下载文档原格式
ICS 03.200中华人民共和国国家标准GB/T 18973－2003旅游厕所质量等级的划分与评定Classification and evaluation of tourism toilets（点击进入）2003-02－24 发布 2003－05－01 实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布旅游厕所质量等级的划分与评定前言旅游厕所质量等级的划分与评定1、范围2、规范性引用文件3、术语和定义4、旅游厕所质量等级及标志5、旅游厕所质量等级划分条件前言为规范我国旅游厕所建设和管理，提高旅游厕所建设和管理水平，更好地为国内外旅游者提供服务，保护自然生态，优化旅游环境，提升旅游形象，提倡文明用厕，特制定本标准。
本标准总结、借鉴了国内外有关资料和技术规范，并直接引用了部分国家标准、有关部门标准条文和地方标准的有关内容。
本标准由全国旅游标准化技术委员会提出。
本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司，北京市旅游局。
本标准起草人：魏小安、温子吉、张吉林、方泽华、庞林华、窦群。
旅游厕所质量等级的划分与评定1范围本标准规定了旅游厕所建设和管理等级划分的依据及评定的基本要求。
本标准适用于国内旅游景区（点）、旅游线路中及其他旅游接待场所的公用厕所。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 18092-2000 免水冲卫生厕所3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1旅游厕所tourism toilets在旅游者活动场所建设的、主要为旅游者服务的公用厕所。
4旅游厕所质量等级及标准4.1 用星级表示旅游厕所的等级星级标志为五角星形状，用一颗五角星表示一星级，用两颗五角星表示二星级，用三颗五角星表示三星级，用四颗五角星表示四星级，用五颗五角星表示五星级。
旅游厕所质量等级的划分与评定
旅游厕所质量的划分和评定，是旅游便利性的重要指标，也是旅游地质量的重要组成部分，是保障旅游安全的一个重要措施。
旅游厕所质量分级应根据厕所配置、服务管理、卫生清洁等各方面综合评定，并以此来对旅游厕所做出划分。
一般采用由高到低的四级分类，分别是——五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。
二、评定方法
1、五星级厕所质量
五星级厕所是最高等级的厕所，应满足以下要求：
（1）配置方面：功能齐备，内部环境整洁明亮，有独立的公共投币机；
（2）服务管理方面：环境干净卫生，并保持充足供水；
（3）卫生清洁方面：定期进行消毒，加强整洁卫生管理。
三、总结
旅游厕所质量的划分与评定，是保障旅游安全的一个重要措施，也是旅游便利性的重要指标，应根据厕所配置、服务管理、卫生清洁等各方面综合评定，并以此来对旅游厕所做出划分，一般采用由高到低的五级分类，分别是五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。
旅游厕所的质量等级，不仅与旅游厕所的服务管理有关，还取决于旅游厕所的设施配置，和旅游厕所内部卫生清洁情况有关。
要想提高旅游厕所质量，应建立有效的卫生清洁和管理机制，确保厕所内设施齐全、卫生清洁、舒适宜人。
旅游厕所质量等级的划分与评定目录[隐藏]旅游厕所质量等级的划分与评定前言1范围2 规范性引用文件3术语和定义4旅游厕所质量等级及标准5 旅游厕所质量等级划分条件旅游厕所质量等级的划分与评定前言1范围2 规范性引用文件3术语和定义4旅游厕所质量等级及标准5 旅游厕所质量等级划分条件旅游厕所质量等级的划分与评定中华人民共和国国家标准GB/T 18973－2003旅游厕所质量等级的划分与评定Classification and evaluation of tourism toilets2003-02－24 发布2003－05－01 实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布前言为规范我国旅游厕所建设和管理，提高旅游厕所建设和管理水平，更好地为国内外旅游者提供服务，保护自然生态，优化旅游环境，提升旅游形象，提倡文明用厕，特制定本标准。
本标准总结、借鉴了国内外有关资料和技术规范，并直接引用了部分国家标准、有关部门标准条文和地方标准的有关内容。
