橱柜设计必读-欧派设计师培训脚本

欧派衣柜系统产品知识培训手册
产品概述
欧派衣柜系统是一种灵活的家居定制系统，可以根据家庭需求
和个人喜好进行定制。

其核心元素是彩铝装饰条和定制化组件。

欧
派衣柜系统具有以下特点：
- 灵活性高，可以根据需求和空间大小进行个性化定制。

- 材料质量好，使用环保材料制成，不会对人体健康造成影响。

- 品牌知名度高，质量保证。

系统组成
欧派衣柜系统主要由以下部分组成：
- 彩铝装饰条：外观美观，且具有绝佳的装饰效果。

- 定制化组件：包括箱体、拉篮、抽屉等组件，可以根据需求
进行个性化定制。

- 其他配件：如各种连接件、合页、拉手等。

安装步骤
1. 开始安装前确认好墙体结构和地面是否平整。

2. 按照设计图放好轨道和挂轨。

3. 安装门框，注意门框的水平和垂直度。

4. 安装箱体、拉篮、抽屉等定制化组件。

5. 安装配件如连接件、合页、拉手等。

6. 清理卫生，验收安装质量。

维护保养
- 避免重物碰撞。

- 定期清洁，使用清水或温和清洁剂擦拭即可。

- 定期检查各种配件是否松动，及时紧固。

欧派衣柜系统是一种高品质、高品味的家居定制系统，经得起时间和用户的检验。

我们相信，通过此次知识培训，您已经对欧派衣柜系统有了更深入的了解，希望您在今后的工作中能够发挥自己的专业能力，为用户提供更加专业和优质的服务。

欧派橱柜设计师养成第二期（厨房水电）此文目的：献给想进欧派店面做设计师的朋友或想从事橱柜设计的朋友们，本人10多年欧派设计经验，欢迎加关注提问。

第一节，厨房水电布局要点1.冰箱插座通常布置两个。

因现有冰箱插座有在下和在上的选择，比如卡萨帝冰箱插座都是上线，前期客户冰箱为确定，布置两个方便后期选择。

布置方法：毛坯下口离地600布置一个，下口离地2100再布置一个，注意上口插座靠边布置，因为后期客户做冰箱上面的吊柜时中间有中竖板，居中会挡住插座，下单时会多一个调节中竖板的非标环节。

2.台面以上备用插座布置。

根据贴砖单砖高度尺寸而定，要避免在砖缝的中间，影响美观，常规高度,插座下口离地毛坯1200，注意插座要避开厨房挂件的位置，以及熟悉当地天然气表与插座之间是否有距离要求。

3.集成灶插座布置。

布置在集成灶旁边柜体背面，插座须避开地柜层板，毛坯下口离地600，蒸烤箱可以4平方线的插座可以带动，特殊情况旁边柜只有150以下，插座可以布置在柜子侧板墙上，后期安装时开孔。

4.集成灶预留烟道检修空间。

至少须预留200长度空间安装烟管，如遇特殊空间限制小于200须和集成灶商家沟通后期安装是否可以。

5.集成灶天然气布置。

在集成灶旁边柜子里，注意气电分开，电与气不要在一个柜子里，后期天然气开通会有麻烦，也就是如果电在集成灶左边，气就在集成灶右边，与特殊情况走在一起的要预先和和客户沟通，后期开通天然气遇到不合格须客户自己解决。

6.集成灶旁边做碗盘拉篮/调味拉篮注意事项。

须在拉篮柜和集成灶之间加至少18MMM的装饰侧板或封板，最后把集成灶的插座布置在拉篮柜的背面，因为插座不会经常拔插，如果天然气布置在拉篮后面会影响开关方便。

7.水槽柜里冷热水布置。

装前置过滤器的，需要单独布管，不同产品要求不同，需要和前置过滤器的商家沟通图纸尺寸，冷热水布置入墙的毛坯离地600，冷热水间隔200，另外旁边需离地600布置两个插座，一个净水器用，一个垃圾处理器备用，如有洗碗机在水槽柜旁边，需再布置一个洗碗机插座，冷热水不入墙的高度同入墙，冷热水和排水尽量布置在水槽中心分开，方便后期安装水龙头，不然进水离得太远后期安装水龙头要加装一截高压管。

