科室绩效考核方案
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科室绩效考核方案科室绩效考核方案篇1护理人员岗位绩效考核评分标准,项目考核内容标准分考核标准总得分。
仪表仪容、组织纪律:1、仪表端庄,佩戴胸卡,准时上岗。
2、衣帽整齐,穿工作鞋、肉色或白色浅袜。
不戴耳环、戒指、手镯,不着浓妆。
3、头发不过肩、长发带发网、不染彩妆,不留长指甲,不染指甲。
4、上班不迟到、早退、无故请假。
5、夜班病假条,15:00之前交。
6、上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏,不带家属值班,不扎堆聊天,不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。
上班时间不脱岗,不睡觉。
积极参加院科组织的业务学习及政治学习。
10分1、在岗仪表不端庄,不佩戴胸卡,不准时上岗,衣帽不整齐,不穿工作鞋、穿深色袜,戴耳环、戒指、手镯,着浓妆,头发过肩、长发不带发网,留长指甲、染指甲,每次扣1分;2、上班迟到、早退,每次扣1分;3、上班玩电脑游戏,带家属值班,扎堆聊天,看电视及看与专业无关的杂志、书刊等,每次扣1分;4、上班时间离岗、睡觉,每次扣2分;5、不参加学习每次扣2分;6、未经科护长同意私自调班,每次扣2分;7、无故请假,每次扣2分。
工作态度:1、工作积极、认真、细心、主动,按质按量完成本班工作任务。
2、准确及时执行各项医嘱,认真指导病人做好各种辅助检查前准备,告知患者检查前注意事项,准确及时收集各种标本。
3、认真落实有关按次数、时段收费标准规范,及时、准确进行各项收费。
4、细心观察病情,及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。
10分1、工作欠积极、认真、主动、细致,每次扣1分;2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣1分;3、未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果的,每次扣2分;4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时,每次扣2分;5、因准备或收集标本不准确,导致漏诊、误诊的,每次扣2分;6、因为责任心不强,在电脑收费中出现多收、少收、漏收的,每次扣3分;7、因错收造成病人投诉的扣5分,并取消本年度评“星级护士”资格;8、不能及时发现病情变化,及发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投诉,每次扣5分,并取消本年度“星级护士”评选资格;服务质量:热情服务对患者要耐心、细心、热心,礼貌待人,做到“三声”(来有迎声,问有答声,走有送声和嘱托声),三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案,认真回答病人提出的有关问题),并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。
医院科室绩效考核分配方案引言医院科室绩效考核分配方案是指为了评估和奖励医院各科室的工作表现,制定的一个具体的分配方案。
该方案的目的是激励医务人员提高工作效率,提供优质的医疗服务。
本文将详细介绍医院科室绩效考核分配方案的内容和实施细则。
一、考核指标为了科学公正地评估医院科室的绩效,我们制定了以下考核指标:1.治疗效果:评估科室治疗效果的指标,包括患者康复率、治疗成功率等方面的指标。
