《汽车销售基本知识》PPT课件
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汽车市场营销基础知识PPT课件(42页)精选全文
二、汽车营销研究的内容
第一章：汽车市场营销基础知识 第一节：市场营销和汽车营销
职业道德
营销人员的职能
职业道德是指从事一定职业的人们，在其履行职业职责的过程中应遵循的特定的职业思想、行为准则和规范，是与之相适应的道德观念、道德意识、道德活动的总和，是一般社会道德在特定的职业活动中的体现。 汽车营销的从业人员必须保持良好的职业道德，良好的商业道德是建立市场经济的前提，不正当的商业行为，往往破坏市场机制的调节作用，对市场经济的良性运行造成致命危害。
市场营销
汽车营销
一、市场的概念
市场的概念有狭义与广义之分。狭义市场的概念是指买卖商品的场所。广义市场的概念是各种商品交换关系的总和。从营销者的角度看来，市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。
市场是由三个要素组成，即：
市场=消费者人口+购买力+购买欲望
第一章：汽车市场营销基础知识
②顾客满意
市场营销
汽车营销
第一章：汽车市场营销基础知识 第一节：市场营销和汽车营销
市场营销8
交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。交换是市场营销的核心概念。一个人可以通过自行生产、强制取得、乞讨、交换等方式获得自己所需要的产品，交换是其中之一。
4、交换和交易
职业道德
营销人员的职能
社交礼仪
业务知识
商业公关能力
2、介绍礼仪
第一章：汽车市场营销基础知识 第二节：汽车营销人员的素质要求
与客户握手时，要主动热情、面带微笑，双目注视客户，切不可斜视或低着头。可根据场合，一边握手，一边寒暄致意，如“您好”、“欢迎光临”等。对年长者或有身份的客户，应双手握住对方的手，稍稍欠身，以表敬意。一般情况下，握手要用右手，握手时不要用力过猛。几个人同时握手时，注意不要交叉，应等别人握完手后再伸手。握手时必须是上下摆动，而不能左右摇动。
第一章：汽车市场营销基础知识 第一节：市场营销和汽车营销
职业道德
营销人员的职能
职业道德是指从事一定职业的人们，在其履行职业职责的过程中应遵循的特定的职业思想、行为准则和规范，是与之相适应的道德观念、道德意识、道德活动的总和，是一般社会道德在特定的职业活动中的体现。 汽车营销的从业人员必须保持良好的职业道德，良好的商业道德是建立市场经济的前提，不正当的商业行为，往往破坏市场机制的调节作用，对市场经济的良性运行造成致命危害。
市场营销
汽车营销
一、市场的概念
市场的概念有狭义与广义之分。狭义市场的概念是指买卖商品的场所。广义市场的概念是各种商品交换关系的总和。从营销者的角度看来，市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。
市场是由三个要素组成，即：
市场=消费者人口+购买力+购买欲望
第一章：汽车市场营销基础知识
②顾客满意
市场营销
汽车营销
第一章：汽车市场营销基础知识 第一节：市场营销和汽车营销
市场营销8
交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。交换是市场营销的核心概念。一个人可以通过自行生产、强制取得、乞讨、交换等方式获得自己所需要的产品，交换是其中之一。
4、交换和交易
职业道德
营销人员的职能
社交礼仪
业务知识
商业公关能力
2、介绍礼仪
第一章：汽车市场营销基础知识 第二节：汽车营销人员的素质要求
