物流管理考试重点

一、名词解释

物流：指物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、流通加工、信息处理等基本功能进行有机结合。

仓储管理：对仓库及仓库内的物质所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。

装卸：物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。

流通加工：指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、组装、价格贴附、标签贴附、商品检验等简单作业的总称。

配送：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

拣货作业（又称配货拣选）：它是配送中心根据客户订单所确定的商品品名、数量，将商品从货垛或货架上取出，搬运到理货场所，以备配货送货。

第三方物流（TPL）：指独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。

服务：由一系列或多或少具有无形性的活动构成的一种过程，这种过程是在顾客与员工、有形资源的互动中进行的，这些有形资源（有形产品或有形系统）是作为问题解决方案而提供给顾客的。 物流金融：指在面向物流业的运营过程中，通过应用和开发各种金融产品，有效地组织和调剂物流领域中货币资金的运动。

作业成本法（ABC法）：以成本动因理论为基础，通过对作业进行动态追踪，反映、计量作业和成本对象的成本，评价作业业绩和资源利用情况的一种方法。

零售业物流：就是计划、执行与控制商品从产地到消费者的实际流程，并且在盈利的基础上使顾客满意，它包括商品采购、商品库存、商品销售几个阶段。

绿色物流：指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目的，利用先进的物流技术，规划和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。

