商务谈判肢体语言文档

学习导航通过学习本课程，你将能够：●熟悉商务礼仪中仪谈的禁忌；●掌握商务礼仪之仪谈的技巧；●做到察言观色、礼貌交谈。

商务礼仪之仪谈篇仪谈礼仪就是指沟通礼仪。

沟通在人们的交往中起着至关重要的作用：人们生活中70%的时间都在沟通，但是有70%的错误发生于沟通失误。

如何在工作与生活中进行有效沟通,可以概括地从望、听、问、说四个方面入手。

一、望之礼仪望，是指观察、洞察，觉察，目的是打开对方的心门。

望之礼仪主要包括三个方面:仪容仪表、肢体语言、气质表情.1。

仪容仪表人们都知道以貌取人是错误的行为，但是一个人给他人留下印象时，55%取决于它的仪容仪表，这是一个难以改变的现象。

2.肢体语言有关研究表明，人类的身体语言有67种之多,这些语言在时时刻刻暴露着人的秘密，而且由肢体动作表达情绪时，当事人经常并不自知。

因此,需要在日常生活中下意识地训练自己,要懂得察言观色。

3。

气质表情气质表情能够反映出人们的心理。

图1 不同的表情在图1中，从左到右依次体现出疲惫、准备发怒、指责、无奈、烦躁、愤怒、准备拍案而起的信号。

图2 女王包包的秘密如图2所示,英国女王被人“望”到了包包的秘密：当她和下属交流的时候，如果她把包放在桌子上，表示她已经没兴趣了；如果她把包挽在手腕上，那么说明她兴致勃勃；如果她把包挂在肩膀上,表明还可以再谈几分钟。

在商务谈判中，如果陪同经理和客户谈判,在经理不好表态时，则可以通过“望”领会经理的意思，与客户讨价还价.通常而言，假如对方的眼睛像下看、脸转向一边，表示“你被拒绝了”;假如对方嘴角放松、笑容自然、下颚向前，则表示“我可能会考虑你的建议";假如对方保持眼神接触，嘴角以及鼻翼部分都显示出笑意，则表明“这件事情差不多成了”。

所谓听，不是指默默地听，而是指主动、积极地听。

在职场中,领导应该鼓励下属积极回应，下属也要学会积极回应领导.1。

听的三大原则听有三个原则，分别是耐心、关心、不能一开始就假设明白对方提出的问题。

身体语言在商务谈判中的作用
身体语言在商务谈判中起着至关重要的作用，因为它可以帮助表达双方的态度、情感和意图。

以下是一些身体语言在商务谈判中的运用案例：
1. 自信的姿态：在商务谈判中，展示自信的姿态可以增强谈判者的权威和说服力。

站姿挺拔、眼神坚定、微笑自然等都是表现出自信的肢体语言。

2. 倾听与关注：在谈判过程中，通过倾听对方的发言并展现关注，可以拉近双方距离，增进彼此信任。

例如，保持眼神交流、微微前倾身体、点头等肢体语言表现出对对方的尊重和关注。

3. 肢体对称：在商务谈判中，保持肢体对称可以显示出平等和友善的态度。

例如，在座位上与对方保持相同的姿势，或是在交流过程中双手放在大腿上，展示出平等对话的意愿。

4. 缓和矛盾的肢体语言：当谈判过程中出现分歧时，通过缓和矛盾的肢体语言可以缓解紧张气氛。

例如，双手合
十表示诚意，或通过微笑和柔和的眼神表达歉意和理解。

5. 互补性肢体语言：在谈判中，采用互补性肢体语言可以加强沟通效果。

例如，对方头部向后仰，你可以向前探头；对方抱臂，你可以放下手臂，这种互补性动作有助于建立默契。

6. 运用空间：在商务谈判中，合理运用空间可以表达出不同的态度。

例如，主动靠近对方展示友好，或保持一定距离以显示尊重对方的个人空间。

7. 避免不良肢体语言：在谈判过程中，避免使用不良肢体语言，如交叉手臂、翻白眼等，这些动作可能会给对方留下不好的印象，影响谈判结果。

总之，在商务谈判中，恰当地运用身体语言可以提升谈判效果，增进双方沟通与信任。

了解并掌握身体语言的运用，对于谈判成功具有重要意义。

【精编范文】六个肢体动作帮你赢得商务谈判word版本本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==六个肢体动作帮你赢得商务谈判每个小细节在商务谈判中都可能会在商务谈判中释放出讯号，你和你的肢体语言也不例外，适当的肢体语言技巧可以帮助你增加商务谈判的自信。

