2018年银行工作工作总结及2019年工作计划与2018年银行工作总结1汇编.doc

2018年银行年度工作总结与2018年银行年度工作总结范文4篇汇编2018年银行年度工作总结一、业务经营呈现出超常规的发展态势：跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个发展的上升通道。

(1)各项存款快速增长。

至年底本外币总存款余额预计超过8.5亿元，比年初增加3.6亿。

其中预计：人民币对公存款增加1.4亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万;外汇存款增加1000万美元。

全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。

(2)贷款规模增加，结构不断优化。

年末各项贷款约超过10个亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。

二、主要工作措施和成功经验：(一)以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快速发展。

1、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。

XX 年，我行将对公市场细分为五个一，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。

明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。

具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。

突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。

银行支行2018年度工作总结及2019年工作计划一、2018年度工作总结2018年，我行大力倡导求真务实、开拓创新、事争一流的工作作风，以党建为统领，以创先争优为主线，以业务有效发展为目标，把握和谐发展主题，凝神聚力，全面推动，形成了班子团结、队伍和谐、业务发展的良好局面，取得了较好的成绩。

（一）以人为本促和谐。

我行始终以党建工作为统领，以创先争优为主线，将抓班子、带队伍、促和谐作为各项工作的重中之重，将班子团结、队伍和谐稳定作为发展的前提、基础和保障，用心构建和谐、精心维护团结，取得了一定成效。

一是理论学习常抓不懈。

坚持和完善中心组学习制度，实施了党员学习日制度，同时建立学习检查制度，做到各……（新文秘省略498字，正式会员可完整阅读）……底解决了供销社系统历史包袱，为地方政府下一步改革改制奠定了基础。

二是争取了路项目资金*亿元。

利用地方政府融资平台，充分发挥政策性银行支持地方经济建设的优势，在县委、政府主要领导的大力支持和相关部门的通力配合下，省分行于20**年*月*日正式批复**县政府路项目贷款*亿元（全省今年批复的唯一一个路项目），贷款期限为*年，承贷企业为**顺通路桥工程有限公司。

该项目属县政府融资项目，全部建设内容涉及县城至107国道公路、旅游公路、魏村至北王力公路、保衡线至高阳县界4条道路，改建总里程71.878公里。

项目评估总投资*万元，建设资金包括：项目资本金*万元，我行农村基础设施建设中长期贷款*万元。

贷款批复后，及时落实贷款条件，并已发放贷款*万元。

三是积极支持粮食收购。

根据县金融工作会议要求，我行积极部署，认真落实，为企业提供高效、便捷的金融服务，累计发放粮食收购贷款*万元，收购粮食*万公斤。

（三）完善管理促合规。

基础管理的完善是业务发展的根本，支行始终将加强基础管理增强执行力作为重点工作来抓。

一是开展作风纪律整顿。

从3月1日到5月末，支行从完善制度开始对员工上下班、请销假、工作时间串岗、值班脱岗等细节以及个人仪容仪表、文明用语、会议纪律等集中开展了作风纪律整顿活动，成效显著，员工工作作风、纪律观念明显转变，良好的工作秩序逐渐形成。

银行2018年工作总结及2019年工作计划___________________________________________________________ 回顾2019年，我在分行各级领导的正确领导及支行领导的直接带领之下，针对x支行几年来徘徊不前的状况，坚持改革开放的方针和发展才是硬道理的指导思想，在激烈的市场竞争中，认真学习xx全会精神，我紧紧握住拓展和管理两把钥匙，在行长助理（分管客户部）的工作岗位上大胆开拓，转变观念，很快适应了xx银行快速发展的要求，圆满完成了管理与拓展两大目标任务，扭转了x行徘徊不前的局面：（1）存款总量稳步增长，存款余额突破xx亿元，较年初增长了xx%，超额完成分行下达计划的xx%；（2）日均存款近xx亿元，较年初增长了xx%，超额完成分行下达全年计划任务的xx%；（3）贷款余额实现xx亿元，较年初增长了xx%；（4）全年累计办理贴现xx亿元，翻了去年的两番；（5）资产质量明显提高，贷款不良率控制为xx%，比分行下达的计划xxxx还低近1倍；（6）国际结算业务取得较大突破，结算量大幅增长，完成了xxxx美元，是上年结算量的近三倍；（7）营业收入比上年增长xxx。

