客房上不去网 怎么办 ( 一 )

酒店客房服务房间介绍程序1. 准备好茶点在将要入住的房间门口迎候客人，如客人已进房则按敲门程序进入房间。

2. 见到客人主动微笑问好：“欢迎您入住××酒店，这是我们为您免费提供的欢迎茶点，请慢用。

”根据客人所处位置将欢迎茶点摆放整齐。

3. 为客人介绍房间之前应提示客人：“我给您介绍一下房间的设备设施好吗？”4. 在介绍空调开关及风挡调节时应对客人说：“这是空调开关及风速调节按钮。

”根据实际情况为客人演示。

5. 介绍防火疏散图。

客人所处房间位置及逃生路线图时应对客人说：“这是您楼层的火灾疏散图，红颜色标注的是您所在的房间和消防通道的位置。

”6. 卫生间24小时提供冷热水。

“我们的卫生间24小时为您提供冷热水。

”7.介绍迷你吧台免费提供的茶和矿泉水，以及收费酒水的价格单。

“这边是迷你吧台，茶叶和矿泉水是我们每天免费为您提供的，其它收费酒水和小食品的价格单在这里，根据您的需要我们可以随时为您补充，费用我们将会自动帮您计入房帐。

”8.介绍衣柜内所提供的保险柜及浴袍、拖鞋和洗衣单摆放位置，可根据客人需要使用。

“我们的衣柜里有浴袍、拖鞋，您如果有贵重物品我们这里还为您提供了保险箱，如果您有衣服需要清洗我们这里有洗衣单和洗衣袋。

”9.文件夹内的信封、信纸及宽带网接口24小时免费上网向客人进行介绍。

“我们的文件夹里为您提供了信纸和信封，我们的宽带网是24小时免费服务，您如果需要上网我们可以为您提供网线。

”10. 电话使用功能向客人进行介绍：“我们的电话具有一键通功能，您可以根据电话上的图标提示进行拨打。

”并为客人进行演示。

11.房间介绍完毕询问客人还有其它需要吗？“请问您还需要什么吗？”若客人没有需要向客人告别。

“您如果有什么需要请拨打客房服务中心电话8811，我们将随时为您服务，祝您居住愉快或祝您晚安！”12. 后退至门口，面对着房门将房门轻轻锁好。

住客房的清扫流程1、进入客人房间前先敲门或按门铃。

酒店宾馆I P T V接入方式Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】酒店宾馆IPTV 接入方式根据不同场景下的需求，酒店IPTV 接入方式有以下几种： 一、 FTTB （LAN ）方式 组网结构图组网说明：利用EPON 接入技术，在电信机房安装OLT 设备，在酒店机房安装ONU 设备提供固话端口及FE 宽带端口，通过网线、电话线布放到每间客房，酒店宾馆每个房间的电脑上网通过酒店自己购买的交换机、路由器自行组网后，共享连接互联网。

ONU 提供1个端口供酒店房间电脑上网，每个客房的IPTV 需要占用ONU 设备的一个宽带端口，每个客房的电话需要占用ONU 设备的一个语言端口，从酒店机房到每个房间至少要布放1条8芯网线和1条2芯电话线。

简单投资估算方法：本方案电信方主要设备有机房OLT 、酒店机房ONU 、酒店每间客房IPTV 机顶盒。

OLT 单价为2860元/PON 口，大酒宾馆（IPTV 需求光缆 光缆ONU用户路由器用户交换机OLT 客房酒店机房共享上网4芯IPTV4芯8芯五类线2芯电话线IPTV4芯共享上网4芯分光器电信机房量大于50台）建议单独使用一个PON口，小酒店宾馆（IPTV需求量小于或等于50台）可多个共用一个PON口；ONU型号主要为中兴F820，每台设备可提供16个固话、16个宽带接口，每台设备单价3667元，可根据房间数量配置ONU的数量。

IPTV机顶盒为每间客房需要1台，每台的单价由市场部定。

适用的场景该方式主要适用于以下场景1、新建酒店宾馆（每个房间至少布放1条8芯五类线及1条2芯电话线）2、旧宾馆新装IPTV业务，但是到各房间至少有1条8芯五类线和1条2芯电话线。

（原有酒店建设的到客房的五类线（8芯），需全部重新做分线，即把8芯（1橙白、2橙、 3绿白、4蓝、5 蓝白、6绿、 7棕白、8棕）中的4芯（ 1橙白、2橙、 3绿白、6绿）接一个水晶头，在交换机侧接入到接在路由器之前的交换机上，在客房侧接IPTV机顶盒；另外4芯（ 4蓝、5 蓝白、7棕白、8棕）再接一个水晶头，在交换机侧接入到接在路由器之后的交换机上，在客房侧接入PC电脑上。

