学习效果检测的多种方法

学习效果检测的多种⽅法

各位良师计划的伙伴，⼤家晚上好！我知道今天⼤家都在忙着，尤其是在双11之前⼤家可能都

是会⾮常⾟苦。今天是我们微课的第六期，也是配合我们良师TTT的培训的知识补充、强化的最

后⼀次课，所以今天会⽤50分钟的时间给⼤家补充⼀些怎么样去检测学习效果的⽅法？那这个

过程中还是需要与⼤家互动，可以参与的同学还请积极回答。

Susan⽼师：第⼀个问题，⼤家认为对于学习效果检测主要是谁的责任？我们做为责任讲师需要

承担学习效果检测的责任吗？如果需要，我们可以做什么？

答：我感觉应该是讲师的，如果讲师的内容学院没有学到，这个课程等于⽩上了。

答：讲师需要承担。

答：学员。

Susan⽼师：对于培训岗的同事，那么在学习效果检测⽅⾯，我们⼜应该做些什么呢？

答：当场考试，布置课后作业这样。

答：⿎励⼤家课后分享。

有学员回答说，如果学员没学到东西就等于课⽩上了，所以检测学习效果对⽼师来说是很重要

的责任。同时，作为培训岗的同事也要做很多⽅⾯的动作，包括⿎励分享，布置作业，考试等

等。我们就借着这个开场来系统性地跟⼤家说⼀说为什么我们要做很好的培训学习效果的检

测？在不同阶段，我们可以做些什么事情？

今天我们就讲这⼏个⽅⾯的内容：在学习效果检测⽅⾯我们应该承担的⾓⾊,尤其是作为讲师。

因为⼤家都是课程认证讲师或责任讲师，那么我们作为讲师，需要承担哪些责任呢？同时我们

也要理解，虽然我们只是上课，但是我们要知道整个学习的过程是怎么样的，后期跟进学习的

重要性。然后就是我们共同来研讨哪些⽅法可以检测学习效果。后⾯给⼤家介绍⼀个⾮常普遍

的培训评估，也就是学习效果评估。最后我们对前六期的微课做⼀个⼩结。

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讲师⾓⾊的检测责任

刚才问了⼤家我们是否应该承担培训效果评估检测的责任，⼤家都说是。⼤家说的很对，今天

在责任群的同事们⽆外乎有两种⾓⾊：⼀种是我们本⾝就只是讲师，不是培训岗；另外⼀种是

既是讲师，⼜是培训岗的。所以我就针对这种个⾓⾊来给⼤家介绍⼀个完整的学习过程。同时

在这个过程中，我们可以做哪些动作。

刚才我们讲到学习效果检测的时候提到了讲师的⾓⾊，讲师的⾓⾊该去做些什么可以检测学习

效果呢？刚才有⼈说要考试，要布置课后作业，这都是⾮常好的，这是⼀个具体的活动。也就

是说责任讲师在整个学习过程中间要对阶段性的学习成果进⾏检测。

这就是说上课的过程中要学知识，学完之后要检测学习效果，⽤多种⽅法来检测学员的学习成

果。第⼆是我们有些情况下可能会忽略的，就是我觉得我在课上我就认真准备了，我已经上完

课了，后续应该就是培训部的事情了。有些情况下，我们会是这么去看这个问题。第三是检验

学习效果，我们做完以后，对讲师这个⾓⾊来说，我们还要做⼀个活动，就是我们要对我们的

学习内容进⾏不断更新。每上⼀次课收集⼀些反馈，然后对内容进⾏更新，更新动作就是来确

保课程的学习效果是最好的。所以作为讲师，⾄少要做以上的动作。

不得不承认，学习效果检测很⼤的⼀部分⼯作是在培训管理者的⾓⾊，也就是我们培训岗的⾓

⾊上。因为培训岗会负责培训的刚开始的需求、⼈员等各个⽅⾯，然后在课上进⾏⽀持，尤其

是后续的跟进。⽐如课程结束的时候要做评估表，后续还要做复盘活动，这就是培训跟进阶段

的活动设计和实施，对于培训岗的同事来说，是⾮常⾮常重要的责任。当然，如果我们对整个

学习项⽬的效果进⾏评估，就是⼀种⽐较专业的检测学习效果的⼿段，那最后⼀步就是要对学

习内容和讲师效率进⾏反馈。

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完整学习过程和学习跟进的重要性

对于我们既是讲师⼜是培训岗的同事，如果是由你负责⼀个项⽬，那在这其中很多东西你都需对于我们既是讲师⼜是培训岗的同事，如果是由你负责⼀个项⽬，那在这其中很多东西你都需

