下载文档原格式
各位老师,同学
下午好!
很高兴能担任办公室部长这一职务.也很荣幸能为大家服务.办公室处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各部门关系的纽带，保持我们社团联合会工作正常运转的中枢。
概括的讲，办公室主任的主要职能就服务，为领导决策的正确执行服务。
其基本职能大体有三项，即承办职能、管理职能和协调职能。
1、承办职能主要是指上级领导部门交付的事项，如信息反馈、工作总结等，需要认真对待，按期完成。
2、管理职能。
管理职能针对办公室内部而言，集中体现在文书管理。
围绕着文件的处理与保管而需要进行的撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等环节是必不可少的。
所以我们必须认真细心的做好每个环节.保证每个环节就能正常运转,
3、协调职能。
办公室主任履行协调职能，主要是抓好上下级之间关系流融洽，做到上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致辞的协调工作。
能及时的收发上级的文件及各社团的文件并且保管好。
我相信我们可以严于律己,做到公正,公平.公开.我们会以实际行动证明我们实在用心为社团联合会服务,为整个交通技师学院同学服务!。
办公室的地位和作用不论党政机关还是企事业单位，大大小小的社会组织都不能没有办公室这一机构设置，可见办公室的地位有着不可替代的作用。
办公室属于一个单位的行政部门之一，它的地位和作用是：担负承上启下、协调关系、联系各方、发号司令的任务。
是一个单位工作运转的枢纽和调度中心。
工作的基本规则和要求是：按照单位首长的指令安排部署一个时期的工作，并抓好贯彻落实，为领导起参谋助手作用，为部门起协调服务作用。
办公室的职责可以归纳为这么几句话：文件收发传阅，文书处理归案，打字复印传真，公章印鉴保管，综合材料起草，事务检查督办，会议安排记录，有关问题调研，征询群众反映，传达领导意见，参谋助手跑腿，接待买票订饭。
别人不管的都管，别人不干的都干。
工作虽然杂乱，样样不可小看，一个环节怠慢，就会影响全盘，人员应当敬业，在平凡的岗位上做出不平的贡献。
办公室有这么多项的工作任务，处于如此重要的地位，那么办公室如何才能发挥好自己的作用，为单位的工作搞好服务呢，我体会要处理以下几个问题和关系。
一、办公室工作要发挥好三个作用（一）领导的参谋和助手作用。
办公室人员是领导的耳目和左右手，要当好助手就必须熟悉上级文 件精神，了解和掌握单位一个时期的工作安排及其贯彻落实情况，了解和掌握一个时期内职工的思想情绪。
对这些情况，办公室要及时调查收集、分析研究，得出正确的看法，提出加强和改进工作的意见和建议供领导参考，为领导的决策提供服务。
（二）承上启下和协调工作的作用。
办公室是一个单位工作运转的轴心，是领导联系各方的纽带，是上下级之间沟通的桥梁，起着平衡各方关系、协调各方工作，化解各种矛盾的作用。
办公室人员必须加强政治理论的学习和各项工作的方针政策、规章制度的学习，不断提高理论水平、思想觉悟、办事质量。
做到思想敏捷、处惊不慌、沉着应对、正确衔接，既不将复杂的问题简单化，更不将简单的问题复杂化，实事求是地科学有效地处理好各种关系，为单位工作的顺利开展奠好基铺好路。
办公室的地位和作用不论企事业单位，大大小小的社会组织都不能没有办公室这一机构设置，可见办公室的地位有着不可替代的作用。
办公室属于一个单位的行政部门之一，它的地位和作用是：担负承上启下、协调关系、联系各方、发号司令的任务。
是一个单位工作运转的枢纽和调度中心。
工作的基本规则和要求是：按照单位首长的指令安排部署一个时期的工作，并抓好贯彻落实，为领导起参谋助手作用，为部门起协调服务作用。
