售楼部保洁员服务标准

售楼处保洁工作流程及工作标准售楼处保洁工作流程和工作标准如下：工作流程：1. 预备工作：保洁工在工作前准备好保洁工具和清洁剂。

2. 清洁公共区域：包括大厅、走廊、电梯和楼梯等，清扫地面、擦拭扶手和门窗、清洁垃圾箱等。

3. 清洁卫生间：包括清洁马桶、洗手池、镜子和地面，更换卫生纸和洗手液，清理卫生间垃圾箱。

4. 清洁办公室或展示区：擦拭桌面、椅子和其他家具表面，清理垃圾箱，保持地板的清洁。

5. 清洁窗户：清洁窗户玻璃和窗框，确保窗户的透明度和整洁。

6. 垃圾处理：将垃圾分类，并且定期清理垃圾箱。

7. 定期保养：定期清洁空调和通风设备，检查电线和电源插座，及时修理和更换损坏的设备。

8. 检查和整理工具：在工作结束后，清洁工应该检查和整理保洁工具和设备，确保下次使用时能正常工作。

工作标准：1. 清洁细致：保洁工应该做到细致入微，确保清洁的每一个角落，确保整个售楼处的整洁和清爽。

2. 时效性：保洁工应该按照规定的时间完成工作，确保售楼处始终保持清洁。

如有特殊情况或需要紧急清洁时，应将信息及时报告给上级或相关人员。

3. 安全性：保洁工在进行清洁工作时应注意安全，避免使用损坏的设备和工具，防止意外事故发生。

4. 卫生要求：保洁工应严格按照卫生要求进行清洁工作，使用合适的清洁剂和消毒剂，保持售楼处的卫生。

5. 团队合作：保洁工应与其他工作人员保持良好的团队合作，共同维护售楼处的整洁和秩序。

6. 保密性：保洁工应保守售楼处的保密信息，不得泄露客户和销售信息。

以上是一般情况下的售楼处保洁工作流程和工作标准，具体的工作要求和流程可以根据实际情况进行调整和定制。

售楼处保洁员管理制度一、目的与适用范围本管理制度旨在规范售楼处保洁员的工作行为，提高售楼处的整洁度和环境卫生水平，确保售楼处的形象和服务质量。

本制度适用于所有售楼处保洁员，包括在售楼处工作的全职保洁员和临时保洁员。

二、职责和权限1.售楼处保洁员的主要职责包括：–负责售楼处的日常清洁工作，包括办公室、大堂、展示区域、卫生间等的清扫、拖地、擦窗等；–清理垃圾桶，分类处理垃圾；–保持售楼处环境整洁和卫生；–定期对售楼处设施设备进行保养和维护。

2.售楼处保洁员的权限：–根据工作需要，可以调整工作时间，但需提前与主管领导沟通；–针对售楼处环境卫生存在的问题，可以向主管领导提出建议并参与解决；–根据工作需求，可以申请必要的清洁工具和保洁用品，需提前向主管领导报备。

三、工作规范1.出勤：–保洁员需按时按岗出勤，不得迟到或早退；–需请假的保洁员需提前向主管领导请假并经批准。

2.仪容仪表：–保洁员需穿着整洁，佩戴工作证，保持良好的个人形象。

3.工作流程：–保洁员需按照规定的工作流程和时间表进行工作；–工作完成后，需及时向主管领导报告，确保工作的及时性和有效性。

4.工作态度：–保洁员应保持积极向上的工作态度，对待工作细致认真，不得懈怠。

5.保密：–保洁员需严格遵守公司的保密规定，不得泄露任何与工作相关的信息。

四、工作考核与奖惩1.工作考核：–根据售楼处保洁员的工作质量、工作态度等进行定期考核；–考核结果将作为评优、晋升和奖励的参考依据。

2.奖惩措施：–出现工作失误、频繁请假或上班迟到早退等情况将按照公司规定进行相应的处罚；–出色完成工作任务、积极参与工作改进或提出有益建议等行为将根据情况给予奖励和表扬。

