高职院校图书馆管理的服务职能与创新

决策参一　

法．对图书馆的人力资源进行合理的培训、组织与　

调配，使人力与物力保持最佳比例和有机的结合，　

物尽其用，人尽其才，事得其人，从而促进图书馆　

各项目标的实现．在为用户的服务中获得更大的效　

益［２】。印度著名的图书馆学家阮冈纳赞曾说过：　

“不管图书馆坐落在什么地方，开馆和设备怎样，　

也不管管理图书馆的方法怎样。一个图书馆的成败　

关键还在图书馆工作者”。高职院校图书馆要想在　

日趋激烈的竞争中立于不败之地。使图书馆文献资　

源得到高效率的利用。服务得到师生们乃至社会的　

认可，就必须提高思想认识，采取各种举措，高度　

重视人力资源的开发，把图书馆人力资源的开发和　

管理作为一项重要工作来抓，并培养出一支适合知　

气只经济时代需要的高素质人才队伍，推动图书馆各　

项业务工作的开展，促进图书馆事业的健康、持续　

发展。　

２．２树立以人为本的管理理念　

２ｌ世纪的图书馆人力资源管理的战略目标是　

确保图书馆拥有适当的人力资源去完成自己担负的　为学校教学科研服务、为发展生产和社会全体公众　

服务的重要使命四。在图书馆内部管理中，坚持以　

人为本的管理，重视图书馆人的思想素质和文化素　质．人的向心力和凝聚力就强，工作就生机勃勃。　

在为师生服务的工作中，坚持以人为本的服务就是　

以师生为中心，一切服务于师生．满足师生一切合　

理需求。高职院校图书馆应审时度势、与时俱进，　

重视图书馆精神文化建设，调整发展策略，牢固树　

立以人为本的人性化管理理念。即情感管理、民主　

管理、自主管理、人才管理和文化管理。根据本馆　

实际和发展要求。制定科学、可行的图书馆人力资　

源发展规划，确保人力资源建设健康、有序、高效　

运行。　

２．３培养和提高馆员学习能力　

馆员队伍的可持续性发展是图书馆生存与发展　的支撑。其要求是馆员队伍的规模与学校发展相匹　

配．与时代发展相适应，与社会大环境相融合。培　

养和提高学习力．最重要的问题就是要树立新的学　

习理念，即终身学习、全员学习、全过程学习、团　

【科学管理】　转变图书馆建设理念创新图书馆服务职能　高坤育　（泉州经贸职业技术学院，福建泉州３６２０００）　摘要：在中国大力发展职业教育和高职人才培养模式变革的大背景下，提出高职院校图书馆办馆理念、资源建设理念、　管理理念和服务理念应作相应转变。随着数字化、网络化和智能化技术的迅速发展，图书馆的文献保障从强调载体“物权所　有”转向注重网络虚拟与搜索功能，通过文献信息数字化、网络化、智能化提高可获取能力，从而提高文献信息保障水平。　关键词：高职院校；图书馆；办馆理念；管理创新　中图分类号：Ｇ６４７　文献标志码：Ａ　文章编号：１６７４—９３２４（２０１３）０２—００２０—０３　高等职业院校重点培养高端技能型人才，在产业转型　升级过程中，发挥着人才支撑和引领作用。２０１１年８月３０　日教育部发布的《教育部关于推进中等和高等职业教育协　调发展的指导意见》（教职成［２０１１３９号）明确提出职业教　育改革发展的目标任务，实施“专业与产业对接、课程内　容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、学历证书　与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接”五大改　革；《教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教　育科学发展的若干意见》（教职成［２０１１１１２号），提出“大力　发展数字化教学资源，推进优质教学资源共建共享，拓展　学生学习空间，促进学生自主学习”，要求通过强化信息　素质培养和提高，培养学生的自主学习、终身学习能力。　