微信上与客户沟通的方法01

提高销售推广效果的微信话术微信话术是一种在微信上用来促进销售和推广的沟通方式，通过巧妙的用语和技巧，可以让我们更好地吸引用户的注意力并提高销售效果。

下面是一些提高销售推广效果的微信话术，供大家参考。

一、开场白1. 你好，我是XX公司的销售代表，请问您对我们的产品了解多少呢？2. 今天给您打个招呼，我们公司最近有个很好的优惠活动，想和您分享一下，您有时间听一听吗？3. 很高兴认识您，请问您对目前市场上的产品是否满意？4. 您好，我是XX公司的销售经理，看到您的朋友圈里介绍的产品很不错，我可以为您提供更多的信息吗？二、了解需求1. 您对我们的产品有什么期望和要求呢？2. 您平时在工作中遇到的痛点是什么？我们的产品可以帮您解决这些问题。

3. 请问您平时对这类产品的价格、质量和功能有什么要求？4. 请问您还在其他厂家购买过类似的产品吗？有什么不满意的地方吗？三、产品介绍1. 我们的产品具有以下几个特点：具有高性价比、耐用、易操作、功能齐全等等，非常适合您的需求。

2. 我们的产品已经通过了ISO9001质量管理体系认证，长时间使用不易损坏，可以为您节省很多维修和更换的费用。

3. 我们的产品采用了最先进的技术，能够满足您对产品性能和质量的要求。

4. 我们的产品配备了全方位的售后服务，无论是产品使用过程中的疑问还是维修，我们都会及时提供帮助。

四、销售技巧1. 制造紧迫感：现在正好是优惠活动的最后一天，如果您现在购买，可以享受到更多的折扣和福利。

2. 引入案例：我们公司最近为一家大型企业提供了类似的产品，效果非常显著，他们的销售额增加了30%以上。

3. 提供免费试用：我们非常自信我们的产品，如果您愿意，我们可以提供一个免费试用的机会，让您亲身体验一下产品的优点。

4. 进行比较：与其他同类产品相比，我们的产品在价格、质量和功能上有明显优势，您可以考虑一下。

五、关闭销售1. 您对我们的产品有兴趣吗？如果有任何问题，我可以为您解答。

完整版)微信在线客服话术大全1.欢迎语尊敬的用户，感谢您选择使用我们的微信在线客服服务！您好，我是客服小助手，请问有什么可以帮到您的吗？2.基本问题解答Q1：如何找到我的订单信息？您可以点击微信菜单栏中的“我的订单”进入查看您的订单信息，或者您也可以直接在聊天窗口中提供您的订单号，我们将为您查询相关信息。

Q2：我如何更改我的账号信息？您可以点击微信菜单栏中的“个人中心”进入账号设置页面，然后选择您需要修改的信息进行更改。

如果您需要更多帮助，请随时向我提问。

Q3：我想了解关于产品XX的更多信息，你能给予帮助吗？当然可以，我可以为您提供产品XX的详细介绍、价格、购买方式等信息。

请问您对产品XX有哪些特定的问题？3.售后服务Q1：我购买的商品有质量问题，怎么办？非常抱歉给您带来不便，请您提供订单号以及详细的问题描述，我们会尽快联系您处理并给予解决方案。

Q2：我想退货，怎么操作？请您提供订单号以及退货原因，我们会在收到您的退货请求后尽快为您处理。

请注意，退货时商品必须保持完好并附上原包装。

Q3：如果我需要更改已下单的商品，该怎么处理？如果订单尚未出库，您可以直接联系我们的客服人员进行修改。

如果订单已经出库，您需要先退货，然后重新下单。

4.积分和优惠Q1：我的积分怎么使用？您可以在下单时选择使用积分抵扣部分或全部订单金额，具体操作可参考页面上的使用说明。

Q2：有哪些优惠活动可以参与？我们会不定期推出优惠活动，请您关注我们的公众号或官方网站，以便第一时间获取优惠信息。

5.技术支持和投诉建议Q1：我遇到了技术问题，你能提供帮助吗？是的，请您提供具体的问题描述，我们会尽快为您提供解决方案或引导您进行进一步操作。

Q2：我对某个产品或服务有投诉或建议，该如何反馈？非常抱歉给您带来不满意的体验，请您提供问题的具体细节，并反馈给我们，我们会尽快处理并改进。

6.结束语感谢您选择使用我们的微信在线客服服务，如果您还有其他问题，请随时向我提问，我将尽力为您提供帮助！祝您有美好的购物体验！以上是我们微信在线客服的常用话术，希望对您有所帮助。