2.患者满意度:通过患者满意度调查表评估科室的服务质量和态度。
3.工作量:衡量医务人员的工作量,包括门诊量、手术量、出诊量等指标。
4.收入贡献:考核科室对医院收入的贡献程度,包括门诊诊疗费用、住院费用等方面的指标。
二、考核评分体系为了量化科室的绩效评价,我们采用以下评分体系:1.团队绩效得分:根据科室的治疗效果、患者满意度和工作量等指标,综合评估科室的整体绩效。
2.个人绩效得分:根据医务人员个人的业绩和贡献,评估个人的绩效。
个人绩效得分占整体绩效的权重较低。
绩效得分将以百分制表示,其中团队绩效得分占总分的70%,个人绩效得分占总分的30%。
三、绩效奖励分配根据科室的绩效评分和医务人员的个人绩效评分,我们将绩效奖励分配如下:1.科室绩效奖励:科室绩效得分高于平均水平的科室将获得绩效奖励,奖励金额为科室绩效得分与科室人数的乘积。
2.个人绩效奖励:个人绩效得分高于平均水平的医务人员将获得绩效奖励,奖励金额为个人绩效得分与个人基本工资的乘积。
四、绩效考核周期和调整绩效考核周期为一年,每年底进行绩效评估和奖励分配。
同时,我们也鼓励科室和医务人员对于绩效考核方案提出宝贵的意见和建议,以便不断完善绩效考核体系和绩效分配方案。
结论医院科室绩效考核分配方案旨在激励医务人员提高工作效率和质量,提供优质的医疗服务。
通过科学公正的考核指标和评分体系,实现了绩效的量化和奖励的公平分配。
此方案的实施将对医院的发展和医疗质量提升起到积极的推动作用。
注:该文章仅作为示例,实际情况需要根据医院实际情况进行调整和修改。
科室绩效考核细则一、引言为了全面、客观地评价科室员工的工作表现,提高科室整体的工作效率和服务质量,特制定本绩效考核细则。
本细则包括工作完成情况、工作质量评估、工作效率考核、团队协作评价、创新能力评估、客户满意度调查、纪律与态度考核、培训与成长评价八个方面。
二、考核内容工作完成情况考核员工是否按时、按质、按量完成各项工作任务。
包括日常任务、临时任务、紧急任务等。
对未完成或延期完成的工作,需详细记录原因和整改措施。
工作质量评估评估员工完成工作的准确性和规范性,包括工作成果的质量、错误率、问题处理效果等。
对于工作质量不达标的情况,需进行原因分析并采取相应改进措施。
工作效率考核评价员工的工作效率,包括工作速度、时间利用率、工作流程优化等。
对于工作效率低下的员工,需引导其改进工作方法,提高工作效率。
团队协作评价评估员工在团队协作中的表现,包括沟通能力、合作精神、协调能力等。
对团队协作不佳的员工,需进行沟通和培训,提升团队协作能力。
创新能力评估评价员工在工作中表现出的创新能力,包括提出新想法、改进工作流程、解决问题的能力等。
对于创新能力强的员工,应给予鼓励和支持,促进科室持续创新。
客户满意度调查通过调查客户满意度,了解员工在服务过程中的表现。
对客户满意度低的员工,需找出问题所在,并采取相应措施改进服务质量。
纪律与态度考核评估员工的纪律性和工作态度,包括迟到早退、旷工、工作态度等。
对于纪律性不强或工作态度消极的员工,需进行批评教育,引导其改正错误。
培训与成长评价评价员工在培训和学习方面的表现,包括参与培训的积极性、学习成果等。
对于培训效果不佳的员工,需提供更多的培训机会和资源,促进其成长和进步。
三、考核周期与流程考核周期:本绩效考核细则实行月度考核,每季度汇总一次,年终进行总评。
考核流程:(1)每月底,科室负责人根据本细则对员工进行初步考核评分。
(2)次月初,组织员工进行自我评价和互评,收集意见和建议。
(3)科室负责人根据初步考核评分、员工自我评价和互评结果,结合客户满意度调查数据,形成最终考核报告。