与客户握手时，要主动热情、面带微笑，双目注视客户，切不可斜视或低着头。可根据场合，一边握手，一边寒暄致意，如“您好”、“欢迎光临”等。对年长者或有身份的客户，应双手握住对方的手，稍稍欠身，以表敬意。一般情况下，握手要用右手，握手时不要用力过猛。几个人同时握手时，注意不要交叉，应等别人握完手后再伸手。握手时必须是上下摆动，而不能左右摇动。
汽车销售基础知识及话术课件精美版
客户采购中有哪些人对最终决策有影响，这些关键人物的决策会受到谁的影响。 每人至少提五个问题，每个小组汇总为20个问题 若低压缩比的发动机选用高标号的汽油，不仅生产成本增加，而且对发 黄色是扩大色，在环境视野中很显眼，所以出租车多喜欢涂上黄色，一是便于管理，二是便于人们早早地发现，可与其他汽车区别。 少见会追求独特，常见会追求从众
你认为薪水是怎么构成的?(请写出构成等式)
比销油售耗 人，员反是映否通到具车备过辆一上定性就的及是行使业机用专油业动耗知识性，获参得消数费：者的最信任小和依离赖。地间隙(一般为驱动桥壳最底 压SO缩H比C结为构8点.简与单、地成本面便宜之、可间实现的小型化距。离)、前悬、后悬 评德价系指 车标在是意大产容修品寿技量命术或领参首先数次，大调：修动里客载程户。的质感性量需求、，座赢得位认同数，要、求销货售厢顾问容品质积、行李厢容积、燃油 箱容积等 后轮比中置引擎还要承受较大的荷重，可得到较大的驱动力，并且方向盘操作力也较轻。
车型类别
---单厢式轻型客车
指发动机安装空间、客厢、货箱形成一体而类似箱子形态的车，比如平头大客车、俗称的面包车、子弹头车、平头 微型车、
车型类别
---两厢式轿车
指发动机安装空间、驱动系空间与货箱、乘坐厢在两个不同的厢内，通常指后排座椅靠背可以前倾以扩大货箱空间 并带有后门的小型车
车型类别
---三厢式轿车
ASR是驱动防滑系统的简称，其作用是防止汽车起步、加速过程中驱动轮打滑，特别是防止汽车在非对称路面或转弯时驱动轮空转，
并将滑移率控制在10%—20%范围内。
（1）对于轿车：汽车总质量=整备质量+驾驶员+乘员+行李质量
指发动机安装空间、客厢、货箱各自形成独立空间的车，一般掀背式普通轿车是其代表车型。
你认为薪水是怎么构成的?(请写出构成等式)
比销油售耗 人，员反是映否通到具车备过辆一上定性就的及是行使业机用专油业动耗知识性，获参得消数费：者的最信任小和依离赖。地间隙(一般为驱动桥壳最底 压SO缩H比C结为构8点.简与单、地成本面便宜之、可间实现的小型化距。离)、前悬、后悬 评德价系指 车标在是意大产容修品寿技量命术或领参首先数次，大调：修动里客载程户。的质感性量需求、，座赢得位认同数，要、求销货售厢顾问容品质积、行李厢容积、燃油 箱容积等 后轮比中置引擎还要承受较大的荷重，可得到较大的驱动力，并且方向盘操作力也较轻。
车型类别
---单厢式轻型客车
指发动机安装空间、客厢、货箱形成一体而类似箱子形态的车，比如平头大客车、俗称的面包车、子弹头车、平头 微型车、
车型类别
---两厢式轿车
指发动机安装空间、驱动系空间与货箱、乘坐厢在两个不同的厢内，通常指后排座椅靠背可以前倾以扩大货箱空间 并带有后门的小型车
车型类别
---三厢式轿车
ASR是驱动防滑系统的简称，其作用是防止汽车起步、加速过程中驱动轮打滑，特别是防止汽车在非对称路面或转弯时驱动轮空转，
并将滑移率控制在10%—20%范围内。
（1）对于轿车：汽车总质量=整备质量+驾驶员+乘员+行李质量
指发动机安装空间、客厢、货箱各自形成独立空间的车，一般掀背式普通轿车是其代表车型。
汽车销售基本知识
汽车销售基本知识嘿，朋友！要是说起汽车销售这档子事儿，那里面的学问可多了去啦！你想想，一辆汽车，那可不只是四个轮子加一个壳子，它是人们出行的伙伴，是身份的象征，也是家庭的一份子。
所以，要把汽车卖出去，得懂好多好多东西呢！先来说说汽车的类型吧。
轿车、SUV、MPV 等等，每种类型都有它的特点和适用人群。
就像鞋子一样，运动鞋适合跑步，高跟鞋适合参加派对，不同类型的汽车也适合不同的生活场景。
