战略目标管理

麦当劳的外部评估以及内部评估

一、麦当劳（中国公司）行业发展外部评价EFE矩阵分析

关键外部因素 权重 评分 加权分数

机遇

1.中国的特许经营模式

0.05 3 0.15

2.城市经济发展快，市场大 0.15 4 0.60

3.中国的网络经济活跃 0.10 4 0.40

4.快餐符合现代人的节奏和需求 0.10 3 0.30

5.中国特色餐饮类行业有待发展 0.05 3 0.15

6.中国政治环境稳定，政策支持 0.05 2 0.10

7.中西文化的交流日益加深 0.05 2 0.10

威胁

1.容易受加盟商影响 0.05 2 0.10

2.同质行业的竞争大 0.15 4 0.60

3.人群收入分配不均匀 0.05 3 0.15

4.中国设餐饮的租金风险高 0.05 3 0.15

5.禽流感等卫生问题出现 0.10 4 0.40

6.国家发展出台政策，法律等限制 0.05 2 0.10

总计： 1.00 3.30

上表主要分析的是麦当劳在中国市场中的外部因素评估的矩阵。从上表中分析可得：在机遇方面麦当劳在中国抓住了“城市经济发展快，市场大”的特点，占的权重为0.15，这也是麦当劳在中国发展比较快的因素之一;在于威胁方面来讲，市场的开放性是的麦当劳所面临的同行的竞争压力比较大，从矩阵中可得麦当劳在“同质行业的竞争大”方面也是成功的重要因素，其权重为0.15;总加权分数为3.30，高于平均水平2.5，因此麦当劳在中国市场做得很成功，利用了外部机遇并规避了企业所面临的威胁。

二、麦当劳、汉堡王和百胜的竞争态势矩阵

与麦当劳进行对比的是同行业的汉堡王以及百胜之间的战略地位的优势和劣势。其对比如下：

关键成功因素

权重 麦当劳 汉堡王 百胜

评分 加权分数 评分 加权分数 评分 加权分数

容易受加盟商影响 0.05 4 0.20 2 0.10 3 0.15

广告 0.20 1 0.20 4 0.80 3 0.60

战略管理的关键成功要素

战略管理的关键成功要素

战略管理是一个组织在不确定、复杂和竞争激烈的环境中制定和实施战略的过程。它帮助组织明确目标、分析内外环境、制定战略、实施战略并进行评估。在当今竞争激烈的商业环境中，成功的战略管理对组织的生存和发展至关重要。下面是战略管理的关键成功要素。

1. 目标明确：目标是战略管理的起点和基础。明确的目标有助于组织明确其愿景并制定相应的战略，同时也能够激励组织成员的行动和努力。

2. 环境分析：战略管理需要对内外环境进行全面、准确的分析。内部环境分析帮助组织了解自身的资源、能力和竞争优势，外部环境分析有助于组织把握时机和应对市场竞争。

3. 竞争优势：竞争优势是组织在市场竞争中获得成功的关键。通过了解竞争对手、顾客需求和市场趋势，组织可以制定独特的竞争策略，从而在竞争中占据优势地位。

4. 制定战略：战略制定是将目标转化为实施计划的过程。在制定战略时，组织需要综合考虑其资源、能力、市场需求和竞争优势等因素，并制定相应的战略路线图。

5. 资源配置：资源是实现战略目标的基础。优化资源配置有助于提高组织的效率和效益。组织可以通过合理的资源配置来支持战略实施并增强组织的竞争力。

6. 绩效评估：绩效评估是战略管理的关键环节。通过对战略绩效进行评估，组织可以了解战略是否能够达到预期目标，并及时调整战略方向和实施方法。

7. 变革管理：战略管理需要组织适应不断变化的环境和市场需求。变革管理帮助组织有效应对变化并推动战略的实施。组织需要建立灵活的组织结构和文化来支持变革，并对变革进行有效的沟通和管理。

8. 领导层支持：战略管理需要领导层的全力支持和推动。作为组织的引领者，领导层需要明确战略目标、提供资源支持、激励组织成员的积极参与，并确保战略的有效实施。

9. 组织文化：组织文化对战略的执行和实施起着至关重要的作用。良好的组织文化有助于激发组织成员的积极性和创造力，增强组织的凝聚力和执行力。

随着全球经济化的进程的加快，越来越多的企业意识到在激烈的国际市场竞争和复杂多变的外部环境中，要想求得生存和长远发展，就必须站在全局的高度去把握未来，通过强化自身的优势，取得企业内部资源与外部环境的动态平衡。因此，研究企业战略管理便成为一个重要课题。