这些变化要求高职院校图书馆（简称高职馆）应及时转变　办馆理念、改变管理模式、创新服务内容、重组服务流程、　提升服务水平，建设广覆盖、高效能的高职图书馆服务体　系。　一、高等职业教育的特殊性，要求图书馆转变办馆理　念　职业技术教育在我国发展的历史时间不长，高职教育　发展的竞争机制过早地进入市场化，专业设置、人才培养　也随着市场的变化而调整。高职图书馆怎样随专业建设的　变化而调整服务方式和服务手段，发挥图书馆传递科学情　报、开发智力资源、开展社会教育的职能，为学院的建设和　发展服务，面临着前所未有的挑战。图书馆从数字化、网络　化向云计算智能化方向推进，高职图书馆不仅是一个文献　信息资源管理系统，而且是一个动态延伸的文献信息整合　开发和营销推送服务体系。这就要求高职馆信息资源管理　不仅要熟悉信源，熟悉用户及其信息需求特征，还应掌握　利用智能工具，自觉主动地采用现代技术手段，优化服务　策略，不断提升服务效率和效果，才能提高信息服务水平，　的错，希望老师您宽容大量。”顿时，我为自己不分青红皂　白的严厉训斥而感到自责、内疚，原来他是为了宣泄心灵　上的创伤所引起的负面情绪。从那以后，我对这个学生给　予更多的鼓励与支持。渐渐地其“不正常”的表现转化到　“正常”状态，期末考试成绩也有很大的进步，我感到很欣　慰。我终于明白：倾听是打开学生心扉、走进学生内心世界　的一把钥匙。乌申斯基说：“如果教育者希望从一切方面去　教育人，那么必须从一切方面去了解人，真正地了解人必　然是从心与心的对话开始的，而心与　ｔ２，的对话也是从真诚　的倾听开始的。”在教育教学过程中，老师倾听学生的心　声，有重大的教育意义：　一、倾听可以建立民主平等的师生关系　教师与学生无论从政治上还是从人格上都是平等的，　在教学中只有建立起民主平等的师生关系，才会使学生将　老师传授的知识转化为自己的精神财富。而倾听恰是老师　与学生之间实现良好沟通的一种技巧，体现了老师与学生　在人格、尊严上的平等。倾听能够使学生与老师坦诚对话，　建立起民主平等的师生关系。　二、倾听可以体现出教与学的双向反馈　在传统的教学中，老师习惯于单一的教育方式，而学　生习惯于遵从、接受；教师习惯于从长者的角度，把学生看　成是不懂事的孩子，一味地说服学生，让学生接受自己的　观点，而学生却很少有机会说出自己的见解和要求，结果　导致学生在学习上永远处于被动。因此，在教育教学过程　中，教师必须把问题的发现与解决的权利交给学生，倾听　学生对问题的见解和回答，充分调动学生学习的主动性与　积极性，这样才能体现教与学的双向反馈。无论讲课还是　１０　做思想政治工作，都要使学生愿意听、用心听、听进去，而　且愿意畅所欲言，这样才能产生教育的正面效果。　三、只有倾听才能体现教师对学生的尊重与理解　教育教学过程中，每个学生是不同于其他人的独立主　体，他与教师与其他人在人格上具有平等的地位。教师只　有以耐心的态度、关注的神情听学生说话，让学生有充分　表达的机会，能觉察学生的内心感受，并适时给予温馨的　回应，才能体现出师生之间的平等地位。设身处地站在学　生的角度去关注学生、考虑问题，才是真正的尊重与理解　学生。　四、倾听是架起师生情感相通的桥梁　教师和学生是教育中的两大主体。任何一方出了问题　我们的教育工作都不能顺利地进行。因此，必须建立良好　的师生关系，注意师生问的情感交流。苏霍姆林斯基认为：　教师必须热爱学生，热爱教育事业，这是建立良好的师生　关系以及整个教育过程得以开展的基础和前提条件，而倾　听学生的心声就意味着热爱学生、尊重学生、信任学生、走　近学生，使学生与老师之问能彼此敞开心扉，消除隔阂，情　感相通。　总之，倾听是一种容纳、尊重；倾听是一种认同、欣赏；　倾听是一把钥匙，一把打开学生　ｔ２，扉的钥匙，这把钥匙能　沟通师生间的思想感情，消除互相间的隔膜，达到教书育　人的目的　作者简介：王家江（１９７５一），男，中学数学一级教师。