比如轿车，它优雅舒适，适合在城市里穿梭；SUV 呢，空间大、通过性好，带着全家去郊游那是再合适不过；MPV 就像一个移动的小客厅，商务接待或者大家庭出行都很实用。
你说，要是不了解这些，怎么能给客户推荐到心坎儿里呢？再讲讲汽车的配置。
什么发动机、变速箱、底盘，这可都是汽车的“核心部件”。
发动机就像人的心脏，动力强不强全看它；变速箱呢，就像协调四肢的关节，换挡顺不顺溜就靠它；底盘呢，就像人的骨架，稳不稳当就看它啦。
还有那些高科技配置，比如自动驾驶辅助、自动泊车、智能互联，这些都是吸引客户的亮点。
你要是能把这些配置说得头头是道，客户能不对你刮目相看？然后是品牌。
品牌可不仅仅是个标志，它背后代表着品质、服务和口碑。
像那些知名的大品牌，人家多年积累下来的声誉可不是吹的。
但也不是说小品牌就没机会，只要品质过硬，服务贴心，也能闯出一片天。
这就好比大牌包包和小众设计，各有各的粉丝群，关键是要找准目标客户。
价格也是个关键因素。
一辆车的价格可不仅仅是车本身的价值，还包括各种税费、保险、保养费用等等。
你得给客户算清楚这笔账，让他们心里有底。
别让客户买了车之后，才发现后续费用像个无底洞，那可就麻烦啦！还有销售技巧。
得学会倾听客户的需求，别客户一进门就噼里啪啦一通介绍，得先了解人家是要代步工具还是要面子工程。
要像医生看病一样，对症下药，才能药到病除。
而且要学会察言观色，客户一个眼神、一个动作，可能都透露着他们的想法。
服务也不能落下。
从客户进门的那一刻起，就得让他们感受到温暖和专业。
汽车销售入门--汽车及4S店基本常识151页PPT
汽车销售入门--汽车及4S店基本常识
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
汽车销售人员的基本知识(ppt 108页)
◆表达力。你的想法很多、很巧妙，并能抑扬顿挫、轻松愉 快的表达出来，让客户觉得很喜欢，这就是你的魅力。
◆聆听力。会说的人要不会听你的魅力将大打折扣。受教育 较少，甚至疏于锻炼的人来说，多听一听也是一把交流的钥匙 ，聆听别人说话，要让对方感觉到你很重视他。
◆说服力。这是一项鼓励人们接受你的领导，或是采纳你意 见的一种技巧。好的观点，倘若不被采纳都是无济于事的。你 销售的产品再好，但是顾客没有采取购买的行动，是不是你说 服的技巧还有问题？这就是你需要具备的一种魅力。
方法：情绪不好时，要克制，觉得自己差不多爆发时，找个 借口溜到洗手间，用凉水洗面，冷静一下。
◆吸引定律。人是相互作用的，你友善待人，人亦友善待你 方法：接待客户，无论何时都报以微笑，用平易近人的态度 来接近你的客户，那么你的客户也会用相同的态度回报于你。
11
◆对比定律。不要小看对比影响，消费者会选择举止有礼的 销售员。
斯毕特-企业内训教材
汽车终端销售全培训-系列企业内训教材0 5册
1
《汽车销售员 – 超级修炼术》
一、基础三力 二、角色进入 三、认知修炼 四、图表管理
2
一、基 础 三 力
形象力、执行力、创造力 成功汽车销售员的三大必备要素
三力中尤其以执行力为重
3
1、形象力训练 训练个人魅力
汽车销售人员给顾客的感觉应该是一看到你就想与你做 生意，就想要买你的汽车，或接受你的售后服务。
12
礼仪训练
站姿
身体：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌 面部：微笑、目视前方 四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处
两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分
坐姿
眼睛目视前方，用余光注视座位。 两手平放在两腿间，也不要托腮、玩弄任何物品或有其他小动作 两腿自然平放，不得跷二郎腿…