医院科室绩效考核方案一、背景。
医院科室绩效考核是评价医院各科室工作业绩和管理水平的重要手段,是提高医院整体绩效的重要保障。
科室绩效考核方案的制定,对于激励医务人员积极工作、提高医疗服务质量、优化资源配置具有重要意义。
二、目的。
科室绩效考核的目的是为了促进科室内部的管理和运行,激发医务人员的工作积极性,提高医疗服务质量,优化资源配置,提升医院整体绩效水平。
三、考核内容。
1. 临床工作绩效,包括门诊量、住院量、手术量、病种构成、病人满意度等指标。
2. 医疗质量绩效,包括病死率、并发症率、医疗事故率、抢救成功率等指标。
3. 科室管理绩效,包括医疗资源利用率、医疗费用控制、医疗设备维护保养等指标。
4. 科研教学绩效,包括科研成果、学术论文发表、科研项目承担、教学质量等指标。
四、考核方法。
1. 定量指标考核,通过对临床工作、医疗质量、科室管理、科研教学等方面的数据进行统计分析,制定考核指标和权重。
2. 定性指标考核,通过医务人员的绩效考核表现、患者满意度调查、医疗质量评审等方式,对医务人员进行定性评价。
3. 综合考核,将定量指标和定性指标相结合,综合评定科室的绩效水平。
五、考核结果运用。
1. 激励机制,对绩效优秀的科室和医务人员给予奖励,如奖金、荣誉称号、晋升机会等。
2. 改进管理,对绩效较差的科室进行考核结果分析,找出问题所在,并提出改进措施。
3. 绩效公示,将考核结果向全院公示,增强医务人员的绩效意识,激发积极性。
4. 绩效考核与薪酬挂钩,将绩效考核与医务人员的薪酬挂钩,激发医务人员的工作动力。
六、考核方案的完善。
科室绩效考核方案应当根据实际情况进行不断完善和调整,及时反映医院管理和医疗服务的新要求,确保考核方案的科学性和有效性。
七、结语。
科室绩效考核方案的制定和实施,对于提高医院整体绩效水平,优化医疗服务质量,激励医务人员积极工作具有重要意义。
希望全院医务人员能够积极配合,共同推动科室绩效考核工作的顺利开展,为医院的发展贡献力量。
医院科室绩效考核方案细则一、考核目的。
医院科室绩效考核是为了全面评价科室工作业绩,促进科室内部管理的规范化和科学化,提高医院整体绩效水平,推动医院科室内部的良性竞争和合作,促进医院整体发展。
二、考核内容。
1. 临床工作绩效。
1.1 门诊量。
1.2 住院量。
1.3 手术量。
1.4 住院病人平均住院日。
1.5 病人满意度调查结果。
1.6 门诊复诊率。
1.7 门诊急诊抢救成功率。
2. 医疗质量绩效。
2.1 门急诊病人病情危重率。
2.2 门急诊病人抢救成功率。
2.3 门急诊病人并发症率。
2.4 门急诊病人感染率。
2.5 门急诊病人再入院率。
2.6 门急诊病人死亡率。
2.7 门急诊病人治愈率。
3. 科研工作绩效。
3.1 科研项目数量。
3.2 科研成果发表数量。
3.3 科研成果应用数量。
3.4 科研成果转化经济效益。
4. 教学工作绩效。
4.1 培养学生数量。
4.2 毕业生就业率。
4.3 毕业生考研率。
4.4 毕业生升学率。
4.5 学生科研成果数量。
5. 管理工作绩效。
5.1 科室内部管理规范化程度。
5.2 科室内部人员流动情况。
5.3 科室内部人员满意度调查结果。
5.4 科室内部医疗资源利用率。
三、考核标准。
1. 考核标准应当具体、明确、公平、公正,能够客观反映科室的工作业绩。
2. 考核标准应当与科室的实际情况相结合,避免一刀切的情况出现。
3. 考核标准应当能够激励科室医务人员的积极性,促进科室整体绩效的提高。
四、考核方法。
1. 绩效考核采用定量指标和定性指标相结合的方式,定量指标占主导地位。
2. 定量指标通过数据统计和分析,具有客观性和可比性。
