双十一活动策划书
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双十一活动方案格式版一、活动背景____是____的学生门户网站,隶属商学院电子商务系智越工作室管理运营。
为了更好的运营____,加大范围打响____的知名度,____结合____-11-11光棍节这个特殊的日子,联合____策划开展一个宣传活动来丰富同学们的校园文化生活,让同学们能够在网上第一时间知道校园、新闻、政策、考试信息、体育、娱乐、学习交流、兼职工作等信息,提高同学们的综合素质,并号召广大同学积极关注____,有效的帮助他们学习和生活上的事情,提高自身的知识水平、从而完善自我。
二、活动主题____、脱光光三、活动时间、地点____年____月____日在____中心花坛16:00活动开始18:30结束四、活动对象____全体在校学生第二部分活动内容一、活动简介为了更好的运营____,加大范围打响____的知名度,丰富同学们的校园文化生活,让同学们能够在网上第一时间知道校园、新闻、政策、考试信息、体育、娱乐、学习交流、兼职工作等信息,提高同学们的综合素质,并号召广大同学积极关注____,有效的帮助他们学习和生活上的事情。
本次活动能一定程度上在大学生中增进各院系各年级的友谊,活跃校园气氛、丰富高校学生的业余文化生活,更为所有学生提供了一次难得的社交锻炼机会。
二、活动目的1、推广运营____学生门户网站-____2、丰富同学们的大学生活、提高同学们业余时间的生活质量3、增进各院系各年级的友谊,活跃校园气氛、,更为所有学生提供了一次难得的社交锻炼机会。
4、增加同学们之间的感情,让同学们更加深刻的了解到朋友之间的友谊比情人间的感情更加的真实、纯洁,更加需要我们去珍惜。
三、活动流程1、14:00---16:00,工作室负责所需要的音响、话筒、桌椅。
____网负责小礼品、黑色墨性水笔、纸杯、皮筋、垃圾袋、小纸条、大的信纸箱、气球。
2、16:00---17:30,工作室成员布置活动现场。
工作室成员及____网人员在校园主干道路设置服务点进行人工流动宣传,让更多同学前来围观。
双十一活动策划(5篇)双十一活动策划1一、活动背景:“双11”购物狂欢节,已经成为中国,乃至世界范围内最具影响力的消费节日之一。
而每一位商家,每一位消费者,才是这个舞台的真正主角。
,我们将邀请更多品牌和实力商家共同参与,以您的独特方式,导演一场品质购物的狂欢盛典!的“双11”,大力发展本土电子商务,发展的新增长点,促进我市特色优势产业发展。
提供更多就业岗位的同时开业。
11“万众商城”及小九城市WiFi新时尚。
二、活动目的:在“双1111月11日举行“双十一张掖本土购物狂欢节”,狂欢节将打出“超优惠”、“真特价”、“免费送”等活动来引人关注,将电子商务理念深入人心,推动张掖电子商务的飞速发展。
三、活动方:主办方:张掖市商务局、张掖市人力资源与社会保障局承办方:张掖市、张掖市瑞景科技有限责任公司协办方:甘州电视台、甘州广播电台、张掖圈子、百度张掖吧、大漠户外、号角户外等。
四、活动时间:11月11日开幕五、活动地点:张掖市中心广场六、参会单位:工____七、活动造势:宣传造势新闻发布会免费开设电子商务创业培训班;后续服务。
八、活动流程:1、准备流程活动展示平台:张掖万众商城、小九智慧城市WIFI、微网址商家报名时间:10月27日08:30:00-11月1日18:00:00商家审核时间:11月02日08:30:00-11月6日18:00:00活动启动时间:11月11日00:00:00-11月11日23:59:592、“双11”启动流程11月11日09:30主持人致开场白11月11日09:40各局领导及活动方讲话致辞11月11日10:30狂欢节启动仪式11月11日10:40狂欢节正式开始九、活动内容:1、你来我就送。
万众商城102到不敢想。
3有小九1112、参展商家准备报名选拔审核后,择时召开商家大会。
商家大会内容:商家工作准备、折扣敲定、抵金券商议。
商家大会时间:待定3、商家展位划分按商家产品分类划分展示区域4、工作人员筹备5、硬件准备活动场地、LED大屏、LED移动屏音响设备、礼炮、启动仪式道具红包印制、抵金券印制拱门、拱门条幅X展架、商家展位十一、安保准备:双十一活动策划2一、促销方法:1、利用打折进行促销2、免费礼物满就送3、积分换购或积分抵现金4、加价购5、满就减6、买就赠这些促销活动都有自身的优势,也有自身的缺点。
双十一促销活动方案模板季节更替,消费者开始准备购买新产品了,而空瓶刚好抵现金来购买化妆品,以实现空瓶的价值,促使顾客消费的一种手段。
(如任何一个产品空瓶都可以在购买店内某些品牌产品时,抵现金五元或十元,抵现金的额度需要进行成本和利润的核算);要注意抵现时购买一款产品只可抵一个空瓶的现金。
要提升消费者的入店率,我们还可以对消费者开展免费化妆、免费咨询、抽奖活动,更好地吸引消费者,配合店内促销活动,达到促销目的。
促销活动在市场上不凡其多,促销活动方案的内容要有活动重点,即凝聚点,我们可以单独做某一个项目,也可以以有买有送、加钱增购为主要活动项目,而限时抢购、空瓶抵现可作为附助活动内容。
各种方式的运用要恰到好处,把握好细节的运用才会有很好的产值。
活动方式不可乱用,要因地制宜,在商圈内促销活动的针对性要强,有的放矢,才能真正有效果。
双十一促销活动方案模板(二)____年双11活动已经进入冲刺阶段,今年的主题是全民网购狂欢节。
保障品质、提升消费体验是今年淘宝商城双11首要保证的目标,为此淘宝商城已与商家及物流商提早沟通准备,并拟定了有效的解决方案。