ＷＯＣ-无干扰不穿墙的客房无线覆盖系统WLAN OVER CA TV（ＷＯＣ）有线电视无线网,是一种通过有线电视线路传输无线数据宽带信号的技术。

--成功解决传统无线网络多个AP覆盖同频干扰与无线信号穿墙变弱的难题!前言：传统无线网络酒店客房覆盖方法和遇到的实际问题方法A 客房走廊满布无线AP和天线a) 由于门口卫生间信号屏蔽问题，虽然布满了大量AP，无线信号还是不好进入客房内, 信号不稳定。

b) 楼上楼下和同一楼层过多AP产生干扰, 速率严重下降，越多人无线上网，问题越严重（对于中空的酒店环境，干扰问题更明显）c) 同一房间内可以收到好几个AP信号，2.4G同频干扰造成连接不稳定, 出现客人电脑无线连接”跳来跳去, 时断时续” 问题。

d) 走廊大量AP和天线，悬于头顶之上，辐射严重，对客人身体健康带来潜在威胁，同时也影响装修美观。

方法B 每客房一台无线APa) 虽解决了信号覆盖的弱的问题，但楼上楼下隔壁房间过多AP产生干扰, 速率严重下降，越多人无线上网，问题越严重。

b) 同一房间内可以收到好7、8个以上AP信号，2.4G同频干扰造成连接不稳定, 出现客人电脑无线连接”跳来跳去, 时断时续” 问题。

c)无线设备离客人过近，对身体健康带来潜在威胁．一、WOC工作原理简单来说，WOC是一套无源天线延伸系统。

它利用现有的CA TV线缆作为AP无线信号的传输媒介，具体工作原理如下：a. 在进入客房前，无线AP发出的WLAN信号与走廊的CA TV主干信号进行混合；b. 混合的WLAN CATV信号通过现有CATV线缆进入客房；c. 混合信号终结在客房的专用WLAN电视面板上，并进行信号分离；d. WLAN信号从面板上的小天线发送，CATV信号连接到电视机上，客人可以在房间内无线上网，并可以同时在电视机收看节目；二、楼层安装示意图三、WLAN OVER CA TV方案的技术优势a. 无线信号强，不用穿强,覆盖均匀，没有死角。

1、客人打电话询问有无特殊服务（如按摩、足疗、洗浴中心唱歌、KTV）？回：不好意思，先生/女士。

我们酒店现在还没有开通有关这方面的服务。

（我们酒店现在是一期工程刚完工，正在逐步完善这些项目）2、客人要求帮忙叫出租车服务？回：先生/女士，您稍等，我们帮您问一下，具体情况一会儿给您回电话。

3、客人电话询问为什么上不去网？回：我们所有房间都可以有线上网。

在房间内有“上网宝”内附网线，把线直接连接到电脑上就可以上网。

（客人如果说还是不行或在电话中又不能使客人听明白时，需找人到房间内帮助客人调试）4、客人说房间内某些设备故障（如马桶堵、下水道堵、电视打不开、无信号、窗子打不开、空调不好用等等）？回：好的，您不要着急，我们马上找人去查看一下。

（找房务员去确定情况然后找工程维修人员来尽快维修，必要时给客人换房）5、客人用走廊电话打来要求为其开××房间房门？回：好的，您稍等！（挂断电话后立即询问前台，客人所要开的房间的客人的姓名或有用信息，请房务员到楼层跟客人面对面核对正确以后再给开房门）6、客人借用物品？如果能提供，回：好的，您稍等！（马上通知房务员去取好相关物品，并开单“客人借用物品明细表”一并送到客人房间，请客人签字后把物品交与客人。

服务一定要快！）如果不能提供，回：先生/女士，您稍等，帮您问一下好吗？或：不好意思，先生/女士，我们这里并没有您所需要的东西。

（尽量联系其他部门，为客人提供所需）7、客人需求的物品（需购买的）？如果能提供，告知客人详细的收费情况和价格，提前询问前台此房间客人可不可以挂房帐。

回：好的，您稍等！（马上通知房务员到房务中心取好相关物品，并开好“收费单”一并送到客人房间，无论是否可以挂账，都要先请客人签字付现金，如果客人想要挂帐，在已知可以的情况下可以让客人挂帐，相反则只能收取现金。

之后把物品交与客人。

服务一定要快！）如果不能提供，回：先生/女士，您稍等，帮您问一下好吗？或：不好意思，先生/女士，我们这里并没有您所需要的东西。

wifi知识普及10问10答2007-5-9 23:06:20信息内容1.什么是wifi?所谓 Wi-Fi，全称Wireless Fidelity 其实就是 IEEE 802.11 的别称，是由一个名为“无线以太网相容联盟”（Wireless Ethernet Compatibility Alliance, WECA）的组织所发布的业界术语，中文译为“无线相容认证”。