3. 定性指标通过调查问卷、访谈等方式获取,具有主观性和针对性。
五、考核周期。
1. 绩效考核周期为一年,按年度进行考核评定。
2. 考核评定结果作为医院年度绩效考核的重要依据。
六、考核结果运用。
1. 考核结果作为医院科室绩效评价的重要依据,用于奖惩、晋升、薪酬分配等方面。
医院科室医生绩效考核方案(精选6篇)医院科室医生绩效考核方案(精选6篇)1第一章:总则为加大医院分配制度改革力度,进一步调动职工工作用心性,根据卫生部和省、市、区人事和卫生行政部门关于分配制度改革有关文件精神,结合本院实际状况,制定我院绩效工资分配方案。
一、指导思想医院经济治理坚持按照市场经济规律,同时吸取现代企业治理的成功经验运行,分配制度改革在推行准全成本核算的基础上,建立“按岗取酬,按工作量取酬,按服务质量取酬,按工作绩效取酬”的分配机制,主要体现“三个衡量”的原则:1、以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效工资的基础。
2、以“技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、治理职责重轻”作为衡量绩效工资的导向。
3、以“工作量和效率、治理效能、服务质量、劳动纪律”四个方面的各项重要指标进行全方位考核,考核结果作为衡量绩效工资的依据。
划小核算单位,实行实际工资与档案工资相分离,体现向第一线和特殊岗位适度倾斜,努力激发全体员工的用心性、主动性和创造性,激发医院的内部活力,提高职工的主人翁意识,塑造以质量为核心,以绩效规范治理的运行机制,切实促进医院全面建设和可持续快速发展。
二、组织机构为加强对绩效考核工作的领导,保障绩效考核制度的成功实施和顺利推进,进一步充分调动员工用心性,提高员工的质量、效益意识,促进工作质量持续改善,推动医院健康可持续发展,经研究,成立医院绩效考核工作领导小组。
三、基本思路1、用心推行准全成本核算,收入减支出(包括院级治理运行成本分摊)结余部分列入核算单位分配;2、以科室为基本核算单元;3、质量考核和治理目标考核与科室效益挂钩;4、档案工资与实际工资分离。
即国家规定的职工工资作为档案工资保留,并按规定报批后记录在职工的档案中,作为缴纳养老保险、医疗保险和计发退休费的依据。
5、科室主持工作的主任、副主任、护士长分别享受科室人均奖金系数的0.3,0.2由医院支付。
6、临床(内、外、妇、手术)、医技绩效分配比例为1:0.9,临床医护绩效分配比例为1:0.9。
2024年医院科室绩效考核方案____年医院科室绩效考核方案一、背景及目的医院科室绩效考核是加强医疗服务质量管理的重要手段之一,旨在评价各科室的工作业绩,促进科室各项工作的持续改进和提高。
本方案制定旨在规范考核流程和方法,确保科室绩效考核的公正、客观、科学与有效,为医院整体绩效提升奠定基础。
二、考核指标考核指标应充分反映科室工作的全面性和综合性,涵盖以下几个方面:1. 医疗质量:包括手术安全、医疗纠纷处理、病死率、并发症率等指标。
要求科室积极推行医疗质量管理,减少并发症和医疗事故的发生,确保患者的安全和满意度。
2. 临床技术水平:包括医疗服务的规范化、新技术的应用、团队合作等。
要求科室不断提高临床技术水平,加强团队协作,提高医疗服务的质量和效率。
3. 学术研究及科研成果:包括科研项目数量、论文发表情况、专利申请等。
要求科室积极开展科研项目,提高学术水平和科研成果产出,推动医院的学术水平提升。
4. 管理运营效率:包括科室运营管理状态、医疗设备的管理和维护等。
要求科室合理管理资源,提高运营效率,确保医疗设备的正常运作。