实际上,从____月____日开始,淘宝商城双11前期活动已经拉开序幕—淘宝商城品牌特卖频道推出四天网购狂欢促销,现金红包提前派送,全场买满____元可以送____元,在不仅如此,在品牌质量保证、价格优惠的前提下,推行指定时间送货到门。
由此可见,与去年不同的是,今年淘宝商城双11将更加注重对于消费者的购买体验。
淘宝商城对参加双11的商家对服务上有更高要求,比如参与的商家必须达到一定的店铺评分,商品不允许超卖,指定时间内必须发货,虚高价格再打折将受重处。
同时,为避免去年的“爆仓”情况,淘宝商城已经与几大物流公司达成协议,让所有的双11商家能优先发货,且对双11的包裹特别贴上标签优先处理,保证消费在整个购物流程中的更好的体验。
此次双11将有数百万件商品同场亮相,包括当季新品在内的商品全场5折。
双十一活动设计方案一、活动目的双11是历年电商必争之节日,活动和宣传力度之大,参与品类品牌之多,活动形式之丰富均是年度之最。
作为线下的实体商城,我们需要抓住双11·购物狂欢这一概念,在____月中气温下降的时机开展冬装促销活动。
在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商,从而突出特色。
活动从百货、超市和餐饮、影院、线上微店等多个业态整合开展。
给顾客以独具诱惑力的购物狂欢体验。
二、活动时间____月____日至____日三、活动内容折扣促销:1、双11美衣穿着走:秋冬百货满____元减____元。
2、双11美妆任你挑:化妆品(____)满____元立减____元。
双11超级护肤套盒低至7折!O2O(线上线下互动),十万折扣券提前抢!1、十万抵用券免费疯抢!百货折后满额立减,低至折上7折!四、活动细则1)____月____日至____日,官方微信正式上线抢券活动。
顾客只需要关注官方微信点击抢券页面,即可选择____个品牌的折扣礼券,双击即可领券(每个券自动生成折扣码)。
2)每人每个品牌仅限领取____张。
3)双11当天,顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减____元,____元、____元优惠。
4)单张小票仅限使用一张折扣券。
备注:折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定,折扣满减的金额由供应商和商场按照不同比例承担。
此活动主要是吸引线上客群到店。
2、____丝逆袭白富美,完胜高富帅!____元、____元、____元、____元热抢超级单品!____月____日至____日,每天____款单品,仅用____元、____元、____元、____元即可抢购。
每款限量,抢完即止。
微店线上支付即可成功秒杀!单品建议:____元____),____元(超市环保餐具盒、手帕纸/条、薯片套装,售价____元左右)____元(舒适浴巾、韩后面膜____件装、布艺家具可爱兔,售价____元左右)____元(舒适被,对枕、售价____元左右)备注:预计费用____元。
双十一促销活动方案范文(精选6篇)双十一促销活动方案范文(精选6篇)为了确保活动科学有序进行,就常常需要事先准备活动方案,活动方案指的是为某一次活动所制定的书面计划,具体行动实施办法细则,步骤等。
我们该怎么去写活动方案呢?下面是小编收集整理的双十一促销活动方案范文(精选6篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
双十一促销活动方案1活动主题:低价风暴全民疯抢(亲,你买了吗?)活动时间:20xx年11月9日—20xx年11月11日活动内容:●活动一全场5折终极狂欢(20xx年11月11日)20xx年11日11日10时起,全场5折销售,低价风暴,席卷全城!(注:务必使全场参与活动,以达到集群效应。
)●活动二购物有礼幸运随行(20xx年11月9日-11月11日)凡活动期间在XXXX购物的顾客,单张水单金额满11元,均可参加抽奖活动。
一等奖1名品牌智能手机一台价值1111元二等奖2名XX超市购物卡一张价值111元三等奖6名真空保温杯一个价值60元四等奖20名心相印卷纸一提价值30元参与奖20xx名精美礼品一份价值2元(注:抽奖为即开即对型刮刮卡,礼品以实物呈现。
)●活动三一个人的节日双倍的甜蜜(20xx年11月11日)购物满11元+1元赠2个棒棒糖(2元/个,200份)购物满111元+11元赠2盒巧克力(25元/盒,40份)(甜蜜有限,礼品送完为止。
)活动费用预计:1、抽奖刮刮卡预计成本1000元,奖品成本8000元,总计9000元。
2、双倍甜蜜活动,活动预计成本1500元。
3、海报及广告宣传费用5000元。
此次活动预计总体费用15500元。
(注:活动7000元可由商家分摊,活动前期将分摊费用与商家谈判敲定,方便活动顺利开展。
)活动宣传:1、广告投放,采用报纸提前3-5天投放2期。
2、大型外立面广告宣传及超市DM单相结合,做到醒目,吸引顾客。
3、采取超市播音加场外促销宣传等方式,加大宣传力度。
4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌,加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。
双十一促销活动策划方案为确保活动高质量高水平开展,常常需要提前制定一份优秀的活动方案,活动方案是对具体将要进行的活动的每个步骤详细分析,研究后所制定的书面计划。
我们该怎么去写活动方案呢?下面是小编收集整理的双十一促销活动策划方案(通用11篇),欢迎阅读与收藏。
一、促销的目的促销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。
