述职报告礼仪部

礼宾员主管述职报告范文尊敬的领导：我是礼宾员主管XXX，特向您呈交我的述职报告。

一、工作开展情况：1. 组织和指导礼宾员工作：我负责管理并指导礼宾员团队，确保他们能够熟练掌握礼仪流程和服务技巧。

通过定期培训和日常指导，提升了团队整体的礼仪水平。

2. 维护客户满意度：我与客户保持密切的沟通和联系，及时了解客户的需求和反馈。

通过不断改进服务流程和策划各种活动，使我们的服务得到了客户的高度认可和赞扬，客户满意度显著提升。

3. 管理日常工作：我制定了详细的工作计划和任务分配，确保每位礼宾员能够高效地完成工作。

我积极参与部门例会，并与其他部门合作，共同解决各种问题和提升工作效率。

二、取得的成绩：1. 团队能力提升：经过我不断的培训和指导，礼宾员的礼仪修养和服务技能得到显著提升。

他们的专业素养和服务态度得到了客户的一致好评，使我们的团队声誉进一步扩大。

2. 客户满意度提升：通过了解客户需求并加以满足，我们成功提高了客户满意度。

许多客户反馈他们得到了非常专业和周到的服务，对我们的工作给予了高度评价。

3. 工作流程改进：我发现了一些工作流程中存在的问题，并及时提出了改进方案。

通过与其他部门的合作，我们成功解决了一些协作问题并提升了工作效率。

三、存在的问题和改进方案：1. 团队的沟通协作还需进一步加强，我计划开展团队内部培训和交流活动，提升团队成员之间的相互了解和协作能力。

2. 礼宾员的工作压力较大，我计划制定更合理的工作安排，提高工作效率，降低员工的工作负担。

3. 部分礼宾员的专业技能还需要进一步提升，我将加强个别培训，为他们提供更多学习的机会和资源。

四、今后工作计划：1. 继续加强团队建设，提升团队整体素质和服务水平。

2. 加强与其他部门的协作，改进工作流程，提高工作效率。

3. 不断优化客户服务，通过深入了解客户需求，提供更加个性化和细致周到的服务。

5. 加强自身学习和提升，跟踪行业动态，了解最新的礼仪流程和服务标准。

述职报告范文4篇(精选8篇)述职报告范文4篇1随着时间的推移，紧张而又充实的20__年即将年末。

在这一年里，公司的实力不断的增强、部门陆续完善、管理团队不断的壮大。

我于20__年_月中旬通过招聘来到__公司工作，在此同时公司工程部也相继成立，而我就是其中的一员。

在公司领导的关心和帮助下，我很快就融入到公司的环境之中，并进入工作状态，由于专业技能的局限性以及管理经验的欠缺，我对工作一直不敢怠慢，坚持脚踏实地、认真务实的工作态度与工作方式。

一、工作完成情况：1、严格遵守公司的各项管理制度。

作为一名新员工，到公司上班后的第一件事就是通过“员工手册”了解公司的各项管理制度，并严格遵守、维护公司形象。

2、认真学习各类规范文件。

由于专业技能的局限性，自己原有的专业技能已经不能满足当前的岗位工作需求。

本公司是一家多种资质的综合性建筑公司，所承揽的工程类别比较多样化，所建项目有水利水电工程、公路工程、市政公用工程、房屋建筑工程等多种工程。

所以在工作中我通过闲暇时间和业余时间认真学习各类工程的施工规范和验收规范，这样才能更好的完成份内工作。

3、积极参加公司组织的各种活动。

从我上班以来，公司组织了各种活动，如“金正昆的商务礼仪”“公司管理学”“各类体育运动”我都积极参加，公司给了我们这么好的学习和锻炼的机会我们就应该抓住机会积极的参与。

4、加强各项法律法规相关知识学习。

当今社会是一个法制社会，只有用法律武装自己，才能使自己在各种工作场合中清醒头脑、维护公司利益，为公司创造更好的经济效益。

5、加强项目部的管理工作。

我们保证每个月对公司各在建项目进行不少于1次的安全、质量、进度等排查工作，对存在问题的项目加大检查力度，并进行跟踪。

在检查中坚持“四不放过”原则对在建工程进行全面的检查，发现质量、安全隐患，采取相应措施或下发整改通知单，并要求限期整改，然后进行复查;对不服从公司管理的项目工程，我们采取措施要求停止施工并下发停工整改通知单，待整改完成并符合国家相关规范要求后方可开工。

餐厅的个人述职报告7篇一篇优秀的工作总结，既有利于个人后期的反思提升，更能获得领导的亲睐。

优秀的总结报告对个人来说至关重要。

以下是我为您整理的总结报告，敬请参阅。

餐厅的个人述职报告篇1转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20xx年度工作情况作一个述职，并就20xx年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。

各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。

这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。

做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

个人述职报告9篇（2022年）个人述职报告篇一尊敬的领导：我从20**年9月加入共青团环境监测系团总支委员会学生分会宣传部，一年中认为得到了许多方面的学习锻炼，社交礼仪，人际沟通，为人处事等。