五、培训与发展1.入职培训：–新员工入职后将接受相关的培训，包括工作流程、操作规范等方面的培训。

2.继续教育：–公司将定期组织相关培训和学习活动，提升保洁员的工作技能和综合素质。

3.职业发展：–公司鼓励保洁员通过学习和积累经验，提升自身能力，参与公司的岗位调动和晋升。

售楼处保洁服务标准售楼处是房地产开发商展示楼盘的重要场所，保持售楼处的清洁和整洁是提升客户体验、增强品牌形象的重要环节。

因此，售楼处保洁服务标准的制定和执行至关重要。

以下是售楼处保洁服务标准的相关内容。

一、环境清洁。

1. 室内环境清洁。

售楼处室内环境应保持整洁，地面、墙面、天花板、家具、展示样板间等均需定期清洁。

地面要求干净整洁，无灰尘、污渍；墙面、天花板无尘埃、污渍；家具、样板间展示物品无污渍、瑕疵。

2. 室外环境清洁。

售楼处室外环境包括园林绿化、外墙、广告牌、停车场等，要求保持整洁，无乱堆放、垃圾、杂草等现象。

二、设施设备清洁。

1. 设施设备清洁。

售楼处设施设备包括空调、照明、门窗、卫生间、饮水机等，要求保持良好的使用状态和清洁卫生。

空调、照明要定期清洁、检修；门窗要保持清洁、无积尘；卫生间要保持干净整洁、无异味；饮水机要保持定期清洁、消毒。

三、垃圾处理。

售楼处产生的垃圾要及时分类、清理、处理，保持环境整洁。

定期清理垃圾箱，保持周边环境无异味、无蚊蝇滋生。

四、保洁流程。

1. 日常保洁流程。

日常保洁流程包括晨间开门前清洁、白天定时保洁、夜间闭馆后清洁等，要求保洁人员按照标准流程执行，确保售楼处环境始终保持整洁。

2. 特殊保洁流程。

特殊保洁流程包括活动前后保洁、客户接待后保洁等，要求根据实际情况制定相应的特殊保洁流程，确保售楼处环境在特殊情况下也能保持整洁。

五、保洁人员素质。

保洁人员要求具备良好的职业道德、服务意识和责任心，保持仪容整洁、言行文明，积极配合售楼处工作人员，为客户营造良好的环境。

六、监督检查。

售楼处保洁工作要定期进行监督检查，确保保洁服务标准的执行情况。

对于发现的问题，要及时整改，并建立问题台账，追踪处理情况，确保问题得到有效解决。

总之，售楼处保洁服务标准的制定和执行对于提升售楼处形象、增强客户体验至关重要。

只有保持售楼处的清洁整洁，才能更好地吸引客户、提升品牌形象，为房地产开发商带来更多的商机和利润。

第一节保安员管理保安管理目的：保证示范区的安全，维持售楼大厅秩序。

保安管理标准（一）仪容仪表1、服装：➢各岗位员工必须着本岗位制服上岗，着装统一。

➢制服应勤洗勤换，确保制服的干净、整洁、无污迹、油渍。

➢制服应平整、挺括、无皱褶。

➢制服应完好无损、不开线、不掉扣。

➢制服应扣好扣子，不得翻起衣领，不卷起制服袖子、裤脚。

➢按规定佩戴帽。

➢按规定打领带、扎腰带。

➢员工上岗须穿黑色袜子并将其拉展。

➢下班后不得穿制服回家。

2、服务铭牌：➢员工上岗须戴铭牌，统一戴在左胸，位置与地面平行，不得歪斜。