网店促销也是相同的道理,但是不是随便做做就有效果。
淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。
二、促销的过程1、确定促销的商品、并备好充足的货。
不同的商品采取不同的促销方式,不同的季节促销不同的商品。
促销期间,货品销售会比平时快,因此,充足的备货就是保障,如果经常发生缺货现象,不仅影响销售,也会影响买主对感官与好评,如果遇到不好说话的买主,给你一个差评,那可真是够呛,即使能取消,也得白白耗费掉不少的时间与精力。
2、要确定顾客人群:确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。
促销对象是你的目标消费群,这些人才是你的受众,所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播,找到了你的目标消费群,促销才会有成效,如果对着自己促销,促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。
三、制定促销方案1、会员、积分促销。
2、折扣促销。
3、赠送样品促销。
4、抽奖促销。
5、红包促销。
6、拍卖。
7、积极参与淘宝主办的各种促销活动⑴会员、积分促销:所有购买我公司产品的顾客,都成为我公司的会员,会员不仅可享受购物优惠,同时还可以累计积分,用积分免费兑换商品。
优点:采用这种促销方式,可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买,不仅可以使客户得到更多的实惠,同时巩固老客户,拓展新客户,增强了客户对网店的忠诚度!⑵折扣促销:折价亦称打折、折扣,是目前最常用的一种阶段性促销方式。
由于折扣促销直接让利与消费者,让客户非常直接的感受到了实惠,因此,这种促销方式是比较立杆见影的。
A、直接折扣:找个借口,进行打折销售。
优点:符合节日需求,会吸引更多的人前来购买,虽然折扣后单件利润下降,但销量上去了,总的销售收入不会减少,同时还增加了店内的人气,拥有了更多的客户,对以后的销售也会起到带动作用,何乐而不为呢?建议:采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。
双11活动策划方案(精选5篇)双11活动策划方案1一、活动背景:“双十一”即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被称为光棍节。
淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动,以提高销售额度。
____年11月11日前后,在淘宝上,众多商家推出5折优惠促销活动,2100万人的集体疯抢,150多家知名品牌参与。
单日成交额9.36亿!二、活动目的:由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限,我们旗舰店开业才1个多月,还无法得到淘宝商城展示位支持。
但是我们可以利用这次高流量高成交的机会,在店铺内推出相应活动,在这次疯狂网购中分一杯羹。
三、活动内容:全场满2元减1元(相当于全场五折)拍下即减!还全场包邮哦!四、活动分析:目前我们店铺共79款商品,其中55款是出厂价的2.5倍,22款式出厂价的2倍,2个特价款是出厂价的1.76倍。
五折后只有两个特价款会亏损,但是特价款图片效果很差,基本不会带来销量。
所以预计“双十一”五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。
预计“双十一”当天10亿的成交,80%的销量集中在20%的大店铺,我们属于80%的中小店铺范畴,共同分担剩余的2亿成交,平均到每个店铺基本成交在5000元。
我们的目标是达到平均值5000元。
五、团队配合:美工:设计以“双十一”为主题的首页,以及活动广告图片。
文案:提炼活动广告宣传语。
推广:删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣,互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。
客服:做好活动内容细节解释的快捷回复语。
修改部分商品价格。
发货员:备货以及快递公司提前联系准备。
双11活动策划方案2一、活动时间:11月8日;11月11日二、活动地点:__通信城三、活动目的:为了提高专卖店形象和品牌,以及知名度,提高销售量。
因现在的手机行业竞争比较激烈,故各手机同家必须提高自己的销售量。
四、准备工作:1、卖场内需准备好各种品牌、款式和功能的促销机型;2、详细了解各厂家是否有促销活动,这样可以借用厂家促销的机型做为亮点,可以有效的降低成本;3、销售人员的培训,对有针对性的机型进行特训,以增加活动期间的销量;4、广告媒介:宣传单页(A4),店面外展版(尺寸待定),报媒(待定);五、活动内容:1、投入相当一部分资金购买礼品,从礼品上吸引路过的潜在消费者;2、从社会上百般寻找高水平的主持人,当路演人气不旺时能很好的调动路人参加活动;3、准备一些很简单的关于教师的问题及游戏,使消费者看到获得奖品的希望,从而调动顾客参与积极性;4、针对消费者心理及习惯,设计一档简单好玩的游戏:请活动现场的各位有兴趣参加的顾客进行写短信比赛,编写“老师,你辛苦了。
双十一促销活动方案范本双十一是一个非常盛大的电商节日,在这一天手机销量会巨大提升,为了提高手机销量,必须要抓住双十一这个电商节日,通过各种优惠措施来促进消费者购买手机。