本文就将教给你六个小细节，帮你赢得商务谈判。

点头表示同意或意见分歧稍微点头可能会有两种不同的意思传达，这取决于谈话的气氛。

当谈判进展顺利，点头表明你的赞同。

但当谈话变得有点细微甚至很有争议时，点头则弥漫了紧张的氛围。

注意：使用这个动作时，请保持目光对视，表明你正在听但仍然坚定自己的立场。

不要有过多的手势研究表明，当一个人在说话时，使用手势可以帮助他更清楚地思考，但要保持你的手势与语气一致。

例如，当你说到重点的时候，伸手指会显得很自然。

但在许多情况下，这个手势会产生一种压迫感。

请尽量避免这种手势，或者你可以模仿第44任美国总统总统，把拇指和食指捏在一起强调某些词，但没有敌意。

张开双臂是敞开心胸的信号开放的姿势能够传达你冷静的思维。

除非有意识地让你的手臂和手保持一个姿势，不然会让你看起来像坐立不安，过多的手臂和手势反而起到反作用。

值得注意的是,如果你的胳膊和腿交叉，即使这是你最舒适的首选姿势,但你的谈话对象很可能将其解释为一个信号,表明你不想对他们说什么。

如果要证明你敞开心扉，请注意双手之间的距离。

适当的目光接触最近的研究表明，保持眼神交流在紧张的谈判中可能对你不利。

这项研究中，来自哈佛大学和弗莱堡大学的结论是，有说服力的谈判家如果保持眼睛直视那些不同意其观点的人，可能会产生不利的影响。

研究人员认为，这种肢体语言与恐吓有关。

他们建议，不要死盯着对方，偶尔看他或者其他任何一个人的脸，而不是眼睛。

商务谈判中的身体语言201100020161 岳容羽摘要：身体语言作为一种言语交际中的语用策略，在国际商务谈判中发挥着重要意义。

本文从脸部表情、手部动作、姿态动作等方面分析身体语言在商务谈判中表达的信息，它能提高谈判人员的技巧，促进谈判的效率和成功率。

身体语言已成为赢取商务谈判的新的研究对象。

关键词商务谈判身体语言体态语一、身体语言概述“身体语言”，又叫“体态语”( body language) 是人们用以同外界交流情感的身体动作。

这是由人的面部表情、身体姿势、肢体动作和体位变化而构成的一个视觉符号系统, 是人类重要的交际工具和形象思维工具之一, 它同人类有声语言一样, 具有多方面的属性。

这种动作可能是全身的, 也可能是身体某部分的; 可能是本能的, 反射性的, 也可能是有意识的, 非反射性的。

体态语是一种信息载体, 是一种包含着心理、生理、社会、民族、历史、文化、人种等多方面因素的符号系统。

体态语与副语言( 说话时的声调高低、快慢等) 、体距( 交谈者之间的距离) 、空间和时间的使用等都属于“非语言交际”( nonverbal communication) 范畴。

据估计, 人体可做出多达270, 000种姿势和动作, 比人能发出的声音还要多。

情感和想法的交流不仅是依赖语言进行的, 在很大程度上是依靠包括体态语在内的非语言方式进行的。

人们说话时总会运用一系列的动作来配合自己的谈话，相比语言的有意识，这些动作是无意识的，更能体现说话人的真实想法，因此，我们不仅要听其言，更要观其行，通过观察对方的言谈举止，捕捉其内心活动的蛛丝马迹；也可以从对方的姿态神情中探究其心理因素。

运用看的技巧，不仅可以判断对方的思想变化，决定本方对策，同时还可以有目的地运用语言传达信息，使谈判向有利于自己的方向发展。

二、身体语言在商务谈判情境下的运用依据谈判是双方对涉及切身权益的有待解决的问题进行充分交换意见和反复磋商，以寻求解决的途径，最后达成协议的合作过程。

商务谈判企划书系别：组名:三人行组长:组员:活动背景在经济交流越来越频繁、经济关系越来越复杂的今天，谈判不仅是利益争夺的战场，也不仅是针对外部企业的组织行为，谈判同时是企业部组织与个人之间、外部组织与个人之间沟通的行为。

模拟商务谈判大赛融观赏性、知识性于一体，充分体现了智慧与激情的巅峰较量，知识和技能的全面交锋，让参与者体会在谈判中成才，在谈判中成功的滋味。

活动目的激发团队成员的创新实践意识，培养合作精神，促进专业学习与社会需求的有效结合，提高实践能力和综合素质活动容（一）谈判技能:1.开始谈判的技巧a.提出一个要求作为先决条件。