要去把控。下⾯就给⼤家介绍⼀个完整的学习过程。其实⼤家都知道，在课堂上学了并不等于

就会了，对吧？如果你是培训岗的同事，我相信你完全理解，在培训开始之前要做很多⼯作，

培训结束以后我们不能就这么放任了，我们肯定要去跟进，问问他们⽤的怎么样，效果怎么

样？这都是我们在检验学习效果的⼀些⼿段。

所以我们⾸先要掌握⼀个概念，就是有别于传统的，我们要看⼀个完整的过程。

⼤家看⼀下，在京彩计划中，这个表格有⼏个信息在⾥⾯，这就是⼀个完整的学习过程体验。

你会发现⾥⾯不只是培训那⼀块，培训在这中间只占很少的部分，这是第⼀；第⼆我们说的学

习过程，是⼈把这个东西学会，⼈要学会⼀个东西哪那么容易？所以你会看到⼀个周期，⼀共15周。从学习的⾓度来说，⼤概要相当于90天，学员才有可能把课上学的东西变成⼯作中的⼀

些⾏为。

这就说明如果我们想真正的学以致⽤，不是三下两下学完就可以了。就算他在课堂上学的⾮常

好，也并不⼀定说明这些真正转变成他的能⼒了。前期准备很重要，为什么要跟经理沟通？为

什么要准备？因为只有沟通、准备，才能更好地抓住学员的要点，才能够把课上的针对性⽐较

强，才能把课程设计得能很好地满⾜学员的需求和业务部门的需求。这个过程如果紧凑起来的

话，⾄少要花三周的时间。现在我们组织⼀个培训，⼤概只有两、三天，甚⾄半天或⼀天，对

吗？你想想半天、⼀天是不是能马上就让学习效果产⽣呢？所以⼀般情况下都会先参加培训，

然后马上要进⾏复习。学习的第⼀步就是先记住，然后才是理解和应⽤。理解了，记住了，后

续还有个⾮常长的阶段，⼤家可以看看，从第6周到第13周转化学习与应⽤。

⼈的学习需要这么长的时间来转化，如果我们都不参与，完全依赖于学员⾃⾝的话，那么效果

是⽐较难出来的。为什么呢？⼤家都知道，其实⼈是很容易回到⾃⼰原来的状况的，因为在原

来的状况下呆着很舒服，你要让他突破他的舒适圈，进⼊到学习状态的话，刚开始是⾮常别扭

的。学⼀个新的东西是刚开始都不那么容易上⼿，所以转化学习与应⽤阶段是⾮常重要的。这

个阶段做好了，最后才能进⼊到评估，如果这个阶段没做好的话，学习的效果就出不来。所以

我们要不断在这个阶段去做事情。

真正给了学员⾜够的时间以后，我们再去评估整个学习项⽬的效果，就⽐较专业了。⽐如培训

评估，评估了以后，不仅要对效果负责，同时要对学习内容做⼀些改进，这是整个学习过程和

所需要的时间。如果说学习实际需要这么长时间的话，肯定不仅仅只是培训，⽽且我们作为⽼

师也好，作为培训管理⼈员也好，或是作为学员⾃⼰也好，我们都要介⼊到这个过程中间，去

帮助学员，把学习到的知识技能变成他的能⼒，因为我们最终必须要看学员真正转移到⼯作中

能⼒的提升，才能说学习效果好。

这⼀部分我要稍微总结⼀下，就是把完整的学习过程介绍给⼤家——我们要想学习的效果好，

⾸先要理解整个学习的过程是需要时间的；第⼆，我们责任讲师上课的部分只是整个学习环节

中的⼀个部分，对培训结束后的学习转化这个过程其实是对于学习的效果尤为重要的，我们作

为讲师，在这其中是要有所贡献的，就像我作为外部讲师，也需要有所贡献⼀样。这也是为什

么我们的“良师计划”会设计复盘，也设计了微课。微课和复盘实际上都是来促进学员对课程的进

⼀步理解，然后促使学习效果达到最好。

3

多种⽅法检测学习效果

我给⼤家画⼀个图，就是说在整个学习过程中间，这些动作是我认为必须要做到的基本⼯作。

这个过程的前⾯部分就是在培训的前期，我们要做好需求访谈，要了解学员的⽔平，这是培训

岗、⽼师都需要知道的，因为当⽼师去上课的时候，你要对学员的需求⾮常了解，因此这也是

需要参与的。在良师的课上，特别给⼤家强化了这⼀点，就是当你需要去上课的时候，你要给

谁上课，他们的⽔平是怎么样的，他们的需求在哪⾥，是你⼀定要去了解的，这样你在上课的

过程中，才能针对性地去提⾼他们的⽔平。所以，这是学习效果检测的⼀个基础，你要知道他

现在的⽔平，然后等到上完课了以后再看未来的⽔平，这样你就知道学习效果好不好了。这⼀

部分⾮常重要，是讲师和培训管理⼈员都应该去做的。讲师掌握了这些就可以去设计⼀个更好

的课程，或者他会把他的课程更针对性地去做⼀些调整。

中间的这个漏⽃部分内容就是在学习或者培训中学习效果的检测，也就是⽼师课程的设计和整

个过程的把控，在过程中间⼀定要去检验⼀下学员是否真的学会。通常有多种⽅法，今天我们就来说说以下三种。第⼀，也是我们最常⽤的⽅式就是⼀问⼀答，当你讲了⼀些内容，要确保