5. 患者满意度:科室的服务质量和患者满意度是考核的重要指标之一,通过患者满意度调查、投诉处理等方式来评价科室的服务质量。
三、考核流程1. 制定考核计划:医院管理层根据医院的整体目标和发展需求,制定科室绩效考核计划,明确考核指标和考核时间。
2. 数据收集与整理:科室配合医院相关部门,按照考核指标要求提供相关数据和材料,确保考核指标数据准确、完整。
3. 考核评价:由医院绩效考核专家组成的考核小组负责进行考核评价工作。
考核小组将对科室提供的材料进行评价和审核,并进行现场走访、会议交流等方式开展考核工作。
4. 成绩汇总与发布:考核小组根据考核指标的权重和评价规则,对科室进行成绩汇总。
医院管理层将按照科室的考核成绩,制定相应的奖惩措施,并向科室发布考核结果。
5. 反馈与改进:考核结果发布后,科室可以对评价结果进行申诉,并提出改进意见。
医院绩效考核制度方案医院绩效考核制度方案(精选10篇)为了确保事情或工作有序有效开展,就不得不需要事先制定方案,方案是在案前得出的方法计划。
方案的格式和要求是什么样的呢?下面是小编收集整理的医院绩效考核制度方案(精选10篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
医院绩效考核制度方案1一、指导思想及原则1、通过实行医院全面绩效管理,充分调动全体员工的积极性,全方位挖掘潜力,促使医院医疗质量、运行效率全面提升,以满足员工和顾客的期望与需求,促进医院健康、可持续发展。
2、医院绩效评价和考核的总体原则是多劳多得、优劳优得。
建立起责任和权利相统一、贡献和报酬相一致,重实绩、重贡献、向优秀人才和关键岗位倾斜的分配激励机制。
3、坚持学与不学不一样、做与不做不一样、做多做少不一样、做好做坏不一样、主动做与被动做不一样、创新与平庸不一样、合作与不合作不一样的原则。
4、坚持目标层层分解的原则,把个人的奋斗目标与科室或部门及医院的发展目标相统一。
5、实行问责制,明确各级各类人员的职责,促进医院职工及管理人员的优胜劣汰,实施通过考核形成能上能下的激励机制。
6、鼓励合作和创新,通过合作产生整体效益,通过创新挖掘潜力。
二、医院的薪酬结构:1、基本工资:在编人员的基本工资依据国家和地方有关政策标准制定,包括岗位工资、薪级工资等经市人事局审批的工资;非编人员的基本工资按岗位不同确定。
特殊人员工资按医院有关规定执行。
2、福利:根据当地政府和医院实际情况规定,医院应缴纳的各种养老金、保险金、住房公积金等。
3、绩效工资:依据绩效考核结果确定的薪酬。
4、医院另行规定的单项奖励。
医院另行规定。
5、科室另行规定的单项奖励。
由各科室自行制定。
三、考核办法为保证考核的公正、公平,医院考评时实行360度考核法做为考评的手段,四、考核的基本框架和思路医院实行层级考核、二级分配的原则进行考核。
院长考核副院长;院长、副院长考核职能科室;职能科室考核科室;科室负责人考核科室职工。
医院科室绩效考核方案一、背景概述绩效考核是管理医院科室的重要手段之一,可以评估科室成员的工作表现、责任心和团队协作能力,为科室的长期发展提供决策依据。
本绩效考核方案旨在建立一套科学、公正、公平的医院科室绩效考核体系,促进医院科室的健康发展。
二、考核目的1.评估医院科室成员的工作表现,激励积极向上、责任心强的员工。
2.鼓励团队合作和协作能力的发展,提高医院科室的整体绩效和竞争力。
3.为科室管理者提供科学的绩效评价数据,支持人员选拔、晋升和培训决策。
三、考核内容1.月度绩效考核:对科室成员在每个月的工作表现进行评估,重点考核工作量、质量和效率。
2.季度绩效考核:对科室成员在每个季度的综合表现进行评估,重点考核团队合作、专业能力和服务质量。