◆聆听力。会说的人要不会听你的魅力将大打折扣。受教育 较少，甚至疏于锻炼的人来说，多听一听也是一把交流的钥匙 ，聆听别人说话，要让对方感觉到你很重视他。
◆说服力。这是一项鼓励人们接受你的领导，或是采纳你意 见的一种技巧。好的观点，倘若不被采纳都是无济于事的。你 销售的产品再好，但是顾客没有采取购买的行动，是不是你说 服的技巧还有问题？这就是你需要具备的一种魅力。
方法：情绪不好时，要克制，觉得自己差不多爆发时，找个 借口溜到洗手间，用凉水洗面，冷静一下。
◆吸引定律。人是相互作用的，你友善待人，人亦友善待你 方法：接待客户，无论何时都报以微笑，用平易近人的态度 来接近你的客户，那么你的客户也会用相同的态度回报于你。
11
◆对比定律。不要小看对比影响，消费者会选择举止有礼的 销售员。
斯毕特-企业内训教材
汽车终端销售全培训-系列企业内训教材0 5册
1
《汽车销售员 – 超级修炼术》
一、基础三力 二、角色进入 三、认知修炼 四、图表管理
2
一、基 础 三 力
形象力、执行力、创造力 成功汽车销售员的三大必备要素
三力中尤其以执行力为重
3
1、形象力训练 训练个人魅力
汽车销售人员给顾客的感觉应该是一看到你就想与你做 生意，就想要买你的汽车，或接受你的售后服务。
12
礼仪训练
站姿
身体：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌 面部：微笑、目视前方 四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处
两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分
坐姿
眼睛目视前方，用余光注视座位。 两手平放在两腿间，也不要托腮、玩弄任何物品或有其他小动作 两腿自然平放，不得跷二郎腿…
汽车营销PPT 01第一章 汽车销售概述
潜在客户开发能力展厅销售能力集团客户大客户销售能力抗拒处理能力客户抱怨处理能力客户管理与跟踪能力等第二节汽车销售岗位四汽车销售顾问的工作内容汽车销售顾问在经销店内的主要工作是执行顾问式的销售流程主要包括售前准备店内接待需求分析商品说明试乘试驾报价说明签约成交交车售后跟踪等环节第二节汽车销售岗位五综合训练一天一对夫妇带着两个孩子来到某品牌汽车特约经销店内观看展示车辆根据此情境结合本章所学的顾问式汽车销售的理念和客户购买人员应具备的工作能力
3. 工作能力及技巧 汽车销售人员在具备相应的专业知识外，还应在工作实践 中积累并提高自己的工作能力， 例如:潜在客户开发能力、 展厅销售能力、集团客户( 大客户) 销售能力、抗拒处理能力、 客户抱怨处理能力、客户管理与跟踪能力等
第二节
汽车销售岗位
四、汽车销售顾问的工作内容
第一节
顾问式汽车销售
２. 顾问式汽车销售 实际上客户花钱买的不单是汽车产品本身，而是汽车带给 他们解决问题的好处，同时还更在意购买汽车产品过程中所 享受到的服务。 随着汽车销售市场和消费者的不断成熟， 汽车销售也由传统的 ４Ｐ 观念转向 ４Ｃ 观念( 客户需求、 成本、便利性、与客户的沟通，汽车市场的竞争也有价格竞 争转向服务的竞争。现在汽车销售是在满足客户需求的基础 上进行的，根据客户需求，提供汽车产品及服务换取应得的 报酬，同时让客户在购买汽车的过程中感到满意，实现客户 与汽车销售企业的双赢，这种销售我们称之为顾问式汽车销 售。顾问式汽车销售的前提是要识别潜在客户的需求，并通 过汽车销售过程中的服务满足客户的这些需求，最终达到企 业、销售人员、客户的双赢。
第一节
二、汽车的三要素
顾问式汽车销售