与客户微信沟通的说话技巧在微信上与客户交流，要注意沟通的方式，把握说话分寸，比如：别讨论主观性很强的话题、隐私等。

如果想具体了解与客户微信沟通的说话技巧，那无妨接着往下看吧!1. 不要讨论主观性强的话题作为商人或营销商，最好不要与客户讨论一些主观性强的话题，这不仅因为主观性话题对你的营销影响不大，而且更有可能使另一方感到厌恶。

因此，可以从客户的角度出发进行一些讨论，但必须在讨论中将话题巧妙地引向产品。

2. 避免以隐私为话题有些人认为与客户交谈隐私可以使他们更加接近。

实际上，事实并非如此，试问，你个人隐私愿意被不熟悉的人窥探吗?隐私这个话题对营销毫无意义，而且更令人反感，导致距离拉远。

因此，必须要了解客户的心理，体验客户的感受，并且不要将隐私作为与客户沟通的手段。

3. 避免不雅用词不雅的言辞不仅会大大降低你的个人形象，而且会对销售产生负面影响。

因此，与客户交流时，必须避免使用不雅言语。

毕竟，毕竟每个人都希望与有涵养、有水平的人相处，坚持优雅谈吐，或许会让你走上成功的捷径。

4. 不要采纳疑问句从营销心理学的角度来看，常常质疑客户的理解能力会使客户觉得他们没有得到尊重，这会引起不满和逆反心理。

因此，在与客户交谈时，不要总是使用诸如"你懂吗'、"你明白我的意思吗'等质疑语句，这会引起客户的反感。

如果担心客户不理解讲解，则可以使用诸如"您是否有必须要我再具体说明的地方'等之类的试探语气，以便客户更好地接受你。

营销是建立在人与人的关系之上的，推销产品的同时也是交朋友，平常可以多学些心理学和沟通技巧，尊重他人，适当开玩笑，会有意想不到的收获。

5. 不要乱发广告在与客户交流的过程中，避免频繁的广告宣扬，一方面将使另一方认为你的目的只有推广产品并完成交易;另一方面，如果对方暂时对你的产品没有必须求，由于受到太多广告轰炸，会选择将你拉黑。

因此，在沟通过程中，首先要了解对方的必须求，然后再进一步引出产品。

微商怎么和客户沟通的技巧（通用3篇）微商怎么和客户沟通的技巧篇1一：不做一出口就让你的客户拒绝你：1：“你应该”这样会让你与客户的沟通变成命令，会让客户对你产生抵触心理，让客户反感。

2：有时候也有是因为客户的问题，导致微商们“为什么不”这样的话语，会让你的客户遭遇质问与指责，有时用征求客户意见的问法会更好。

3：不可能你遇到的客户都是好说话，也会偶遇那些刁装的客户，千万别用“你怎么老这样啊”人都有一时之过，聆听客户的心声，事后用恰当的时间与客户交谈。

二：谈单沟通技巧我们需要注意以下的内容：1.适当的指出客户的行为对我们的影响，但不加评判和指责。

2.表达自己的感觉和情感，不推断别人的意图。

3.表达自己需要的同时，保证客户感受到尊重、信任、理解。

4.提出具体、明确的请求(要什么，而不是不要什么)，而且确实是请求而非命令。

微商怎么和客户沟通的技巧篇2一、做微商首先要选择一个产品，一定要是正品，而且是快消耗品，重复购买率高的产品，比如我现在在做的顶峰教程。

二、要了解产品的功效，学习关于产品的知识，拿护肤品做例子，你想做护肤品就要学习护肤知识，了解产品功效，更重要的是你自己要试用产品，亲身体会产品它独特的卖点在哪，这样顾客咨询的时候你能专业的给顾客解释，才能得到顾客的信任。

这里就关系到进货的问题了，很多新手微商一听到进货两个字就跑了，我想说你觉得微商那么好做吗?你自己手里没有货，也不亲自试用，你自己都不知道货是什么样的，让顾客怎么相信你，你自己都不知道产品用过后是什么效果，还想卖给别人?做生意投资是第一步，如果你不想投资的话，建议直接放弃做微商的念头，只会浪费时间。

有人说我可以一件代发，可以啊，微商有两种，一种有货一种没货，有货的会认真学习，努力把自己手里的产品卖出去，结果越做越大，没货的一点压力都没有，就想着无所谓，卖一点就是赚的，卖不出去也不赔钱，没过几天就坚持不下去而消失了。

我最讨厌这种想赚钱又没有胆量的人，舍得舍得，没有舍哪来的得?这种心态的最好也不要加入微商，也是浪费时间。

微商和客户沟通的技巧（精选9篇）微商和客户沟通的技巧篇11、与客户接触用什么语言打招呼好?(你好，有什么可以帮助您、这个商品有、亲，有货的) 优秀的客服用语十分重要，使用好客服用语可以增加您的销量，让用户对您产生好感。