3.年度绩效考核:对科室成员在一年内的工作表现进行全面评估,重点考核业绩达成度和个人发展。
四、考核指标1.月度绩效考核指标:(1)工作量指标:完成的工作任务量,包括门诊量、手术量、病历处理数量等等。
(2)工作质量指标:医疗治疗方案的准确性、病情判断的准确性、医疗记录的规范性等等。
(3)工作效率指标:工作的完成时间、患者待诊时间、医疗耗材和资源的利用效率等等。
2.季度绩效考核指标:(1)团队合作指标:科室内部合作、协作的情况;与其他科室的合作和协作情况。
(2)专业能力指标:相关专业技能的熟练程度、学术研究成果、临床创新的贡献等等。
(3)服务质量指标:患者满意度、医患沟通效果、患者安全意识的培养等等。
3.年度绩效考核指标:(1)业绩达成度:科室在一年内的工作业绩表现,包括患者数量、患者满意度、科研项目实施情况等等。
(2)个人发展:科室成员在一年内的个人能力提升、专业发展和学术贡献等等。
五、考核流程1.前期准备:(1)明确考核目标和考核指标;(2)科室成员清楚了解绩效考核的流程和内容。
2.月度绩效考核:(1)考核周期:每个月一次;(2)考核方式:由科室负责人对每个科室成员的工作量、质量和效率进行评估,记录在绩效考核表格中;(3)考核结果反馈:将考核结果进行通报和反馈,公示在科室内部。
医院科室绩效考核方案为了激励广大医护人员工作热情,遵循以病人为中心,以医院利益为目标的宗旨,体现分配公平,多劳多得、优绩优酬的原则,促进医患关系和-谐发展。
一、考核机构及职责分工:(一)考核小组:组长:____副组长:____成员:____领导小组下设绩效考核办,考核办由王才炎同志负责。
负责全院绩效考核管理日常工作,做好牵头组织和综合协调工作。
(二)绩效考核对象及日常安排1)、医疗、医技:考核人员:____考核时间:次月____日-____日内完成,考核周期为上月____日-____日考核细则:1、临床科室绩效考核指标及考核办法2、医技科室绩效考核指标及考核办法3、手术科室绩效考核指标及考核办法4、供应室绩效考核指标及考核办法5、体检科绩效考核指标及考核办法6、门诊医生绩效考核标准及考核办法7、临床科医生绩效考核标准及考核办法8、医技人员绩效考核标准及考核办法9、急诊医生绩效考核标准及考核办法2)、护理:考核人员:____考核时间:次月____日-____日内完成,考核周期为上月____日-____日考核细则10、护理岗位量化考核标准11、病区护士长绩效考核量化标准12、门诊部护士长绩效考核量化标准13、供应室护士长绩效考核量化标准14、手术室护士长绩效考核量化标准15、病区护士绩效考核量化标准16、供应室护士绩效考核量化标准17、导医护士绩效考核量化标准3)、药事:考核人员:____考核时间:次月____日-____日内完成,考核周期为上月____日-____日考核细则:18、药剂科绩效考核办法4)、行政:考核人员:____考核时间:次月____日-____日内完成,考核周期为上月____日-____日考核细则:19、党办绩效考核办法20、纪委绩效考核办法21、团委绩效考核办法22、工会绩效考核办法23、人事科绩效考核办法24、医务科绩效考核办法25、护理部绩效考核办法26、感控办绩效考核办法27、财务科绩效考核办法28、审计科绩效考核办法29、科教科绩效考核办法30、保卫科绩效考核办法31、总务科绩效考核办法32、病案室绩效考核办法33、设备科绩效考核办法34、信息科绩效考核办法35、医保办绩效考核办法36、门诊部绩效考核办法(三)职责:行政管理:由分管院长、办公室等部门科室考核,由办公室组织;医疗质量:主要由业务院长会同医务科、护理部组织考核;财务指标:由财务院长会同财务科考核,由财务科组织;科室管理:主要由业务院长、医务科、护理部、绩效办考核,由医务科组织;患者满意度:主要由医务科、护理部、绩效办考核,由院办组织。