办公室的职责可以归纳为这么几句话：文件收发传阅，文书处理归案，打字复印传真，公章印鉴保管，综合材料起草，事务检查督办，会议安排记录，有关问题调研，征询群众反映，传达领导意见，参谋助手跑腿，接待买票订饭。
别人不管的都管，别人不干的都干。
工作虽然杂乱，样样不可小看，一个环节怠慢，就会影响全盘，人员应当敬业，在平凡的岗位上做出不平的贡献。
办公室有这么多项的工作任务，处于如此重要的地位，那么办公室如何才能发挥好自己的作用，为单位的工作搞好服务呢，我体会要处理以下几个问题和关系。
一、办公室工作要发挥好三个作用领导的参谋和助手作用。
办公室人员是领导的耳目和左右手，要当好助手就必须熟悉上级文件精神，了解和掌握单位一个时期的工作安排及其贯彻落实情况，了解和掌握一个时期内职工的思想情绪。
对这些情况，办公室要及时调查收集、分析研究，得出正确的看法，提出加强和改进工作的意见和建议供领导参考，为领导的决策提供服务。
承上启下和协调工作的作用。
办公室是一个单位工作运转的轴心，是领导联系各方的纽带，是上下级之间沟通的桥梁，起着平衡各方关系、协调各方工作，化解各种矛盾的作用。
办公室人员必须加强政治理论的学习和各项工作的方针政策、规章制度的学习，不断提高理论水平、思想觉悟、办事质量。
做到思想敏捷、处惊不慌、沉着应对、正确衔接，既不将复杂的问题简单化，更不将简单的问题复杂化，实事求是地科学有效地处理好各种关系，为单位工作的顺利开展奠好基铺好路。
单位的窗口和门面作用。
一、办公室工作的主要职责、地位和作用首先办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。
具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能，这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作具有超前性和丰富经验。
不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个地税工作带来被动或造成损失，也就是说，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着全局各项工作的开展和各项税收任务的完成。
其次办公室工作能不能得到加强，关键在于领导，在于领导对办公室工作的认识和重视，如果把办公室单纯地作为后勤服务单位而忽视其参谋、助手作用来认识，办公室就变成了勤杂室，办公室工作人员每天就会沉浸于纷繁零碎的琐事之中，就没有时间去抓信息工作和搞调查研究。
下情不了解，谈不上给领导提供决策的依据。
如果领导重视、关心、支持办公室工作，从政治上关心他们，给他们提供尽可能多的学习提高机会，尽可能地改善他们的工作环境和条件，从工作上支持他们，从生活上关心他们，从心灵上理解他们，肯定会使办公室不仅能够稳定住队伍，而且还会有很大的吸引力，达到其充分调动他们努力工作的积极性。
二、具备担当办公室主任的条件（一）办公室工作有利于提高自己的综合素质，全面发展自己。
．能否有效发挥办公室的整体作用，关键在于办公室主任，因为办公室主任的职责是主持办公室的全面工作，既要参与领导班子对重大问题的讨论与决策，又要组织参与日常的琐碎事务，要带领和组织办公室人员努力完成承担的各项工作任务，一个称职的办公室主任必须具备与相适应的政治理论水平、文化知识、专业知识和管理水平。
（二）从我从事众多工作岗位来看，越是杂务事情多，工作烦琐的工作岗位和工作环境越富有吸引力和挑战性，越是能够学到新知识、新经验，增长新才干，开拓新视野，挖掘新潜力，办公室岗位就是用武之地和锻炼的最好场地。
办公室工作的地位和作用不论党政机关还是企事业单位，都离不开办公室这一机构，办公室属于单位的主要行政部门之一，他的地位和作用是：担负着承上启下、协调关系、联系各方、代表单位下发行政指令的任务。