20**年11月初，我担任了共青团环境监测系团总支委员会学生分会宣传部部长，在任职的一个月中，组织部门各项工作，积极配合各部门的宣传工作，努力做到尽职尽责，跟随社团的步伐共同发展进步，以下是我的个人述职报告：一、个人思想政治情况在任职环境监测系团总支学生会宣传部部长一职期间，我端正自己的思想，摆正工作态度，坚决拥护学院系部的一切政策，以积极的态度配合学院、系部以及各个部门完成宣传工作，并时刻以一名干部的最高标准要求自己，做好每一件事，不拖泥带水，以最快速最完美的行动去完成布置下来的每一项任务。

二、个人学业情况在积极完成各项工作的同时，我并没有耽误自己的学业，合理安排工作与学习的时间，上课认真听讲，不逃课，不旷课，认真完成老师布置的各项作业以及学习任务等。

三、个人出勤情况参加出席了院系的各项活动，如素拓部凌乱舞步、团体部棋王大赛、学习部诗意年华、女生部和礼仪部的活力女生羽毛球比赛等各项活动，每项活动均有到场欣赏学习。

积极出席各项会议，做到不迟到，不旷会，认真记录学习会议精神。

四、部门工作开展情况部门纳新：为部门注入新鲜血液时严格把关，坚决去除不团结，不听令，不肯干的人员，以确保能为以后部门发展营造一个良好的工作环境。

但由于我任职有些曲折，并为能够很好的完成此项工作，因此于11月中旬跟其他各部门一起进行了第二次部门纳新，重新招入了少许部门所需要的人才，现部门内男生3名，女生11人，共14人。

缓解了部门人才缺少的难题。

部门工作情况：宣传部的日常基本工作，就是协助学院系部以及各部门做好宣传工作，其方式是以海报为主，期间为各部门出了各种宣传海报，如团体部棋王大赛，素拓部凌乱舞步，学习部诗意年华，女生部和礼仪部的活力女生羽毛球比赛，环院第十届校运会，123协会周年庆等，各系双dai会以及各系其他活动的海报宣传。

学生会礼仪部述职报告学生会礼仪部述职报告1尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：大家好!我叫__，是__系__级__班的学生，自__年XX月起担任学联文艺部部长一职。

通过一年的努力，我部在校团委的领导下，立足本职，围绕学联工作大局，解放思想、开拓创新，脚踏实地、狠抓落实，以务实的工作作风、饱满的工作热情和旺盛的工作精力，全面履行职责，较好地完成了各项工作任务。

在组织活动中做到了部长以及部员共同协调配合，努力达到了预期目的。

我们开展各项活动时力求有创新性、条理性、知识性、整体性，同时重视激发广大学生参与活动的积极性，使得每位同学都能参与到活动中来，在举办活动期间，我部和其他各部一起分工合作，每次活动都在大家的共同努力下，完成的非常成功。

一.立足本职，积极参加学生会各种会议和各项活动。

学联是在学院党总支和团委的指导下的代表广大同学利益的学生组织，是联系学生与学校的桥梁和纽带，是发展与繁荣校园文化的舞台和基地，是培养大学生全面成才的重要载体，我们的本职是立足同学，服务同学，我自加入学联以来，从未脱离这一主题，认真履行职责，在学生会__年的接新生活动中，带领文艺部全体成员本着“真诚迎新生，努力创温暖”的原则投入到了迎新活动中，努力为新生创造一个家的温暖，我们怀着一颗热忱的心，微笑着去为每一位新生和家长服务，关心他们的学习生活，帮助他们解决困难，使他们感受到家的温暖。

同时在过去的一年里，我们还积极配合学联其它部门开展相应活动，如：“金鹰杯”辩论赛，演讲比赛，早操评选月活动等。

一年来，学联的各种会议，活动和政治学习，我均积极参加。

二.恪尽职守，狠抓落实各项工作文艺部担负着丰富校园文化生活，展示学生才能，陶冶学生情操等任务，旨在提升全校同学的艺术水平，营造多彩的艺术氛围。

围绕“提供魅力平台，繁荣校园文化”的主题;以“展现自我风采，秀出个性青春”为落脚点;发挥文艺部“自我服务、自我管理、自我教育”的职能，树立广大同学“自爱、自信、自立” 的精神。