一、促销目的一年一度的双十一购物狂欢节又要来临了,在手机零售行业整体销量下滑的市场中抓住大型节假日做促销,从而拉动销售提高销量,树立品牌形象,清理前期不良库存!二、促销时间____月____日—____月____日三、促销对象可能形成购买的所有顾客四、促销活动1、买手机返现金,最高返现____元(特价机除外)将资源机、主推机等高利润机器打到单页显著位置。
表明原价,返现多少元!相当与多少元。
;例如CECTA60原价____元返现金____元相当与____元单页突出____元字样。
其他机型可根据利润返现金从几十元到上百元不等!商家可根据具体情况自行设置。
2、买手机抽大奖,百分百中奖只要购买手机的顾客凭销售小票均可参与抽奖,抽奖的形式多种多样,比如准备三个纸箱里面分别放如数字从0到9的十个乒乓球按顺序抽出“1、3、9”数字为一等奖,奖品为____。
不按顺序抽出“1、3、9”为二等奖,奖品为____。
抽出“1、3、9”任意一个数字为三等奖,奖品为____。
其他为纪念奖可赠送手机挂饰,手机贴膜等小礼品!奖品的设置要根据抽奖的概率及预估当天的销售量和销售额来订,抽中概率越低、销售量越大则奖品价值越高!反之越低!3、逛北斗送大礼主推利润机在返现的同时可配送礼品,礼品以厂家礼品为主,各地根据当地的生活习性等自行购买适合自己的礼品赠送。
凡持单页进店的顾客凭单页都可以免费领取小纪念品一份!4、配件打折活动期间手机配件9折销售。
5、特价机专柜在店面入口出设立特价机专柜展出一些积压机和处理机等。
列出机器详细功能、原价、现价。
特价机专柜要有显著的POP标识来引起消费者的关注!特价机专柜可以有销售人员轮流销售比如一个销售人员销售一小时,销售的机器要有奖励提成。
【最新】双十一促销活动方案筹划书五篇_._即将到来,马上迎来购物热潮,诸多行业都掀起了促销波澜,商家也会推出相应的促销活动,吸引消费者,活动筹划方案如何写呢?这里给大家带来一些双十一促销活动方案筹划书_,希望能帮到大家!双十一促销活动方案1自__年__月__日起至__年__月__日止,为期3个月.把握购物高潮,举办〝超级市场接力大搬家〞,促销__公司产品,协助经销商出清存货,提高公司营业目标.物潮,吸引消费者对〝接力大搬家〞活动的兴趣,引导选购__产品,以到达促销效果.(二)〝接力大搬家〞活动在 a.b.c三地举行,借此活动将__进口家电,重点引向__国市场.(一)以预备购置家电之消费者为对象,以f_产品的优异性能为主要诱因,引导购置__公司家电,并利用〝接力大搬家〞活动,鼓舞刺激消费者把握时机,即时购置.(二)诉求重点:1.性能诉求:真正世界第一!__家电!2.s.p.诉求:买__产品,现在买!赶上年货接力大搬家!(一)为配合年度公司〝__家电〞国际市场开发,宣传媒体之运用,逐渐重视跨文化色彩,地方性报纸.电台媒体.电视节目选择,亦依据收视阶层分析加以考虑.(二)以__公司产品的优异性能为主要诱因,接力大搬家s.p.活动为助销手段,遵循此项原那么,对报纸广告表现之主客地位要予以重视.(三)tv广告,为赢得国际消费者,促销欣赏角度并重,拟针对接力大搬家活动,提供一次30分钟实搬.试搬家录现场节目,同时撷取拍摄_〃广告用cf一支,作为电视插播,争取雅俗共赏,引起消费者的强烈需求.(四)pop:布旗.海报.宣传单.抽奖券.六.举办〝经销商说明会〞为配合国际市场开发策略,并增加此次活动之促销效果,拟会同公司及分公司营业单位,共同协办〝年末促销活动分区说明会〞,将本活动之意义.内容及对经销商之实际助益做现场讲解,以获求充分协助.(一)活动预定进度表注:〝接力大搬家〞日期定于圣诞前后,理由有二:1.圣诞前后正是购货高潮期,应予把握.2.圣诞前后,是目标市场顾客非常忙碌的时刻;交通必然拥挤,交通问题不易妥善处理.(二)活动地区在__国a.b.c三地,各择具备超级市场之大百货公司举行.(三)活动奖额1.〝接力大搬家〞幸运奖额(1)a地_0名,b地_0名,c地_0名,如下表:表5-4 〝接力大搬家〞幸运奖地域分布区别次别a地 b地 c地首次抽奖 100名 70名 70名二次抽奖 100名 80名80名合计_0名_0名_0名(2)以户为单位,每户相同,均为10分钟.(3)每户10分钟,以接力方式进行.2.〝猜猜看〞活动奖额(1)完全猜对者一名,与搬额者同额奖品,同时猜中者,均分.(2)附奖5位,最接近搬额者,每名赠__品牌家庭影院一套,超抽签决定.(四)活动内容说明1.收件期间:自__年__月__日至__年__月__日,在a.b.c三地举行试搬,除选定之百货公司本身广为宣传外,并加以录像拍制现场,节目于__月__日8点档播放,借以宣传于观众了解活动内涵,同时剪录_〃cf〝试搬〞情况,做电视插播,广为宣传,刺激销售,增加回收件数.双十一促销活动方案2一.筹划书名称:网店营销筹划书二.活动背景:随着互联网的开展,网上购物已经成为一件很普遍的事情.淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者,在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下,很多人从电商的市场潜力中看到了商机,也被这块公平的创业乐土所吸引,纷纷参加到电商这个行列中来.由此带来的影响是,即便淘宝的消费市场足够大,但是竞争的剧烈程度也越来越大.因此,在如今的淘宝环境中,如果没有促销活动的带动,即便是品牌大店,也会很难守得住中小型网店价格战的冲击,销售数据就会很惨淡.即将到来的,无疑又为一场电商大战拉开了帷幕,在这样的情形下,淘宝店主们要开始绷紧神经,细致的做好排兵布阵了.三.活动目的和意义:在电商大促之时,利用各类营销手段.吸引消费者的注意.提高网店的流量.增加店内的销售额,最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在期间得到良好的提升.