是一个单位工作的中枢和调度中心。
工作的基本规则和要求是：按照单位主要负责人的指令安排部署一个时期的工作，并抓好贯彻落实督办，为领导当好参谋住手，为部门协调服务好。
办公室的职责可归纳为：文件收发传阅，文字处理归案，打字传真复印，公章印签保管，综合材料起草，事务检查督办，会议安排记录，有关问题调研，征询群众反映，传达领导意见，参谋助手跑腿，接待买票就餐。
别人不管的都管，别人不敢的都干。
工作杂乱，一个环节怠慢或者出了问题，就会影响公司的总体工作。
办公室的地位非常重要，办公室如何发挥作用，为单位服好务，要处理好几个问题和关系。
一、发挥好是三个作用1、参谋和助手作用。
办公室工作人员是领导的耳目和左右手，要当好助手就必须熟悉上级的文件精神，了解本单位一个时期的工作安排及贯彻情况，了解一个时期的职工思想情绪。
·对于这些情况，要及时的收集、分析研究，提出加强和改进的意见和建议共领导参考，为领导决策提供服务。
2、承上启下和协调作用。
办公室是一个单位工作的轴心，市领导联系各方的纽带，是上下级之间沟通的桥梁，对平衡各方关系，协调各方工作，化解各种矛盾起着非常重要的作用，办公室人员要不断提高理论水平、思想觉悟、办事质量。
做到思维敏捷、处事不慌、沉着应对、衔接有序，实事求是地科学有序地处理好各种关系，为单位工作的顺利开展奠定基础、铺好路。
3、窗口和门面作用。
外来办事的人员，首先接触的是办公室工作人员，办公室人员的精神面貌、语言表达、办事水平都代表着一个单位的形象。
办公室工作人员要不断提高自己的综合素质，加强道德修养，对外来办事的人员要热情接待、周到服务。
二、处理好三个关系1、工作到位但不越位，为领导服务但不能为领导决策。
领导没想到的办公室要想到，领导没看到的问题办公室要看到，领导没预见的办公室要能预见到，领导没有的资料办公室要备有，领导需要的情况或资料办公室要随时提供。
关于机关办公室工作的地位和作用（原创）关于机关办公室工作的地位和作用（原创）東泰山人办公室的地位、作用问题，我着重谈三个意见，供大家参考：一、关于办公室的地位问题办公室是一个机关或部门内为领导决策和实施决策服务的综合办事机构，是领导的耳目和左右手，是工作运转和承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽，这些都表明它的地位和功能的重要。
然而，办公室的特殊地位和重要功能是要通过实实在在的工作来体现的。
办公室工作中，有政务，也有事务；有大事，也有小事；有务虚的，也有务实的；有综合的，也有单项的；有常规的，也有紧急的；有主要矛盾，也有次要矛盾；等等。
办公室要很好的发挥自己的功能，从而服务好领导，服务好机关，服务好基层和群众，取决于众多的因素，也需要从多方面作努力，但是，总结长期以来的实践经验，根本的还在于科学化、制度化、规范化建设和管理。
在省直机关中，办公室作为综合办事机构，虽然其级别跟其他部门一样，但所处位置应该比别的行政部门更高一个层次。
有一个观点我是非常赞成的，就是“要树立办公室的权威”。
但是，办公室的权威是怎么来的呢？不是天上掉下来的，也不是喊出来的，而是干出的。
有为才有威，有威可促为。
在日常工作中，从办公室的有关职能看，它往往以你这个单位的名义进行工作，比如，办公室可以对下级单位发有关的文件，而其他部门一般不能直接向下一级单位发文件。
在省委、省政府系统中，办公厅（室）实际处于党委与本级党委其他各部门、政府与本级政府其他各部门之间的中枢地位，负责协调系统各个部门的工作。
由于这种地位，就使办公室的一言一行、一举一动，都对党委、政府有影响。
这个道理，在我们宣传系统也是一样的。
