护理人员职业道德、行为规范
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护理人员职业道德规范1.尊重患者:护理人员应尊重患者的人权和尊严,无论其种族、信仰、性别、国籍或经济地位如何,以及他们的疾病和病情。
护理人员应与患者建立良好的沟通和信任关系,并保持患者信息的保密性。
2.公正:护理人员应按照专业标准提供公正和公平的护理服务,不因任何个人因素或偏见而对患者进行歧视或不公正对待。
3.职业责任:护理人员应认真履行其职业责任,并为患者的健康和福祉负责。
他们应随时保持专业水平,不断更新自己的知识和技能,并在需要时提供指导和教育。
4.独立性:护理人员应保持独立性和独立思考能力,以便适应不同的情况和需求。
他们应根据患者的最佳利益,独立作出决策并采取行动。
5.行为规范:护理人员应始终保持专业、礼貌和道德的行为,并以身作则。
他们应遵守法律和职业准则,并提供高质量的护理服务。
6.安全:护理人员应努力确保患者的安全和舒适,并遵守感染控制、安全操作和药物管理的最佳实践。
他们应及时识别和解决可能的风险和问题,并采取适当的预防措施。
7.维护护理声誉:护理人员应维护护理职业的声誉和形象,不断提高公众对护理的认识和理解。
他们应展示职业自豪感,并与其他健康护理团队成员合作,以提供全面的护理服务。
8.继续教育与研究:护理人员应致力于继续教育和研究,并在更新自己的知识和技能方面保持领先地位。
他们应积极参与临床实践改进和护理研究,以提高护理质量和促进护理领域的发展。
9.忠诚度:护理人员应忠诚于在他们工作的医疗机构,并将患者的需求置于首位。
他们应尊重私人信息和机构的保密,遵守机构的政策和程序。
10.自我保健:护理人员应认识到自我保健的重要性,并寻求必要的支持和帮助,以应对工作的压力和挑战。
他们应保持身心健康,并避免行为和习惯对患者造成负面影响。
1、护理员的行为规范1)忠于职守,认真负责:热爱老年护理工作,工作中要有爱岗敬业、遵纪守法、自律奉献的精神,尊重老人的人格,保护老人的合法权益,对所有老人一视同仁,任何情况下,不轻视、侮辱、虐待老人.2)热情体贴,以老人为中心:热情做好老人的日常生活护理工作,注意老人的情绪及心理动态,给老人以精神上的安慰和支持,及时解决老人所需,“以人为本”全心全意为老人服务.3)团结协作,慎独守密:发扬团队精神,维护中心的整体形象,部门之间,员工之间互相尊重,密切配合,团结协作;单独操作时,不论有无监督,不做有损于老人利益的事,为老人保护隐私。
4)程序化护理,规范化服务:注重程序意识,按章办事,老人的生活护理就是照料老人的日常个人起居、清洁卫生、饮食、洗洁、大小便处理,甚至一块尿布、一根约束带的使用,都应按相应服务流程进行规范化服务,并按级别护理要求提供相应的护理服务内容,实事求是,不折不扣地完成,白天晚上一个样。
2、护理服务的职业礼仪要求1)着装:着统一配制的工作服,保持整洁、大方、得体,禁止穿拖鞋或响底鞋,鞋跟不得过高,夏天不穿过短裤子或裙子;2)仪容:提倡化淡妆上岗,但不可化浓妆,不可戴过于夸张的首饰,宜面带微笑。
3)站姿:抬头、收腹、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型,身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,双手交叉,放在体前或体后。
4)坐姿:坐姿的基本要求是“坐如钟".入座时,要以轻盈和缓的步履,从容自如地走到座位前,然后转身轻而稳地落座,并将右脚与左脚并排自然摆放,坐定后,身体重心垂直向下,腰部挺起,上体保持正直,头部保持平稳,两眼平视,下颌微收,双掌自然地放在膝头或者座椅的扶手上。