四.活动内容:1.店面的装修与整体感觉:对本店首页和宝贝的内容页进行美工.编排,尽量做到图文并茂,时刻都要充满大促销的气氛,调动消费者的购置欲望.装修阶段根本分为三个:(1)节前:渲染的气氛,提前吸引消费者对大促的期待心理,甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销,使顾客对本店持有关注;(2):店面要表达出在尽力度进行促销的景象,针对商品推出各式各样的促销方式,不管忙或不忙,为每一个顾客做好效劳;(3)节后:表达〝过去,但是促销余热还未褪去〞,让迟来的买家.或者关注本店的买家,还能享受到带给他们的促销福利,只是相较当日,必然要有很大的收敛,但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨.2.促销方式:(1)直接打折:原价300元,现价5折_0元销售,这种打折的方式是最简单明了的,消费者也很容易理解.不管是店铺哪一款宝贝,即便是遇上全店几折起的整店销售时,就算不能在规定的_款折扣价格显示的宝贝里面,但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式.(2)买一送一:全场任意选择一款宝贝,送另外一件宝贝,以价格的作为成交的最后金额.这种促销的方式就看消费者的眼光了,如果精明的消费者选择得当,就等于是享受了差不多5折的优惠.(3)两件包邮:购置了一件宝贝后,发现再买一件就可以享受包邮的效劳,必然会有再次购置的欲望.虽然这种折扣的力度不大,但是很多消费者还是愿意买单的.(4)满就送:满100元送10元优惠券,满_0元送_元优惠券,满600元送80元店铺优惠券,这种方式就稍微有点讲究了.比方说这款宝贝刚好99元,不符合优惠的条件,那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了.(5)搭配套餐:这种方式就有点绑架消费者的意思了.比方购置全场任意一件宝贝,搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝,加47元就可以送一件_0元以下的宝贝.类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝,更能拉动网店的销售量.据相关数据统计,这个方式是消费者欢送的.3.客服:期间消费者的流量一般都会比平时多出很多,在这个时候,就要求客服一定要把握好语句和回复速度,在语言里加上大促的欢快信息,对买家的购置欲望也是一种促进.4.售后:当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货,要及时.有礼貌,和蔼的处理,不要给顾客留下毛病,对物品的问题做出适当的调解,是退货还是协商,不要让顾客找到淘宝网来维权.双十一促销活动方案3_年_月_日-_年_月_日(共_天)__迎新,半价返还主要活动:__迎新半价返还1._天中一天半价返还:即在_天中随机抽出一天,对当天购物的全部顾客予以购物小票金额的50%返还,以消费兑换券的方式返还.2.单张购物小票返还金额不超过5000元.当场公证随机抽取7天中一天,或由商场内定(可选择营业额最低的一天).4._月_日(初一)开始,至_月_日之间可以凭抽中日购物小票当场领取50%的购物券.5.购物券必须在_月_日之前消费,逾期无效.6.家电.电讯等商品除外(商场海报明示).可行性:七天中抽取一天100%返还,相当于全场8.6折;50%返还,相当于全场9.3折.加上使用消费兑换券用于再消费,因此事实上实际的本钱很低.辅助活动:1.男女装特卖场.书.3.厂方促销活动.1.报纸广告.2.电台广告.3.现场横幅.4.现场彩灯.略双十一促销活动方案4活动背景:双_,已经悄然间进入我们的视野,被电商打造成了一个空前的盛况节日.淘宝.京东.苏宁易购等等网络电商的强势之下,线下实体店,经营变得艰难起来.而实体店的生存空间的压缩,必须紧跟电商的步伐,而且要做得更好.活动目的:建立商家与客户之间良好的关系,在当地打响美誉度,增加电器的销售.目标人群:本地用户主办方:__电器销售活动具体内容:1.将你的烦恼告诉我:在使用小家电的过程中,有很多小问题.小故障频发,而客户却无法解决,即使联系到商家,同样不能得到妥善解决,因此,举办这样的活动,只需要客户讲心中使用的困惑,大声地将出来,而商家只需要专人记录,并配送小礼品即可.诸如指甲钳.洗衣服等等.人都有念旧情节,要让消费者做到喜新厌旧 ,的做法,莫过于以旧换新,这一点上,电瓶车行业做得最到位,可以效仿一下.电器行业其实也可以,小家电.电视.冰箱等等都可以进行以旧换新.为了增加用户的粘度,加快成交率,可以就不同品牌,颁发贵宾卡;在促销的同时,可以压缩用户选择的空间.具体操作如下:比方用户购置海尔的一件较大产品,那么颁发海尔贵宾卡,如果该用户继续购置该品牌电器,那么享受一定的优惠. 这可以借鉴一些服装城的做法,比方购置900元衣服,送90元购物券,规定最低消费和使用时限,这样就可以捆绑消费,用户为了不浪费手中的购物券,为一次次掏钱购置.在中国当下,商家促销千篇一律,毫无新意可言,而且更没有人情味.因此,来一次现场比赛,比方使用豆浆机.煎蛋等小家电,做一次早晨.相信会吸引很多人的目光.既有新意,又能够让人感到家的温馨.双_已经接近岁末,很多新婚家庭选择在这个时候购置家电.这时,举办新婚送礼活动,既应时又应景.活动总结:双_,虽名为光棍节,但人们还是希望,家庭美满,阖家幸福.因此,以温馨的家为主题,来进行具体的促销安排,是最为适宜的.双十一促销活动方案5低价风暴全民疯抢(亲,你买了吗?)