➢铭牌应字迹清晰、完整。

3、个人卫生：➢员工上岗前应整理个人卫生，做到整洁、干净、无异味。

➢员工不得留长指甲，保持指甲干净。

➢男性员工不得留长发，小胡子，长鬓角。

女性员工不留奇异发型，发型应美观大方、整洁。

4、饰物：➢员工上岗可戴饰物手表，结婚或订婚戒指。

➢员工上岗不得戴贵重戒子、耳环、手镯、项链。

（二）形体动作1、站姿：➢站立服务采用跨立式。

➢站姿应优美，精神饱满，表情自然，面带微笑。

➢站立时应两眼平视或注视服务对象，不斜视客人或东张西望。

2、走姿：➢行走时动作文雅，面带微笑，自然大方。

➢两眼平视，正对前方，身体保持垂直平稳，不左右摇晃，无八字罗圈腿。

➢步速适中，（每步45cm，每分钟90步），注意前方。

与客人相交时，微笑问好，侧身让道。

➢引导客人行进时，主动问好，指示方向，走在客人右前方1.5－2步距离处，身体略为侧向客人。

➢行进中与客人交谈，应走在客人侧面0.5步处或基本与客人保持平行，转弯先向客人示意指示方向。

3、坐姿：➢当班或与客人交谈需坐下时，坐姿平稳、端庄、自然、面带微笑。

➢两脚并齐，两手垂于体侧或放在两腿上，重心垂直向下，双肩平稳放松。

➢坐下服务或与客人交谈时，两眼注视客人，精力集中，不斜视客人。

4、手势：➢为客户服务或与客户交谈时，手势正确，动作优美、自然、符合规定。

➢手势幅度适中，客人易于理解，不会引起客人反感或者误会。

售楼部保洁的规章制度1. 保洁人员职责1.保洁人员负责保持售楼部的整洁和清洁，包括但不限于办公区域、展厅、走廊和洗手间等区域。

2.保洁人员定期对售楼部进行清扫、拖地、擦窗、清洁家具和固定设施等工作。

3.保洁人员负责垃圾的分类、收集和处理，确保售楼部环境的卫生和整洁。

4.保洁人员协助管理人员进行日常巡视和检查，及时发现并报告任何可能影响售楼部环境和形象的问题。

5.保洁人员必须保持良好的工作状态和形象，穿着整洁、庄重，并遵守售楼部的工作规定和礼仪要求。

2. 工作安排和时间1.保洁人员的工作时间为每日8:00至18:00，其中包括1小时的午餐休息时间。

2.保洁人员必须按照工作安排准时上班，不得擅自迟到和早退。

3.保洁人员需按照售楼部的工作需要，配合进行加班或调整工作时间的安排。

4.如有特殊情况无法正常完成工作任务，保洁人员需提前向主管人员请假，并得到批准。

3. 工作标准和要求1.保洁人员在保持售楼部整洁的同时，需注意保护售楼部的设施和物品，避免损坏和浪费。

2.保洁人员需按照售楼部的要求使用环保的清洁用品和工具，确保清洁工作不对人员和环境造成伤害。

3.保洁人员在清洁过程中发现任何安全隐患和异常情况，需及时上报给管理人员并采取必要的措施。

4.保洁人员必须遵守与售楼部相关的各项规章制度和安全操作规程，不得违反工作纪律，保证工作的顺利进行。

5.保洁人员需具备基本的安全意识和急救知识，确保在紧急情况下能够正确应对和处理。