供应链：指在生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的需求链状网。

答案一 物流： 物品从供应地到接受地的实体流动过程，根据实际需要，对运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。 物流管理：为了以最低的物流成本达到客户最满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 物流系统：指在一定的时空范围内，由采购、生产、销售、回流等主体流程所构成的“物”的移动，并实施运输、库存、包装、装卸、信息处理、流通加工等一系列作业，形成由若干相互联系与制约的动态要素构成的有机整体。 运输：用设备和工具，将物品从一个地点向另一个地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。 仓储：利用仓库存放、储存未即时使用的物品的行为。 仓储管理：对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调的过程。 包装：为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。简而言之，包装就是包装物和包装操作的总和。 装卸搬运：装卸是指物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或从运输设备上卸下的活动。搬运是指在同一场所内物品进行水平移动的物流作业。 配送：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 流通加工：物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称。 信息：广义指事物存在方式和运动状态的反映。狭义指事物存在和运动差异的对解决问题有用的、可以被理解、被接收的新的情报、消息的总称。 物流信息：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据文件的总称。分为物流系统内部信息和物流系统外部信息. 集装箱：满足一下条件的：1 能长期反复使用，具有足够的强度。2 各种运输方式联运或中途中转时，箱内货物无须倒装。3 具有便于快速装卸和搬运的装置，可以从一种运输方式比较方便地直接换装到另一种运输方式。4 便于货物装满与卸空，能充分利用箱内容器。5 箱内几何容积在1立方米以上。 配送中心：从事配送业务的物流场所或组织。应符合以下条件：1 主要为特定的用户服务2 配送功能健全3 完善的信息网络4 辐射范围小5 多品种小批量6以配送为主，储存为辅。 企业物流:企业内部的物品实体流动。 第三方物流：由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 供应链：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。 供应链管理（SCM）：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。 简述 1我国物流的概念1979.6月从日本引进。 2 物流的价值表现：时间价值、空间价值、附加价值。时间价值实现方式（1缩短时间创造价值2弥补时间创造价值3延长时间创造价值）空间价值实现方式（1集中生产地流向分散需求地2分散生产地流向集中需求地3低价值生产地流向高价值需求地）物流的加工附加价值 3 物流分类：按从事物流的主体分（第一方物流、二方、三方、四方）按企业中物流作用分（供应物流、销售~、生产~、回收~、废弃物~）按物流活动空间范围分（企业~、城市~、区域~、国内~、国际~）按研究范围大小分（宏观~、中观~、微观~） 4 现代物流的特征：物流反应快速化、物流功能集中化、物流服务系列化、物流作业规范化、物流目标系统化、物流手段现代化、物流组织网络化、物流经营市场化、~信息电子化。 5 现代物流与传统物流的区别：1 传~只提供简单的位移，现~则提供增值服务2 传~是被动服务，现~是主动服务3 传~实行人工控制，现~实施信息管理4 传~无统一的服务标准，现~标准化服务5 传~是点到点、线到线服务，现~是全球服务网络6 传~是对单一环节的管理，现~是实现整体系统最优化。 6系统：是由两个或两个以上相互联系又相互区别的单元结合而成形成实习特定功能的有机结合体。物流系统的一般模式：输入、输出、转化/处理、限制、反馈。 7物流系统的目标：7S（服务、快速及时、节约、规模适当、库存调节、安全性、总成本最低）7R（适当的数量、适当的产品、适当的时间、~地点、~条件、~质量、~成本） 8物流系统中的二律背反原理：1物流服务与物流成本之间的制约关系2构成物流服务子系统功能之间的约束关系3构成物流成本的各个环节费用之间的关系4各子系统功能和所耗费用的关系 9经济半径：对于铁路运输而言，运输距离在200km以上运输成本经济；对公路运输而言，运输距离在200km以上运输成本较高。 10水路运输形式：内河运输、沿海运输、近海运输、远洋运输。 11港口分类：海湾港、河口港、内河港。按使用目的又分为储存港、转运港、经过港。按政策又分为国内港、国际港、自由港。 现代港口应具备的条件：停船位、深水港区、装卸设备、输运设备及其他。 12国际多式联运：按照多式联运合同，以至少两种的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内的接管地点运输到另一国境内指定交付地点的货物运输。它分为协作式和衔接式。 13运输合理化途径：1提高运输工具的实载率2采取减少动力投入、增加运输能力的有效措施来实现合理化3发展社会化运输体系4开展中、短距离铁路公路分流，以公代铁。5尽量发展直达运输6配载运输7“四就”直拨运输（就厂直拨、站、库、车）8发展特殊运输技术和运输工具9通过流通加工使运输合理化。 14仓储合理化：1实施分类分级管理2适当的集中储存3加速总的周转，提高单位产出4采用有效的“先进先出”方式5提高储存密度，提高仓储利用率6采用有效的储存定位系统7采用有效的监测清点方式8采用现代储存保养技术9采用集装箱、集装袋、托盘等运储装备一体化的方式。 15绿色包装3R1D原则：reduce/reuse/recycle/degraduble绿色包装概念：能够循环复用，再生利用或降解腐化，且在产品的整个生命周期中对人体及环境不造成公害的适度包装。 16包装合理化途径：包装的轻薄化、单纯化、标准化、机械化、绿色化 17装卸搬运分类：按作业场所（车船装卸、港站~、厂库~）以机械及机械作业方式（叉上叉下方式、吊上吊下方式、滚上滚下方式、移上移下方式）按作业特点分（连续装卸搬运、间歇~）被装卸物运动形式（垂直~、水平~）按装卸搬运对象分（散装货物装卸、单件货物~、集装货物~） 18装卸搬运合理化：1防止无效装卸2进行少消耗的装卸3充分利用机械，实现“规模装卸”4提高“物”的装卸搬运活性5合理组织装卸搬运的作业设备6合理安排装卸搬运作业的要求。 