第25期：培训经理年底这些事儿(上)

职业经理人十项管理技能训练学员手册学员姓名：所属部门：培训时间：作成：谢顺林审核：威士茂科技工業園（珠海）有限公司行政人事部课程纲要课程背景任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素是要拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。

要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理人需要具备的十项管理技能。

经过有针对性的训练，受训者将得到一个系统的“工具箱”，掌握十项实用的管理技能，提升其管理的实际能力，促使其行为改变，从而达成提高人及部门绩效的目的。

学习目标：提高对职业经理角色的认知能力掌握时间管理体制和目标管理的要领掌握与上司沟通、水平沟通、与下属沟通的方法与技巧学会根据人格类型激励员工掌握正确的绩效评估方法掌握适度授权的要领了解提升自身领导能力的途径掌握做教练式经理的八个要点掌握建设高绩效团队的技能与方法内容提要：管理技能之一角色认知第一讲培育经理人的管理素养第二讲作为下属的职业经理第三讲作为同事的职业经理第四讲作为上司的职业经理管理技能之二时间管理第五讲对时间的分析第六讲第二象限工作法第七讲养成好习惯管理技能之三沟通管理第八讲为什么沟而不通第九讲沟通的对象和渠道第十讲沟通是倾听的艺术第十一讲反馈的技巧第十二讲如何向上司汇报第十三讲水平沟通第十四讲如何向下属推销建议管理技能之四目标管理第十五讲目标管理第十六讲好目标的特征第十七讲设定目标的七个步骤第十八讲如何为下属制定目标管理技能之五激励第十九讲激励的分析及常见的误区第二十讲中层经理的激励菜谱第二十一讲认可与赞美第二十二讲根据人格类型进行激励管理技能之六绩效评估第二十三讲中层经理在绩效考核中的角色和作用第二十四讲如何为下属设定绩效标准第二十五讲不恰当评分的原因及其消除办法第二十六讲绩效面谈管理技能之七领导第二十七讲对权力的分析第二十八讲领导风格（一）第二十九讲领导风格（二）管理技能之八教练第三十讲做教练式的经理管理技能之九授权第三十一讲授权的涵义第三十二讲授权的四种类型第三十三讲适度授权管理技能之十建设团队第三十四讲什么是好团队第三十五讲老化团队的发展第三十六讲如何处理团队冲突（一）第三十七讲如何处理团队冲突（二）第三十八讲团队角色第三十九讲组织角色与团队角色第四十讲经理人如何学习课程讲师介绍：章哲香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，时代光华管理课程专家委员会委员，剑桥国际培训师导师，著名管理培训专家。

[励志故事]你不努力就不知道自己有多优秀你不努力就不知道自己有多优秀事实上是大部分的人还没有上升到需要拼智商、拼天赋的层面，只是拼努力，就已经输了。

“你不努力就不知道自己有多优秀！”这句话说起来掷地有声，充满了对自己的信心，可是又有几人真的能做到努力呢？事实上大部分的人还没有上升到需要拼智商、拼天赋的层面，只是拼努力，就已经输了。

我第一次听到这句话是一个偶然的机会。

当时我去家附近的一家饮料企业做业务员。

在公司对新人的销售培训上，培训经理给我们讲了这么几段话：“有人说做好销售的业务员，永远是最优秀的业务员，也有人说，销售不是人做的，是人才做的。

“业务员一般初入行的时候，是没有底薪的，或是极低的底薪，他们靠的是自己的努力拉来的业绩，才会有工资。

在这个行业里，好一些的业务员拿到一两万一个月的薪水不在少数，有些特别优秀的业务员甚至能拿到三万五万一个月，可是更多的是因为拉不来业绩，连试用期都过不了，被行业淘汰的新人。

