消费者心理与行为模拟题(开卷)

《消费心理与行为分析》试卷一、填空题（每空2分，共20分）1．消费心理学是研究消费者需求、____________________、____________________使用商品或劳务过程中，消费心理产生、发展和一般规律的科学。

消费心理学的核心概念是___________________。

2.从消费品的角度考察消费者，可以把消费者分为现实消费者、、和。

3.根据商品的购买方式可将消费品分类为简便品、和。

4.消费者行为分析应遵循的原则是原则、科学性原则、原则、分析-综合性原则和联系性原则。

5．情绪和情感是人的需要是否得到满足时所产生的一种对客观事物的______________和内心体验。

二、判断题（每题1分，共10分）1.消费者只要受到刺激，就会产生相应的反应。

（）2.感觉具有整体性、理解性、选择性和衡常性。

（）3.消费者个性的可塑性决定消费者需求的可诱导性。

（）4.在生活中，我们经常评价某人气质优雅或气质粗俗，即个性心理特征中所指的气质。

（）5.活泼好动，反应迅速，动作敏捷，思维灵活，但往往不求甚解，注意力易转移，情绪不稳定，这些都是抑郁质气质类型的典型特点。

（）6．马氏“需求层次理论”中，各层次关系的变化遵循由低级到高级的变更发展规律。

( )7．相关群体的作用之一，便是诱发别人的消费欲望。

( )8．马氏“需求层次理论”的特点之一，是需求强度的大小与需求层次的高低成正比，即需求的层次越低，其强度就越小。

( )9．消费者市场的购买行为多属于理性的、专业化购买行为。

( )10．消费者市场的需求属于派生需求。

( )三、单项选择题（每题2分，共30分）1. ______是人类欲望行为最基本的决定因素。

A．文化 B．性格 C. 国家 D．社会2．某种相关群体的有影响力的人物称为。

A．“意见领袖” B．“道德领袖” C．“精神领袖” D．“经济领导者”3．影响消费行为最广泛、最深远的因素是。

A．文化因素 B．社会因素 C．个人因素 D．心理因素4．马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指。

《消费心理学》试题库11套一、填空题：（每空1分，共15分）1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于__________________________；有助于提高服务水平；有助于_____________________________的发展。

2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确立地位阶段。

3．________________是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。

4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、________________和________________。

5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。

学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。

6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。

7．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的_________________，也是消费者心理学的重要原理。

8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。

9．商标设计的要求和心理策略有：______________、简明、美感、______________。

二、名词解释：（每个5分，共25分）1．消费者群体：2．态度：3．消费者购买行为：4．能力：5．消费需求：三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。

每题2分，共10分）1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。

A．情绪形象记忆B．感知形象记忆C．长时记忆 D．概念记忆2．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。

2020年广东专升本消费者行为学模拟题三套2020年广东专升本消费者行为学模拟题（一）1、当消费者卷入程度不高，同时品牌间差异不大时，会有()。

A.复杂的购买行为B.减少失调的购买行为C.寻求变化的购买行为D.习惯性的购买行为2、弗洛伊德“冰山理论”就是解释意识与()关系的理论。

A.前意识B.潜意识C.边意识D.半意识3、马斯洛需求层次论中最高层次的需求是()。

A.生理需求B.爱与归属需求C.自尊需求D.自我实现需求4、一个人以同样强度追求同时并存的两个目的又不能兼得时产生的内心冲突，被称为()。

A.双趋冲突B.趋-避冲突C.双避冲突D.接近-回避冲突5、()是人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。

A.注意B.感觉C.知觉D.记忆6、一种感觉引起另一种感觉的心理过程，称为()。

A.感觉适应性B.感觉对比性C.感觉联觉性D.感觉理解性7、态度的核心是()A.认知成分B.动机成分C.情感成分D.行为倾向8、社会阶层的()为企业根据社会阶层进行市场细分提供了依据和基础。

A.地位性B.多维性C.层级性D.同质性9、一对夫妇与其未成年子女所组成的家庭是()。

A.核心家庭B.复合式家庭C.空巢家庭D.丁克家庭10、与其他传播方式比较，()对消费者的影响更大。

A.广告B.公共关系C.口碑传播D.人员推销参考答案：1.D2.B3.D4.A5.A6.C7.C8.D9.A10.C2020年广东专升本消费者行为学模拟题（二）1、任何需要都能直接激发购买动机，进而形成消费行为。