当第一次与客户交流时，尽量使用敬语，让客户体验到对他的重视和尊重。

不推荐用语：“亲，有货的”、“要什么”、“买什么”、“有什么需要的”等这种语句，这会让客户感觉自己必须买商品才能得到你的尊重。

推荐用语：“你好，有什么可以帮助你!”、“亲，我是XX店铺晓晓，很高兴为你服务!”、“你好，欢迎光临!”等这种带有关怀语句。

2、遇到讲价的客户你该怎么应对?(是拒绝还是顺从) 客户要求降价，主要有四个原因：一是他认为你的产品价值与价格不相符合;二是他以前买得产品比现在的便宜;三是他的经济承受能力与你的产品价格有差距。

四是他认为你的同行产品卖得更便宜;所以客户要求降价。

对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。

你应该首先要确定客户认为产品贵在了哪里，再进行解答，而不是客户说贵，你就说一大堆理由。

当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。

因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。

所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。

然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。

3、遇到退换货的客户改怎么应对?首先，不管是不是自己产品的问题，都应给予道歉，让顾客消减心中的不满，其次，问清退换货原因，及时处理退换货。

注意：不管退换货的理由是什么，都应该要注意自己的语气，不和顾客发生争吵，做到礼貌待客，即使是货品问题，需要退换货，也会因为贴心服务而对店铺产生好的印象。

对于退换货成功的顾客，可以进行一个小回访，询问其换货的物品是否已经收到;退货的退货费用是否已查收，以此增加友好度。

微信上谈客户的技巧微信上谈客户的技巧微信上谈客户的小技巧一、有一个愿景。

在开始沟通谈话前，想象你想要的结果，最终能达到什么目的。

这有利于你们谈话内容更集中，思路清晰主干明确，不容易被客户的思路所牵制，并最终取得成果。

甚至有助于分享你的愿景和意图，让对方明白，你想要的结果。

二、使用“我”语句。

在你们沟通的过程中，请不要过多的强调“你总是……或你会……你应该知道”……的说法，这样会不自觉的把对方摆在对立面上，容易让客户很快产生防御心态。

相反，尝试换成“我”“我们”“咱们……”会在感觉上较快的拉近彼此距离，让客户感觉到你说的每句话都是站在他的立场上去想，让对方明白你只是陈述观点，而不是凌驾于人。

三、提问很重要。

问深思熟虑的问题，要真正了解对方的疑惑和观点，如果在我们不了解对方的想法和动机时，要寻求了解，并重申你从客户那里听到的信息，确保你正确理解对方的意思，并加以强调，突出你对他的重视。

四、积极倾听。

沟通中最重要的就是倾听，很多销售往往忽视了这最重要的一点，本能的觉得自己说得越多越好，感觉自己很专业，其实倾听共更能促进你们的交流，可以从倾听中得到你想要的信息量，了解客户的疑虑，帮助客户解决问题。

切记在听的过程中尽量不要打断对方，是不是的用眼神进行交流。

五、说话的方式语气很重要。

文字要显得真诚，文字和语言一样，是有态度的，注意自己说话或打文字是的语气，给客户以沉稳、专业的感觉，具有一定的亲和力但不随便。

六、提供具体例子。

重点沟通的部分避免含糊不清、模棱两可甚至概括性的一带而过，主题一定要突出，给对方明确的态度。

七、结尾要积极。

要为你们下次沟通留下伏笔，要给对方留下深刻印象。

八、问题点在实际的销售对话中，会出现很多的问题，让人真假难辨，无法预料，作为销售人员，你的任务就是听出真正的问题所在，最核心就是要配合提问来引导。

九、兴奋点客户购买产品，有两个出发点：逃离痛苦和追求快乐，因此，销售人员关键是听容易让客户感到敏感的条件与情绪性字眼，当然，如果配上肢体语言会更好。

微信客户的沟通技巧微信是近几年流行起来的沟通新方式，所以其使用群体绝大部分是年轻人，所以在交流沟通的过程中，真实友好的互动型交流方式比较容易讨得客户欢心下面学习,整理了微信客户沟通技巧，供你阅读参考。

微信客户沟通技巧011、勿呈一时的口舌之能：与客户沟通最忌讳的就是呈一时的口舌之能，逞一时的口舌之能，虽然会获得短暂的胜利的快感，但你绝对不可能说服客户，只会给以后的工作增加难度。