１. 信心 客户对产品的信心往往建立在产品本身、品牌、企业信誉、 服务人员等因素上，所以企业和汽车销售人员最需要做的就 是建立客户对产品的信心。 ２. 需求 客户的需求分为感性需求、理性需求、主要需求、次要需 求等。 ３. 购买力 客户的购买力取决于他的“ 决定权” 和“ 使用权”。
汽车销售顾问内部培训汽车基础知识及销售话术(ppt 95页)
车身外部名词
D柱 C柱
B柱 A柱 前车门 轮眉
铝合金轮圈
---车身部分
车身外部名词
高位刹车灯 后位灯 后刹车灯 后转向灯 后倒车灯 后雾灯
---车尾部分
后车窗玻璃
后尾门 后车标 LOGO 尾门开启把手 后牌照灯
后保险杠 倒车雷达探头
重量参数（千克）
整车自重：没有加载任何燃料之前的光车重量
整车整备质量 ：车辆新车下线配齐各种附件后的总质量，包括灭
客户关系（6）
客户采购中有哪些人对最终决策有影响，这些关键人物 的决策会受到谁的影响。强化对客户关系的利用。
压力推销（7）
压力来源于资源的紧张，来源于竞争，来源于人性的弱 点，来源于对弱小者的同情心。如何有效地使用压力。
鉴别销售人员
车行支付报酬给销售人员，购买的是销售人员的什么？ 能力：知识＋技能＋经验
目录
汽车销售员基本能力构成 汽车专业基础知识
汽车销售基本能力构成
行业知识（1）
对客户选择汽车时就有关技术，安全，动力等经常考虑 的问题的熟悉程度，以及相关的广泛的知识。
客户利益（2）
客户在车辆使用中，各种独特技术比较中如何获得可以 看到的利益，销售人员的能力是传达这些利益，引导客 户牢记你的产品给他的利益。
汽车专业基础知识
你了解汽车吗? 说出10个与汽车相关的术语 说出10个与汽车发动机相关的名词或术语 说出10个与汽车底盘相关的名词或术语
汽车主要参数
外形尺寸：长×高×宽 重量参数：整车自重(千克)、总质量(千克)、载质量(千克)、 空载轴荷分配等 通过性及机动性参数：最小离地间隙(一般为驱动桥壳最底点 与地面之间的 距离)、前悬、后悬 容量参数：载质量、座位数、货厢容积、行李厢容积、燃油 箱容积等 性能参数：发动机最高转速、最大爬坡度、起步加速时间、 各挡加速时间、百公里油耗量、制动距离等
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汽车按不同的分类方法大致可分为以下几种类型。
第二章 汽车的基本知识
一、按用途分类 按用途分类，汽车有运输汽车和特种用途汽车两大类。 1．运输汽车 1) 轿车 乘坐2～9个乘员，主要供单位或私人使用。轿车按发 动机工作容积(发动机排量)可分为以下几个级别。 微型轿车：发动机工作容积在1 L以下，如铃木奥拓 快乐王子微型车、奇瑞汽车生产的奇瑞QQ微型车、通用 五菱生产的五菱之光微型车等。
第二章 汽车的基本知识
城市公共客车由于乘客上下车频繁，其地板离地高度 较低并设有两个以上的车门，车内设站立位置，故车内通 道较宽。长途客车由于乘坐时间较长，车内全部布置座席， 乘坐舒适性要求较高，必须设有若干个行李舱。游览客车 有较舒适的座位，车窗尺寸较大，以便有更开阔的视野供 人游览。
第二章 汽车的基本知识
第二章 汽车的基本知识
图2-1 凌志GS300轿车
第二章 汽车的基本知识
高级轿车：发动机工作容积为4 L以上，如一汽集团 生产的红旗CA7460轿车、德国奔驰汽车生产的奔驰S600 轿车、德国宝马汽车生产的BMW760Li轿车、英国的劳斯 莱斯幻影6.75轿车等。
2) 客车 乘坐9个以上乘员，主要供公共服务用。按照服务方 式的不同，客车的构造也有所不同，可分为城市公共汽 车、长途客车、游览客车等。
第二章 汽车的基本知识
图2-2 骏威GZ6120S客车
第二章 汽车的基本知识
特大型客车：包括铰接式客车(车身长度大于12 m)和 双层客车两种，如上海客车厂生产的SK6141A3铰接式 客车和南京金陵双层客车厂生产的JL6121S双层客车。