19配送中心选址：原则（适应性原则、协调性~、经济性~、前瞻性~）影响因素：1自然环境因素（气象条件、地质条件、水文条件、地形条件）2经营环境因素（经营环境、商品特性、配送费用、服务水平）3基础设施状况（交通条件、公共设施状况）4其他因素（国土资源利用、环境保护要求、周边状况） 主要事项：1大中城市的配送中心应采用集中与分散相结合的方式2中小城市因配送中心的数目有限且不宜过于分散，应选择独立地段3在河道（江）较多城镇，配送中心可选择沿河（江）地段4占地面积较大的综合性配送中心放在城镇中心地带，带来交通不便等 20配送中心核心工艺：1拣选式配货2分货式配货（播种式）3分拣式配货 21配送合理化：1推行一定综合程度的专业化配送2推行加工配送3推行共同配送4实行送取结合5推行准时制配送系统6推行即时配送 22流通加工与生产加工不同：1加工对象不同：流通加工对象属流通领域，有商品的属性；生产加工对象是原材料、零配件2加工程度：流通加工是简单加工，是对生产加工的辅助和补充，绝对不是替代3价值：流通加工是完善使用价值，生产加工创造价值4加工负责人：流通加工负责人是流通工作人员，而生产加工是由生产企业来完成5目的：共同目的是消费，但流通加工有时是纯粹为了流通环节的便利。 23流通加工分类：根据不同目的有不同的分类1为弥补生产领域加工不足的深加工2为满足需求多样化而进行的服务性加工3为保护产品所进行的加工4为了提高物流效率方便物流的加工5为促进销售而进行的加工6为提高加工效率而进行的加工7为提高原材料利用率进行的流通加工8衔接不同运输方式使物流合理化的流通加工9以提高经济效益，追求企业利润的流通加工10生产—流通一体化的流通加工形式 24流通加工合理化：1加工和配送相结合2加工和合理商流~3加工和配套~4加工和节约~5加工和合理运输~ 25物流信息特点：信息属性（普遍性、中介性、知识性、时效性、对物资载体的依附性、可传递性、可处理性、可共享性）自己的特点（广泛性、联系性、多样性、动态性、复杂性） 26条形码：由一组规则排列的条、空及字符组成的，用以表示一定信息的代码。特征（输入速度快、可靠性高、采集信息量大、灵活实用）条形码在物流管理中的作用（物料管理、作业管理、仓储管理） 27物流信息技术1POS（point of sale）最早应用于零售业2DEI(electronic data interchange)电子数字交换系统也称无纸交易3EOS(electronic ordering system)电子自动订货系统4GIS(geographical information system)地理信息系统5GPS(global positioning system)全球定位系统 28物流信息系统类型：按系统结构划分（单功能系统、多功能~）按系统功能性质分（操作型~、决策型~）按系统所采用的设备和技术分（单机系统、网络系统） 29物流信息管理发展的新趋势：1由信息管理向知识管理发展2由企业流程重组向企业转型发展3由物流需求计划向价值链管理发展4由决策支持系统向面向虚拟组织的人机智能化决策系统发展 30企业物流分类：生产企业物流（供应物流、生产~、销售~、回收~、废弃物~）流通企业物流（采购~流通企业内部~销售~） 31生产物流类型：按生产工艺特点（项目型生产物流、连续型~、离散型~）按物料流经的区域和功能（工厂间物流、工序间~） 32生产物流计划，期量标准的概念：期量标准是生产物流计划工作的重要依据，因此也称为作业计划标准，是对加工对象在生产过程中的运动经过科学分析和计算，从而确定的时间和数量标准。 33基于JIT的生产企业物流1、JIT是由日本丰田汽车公司在20世纪60年代实行的一种生产方式，近年来，JIT不仅作为一种生产方式，也作为一种物流模式在欧美物流界得到推行。2、JIT指将必要的零件以必要的时间送到生产线，并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产线。3、生产的目的是使生产过程中的物品有秩序的流动。包括生产流程化、生产均衡化、看板管理。 看板：用来控制生产现场的生产排程工具。红条：表示该物品在日常生产活动中不需要.警示灯：为及时了解生产过程中何处出现异常情况 标准作业表：决定工作方法的表错误防止表：为减少错误 红线：表示最大标准值。 34基于MRP的生产企业物流1MRP概念：企业根据市场需求制定营销计划后，生产系统必须按期交付生产成品，由此倒推产生了主生产计划进度，再根据产品数量与产品的层次结构逐次求出各零部件数量。2 特点：需求的相关性、需求的确定性、计划的复杂性3 主要内容：主生产计划、产品结构与物料清单、库存信息（现有库存量、计划接收量、已分配量、提前期、订购批量、安全库存量） 35废弃物物流分类：废弃物的物理形态分（固体、液体、气体）形成废弃物的来源分（产业废弃物、生活~、环境~）废弃物处理方式：掩埋、垃圾焚烧、垃圾堆放、净化处理加工。 36业务外包阻力：1来着企业外部的阻力（1区域物流平台不完善2基础设施不健全3缺乏合格的综合物流商4信息系统建设不够完善）2内部（1企业物流全局观念不强2对第三方物流认识不足3物流体制不顺4对运营情报外泄有疑虑5对业务流程失控有忧虑6有承担巨大风险之虑） 37外包的潜在风险及应对措施：风险（1外包控制不足2增大了外包依赖风险3内部员工抵制4降低用户满意度5企业利益受损）措施（1关注核心竞争力2慎重选择第三方物流商3对企业内部结构进行调整4合理照顾物流商利益5监控外包的物流部分） 38第三方物流类型：资产型第三方物流（又分为固定资产和无形资产）、管理型~、优化型~ 39第三、第四方物流区别：1第四方物流侧重对整个供应链的集成和优化，而第三方物流侧重物流运作和资产外部化2第四方物流是在第三方物流的基础上发展起来的 40成为第四方物流企业应具备的条件：1在集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位2在业务流程管理和外包的实施方面有一大批富有经验的供应链管理专业人员3能够同时管理多个不同的供应商，具有良好的协调能力和组织能力4具有全球化的地域覆盖能力和支持能力5具有对组织变革问题的深刻理解和管理6具有全球化的地域覆盖能力和支付能力 41物流标准化：以物流系统为对象，围绕运输、存储、装卸、包装及物流信息处理等活动定制、发布和实施有关技术和工作方面的标准，并按照技术标准和工作标准的配合性要求。种类：1大系统配合性、统一性标准（专业计量单位标准、物流基础模数尺寸标准、物流建筑模数尺寸标准、集装模数尺寸标准、物流专业名词标准、物流核算、统计标准、标志图示和识别标准）2分系统技术标准（运输车船标准、作业车辆标准、传输工具标准、仓库技术标准、站台技术标准、包装托盘集装箱标准、货架储罐标准）3工作规范与工作标准 42电子商务时代物流具备的新特点：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化 43供应链特征：1复杂性2动态性3面向客户需求4交叉性5增值性 供应链管理特征：1~是基于流程的集成化管理模式2~是全过程的战略管理3~提高了全新的库存观4~以最终客户为中心 44供应链管理倡导的理念：1从“纵向一体化”转向“横向一体化”管理2从职能管理转向过程管理3从产品管理转向顾客管理4从企业间交易性管理转向关系性管理5从物质管理转向信息管理6从零和竞争转向多赢竞争7从实有资源管理转向虚拟资源管理8从简单的多元化经营转向核心竞争力管理