5)交谈礼仪:谈话的态度要诚恳、自然、大方,言语要和蔼亲切、表达得体.谈话时双方要互相正视、互相倾听、精力集中,不能东张西望和兼做其他事情,也不要做一些不必要的小动作;谈吐要文雅、文明,话题应尽量避开粗俗的内容,要注意聆听老人的谈话,以耐心鼓励的目光让对方把话说完。
护理人员职业道德及行为规范一、护理人员职业道德要求1、忠于职守,病人第一;2、遵守制度,安全操作;3、勤奋学习,精益求精;4、热情服务,以诚待患;5、互尊互助,团结协作;6、仪表端庄,稳重大方;7、医德高尚,慎独守密;8、无私奉献,自尊自爱,自信自强,自制自省;二、护理人员仪表、仪态要求(一)仪表要求(1)仪表端庄、服装合体、穿戴符合职业要求,整洁、无破损,佩戴胸牌、护士表。
(2)头发清洁美观,前不过眉,规范、统一佩戴头花。
(3)不戴影响护理操作的饰物(如戒指、有色眼镜等),不浓妆艳抹,不留长指甲,不染指甲。
(4)进行护理操作时,按要求佩戴口罩,口罩应完全遮住口鼻,四周与皮肤紧贴,大小松紧要适宜,谈话时不可将口罩挂一过或拉于颌下。
(5)不允许穿工作服到非工作区域。
(二)举止要求(1)精神饱满、仪态端庄、微笑服务,体态、走姿、坐姿、站姿符合职业规范的要求。
工作场所不高声喧哗,做到“四轻”,即:说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻。
(2)护理人员举止要维护病人的权益,合乎环境和传统习俗的要求。
(3)掌握分寸,稳重大方,工作体态符合人体力学原则,保持最佳生理姿势,提高工作效率。
(三)言谈要求(1)语言文明、规范,词汇通俗易懂,语义准确、语音清晰,态度和蔼、礼貌谦虚,学会灵活运用婉言。
(2)交流中倾听认真,解答时语调适中,听取意见虚心诚恳,耐心关注,配合恰当的体态语。
(3)使用尊称和敬语,不公开批评病人,有不同意见宽容克制,冷静耐心解释,化解矛盾。
三、护理工作文明用语(示例)(一)常用礼貌用语有:请!您好!对不起!谢谢等。
(1)关于“请”的礼貌用语有:请进!请坐!请问!请注意!请配合!请别急!请放松!请安静!请听我解释!请慢走等。
(2)关于“谢谢”的礼貌用语有:谢谢合作!谢谢配合!谢谢理解!谢谢支持!谢谢鼓励等。
(二)护患沟通时用语1.病人持入院资料来到护士站,护士应立即起身热情接待(1)您好!是住院吧?(2)安排好床位时说:“我们给您安排的床位是XX 床”。
1、护理员的行为规范1)忠于职守,认真负责:热爱老年护理工作,工作中要有爱岗敬业、遵纪守法、自律奉献的精神,尊重老人的人格,保护老人的合法权益,对所有老人一视同仁,任何情况下,不轻视、侮辱、虐待老人。
2)热情体贴,以老人为中心:热情做好老人的日常生活护理工作,注意老人的情绪及心理动态,给老人以精神上的安慰和支持,及时解决老人所需,“以人为本”全心全意为老人服务。
3)团结协作,慎独守密:发扬团队精神,维护中心的整体形象,部门之间,员工之间互相尊重,密切配合,团结协作;单独操作时,不论有无监督,不做有损于老人利益的事,为老人保护隐私。
4)程序化护理,规范化服务:注重程序意识,按章办事,老人的生活护理就是照料老人的日常个人起居、清洁卫生、饮食、洗洁、大小便处理,甚至一块尿布、一根约束带的使用,都应按相应服务流程进行规范化服务,并按级别护理要求提供相应的护理服务内容,实事求是,不折不扣地完成,白天晚上一个样。
2、护理服务的职业礼仪要求1)着装:着统一配制的工作服,保持整洁、大方、得体,禁止穿拖鞋或响底鞋,鞋跟不得过高,夏天不穿过短裤子或裙子;2)仪容:提倡化淡妆上岗,但不可化浓妆,不可戴过于夸张的首饰,宜面带微笑。