如果我们办公室的工作做得好一些，上级部门、下级部门和其他部门就会对我们有一个好的印象，从而你那个单位的形象就会好一些。
相反，对你那个单位的形象就会有不好的影响。
比如我们省委宣传部办公室往下发文，今天发文明天改正，下面的同志就会说省委宣传部朝令夕改，就会说我们省委宣传部讲话不算数，那么省委宣传部的威信就会受到影响。
1、办公室的服务作用是指办公室承担着为领导、为同级和基层单位服务的职责。
（）A、正确B、错误学生答案：A2、办公室环境是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。
（）A、正确B、错误学生答案：A3、布置办公室时，领导者应位于后方，以便监督，同时不因领导者接洽工作转移和分散工作人员的视线和精力。
（）A、正确B、错误学生答案：A4、布置办公室时，自然光应来自桌子的右上方或斜后上方。
（）A、正确B、错误学生答案：B5、办公室的室温一般不低于18度，不高于28度。
（）A、正确B、错误学生答案：B6、办公室的地位主要体现在（）。
A、中心地位B、枢纽地位C、主导地位D、窗口地位学生答案：A；B；D7、办公室的工作内容主要包含（）。
A、办公环境的优化与维护B、文电办理C、会议与活动组织D、接待工作学生答案：A；B；C；D8办公室事务具有（）的特征。
A、服务性B、综合性C、分散性D、繁杂性学生答案：A；B；C；D9、下列属于办公室环境中硬环境的是（）。
A、办公室的工作气氛B、空气环境C、光线环境D、绿化环境学生答案：B；C；D10、日常环境的管理包括（）。
A、个人工作区的环境管理B、上司办公室的环境管理C、日常公务活动区的环境管理D、公共楼道的环境管理学生答案：A；B；C11、外来办事人员，首先接触的是办公室工作人员，办公室人员的精神面貌、仪态仪表、语言表达、办事水平都代表着一个单位的形象，这指的是办公室的窗口和门面作用。
学生答案：窗口和门面12、办公室布局主要有两种方式，一是封闭式，二是开放式。
学生答案：封闭式；开放式13、办公室的软环境主要包括办公室的工作气氛和人员的个人素养等社会环境。
学生答案：办公室的工作气氛；人员的个人素养14、什么是办公室？学生答案：答：通俗地讲，办公室就是人们办公的场所。
但在实践过程中，办公室又表现为多重含义。
①泛指一切办公场所，区别于教学用的教室、生产用的车间等。
②某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所。
如何更好地发挥办公室的中枢作用浅析作者：贾亦俭广义上的办公室是一个工作机构，是党政机关、社会团体和企事业单位内部设立的办理行政事务的办事机构，是设在领导身边，直接为领导服务的综合部门，是沟通上下、联系左右的枢纽和桥梁，是领导的参谋部、助手室。
它起着整个部门（单位）的中枢作用，其工作效率的高低直接影响到一个部门（单位）的整体形象和效益。
如何更好地发挥办公室的中枢作用值得各级领导和办公室成员的探讨，笔者在办公室工作十多年感受颇多，在此发表一点浅见，与诸位同仁商榷。
一、正确认识办公室的地位和特点1、办公室的地位办公室（厅）大体有如下几种类型：第一类为单一秘书型办公室，如笔者所在的单位金华市建设局办公室；第二类以文秘工作为主体的综合型办公室，如金华市人民政府办公室，办公室下辖14个内部机构：秘书处、综合处、调研处等；第三类包括某些业务职能机构在内的庞杂型办公室，如金华市经济技术协作办公室（此类不在本文讨论范围）。
办公室的地位和作用如江泽民同志所说的那样，起着承上启下的作用，担负着四大任务：一是为领导决策提供情况；二是检查督促领导决策的贯彻落实；三是协调处理领导决策后的矛盾；四是处理领导机关的日常事务。
温家宝同志也明确指出，办公厅是连接领导和基层的桥梁，协调部门关系的纽带；保持工作正常运转的中枢。