3) 货车 用于运载各种货物，在其驾驶室内还可容纳2～6个乘 员。由于运载的货物种类繁多，货车的装载量及车箱的结 构也各有不同，主要分普通货车和专用货车两大类。
客车按车辆长度可分为以下几个等级： 微型客车：车身长度3.5 m以下，如一汽吉林轻型车厂 的JL6320微型客车。 轻型客车：车身长度3.5～7 m，如天津市客车厂生产的 三峰TL6481轻型客车。 中型客车：车身长度7～10 m，如广州骏威客车有限公 司生产的骏威GZ6950中型客车。 大型客车：车身长度10～12 m，如广州骏威客车有限 公司生产的骏威GZ6120S大型客车，如图2-2所示。
第二章 汽车的基本知识
图2-4 沃尔沃FM12牵引车
第二章 汽车的基本知识
2) 竞赛汽车 这是一种按照特定的竞赛规范而设计的汽车。著名的 汽车竞赛有一级方程式竞赛、拉力赛、耐力赛等。竞赛汽 车的结构和设计原理虽然与其它汽车大致相同，但其用途 却很特殊。由于竞赛过程中汽车的各种零部件及其性能都 需要经受极其严峻的考验，往往在竞赛汽车上集中使用了 大量的尖端科技。各汽车厂商为了争夺锦标也不惜大量投 入资金进行代价昂贵的研制工作。因此，举办汽车竞赛对 促进汽车科技发展具有重要作用，也是各厂商及赞助商进 行广告宣传的最好时机，如图2-5所示。
第二章 汽车的基本知识
图2-5 竞赛汽车(莲花)
第二章 汽车的基本知识
3) 特种作业汽车 特种作业汽车是指在汽车上安装各种特殊设备并 进行特种作业的车辆，如：公安消防车、医疗救护车、 环保作业车、商业售货车、市政建设工程车、发电车、 起重车、通信车等，如图2-6所示。
第二章 汽车的基本知识
图2-6 公安消防车
第二章 汽车的基本知识
二、按动力装置形式分类
黄河JN1181C13重型货车、斯太尔重型货车以及沃尔沃 FH12重型货车等，如图2-3所示。
第二章 汽车的基本知识
图2-3 沃尔沃FH12重型货车
第二章 汽车的基本知识
4) 牵引汽车 专门或主要用于牵引挂车的汽车，汽车后部设有牵引 座，用来牵引和支承挂车的前端。如图2-4所示。 2．特种用途汽车 这种汽车是根据特殊的使用要求设计或改装而成的， 主要执行运输以外的任务。 1) 娱乐汽车 随着人们生活水平的提高，汽车设计师们推出了各种 各样的专供假日娱乐消遣的汽车，如旅游汽车、高尔夫球 场专用汽车、海滩游玩汽车等。旅游汽车内部设有冰箱、 炊事操作台、洗水池、微波炉和其它炊具，还设有卧具设 备，可提供人们旅游时日常生活的需要。
货车按其总质量可分为以下几个级别： 微型货车：总质量小于1.8 t，如一汽吉林轻型汽车厂生 产的JL1010微型货车。 轻型货车：总质量为1.8～6 t，如北京轻型汽车有限公 司生产的BJ1041轻型货车、南京跃进汽车公司生产的 NJ1061轻型货车等。 中型货车：总质量为6～14 t，如长春一汽生产的解放 CA1091中型货车、东风汽车公司生产的EQ1090E中型 货车等。 重型货车：总质量大于14 t，如中国重汽集团公司的
第二章 汽车的基本知识
目录
第一节 汽车的分类 第二节 汽车产品编号规则 第三节 汽车的总体构造及行驶原理 第四节 发动机结构与原理 第五节 底盘结构与原理 第六节 汽车的主要技术参数 第七节 常见汽车名词术语 复习思考题
第二章 汽车的基本知识
第一节 汽Байду номын сангаас车 的 分 类
汽车是由动力装置驱动，具有4个或4个以上的车轮的非 轨道无架线的车辆。汽车的主要用途是运输，用来运送人员、 货物或者牵引车辆。
第二章 汽车的基本知识
普通货车具有栏板式车箱，可运载各种货物。专 用货车通常由普通货车改装而成，其车箱是为专门运 载某种类型的货物而设计的，如运载易污货物的闭式 车箱、运载易腐食品的冷藏车箱、运载砂土矿石的自 卸车箱、运载液体或气体的罐式车箱、运载大型货物 的平台式车箱等。
