旅游厕所质量等级评分细则

ICS 03.200中华人民共和国国家标准GB/T 18973－2003旅游厕所质量等级的划分与评定Classification and evaluation of tourism toilets（点击进入）2003-02－24 发布 2003－05－01 实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布旅游厕所质量等级的划分与评定前言旅游厕所质量等级的划分与评定1、范围2、规范性引用文件3、术语和定义4、旅游厕所质量等级及标志5、旅游厕所质量等级划分条件前言为规范我国旅游厕所建设和管理，提高旅游厕所建设和管理水平，更好地为国内外旅游者提供服务，保护自然生态，优化旅游环境，提升旅游形象，提倡文明用厕，特制定本标准。

本标准总结、借鉴了国内外有关资料和技术规范，并直接引用了部分国家标准、有关部门标准条文和地方标准的有关内容。

本标准由全国旅游标准化技术委员会提出。

本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司，北京市旅游局。

本标准起草人：魏小安、温子吉、张吉林、方泽华、庞林华、窦群。

旅游厕所质量等级的划分与评定1范围本标准规定了旅游厕所建设和管理等级划分的依据及评定的基本要求。

本标准适用于国内旅游景区（点）、旅游线路中及其他旅游接待场所的公用厕所。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB/T 18092-2000 免水冲卫生厕所3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。

3.1旅游厕所tourism toilets在旅游者活动场所建设的、主要为旅游者服务的公用厕所。

4旅游厕所质量等级及标准4.1 用星级表示旅游厕所的等级星级标志为五角星形状，用一颗五角星表示一星级，用两颗五角星表示二星级，用三颗五角星表示三星级，用四颗五角星表示四星级，用五颗五角星表示五星级。

旅游厕所质量等级的划分与评定
旅游厕所质量的划分和评定，是旅游便利性的重要指标，也是旅游地质量的重要组成部分，是保障旅游安全的一个重要措施。

旅游厕所质量分级应根据厕所配置、服务管理、卫生清洁等各方面综合评定，并以此来对旅游厕所做出划分。

一般采用由高到低的四级分类，分别是——五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。

二、评定方法
1、五星级厕所质量
五星级厕所是最高等级的厕所，应满足以下要求：
（1）配置方面：功能齐备，内部环境整洁明亮，有独立的公共投币机；
（2）服务管理方面：环境干净卫生，并保持充足供水；
（3）卫生清洁方面：定期进行消毒，加强整洁卫生管理。

三、总结
旅游厕所质量的划分与评定，是保障旅游安全的一个重要措施，也是旅游便利性的重要指标，应根据厕所配置、服务管理、卫生清洁等各方面综合评定，并以此来对旅游厕所做出划分，一般采用由高到低的五级分类，分别是五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。

旅游厕所的质量等级，不仅与旅游厕所的服务管理有关，还取决于旅游厕所的设施配置，和旅游厕所内部卫生清洁情况有关。

要想提高旅游厕所质量，应建立有效的卫生清洁和管理机制，确保厕所内设施齐全、卫生清洁、舒适宜人。

旅游厕所质量等级的划分与评定目录[隐藏]旅游厕所质量等级的划分与评定前言1范围2 规范性引用文件3术语和定义4旅游厕所质量等级及标准5 旅游厕所质量等级划分条件旅游厕所质量等级的划分与评定前言1范围2 规范性引用文件3术语和定义4旅游厕所质量等级及标准5 旅游厕所质量等级划分条件旅游厕所质量等级的划分与评定中华人民共和国国家标准GB/T 18973－2003旅游厕所质量等级的划分与评定Classification and evaluation of tourism toilets2003-02－24 发布2003－05－01 实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布前言为规范我国旅游厕所建设和管理，提高旅游厕所建设和管理水平，更好地为国内外旅游者提供服务，保护自然生态，优化旅游环境，提升旅游形象，提倡文明用厕，特制定本标准。

本标准总结、借鉴了国内外有关资料和技术规范，并直接引用了部分国家标准、有关部门标准条文和地方标准的有关内容。

本标准由全国旅游标准化技术委员会提出。

本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司，北京市旅游局。

本标准起草人：魏小安、温子吉、张吉林、方泽华、庞林华、窦群。

旅游厕所质量等级的划分与评定1范围本标准规定了旅游厕所建设和管理等级划分的依据及评定的基本要求。

本标准适用于国内旅游景区（点）、旅游线路中及其他旅游接待场所的公用厕所。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB/T18092-2000免水冲卫生厕所3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。

3.1旅游厕所tourism toilets在旅游者活动场所建设的、主要为旅游者服务的公用厕所。

旅游厕所质量等级的划分与评定前言本标准总结、借鉴了国外有关资料和技术规，并直接引用了部分国家标准、有关部门标准条文和地方标准的有关容。

本标准由全国旅游标准化技术委员会提出。

本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司，市旅游局。

本标准起草人：小安、温子吉、、方泽华、庞林华、窦群。

1围本标准规定了旅游厕所建设和管理等级划分的依据及评定的基本要求。

本标准适用于国旅游景区（点）、旅游线路中及其他旅游接待场所的公用厕所。

2引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB/T 18092-2000 免水冲卫生厕所3术语介绍下列术语和定义适用于本标准。