“对于刚走上社会不久的我看来，在那儿像另一个世界，没有学校里的谦和宁静，有的只是竞争、压力、挫折以及不懈地努力拼搏，当然同时也会有收获和成长。

“在这里你会发现，不逼自己一下，你永远不知道你有多少潜力没有发挥，永远不会明白为什么同样的事，别人能做得来，而你做不了。

”第一天培训会上他便只说了这么几段话，没有更多的给新人做什么讲解，就是拿着表格让所有新人去小区做市场调查，请求一个个路人为他们填表。

行色匆匆的路人，谁愿意做这样没有好处的事。

出师不利，新人们便嘟着嘴说：“别人搞这个都送餐巾纸什么的，我们为什么没有赠品？”培训经理立马亲自上阵，一个个拉着人家来填表，然后开始教训新人，逼着他们学着一样做，不做的人就可以走了。

培训经理告诉大家：“其实生活，没有那么安逸，你不努力就不可能得到收获。

而且这样一件事做起来并没有你们想得那么难，你们只是还缺了一点决心，只要你们逼自己一下，你们也一样能做到。

做到以后，你们才会发现，你不努力，永远不知道，原来你可以如此优秀！”很快，第一天过后，原本的三十多位新人，第二天只来了十一个，培训经理很淡定地继续带着所有人喊口号——你不努力不知道自己有多优秀！然后培训经理告诉大家：“生活有的时候就是这样，你不逼自己努力一下，你永远不知道自己有多大的能力没有发挥，你不努力，你永远不知道自己有多优秀。

平时还要注意群众路线，只盼着到了年底几个关系好的兄弟姐妹在老板面前讲几句好话，不要砍自己预算。

公司经营业绩不好，肯定是公司培训没做好，第一个砍的肯定是培训预算和差旅费。

公司业绩好了，刚想弱弱的讲一句：今年培训也算有点儿贡献。

马上被销售团队一个白眼顶回去，老子辛辛苦苦在外面打拚，有好事，你小子也想来分一笔羹?培训效果评估咋就这么难?观点一：培训是投资，被投资的学员，需要证明他们值得公司继续投资。

几乎所有的培训组织者都同意“培训是投资”的观点，大家只是在“培训是长期投资还是短期投资”上存在差异而已。

我个人认为如果一个培训无法显现其短期的价值，所谓的长期投资说法就是耍流氓。

当我们用基金投资的观点来看的话，公司总经理是这笔投资基金的出资人，培训经理是被委托的基金管理人，学员是被投资的客体。

要衡量这笔投资效果好不好，首先确认出资人对这笔基金的投资方向和风险收益级别。

目前培训经理对于总经理对人才发展的具体期望(Entitlement)和可以接受的底线(Baseline)理解不清楚，更不敢在领导面前提前预测培训项目可能风险(Risk)和需要管理资源和支援事项(Management Recourses & Support)，只怕领导一犹豫砍了预算，只能胸口贴上一个“勇”字冲上前去，做一个没有出资人真正背书支持的商业计划(培训计划)。

学员是被投资的客体，按照道理应该用实际行动和业绩来证明自己是值得投资的(既有Performance又有Potential)，值得公司加大投资(值得被Promoted 或者Paid more)。

而现实工作环境中，由于培训资源分配上吃大锅饭，没有向核心群体和关键项目上倾斜，没有和学员的个人IDP和实际工作结合，导致大家觉得公司给我培训是应该的，课前学习无动力，课后实践无压力，同时因为直接上司没有被要求参与到学习过程中，导致学习和工作两张皮，那么又怎么证明培训和其行为改变和绩效改善的关系。

管理学案例分析(2009—02—25 19:58:29)转载分类:学业有时标签：财经案例一日本尼西奇公司在战后初期，仅有三十余名职工，生产雨衣、游泳帽、卫生带、尿布等橡胶制品,订货不足，经营不稳，企业有朝不保夕之感。

公司董事长多川博从人口普查中得知，日本每年大约出生250万婴儿，如果每个婴儿用两条尿布,一年就需要500万条，这是一个相当可观的尿布市场.多川博决心放弃尿布以外的产品，把尼西奇公司变成尿布专业公司,集中力量，创立名牌,成了“尿布大王”。