4. 奖惩制度1.对于优秀表现的保洁人员，售楼部将进行表扬和奖励，包括但不限于提供晋升机会、加薪等激励措施。

2.对于不按规章制度执行工作的保洁人员，将采取相应的纪律处分，包括但不限于警告、罚款和解雇等处理措施。

3.对于发生由于保洁人员疏忽导致的任何损失和事故，保洁人员需承担相应的责任和赔偿责任。

5. 培训和考核1.新入职的保洁人员将接受入职培训，包括售楼部的相关规章制度、工作要求和流程等内容。

2.定期对保洁人员进行考核，评估其工作表现和合规程度，并及时给予指导和培训。

售楼部保洁员服务标准（优秀范文五篇）第一篇：售楼部保洁员服务标准售楼部保洁员服务标准一、保洁员管理目标保持样板间室内空气清新、干湿适宜，每三个小时喷洒一次空气清新剂；专人负责保洁、整理，有客户看房时能热情服务并简单介绍；销售大厅整体环境较洁净，物品摆放有序，窗明几净；接待区域：地面整洁光亮、桌椅摆放整齐；卫生间无异味，每三个小时喷洒一次空气清新剂；二、保洁时间：每日分三次定时保洁：8：00，14：00，16：30；每日上午8：30以前、下午16：30后清运垃圾，特殊情况可随时处理；除定时打扫外，在不打扰到客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持台面、地面整洁；访谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆放回原位；卫生间应随时打扫,每三小时清理一次；三、保洁员管理标准：注意保持个人卫生，工作服干净平整，配带胸牌上岗。

在工作中保持良好的仪态，行走轻稳。

工作时间禁止闲逛，嬉笑打闹，聊天，吃东西或做与工作无关的事情。

岗前不得吃有刺激性气味的食物。

工作中不得外出，串岗，下班后更换服装离岗，不得无故逗留。

员工必须按规定的班次上岗，提前10分钟到岗，做好班前准备，不得无故迟到、早退，未经批准不得私自换岗。

员工有事不能出勤时，应及时办理请假手续，并在接班前获得班长批准。

使用礼貌用语，态度热情，注意礼让。

操作时如需配合，要征得对方同意。

不得对客人指手划脚，品评议论，有问题及时报告上级，不得与任何人发生争吵，吵闹。

不得私自收集废品或擅自处理。

掌握保洁常识，一般保洁部分严禁使用强酸、强碱、钢砂、锋利器具，避免破坏建筑物材质。

爱护财物，挪动物品应轻拿轻放，避免磕碰，发出噪音，工作完毕恢复原位。

工作中要集中精力，注意安全，进行湿作业或高空作业时要设立作业告示牌，避免污染，伤害客人。

在操作中尽量避免扬尘，溅洒液体，油污及其它。

搬运物品及清运垃圾时不得在地面拖拽行走，防止划伤污染地面、墙面。

售楼部打扫人员规章制度第一章总则第一条为了保障售楼部环境的卫生整洁，提升售楼部形象，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于售楼部的打扫人员，所有打扫人员须严格遵守规章制度，确保工作按规范进行。