它是一种短程无线传输技术，能够在数百英尺范围内支持互联网接入的无线电信号。

随著技术的发展，以及IEEE 802.11a 及IEEE 802.11g等标准的出现，现在IEEE 802.11 这个标准已被统称作Wi-Fi。

从应用层面来说，要使用Wi-Fi，用户首先要有 Wi-Fi 兼容的用户端装置。

Wi-Fi是一种帮助用户访问电子邮件、Web和流式媒体的赋能技术。

它为用户提供了无线的宽带互联网访问。

同时，它也是在家里、办公室或在旅途中上网的快速、便捷的途径。

能够访问 Wi-Fi 网络的地方被称为热点。

Wi-Fi或802.11b在2.4Ghz频段工作，所支持的速度最高达11Mbps。

另外还有两种802.11空间的协议，包括(a)和(g)。

它们也是公开使用的，但802.11b在世界上最为常用。

Wi-Fi 热点是通过在互联网连接上安装访问点来创建的。

这个访问点将无线信号通过短程进行传输 - 一般覆盖300英尺。

当一台支持 Wi-Fi 的设备（例如Pocket PC）遇到一个热点时，这个设备可以用无线方式连接到那个网络。

大部分热点都位于供大众访问的地方，例如机场、咖啡店、旅馆、书店以及校园等等。

许多家庭和办公室也拥有 Wi-Fi 网络。

虽然有些热点是免费的，但是大部分稳定的公共 Wi-Fi 网络是由私人互联网服务提供商(ISP)提供的，因此会在用户连接到互联网时收取一定费用Wi-Fi (Wireless Fidelity)，无线保真技术与蓝牙技术一样，同属于在办公室和家庭中使用的短距离无线技术。

宾馆wifi覆盖解决方案
《宾馆WiFi覆盖解决方案》
在现代社会，无线网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分，特别是在宾馆中，宾客们对WiFi的要求也越来越高。

然而，
许多宾馆在WiFi覆盖方面还存在一些问题，导致宾客们的网
络体验不佳。

为了解决这一问题，我们可以采取一些措施来改善宾馆的WiFi覆盖情况。

首先，宾馆可以通过增加WiFi接入点的方式来提高覆盖范围。

在布置WiFi接入点时，要根据宾馆的建筑结构和客房分布，
合理地安排接入点的位置，确保信号覆盖到每一个角落。

此外，宾馆还可以选择安装一些专业的设备，比如信号放大器，来增强WiFi的覆盖范围和信号稳定性。

其次，宾馆可以通过提升网络设备的性能来改善WiFi覆盖。

选择高性能的路由器和网关设备，能够提供更稳定、更高速的网络连接。

同时，宾馆还可以考虑使用一些智能网络管理系统，能够对网络进行智能优化和调整，提供更好的网络体验。

最后，宾馆还可以通过升级网络设备和网络技术来解决WiFi
覆盖问题。

随着技术的不断进步，越来越多的新技术被应用到无线网络中，如5G、WiFi6等。

宾馆可以考虑使用这些先进
的网络技术，提供更快速、更稳定的网络连接，满足宾客们对网络速度的需求。

总之，宾馆在解决WiFi覆盖问题时，可以通过增加接入点、
提升设备性能和升级网络技术等方式来改善网络覆盖范围和质量，提供更好的网络体验给宾客们。

只有不断提升网络设备和技术水平，才能满足人们日益增长的网络需求。

云终端VD1000酒店客房电脑系统解决方案来自资料搜索网( ) 海量资料下载北京同方信息安全技术股份有限公司版权声明产品文档是产品不可分割的部分，本产品以及产品相关文档版权属北京同方信息安全技术股份有限公司所有，未经过公司书面许可，任何单位和个人不得以任何理由或方式对本产品的内容任何部分进行复制、摘编、引用或翻译，并不得与非公司产品捆绑销售。

文档说明本文档是由北京同方信息安全技术股份有限公司根据酒店客房现状，结合电脑系统实际情况，为酒店客房提供的云终端VD1000 酒店客房电脑系统解决方案。

文档信息版本控制目录1需求分析 (1)2云终端VD1000工作原理 (3)3基于云终端VD1000的酒店客房电脑系统解决方案 (4)4云终端VD1000给用户带来的价值 (6)附录一：云终端VD1000产品介绍 (7)附录二：同方安全推荐服务器配置列表 (10)附录三：云终端与传统PC TCO比较 (11)1需求分析随着Internet的迅猛发展，互联网的应用越来越多的渗透到人们的工作、学习、生活和娱乐中，成为我们日常生活不可或缺的一部分。