本标准由全国旅游标准化技术委员会提出。
本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司，北京市旅游局。
本标准起草人：魏小安、温子吉、张吉林、方泽华、庞林华、窦群。
旅游厕所质量等级的划分与评定1范围本标准规定了旅游厕所建设和管理等级划分的依据及评定的基本要求。
本标准适用于国内旅游景区（点）、旅游线路中及其他旅游接待场所的公用厕所。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T18092-2000免水冲卫生厕所3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1旅游厕所tourism toilets在旅游者活动场所建设的、主要为旅游者服务的公用厕所。
旅游厕所质量等级的划分与评定前言本标准总结、借鉴了国外有关资料和技术规，并直接引用了部分国家标准、有关部门标准条文和地方标准的有关容。
本标准由全国旅游标准化技术委员会提出。
本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司，市旅游局。
本标准起草人：小安、温子吉、、方泽华、庞林华、窦群。
1围本标准规定了旅游厕所建设和管理等级划分的依据及评定的基本要求。
本标准适用于国旅游景区（点）、旅游线路中及其他旅游接待场所的公用厕所。
2引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 18092-2000 免水冲卫生厕所3术语介绍下列术语和定义适用于本标准。
3.1 旅游厕所tourism toilets在旅游者活动场所建设的、主要为旅游者服务的公用厕所。
4等级与标准4.1用星级表示旅游厕所的等级星级标志为五角星形状，用一颗五角星表示一星级，用两颗五角星表示二星级，用三颗五角星表示三星级，用四颗五角星表示四星级，用五颗五角星表示五星级。
旅游厕所质量等级划分为5个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。
星级越高表示厕所等级越高。
4.2标志具有1-5颗星图形及中英文对照文字的方形标牌。
5划分条件五星级5.1.1 厕所设计及建设5.1.1.1 男女厕所设置设置方式男女厕所需分开设置。
5.1.1.2 外观及外部环境a) 外观：新颖美观，有特点，与周边环境和建筑相协调。
b)造型：根据建设地点及周边环境选择厕所主体造型，形成独特景观。
c)色调：根据周边环境、厕所建筑主体及建筑形式设定色彩。
d)厕所大门：厕所大门采用感应式自动门，男女厕所分门采用外开式大门，材质高档，与厕所建筑风格一致，设有防蝇风帘。
e)材料：防风化、防腐蚀、无污染高档建筑材料。
旅游厕所质量等级的评分标准(一)旅游厕所质量等级的评分标准作为旅游服务的一部分，旅游厕所的质量是影响游客感受的一个重要因素。
为了保障游客的体验，各地旅游部门都制定了相应的评分标准。
以下是一些常见的评分标准：厕所的环境卫生•厕所地面、墙面、天花板干净整洁，没有污渍和异味。
•厕所内部设施全面、规范，如水龙头、洗手台、马桶等设备完好，无水漏、漏电、漏气等故障。
•给游客提供纸巾、肥皂等必备卫生用品，并保持足够的数量。
•厕所入口严禁吸烟，并设有专门的吸烟区。
厕所的便利设施•厕所便于找到并且交通便利。
建议在景区入口、出口、中心区域设立多处厕所，并在地图中标明位置。
•厕所内每个房间应该具备无障碍通道，方便行动不便的游客使用。
•厕所里可提供婴儿专用卫生设施和残疾人卫生设施。
•厕所内应当配备紧急呼叫器，如果游客在厕所内觉得不适，能够快速得到帮助。
厕所的服务质量•厕所应当配备专业的厕所管理员，负责维护厕所的卫生和设备的维护。
管理员在工作期间应该保持热情、礼貌和乐于助人。
•厕所的使用应当免费，游客不得被收取额外费用。
•厕所应该实行24小时不间断服务制度，保证游客随时能够使用。
•签署“厕所承诺书”，用于监督厕所的日常维护工作。
如果厕所出现问题，及时反馈给主管部门并及时解决。
综上所述，旅游厕所是旅游服务的重要组成部分。
通过规范的评分标准，能够保障游客的基本利益，提高旅游服务质量，为游客提供更好的旅游体验。
不同等级的厕所标准基于以上的评分标准，不同等级的旅游厕所应该符合以下要求：三星级厕所•厕所环境干净整洁，没有异味，有空气清新设备。