它的基本职责就是服务，为领导的科学决策和决策的正确执行服务，起着承上启下、协调左右、综合服务的重要作用。
它具有五大职能：指导职能、管理职能、参谋咨询职能、服务职能、协调职能，可以用“参与政务、管理事务、搞好服务”三句话予以概括。
对于办公室（厅）主任的地位也可以用三个形象的词来表述：“参谋、助手、管家”。
2、办公室的特点办公室对于决策指挥中心来说它是综合办事机构；对于各执行部门来说，它是平衡协调的枢纽；对于上下左右单位来说，它是信息网络中心。
它具有五个方面的特点：辅助性、服务性、综合性、政策性、开放性。
对于办公室工作人员来讲，它亦具有五大特点：从属性、政治性、事务性、被动性、服务性。
办公室的地位，主要体现在：第一，中心地位。
办公室要代表领导处理全局性的问题，起着辅助领导的作用，是指挥、控制整个机关工作的中心部门；是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地。
党和国家的方针、政策，上级机关的指示、指令，本单位的总体规划、目标管理、领导决策以及各种重大事件和重大活动过程中所形成的文件材料，下属各个部门贯彻实施领导决策的情况和反映，各方面的动态、情报资料等等，上下左右、四面八方的信息，都在办公室汇集和综合，并且要发挥信息中心的综合效应。
第二，窗口地位。
办公室是一个单位或领导机关的总进出口。
对于上下级和其他兄弟单位来说，是信息网络中心，处于联络站的地位，是联络上下左右、沟通四面八方的“窗口”。
第三，枢纽地位。
办公室在一个机关中，是沟通上下、协调左右、联系。
各方，保证机关工作正常运转的枢纽。
办公室虽然与其他职能部门同属一个序列，但是，其他职能机构是管理层、执行层，办公室则是中介层、直接辅助领导工作。
办公室的作用，办公室的作用主要体现在：第一，参谋作用。
作为领导的参谋，应做好如下工作：一是调查研究工作，在领导决策之前为领导收集决策所需的信息，为决策提供依据，并对决策所需的信息进行分析研究，提出一个或几个可供领导选择、参考的办法和建议。
二是在办文工作中，除及时准确地进行传递外，还应对需要呈送领导阅批的文件事先进行调查研究，提出拟办意见供领导参考。
三是组织会议时，对会议的议程、开法、解决的主要问题及如何贯彻实施等提出建议和意见，供领导参考。
第二，助手作用。
作为领导工作的助手，应做好如下工作：一是协助领导承办好各项事务，即帮助领导人员做好公文处理等日常工作。
二是协助领导做好协调工作。
三是协助领导做好各种决策的布置和督促检查工作。
办公室要协助领导建立严格的检查督办制度，认真负责地对领导决定的事项和发布的文件的执行情况进行检查督促。
在检查中如发现本单位原来作出的决策不完全符合实际，缺乏可行性，难以贯彻执行或不宜实施，应及时向领导报告，以便修正原来的决策，使之更加符合实际，更加完善可行。
对于得不到执行或不能按期完成的事项要弄清是什么原因，有什么困难，存在什么问题；然后协助有关部门共同出主意、想办法，解决存在的问题，保证领导决策的实施。
第三，服务作用。
指办公室承担着为同一级机关各部门和下级各单位以及为人民群众服务的职责。
一是为领导服务。
做好参谋助手，协助领导处理日常事务等；进行调查研究，收集整理信息，为领导决策提供依据；以及完成领导交办的任务等，都属于服务的内容。
二是为本机关、本单位同级兄弟部门服务。
比如上级指示的接纳、承办、处理；本级领导机关的报告、指示、请示的办理；与众多上下内外机关单位的联系、应对等，都需要办公室综合承办。
所有这些服务性工作，都应树立服务观念，尽职尽责地为兄弟部门服务。
三是为下级单位和人民群众服务。
办公室为下级单位服务主要体现在日常工作的联系中，如对下级单位的请示要及时办理，及时答复。
第四，耳目作用，指办公室在机关或单位的领导工作中具有了解情况、掌握情况、报告情况的职责。