你在与客户沟通时，不要摆出一付教人的样子，不要好像若无其事的样子，这样都会引起客户的反感，反而适得其反。

2、顾全客户的面子：要想说服客户，你就应该顾全他的面子，要给客户有下台阶的机会。

顾全客户的面子，客户才能会给你面子;顾全客户的面子，对我们来说并不是一件难事，只要你稍微注意一下你的态度和措辞;3、不要太“卖弄” 千万要记住，平时接触的人当中，他们可能对你的专业根本不懂;在与客户沟通时，不要老以为自己高人一等、什么都知道，拿出原为人师的姿态。

在向客户说明专业性用语时，最好的办法就是用简单的例子、浅显的方法来说明，让客户容易了解和接受，解释时还要不厌其烦;否则客户会失去听你解释的耐心，使得你根本达不到目的。

4、维护公司的利益：维护公司的合法利益是每一位员工应该做的，也是我们与客户沟通的出发点和基本原则。

在与客户沟通时，不能以损失公司的利益为代价，博取客户的欢心，更不能以损失公司或他人的利益，来换取客户对个人的感谢或谋取私利。

微信客户沟通技巧021、抓住客户的心：摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。

只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢，可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。

2、记住客户的名字：记住客户的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝，记住客户的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方的心。

3、不要吝啬你的“赞美的语言”：人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏，这就是人类有别于其他动物的地方，经常给客人戴一戴“高帽”，也许你就会改变一个人的态度;用这种办法，可以进一步发挥人的潜能，使戴“高帽”的人有被重视的感觉。

如何和客户在微信上聊天？提纲性整理：微信与客户交流的六大注意事项：一、加上客户微信的第一时间，请做自我介绍与感谢无论是初次见面拜访的客户，还是通过其他方式加上你微信号的客户。

我们需要在第一时间做的是做清晰的自我介绍与感谢。

这是微信礼仪的最基本要素。

很多销售人员在第一时间没有做自我介绍。

连自己姓什么都没有说出来。

即使面对面加的客户微信，当你离开后的第一时间也应该做自我介绍！因为，对方与你见面一次两次，根本记不住你的微信！再加上你的微信昵称等等的原因，根本无法有效区别哪个是你！二、请不要在第一时间问对方有什么需要帮助或者能帮到对方什么！对方加上我们的微信，在一定程度上对方会认为“这是在给我们机会”！这是在帮我们，因此，请不要询问对方有什么可以帮到对方的！您千万别和老鬼矫情、讲道理！请您记住这一点就好！三、尽量减少使用感叹号！太多销售人员在加上对方微信后，经常性使用感叹号。

自认为这是在表现自己的热情、真诚。

而对方内心其实往往并非如此认为！客户会有一种压迫感！会感觉你是在强烈的希望马上靠近对方。

对方内心反而会刻意的与你保持距离。

不利于对方心扉的打开。

四、减少使用各种小图标在交流时的使用。

每个人对于小图标的理解是不同，再加上对方是以“我是客户”的潜意识与你交流。

因此，在看待您所发送的小图标时，往往与我们自己所要表达的情感产生不同的认知。

因此，请尽量减少为好！五、融入赞美，尽快拉近双方心与心的距离，让对方敞开心扉与我们交流赞美是增加双方信任度、缓和气氛、增加互动的润滑剂、助推剂，因此，在与客户微信交流时，建议加入此成分。

具体方法，视频中有提及。

六、在发送信息时，每段请别超过三行为好！这是个越多障碍的时代，太长的文字，对方会懒得看、不仔细看的。

最多四行，已经顶天了!。

怎样用微信跟客户沟通_有哪些禁忌掌握一些在微信上与客户简单的沟通技巧，能够帮助很多，提升效率，对自己和他人都方便很多。

下面店铺整理了用微信跟客户沟通的技巧以及微信跟客户沟通的禁忌，供你阅读参考。

用微信跟客户沟通的技巧1技巧1 不要问“在吗?”，直接说事问别人“在吗?”，如果别人正在忙，没有顾及消息，隔了很久才回，你怎么回?不如直接说事，对方看到之后可以直接给出答复。