礼宾部述职报告
尊敬的领导：
您好！感谢您抽出宝贵的时间审阅我的礼宾部述职报告。

在过
去的一年里，我所在的礼宾部团队在您的领导下，取得了一定的成绩。

现将我所在礼宾部的工作情况汇报如下：
一、工作内容。

礼宾部是酒店服务的重要组成部分，我们的主要工作内容包括
接待客人、协助客人办理入住手续、提供行李搬运服务、解答客人
疑问、协助客人预订出行交通工具等。

在过去的一年里，我们团队
共接待了上千名宾客，为他们提供了优质的服务。

二、工作成绩。

在过去的一年里，我们的礼宾部团队在您的关心指导下，取得
了一定的成绩。

首先，我们在服务质量方面得到了客人的一致好评，客人对我们的服务态度和专业能力给予了高度评价。

其次，在工作
效率方面，我们团队成功提高了客人的满意度，让客人感受到了酒
店的温暖和贴心服务。

最后，我们还成功解决了一系列客人的投诉问题，让客人对酒店的服务更加满意。

三、存在问题。

在工作中，我们也发现了一些存在的问题。

首先，部分员工的服务意识还需要进一步加强，需要不断提高员工的服务技能和服务意识。

其次，部分客人对我们的服务还存在一些不满意的地方，需要我们进一步改进服务质量，提高客人的满意度。

四、下一步计划。

为了进一步提高礼宾部的服务质量，我们将采取以下措施，加强员工培训，提高员工的服务意识和服务技能；加强客户沟通，及时了解客人的需求和意见，不断改进服务质量；加强团队协作，提高工作效率和服务水平。

感谢领导对我们工作的支持和关怀，我们将不断努力，提高服务质量，为客人提供更优质的服务。

谢谢！。

礼仪部述职报告5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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年终述职报告礼仪规范年终述职报告礼仪规范一、引言尊敬的领导、各位同事：大家好！我是××公司××部门的一名员工，今天非常荣幸能够在这里向大家汇报过去一年的工作情况。

在这个场合，我将严格遵守职场礼仪规范，以求传达出一个专业、自信和有素质的形象。

以下是我对我的年终述职报告礼仪规范的详细阐述。

二、穿着打扮穿着打扮是一个人形象的重要组成部分，对于一个年终述职报告的礼仪规范来说，始终保持整洁、得体的形象是必不可少的。

1. 衣着：穿着要符合公司的职业形象，尽量选择正式的职业装搭配，如西装或套装，保持干净整洁，颜色以素淡色为主。

2. 发型：保持整洁的发型，避免过于花俏或杂乱的发型，以避免给人一种不专业的印象。

3. 化妆和香水：女性应淡妆为宜，注意化妆的适度，香水不宜过重，并尽量避免对他人产生不适。

三、姿势和仪态姿势和仪态也是一个人形象的体现，一个自信、得体的仪态能够给人留下良好的印象。

1. 坐姿：坐姿要端正、直立，不要懒散或低头，显得自信和专注。

2. 手势：在演讲过程中要注意手势的适度运用，避免夸张或过于紧张的手势，控制好手的动作，显得得体。

3. 目光交流：在发言时，要注重与听众进行目光交流，显得积极主动和自信，表明自己对听众的尊重和重视。

四、语言和表达能力语言和表达能力是年终述职报告的关键，礼仪规范要求我们以专业、准确和明确的语言表达自己的工作情况。

1. 用词准确：使用专业词汇和术语，注意词语的准确性，避免口头语和俚语。

2. 语速和声音：语速要适中，声音要清晰、响亮，能够使听众听清每一个词语。

3. 表达用语：要简练明了、条理清晰，将工作情况以清晰的逻辑和事实展示给听众。

五、整体礼仪一个完整的年终述职报告礼仪规范，不仅要包括个人形象、姿势和仪态，还要关注整体礼仪的准则。

1. 准时：要提前计划好时间，提前到达现场，以显示出对工作的重视和尊重。

2. 示意图：可以借助PPT、幻灯片等工具来进行说明。

2022年终述职报告个人【七篇】2022年终述职报告个人篇1光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，即将过去，即将来临。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，为了可以打开一个工作新局面。

在，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：在过去的一年里，我们物业公司接受了很多的大型接待活动，经过一系列的接待保卫工作，充分体现了我的指挥才能，协调性及纪律性，提高了积极性和主动性，也让我意识到了多想领导和同事学习和请教的必要性。

保卫方面一、队伍建设及安全礼仪服务1、保安队伍的组建，入职条件必须是政治合格，无犯罪记录，诚实、守信，要具备爱岗敬业精神，服务和服从意识要强。

入职前要通过试用期，确保每位保安员符合公司的要求，现有保安14认，7人是退伍军人，7人是有责任心的青年，是一支比较有进取心、有凝聚力的队伍。

2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏为重点，突发性事件的处理，应急能力的培训。

经试用合格后上岗，保证工作正常开展。

3、加强工作职责的培训和提升，服务礼仪的培训，礼貌值班、文明接待来访人员。

在公司规章制度范围内，尽量为来访人员提供便利，加强语言沟通能力的培训，培养提升服务的价值观，树立良好的服务形象。

4、在节日、庆典活动中，协作办公室做好了后勤保障工作，会场的布置，和现场保卫工作，礼仪服务善始善终。

并受到公司领导的好评，通过在日常巡查工作中，定时定点巡查、消除了安全隐患，确保了无损坏和盗窃事件发生。

二、制度的建立与完善1、工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。

自升任队长后，我对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。

2、制定、建立健全保安队各项任务、保安工作守则，各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、人员车辆物品出入检查登记制度，并一一完善存档，以敏捷快速反应来推动安全，通过这些制度进一步完善、落实，使我们提升服务形象，用更专业、更敬业的态度赢得领导及员工对保安工作的支持和信任，并随机抽查保安各岗来保障制度落实。