第二章 汽车的基本知识
第二章 汽车的基本知识
普通级轿车：发动机工作容积为1～1.6 L，如一汽大 众生产的捷达轿车、浙江吉利汽车生产的优利欧轿车、广 州本田汽车生产的飞度轿车等。
中级轿车：发动机工作容积为1.6～2.5 L，如上海大 众生产的桑塔纳轿车、广州本田生产的本田雅阁轿车、长 春一汽生产的红旗世纪星轿车等。
中高级轿车：发动机工作容积为2.5～4 L，如日本丰 田公司生产的皇冠轿车、凌志GS300轿车、德国奔驰生产 的奔驰GLS350轿车等，如图2-1所示。
第二章 汽车的基本知识
一、按用途分类 按用途分类，汽车有运输汽车和特种用途汽车两大类。 1．运输汽车 1) 轿车 乘坐2～9个乘员，主要供单位或私人使用。轿车按发 动机工作容积(发动机排量)可分为以下几个级别。 微型轿车：发动机工作容积在1 L以下，如铃木奥拓 快乐王子微型车、奇瑞汽车生产的奇瑞QQ微型车、通用 五菱生产的五菱之光微型车等。
第二章 汽车的基本知识
城市公共客车由于乘客上下车频繁，其地板离地高度 较低并设有两个以上的车门，车内设站立位置，故车内通 道较宽。长途客车由于乘坐时间较长，车内全部布置座席， 乘坐舒适性要求较高，必须设有若干个行李舱。游览客车 有较舒适的座位，车窗尺寸较大，以便有更开阔的视野供 人游览。
第二章 汽车的基本知识
第二章 汽车的基本知识
图2-1 凌志GS300轿车
第二章 汽车的基本知识
高级轿车：发动机工作容积为4 L以上，如一汽集团 生产的红旗CA7460轿车、德国奔驰汽车生产的奔驰S600 轿车、德国宝马汽车生产的BMW760Li轿车、英国的劳斯 莱斯幻影6.75轿车等。
2) 客车 乘坐9个以上乘员，主要供公共服务用。按照服务方 式的不同，客车的构造也有所不同，可分为城市公共汽 车、长途客车、游览客车等。
第二章 汽车的基本知识
图2-2 骏威GZ6120S客车
第二章 汽车的基本知识
特大型客车：包括铰接式客车(车身长度大于12 m)和 双层客车两种，如上海客车厂生产的SK6141A3铰接式 客车和南京金陵双层客车厂生产的JL6121S双层客车。
3) 货车 用于运载各种货物，在其驾驶室内还可容纳2～6个乘 员。由于运载的货物种类繁多，货车的装载量及车箱的结 构也各有不同，主要分普通货车和专用货车两大类。
客车按车辆长度可分为以下几个等级： 微型客车：车身长度3.5 m以下，如一汽吉林轻型车厂 的JL6320微型客车。 轻型客车：车身长度3.5～7 m，如天津市客车厂生产的 三峰TL6481轻型客车。 中型客车：车身长度7～10 m，如广州骏威客车有限公 司生产的骏威GZ6950中型客车。 大型客车：车身长度10～12 m，如广州骏威客车有限 公司生产的骏威GZ6120S大型客车，如图2-2所示。
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图2-4 沃尔沃FM12牵引车
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2) 竞赛汽车 这是一种按照特定的竞赛规范而设计的汽车。著名的 汽车竞赛有一级方程式竞赛、拉力赛、耐力赛等。竞赛汽 车的结构和设计原理虽然与其它汽车大致相同，但其用途 却很特殊。由于竞赛过程中汽车的各种零部件及其性能都 需要经受极其严峻的考验，往往在竞赛汽车上集中使用了 大量的尖端科技。各汽车厂商为了争夺锦标也不惜大量投 入资金进行代价昂贵的研制工作。因此，举办汽车竞赛对 促进汽车科技发展具有重要作用，也是各厂商及赞助商进 行广告宣传的最好时机，如图2-5所示。
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图2-5 竞赛汽车(莲花)