不然难免就会落得下面的笑话。

技巧2 重要消息标出有时候和别人聊得很畅快，事情也说清楚了。

但如果是不紧急的事情往往会放到一边，等要处理的时候才回去翻看记录。

一条条翻看难免低效率，把重要内容加上【】就会醒目很多，比如时间、地点等。

技巧3 少发语音，多打字有时候嫌打字麻烦，就会发语音。

可是发语音你自己方便了，别人呢?万一他在开会?上课?听语音不方便怎么办?而且有时候语音消息很长，如果说话不清楚，往往需要听好几遍，真的不方便。

但是和长辈们沟通的时候，这个无法避免，作为晚辈我们也应该多理解一些。

但在和朋友们沟通时还是应该尽量避免这个问题，如果需要语音讨论的话，不如直接电话吧。

技巧4 不群发“链接祝福广告”写到这里的时候，刚好就收到这么一条，其实我是95后......收到这些消息的时候，不免心烦，当然还有各种私信问候，早安等。

不建议群发微信消息，会给人“不用心”的感觉。

如果是节日，想发祝福，当然可以，直接发给你想祝福的那个“他”。

仔细下来，其实真正需要发的不多，如果能再加上一个红包，就更完美了，至少我不会反感。

技巧5 群聊消息加上标签，方便检索微信群上限500人，动辄几千条消息，尤其现在微课很多，有时候难免错过。

一条条刷效率太低，在消息前面加个标签可以完美解决这个问题。

打开群记录，就能直接搜索标签。

发一些通知的时候也可以使用，避免重要消息被不必要的闲聊刷过去。

技巧6 微信传文件，邮件备份现在手机使用越来越多，微信传文件也越来越频繁，时间长了微信占用内存越来越大。

加了客户微信怎么聊天，如何做好跟进？展开全文那么对于跟踪客户，我们需要注意以下几点：一、用心评论客户的朋友圈，提问式评论当你在准客户的朋友圈进行用心提问式评论的时候，对方就会不自觉回答你。

一旦回答你，就产生了神奇的“互动效应”：你不再是推销产品的业务员，而是能跟他互动的、平起平坐的朋友！一旦对方看你的评论，其实你都不用说自己是做什么的。

但就会刺激对方再次想起你是卖什么产品的。

所以，你每次评论对方朋友圈，都会让对方想起来这个事情！刺激多了，自然热度就上来了，说不定哪天刚好想买，就找你买了。

二、回答客户最关心的XX个问题很多客户有非常多各种各样的问题，希望有人回答她。

如果你能回答，客户就会觉得你是专家、你能输出价值、有她想要的答案，于是客户就会选择你。

所以你可以通过朋友圈、私人号、微信群、公众号，来做这样的价值输出。

比如你是卖化妆品的，你就要回答女人怎么让自己看起来更加年轻漂亮的XX个秘诀（其实就是XX个问题的解答，关于护肤的问题，客户其实有一大堆，而你是专家，你可以帮到客户）。

又或者你是做养生产品的，同理你也可以进行回答客户的XX个养生问题，怎么样才能让身体非常棒...三、做好客户回访比如有一些客户购买了你的产品，或者领取了你的试用装那么这一招就非常有用！无论是刚刚购买了你产品的新客户（或者领取了试用装的新客户）。

又或者是已经购买了你产品的老客户，你想让对方升级成为代理或者帮你转介绍。

那么客户回访就非常有威力了！但是很多人老是忽略了这个动作。

成交了客户之后就不管客户了!这可不行!你忘记了一个真谛：成交才是服务客户的开始！而不是结束。

四、偶尔跟对方通个语音给一些老客户、或者是转介绍过来的客户、已经熟悉的客户偶尔开一下语音是很有用的。

因为已经有信任在！这是关键。

所以这些准客户，已经跟你沟通挺久了。

不是陌生客户，那么语音过去对方就愿意跟你聊。

当然，有时候纯纯的关心和问候客户的电话也是可以的！五、给对方快递小礼物给对方快递小礼物，加上你亲笔签名的秘密信封。

微商怎么和顾客沟通（通用5篇）微商怎么和顾客沟通篇1微商接待顾客的基本原则对待顾客要热情尊重，切忌冷淡;在拒绝的时候，一定要说抱歉的话;不妄下断言，要让顾客做决定;用自己承担责任方式说话;多用赞赏和感谢的词汇;避免用命令式、反问式;少说否定句。