()理由：2、形成购买意向就会立刻转为实际购买行动。

()理由：3、凡是没有达到绝对感觉阙限值的刺激物，都不能引起消费者的感觉。

()理由：4、气质的体液说认为,多血质者直率、冲动、暴躁。

()理由：5、刻板效应指由事物的一点做出对事物整体的判断。

()理由：6、学习理论将态度的形成看做在权衡利弊后作出抉择的过程。

()理由：7、一般情况下，产品或品牌的使用可见性越高，群体影响力越小。

国开一体化平台《消费者行为学》模拟试题Q）试题及答案（课程代码：02541,整套相同，Ctrl+F查找更快捷，李老师祝同学们取得优异成绩!）一、单项选择题（请在下面的选项中选择正确答案。

每小题2分，共20分）试题L在生活中，无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，用以在市场中获取商业利益的人，属于（）。

[A]：消费者[B]：被消费者[C]：个人消费者[D]：集团消费者答案：被消费者试题2、个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。

[A]:驱力[B]：需求[C]：需要[D]：动机答案：而芟试题3、不以人的活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的动力特征被称为（）。

[A]：能力⑻：性格[c]：兴趣[D]：气质答案：气质试题4、个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。

[A]：态度[B]：兴趣[C]：动机[D]:情绪答案：态度试题5、人的感官察觉微弱刺激的能力称为（）。

[A]：差别感受性[B]：差别阈限[C]：绝对感觉阈限[D]：绝对感受性答案：绝对感受性试题6、下列表述正确的是（）。

[A]：实际的质量下降，消费者感知不变，购买重复性上升[B]：实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降[C]:实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，不会选择此品牌[D]：实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有购买重复性购买行为答案：实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有购买重复性购买行为试题7、由面对面互动所形成的、具有亲密人际关系和浓厚的感情色彩的社会群体被称为（）。

[A]：非正式群体[B]：正式群体[C]：初级群体[D]：次级群体答案：初级群体试题8、网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（）。

[A]：关系营销[B]：一对多营销[C]：一对一营销[D]：整合营销答案：一对一营销。

《消费者心理与行为分析》试题1及参考答案一、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1、绝对感觉阈限2、消费者学习3、认知失调4、参照群体5、保健因素二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1、经典型条件反射一般较常发生在介入程度低的购买情形。

（）2、消费者行为研究的方法很多，如实验法、观察法、问卷调查法、个案研究法、跨文化研究发法等等。

（）3、某人在高速公路上开车行驶时，车胎突然爆裂，此时正遇出售轮胎，那么他的购买决策需花大量的时间，属于扩展型购买决策。

（）4、需要与动机是驱使个体采取行为的相同的原因。

（）5、保健因素如果得不到保证就会引起人们的不满，如果得到保障便会起激励作用。

（）6、消费者的满意会促使消费者对同一品牌的重复购买，这就是消费者的品牌忠诚。

（）7、红色易于使人兴备；而蓝色易于使人平静。

（）8、“康帅傅”方便面是利用了消费者的绝对感觉阈限。

（）9、首因效应是输入信息的先后次序不同而产生的一种认知偏差。

（）10、李克特量表是一种消费者动机测量的方法。

（）三、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1、在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（）A、刺激的泛化B、刺激的辨别C、刺激的强化D、刺激的重复2、马斯洛需求层次论不包括（）A、生理需求B、爱与归属需求C、尊重需求D、自我防御需求3、动机的测定方法不包括（）A、词语联想法B、眼动法C、角色扮演法D、绘图解释法4、当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策属于以下哪种类型的决策（）A. 扩展型决策B. 例行决策C. 有限决策D. 消费决策5、提出精神分析理论的著名人本主义心理学家是（）A. 马斯洛B. 佛洛依德C. 弗洛姆D. 赫茨伯格6、不同消费者在需求偏好等方面的侧重是不同的，因此其选择产品的方式等各有不同，这体现了消费者行为的（）。

消费者行为学模拟试题（I卷）（5篇范文）第一篇：消费者行为学模拟试题(I卷)消费者行为学模拟试题（I卷）一、名词解释题（每小题 3 分，共 15 分）1．外部信息搜集2．求名动机3．价值表达功能4．领悟角色5．服从二、填空题（每空 1 分，共 15 分）、、、心理风险和时间风险。