资本仅1亿日元,年销售额却高达70亿日元。

分析一个企业的成败，与其所做出的决策是息息相关的。

一个决策的正确与否,直接关系到这个企业的未来。

日本尼西奇公司恰是在关键的时刻，把握住了时机，做出了正确的决策，才能把企业从濒临倒闭建设成今天的辉煌，由此我们可以看到企业决策的重要性。

取得经营决策成功，可以使企业避免倒闭的危险，转败为胜。

如果企业长期传统产品去打天下，势必潜藏着停产倒闭的危险，因为市场是多变的，人们的需要也是多变的，这就要求企业家经常为了适应市场的需要而决策新产品的开发.这种决策一旦成功，会使处于“山穷水尽”状况的企业顿感“柳暗花明”。

案例二某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践.他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。

结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高,反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。

分析从马斯洛的需要层次理论我们知道,人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。

马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次的需要。

主导需要决定了人的行为。

案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要,如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。

由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。

要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足.在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜,创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。

培训经理年底工作总结范本尊敬的领导：感谢您在过去一年里对我的关心和支持。

本年度是我担任培训经理的第一年，在您的指导和团队的帮助下，我取得了一些显著的成绩，并且也遇到了一些挑战。

以下是我对本年度工作的总结：一、工作目标的完成情况：1. 制定年度培训计划，按计划完成了各项培训课程和活动。

并且根据员工反馈和业绩情况进行了及时的调整和改进。

2. 设计并实施了一套完整的新员工培训体系，有效提高了新员工的培训效果和上岗速度。

3. 与部门经理合作，开展了一系列专业技能培训，帮助员工提升工作技能和能力。

4. 组织了一次成功的年度团建活动，提升了团队凝聚力和合作能力。

5. 根据市场需求，组织了几次外部培训，拓宽员工的知识面和视野。

二、团队建设和管理：1. 在过去一年里，我成功地组建了一支高效的培训团队。

通过优化团队结构和分工，提高了工作效率和质量。

2. 给团队成员提供了持续学习和发展的机会，通过培训、指导和反馈，帮助他们不断提升技能和职业发展。

3. 加强了与各部门的沟通和合作，建立了良好的协作关系，确保培训需求得到及时满足。

4. 建立了有效的绩效考核机制，激励团队成员积极工作，提高绩效。

三、个人成长和规划：1. 在工作中我学会了更好地管理时间和任务，提高了工作效率。

2. 学会了合理分配资源和调动团队，以应对各种突发情况。

3. 提升了沟通和协调能力，能够更好地与员工和管理层进行沟通和合作。

4. 继续学习和研究培训领域的新方法和技术，提高自己的专业知识。

在新的一年里，我将继续努力提高自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。

同时，我也希望能够得到更多的指导和支持，以便更好地完成工作任务。

再次感谢您对我的支持和指导！此致，培训经理日期：。

2024年培训工作总结范例____年培训工作总结____年已经过去了，回首过去的一年，我深感时间的飞逝。

我在这一年里，全身心地投入到培训工作中，不断探索和实践，取得了一些成绩。

在这个总结里，我将对我过去一年的培训工作进行总结和总结，并对未来的工作提出一些建议。

一、工作回顾在____年的培训工作中，我主要负责公司内部员工的培训工作。

根据公司的需求，我设计和实施了一系列培训计划，包括岗位培训、技能培训和职业发展培训等。

1. 岗位培训针对不同岗位的员工，我开展了定制化的岗位培训计划。

通过对岗位职责和要求进行分析，我制定了相应的培训方案，并结合实际情况进行调整和完善。

我注重帮助员工建立岗位意识，提高工作效率和工作质量。

通过讲解岗位职责、操作流程，以及分享一些实用的岗位经验，我让员工更好地适应自己的工作内容。

2. 技能培训除了岗位培训，我还组织了一些技能培训课程，如沟通技巧、团队合作、领导力培训等。

这些课程旨在提高员工的综合能力和职业素养，使他们能够更好地适应和应对工作中的各种挑战。

我注重培养员工的思维能力、沟通能力和问题解决能力，鼓励他们不断学习和创新。

3. 职业发展培训为了帮助员工实现职业发展目标，我组织了一些职业发展培训课程，如职业规划、个人成长、职业素养等。

通过这些课程，我引导员工了解自己的优势和弱点，设定明确的发展目标，并为他们提供相应的发展规划和指导。

二、工作成绩在____年的培训工作中，我取得了一些成绩。

首先，员工的综合能力得到了提升。

通过培训课程，员工的技能水平和职业素养得到了增强，能够更好地适应和应对工作中的各种挑战。

其次，员工的工作效率和工作质量得到了提高。

岗位培训让员工更加清楚自己的工作职责和要求，能够更好地完成工作任务。

最后，员工的工作积极性和责任心得到了增强。