换句话说，就是要掌握信息、传递信息，并及时进行信息反馈。
因此，也可称为信息反馈作用。
在当今社会经济迅速发展和科学技术突飞猛进的情况下，单位领导需要办公室提供上下左右各有关方面的各种信息，以形成信息环流，作为决策的基础。
因此，领导决策对信息依赖的程度越深，办公室的服务特色就越鲜明；领导决策科学化程度提高，对办公室工作服务质量要求就更高。
而办公室要获取信息，必须既为领导工作服务，又为上下级单位和人民群众服务，疏通信息渠道，广开信息源流。
办公室工作的基本任务，主要包括：第一，组织协调。
党政机关的办公室的组织协调工作，一般有两个方面：一方面是秘书工作部门的领导协调，如秘书长、办公室主任的组织协调，要针对比较重要的事情组织好对内对外、对上对下的协调；另一方面，指办公室工作中办文、办会、办事等具体工作中的协调落实。
办公室工作是一项综合性的工作，既涉及政治方面，也涉及经济方面的工作，需进行各方的协调；在具体业务中，如承办文电，不论是上报还是下发，往往涉及几个部门会签或办理，需要办公室沟通、协商并组织落实。
由此可以看出，办公室工作人员必须有较强的办事能力、较高的工作效率和良好的工作作风。
第二，督办检查。
大致分为三个方面：一是对上级领导同志和领导机关下达的需要办理并报告结果的重要批示和文电的督办检查；二是对本级领导和领导机关所作出的重要决定、指示需下面贯彻执行的有关事情的督办检查；三是对下级机关向上级的请示，需要办理或答复的问题的督办检查。
加强督办检查工作，对促进党和国家方针、政策的落实，推动一个地区或一个部门的工作，克服官僚主义，转变领导机关作风，提高工作效率，都能起到积极作用。
第三，调查研究。
办公室的调查研究，最根本的是为领导科学决策服务的。
一方面从宏观角度对各个时期某些重大的政策性、战略性问题，系统地进行调查研究，向领导提供可行性方案和建议，起到智囊团、参谋部的作用；另一方面从微观角度，对领导决策的实施过程，对每一时期中心工作的进程，对有关重大方针、政策的实施情况，进行调查研究，及时向领导反馈信息。
第四，会务工作。
会务工作是针对各类会议的各项准备工作，包括严密细致地组织好会议期间的各项活动；安排好会后的一切事宜；热情周到地搞好会议服务工作。
第五，安排领导活动。
安排领导活动是一项复杂、细致而且又很具体的工作，是指为领导的个体和群体安排的一些社会性应酬活动。
一般来说这些活动是指：各种会议、外出参观考察、调查研究、检查指导工作、外事工作。
办公室在进行这项工作时，要本着保证领导有足够的时间，集中精力抓好大事，搞好调查研究的精神，一切活动安排要尽量从简，并淡化和减少那些不必要的社会性应酬活动。
第六，文书立卷与归档。
文书立卷与归档是指机关办公室的有关人员对本机关形成的有重要保存价值的文件，进行分类整理，立卷归档。
机关文书立卷与归档工作是机关档案工作的基础，这项工作做好了，有助于机关文件、档案的齐全完整，从而保证机关对文件、档案的利用求。
第七，信访接待。
信访接待是指对人民群众和下级组织向领导或领导机关提出的建议、批评、要求，以至申诉、控告、检举、揭发等进行研究、调查和核实，按照党和国家的政策、法律进行处理的一系列活动。
在党联系群众、搞好作风建设方面，信访接待工作是一个重要的手段，同时，信访接待工作也是办公室发挥助手、参谋作用的一种方式。
第八，机要通信。
机要通信是指传递党政军机关及国民经济各部门机密文件的通信工作。
机要通信一般是采取三种形式、两种手段。
三种形式，一是中央办理的通信，直接同各省、直辖市、自治区及驻外国使馆传递党和国家的重要机密的通信；二是各级党政军机关自己办理的通信，主要是在本级领导和领导机关之间传递文件；三是通过邮电部门（或机要通信部门）办理的通信，主要是对一般性机要文件的上下、左右传递。