•每个厕所房间内都配备齐全的设备，并且有专人定期检查和维护。
•厕所位置方便，游客能够方便找到。
•提供充足的卫生用品，配备婴儿专用设施。
•管理员服务热情、并保证24小时不间断服务制度。
四星级厕所•厕所具备专人维护，每个房间内都配备专用风扇或换气设备。
•厕所内每个房间提供充足的卫生用品和设备。
•为游客提供更好的体验，厕所内可设有文化墙等设施。
旅游厕所质量等级的划分与评定前言为规范我国旅游厕所建设和管理，提高旅游厕所建设和管理水平，更好地为国内外旅游者提供服务，保护自然生态，优化旅游环境，提升旅游形象，提倡文明用厕，特制定本标准。
本标准总结、借鉴了国内外有关资料和技术规范，并直接引用了部分国家标准、有关部门标准条文和地方标准的有关内容。
本标准由全国旅游标准化技术委员会提出。
本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司，北京市旅游局。
本标准起草人：魏小安、温子吉、张吉林、方泽华、庞林华、窦群。
旅游厕所质量等级的划分与评定1 范围本标准规定了旅游厕所建设和管理等级划分的依据及评定的基本要求。
本标准适用于国内旅游景区（点）、旅游线路中及其他旅游接待场所的公用厕所。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 18092-2000 免水冲卫生厕所3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1 旅游厕所tourism toilets：在旅游者活动场所建设的、主要为旅游者服务的公用厕所。
4旅游厕所质量等级及标准4.1 用星级表示旅游厕所的等级星级标志为五角星形状，用一颗五角星表示一星级，用两颗五角星表示二星级，用三颗五角星表示三星级，用四颗五角星表示四星级，用五颗五角星表示五星级。
旅游厕所质量等级划分为5个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。
星级越高表示厕所等级越高。
4.2 标志：具有1－5颗五角星图形及中英文对照文字的方形标牌。
5 旅游厕所质量等级划分条件5.1 五星级5.1.1 厕所设计及建设5.1.1.1 男女厕所设置方式男女厕所需分开设置。
5.1.1.2 外观及外部环境a)大便厕位建筑面积：6平方米以上。
现代旅游厕所质量等级划分与评定细则随着旅游业的发展，旅游厕所成为旅游的重要组成部分，需要一系列细则来规范旅游厕所的质量等级划分和评定。
现代旅游厕所质量等级划分与评定细则，是调查评估厕所设施、卫生状况、服务水平和故障维修等综合因素的方法，可以有效的提升旅游厕所的品质，增加旅游者的旅游体验。
本文将介绍现代旅游厕所质量等级划分与评定细则的相关内容。
一、质量等级划分旅游厕所的质量等级划分通常以星级为单位，包括一星级、二星级、三星级、四星级和五星级，不同等级的旅游厕所，对应着不同的服务水平、设施卫生状况和客人期望。
本文将具体介绍每个等级的要求。
1. 一星级一星级旅游厕所是指设施基础简单，仅提供基本所需的卫生设施，厕所需要干净整洁，不得有异味、阴霾和拥堵;卫生间墙壁、地面、马桶表面、洗手盆等应该时刻保持清洁干燥，墙壁、地面易于清洗、容易消毒，无杂物和污渍;洗手间洗手盆应有流动水供应和消毒剂或香皂，没有抽水马桶的情况下应配备手纸;卫生间和洗手间应该有良好的通风设施，并可通过清洁保持良好的卫生和安全条件。
2. 二星级二星级旅游厕所需要保证设施的基本功能和使用体验，并在此基础上提供更为舒适的使用环境。
洗手间功用不但要相同于一星级旅游厕所，更需提供更多的洗漱用品，例如：镜子、吹风机、毛巾纸等等。
任何时候，它们都应该是整洁而舒适的。
地面和洗手台应该是干净、整齐，而墙和地面的颜色也应该和谐，并配合其他照明设备以大大提高卫生状况。
3. 三星级三星级旅游厕所应该在一二星级的基础上，进一步提升其卫生、环境和设施的服务质量。
应该配备适当的婴儿护理设备、女士卫生用品等。
同时，它们应该很容易找到，很容易进入，拥有大量的洗手台，安全和防滑的地板等特点。
4. 四星级四星级旅游厕所是指可持续的超高品质环境服务，并且需要更加注重环境绿色化。
它们应该是干净、整洁、环保和设施齐全的，同时接受更多的员工关注和更高的定期保养。
同时这些公共空间还应该被高质量的艺术品、植物和其他环境元素所装饰。
旅游厕所等级评定标准旅游厕所是旅游景区的重要组成部分，对游客的游览体验和卫生健康具有重要影响。