欧派橱柜新员工培训计划1. 培训目标欧派橱柜作为一家专业的橱柜生产企业，致力于为客户提供高品质的产品和服务。

新员工培训计划的目标是帮助员工快速适应企业文化和工作环境，掌握所需的专业知识和技能，提高工作效率和生产质量，为企业发展和客户需求做出贡献。

2. 培训内容2.1 企业文化介绍- 介绍欧派橱柜的发展历程、核心价值观和企业文化，让新员工了解企业的使命和愿景，树立正确的工作态度和价值观。

2.2 产品知识培训- 介绍欧派橱柜的产品特点、材质、生产工艺和质量标准，让新员工了解企业产品的优势和特色，为客户提供专业的产品知识支持。

2.3 工艺技能培训- 对新员工进行相关工序的操作技能培训，包括橱柜材质的加工、拼装、安装等技术知识和操作技能，让员工掌握所需的专业技能和工艺流程。

2.4 质量管理培训- 介绍欧派橱柜的质量管理体系、质检标准和检测方法，培养员工严谨的工作态度和质量意识，确保产品质量符合标准要求。

2.5 客户服务培训- 介绍客户服务流程、沟通技巧和服务态度，培养员工对客户需求的敏感度和解决问题的能力，提高客户满意度和忠诚度。

2.6 团队合作培训- 进行团队建设和合作训练，培养员工团队意识和合作精神，提高团队协作和执行能力，共同为企业目标努力。

3. 培训方式3.1 理论教育- 通过讲座、培训课程和专题讲解等方式，传授企业文化、产品知识、质量管理和客户服务要点，提高新员工的专业知识水平。

3.2 实践操作- 安排新员工进行实际操作练习，由经验丰富的员工或技术人员进行现场指导和辅导，让新员工逐步掌握工艺技能和操作要领。

3.3 角色扮演- 进行客户服务场景模拟，让新员工扮演客户和服务人员的角色，锻炼员工的沟通技巧和解决问题能力，提高客户服务水平。

3.4 案例分析- 分析实际的质量问题和客户投诉案例，让新员工从实际案例中学习经验和教训，加深对质量管理和客户服务的认识。

4. 培训考核4.1 学习成绩评定- 对新员工的理论学习和操作实践进行考核，评定学习成绩和操作技能水平，对表现优异的员工进行表彰和奖励。

欧派橱柜全国精英设计师提升特训营第一部分：橱柜标准化产零售产品基础题1、本次培训的橱柜零售标准化产品主要体现在？ [单选题] *A、门板和装饰部件的材料、工艺、宽度。

B、门板和装饰部件的材料、工艺、尺寸。

(正确答案)C、门板和装饰部件的材料、工艺。

2、标准化产品的激励政策仅适用于欧派？ [单选题] *A、零售普通合同订单，不含样品单、补单、遗留单(正确答案)B、零售普通合同订单和补单，不含样品单、遗留单C、零售普通合同订单和样品单，不含补单，遗留单3、商场一个合同订单至少包含以下哪些才可以享受集团标准化零售产品的返利政策？ [单选题] *A、地柜、吊柜、台面(正确答案)B、地柜、台面C、高柜、地柜、吊柜4、集团对符合标准化设计并成功下单的设计师进行奖励，全国奖励总额600万，先到先得。

[单选题] *A、是的，先到先得(正确答案)B、不是的，奖励一直有5、关于标准化产品订单的筛选判断，以下说法正确的是？ [单选题] *A、造易软件筛选，不含角线、封板。