通过职业发展培训，员工对自己的职业发展有了明确的目标和规划，能够更加专注地投入到工作中。

三、工作不足在____年的培训工作中，我也存在一些不足之处。

国家开放大学一网一平台电大《个人与团队管理》形考任务7T0网考题库及答案形考任务71.2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。

GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于发展循环周期的O步骤。

【正确答案】明确发展要求2 .关于发展循环周期，说法正确的是O«,①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。

②发展循环周期的各个步骤截然不同。

③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。

④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。

【正确答案】®®®3 .客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这一目标不属于Oo【正确答案】发展目标4 .王总提出，到9月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序，这属于团队发展循环周期中的（）。

【正确答案】发展目标5 .几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。

尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。

就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。

小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。

在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。

结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。

从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。

常见的学习方式有很多种，小李学习的方式属于OO【正确答案】委托培训6 .训练是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（）。

【正确答案】有潜力但没经验的人7 .伙伴工作是指O o【正确答案】介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进行学习8 .团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（）。

9 .团队领导要想具备团队支持能力，必须做到Oo①让团队成员了解自己的重要性；②经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去；③不断鼓励团队成员；④了解团队成员的生活情况。

培训经理年底工作总结范本5篇篇1一、引言作为培训经理，我肩负着公司人才培养与发展的重任。

在过去的一年里，我围绕公司战略目标，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。

在此，我对本年度的工作进行总结，以期为新一年的工作提供有益的参考。

二、工作内容及成果1. 培训计划与课程设计本年度，我根据公司的业务需求和员工发展需求，制定了全面的培训计划，涵盖了新员工入职培训、技能提升培训、管理培训等多个方面。

同时，我组织团队设计了一系列实用、有针对性的课程，包括产品知识、销售技巧、团队协作等。

2. 培训活动组织与执行在培训活动方面，我成功组织了多场线上线下培训活动，确保培训计划的顺利实施。

同时，我关注培训效果，及时调整培训策略，以提高培训质量。

3. 内部讲师团队建设为加强内部讲师团队建设，我开展了讲师选拔、培训和评估工作，提升内部讲师的专业水平。

同时，我积极与外部培训机构合作，引进优质课程资源。

4. 培训效果评估与反馈我重视培训效果的评估与反馈，通过问卷调查、面谈等方式收集员工对培训的意见和建议。

在此基础上，我对培训工作进行持续改进，提高培训满意度。

5. 人才发展与晋升作为培训经理，我积极参与公司的人才发展与晋升工作。

我根据员工的工作表现和培训成果，提出晋升建议，为公司的人才梯队建设提供支持。

三、工作亮点与特色1. 创新培训方式本年度，我尝试采用多种新的培训方式，如线上直播、互动式教学等，提高员工的学习兴趣和参与度。

2. 强调实践应用在培训过程中，我注重理论与实践相结合，鼓励员工将所学知识应用到实际工作中，提高培训效果。

3. 跨部门合作与沟通我积极与其他部门沟通合作，了解业务部门的需求，确保培训工作与业务需求紧密结合。

四、存在问题及改进措施1. 培训内容需进一步丰富尽管本年度我在培训内容方面做了一定的工作，但仍需进一步丰富培训内容，满足不同岗位的需求。

改进措施：加强与业务部门的沟通，了解员工需求，持续优化培训计划。

同时，引进更多优质课程资源，丰富培训内容。

2024年培训经理年终个人工作总结模板2024年即将结束, 回顾一年的工作, 我感慨颇深。

在这一年中, 我承担了培训经理的职责, 承担着培训部门的各项工作任务和管理责任。

通过与团队成员的紧密合作和努力, 我能够为公司的培训工作做出一份贡献, 也为个人职业发展奠定了坚实的基础。

一、工作成绩总结在2024年的工作中, 我主要取得了以下几方面的成绩:1.培训计划制定与执行: 我负责制定公司的年度培训计划, 并与各部门紧密沟通, 清晰明确培训需求, 并在整个培训过程中确保计划的顺利执行。