两种手段，一种是利用密电、传真，这主要用于党和国家的核心机密；一种是利用文件传递。
第九，公务接洽。
公务接洽是指对上级机关派人到本机关了解情况、检查指导工作，兄弟单位来参观、考察，下级机关来请示、汇报工作的接待、转办、沟通联系等事宜。
同时办公室还承担一级机关上呈下达和联系工作。
第十，印信管理。
印信管理主要是指对印章、介绍信的管理和使用，同时还负责对下级单位印章的制发管理工作。
办公室要根据印章、介绍信的审批手续和规定正确使用印章、介绍信，加强对印章和介绍信的管理。
第十一，情况综合。
情况综合，对领导了解机关内外情况，掌握全局起着耳目和助手作用，对领导进行科学决策起着重要的参谋作用，是指各机关和单位的办公室对来自上下、左右、内外的各种信息、资料、情况等进行收集、加工和综合分析，为领导决策提供信息依据。
这项工作的质量高低、效率快慢，直接影响着领导工作的质量和效率。
第十二，信息处理。
指信息的搜集、加工传递和存贮工作。
包括三项主要内容：一是信息的搜集，即按照确定的渠道和程序，采用科学的方法和手段，把分散无序的信息资料集中起来。
二是信息的加工，即对现有的信息资料进行综合处理，使其具有使用价值。
三是信息的提供，即将加工后的信息及时提供给领导者、机关各部门和有关机构使用，以发挥信息共享的作用。
这要求办公室在机构设置、人员配备、信息网络建设和设备建设上相互配套，以建立一个有效的信息系统。
第十三，起草文稿。
起草文稿是指办公室工作人员草拟公文，起草领导讲话稿，编辑简报等工作。
尽管在党政机关，一般干部或领导干部，都要或多或少地接触或承办这项工作，但是由于起草文件、讲话稿工作任务重，时效性强，这项工作大量的还是由办公室的专门文书工作人员来做。
起草文稿是办公室一项经常性的工作，它要求文书工作人员必须有较高的思想水平和政策水平，有较强的文字功底和综合能力。
第十四，文书处理。
文书处理工作与办公室其他工作的关系较为密切，是办公室一项经常性的基础工作，也是文书工作的基础部分或主体部分。
它是指机关文书运转全过程中的一系列程序性、技术性工作，文书处理工作主要有发文处理、收文处理、阅办和管理文件。
第十五，打字印刷。
打字印刷是办公室工作中的一项技术性和机密性很强的工作，是指党政机关自身所形成的一切文件、材料的打印、铅印、复印工作。
第十六，编写大事记。
编写大事记，是指对机关在实施领导职能过程中的重要活动、事件的记载。
它和对机关总结、检查各方面的工作，对领导机关全面了解和掌握一个时期的工作情况提供依据和参考。
第十七，完成临时交办任务。
临时交办任务是领导在日常工作中，遇到突发性的工作任务，交由办公室去具体承办落实，完成临时交办任务亦即承办领导交办的事宜。
办公室工作的特点，办公室工作的特点主要有：第一，服从性。
又称为被动性，是办公室工作的一个重要特点。
办公室是组织内的综合办事机构，是为一定的领导或领导集团服务的，因此必须服从单位领导的领导，按领导意图去处理各项工作。
把办公室的管理目标纳入组织的总体目标之内，紧紧地围绕组织的中心任务开展工作，任何时候也不可超越自己的管理权限，违背组织的方针而自行其是。
第二，服务性。
办公室工作的服务性表现在办公室工作的时时事事。
从服务对象上看，有领导群众、本单位的其他部门，甚至包括职工家属、外来人员和外单位。
从服务内容看，有政治服务、信息服务、智力服务、技术服务、生活服务、工作服务。
第三，时效性。
指办公室的许多工作只有在一定的时间内完成才能表现出它的效能，否则，即便做了，也属于无效劳动。
如，为领导起草讲话稿，为出差人员预订车、船票，反映上级部门急需的统计数字、情况，包括高校系办公室的学年计划、课程表的编排等都有严格的时间限定，甚至一次会议的扩音设备未准备好，一个重要的电话未及时转达到都会耽误工作，影响组织总目标的实现。