2．在马斯洛的需要层次论中，最低层的需要是，最高层需要是。

3．生活方式的运用表现在四个方面：、、、新产品开发。

4．记忆过程的环节有、、、。

5．、知觉、、、思维等心理过程，构成人类反映外在世界的认识过程。

三、简答题（每小题 8分，共 32分）2．消费者具体的购买动机有哪些？3．试述消费者学习方法中的试误法的内容。

4．舆论领袖及其特点，对他人的影响是什么？四、论述题（18分）五、案例分析题（20分）1999年5月1日——14日，郑州丹尼斯百货公司为庆祝“母亲节”，开展了一次公关促销活动，活动的全名是“温馨五月天。

康乃馨。

温暖妈妈的心”。

活动的目的是在顾客心中形成一个“想到丹尼斯就想到亲情”的感觉，使商场与顾客之间有感情的交流。

这也体现了公司所倡导的理念——“爱、贴心、亲和力”。

此次系列酬宾活动的主要内容包括：1．全馆流行服饰惊喜8折起，超市除生鲜外，全面9折。

2．凡当天累计购物满200元，凭购物发票送精美礼品，赠品多多，买多送多，任您挑选，机会难得，敬请把握；3．“母亲节”到来之际，您最想对妈妈说的话是什么？5月1日——5月14日，您可将最想对妈妈说的话填在的“母亲节留言卡”上，贴于广场的留言板上，表达您对母亲的爱。

4．丹尼斯百货还将评选最相象的母子或母女，将有靓丽的贴心礼物回馈，请积极参与。

5．5月14日，去“母亲河”——黄河游览。

事实证明，活动的影响是巨大的，效果是明显的，策划是较成功的，单从留言板上的母亲节留言卡来看，顾客对此活动甚为关注，已有上百张留言卡被贴了上去，从字体看，既有小孩的，又有成人的。

而在丹尼斯百货商场内，前来购物的，给自己的母亲留言的，观看孩子给自己写的留言的，参加最相象母子或母女评选的，到黄河游览报名的，还有来看热闹的公众簇拥在一起，热闹的活动洋溢着亲情，温馨一片。

《消费者心理与行为》模拟题（补）一．单项选择题1．记忆可根据记忆内容或映像的性质分，其中不属于此类分法的一项是（ B ）A.形象记忆B.感觉记忆C.逻辑记忆D.运动记忆2．经典性条件反射理论是下列哪位提出来的（A）A.巴甫洛夫B.斯金纳C.托尔曼D.柯勒3.高级神经活动类型属于兴奋型的消费者属于下列哪种气质（C）A.粘液质B.多血质C.胆汁质D.抑郁质4.人体的状态由体液的类型和数量决定，这是属于哪种主要气质学说（B）A.血型说B.体液说C.激素说D.体形说5.按消费者在购买现场的个性心理反应划分的是（A）A.沉着型和反抗型B.温和型和理智型C.习惯型和激动型D.活泼型和总指挥型6.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( B )A.先天素质B.后天影响C.性别D.年龄7.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( A )A.学习B.记忆C.注意D.态度8.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( A )A.方向性改变B.目的性改变C.功能性改变D.发生度改变9.促使购买行为产生的动机是( C )A.一般动机B.主要动机C.主导动机D.从属动机10.消费者受群体规范影响的主要心理原因是( A )A.仿效心理B.学习心理C.攀比心理D.追随心理11.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( B )A.少年儿童B.青年C.中年D.老年12.自觉群体也一定是 ( C )A.正式群体B.首要群体C.假设群体D.实际群体13.从决策方式看，现代核心家庭主要有( B )A.3类B.4类C.5米D.7米14.消费流行的本质在于其标准的( C )A.抽象性B.主观性C.客观性D.盲目性15.促使感性消费得以产生的本质性原因在于( B )A.人与人之间关系的改变B.人与自然之间关系的改变C.消费心理的改变D.消费行为的改变16.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( A )A.严格控制B.适当控制C.适当增加D.大幅压缩17.商品名称的首要心理功能是( A )A.认知功能B.记忆功能C.情感功能D.联想功能18.自选商场店面设计大多采取的方式是( B )A.大招牌、大店门、大橱窗B.大招牌、小店门、大橱窗C.小招牌、大店门、大橱窗D.小招牌、小店门、大橱窗19.商业广告的传播功能主要是( D )A.吸引消费者的注意B.提高消费者的兴趣C.改变消费者的态度D.向消费者传递信息20.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( A )A.正比关系B.反比关系C.不确定关系D.没有关系的二．多项选择题1.反映个性差异的特征包括( CDE )A.理想B.动机C.气质D.性格E.能力2.社会制度环境因素包括( ABCE )A.社会体制B.社会风俗C.社会层次D.社会安全E.社会宗教3.暗示的具体方式可以是( ABC )A.语言B.动作C.语气D.情绪E.情感4.感性消费市场具有的特点为( ABCE )A.生命周期短B.空间广泛C.细分难度大D.与消费者的性别直接相关E.与消费者的可随意支配收入直接相关5.企业名称商标化策略比较适用于( ADE )A.大企业B.知名度低的企业C.小企业D.信誉好的企业E.知名度高的企业6.商场常见的货位形式有( ACD )A.线条式B.曲线式C.陈列式D.岛屿式E.自选式7.商业广告心理功能的主要表现有( ABCE )A.传播功能B.诱导功能C.教育功能D.批判功能E.促销功能8.联想的规律有（ABCDE）A.接近联想B.类似联想C.对比联想D.因果联想E.特殊联想9.指定购买决策的原则有（ABCE）A.最大满意原则B.相对满意原则C.预期满意原则D.无遗憾原则E.遗憾最小原则10.产生投资风险的因素有（ACDE）A.市场风险B.通货紧缩风险C.利率风险D.通货膨胀风险E.企业经营风险11.几种主要传播媒介是（ABCDE）A.印刷媒介B.电波媒介C.网络媒介D.展览会12．商品命名的心理要求（ABCDE）A.名实相符B.便于记忆C.引人注意D.激发联想E.避免禁忌13．消费流行的周期包括（ACDE）A.酝酿期B.平稳期C.发展期D.流行高潮期E.流行衰退期14．家庭成员在购买过程中扮演的角色可开概括为（ABCDE）A.提议者B.影响着C.决策者D.购买者E.使用者15．下列属于消费者购买商品的意志过程基本特征是（BCDE）A.还没有明确的购买目的B.有明确的购买目的C.与排除干扰有关系D.克服困难E.调节购买行为全过程三．名词解释1．消费者心理消费者心理是在消费过程中发生的心理活动，是消费者根据自身需要与偏好，选择和评。