为科研服务：高职院　

校图书馆的重要职能　

王秀花　

（陕西省行政学院。陕西西安７１００６８）　

摘要：高校图书馆应进行技术创新、服务方式创新，建立　

信息资源整合机制，开展深入细致的文献信息资源服务，　

为学校科研工作提供有力的信息资源保障。　关键词：院校图书馆；文献信息资源整合；科研服务　

中图分类号：Ｇ２５０　文献标识码：Ｂ　文献编号：　１０￣－８８８１Ｉ　２００６）（￣－０１１　

教学和科研是高校的两大任务。作为文献信息中心的　高校图书馆，是为教学、科研服务的学术机构，肩负着新时　

期创新人才的培养、促进创新成果产生的重要责任。高职　院校作为高等教育的一种新类型，起步晚，发展时间短，工　

作重点主要放在了专业教学和技能培训上，科研工作比较　

薄弱。因此，图书馆在服务理念上，存在着重教学轻科研的　思想，缺乏为科研服务的主动性，以至于使大量的馆藏文　

献资源在学校的科研活动中没有很好地发挥应有的作用。　

随着高职教育的迅猛发展和图书馆服务理念的不断深化，　

我们认识到，作为高校两大支柱的教学和科研工作同样重　

要，应共同发展，才能提高高职院校的办学水平和竞争力。　图书馆在为教学服务的同时，也应与科研人员紧密联系，　

发挥图书馆具有组织、加工文献资源的优势，对信息资源　

进行有效组织与整合，为他们提供文献信息保障。通过为　

科研服务，使图书馆的服务水平得到提升。　

一、坚持技术创新和服务方式创新　当今时代，随着网络和信息技术的迅速发展，信息的　

复制及传递的速度非常之快。仅在１９８０年至１９９０年的１０　

年内，信息量就增长了７倍。图书馆必须不断进行技术创　

新，用计算机优化管理，并应用现代化管理方法和手段，充　分利用信息技术的便利，快速有效的吸收并取得需要的信　

息，通过信息资源的组织与整理，提高图书馆的服务质量，　

更好地为科研服务。　为科研提供最新、最完整和最准确的文献信息资源，　

除了要以技术创新做保障外，还要进行服务方式的创新。　

技术创新是图书馆发展的硬件，服务方式的创新就应是图　书馆发展的软件，二者缺一不可。服务方式创新就是要改　

浅析如何做好高职院校图书馆管理和服务工作

【摘 要】高职院校图书馆是文献收藏中心和信息服务中心，担负着为学校科学研究和广大师生读者提供信息服务的重任，是高职院校文化有机组成的重要部分，也是高职教师教学和科研的主要途径。其出发点和宗旨就是为了给不同层次、不同需求的读者提供优质的服务。因此高职图书馆要加强自身建设，利用丰富的馆藏资源和专业的信息知识，全方位、高效率的满足师生需求，最大限度地发挥馆藏资源的使用价值，吸引更多的师生充分利用图书馆。

【关键词】图书馆；管理和服务工作；加强建设

1 加强建设软硬件的基础设施是工作顺利开展的保证

图书馆是学生获取知识的源泉，是高校进行教学和科研活动的重要场所。随着科学技术的迅猛发展以及社会网络化、信息化程度的不断提高，高校图书馆的服务和管理工作的重要性已经成为越来越多的有识之士的共识。要使图书馆充分利用自己的资源优势，成为当前高等职业教育教学改革的前沿阵地，就必须顺应时代发展的潮流，不断拓宽服务领域、深化服务层次。目前高职图书馆的一般现状是底子较薄，馆内设施陈旧；馆藏文献信息陈旧，质量差，且数量严重不足；自动化、网络化、信息化建设严重滞后。如果图书馆硬件的发展滞后，就不能很好地为读者乃至学校的教学、科研工作服务，图书馆的功能与作用也就不能很好地体现出来，这势必影响读者服务工作的进一步深化。要彻底扭转这种不利现象就必须从以下几个方面来做。

１．１ 了解各个阶段的学生的需求，加强藏书建设

图书馆藏书是服务工作的物质基础。馆藏质量如何、藏书结构是否合理都直接影响服务工作的效果。各类高职院校图书馆应围绕学校的专业设置，有计划、按比例地采集和收藏图书资料，形成具有自己特色的藏书结构，基本满足学校教学科研的需要。而要做好这些工作就应从以下几个方面来解决：一应从提高书刊的采购质量入手，购买学院教学科研工作所需的文献资料，时刻关注学院学生管理和教学管理部门的改革与发展计划，建设合理的、有学院特色的文献资源工作。二是要加强与专业系的紧密联系，及时了解、掌握专业系课程建设与改革的动向，有针对性地进行文献资源建设。三是要了解学生的所思所想，关注学生的兴趣动向，建设符合学生需求的、对学生综合素质提高有积极作用的信息资源。四是要加强信息的收集与传递．做好图书馆网页或网站的建设与维护工作，让图书馆网页成为师生及时了解图书馆的信息资源情况、顺利进行交流的最佳平台。