沟通细节问题首语原则：热情及时接待每一位顾客。

处理流程：首次回复客户时间应尽量保持在15秒以内，平均回复客户时间应尽量保持在30秒以内，若不能及时回复，应先跟客户道歉。

首语：你好，请问有什么可以帮到您的呢?接待1.因特殊情况忙碌而无法在2分钟内回复，需要告诉顾客，并且要在第一时间内回复完客户所有问题。

销售话术：宝贝，真的很抱歉，因为咨询的美女比较多，回复稍微慢了点，我会尽快回复您哦，谢谢您的谅解。

2.若当前咨询量比较大，不能及时回复。

销售话术：宝贝，十分抱歉，由于我这边咨询人数过多，影响了回复速度。

3.如果发了首语以后客户一直没有响应，应该主动询问客户的需求。

销售话术：宝贝，您还在吗，请问有什么可以帮您的呢?4.若需查询比较久才能答复客户，应先告知客户我们在查询，需稍等一会。

销售话术：请您稍等，马上为您查询…… 如：客户留言：我已经拍下付款了，帮我把电话改为139。

微商回复：您好，您的留言我已看到，已为您备注修改好电话了，请您放心，祝您购物愉快!处理流程：保证已确认完客户订单及做好相关备注。

销售话术：若顾客拍下未付款，做未付款提醒。

销售话术：谢谢您对关注，有什么需要帮忙的您可以随时联系我!若顾客确认购买，应力推搭配搭配产品，然后核对订单信息，告知售后条款并欢送顾客。

不同类型的客户区别对待VIP型—我的地盘您做主：这类客户是老客户，咨询基本会比较简单，折扣和促销给予最大尺度。

疑虑型：朋友姿态，耐心讲解。

这类客户会很难下决定，会问很多问题，这时需要做的就是耐心回答他提出的一切问题，把他可能会问到的问题的答案都告诉他，减少沟通时间。

情感类：轻松掌握，引导购买，用好的服务态度去感染他。

如何跟客户微信沟通如何跟客户微信沟通微信作为一种网络社交工具，不会让人产生被骚扰的感觉，比起短信来，它显得没有那么急促，下面给大家介绍如何跟客户微信沟通，欢迎阅读！如何跟客户微信沟通第一步：完善个人信息1、选择正确的头像建议：微信营销的目的就是先“卖人“后”卖服务”。

所以希望服务顾问可以将真实的自己展现给对方。

真实的头像能够在添加陌生人时加大通过率。

不建议使用卡通类的、爹妈都不认识的自拍，以及宠物类为自己的头像，容易混淆，且容易被淡忘。

正确姿势：本人、正面、阳光、自信。

2、合适的微信名字建议：与头像目的一样，名字也能将最真实的自己营销给对方，所以理想的方式就是大方地将自己的本名设为微信名。

运用英文名以及小名，会更有亲切感，且容易记忆，但是前提是，你的小名或者英文名在你的生活中、门店中是广为人知的。

不建议：虽然加上AAA在名字前的方式很容易将自己的联系方式放在通讯录靠前的位置。

但是然并卵，这种方式特别容易被客户屏蔽。

某些“字母”客户不知道什么意思，而“销售”字样在加好友时容易被拒绝。

正确姿势：真实姓名、小名或英文名字。

3、用你的签名来为你做广告建议：个性签名在微信的各类设置中相对来说是比较不起眼的，但是对于营销型的微信来说，还是希望借由这里的文字给自己做广告，同时将自己的`联系方式、简介公之于众。

在平时维护中可以定期更新，将公司最近活动以及优惠信息进行发布（注意字数限制）。

不建议：强化“销售”字样。

容易在添加好友时被拒绝。

正确姿势：巧妙地利用签名给自己打个小广告吧。

第二步：朋友圈发什么？1、生活、娱乐。

此类内容是希望让对方多了解你，并让对方真切地感受到你是一个人，而不是一个销售机器。

2、产品常识。

这类内容是希望给对方带来一种你比较专业的感觉。

3、个人销售业绩或个人荣誉。

这类内容可以给对方你生意红火、专业可信、客户认可的感觉，来获取对方信任。

4、客户服务经历。

这类内容指的是你亲自帮客户处理问题的经过以及结果，最好配上图片。

微商与客户沟通的技巧（通用13篇）微商与客户沟通的技巧篇1一、告诉顾客你是干什么的你是做什么的，能够为他带来什么价值，简单地介绍一下。

二、了解顾客怎么了解呢?通过跟顾客的沟通中，互动中、朋友圈里都可以了解到他的一些信息。

了解些什么呢?了解一些他平时的购买习惯，消费水平、需求度等等三、建立信赖感分享一些产品故事啊，你的一些使用心得都是可以的。

四、找证据也就是客户的一些反馈，把痛处说够，把好处说透!比如：”情况跟您类似用了面膜之后有了哪些改变，我相信适合他们也一定适合您“五、让顾客动心引起顾客的兴趣，当然这一点不是一下就能够做到的，需要结合你朋友圈的一些刺激。

或者你目前正在做一个活动，比如说“亲爱的，这款面膜现在正在做活动，前10名购买者买一盒可以送一片哦!是不是帮您预约一个名额呢?”六、选择问顾客是买一盒还是两盒呢?要不要给家人带两盒呢?七、放心产品质量检测证书，授权书之类的八、成交恭喜他做了一个正确的决定，未来他一定能得到改变，我们的产品一定不会让你失望的。