尤其是客户部的各项工作取得了长足发展，不仅开创了客户部业务拓展的新局面，而且打了一个漂亮的翻身仗：存款、贷款、质量、效益、本外币结算等各项指标全面完成计划。

现将我一年来的工作情况汇报如下：一、实施重点营销策略，大力拓展重点客户前年底，我从xx调到xx银行来，xx行对我还是一片空白，一切都得从头开始。

但我心里暗下决心：一切从拓展开始，转变观念，实施重点营销策略。

一年来，在拓展工作中，我采取重点攻克、各个击破的战术，终于初见成效：新增存款近xx万元，最高时点数达xx 万元以上。

1.瞄准教育产业化，成功攻克了重庆工学院在激烈的金融竞争中，我进行了冷静的分析：随着国家教育改革的不断深化，教育产业化将逐步变成现实，教育消费也必将因此而成为一个很大的消费市场。

银行2018年年度工作总结与银行2018年度工作总结汇编银行2018年年度工作总结一、上半年主要业务指标经营情况XX年上半度，全行业务围绕“坚定信心、克难求进、转型发展、增份额、化风险、营氛围”的工作要求，自加压力、奋力拼搏、转变观念、加强创新，从而推动上半年全行主营业务健康稳步发展。

1.全行实现账面利润*万元,去年同期增长*万元；中间业务收入*万元，比去年同期增长*万元。

2．本外币储蓄存款时点余额 *亿元,日均余额 *亿元。

全行对公存款时点余额*亿元，其中对公外汇存款余额折人民币*亿元，较年初下降*万元，人民币存款较年初下跌*亿元。

存款结构中，机构类存款*亿左右，各类保证金存款*亿元，较年初新增*亿元；日均余额*亿元，较考核基数下跌*亿元；银行承兑汇票余额*亿元，较年初增加*亿元。

3. 公司贷款余额*亿元，上半年新增人民币贷款投放*亿元，其中钢贸核销*户金额*万元，完成市分行核销进度。

个人贷款余额*亿元，其中个人住房贷款余额*万元，个人消费贷款较考核基数新增*万元。

二、回顾总结上半年主要工作（一）坚持份额提升，做好存款稳定工作1．树立份额意识和竞争意识，突出日均存款考核导向，引导全行加强客户维护和拓展，树立“高端制胜”的理念，巩固和扩大我行的客户基础，加大产品销售力度。

我行抓住机遇向进出口公司营销产品*万元，增加外汇存款折*万元人民币；5月份，*支行抓住*股份增发契机，积极营销了*万元存款。

2．对存款做到日日通报，并加强考核激励，按动员－汇报－推进－追踪的流程分层次分片区召开由网点负责人、客户经理及业务顾问等组成的业务推进会、专题汇报会、现场研讨会，对当前我行业务面临的经营形势认真分析，为各项业务推进提出指导性意见并跟踪落实，营造存款业务比学帮赶超的良好氛围；3．加强公私联动，一是结合拆迁市场专项营销活动，牢牢抓住有营销优势的拆迁地块，做好所辖区政府、拆迁办的对接及营销工作。

二是通过授信企业高管AUM的提升，抓住一些私营企业主和企业高管的个人存款。

(本文为WORD格式，下载后可修改)今年以来，xx分行在总部领导的高度重视与亲切关怀下，在总部各部门的鼎力帮扶和悉心指导下，全体员工在各种困难和挑战面前始终保持奋勇拼搏的劲头不减，加快发展的决心不变，环境不断改善、基础不断夯实、业务不断拓展，为下一步快速健康可持续发展奠定了坚守基础。

现将有关情况总结报告如下。

2018年工作总结一、主要指标完成情况截止10月底，分行存款余额9.09亿元，（其中对公存款8.66亿元，完成全年目标任务的189%；储蓄存款0.43亿元完成全年目标任务的57%）较年初增长1.47亿元，完成全年目标任务的的82.6%，预计全年存款将超过11亿元，确保完成目标任务；贷款余额9.15亿元（其中公司类贷款8.18亿元、住房按揭贷款0.06亿元、小企业及个体工商户贷款0.78亿元、其他贷款0.13亿元），较年初增长8.06亿元，表外贷款10.31亿元，扣除年初转回总行为完成去年小微任务而划走的贷款2.06亿元，实际新增6亿元。

此外，票据贴现收入及净收益名列全行第一。

二、重点工作完成情况（一）银政合作快速推进。

依托我行与xx市政府的战略合作关系，整合本地员工资源，迅速打开了银政合作局面。

分别向xx市委、市政府主要领导，分管金融、住建、交通、民政的副市长，市财政、国土、经信、国资等主要经济部门作了专题汇报，就财政资金归集、政府类投融资平台及下属企业、产业发展基金融资等达成多项共识，市领导及市财政局9月中旬明确了支持**商行的书面批示意见。

9月30日，分行的财政专户开户成功，国库集中支付账户已获省财政厅批准，市财政局存入我行财政专户5000万元，古蔺县存入我行的社保基金定期新增1300万元，工投集团及其关系人企业通过我行结算资金5亿元。

