日本爱德华·戴明质量奖

戴明的质量管理法(doc 8页)管理方法系列-戴明的质量管理法日本产品的品质革命日本能，我们为什幺不能领导职责的十四条周而复始的戴明环戴明式公司质量名人简介——戴明(William Edwards Dem管理尴的奥秘究竟何在?人们带着这种疑问追根溯源，发现日本企业质量管理的成功竟然是得益于美国著名的质量管理专家爱德华．戴明。

戴明是世界著名持质量管理专家，他提出了一系列有关质量管理的理论思想。

这些思想一开始在美国并没有受到重视，却在日本企业中得到广泛的应用。

1951年，日本设立戴明国家质量奖，该奖主要面向日本国内的制造企业，评奖标准非常严格，获奖企业每年最多1～2名。

日本国内称戴明奖为“企业诺贝尔奖”。

作为质量管理的先驱者，戴明学说对国际质量管理理论和方法始终有着特别重要的影响，并且在全世界范围内欣起了品质管理的浪潮。

20世界80年代中期，美国设立了马尔科姆．鲍尔德雷治国家品质奖；欧洲在90年代引入品质奖的概念，创造了国际质量标准认证机构ISO(International Standard Organization). ISO9000引发的系列国际质量标准论证为国际间品质评比提供了参照。

最初，戴明品质管理的内容主要涉及公司设备、产品、人员、组织等内容。

后来，更多的企业在他的启发下,将顾客满意、员工满意、服务、企业形象等都纳入品质范畴。

此外，戴明还提出“持续改善”的理念，强调从小处入手，以此来获得更大改善，包括福特、通用、宝洁在内的很多跨国公司都接受了这个观念。

日本能，我们为什幺不能戴明的质量管理长期在美国没有引起关注，直到1980年，戴明80岁时，美国国家广播公司才推出了报道他的新闻专辑──<<日本能，我们为什幺不能?>>。

该专辑详细地介绍了戴明博士对日本产品质量的贡献。

在专辑播出后，他的祖国──美国才终于发现了这位旷世厅才，才开始意识到质量管理对于企业发展的意义。

每个想要实施载明管理方法的企业都必须首先弄懂它的内涵，从而根据自己企业的实际情况对症下药。

全面质量管理——爱德华兹·戴明W·爱德华兹·戴明被广泛地认为是质量管理领域的先驱思想家。

他对日本战后经济改革是最具影响力的催化剂，但是直到最近，他的思想和实践的价值才被美国制造业和服务业认可。

生平及简历戴明1928年在耶鲁大学获数理物理学博士学位，在以后的10年中，他致力于数学、物理学和统计学的演讲和写作。

只是到了20世纪30年代末他才熟悉沃尔特·休哈特的工作，沃尔特·休哈特当时正试验着将统计分析技术应用于生产制造过程。

戴明对把休哈特的技术运用于非生产活动，特别是办公室、政府和管理活动很感兴趣。

戴明1939年加入美国人口普查局，之后他将随机过程控制应用到人口普查的工作当中，使效率有了很大提高。

在此期间，他还对工程师和设计师讲授他和休哈特的随机过程控制进化方法。

对于战后日本的人口普查来说，戴明作为一个专家提出的意见是很有帮助性的。

这一时期，美国是世界经济的领导者，世界上其他地区很“嫉妒”美国的产品；美国看来似乎不需要戴明的新观点。

另一方面，日本认识到，按照国际标准来说，他们的产品质量低劣。

而且，在战后，他们承担不起生产后检验所带来的原材料浪费，所以日本积极寻求解决这一问题的技术。

在日本，戴明参加了日本科学家和工程师协会，他给日本人讲解统计方法和全公司的质量管理，一种现在称之为全面质量管理的技术。

到20世纪70年代后半期，美国才注意到戴明在日本取得的成就。

20世纪80年代出现了大量的出版物介绍戴明的著作和他的影响。

1980年在美国研讨会上，他谈到西方式管理应当从整体上进行转变。

1986年，出版了《转危为安》一书，这本书讲述了他给日本制造业带来变化的思想和实践。

1987年，英国成立了英国戴明协会，自此他的观点在英国也获得了认同。

1993年，戴明去世。

主要思想戴明的工作和著作与其说是由技术构成的，倒不如说是由管理哲学构成的。

他致力于质量和对质量持续不断的改进。

戴明质量控制奖日本质量管理的最高奖，世界范围内影响较大的质量奖中，世界三大质量奖项之一的日本戴明奖是创立最早的一个。

它始创于1951年，是为了纪念已故的威廉爱德华戴明博士，他为日本战后统计质量操纵的进展做出了巨大奉献。

戴明运用奖尽管诞生于日本，但现在已经成为享誉世界的质量奖项.戴明奖共分为三类:1.戴明奖：颁发给在下列三个领域做出奉献的个人或者组织：对全面质量管理的研究取得杰出成绩；对用于全面质量管理的统计方法的研究取得杰出成绩；对传播全面质量管理做出杰出奉献。