b.让对首先做出提议。

c.继对提议后提出你的高要求。

d.一开始就首先用容易的事情提出主要要求（这样做不仅会产生一种成功、友好和合作的气氛，而且更容易使对接受你以后的要求）。

e.背水一战，已与让人怀疑其可信程度，故需该人具有较高信誉度或者附加一些证明你不是吓唬人的法。

2.反击的艺术a.恐吓——通常应不予理睬。

b.说谎——请他提出证据。

c.虚声势——以其人之道还治其人之身，以免中计。

d.拖延时间——强迫对前行。

e.以期限相威胁——不理这一套，那只是在强迫你做出反应。

f.最后通牒——回敬一句“这只是对的决定，与我们无关”。

g.震慑——跟着对干。

3.攻击要害艺术。

无法说服对首脑，可转移目标，向其组员展开攻势。

4.打破僵局的艺术a.首先要头脑冷静，切不可刺激对。

b.更换谈判成员。

c.用某种不同的法重新解释问题。

d.谈论一些轻松话题，缓解紧气氛。

e.审查过去或者将来需求，一同揣摩打不成达不成协议的后果。

f.由双人员建立一个特别工作组。

g.提出有附加条件放入建议。

h.暂时休会。

i.建议使用第三。

j.对已达成协议回顾总结，消除僵局带来的沮丧情绪。

5.以退为进a.替自己留下讨价还价的余地。

b.让对先开口说话，表明所有要求，先隐藏自己要求。

c.不要让步太快，晚点让步较好。

d.不要做无谓的让步。

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务谈判中的表情技巧不可忽视篇一：商务谈判中的行为语言技巧肢体语言在商务谈判中的应用当前经济的全球化，人们越来越频繁地参与到商务谈判中，商务谈判是市场经济条件下最普遍的活动之一。

成功的商务谈判要求谈判人员不仅要熟知谈判原则相关法律和商务业务，而且要掌握谈判技巧。

肢体语言作为交际中一个较为特殊的部分，对商务谈判的成功与否起重要作用，大都是发自内心的深处，极难压郁和掩盖的，从而达到谈判的目的。

一、肢体语言概述商务谈判不仅是口头语言的交流，同时也是肢体语言的交流。

在商务谈判中，谈判者常常通过人的目光、形体、姿态、表情登非发音器官来与对方沟通，传递信息、表达态度、交流思想。

世界著名的非语言传播专家伯德维斯泰尔指出：两个人之间一次普通的谈话，口头语言部分传播的信息不到35%，而非语言部分传播的信心达到65%。

因此，作为一个优秀的商务谈判者，除了具有丰富的有声语言技巧外，还应该具有丰富的行为语言技巧，在谈判过程中留意观察谈判对手的一颦一笑，一举一动，就有可能通过肢体语言窥视谈判对手的心理世界，把握谈判的情势，掌握谈判获胜的主动权。

在商务谈判中，肢体语言有着有声语言所无法替代的作用，但肢体语言必须有一定的连续性才能表达比较完整的意义，单独的一个动作难以传递丰富、复杂、完整的意义。

二、肢体语言的观察学会观察是运用肢体语言的前提，因此只有留心观察才能学会运用。

有一种比较好的学习观察方法，就是通过摄像机提供具体生动的素材，并在专业人员或有丰富谈判经验人员的帮助或提示下进行分析，也可以在自然条件下直接观察他人运用的各种行为语言，分析肢体语言的意思。

（一）面部表情1.目光语。

“眼睛是心灵的窗户”道出了眼睛具有反映内心世界的功能，通过眼视的方向、方位不同，产生不同的眼神，传达和表达不同的信息。

在谈判过程中，谈判组员之间可能会相互使眼色，这样，谈判者就必须注意眼睛对信息传递的观察和利用,而来自不同文化背景国家的人在交流时，注视对方眼睛的时间是不同的。

2020商务谈判肢体语言文档Document Writing商务谈判肢体语言文档前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】商务谈判肢体语言技巧1、不让对方“接近”，可提高你的气势据说在约翰，肯尼迪就任总统已经胜券在握时，他的顾问们和他保持了比之前更远的距离，对他表示了比之前更高的敬意。

因此，仅凭加大和对方之间的空间距离，就能表现出你的气势。

如果你是主任或经理，地位就和其他普通的职员不同，你的办公桌会大很多。

地位和桌子的大小着密切的关系。

为什么职位越高，桌子就会越大呢?这是为了增大和下属的距离。

通过设置一张隔开两人的桌子，无言地传达了“不能接近我”的信息。

根据在美国海军中进行的调查得知，两个正在谈话的人的地位差别越大，自然而然，两人之间的距离就越大。

如果最初讲话的是部下的话，这个倾向会更加明显。

不让别人接近你，就能增强你的气势。

这个谈判技巧被称做“空间利用”。

如果对方对你的话置若罔闻，不妨故意增大与他的距离。

因为远的距离表示你能够严格控制对方，可以在心理上起到贬低对方的作用。

当你和对方一起入座时，如果你想对他施加压力、迫其决断，就把椅子向后拖一拖。

通过增大和对方的距离，向对方施加压力，告诉对方“我不会给你更多的时间了”。

在谈判中，你可以装着想伸伸脚，很自然地把椅子往后挪一点。

另外，你也可以在中途休息后回到座位时，故意把椅子往后拉一点，这也是一个好办法。

从某种程度上说，如果你能够随心所欲地控制与对方在空间上的距离，你就能自如地控制对方的心理。

即使你和对方并肩而坐，也可以运用这个技巧。

这时虽然不可能通过坐得远一点来增大距离，但可以在你和对方之间设置某种屏障(专业术语称做“定位掩护”)。