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3) 特种作业汽车 特种作业汽车是指在汽车上安装各种特殊设备并 进行特种作业的车辆，如：公安消防车、医疗救护车、 环保作业车、商业售货车、市政建设工程车、发电车、 起重车、通信车等，如图2-6所示。
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图2-6 公安消防车
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二、按动力装置形式分类
黄河JN1181C13重型货车、斯太尔重型货车以及沃尔沃 FH12重型货车等，如图2-3所示。
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图2-3 沃尔沃FH12重型货车
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4) 牵引汽车 专门或主要用于牵引挂车的汽车，汽车后部设有牵引 座，用来牵引和支承挂车的前端。如图2-4所示。 2．特种用途汽车 这种汽车是根据特殊的使用要求设计或改装而成的， 主要执行运输以外的任务。 1) 娱乐汽车 随着人们生活水平的提高，汽车设计师们推出了各种 各样的专供假日娱乐消遣的汽车，如旅游汽车、高尔夫球 场专用汽车、海滩游玩汽车等。旅游汽车内部设有冰箱、 炊事操作台、洗水池、微波炉和其它炊具，还设有卧具设 备，可提供人们旅游时日常生活的需要。
货车按其总质量可分为以下几个级别： 微型货车：总质量小于1.8 t，如一汽吉林轻型汽车厂生 产的JL1010微型货车。 轻型货车：总质量为1.8～6 t，如北京轻型汽车有限公 司生产的BJ1041轻型货车、南京跃进汽车公司生产的 NJ1061轻型货车等。 中型货车：总质量为6～14 t，如长春一汽生产的解放 CA1091中型货车、东风汽车公司生产的EQ1090E中型 货车等。 重型货车：总质量大于14 t，如中国重汽集团公司的
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目录
第一节 汽车的分类 第二节 汽车产品编号规则 第三节 汽车的总体构造及行驶原理 第四节 发动机结构与原理 第五节 底盘结构与原理 第六节 汽车的主要技术参数 第七节 常见汽车名词术语 复习思考题
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第一节 汽Байду номын сангаас车 的 分 类
汽车是由动力装置驱动，具有4个或4个以上的车轮的非 轨道无架线的车辆。汽车的主要用途是运输，用来运送人员、 货物或者牵引车辆。
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普通货车具有栏板式车箱，可运载各种货物。专 用货车通常由普通货车改装而成，其车箱是为专门运 载某种类型的货物而设计的，如运载易污货物的闭式 车箱、运载易腐食品的冷藏车箱、运载砂土矿石的自 卸车箱、运载液体或气体的罐式车箱、运载大型货物 的平台式车箱等。
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普通级轿车：发动机工作容积为1～1.6 L，如一汽大 众生产的捷达轿车、浙江吉利汽车生产的优利欧轿车、广 州本田汽车生产的飞度轿车等。
中级轿车：发动机工作容积为1.6～2.5 L，如上海大 众生产的桑塔纳轿车、广州本田生产的本田雅阁轿车、长 春一汽生产的红旗世纪星轿车等。
中高级轿车：发动机工作容积为2.5～4 L，如日本丰 田公司生产的皇冠轿车、凌志GS300轿车、德国奔驰生产 的奔驰GLS350轿车等，如图2-1所示。