2.戴明应用奖：颁发给组织或者者领导一个独立运作的机构的个人。

获奖条件是，在规定的年限内通过运用全面质量管理使组织获得与众不一致的改进。

3.质量操纵奖：颁发给组织中的一个部门，这个部门通过使用全面质量管理中的质量操纵与质量管理方法，在规定的年限内获得了与众不一致的改进效果。

戴明质量奖的评价标准:全面质量管理(TQM)的定义: 是由整个组织从事的，在效率与效益两方面达到公司目标的系统活动，它使组织能够在适当的时间与价格上提供顾客满意的产品与服务的质量水平。

在这一定义中：1.“TQM”活动是指组织中所有部门的所有人员在所有水平上的参与，同时以最快的速度与使用最少的管理资源达到组织的既定目标。

2.“组织目标”是指通过持续稳固的满足顾客要求来保证长期的、适当的利润，同时还包含雇员、社会、供应商与股东不断提高的收益。

这一目标以质量保证为核心，财务、采购、环境、安全部门积极使用下制定出来的。

3.“系统活动”组织为达到自身的目标，有强有利力的领导与指导，有明确的中长期目标、战略与适当的质量政策与策略。

4.“提供”是指组织所从事的产品与服务提供给顾客的活动，包含调查、研究、计划、开发、设计、产品准备、购买、制造、安装、检查、订货、销售、市场，售后服务、维修、回收及产品淘汰等。

5.“顾客”是指产品与服务的购买者、使用者、消费者与受益者。

6.“产品与服务”是指制造性产品、成制品、零部件、材料、系统、软件、能源、信息及其它们所有能够给顾客带来益处的事项。

戴明质量管理大师威廉·爱德华兹·戴明.txt2机会靠自己争取，命运需自己把握，生活是自己的五线谱，威慑呢们不亲自演奏好它？戴明质量管理大师:威廉·爱德华兹·戴明[编辑本段]1质量管理专家戴明（W．Edwards．Deming）博士是世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球。

以戴明命名的"戴明品质奖"，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。

作为质量管理的先驱者，戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。

他认为，"质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。

一旦改进了产品质量，生产率就会自动提高。

"1950年，戴明对日本工业振兴提出了"以较低的价格和较好的质量占领市场"的战略思想。

八十年代初，他受命于福特汽车公司首席执行官唐纳德·彼得森（Donald Peterson），来到底特律。

那时的福特汽车公司由于日本竞争对手的冲击而"内出血"，正步履维艰地挣扎出"Pinto"质量事故的厄运。

Pinto 事件是福特汽车公司在现在的轮胎质量事件之前的一次最大的质量事故。

戴明提出长期的生产程序改进方案、严格的生产纪律以及体制改革。

戴明博士将一系列统计学方法引入美国产业界，以检测和改进多种生产模式，从而为后来杰克·韦尔奇等人的六个西格马管理法奠定了基础。

同当今许多质量管理法不同的是，戴明不仅仅是在科学的层面来改进生产程序。

戴明用他特有的夸张语言强调："质量管理 98% 的挑战在于发掘公司上下的知识诀窍。

"他推崇团队精神，跨部门合作，严格的培训，以及同供应商的紧密合作。

这些观念远远超前于八十年代所奉为经典的"能动性培养。

"然而，戴明一直自觉地保持着一个局外人的身份。

正因为如此，他的观念和方法才那么有效，同时又富有争议。

国际上三大奖介绍（日本戴明奖、美国波多里奇奖和欧洲质量奖）近年来，通过提高设立国家质量奖来提升企业的管理水平已成为许多国家强化和提高产业竞争力的重要途径。

除美国、日本、欧盟、加拿大等发达国家和地区外，许多新兴的工业化国家和发展中国家也都设立和开展了国家质量奖。

在全世界所有国家质量奖中，最为著名、影响最大的当推日本爱德华〃戴明质量奖(Edward Deming prize)、美国马尔科姆〃波多里奇国家质量奖（Malcolm Baldrige award）和欧洲质量奖(European Quality award)，这三大世界质量奖被称为卓越绩效模式的创造者和经济奇迹的助推器。

一、日本的爱德华〃戴明质量奖（一）戴明质量奖产生的背景20世纪80年代，日本经济的发展和日本企业与产品的竞争力受到全世界的瞩目。

日本《经济白皮书》把日本经济取得成功的原因归结为三点：一是重视人才资源和教育培训；二是吸收和消化国外的先进技术，适用于本国的国情；三是形成了适应经济形势变化和不同发展阶段的经济系统。

日本是通过吸收和消化国外的先进技术来提升产业竞争力的典范，戴明质量奖在推广普及质量管理方法，提高日本产业竞争力方面起到关键作用。

美国的爱德华〃戴明博士最早把质量管理介绍到日本。

1949年日本科学技术联盟（JUSE）邀请戴明博士在日本举行为期八天的统计质量管理基础讲座.1951年，戴明博士在日本举行为期两个月的统计质量管理讲座，使当时处在幼年期的日本工业的质量控制得到了极大的推动。