曲阜市尼山中心卫生院妇产科
护理人员绩效考核方案
为体现护理岗位责任、风险、劳动强度、技术含量等价值要素,激发及提高各级护理人员的工作积极性,充分发挥主观能动性,建立科学、完善的人员约束激励机制,提高工作效率,以原有的绩效分配办法为依据,通过全体护理人员的共同讨论,详细制定了如下绩效分配方案:
一、分配原则
(一)坚持科学合理、多劳多得、优绩优酬的原则。
(二)坚持客观、公平、公正、公开的原则。
二、组织管理
病区成立奖金核算分配小组,由护士长、护士2人组成,领导小组负责计算每位护士的奖金并公示、个人签名。
(一)护理工作量及护理难度(权重60%)
1、岗位赋分
2、科内白班应急护士工作量绩效为当天的岗位工资+5分,中班应急上班当天的岗位工资+2分,电话通知应急上班、1小时内到达岗位。
不当班时必须保持电话畅通(包括夜间),否则每次按旷工一天算,所有正常休息人员均为应急人员。
休息护士为第一应急人员,下休护士为第二应急
人员。
夜间零点以后应急超过4小时的,次日上午应急人员休息,此同志班次如有休息人员则由休息人员上(上午),无休息人员则由当日夜班护士上,但工作量按正常算不再以应急人员标准算,下午由应急人员本人来上,应急时间超过2小时工作量按同时段半个班次计算,应急时间超过4小时按同时段一个班次计算。
夜班人员有临时紧急事务时原则是下一个班次提上来,但班次分值不再按应急赋分计算。
3、夜间收一例0.5分,白班收病人不再加分。
5、工作量绩效=(绩效总额×60%÷本月全科护理工作量分数)×本月个人护理工作量分数。
(二)护理工作质量(权重20%)
1、出勤一个工作日计5分,科室根据各岗位工作标准及医院质量标准每月对护理人员进行质量考核。
护士长质控内容参与扣分,护理人员之间互相质控内容不参与扣分,质控者未告知当事人或当事人未纠正参与扣分,并且连带扣质控者1/10分,各职能科室扣分一律责任到人。
2.科室根据各岗位工作标准及医院质量标准护士长每月对护理人员进行质量考核。
3.护理工作质量绩效=(绩效总额×20%÷本月全科护理工作质量分数)×本月个人护理工作质量分数
(三)满意度(权重10%)
1、包括住院病人满意度调查(科室调查及护理部调查)、医护间协作满意度调查、护士间合作愉快度调查、“微笑相迎、主动问候、主动帮扶”暗访活动、锦旗表扬、电话回访、触摸屏表扬等。
科内满意度调查被病人表扬、收到表扬信一次加2分,医院满意度调查表扬、电话回访表扬、收到锦旗一次加5分;病人不知道责任护士姓名一次扣2分,科内投诉一次扣5分,院内投诉扣一次10分。
2、护理工作满意度绩效=(绩效总额×10%÷全科满意度总分数)×个人满意度总分数。
(四)劳动纪律(权重10%)
1.出勤一个工作日计2分。
2、劳动纪律绩效=(绩效总额×10%÷全科劳动纪律总分数)×个人劳动纪律总分数
(五)科室护士总绩效:科室总绩效按以上各项考核得分进行计算出每个人的绩效。
(六)如其他规定与与此方案冲突,皆以此标准执行。
(七)护士长绩效为科室成员的平均值。
(八)本方案于2017.10月开始执行。
妇产科病区
二〇一七年九月十一日修订
科室成员签字:
岗位赋分说明:1.接生包括手术室接生和产房接生,手术室接生包括备皮,吸痰,导尿,铺床,
肌注维生素K1注射,按脚印和手印;产房接生包括备皮,吸氧,吸痰,收拾产房卫生,肌注维生素K1,按脚印和手印。
2.收入院包括测血压,体温,挂床头牌,做宣教,谁收病人谁就是责任护士。
3.办理出院包括撤床头牌,整理病历,交代出院注意事项。