___年_月9日—___年_月_日活动一:全场5折终极狂欢(___年_月_日)___年_日_日10时起,全场5折销售,低价风暴,席卷全城!(注:务必使全场参与活动,以到达集群效应.)活动二:购物有礼幸运随行(___年_月9日-_月_日)凡活动期间在____购物的顾客,单张水单金额满_元,均可参加抽奖活动.一等奖1名品牌智能一台价值__元二等奖2名__超市购物卡一张价值_1元三等奖6名真空保温杯一个价值60元四等奖_名心相印卷纸一提价值30元参与奖_00名精美礼品一份价值2元(注:抽奖为即开即对型刮刮卡,礼品以实物呈现.)活动三:一个人的节日双倍的甜蜜(___年_月_日)购物满_元+1元赠2个棒棒糖(2元/个,_0份)购物满_1元+_元赠2盒巧克力(25元/盒,40份)(甜蜜有限,礼品送完为止.)1.抽奖刮刮卡预计本钱1000元,奖品本钱8000元,总计9000元.2.双倍甜蜜活动,活动预计本钱_00元.3.海报及广告宣传费用5000元.此次活动预计总体费用_500元.(注:活动7000元可由商家分摊,活动前期将分摊费用与商家谈判敲定,方便活动顺利开展.)1.广告投放,采用报纸提前3-5天投放2期.2.大型外立面广告宣传及超市DM单相结合,做到醒目,吸引顾客.市播音加场外促销宣传等方式,加大宣传力度.4.采取地贴.吊旗和宣传指示牌,加上喜庆的音乐营造良好的活动气氛双十一促销活动方案筹划书_。
双十一活动方案策划书尊敬的各位领导:经过我们团队的充分讨论与研究,我们制定了____年双十一活动方案策划书,将向各位进行详细汇报。
一、活动目标:1. 提升品牌知名度,进一步巩固市场地位;2. 增加销售额,实现销售目标;3. 提高用户满意度,增加用户留存率;4. 引导消费者形成消费习惯,促进二次购买。
二、活动策略:1. 扩大活动规模:增加参与品牌数量,扩展产品范围;2. 提前发布活动预告:通过社交媒体、电视广告等渠道,提前宣传活动,引起用户的期待与热情;3. 提供独家特惠:与合作品牌合作,为用户提供独家折扣、礼品等优惠活动;4. 强化供应链管理:提前与供应商沟通,确保商品充足,并在活动期间强化仓储、物流管理,提高订单处理效率;5. 提升用户体验:优化网站界面设计,提高网站响应速度,增加在线客服人员,解决用户疑问与问题;6. 进行精准营销:通过用户画像数据分析,进行精准推送活动信息,提高转化率;7. 加强售后服务:活动期间增加售后人员数量,缩短售后处理时间,提高用户满意度。
三、活动实施:1. 时间安排:将活动时间设定为____年11月1日至11月11日,为期11天;2. 媒体宣传:提前1个月启动媒体宣传,通过各大媒体发布活动预告;3. 社交媒体推广:在活动期间每天进行短视频、微博、微信公众号等社交媒体推广,增加用户互动;4. 投放广告:通过电视、户外广告等渠道投放活动广告,吸引更多用户参与;5. 特惠活动:选定10个热销品牌,提供独家特惠活动,例如限时抢购、满减等;6. 全品类参与:将活动范围扩大到全品类产品,提供多样化的选择;7. 提高仓储能力:提前增加仓储空间,并优化仓储流程,确保商品及时发货;8. 客服人员培训:提前培训客服人员,为用户提供及时的咨询和售后服务;9. 数据分析与反馈:对活动期间的销售数据、用户反馈等进行定期分析,及时调整活动策略。
四、预期效果:1. 提高品牌知名度:通过各种媒体宣传与广告投放,提高品牌知名度;2. 增加销售额:各种特惠活动和广告宣传的推动下,实现销售额增长;3. 提升用户满意度:通过优化用户体验和售后服务,提高用户满意度;4. 增加用户留存率:通过活动期间的特惠活动和用户体验优化,增加用户留存率;5. 培养消费习惯:通过多次参与活动,逐渐培养用户形成购物习惯,促进二次购买。
淘宝双十一策划方案目录一、前言 (1)二、活动背景 (2)三、活动时间与活动商品 (2)四、活动目的 (2)五、店铺活动 (3)六、活动规则 (3)七、活动推广 (3)八、活动跟进(团队配合) (3)九、库存准备 (3)十、人员准备 (3)十一、物料准备 (4)十二、淘宝客服策划方案 (4)A 处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种: (4)B、客户投诉处理技巧 (5)C 处理投诉时应有的态度及常用语句 (5)D、如何处理反对意见,客户提出反对意见是常见的问题,但是我们会把反对意见视作考验而加以克服,对于一切反对意见,均应即时加以解决。
反对意见的类型及处理方法 (6)E、开头语及问候语应答规范 (6)F淘宝客服标准用语——欢迎语 (7)一、前言1、单身礼品过节送礼!这样的炒作方式很符合民意,尤其在这百年一遇的神棍节呢,是不是幸运的神棍,都想送自己一样特殊的礼品来纪念或者祭奠一下这个很特别的时刻。
自己送自己礼物,当然也要有好友送自己礼物的刺激喽,光棍节本来就是个寂寞的节日,好友借此机会送礼,是不是会让人感受到一点点温暖呢?2、11元抢购11元抢购?这可是京东商城最近正热搞的光棍节促销活动方案呐。
是不是很有创意?当然了,想搞好棍棍促销,首先要算好成本,要做到薄利多销,还要借此良机打好名气,为以后的生意做铺垫!11元,真的不是很贵喽,每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱,买到一件心仪已久的东东,所以你的产品还要有吸引人又实惠的优点哦!3、降价促销降价促销,永远都是节日促销不变的主题!降价,要巧妙地降价,要让消费者感受到真真正正的实惠,你才有销路,才能大赚一笔的哦!降价若不当的话,很容易给消费者造成负面的影响,这可是事关你以后生意能不能成功的关键呢!4、送光棍节吉祥物,祝福光棍们早日脱光每一个光棍都是不想就此光棍下去的吧!所以吉祥物会被奉为上品哦,光棍节促销活动方案中也可以专门买光棍节吉祥物,当然也可以“进店有礼”,送个性的光棍节吉祥物,这样能吸引大批的消费者进店的,进得人多了,生意自然就旺旺了。