因此，对旅游厕所的等级评定标准非常重要。
旅游厕所等级评定标准主要包括以下几个方面：一、环境卫生。
1. 厕所的整体环境应该干净整洁，没有异味和污渍。
2. 厕所内地面、墙面、天花板等应该保持清洁，无明显污渍和破损。
3. 厕所内设施应该完好无损，如马桶、洗手台、镜子等应该保持良好状态。
二、卫生设施。
1. 厕所内应该配备有充足的洗手液、手纸和干手设备，确保游客的卫生需求。
2. 垃圾桶应该摆放整齐，并定期清理，保持卫生。
三、便民设施。
1. 厕所应该设置在游客容易到达的位置，方便使用。
2. 厕所周围应该有清晰的指示标识，方便游客找到。
四、无障碍设施。
1. 对于老年人、残疾人等特殊群体，厕所应该配备有无障碍设施，如扶手、无障碍通道等，确保他们的使用便利。
五、管理服务。
1. 厕所管理人员应该有礼貌、热情，为游客提供周到的服务。
2. 厕所应该定期进行清洁消毒，保持卫生。
六、安全设施。
1. 厕所应该配备有紧急呼叫装置，确保游客在紧急情况下能够及时获得帮助。
2. 厕所内应该有紧急疏散指示，确保游客在紧急情况下能够安全撤离。
七、绿色环保。
1. 厕所应该推行节水、节能措施，减少资源浪费。
2. 厕所周围应该有绿化植被，营造舒适的环境。
综上所述，旅游厕所等级评定标准是对旅游厕所进行全面评估的重要依据，通过严格的评定标准，可以提高旅游厕所的管理水平，改善游客的游览体验，促进旅游景区的可持续发展。
希望各地旅游景区能够重视旅游厕所的建设和管理，提升旅游厕所的服务质量，为游客营造一个清洁、舒适的旅游环境。
旅游厕所质量等级的划分与评定(GB/T18973-2003)中华人民共和国国家标准GB/T 18973－2003旅游厕所质量等级的划分与评定Classification and evaluation of tourism toilets2003-02－24 发布 2003－05－01 实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布前言为规范我国旅游厕所建设和管理，提高旅游厕所建设和管理水平，更好地为国内外旅游者提供服务，保护自然生态，优化旅游环境，提升旅游形象，提倡文明用厕，特制定本标准。
本标准总结、借鉴了国内外有关资料和技术规范，并直接引用了部分国家标准、有关部门标准条文和地方标准的有关内容。
本标准由全国旅游标准化技术委员会提出。
本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司，北京市旅游局。
本标准起草人：魏小安、温子吉、张吉林、方泽华、庞林华、窦群。
旅游厕所质量等级的划分与评定1 范围本标准规定了旅游厕所建设和管理等级划分的依据及评定的基本要求。
本标准适用于国内旅游景区（点）、旅游线路中及其他旅游接待场所的公用厕所。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 18092-2000 免水冲卫生厕所3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1旅游厕所tourism toilets在旅游者活动场所建设的、主要为旅游者服务的公用厕所。
4 旅游厕所质量等级及标准4.1 用星级表示旅游厕所的等级星级标志为五角星形状，用一颗五角星表示一星级，用两颗五角星表示二星级，用三颗五角星表示三星级，用四颗五角星表示四星级，用五颗五角星表示五星级。
旅游厕所质量等级划分为5个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。
旅游厕所质量等级评分细则
（征求意见稿）
国家旅游局
旅游厕所质量等级评分细则
1 评分说明
1.1 评分表满分600分。
1.2 每条最低得分为0分，不能因扣减分数得负分。
1.3 备注栏标有“A”的条款不满足不能参与评级；标有“AA”的条款不满足不能参与评AA和AAA级；标有“AAA”的条款不满足不能参与评AAA级。
1.4 被评厕所的总分达到300分可评A级；总分达到400分可评AA级；总分达到500分可评AAA级。
2 评分标准
评分标准见表1。
表1 旅游厕所质量等级评分细则
表1 旅游厕所质量等级评分细则（续）
表1 旅游厕所质量等级评分细则（续）
表1 旅游厕所质量等级评分细则（续）
3 与评分细则相关表格
表2 洁手设备与厕位数量关系表
表3 厕所恶臭强度同恶臭气体浓度及嗅觉感受的关系。