同时交待好售后问题，有任何问题都可以来咨询你。

微商与客户沟通的技巧篇21.不说批评性话语新手做微商，没有什么经验，想说什么就说什么，有时候出口伤了别人也不自知。

也不要在客户面前谈论竞争者的不是。

这些都会让你在客户面前留下不好的印象。

要想得人心，让人信服，第一步就要学会怎么说话。

适量的赞美既能博得客户的欢笑，留下好印象，也能让客户感觉你是一个值得去交的朋友。

2.不说夸大不实之词切记不要为了把产品卖出去就夸大产品功效，因为如果消费者购买后才发现根本做不到宣传中的功效，那么你就涉嫌欺诈消费者了。

产品的好坏可以从不同的角度看待，具体好坏还是得让消费者自己判断。

要记住，谎言和欺瞒都是销售的天敌，一步错步步错。

3.少用专业性术语作为一个卖家，必须得对自己的产品和所在行业有所了解，至少比消费者更了解。

在和消费者沟通时，不宜用过多的专业术语，应适当接地气一点，通俗易懂。

如何与微信上的客户沟通呢？
1.沟通技巧首先微信和客户沟通，前期不要直接介绍产品，要开始主要是交朋友。

2.因为人与人直接沟通，时间长了没有联系，会产生陌生感，一定要找共同话题，一起交流这样就可以变得熟悉起来。

3.然后把自己销售出去了，在销售产品。

1.首先这些老顾客熟悉或者已经合作过我们的产品，当然对于我们的产品有一定的了解，我们定期维护的话，会促进二次消费，所以我们应该让用户知道我们一直关心在乎她们。

2.首先对于老用户要用心去关心，用心才能打动人，才能获得用户的信赖，我们可以通过用户朋友圈的动态，来了解用户的消息，建立档案，根据不同的爱好等分类做好标签，这样可以看出哪些是优质客户。

3.在与老客户沟通的时候，可以通过订单的电话来沟通，研究为什么有些人买了其他家的产品的原因，让自己的产品提高，当然也可以建立群，让老用户在里面自由发表意见。

4.建立服务至上的营销观念，在群里了解用户需要什么样的服务水平，征求用户的反馈意见。

5.当然在做产品营销的时候，把要站在用户的角度，建立讨论组，邀请老用户，讨论什么样的图片更能吸引人。

6.自己去体验购买产品的感觉，当用户购买完的时候，我们再次告诉用户注意事项以及使用方法等，让用户感觉很贴心。

7.当然我们还要做消费回访，我们不妨打个电话问问用户是否多产品喜欢，在使用过程中遇到哪些事项，这些都会提高店铺的回头率。

微信如何和客户沟通微信销售可以让我们更方便的与客户建立初步的情感，推进销售进度，帮助及时沟通，当然了终极目标是达到“认人不认车”的目的!下面小编整理了微信和客户沟通的方法，供你阅读参考。

微信和客户沟通的方法1、独立思想——互动的核心。

思想就像水流，拥有更多水流，就要加强学习充电，获得更多水源。

独立的思想让人学会独立思考，创造更有价值有调性的品牌，而不是一味模仿。

独立的思想通过坚持宣传传递，就会获得粉丝的尊敬。

思想不在乎多么高深，一定是简单的，真挚的，回归自然本质，做人的基本道德。

你是谁就彰显出来，适当吹下牛B，慢慢你就会变成内心渴望成为的自己。

思想的传递要坚持，可在群、公众号*(比如*)、朋友圈、群发等功能里不断坚持推送。

微信和客户沟通的方法2、傍大款——互动的节点。

自己宣传不如傍大款。

傍大款就需要和大V产生关联，这和线下人际交往原理一样。

《屌丝男士》导演大鹏的微博有一条留言被大鹏转载，这位获得明星大鹏转载的屌丝采取的就是傍大款策略。

他很努力，每天坚持转载大鹏所有的语录，每天坚持评论，互动，他成了大鹏最铁杆的粉丝。

那么作为铁杆粉丝，大V自然要“照顾”了，这不经意的转载，就可能让屌丝逆袭。

如果微信上3-5位顶级明星或大V转载你的产品信息，截图保存，可想而知你会获得多少信任背书。

很多人玩公众号营销，加粉很难，这里有一个很不错的建议就是为每一个和你有关的客户写一篇宣传美文，只要转发给客户，客户一般都会转载。

这就是很多平台快速积累粉丝的原因。

比如火爆食品招商网，每次活动结束后给每一家赞助商写一篇活动宣传*，每家赞助商都会转载，并要求员工转载，结果火爆招商网火了。

这也符合傍大款原理。

傍大款几点原则：坚持，做大V忠实的粉丝并努力让大V知道，控制好度，避免骚扰，提供针对大V的有价值的宣传，付小费用支持大V获得深度交流机会等。

微信和客户沟通的方法3、针对性互动技巧。

微信群：微信群要多用@。

想和谁交流，@他。

群最多500人，如果你把所有人的名字@起来，就可以强制和所有人招呼一次，这一点大家可以针对性选择。

微信上怎样与客户沟通如何获得客户信任?没有更好的沟通技巧?完美的客户沟通技巧，提升自己的成交率;教你了解客户的“内心诉求”建立客户信任感;下面小编整理了微信上与客户沟通的方法，供你阅读参考。