与此同时，电脑作为基本的网络终端设备，也极为广泛的应用在各行各业中，电脑的使用者可谓“无处不在”，同样，下榻酒店的客人，也需要在酒店使用电脑进行日常办公或娱乐。

90年代人们出差在外，为工作方便，身上都背台笔记本电脑。

但是，在2009年的今天，潮流已经改变，没有人愿意出差的时候自备一台电脑了，因为太重太不方便。

但工作怎么办呢？当然最好的解决方法是选择有网络有电脑可以随时使用的酒店，从而解决电脑办公问题。

调查显示，目前90%的客人希望酒店具备网络条件，80%的客人希望酒店具备基本的信息处理终端，以便及时获取信息，而自行携带笔记本电脑等设备的客人不到10%。

所以仅依靠在客房中接入宽带或提供无线网络来建设酒店管理信息系统，已经远远不能达到客人的需求，更不能在信息化酒店的竞争中获得领先地位。

客房上网故障处理酒店网络经过严格测试，通常情况下不会发生故障，而诸多客人反映的无法上网问题，基本上因客人携带的电脑配置不当。

现将网络检测及配置过程加上相应的分析详例如下，要求酒店工程部等人员尽快掌握，以便及时处理所遇故障。

首先，客人打电话至前台投诉上不了网、网络不通等问题时，请告别客人本酒店网络经严格的测试才投入使用，通常不会发生故障，可能因客人配置问题导致无法上网。

以减轻客人对酒店硬件设施不完善的误解。

第一部：先查看一下客人电脑右下角是否有“本地连接-网络电缆没有挺好”的提示，显示方式如（图一）：（图一）若如图所示，按照下列步骤检查网络一、首先查看网线两头位置是否插对、插紧二、然后用测线仪测试网线本身是否通的三、如上述均无差错，而仍显示网络电缆没有插好，立即报IT部解决。

四、注：特殊情况，可能由于客人电脑网卡故障导致上述错误，可拿笔记本检测一下网络。

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------第二部：客人电脑右下角是否有“本地连接-受限制或无连接”或一直显视正在获取IP，这表示电脑无法获取到DHCP服务器分配的IP地址，可能是交换机到路由器之间存在问题或路由器设置问题或客人电脑DHCP服务没有开启。

若出现这种情况，可手动配置相关IP信息及DNS地址。

如上述操作完，客人还不能上网，立即报IT部解决。

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------第三部：客人电脑网络连接属性本地连接禁用，双击鼠标即可启用。

XXXX酒店无线覆盖技术建议书XXXX电子商务有限公司2015年7月目录1、概述 (3)1.1酒店WLAN现状分析 (3)1.2酒店WLAN需求分析 (4)1.3酒店WLAN当前面临的挑战 (7)2、方案设计 (10)2.1 无线组网方式 (10)2.2 酒店无线认证方式设计 (11)2.3 酒店无线高速、稳定性设计 (12)2.4酒店无线高密接入设计 (14)2.5酒店无线安全性设计 (16)2.6 酒店无线广告、营销设计 (19)3、案例介绍 (22)3.1三九大酒店WLAN建设工程 (22)3.2玖玖旅馆WLAN建设工程 (23)4、报价方案 (24)1、概述1.1酒店WLAN现状分析酒店的竞争重点已经从“硬”转“软”，即从硬件设施转移到了如何提供高水平高质量的增值服务和体验。

如今，酒店服务项目已经成为行业的关注重点。

随着全球信息化技术的快速发展和无线网络技术的广泛应用，为酒店提供全新的高速信息服务已经成为了一种趋势，能否成为酒店的回头客，如何获取用户的眼球，网络信息服务绝对是最有效的手段，也是酒店信息传播的工具。

而无线网络具有其移动性强、灵活度高、可以快速部署的优点，最适合于在酒店中搭建高质量的网络信息服务平台。

WLAN凭借自己的高带宽、低成本、可漫游的技术优势，能有效分担用户密集地点的3G带宽压力，带给客户更佳的体验；同时自建的WLAN网络，又可以对用户的偏好进行收集和智能分析，以便定向营销和业务推广。

鑫海大酒店作为邢台知名星级酒店，部署一套体验好、可增值的无线网络尤为重要。

当前酒店部署了无线，采用的免认证上网，但存在某些区域信号覆盖不到，人多时上不去网的问题，且网络规划较为混乱。

“随时随地高速无线上网”，实际上对无线方案提出了两大要求：第一是无线信号全覆盖;第二是无线性能够给力，人多人少都好用。

这对结构复杂，人员密集的酒店环境而言，实现起来并不像说的那么容易。

邢台鑫海酒店6层楼共125个房间。