学员会就要⼩⼩地进⾏问答，检验⼀下他们到底会不会？我说的⼀问⼀答，不是说⼤家明⽩

吗？然后⼤家说明⽩了，⽽是说⼤家知道刚才讲的这⼏部分第⼀部分是什么、第⼆部分是什

么。就是你问出开放性的问题，学员来补充信息，能答上来⾄少说明学员脑中记住了这个东

西，这是最简单的。第⼆是考试，这⾥要⽤检测性的考试，这种考试是知识性的、⽅法性的，

更多的是深度⼀点的知识，要⽤考试的形式来看。第三是⽐较综合性的，叫做展⽰。展⽰有⼏

种，⼀种是看他的技能⽅⾯是不是有提⾼，这是⼀个⾮常重要的展⽰。或者说⽤实操的形式来

看他是不是会了，来检测学习效果有没有出来。这些都是最基础的⽅法，⽽且我相信很多⽼师

都已经在⽤了。

良师⾥⾯的设计就是⽤活动的形式来引导学员参与，整个过程也就是让⼤家掌握的过程，设计

好了，上课的过程就是要在现场确认，学员现场已经掌握了你传递给他们的东西。我们也说到

成⼈学习的阶段始终要从理论开始，最后⼀定要落实到做。这⼀部分在TTT⾥是讲的最多的，可

能处理的⽐较少⼀点的就是培训后我们应该做些什么。

培训后我列了⼀些东西，可以考试，⽐如过了多长时间，你上⽹去考⼀考；可以复盘，⽐如过

⼀周，我们做⼀下复盘，就像良师计划⼀样；还有就是我们可以要求学员⾃⼰做⼀个总结，对

你所学的内容做⼀个转训，类似于这种；再⽐如我们做⼀些学习项⽬，你的经理说你现在学了

项⽬管理，你来给我⽤⽤，你学了问题分析解决，那现在我们要讨论的问题，⽤你的⽅式给我

们做⼀做，这都是叫做学习项⽬。

前⾯说的这些动作都是在培训后进⼀步去促进学员掌握所学的内容，是把他们学习在课上学习

内容在⼯作中应⽤或者进⼀步去检测的⼀些⼿段和⽅法。

培训评估是⼀个学习过程到最后，学习部分都已经完成后我们要进⾏培训评估了。培训评估我

认为⼤家⾄少要做两级到第三级，这在京彩计划⾥我曾经谈到过，后续我也还会再去说⼀说培

训后，怎样促进学习的转化，怎样评估学习的效果。接下来就来说明培训评估到底怎么做，分

⼏个阶段。

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培训评估对的四个阶段

先给⼤家解释⼀下这四阶段，其实现在有⼈也说五阶段，这不重要，重要的是我们要知道，⽬

前我们做的怎么样，要把评估做起来到底应该怎样才⾏。⼤家看上⾯这张图就是把四个阶段简

要给⼤家做了⼀个描述，我们平时在培训的过程中做的最多的就是满意度调查，这叫做反应阶

段。反应阶段就是现场培训结束以后给⼤家评估，也就是我们现在经常会做的扫码来评估的动

作，这基本上是处在反应阶段。那有⼈说，我们在课上⽼师还出题给考试，那么培训上⾯进⾏

考试，叫做强化。

⼆级评估就是培训结束以后，并完成了反应评估，反馈不错，后续有⼀个要做的动作就是对学

习掌握情况的⼀个评估。学习掌握评估最典型的形式就是考试完以后多少天内，你到⽹上去做

⼀个测评或者考试。就像我前段时间参加了盖勒普的认证课程，课程完成⼀段时间以后他们就

发了⼀个⼆维码给学员，说你们要去参与⼀个考试，⼀定要获得多少分数以上，才可以被授予

证书。这个考试就是在⽹上进⾏的，有100道题，⼤家收到信息也是⾮常有压⼒的，因为我们前

⾯学了四天的课，通过这100道题，既检测了对知识的掌握，也检测了对于知识的理解和运⽤。