第1篇一、前言中药房作为中医药事业的重要组成部分，承担着中药采购、储存、调配、制剂、咨询等工作，对保障人民群众用药安全、促进中医药事业发展具有重要意义。
为了提高中药房工作人员的专业技能和服务水平，本培训计划旨在通过系统化的培训，提升中药房在职人员的综合素质，使其更好地适应中医药事业发展的需要。
二、培训目标1. 提高中药房工作人员的专业理论知识水平。
2. 增强中药房工作人员的实际操作技能。
3. 培养中药房工作人员的职业道德和服务意识。
4. 提升中药房工作人员的团队协作能力和沟通能力。
5. 适应中医药事业发展的新要求，提高中药房的整体服务水平。
三、培训对象1. 中药房在职员工。
2. 中药房新入职员工。
3. 中药房管理及技术人员。
四、培训内容（一）专业理论知识培训1. 中药学基础理论：中药的性味归经、功效、用法用量等。
2. 中药炮制学：中药炮制的基本原理、方法、注意事项等。
3. 中药药剂学：中药制剂的类型、制备工艺、质量控制等。
4. 中药药理学：中药的作用机制、药效学、药动学等。
5. 中医诊断学：中医基础理论、四诊合参、辨证论治等。
（二）实际操作技能培训1. 中药采购与验收：中药采购流程、质量验收标准、采购合同管理等。
2. 中药储存与养护：中药的储存条件、养护方法、有效期管理等。
3. 中药调配与制剂：中药调配的流程、注意事项、常见处方分析等。
4. 中药煎制与配送：中药煎制方法、注意事项、煎制质量标准等。
5. 中药咨询服务：中药咨询的方法、技巧、常见问题解答等。
（三）职业道德与服务意识培训1. 中医药职业道德规范：中医药职业道德的基本原则、行为规范等。
2. 服务意识培养：服务理念、服务技巧、服务态度等。
3. 沟通技巧：与患者、同事、上级的沟通方法、技巧等。
（四）团队协作与沟通能力培训1. 团队协作的重要性：团队协作的意义、方法、技巧等。
2. 沟通能力提升：有效沟通的方法、技巧、注意事项等。
3. 团队活动与培训：团队建设活动、拓展训练等。