3)站姿:抬头、收腹、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型,身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,双手交叉,放在体前或体后。
4)坐姿:坐姿的基本要求是“坐如钟”。
入座时,要以轻盈和缓的步履,从容自如地走到座位前,然后转身轻而稳地落座,并将右脚与左脚并排自然摆放,坐定后,身体重心垂直向下,腰部挺起,上体保持正直,头部保持平稳,两眼平视,下颌微收,双掌自然地放在膝头或者座椅的扶手上。
5)交谈礼仪:谈话的态度要诚恳、自然、大方,言语要和蔼亲切、表达得体。
谈话时双方要互相正视、互相倾听、精力集中,不能东张西望和兼做其他事情,也不要做一些不必要的小动作;谈吐要文雅、文明,话题应尽量避开粗俗的内容,要注意聆听老人的谈话,以耐心鼓励的目光让对方把话说完。
护理人员的职业道德规范和行为准则护理人员的职业道德规范和行为准则护理人员的职业道德规范和行为准则,礼貌接待、有效交流、互相尊重、反应迅速等是医疗服务高质量的体现。
要做到不靠、坐病床,不吃病人的东西,不与病人或家属开玩笑。
来看护理人员的职业道德规范和行为准则。
护理人员的`职业道德规范和行为准则11、热爱护理专业,遵守工作岗位,尽责尽职,严格执行各项技术操作规程和规章制度。
2、救死扶伤,执行人道主义,千方百计为病人解除病痛。
3、工作严正认真,一丝不苟,认真执行医嘱,细致观察病情。
4、对病人文明礼貌,态度诚恳,耐心解释,不拖,不冷。
5、尊重病人的人格和权利,一视同仁,不泄露病人隐私和秘密。
6、举止稳重,仪表整洁,抢救病人敏捷果断,做各种治疗动作要轻柔,尽量减少病人的痛苦。
7、不断更新护量知识,积极展开新业务、新技术,提升业务水平。
8、遵守医院的各项规章制度,最少提早5分钟上班,整理治疗台,做好交接班工作。
9、团结协作,医护密切配合,共同完成诊疗工作,自觉维护集体荣誉。
10、做好三查七对工作。
11、执行首问负责制,首见负责制。
护理人员的职业道德规范和行为准则2护理人员行为规范:〔一〕遵守护理人员职业道德规范,遵守院规,仪表端庄,行为文明,工作态度端正,清廉正直,接待病人热情,接受看法虚心,解释工作耐心,护理工作细心,对病人一视同仁,慎言亲密,取信病人,敬业、爱业、钻研业务。
〔二〕着装1、护士工作时应着工作服,戴护士帽,佩带胸牌。
2、保持着装整洁,不得粘贴胶布、别大头针,衣帽不得翻在工作服之外。
裙下摆及大脚裤不外露于工作服外。
3、保持鞋面清洁,不得穿拖鞋或响底鞋,鞋跟不得过高。
夏天不穿深色长袜,颜色要协调。
〔三〕仪容:1、提倡护士淡妆上岗,精神饱满,情绪稳定、乐观。
微笑服务。
2、保持头发整洁,戴护士帽时长发应套在发网内或卷到头上,短发不能过肩,前发不能过多披散在前额,禁染彩色头发或挑染。
3、保持手的洁净,不得留长指甲,上班时间不得佩带耳环、戒指、手镯等。
护士职业道德规范一、引言护士职业道德规范是指护士在工作中应遵循的道德准则和行为规范。
遵守职业道德规范有助于提升护士的职业形象,保障患者的权益,提供优质的护理服务。
本文将详细介绍护士职业道德规范的内容和要求。
二、尊重患者权益1. 保护患者隐私:护士应尊重患者的隐私权,不得泄露患者的个人信息和病情资料。
2. 尊重患者自主权:护士应尊重患者的自主决策权,尊重他们的意愿和选择。
3. 保障患者安全:护士应确保患者的人身安全,遵循安全操作规程,预防和控制感染传播。
三、维护职业声誉1. 保持职业形象:护士应穿戴整齐、干净的工作服,保持良好的仪容仪表。