3.1 旅游厕所tourism toilets在旅游者活动场所建设的、主要为旅游者服务的公用厕所。

4等级与标准4.1用星级表示旅游厕所的等级星级标志为五角星形状，用一颗五角星表示一星级，用两颗五角星表示二星级，用三颗五角星表示三星级，用四颗五角星表示四星级，用五颗五角星表示五星级。

旅游厕所质量等级划分为5个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。

星级越高表示厕所等级越高。

4.2标志具有1-5颗星图形及中英文对照文字的方形标牌。

5划分条件五星级5.1.1 厕所设计及建设5.1.1.1 男女厕所设置设置方式男女厕所需分开设置。

5.1.1.2 外观及外部环境a) 外观：新颖美观，有特点，与周边环境和建筑相协调。

b)造型：根据建设地点及周边环境选择厕所主体造型，形成独特景观。

c)色调：根据周边环境、厕所建筑主体及建筑形式设定色彩。

d)厕所大门：厕所大门采用感应式自动门，男女厕所分门采用外开式大门，材质高档，与厕所建筑风格一致，设有防蝇风帘。

e)材料：防风化、防腐蚀、无污染高档建筑材料。

旅游厕所质量等级的评分标准(一)旅游厕所质量等级的评分标准作为旅游服务的一部分，旅游厕所的质量是影响游客感受的一个重要因素。

为了保障游客的体验，各地旅游部门都制定了相应的评分标准。

以下是一些常见的评分标准：厕所的环境卫生•厕所地面、墙面、天花板干净整洁，没有污渍和异味。

•厕所内部设施全面、规范，如水龙头、洗手台、马桶等设备完好，无水漏、漏电、漏气等故障。

•给游客提供纸巾、肥皂等必备卫生用品，并保持足够的数量。

•厕所入口严禁吸烟，并设有专门的吸烟区。

厕所的便利设施•厕所便于找到并且交通便利。

建议在景区入口、出口、中心区域设立多处厕所，并在地图中标明位置。

•厕所内每个房间应该具备无障碍通道，方便行动不便的游客使用。

•厕所里可提供婴儿专用卫生设施和残疾人卫生设施。

•厕所内应当配备紧急呼叫器，如果游客在厕所内觉得不适，能够快速得到帮助。

厕所的服务质量•厕所应当配备专业的厕所管理员，负责维护厕所的卫生和设备的维护。

管理员在工作期间应该保持热情、礼貌和乐于助人。

•厕所的使用应当免费，游客不得被收取额外费用。

•厕所应该实行24小时不间断服务制度，保证游客随时能够使用。

•签署“厕所承诺书”，用于监督厕所的日常维护工作。

如果厕所出现问题，及时反馈给主管部门并及时解决。

综上所述，旅游厕所是旅游服务的重要组成部分。

通过规范的评分标准，能够保障游客的基本利益，提高旅游服务质量，为游客提供更好的旅游体验。

不同等级的厕所标准基于以上的评分标准，不同等级的旅游厕所应该符合以下要求：三星级厕所•厕所环境干净整洁，没有异味，有空气清新设备。

•每个厕所房间内都配备齐全的设备，并且有专人定期检查和维护。

•厕所位置方便，游客能够方便找到。

•提供充足的卫生用品，配备婴儿专用设施。

•管理员服务热情、并保证24小时不间断服务制度。

四星级厕所•厕所具备专人维护，每个房间内都配备专用风扇或换气设备。

•厕所内每个房间提供充足的卫生用品和设备。

•为游客提供更好的体验，厕所内可设有文化墙等设施。

旅游厕所质量等级的划分与评定前言为规范我国旅游厕所建设和管理，提高旅游厕所建设和管理水平，更好地为国内外旅游者提供服务，保护自然生态，优化旅游环境，提升旅游形象，提倡文明用厕，特制定本标准。

本标准总结、借鉴了国内外有关资料和技术规范，并直接引用了部分国家标准、有关部门标准条文和地方标准的有关内容。

本标准由全国旅游标准化技术委员会提出。

本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司，北京市旅游局。

本标准起草人：魏小安、温子吉、张吉林、方泽华、庞林华、窦群。

旅游厕所质量等级的划分与评定1 范围本标准规定了旅游厕所建设和管理等级划分的依据及评定的基本要求。

本标准适用于国内旅游景区（点）、旅游线路中及其他旅游接待场所的公用厕所。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB/T 18092-2000 免水冲卫生厕所3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。

3.1 旅游厕所tourism toilets：在旅游者活动场所建设的、主要为旅游者服务的公用厕所。

4旅游厕所质量等级及标准4.1 用星级表示旅游厕所的等级星级标志为五角星形状，用一颗五角星表示一星级，用两颗五角星表示二星级，用三颗五角星表示三星级，用四颗五角星表示四星级，用五颗五角星表示五星级。

旅游厕所质量等级划分为5个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。

星级越高表示厕所等级越高。

4.2 标志：具有1－5颗五角星图形及中英文对照文字的方形标牌。

5 旅游厕所质量等级划分条件5.1 五星级5.1.1 厕所设计及建设5.1.1.1 男女厕所设置方式男女厕所需分开设置。

5.1.1.2 外观及外部环境a)大便厕位建筑面积：6平方米以上。