物流管理考试知识点整理

一、物流管理的基本概念

物流管理是指为了以最低的成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。这一概念涵盖了从原材料采购到产品交付给最终用户的整个供应链流程。

物流管理的目标主要包括：提高客户满意度、降低物流成本、提高物流效率和质量、优化库存管理等。为了实现这些目标，物流管理人员需要综合考虑运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送和信息处理等多个环节。

二、运输管理

（一）运输方式

常见的运输方式包括公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运输。

1、 公路运输具有灵活性强、门到门服务、短途运输成本低等优点，但也存在运输量小、长途运输成本高、环境污染等缺点。

2、 铁路运输运量大、运输成本低、受自然条件影响小，但灵活性较差，建设成本高。

3、 水路运输运量大、运输成本低，但运输速度慢，受港口和航道限制。 4、 航空运输速度快、适合长途运输和紧急货物运输，但运输成本高、运量小。

5、 管道运输主要用于运输液体、气体和粉末状货物，运输量大、成本低、连续性强，但建设成本高，运输货物种类受限。

（二）运输决策

在进行运输决策时，需要考虑运输成本、运输时间、运输可靠性、运输能力、运输安全性等因素。例如，对于时效性要求高的货物，可能会选择航空运输；对于大宗货物且对时间要求不高的，可能会选择水路运输。

（三）运输合理化

运输合理化是指在一定的产销条件下，采取有效的运输组织措施，力求货物运输量、运输里程、运输环节、运输工具、运输时间等达到最优。实现运输合理化的途径包括提高运输工具实载率、发展直达运输、配载运输、“四就”直拨运输等。

三、仓储管理

（一）仓库类型

仓库可以分为自有仓库、租赁仓库和公共仓库。自有仓库可控性强，但建设和运营成本高；租赁仓库灵活性好，但租金成本可能较高；公共仓库服务范围广，但个性化服务可能不足。

（二）仓储作业流程 仓储作业流程包括入库、在库管理和出库。入库时要进行货物验收、分类、编码和存放；在库管理要做好货物的保管、盘点和养护；出库时要遵循先进先出原则，确保货物准确、及时出库。

物流管理：物流是供应链流程的一部分，是为了满足顾客需求而对产品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划储存进行的计划、、实施与控制过程实施与控制过程。

商流、资金流、信息流、物流的关系：商流是动机和目的；资金流是条件；信息流是手段；物流是过程

物流的基本功能：运输、存储、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理

物流的增值服务功能：物流一体化服务；信息与咨询服务；物流方案策划

物流创造的效用： 地点效用：是通过使产品可在合适的地点被购买或消费而为产品创造或增加的价值。 时间效用：是使某件事物可在适当的时间被得到而创造的价值。形式效用：使材料成为完工的可用形态的价值或效用。 占有效用：是通过允许顾客拥有产品而附加给产品的价值。

物流的基础学说：“商、物分离”说；“黑暗大陆”和物流“冰山”说；“第三利润源”说；效益背反说和物流的整体概念；物流的“森林”说；“成本中心”说、“利润中心”说、“服务中心”说、“战略”说

采购为什么很重要？为企业节省大量的资金； 创造竞争性的成本优势； 保证生产的连续性供应； 采购不仅仅是保证供应，降低成本，更重要的是还应该为企业创造利润。

采购与供应管理的目标：提供不间断的物料、供应和服务，以便使整个组织正常地运转；使库存投资和损失保持最低限度；保持并提高产品质量；开发和维护有竞争力的供应商；当条件允许的时候，将所购物资标准化；以最低的总成本获得所需的物资和服务；在企业内部和其他职能部门之间建立和谐而富有效率的工作关系；以可能的、最低水平的管理费用来实现采购目标；提高公司的竞争地位。

采购的基本流程：识别需求；识别供应商；确定合格的供应商，并与其签约、下订单；监控和管理供应流程；考核或评价供应商绩效。

成功的供应商合作伙伴关系（联盟）的特征：联盟是指企业之间试图建立一种相互依赖的关系，以提高它们的合作能力，改善市场地位，或者实现其它共同的目标。特征：联合规划；风险共担，利益共享；信息共享；运营控制；建立企业文化的桥梁。