2. 遵守职业规范:护士应遵守护理伦理准则,不得从事违法、不道德的行为。
3. 提升专业水平:护士应不断学习和提升自己的专业知识和技能,以提供更好的护理服务。
四、与患者沟通1. 倾听患者需求:护士应耐心倾听患者的意见和需求,关心他们的情感和心理需求。
2. 温暖友好待人:护士应以友善的态度对待患者,赋予他们关心和鼓励。
3. 清晰有效沟通:护士应使用简单明了的语言与患者沟通,确保患者理解并遵循治疗计划。
五、团队合作1. 尊重他人:护士应尊重和理解其他团队成员的工作和贡献,建立良好的合作关系。
2. 分享经验和知识:护士应与团队成员分享自己的经验和知识,促进团队的共同成长。
3. 协调合作:护士应积极参预团队的协作工作,共同完成护理任务。
六、持续发展1. 学习与实践:护士应不断学习和实践新的护理理论和技术,提高自己的专业水平。
2. 反思与改进:护士应定期反思自己的工作表现,寻觅改进的方法和途径。
3. 参预学术交流:护士应积极参预学术交流和研讨活动,与同行分享经验和成果。
七、总结护士职业道德规范是护士工作的基本准则,对于提供高质量的护理服务和维护患者权益至关重要。
护士应始终遵守职业道德规范,保持良好的职业形象,提升专业水平,与患者和团队成员建立良好的沟通和合作关系。
惟独如此,护士才干更好地履行自己的职责,为患者提供优质的护理服务。
护理职业道德与护士行为规范
首先,护理职业道德是指护士在工作中遵守的道德准则和行为规范。
护士应当具备高尚的职业道德观念,包括敬业、尊重患者、保护患者隐私、维护患者权益等。
护士应当对患者尽职尽责,全力以赴提供优质的护理服务,始终把患者的利益放在第一位。
其次,护士行为规范是指在具体工作中护士应遵守的行为准则。
护士
应当遵守相关法律法规和规章制度,不得从事不正当的行为,如虚假诊断、草率治疗等。
同时,护士要保持专业素养,提高自身综合素质,不断学习
新知识和新技术,以提升护理水平和服务质量。
第三,护理职业道德和护士行为规范要求护士具备良好的沟通能力和
人际关系管理能力。
护士需要与患者、家属、医生和其他医护人员进行良
好的沟通,建立有效的信任和合作关系。
护士应当尊重患者的意愿,积极
倾听和关心患者的需求,提供温暖的关怀和专业的护理。
最后,护理职业道德和护士行为规范要求护士保护患者隐私和保密。
护士应当严守职业秘密,不得泄露患者的个人信息和病情等。
护士还应当
加强对患者的隐私保护意识,合理使用患者的相关信息,不得利用患者的
信息谋取私利。
总之,护理职业道德和护士行为规范是护士职业发展的基石,是提高
护理服务质量和保护患者权益的重要保障。
护士应当时刻以患者利益为重,恪守职业道德,践行行为规范,不断提升个人素养和专业水平,为患者的
健康和福祉做出积极贡献。
医护人员职业道德和行为规范一、总则为了规范医护人员的职业道德和行为,提高医疗服务质量与安全水平,保障患者的合法权益,特订立本规范。
本规范适用于本医院的全部医护人员,包含医生、护士、药师及其他相关专业人员。
二、职业道德规范1.专业素养–医护人员应具备坚固结实的医学专业知识和技能,连续学习并及时更新科学、医疗知识和新技术,保持专业水平与业务本领。
–医护人员应严守专业操守,敬重医学道德规范,遵从医疗伦理准则,恪守职业诚信。
2.敬重患者与患者隐私保护–医护人员应敬重患者的人格尊严,尽可能为患者供应舒适和安全的诊疗环境。
–医护人员应保护患者的隐私和个人信息,不得未经患者同意向第三方透露患者的个人信息和病情。
3.照料与关爱–医护人员应以患者为中心,关怀患者的身心健康,供应高品质安全的医疗服务。
–医护人员应敬重患者的意愿,为患者供应充分的信息和选择权,帮忙患者做出正确的医疗决策。