银政合作关系网络初步建立，合作力度不断加大。

（二）交叉营销积极推进。

按照穷尽各种资源理念，采取由亲及疏、由易到难、由近到远、由大到小的方式不断拓展交叉营销的深度。

(本文为WORD格式，下载后可修改)2018年，我行坚持以科学发展观为统领，深入贯彻省行党委的战略部署，坚持稳增长，调结构，转方式，增效益的基本工作思路，继续坚持以系统争先进位，同业份额提升为目标，坚持特色经营，持续提升网点效能，兼顾当前效益与可持续发展，全面提升经营管理水平。

一、2018年主要业务发展情况（一）存款业务稳步增长，市场份额持续上升截止11月末，人民币核心存款平均余额（不含理财）240,535万元，完成核心指标计划245,850万元的97.84%。

其中：公司存款平均余额102，403万元，较年初增加1，778万元，完成计划105,000万元的97.53%；储蓄存款平均余额138132万元，较年初增加6,999万元，完成计划140,850万元的98.07%。

外币核心存款日均余额为669万美元，完成外币核心存款日均指标577万美元的115.94%,超出92万美元。

人民币各项存款时点（含理财）250,931万元（10月末四大行市场份额8.59%,较年初增长0.01个百分点），完成经营指标计划273,839万元的91.63%,缺口22,908万元。

其中：人民币公司存款余额95,901万元（10月末四大行市场份额9.79%,较年初下降0.86个百分点），较年初下降5424万元（含表内理财-700万元）；人民币储蓄存款余额145，024万元（10月末四大行市场份额7.93%,较年初增长0.5个百分点），较年初新增8，067万元（含表内理财-5,718万元）。

外币存款时点余额526万美元，较年初下降160万美元，其中：外币公司存款余额34万美元，较年初下降202万美元；外币储蓄存款余额492万美元，较年增长42万美元。

人民币金融机构存款平均余额999万元，完成计划850万元的117.53%,超出149万元；外币金融机构存款平均余额1万美元，完成年计划1万美元的100%。

（二）贷款业务实现有效投放，为可持续发展打下坚实基础截至11月末，人民币各项贷款余额228,592万元，较年初增长38,048万元，其中：人民币公司贷款余额190,736万元，较年初增加27,778万元；票据贴现26,346万元，较年初增长9,436万元；个人贷款余额11,510万元，较年初增长834万元；不良贷款余额885万元，其中不良零售贷款297万元，不良公司贷款587万元（省行下划三贷贷款94万美元）。

2018年终银行服务工作总结及2019年工作计划2018年，在市分行党委的正确领导下，我们认真贯彻落实省分行年初制定的“服务立行、服务兴行、服务出效益、服务是核心竞争力”的经营理念。

多次召服务工作联系会议，专题研究和安排部署服务工作，通过集中整治，全行的服务工作有了明显的好转，客户投诉率明显下降。

主要抓了以下几项工作。

一、主要工作措施（一）、从年初开始，我们将服务工作作为全行的重点工作，结合我行的实际，及时制定了服务管理考核办法和各项具体实施规定，并认真贯彻执行；市分行制定了“内部承诺奖励处罚办法”，重新修订《服务工作检查考核办法》，《工会工作目标管理考核办法》、《客户投诉管理办法》等，使服务工作的管理制度更加完善，达到系统化、规范化。

并汇集成册，下发各行组织员工进行学习和讨论。

（二）、市分行党委十分重视服务工作，在工作安排、检查、总结时都有服务工作的内容，由一把手负总责，分管领导专门抓、主管部门具体抓，专业部门配合抓，初步形成全行齐抓共管的大服务格局，员工服务意识的提高和服务质量的进一步增强，在客户中产生良好影响，保证了各项业务健康有序的开展。

在今年五月份，在市分行党委的高度重视下，专门召开了服务工作整改动员大会，某某支行班子成员和网点负责人共计80余人参加了会议。

市分行党委书记某某同志作了重要讲话，某某部等部门的负责人作了承诺发言，向一线员工做出了郑重承诺，要求监督执行。

网点负责人和员工代表也作了表态发言。

会后我们将会议材料汇集成册下发执行，为全年服务工作的顺利开展起到较好推动作用。

（三）、服务工作纳入行长经营目标管理考核。

年初、由市分行分管领导与各支行、城区各网点负责人签订服务工作目标责任书，明确考核的内容，强化服务的管理。

并在绩效工资的发放中，专门将服务工作纳入考核，占比为15%，每季由服务办打分考核，与绩效工资挂钩奖罚兑现。

有力地推动了优质文明服务工作的开展。

（四）、立足实际，建设精品网点。