(正确答案)B、人工软件筛选，不含角线、封板。

C、造易软件筛选，包含角线、封板。

6、100%，90%，80%标准化订单，对应的设计师奖励金额分别是？ [单选题] *A、200/单，100/单，60/单B、200/单，150/单，60/单C、200/单，100/单，50/单(正确答案)7、对于符合标准化的订单，集团对经销商的返利流程是？ [单选题] *A、造易筛选定义--审价员每月汇总返利金额--财务返利商场账户(正确答案)B、人工筛选定义--审价员每月汇总返利金额--财务返利商场账户C、造易筛选定义--下单员每月汇总返利金额--财务返利商场账户8、对于符合标准化的订单，集团对设计师的金额奖励流程是？ [单选题] *A、人工筛选确定奖励金额--生成短信推送设计师手机--设计师按流程在微信领取红包B、造易筛选确定奖励金额--生成短信推送设计师手机--设计师按流程在微信领取红包(正确答案)C、造易筛选确定奖励金额--生成短信推送设计师QQ--设计师按流程在微信领取红包9、对于符合标准化的订单，设计师什么时候可以领取奖励？ [单选题] *A、总部技术审核通过后B、总部技术审核通过并成功扣款后(正确答案)C、每月发放一次10、符合标准化产品的门板材料有哪些？ *A、实木G级、实木D级(正确答案)B、烤漆G级(正确答案)C、亮光烤漆、亚光烤漆(正确答案)D、包覆膜D级(正确答案)E、三维膜G级(正确答案)F、爱家板G级11、实木G级门板符合标准化的门板工艺有？ [单选题] *A、YMM044A、YMM033(正确答案)B、YMM033、YMM008C、所有工艺都可以12、实木D级门板符合标准化的门板工艺有？ [单选题] *A、YMM010、YMM001B、YMM004、YMM010(正确答案)C、所有门板工艺都可以13、烤漆G级、亮光烤漆、亚光烤漆门板符合标准化的门板工艺是？ [单选题] *A、YMK001(正确答案)B、YMK002C、YMK00314、包覆D级门板符合标准化的门板工艺是？ [单选题] *A、YMD007(正确答案)B、YMD001C、YMD00615、三维膜G级门板符合标准化的门板工艺是？ [单选题] *A、YMG005(正确答案)B、YMG001C、YMG00216、实木G级门板没有符合标准化的玻璃门板。

橱柜（衣柜）的基本知识1．整体厨房的概念及内容整体厨房：是指橱柜、厨房电器、燃气及洗涤用具等三位一体的现代化厨房。

厨房的主要功能是烧煮、洗涤，有的兼具用餐功能，它是家务劳动最集中、使用最频繁的地方。

整体厨房将家电和橱柜有机地结合在一起，根据客户家中厨房结构、面积及家庭成员的个性化需求，通过整体配置、设计、施工并提供相关的成套产品。

内容：整体厨房系统设备类型主要有料理台、餐具橱、储藏柜、水槽、垃圾桶等。

家用厨房电器主要有灶具、微波炉、脱排、洗碗机、消毒柜、烤箱、热水器、、冰箱、电饭煲、垃圾粉碎机等。

近两年还出现了灶烤箱、联体消毒柜、还有排烟、消毒柜、灶具三位一体的新型联体厨房电器。

2．术语（1）厨房家具的定义及分类厨房家具：是指厨房中用于膳食制作、具有存放及储藏功能的一系列橱柜及橱柜内功能配件。

橱柜包括底柜、吊柜、转角柜、开放柜、台面柜、高柜、半高柜等。

橱柜功能配件包括调味篮、拉篮、米箱、转蓝、拉伸蓝等功能性五金件。

厨房家具主要有两种分类：a 按台面可分为：分体式：台面根据不同功能分为若干个独立区域。

整体式：不同功能的台面连为一个整体。

b 按底柜布置形式分为：一字型：所有底柜采用一字型排列。

L型：底柜排列在厨房的相邻两壁。

U型：底柜沿厨房的三壁排列。

岛型：在厨房中间布置的独立底柜。

C 按材料可分为人造板型：用人造板制作的橱柜。

包括双贴面板、模压板、烤漆板、框型门板等。

实木型：用实体木材制作的橱柜。

如红木、榆木、松木、樟木等。

不锈钢型：用不锈钢材料制作的橱柜。

（2）橱柜单体名称的分类及定义台面：底柜水平面板的总称。

底柜：厨房家具中供存放、洗涤、配餐、烹调等膳食制作过程所必须的一组柜体。

吊柜：安装在厨房上部空间的橱柜。

独立柜：及台面不连接的单个橱柜，包括高柜、半高柜。

转角柜：根据厨房边角部位而设计的柜体。

半高柜：指放置在地面上，高度高于底柜低于1600mm且不起操作台作用的橱柜。

高柜：指放置在地面上，高度不小于1600mm的橱柜。