4.诚实守信–医护人员应诚实守信,不得夸大治疗效果或隐瞒医疗风险,确保向患者供应真实准确的医疗信息。
–医护人员不得接受任何形式的贿赂、回扣或其他不正当利益,不得参加违法活动。
三、行为规范1.专业操作规范–医护人员应正确使用医疗设备和药品,并依照规定操作流程进行治疗和护理。
–医护人员应加强消毒与清洁工作,确保医疗器械和环境的卫生安全。
2.文明礼貌–医护人员应保持良好的仪容仪表,穿着乾净合规的工作服,严禁在工作时穿着过多饰品。
–医护人员应文明用语,礼貌待人,关怀患者的感受,避开恶意语言或行为对患者造成损害。
3.团队合作–医护人员应加强搭配,保持有效的团队沟通与合作,共同为患者供应最佳的医疗服务。
–医护人员应乐观参加医疗质量评估和相关学术活动,提高团队整体水平。
4.紧急救治与急救技能–医护人员应娴熟掌握急救技能与应急处理的方法,提高紧急救治效果及速度。
–医护人员应依照紧急情况的等级和流程,快速做出正确的救治决策。
四、违规与处理1.违规行为–医护人员如发现他人或自身存在违规行为,应自动举报并搭配调查。
护理人员职业道德行为规范护理人员是医疗团队中不可或缺的一员,其职责是照顾病人的身体和心理需求,提供个性化的护理服务。
作为一种高度专业的职业,护理人员需要遵守一定的职业道德和行为规范,以确保他们的工作具有高质量的技术和人性化的关怀。
以下是护理人员职业道德和行为规范的重要内容:1.尊重患者:护理人员应尊重患者的人格和尊严,无论其种族、性别、宗教、文化背景或社会地位。
他们应积极倾听患者的意见,尊重患者的决策,并保护患者的隐私和机密性。
2.尽职尽责:护理人员应具备高度的责任心和职业素养。
他们应按照规定的程序和标准提供护理服务,保证服务的安全性和可靠性。
他们还应保持终身学习的态度,不断更新专业知识,提高技术水平。
3.保护患者安全:护理人员在工作中应以患者的安全为首要任务。
他们应合理安排患者的护理计划,防止患者受到不必要的伤害。
同时,他们应积极参与医疗错误的预防和管理,确保医疗过程的安全性。
4.保持专业礼貌:护理人员应保持良好的职业形象和个人仪表,并始终保持专业礼貌。
他们应与其他医疗人员和患者建立和谐的工作关系,并以友善、耐心和真诚的态度与患者交流。
5.保护患者权益:护理人员应保护患者的权益,帮助患者行使其在疾病治疗和健康护理中的决策权。
他们应确保患者了解其医疗诊断和治疗计划,并提供必要的信息和支持。
6.维护专业机密:护理人员应保守患者的隐私和机密信息,不得随意透露患者的个人情况。
他们应遵守相关的法律法规和职业准则,妥善保管和处理患者的医疗记录和个人信息。
7.建立和谐的工作环境:护理人员应与同事们建立和谐的协作关系,相互尊重,相互支持。
他们还应积极参与医疗团队的讨论和决策,共同为患者提供优质的护理服务。
总之,护理人员职业道德和行为规范的遵守是保证护理服务质量和患者安全的关键。
护理人员应始终以患者的利益为出发点,以专业的态度和技能为患者提供全面的护理服务。
通过遵守职业道德和行为规范,护理人员可以树立良好的职业形象,并为患者和医疗团队带来信任和尊重。
护理人员职业道德、行为规范
护理人员职业道德、行为规范
一、护理人员职业道德规范
爱岗敬业,关心病人;
忠于职守,主动热情:
周到服务,亲切温馨;
勤学苦练,提高技能;
谨言慎行,保守医密。
二、病区文明规范
环境标准
1、整齐、安静、舒适、温馨。
2、四无:无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味。
3、四洁:地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁。