当然,您也可以在消费者购物满多少元的时候送什么级别的光棍节吉祥物的。
这绝对不是一个坏的光棍节促销活动方案。
二、活动背景在双十一活动前夕,商家可以参加淘金币、聚划算、等活动以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度,从而在双十一活动中的销售做铺垫。
“双十一”即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被称为光棍节。
淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动,以提高销售额度。
2012年11月11日前后,在淘宝上,众多商家推出5折优惠促销活动,许多人的集体疯抢,以及多家知名品牌参与。
单日成交额达上好几亿。
三、活动时间与活动商品活动时间:11月7日到11月13日活动方式:1.淘金币:挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活动聚划算:挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动顾家商品A,原价XXX,淘金币价XXX+100淘金币,数量500份,折扣5-7折,附送一些小礼品等,例如礼品杯,环保袋,鼠标垫2.活动时间:2011.11.11凌晨一点至24点。
宣传语:全场五折还包邮哦!四、活动目的由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限,我们旗舰店开业才1个多月,还无法得到淘宝商城展示位支持。
但是我们可以利用这次高流量高成交的机会,在店铺内推出相应活动,在这次疯狂网购中分一杯羹五、店铺活动1. 好评送消费券2. 收藏拿双十一红包或者是淘金币3. 关注有好礼六、活动规则(1)消费券只限购买原价商品;(2)聚划算商品不参加双十一活动。
七、活动推广1. 直通车引流2. 店铺活动通告3. 宝贝描述通告4. 帮派社区宣传5. 旺旺签名活动预告6. 淘客联盟八、活动跟进(团队配合)美工:做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页,设计以“双十一”为主题的首页,以及活动广告图片。
客服:售前X名+售后X名+客审X名(负责订单审核和打印)确保电脑配置;做好活动内容细节解释的快捷回复语。
修改部分商品价格,网络:检查促销软件设置。
快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用)仓库:发货员备货以及快递公司提前联系准备!确保库存准确,避免缺货。
准备好打印机及相关材料和打包用的材料。
准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中,保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通,以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。
文案:提炼活动广告宣传语。
推广:删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣,互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。
九、库存准备(1)确定双十一活动上线产品,所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成,店铺库存按实际的90%-95%去完成,如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货(2)根据预期销售规模,做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。
务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制,确定供货渠道的供货能力,建立紧急沟通联系方式,保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
(3)检查货品条码管理体系,确保所有发货货品都有条码,便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验,提高速度和效率。
(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点,清晰库存规模,并将真实库存数据100%录入到ops中。
十、人员准备(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的,提前做好兼职员工工作安排计划,并做好相应的培训工作,做好打包环节,提前培训好相关的打包贴面单工作细节,提前做好员工培训工作(2)对所有员工,尤其是订单处理相关部门的员工,做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案,以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量(5)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算十一、物料准备(1)包装材料准备,对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障,并可提前对一些特定包装进行初步整理,到时候只要放入商品就可以。