第三条售楼部打扫人员的工作时间为每天8:00-17:00，中午休息1小时。

第四条售楼部打扫人员需遵守售楼部的相关制度和规定，服从领导安排，执行上级指令。

第五条售楼部打扫人员应保持团结互助，积极配合工作。

第六条售楼部打扫人员应保密工作内容，绝不泄露售楼部机密信息。

第七条打扫人员在工作中如有违规行为，一经查实将受到相应的处罚。

第八条本规章制度的解释权归售楼部管理者所有。

第二章工作内容第九条售楼部打扫人员的主要工作内容包括但不限于：1. 定期清洁售楼部各个区域，包括大厅、楼道、卫生间等。

2. 定期擦拭玻璃、门窗、地板、家具等物品，保持清洁。

3. 定期更换厕纸、洗手液、垃圾袋等日常用品。

4. 定期清理垃圾桶，保持售楼部环境整洁。

5. 定期通风换气，确保售楼部空气清新。

第十条打扫人员需熟悉使用扫帚、拖把、吸尘器等相关清洁工具，确保工作效率。

第十一条打扫人员需保持工作时的安全意识，注意使用清洁剂时防止意外发生。

第三章工作纪律第十二条售楼部打扫人员需保持工作时的整洁、礼貌，着工服上岗。

第十三条打扫人员需按时到岗，不得擅自早退、迟到，如有特殊情况需提前请假。

第十四条打扫人员需保持良好的工作态度，严禁在工作中玩手机、聊天、打瞌睡等行为。

第十五条打扫人员需保持售楼部设施设备的完好，如有发现设备损坏应及时报告。

第十六条打扫人员需遵守售楼部的相关安全制度，注意维护个人安全。

第四章备勤制度第十七条打扫人员在工作中如有特殊情况不能按时完成工作，需提前向主管汇报请假。

第十八条打扫人员如有病假需提供病假条，病假条需在三天内提交公司。

第十九条打扫人员如有事假需提前向主管汇报，事假原因需真实可信。

第二十条打扫人员需严格遵守备勤制度，不得擅自请假、早退、迟到。

售楼保洁服务方案保洁是楼盘销售过程中的重要环节之一，为了提供高质量的售楼保洁服务，确保客户对楼盘的整洁和舒适环境印象深刻，我们制定了以下售楼保洁服务方案。

一、服务范围：1. 售楼大厅清洁：包括地面、墙面、天花板、玻璃窗等的清洁和擦拭工作，保持售楼大厅的整洁和光亮。

2. 卫生间清洁：包括马桶、洗手池、镜子、地面、墙面等的清洁工作，确保卫生间的清洁和卫生。

3. 楼梯清洁：包括楼梯的地面、扶手、栏杆等的清洁和擦拭工作，确保楼梯的整洁和安全。

4. 公共区域清洁：包括公共走廊、电梯、楼道等的清洁工作，确保公共区域的整洁和舒适。

5. 门窗清洁：包括大门、窗户等的清洁和擦拭工作，确保门窗的照明效果和透明度。

6. 流动摊位清洁：包括流动摊位的地面、桌面等的清洁工作，确保流动摊位的整洁和卫生。

7. 垃圾清运：包括收集、分类和清运垃圾，确保楼盘环境的整洁和卫生。

二、服务流程：1. 制定保洁计划：根据楼盘的特点和需求，制定每日、每周、每月的保洁计划，确保每个环节都得到充分的清洁。

2. 分工合作：根据保洁计划，将保洁人员分为不同的小组，各自负责相应区域的清洁工作，保证任务高效完成。

3. 定期巡检：安排专人定期巡检保洁质量，及时发现并解决清洁中存在的问题，确保保洁质量符合要求。

4. 协调配合：与销售团队密切合作，根据楼盘的销售情况和客户需求，及时调整保洁计划和服务内容，提供更加贴合客户需求的保洁服务。

5. 培训提升：定期组织保洁人员的培训和学习，提升其专业技能和服务意识，确保提供高质量的售楼保洁服务。

三、服务标准：1. 保洁人员整齐、规范着装上岗，佩戴工作证件，礼貌热情地接待客户。

2. 使用合适的清洁工具和清洁用品，确保对各种表面和材质的清洁能力。

3. 保洁人员按照事先确定的保洁时间和频率进行清洁工作，不打扰客户的正常活动。

4. 保洁过程中，保洁人员需注意安全和环境保护，使用环保清洁用品，不污染环境。

5. 保洁人员在工作完成后，要及时清理工作现场，确保不留下任何垃圾和污渍。

保洁项目保洁标准每日早上9点钟之前（开放之前），对展示厅的墙面、门窗、玻璃幕墙、室内展示沙盘、设备设施、地面全部清洁一遍。