4、四轻:走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻
三、护士礼仪规范
(一)护士仪容仪表服饰礼仪
1、护理人员上班一律着规定工作服(夏季可着裙装)、帽、工作鞋。
2、工作服应合体、平整,保持衣扣完整,无破损,无污迹,
并佩带挂表、胸卡。
3、着浅色(肉色或白色)袜,工作服内衣领不可过高,颜色反差不可过于明显,自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
4、不佩带外露首饰,如耳环、手链、戒指、脚链等。
5、女同志发型:短发侧不掩耳,长发需盘发,头发周围固定,前刘海不得过眼。
男同志头发整洁,不留长发。
6、可淡妆上岗,不留长指甲及涂有色指(趾)甲油。
7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。
8、外出期间应着便装,不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。
(二)护士举止礼仪
1、护士站、坐、行的正确姿态
原则:稳重、端庄、大方、优美。
共同要求:颔首、目光平视、表情自然,挺胸收腹,两肩收紧,自然向后。
(1)站立
头:微抬,目光平和,自信。
肩:水平。
上身:挺直收腹。
双手:自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。
双足:靠拢夹角15°~20°,重心在足弓。
(2)坐
头、肩、上身同站立要求。
一足稍向后,一手轻拉衣角,另一手展平工作服后下部,轻坐下。
臀坐于椅子2/3或1/2处,双手自然交叉放于一大腿上,双膝轻轻靠拢,两足自然踏平。
(3)行走
头、肩、上身同站立要求。
双手前后摆动幅度约30°,两腿靠拢,沿一直线小步前进。
(4)持物
治疗盘:头、肩、上身、两腿同行走要求。
双手持盘1/3或1/2处,肘关节成90°角,治疗盘距胸前方约5cm。
病历卡:头、肩、上身、两腿同行走要求。
左手持病历卡1/3或1/2处,右手轻托病历卡右下角。
(5)拾物
头略低,两肩、上身同站立要求。
右腿后退半步下蹲拾物,直立、右腿迈步行走。
(6)开关门
头、肩、上身同站立要求。
身体略转,半面朝向门,距门约40cm,一手轻带门扶手,另一手微扶门边将门轻轻开关。
(7)推治疗车
肩、上身、两腿同行走要求。
身体略向前倾,治疗车距身体前侧约3 0cm,两手扶治疗车左右两侧扶手,肘部自然放松,约成135°~160°角,向前轻轻推动治疗车,尽量减少治疗车推行过程中发出的声响。
2、护士举止文明规范
(1)举止端庄,行走大方,不勾肩搭背,不打闹,不边走边吃食品及吸烟。
(2)遇同事或熟悉的病人及外单位客人,应主动礼节性示意或问候。
(3)自行车进入病区必须下车推行,并按指定地点整齐摆放。
不任
意堆放杂物。
(4)爱护宣传设施及环境绿化,不破坏宣传品,不随处张贴告示。
(5)对求诊患者问路要热情地给予指引,遇病员发生意外时,应主动帮助运送抢救。
(6)除抢救等工作需要外,乘电梯应礼让患者先行。
(三)电话礼仪
1、打电话的礼仪
(1)打电话前应选择对方合适的时间,准备好打电话的内容。
(2)耐心等待,如果铃响了五、六声还没人接,可以挂断电话。
(3)听到对方声音首先问候对方,然后报出自己的姓名或单位,并说出你要找的人。
(4)通话尽量简明扼要,时间不宜过长。
(5)对方不在时的应对
①、用“对不起,打扰了,再见”的话直接结束通话。
②、请教方便联系的时间或其他恰当的联系方式。
③、请求留言“如果可以的话,麻烦您转告他;×××给他打电话”。