为什么要研究战略管理呢？

我们都知道，凡事预则立，不预则废。 企业如果没有战略管理，它必将是个即将消失的企业。 企业如果忽略战略管理，它必将是个滞后发展的企业。 中国已经入世，我国企业必然要置身于激烈的国际竞争中，企业迫切需要重新审视战略，建立以价值为基础的战略体系、培育最有价值的核心竞争力，打造自身特有的制胜利器。 随着我国加入WTO，市场经济的进一步发展和卖方市场向买方市场的转变，中国市场受到海外产品的冲击将越来越大。因而，国内市场变的更加复杂化，国际国内市场更加趋于一体化。在折中新形势下，企业更需要新的经营理念和新的管理思想，来指导企业管理实践。那种单一的产品能够长期满足市场需求的日子已经一去不复返了。企业管理正在针对目标消费者或目标市场有的放矢地组织生产，加强管理和提高战略管理水平，提高企业竞争力和服务质量已成为现代企业的不懈追求。

战略管理有什么意义呢？

战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而且包含着将制定出的战略付诸实施的管理，因此是全过程的管理。战略管理还是一种动态的管理过程，它需要根据外部环境和内部条件的变化以及战略执行结果的反馈信息等，重复进行新一轮的战略管理过程。 战略管理不同于经营管理。与企业的日常经营管理相比，战略管理主要涉及企业的方向性问题，如经营领域的选择、产品方向的变更、企业规模的扩大、发展多角经营等，是有关企业未来发展的全局性谋划和决策；经营管理则相对简单，即企业在产品方向既定的情况下组织好产品的生产和销售，有一套比较稳定的规章制度和程序可循。

战略管理追求企业的长期生存、发展和战略竞争力的提高，重视企业的长远利益和发展潜力；经营管理则主要追求目前的经营成果和利益。战略管理以复杂多变的经营环境为前提，注重监测企业外部环境的变化，制定有效的战略计划，利用有限的经营资源，保证企业在动荡的环境中生存和发展；经营管理则以稳定的经营环境为前提，重点放在日常的经营活动上。日常的经营管理，如生产管理、财务管理、市场营销管理等，都属于职能性管理，是从企业局部的角度来进行管理。这种职能性管理是企业必不可少的。但企业是由具有执行不同职能的部分所组成的统一整体，如何将企业的各个职能部分协调一致，有机地结合起来运作，就需要战略管理来发挥作用。

一、引言

著名的管理学家普拉哈拉德和加里·哈梅尔(C．K．Prahalad & GaryHamel，1990)在所著的《企业的核心竞争力》一书中出：“所渭企业的核心竞争力是指在组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。

在经济全球化和信息技术的冲击下，企业外部生存环境瞬息万变，企业惟一不变的应对方法，就是创新。企业保持持续竞争优势所依赖的核心竞争力也不能是一成不变的，而应该是不断地创新。所以跨企业协同信息管理竞争力也需要创新。而其中的协同知识创新是基础。

二、企业保持持续竞争优势的关键是持续知识创新

人类进入21世纪，快速变化的经济外部环境使企业的竞争压力越来越大，大量的企业面临着生存的危机。许多学者认为知识创新是问题的关键，野中郁次郎(Ikujiro Nonaka，1999)认为，企业对外部环境变化的反应机制是理解企业成功的关键。而在一个不确定是惟一确定因素的经济环境中，知识无疑是企业获得持续竞争优势和发展的源泉：“当原有的市场开始衰落、新技术突飞猛进、竞争对手成倍增长、产品淘汰飞快的时候，只有那些持续创造新知识、将新知识传遍整个组织，并迅速开发出新技术和新产品的企业才能成功。而这种企业就是知识创新型企业，其核心任务是持续创新”。

三、跨企业协同知识创新保持企业持续竞争优势的分析

演化经济学的“资源基础理论”认为企业内部条件(资源、能力和知识)是解释不确定条件企业本质和竞争行为的基础。20世纪90年代以来，尤其强调知识的作用。

我们可以在企业的范畴内这样理解，企业的惯例包括隐性的内容和显性内容。在隐性内容中，知识表现为企业的一些做事习惯；在显性内容中，知识表现为企业的行为规则。企业信息化的过程正是将隐性知识显性化、显性知识固化和持续优化的过程。

而企业的核心知识有惯例化的趋势。在长期知识的积累过程中，惯例表现为对改进效率有益的经验、技能和技巧的记忆。在长期知识的积累过程中组织的惯例化不仅表现为个体专用性知识的积累过程，而且惯例化也是企业组织共同知识的积累过程。