2.培训项目设计与开发: 为了满足公司员工的培训需求, 我组织团队设计并开发了多个培训项目, 涵盖了领导力培训、沟通技巧培训、职业发展规划等多个方面, 有效提升了员工的综合素质。

3.培训评估与改进：我重视培训效果的反馈和评估, 通过定期的培训评估调研, 收集员工的意见和建议, 并根据评估结果对培训内容和形式进行改进, 不断提高培训效果。

4.团队管理与协作: 我积极参与部门团队的管理工作，通过团队会议、个人辅导等方式，激励团队成员的积极性和创造力，促进团队的协作和凝聚力。

5.培训资源整合与拓展：在整个培训过程中，我与外部培训机构保持紧密合作，不断整合和拓展培训资源，为公司提供多元化的培训选择。

以上成绩的取得, 离不开我个人的努力, 更离不开培训团队每一位成员的支持和配合, 同时也离不开公司领导层的支持与信任。

二、存在的问题分析在工作中, 我也存在一些不足之处。

主要表现在:1.时间管理不够高效: 由于工作任务繁重, 我在一些紧急的工作上可能会过于花费时间, 而耽误了一些重要的工作, 需要更加规范和高效地管理自己的时间。

2.沟通与协调能力有待提高: 在工作中，我与团队成员进行沟通和协调时，有时会存在信息传达不清晰的问题，导致工作进度受阻，需要加强沟通与协调能力的培养。

3.需要提升创新能力：在培训项目设计开发中，有时我会过于依赖已有的模式和方法，缺乏创新精神，需要提升自己的创新能力，不断推陈出新。

2024年培训经理年底工作总结模版____年年底工作总结尊敬的领导：您好！回首____年的工作，首先感谢您对我在过去一年中的鼓励和支持。

在这一年里，我肩负着培训经理的职责，努力实现个人和团队的目标，取得了一定的成绩。

特此向您汇报并总结我在____年的工作情况。

一、工作目标和计划在____年初，我制定了以下工作目标和计划：1. 提高培训课程的质量：分析员工培训需求，设计和开发培训课程，并运用多种教学方式和方法，提高培训课程的质量。

2. 搭建学习平台：建立一个学习平台，为员工提供便捷的在线学习资源，促进他们的学习和成长。

3. 提高员工培训满意度：通过定期反馈和调研，了解员工对培训活动的满意度并及时改进。

4. 培养和发展培训团队：加强培训师队伍的建设，提升团队的专业能力，为公司的可持续发展提供良好的培训支持。

二、工作成果与亮点1. 提高培训课程质量：我与团队成员密切合作，针对不同部门的培训需求，设计了一系列定制化的培训课程，并采用了多种教学方法，如案例分析、小组讨论等，提高了培训课程的实用性和参与度。

通过课后调研和反馈，我获得了许多积极评价的反馈，员工对培训的满意度得到了提升。

2. 搭建学习平台：我主导了公司学习平台的建设，为员工提供了在线学习资源和知识共享的平台。

通过引入在线课程、电子书籍等学习资源，员工的学习效率和便捷性得到了大幅提升。

同时，我也鼓励员工分享自己的学习经验和心得，促进了团队学习氛围的形成。

3. 提高员工培训满意度：我定期组织员工满意度调研，通过问卷调查、面谈等形式，了解员工对培训活动的评价和建议。

根据反馈结果，我们及时改进课程内容和教学方法，以提高员工的培训满意度。

调研显示，员工对培训的满意度逐渐提升，达到了80%以上。

4. 培养和发展培训团队：我重视团队建设和发展，将培训师们组织起来，定期进行培训经验分享和交流。

我还与公司人力资源部门合作，安排了一系列专业培训，提升培训师们的教学水平和技能。