JUSE把讲义印刷的版税支付给戴明，戴明没有接受这笔钱，并声称将其用于推进日本的质量管理活动.为了永久纪念戴明对日本人民的友情和贡献，日本科技联盟设立了爱德华〃戴明质量奖，用以推动日本工业质量控制和质量管理活动的发展。

随后，戴明博士的著作《样本分析》在日本出版，并且再次赠送了该书的版税.至今，JUSE仍然负责管理戴明质量奖的所有经费。

（二）戴明质量奖的评价标准戴明质量奖分为戴明奖、戴明应用奖和戴明控制奖。

世界三大质量奖随着全面质量管理的发展，世界各国家和地区纷纷设立质量奖以促进全面质量管理的普及和提升企业的管理水平及企业竞争力。

在全世界所有国家和地区质量奖计划中，最为著名、影响最大的当推日本爱德华·戴明质量奖、美国马尔科姆·波多里奇质量奖和欧洲质量奖，这三大世界质量奖被称为卓越管理与绩效模式的创造者和经济奇迹的助推器。

日本爱德华·戴明质量奖戴明质量奖始创于1951年，是为了纪念已故的威廉·爱德华兹·戴明博士，他为日本战后统计质量控制的发展做出了巨大贡献。

日本业界认为，他的教诲帮助日本建立了这样一个基础，正是在这个基础之上，日本的产品质量才达到了今天这样被世界广泛承认的水平。

自从1951年创办至今40余年来，已经有超过160个日本企业获得戴明运用奖，这些获奖者的产品和服务质量均获得了大幅度提高。

戴明运用奖虽然诞生于日本，但现在已经成为享誉世界的质量奖项。

多年来，获奖企业的TQM方法被扩散到许多其它企业，有效推动了这些企业的质量改进。

戴明质量奖给日本企业的TQM带来极大的直接或间接影响。

日本企业以申请戴明质量奖作为动力和桥梁，积极推动TQM活动，经过几十年的努力，逐渐形成了日本企业的竞争力，取得了令世人瞩目的经济奇迹。

获得戴明质量奖是一种荣誉，更代表一流的竞争力，它是日本企业追求卓越愿景的实现目标。

日本企业通过申请戴明质量奖，把TQM作为企业参与市场竞争的武器，纳入到企业经营战略中去，而且使经营战略得到贯彻实施。

戴明质量奖提高了企业的凝聚力，纠正了企业过去不重视经营战略的做法，引导和促进了企业的可持续发展。

美国马尔科姆·波多里奇质量奖马尔科姆·波多里奇国家质量奖由美国总统颁发给企业，企业提出申请并通过了相应审核，证明他们在以下7个方面中至少有一项是杰出的：领导力、战略计划、顾客和市场、信息和分析、人力资源、过程管理、经营结果。

美国商务部的国家标准和技术学会与私人机构密切合作负责波多里奇国家质量奖事宜。

卓越绩效评价准则01 日本戴明奖随着经济全球化和信息革命的迅猛发展，竞争日益加剧，许多国家设立质量奖，引导和帮助企业提高竞争力，从而更好地满足顾客的需求。

目前，世界上有60个国家和地区组织设立了质量奖。

日本在1951年就设立了著名的戴明奖；美国在1987年就按照《马尔科姆·波多里奇国家质量提高法》设立了政府质量奖，同时制定了卓越绩效模式标准作为美国国家质量奖的评价依据。

波多里奇国家质量奖标准在提高组织业绩，改进组织整体效率，促进美国所有组织相互交流、分享最佳经营管理实践，并为组织带来市场成功等方面发挥了重要作用。

在紧随美国之后，欧洲、加拿大、新加坡等国家和地区也先后设立了质量奖。

质量奖的设立为这些国家和地区提高质量水平，增强竞争能力起到了非常重要的作用。

中国作为发展中国家，提高整体质量水平、增强国家竞争实力的任务更加紧迫，更加艰巨。

国家质量监督检验检疫总局正会同有关方面酝酿推动我国的国家质量奖制度，以此推动我国的质量振兴。

由国家质检总局质量管理司提出，全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC151）归口，中国标准化研究院负责起草的GB/T 19580—2004《卓越绩效评价准则》已于2004年8月30日由国家质检总局、国家标准化管理委员会发布，将于2005年1月1日起实施。

作为技术文件GB/Z 19579—2004《卓越绩效评价准则实施指南》也将同时实施。

上海质量管理科学研究院作为起草单位参加了标准起草的全过程。

为了便于企业组织学习和应用，本刊自本期起向读者介绍有关标准的背景、起草、内容、实施方面的情况。

第二次世界大战以前，日本对于现代质量管理的研究和应用是有限的。

相对于国际水准而言，日本产品的质量是比较低劣的。

现代质量管理的概念和方法是第二次世界大战刚结束时从美国引入的。

盟国驻日本占领军司令部（GHO）为日本通讯系统的糟糕状况以及购有日本制造商的通讯设备及零部件的差劲质量和缓慢的交货期而大伤脑筋。