消费者心理学模拟试题大集合消费者心理学模拟试题第一章：一、选择题2、求新、求奇、求美的心理需求强烈，富于创新和冒险精神，较容易受广告和商品宣传的影响，能较快地做出购买决策的消费者属于（B ）A 早期消费者B 率先消费者C 后期消费者D 守旧者3、研究人员通过口头或书面形式，向顾客了解情况，以揭示其行为规律的方法属于（ D ）A 观察法B 投射法C 实验法D 调查法4、（ B )是不让消费者直接说出自己对某种商品的动机和态度，而通过他对别人对这种商品的动机和态度的描述，间接暴露自己的真实动机和态度。

A 词联想法 B角色扮演法 C 示意图法 D 造句测验法5、决定消费者行为的重要因素是（ C ）A 消费者的外貌B 消费者的态度C 消费者的动机 D消费者的语言6、依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的整体市场划分为若干个子市场的过程叫做（ B ）A 市场机会分析B 市场细分C 产品定位D 市场营销组合7、提出了影响消费者行为4个层次因素的是（ C ）A 霍金斯B 布莱克韦尔C 科特勒D 恩格尔9、消费者传统观念较强、思想比较保守。

对外界新事物的反应不太强烈，注意力比较稳定。

较少受时尚风气影响的是（ B ）A 计划型消费者B 习惯型消费者C 冲动型消费者D 随意型消费者10、消费者行为学研究的基本方法不包括（ C ）A 观察法B 调查法C 投射法D 上门推销法二、判断题1、消费者是指为了满足生产或生活需要而获取、使用或消费各种产品或服务的个人或组织。

（ R ）2、对于价格弹性可能非常小的产品降价后收入和利润会升高。

（ W ）3、消费者的动机是决定消费者行为的重要因素。

（ R ）三、简答题1、影响消费者行为的内部因素有哪些？2、按消费心理和购买方式可分为哪几类消费者？四、论述题：1、论述消费者行为分析与市场营销的关系？答案：一、选择题：BBDBC BCDBD二、判断题：对错对三、简答题：1、答：○1消费者的需要与动机，消费者的知觉、学习与记忆，消费者的态度、个性、自我概念与生活方式，消费者的人口统计特征。