也可以提前将商品直接打包好,只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;(2)快递面单、发货单纸张贮备,打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备,为提升打单环节的速度,不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单,而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。
对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家,务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。
(3)本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求,特别是发货环节的要求,要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。
所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。
以便快速分拣。
十二、淘宝客服策划方案按工作性质客服也一般分三种:售前客服(主要回答用户在购买前提出的问题,包括对商品的,以及对购物流程的.以销售为主要目的)售中客服(主要处理下单后,商品收到或交易取消前的一系列问题,查单催单为主)售后客服(主要处理投诉类问题)客户投诉的应对方法1、应对方法客户投诉的应对方法每一位服务人员都有自己独特的处理投诉的方法和技巧,不同的方法和技巧适用于不同的客户、产品和场合。
作为一名优秀的客户服务人员,只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧,才能在处理客户投诉的过程中得心应手。
A 处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种:让客让客让客让客户发泄户发泄户发泄户发泄通常客户会带着怒气投诉或抱怨,这是十分正常的现象,此时服务人员首先应当态度谦让地接受客户的投诉和抱怨,引导客户讲出原因,然后针对问题解决。
一、这种方法适用于所有抱怨和投诉处理,是采用最多的一种方法。
这种方法应把握三个要点:一听,认真倾听客户的投诉或抱怨,搞清楚客户不满的要点所在;二表态,表明对此事的态度,使客户感到你有诚意对到他们的投诉或抱怨;三承诺,能够马上解决的当时解决,不能马上解决的给一个明确的承诺,直到客户感到满意为止。
二、委婉否认法使用委婉否认法避免陷入负面评价就是当客户提出自己的购买异议后,服务人员肯定对方的异议,然后再陈述自己的观点。
这种方法特别适用于澄清客户的错误想法、鼓励客户进一步提出自己的想法等方面,常常起到出人意料的显著效果。
适用委婉否认法,应注意以下几个方面:特别适用于主观自负且自以为是的客户,这种方法的表达句型是“是的,但是”,但这种语型暗示着极强烈的否认法,因此,应用时可将其改为较委婉的“是……而……”句型,还可以使用“除非……”的句型,尽量避免出现“但是”。
三、转化法这种方法适用于误解所导致的投诉或抱怨,因此处理这种抱怨时应当首先让客户明白问题所在,当客户明白是因为误解导致争议时,问题也就解决了。
应用此法应注意以下几点: 1、服务人员经验丰富。
采用转化法的服务人员,必须经验丰富,精通促销和服务技巧,因为只有这样的服务,才能察言观色,当机立断,适时巧妙地将客户误解转化。
2、转化方式轻松自然。
这种方法运用恰当,客户会理解,若转化不当,则会弄巧成拙,使客户更生气,反而会增加阻力。
因此,服务人员在用此法时应心平气和,即使客户异议明显缺乏事实根据,也不能当面驳斥,而应旁敲侧击去疏导、启发和暗示。
四、主动解决问题,承认错误如果产品瑕疵或服务质量不能令客户满意,就应当承认错误,并争取客户谅解,而不能推卸责任,或者寻找借口,因为理在客户,任何推诿都会使矛盾激化。
承认错误是第一步,接着应当在明确承诺的基础上迅速解决问题,不能推延时间,在事发的第一时间解决问题成本会最低,客户会最认可。
一旦时间长了就会另生事端。
五、转移法转移是指对客户的异议不予理睬而将话题转入其他方面。
有时客户提出异议本身就是无事生非或者比较荒谬,这时最好不予理睬,而应当迅速地转移话题,使客户感到你不想与他加剧矛盾。
应用转移法,服务人员应注意以下几点: 1、只有服务人员认为客户的异议是无事生非或者是荒谬的异议时,才能使用这种方法; 2、服务人员对客户无关紧要的异议可以有不予理睬的念头,但外表应显得若无其事,不要让客户看出破绽,以免使客户产生被冷落的想法。
同时当服务人员认为客户异议已经不存在时,应适时自然地转入另一个话题; 3、客户再度提起时不可不理会。
如果客户再度提起异议,服务人员就不能不理会了,因为既然再度提起,表明客户已经把该异议当真,也说明这个意见对他很重要,此时服务人员绝不能不理不睬了,应运用其他方法以转化和消除客户异议。
B、客户投诉处理技巧一、对投诉者应注意的投诉处理技巧 1、保持冷静,避免个人情绪受困扰; 2、向积极方面去想,并采取积极的行动 3、只讲客户希望知道的,而不是你想讲的; 4、集中研究解决问题的办法,而不是运用外交词令(熟记各种可行的办法,并向客户提出适当的建议);5、避免提供过多不必要的资料/假设;6、要充满信心;7、即使客户粗鲁无礼,也要保持关注同情;8、多用类似下列的语句:(1)谢谢您提醒,我们会注意的。