微信上与客户沟通的方法01信任的基础是理解。

最难得到的是对方不理解的欲望。

所以时间沟通，首先你做你自己的定位，你是在朋友眼中的朋友圈是什么样的人。

给自己一个标签，这样就很重要了。

换位思考，你通常会和什么样的人沟通，什么样的人，在什么样的产品推荐给你会接受?所以我们基本上都在使用99%的时间让客户信任你，然后用1%的时间来做这个交易!首先，我们要相信我们，首先，我们需要考虑客户不信任我们的原因：1、不真诚2、急于推荐产品，要告诉客户，这就是你所要的!\\”3，不知道怎么听4、缺乏专业知识当然也有可能是其他原因，我们忽略了，下面简单介绍几位让客户信任你：1，创造自己的形象这里主要指的是微信头和昵称。

许多微商朋友的昵称是一个乡村，或添加一些火星，也许你的目的是让别人更快的找到你，每个人都知道这是透支你的信任，损害你的形象!所以我们必须建立自己的专业形象。

2，多相互作用这也可以是一个简单的刷脸，也就是说，如果你有一个产品，但你不想显示这个信息，我们不知道你正在做什么，然后突然有一天你让人们购买你的产品，怎么可能?3、一个有故事的人更有可能建立信任。

自己写的经历别人会更加了解你，理解你更多，更信任你，所以在这里鼓励你自己写下自己的东西，让产品融入你的生活!4，营业额是建立信任的最好方式例如，你正在销售的痤疮产品，让客户看到他们的影响后使用。

但是，如果你想做一个大订单，你可以建立一个交易数量：免费试用-咨询和指导使用的使用-完成所有交易-让客户见证服务-通过客户的服务来见证新客户的发展。

客户对我不信任怎么办?我做短时间的目的是为了选择另一个家吗?给予机构信心。

无论选择的产品或团队，将是一个比较。

就是要避免比较，那么我们要尽可能地突出自己的优势，弱化自己的弱点。

微信沟通方法①加微信第一步先看客户的微信朋友圈，对客户做个基础的了解，然后针对朋友圈的情况去和客户建立基本的沟通。

比如：王老师，我刚看了下你的朋友圈，看到你的店做的挺大，做的也挺好的。

②第二，聊天过程中注意夸奖和赞美别人，不能抵触和反驳客户（赞美是最少的销售）。

要认同客户的一些评价（客户不一定是真心话，可能就是随便评价一下，不要和客户去争论对与错，好与坏）。

然后再去引导别的话题③和客户沟通的过程中能深刻打动客户：专业性+案例+数据数据是罪有力的舒服工具专业性：案例：多举成功的案例④微信聊天要摆脱浮躁和快速成交的心理，急于求成，应该掌握好节奏。

而且不要发长文字，太长没有人看。

电话跟踪节奏标准新客户线上客户:①百度查询结果，辨别客户真伪和属性，或者基本信息，不是每个客户都有信息。

②尽快拨打电话，因为客户留言往往不是给一个品牌商留言，先入为主很重要③第一次沟通，先问区域，再问从业经验，投资规划，项目开展时间点，店面面积，老师和学生等情况。

根据对方情况，从客户角度出发推荐合适的项目和合适的合作方式，不能硬推广。

七要素：1、咨询者情况称呼、意向区域、年龄、职位、受教育程度等2、投资金额方便打包项目和注意推荐话术侧重点3、启动时间紧迫程度方便后期引导4、现有状态有校区加项目（现有科目、运营情况、师资、生源情况、问题痛点）、无经验创业、已看好位置、需要协助选址等5、关注点吸引留言的点或初期感兴趣的点6、需求点真正的需求点，需求与项目不匹配注意引导到项目核心优势或创造符合的优势7、是否决策人或投资人（邀约时必须要明确）根据不同项目七要素不同,但一般需要满足七点主要因素，其他为次要辅助④后期主要是微信沟通，微信沟通的过程注意认同和赞美⑤注意跟进的节奏，第一次是电话沟通，第二次是电话沟通完微信沟通，第三次是第二天电话沟通，后期基本是微信沟通，基本四次沟通就能问出结果来。

⑥对于说过段时间再考虑的和年后考虑的，都要每个月跟进两三次，主要是促销活动就打电话告诉他一下。