《消费者心理与行为》模拟题（补）一．单项选择题1．记忆可根据记忆内容或映像的性质分，其中不属于此类分法的一项是（ B ）A.形象记忆B.感觉记忆C.逻辑记忆D.运动记忆2．经典性条件反射理论是下列哪位提出来的（A）A.巴甫洛夫B.斯金纳C.托尔曼D.柯勒3.高级神经活动类型属于兴奋型的消费者属于下列哪种气质（C）A.粘液质B.多血质C.胆汁质D.抑郁质4.人体的状态由体液的类型和数量决定，这是属于哪种主要气质学说（B）A.血型说B.体液说C.激素说D.体形说5.按消费者在购买现场的个性心理反应划分的是（A）A.沉着型和反抗型B.温和型和理智型C.习惯型和激动型D.活泼型和总指挥型6.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( B )A.先天素质B.后天影响C.性别D.年龄7.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( A )A.学习B.记忆C.注意D.态度8.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( A )A.方向性改变B.目的性改变C.功能性改变D.发生度改变9.促使购买行为产生的动机是( C )A.一般动机B.主要动机C.主导动机D.从属动机10.消费者受群体规范影响的主要心理原因是( A )A.仿效心理B.学习心理C.攀比心理D.追随心理11.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( B )A.少年儿童B.青年C.中年D.老年12.自觉群体也一定是 ( C )A.正式群体B.首要群体C.假设群体D.实际群体13.从决策方式看，现代核心家庭主要有( B )A.3类B.4类C.5米D.7米14.消费流行的本质在于其标准的( C )A.抽象性B.主观性C.客观性D.盲目性15.促使感性消费得以产生的本质性原因在于( B )A.人与人之间关系的改变B.人与自然之间关系的改变C.消费心理的改变D.消费行为的改变16.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( A )A.严格控制B.适当控制C.适当增加D.大幅压缩17.商品名称的首要心理功能是( A )A.认知功能B.记忆功能C.情感功能D.联想功能18.自选商场店面设计大多采取的方式是( B )A.大招牌、大店门、大橱窗B.大招牌、小店门、大橱窗C.小招牌、大店门、大橱窗D.小招牌、小店门、大橱窗19.商业广告的传播功能主要是( D )A.吸引消费者的注意B.提高消费者的兴趣C.改变消费者的态度D.向消费者传递信息20.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( A )A.正比关系B.反比关系C.不确定关系D.没有关系的二．多项选择题1.反映个性差异的特征包括( CDE )A.理想B.动机C.气质D.性格E.能力2.社会制度环境因素包括( ABCE )A.社会体制B.社会风俗C.社会层次D.社会安全E.社会宗教3.暗示的具体方式可以是( ABC )A.语言B.动作C.语气D.情绪E.情感4.感性消费市场具有的特点为( ABCE )A.生命周期短B.空间广泛C.细分难度大D.与消费者的性别直接相关E.与消费者的可随意支配收入直接相关5.企业名称商标化策略比较适用于( ADE )A.大企业B.知名度低的企业C.小企业D.信誉好的企业E.知名度高的企业6.商场常见的货位形式有( ACD )A.线条式B.曲线式C.陈列式D.岛屿式E.自选式7.商业广告心理功能的主要表现有( ABCE )A.传播功能B.诱导功能C.教育功能D.批判功能E.促销功能8.联想的规律有（ABCDE）A.接近联想B.类似联想C.对比联想D.因果联想E.特殊联想9.指定购买决策的原则有（ABCE）A.最大满意原则B.相对满意原则C.预期满意原则D.无遗憾原则E.遗憾最小原则10.产生投资风险的因素有（ACDE）A.市场风险B.通货紧缩风险C.利率风险D.通货膨胀风险E.企业经营风险11.几种主要传播媒介是（ABCDE）A.印刷媒介B.电波媒介C.网络媒介D.展览会12．商品命名的心理要求（ABCDE）A.名实相符B.便于记忆C.引人注意D.激发联想E.避免禁忌13．消费流行的周期包括（ACDE）A.酝酿期B.平稳期C.发展期D.流行高潮期E.流行衰退期14．家庭成员在购买过程中扮演的角色可开概括为（ABCDE）A.提议者B.影响着C.决策者D.购买者E.使用者15．下列属于消费者购买商品的意志过程基本特征是（BCDE）A.还没有明确的购买目的B.有明确的购买目的C.与排除干扰有关系D.克服困难E.调节购买行为全过程三．名词解释1．消费者心理消费者心理是在消费过程中发生的心理活动，是消费者根据自身需要与偏好，选择和评价消费对象的活动。