中途不间断对地面、办公桌面等有脏物污迹之处进行清洁，及时收集处理工作中产生的垃圾。

保持内室明净整洁。

共用部位玻璃每日保洁1次；路灯、楼道灯每日保洁1次，灯具透明度较好。

销售中心、样板天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；间沙发、文件柜无灰尘、污迹。

地面无烟头、积尘、无果皮纸屑等；地面砖光泽度较好，无杂物、垃圾。

墙面无积尘，污迹、无乱贴宣传品。

,生活垃圾日产日清，每日清运至少2次。

.客人看房时候，给客人发放鞋套；离开时候，及时收集鞋套，并查看室内陈设是否整齐，如经客人移动过,清洁工须重新将陈设归位。

.随时保持室内洁净整齐。

镜面、云石台面、五金件、面盆等光亮无水迹、污垢、卫生间毛发。

大小便器干净无黄渍、室内无异味。

1.保洁班长（1名）主要职责：主要负责保洁班组的日常事务，对保洁员的工作组织、安排、协调、监管及对销售中心、展示区内外范围的环境管理。

（1）处理保洁组日常事务，及时向主管回馈各种信息（2）负责日常工作安排，监督岗位纪律，控制日常工作质量（3）负责员工的日常培训和现场培训，并作好培训记录（4）协助部门主管开展员工的考评（5）负责销售中心、样板间、景观示范区保洁工作日检，并作好记录，每月对消杀服务质量进行检验，并填写好消杀服务质量检验表（6）负责对销售中心、样板间、景观示范区日常保洁工作中发现问题（7）保证销售中心、样板间、景观示范区垃圾日产日清（8）分发员工需要领用的工具，控制物料损耗（9）执行上级安排的机动任务（10）加强保洁人员的形象、语言、服务态度、技术操作、工具使用和摆设的培训，自觉维护销售中心的对外形象。

教育保洁人员严格遵守销售中心的各项规章制度和服务要领、口头常规等管理规定。

2.保洁员（7名）主要职责：负责销售中心、景观示范区、样板间三个区域的清洁及维持工作。

售楼处保洁服务标准本文档旨在简要介绍《售楼处保洁服务标准》的目的和重要性。

售楼处保洁服务是指在售楼处及其周边区域进行的清洁、卫生管理工作。

保洁服务的标准化对于提高售楼处形象、提升客户满意度以及促进销售具有重要意义。

本文档将对售楼处保洁服务的标准进行详细规定，以确保售楼处及其周边区域在清洁、卫生等方面达到一定的标准要求。

标准的制定旨在实现以下目标：提供一个清洁、整洁、舒适的环境，给客户留下良好的印象和体验。

确保售楼处及其周边区域的卫生状况符合相关卫生法规的要求。

维护售楼处内设施设备的良好状态，以延长使用寿命、减少维修成本。

提供相应的保洁服务，使售楼处保持良好的卫生状况。

促进售楼处销售工作，提高销售业绩。

售楼处保洁服务标准的制定需要综合考虑售楼处使用情况、人员流动情况以及卫生与舒适度等因素。

各项标准都应符合相关法律法规要求，并经过充分的调研和实践验证。

本文档将为售楼处保洁服务提供一个统一的、可操作的标准参考，旨在提高售楼处的整体形象和效果，进一步提升服务质量，满足客户的需求和期望。

定期清洁售楼处的所有区域，包括大堂、走廊、办公室等。

保持售楼处整洁有序，确保每个区域都处于良好的卫生状态。

清除售楼处内的垃圾，包括纸张、包装材料、残留食物等。

定期对售楼处的地面、墙壁、家具等进行清洁，以保持整体的干净和卫生。

擦拭售楼处内的窗户、门、玻璃等表面，确保清澈明亮。

定期清洁售楼处的卫生间，包括清洁马桶、洗手池、镜子和地板等。

确保售楼处的洗手液、纸巾等卫生用品充足，并定期更换。

注意售楼处的空气流通，保持空气的新鲜和室内的气味清香。

处理售楼处内的废弃物，包括垃圾袋、纸张、瓶子等，确保环境卫生。

如果售楼处内有特殊清洁需求，及时进行处理，并采取相应的清洁措施。

以上是售楼处保洁服务的具体要求，保证按照标准进行清洁工作，提供一个干净、整洁和舒适的售楼处给客户。

说明进行售楼处保洁的人员要求，例如熟悉建筑清洁技巧、具备相关经验等。