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基于熵权TOPSIS的乡村优质旅游有效供给评价研究——以浙江省为例引言：随着旅游业的快速发展，乡村旅游吸引了越来越多的游客。
然而，乡村旅游的有效供给评价一直是一个研究的焦点。
本文将采用基于熵权的 TOPSIS 方法，以浙江省为例，针对乡村旅游的有效供给进行评价研究。
一、研究背景乡村旅游是旅游业的重要组成部分，也是促进农村经济发展、农民增收的重要途径。
然而，不同乡村旅游区域在有效供给方面存在差异。
因此，对乡村旅游的有效供给进行评价是非常重要的。
二、熵权 TOPSIS 方法概述TOPSIS 方法是多准则决策分析方法之一，通过计算各标准与理想解之间的距离，确定最优解。
熵权法是一种根据各指标的重要程度赋予权值的方法。
三、乡村优质旅游有效供给评价指标体系构建1. 基础设施建设指标包括交通便利性、水、电、气等基础设施的完善程度。
2. 旅游资源开发指标包括乡村的自然景观、人文景观等旅游资源的开发程度。
3. 服务质量指标包括旅游服务设施的数量、服务员素质等服务方面的指标。
4. 环境保护指标包括乡村的生态环境保护情况、环境污染治理等指标。
5. 经济效益指标包括乡村旅游业的经济收入、就业创造等指标。
四、熵权 TOPSIS 在乡村优质旅游有效供给评价中的应用1. 数据收集和处理收集浙江省不同乡村旅游区域的相关数据，并进行标准化处理。
2. 确定各指标的权重利用熵权法计算各评价指标的重要性权重。
3. 计算各区域与理想解之间的距离根据标准化后的数据计算各评价指标与理想解之间的欧式距离。
4. 确定最优解计算各区域与理想解之间的接近程度，并确定最优解。
五、实证分析以浙江省某乡村旅游区域为例，应用熵权 TOPSIS 方法对其有效供给进行评价。
实证结果显示，该乡村旅游区域在基础设施建设、旅游资源开发、服务质量和环境保护方面表现较好，但在经济效益方面仍有较大提升空间。
六、结论和建议本研究通过基于熵权 TOPSIS 方法对乡村旅游的有效供给进行评价，实证分析得出了较为客观和可行的结果。
杭州市萧山区临浦镇居民旅游消费行为与影响因素调查报告一、背景介绍杭州市萧山区临浦镇位于杭州市区的西南方向，是一个风景优美的小镇。
旅游业在临浦镇的经济发展中起到了重要的作用。
为了更好地了解临浦镇居民的旅游消费行为及其影响因素，本次调查以临浦镇居民为主要调查对象，通过问卷调查的方式，详细了解了他们的旅游消费偏好、出游频率等相关问题。
二、调查方法本次调查采用了随机抽样的方式，共发放了500份问卷，其中有效回收问卷468份。
调查内容主要包括基本信息、旅游消费行为及影响因素等方面的问题。
三、调查结果分析1.受访者基本信息通过问卷调查了解到，临浦镇居民中旅游消费的调查对象，男性占比50.43%，女性占比49.57%，性别比例基本平衡。
受访者中25岁以下的占比17.51%，“80后”和“90后”人群占比较高，分别为26.92%和31.41%。
调查结果还显示，大部分受访者受过高中以上教育（87.82%），有一定的旅游消费意识。
2.旅游消费行为调查结果显示，临浦镇居民对旅游消费有较高的需求，81.62%的受访者表示曾经参与过旅游活动。
其中，自由行成为主要的旅游方式，占比高达65.38%。
另外，团队游和自驾游的占比分别为15.38%和10.71%。
在旅游消费中，食宿费用是他们主要消费的项目，占比为38.19%，其次是交通费用（30.13%）和景点门票（24.79%）。
3.旅游消费影响因素在旅游消费影响因素方面，受访者中有46.58%认为旅游目的地的风景和资源丰富程度是影响旅游消费的重要因素。
此外，旅游价格和交通便利性也是经常被提及的因素。
部分受访者（23.5%）认为旅游产品的品质和服务质量也是影响旅游消费的重要因素。
四、结论与建议根据本次调查的结果，我们可以得出以下结论：1.临浦镇居民对旅游消费有较高的需求，旅游消费已经成为他们生活中重要的一部分。
2.自由行成为主要的旅游方式，表明居民对个性化、自由度高的旅游体验有较大的兴趣。
旅游消费者旅游决策的影响因素与分析传统旅游业已经被互联网时代所颠覆，个性化、多样化的旅游体验成为了新的消费趋势。
随着人们生活水平的提高，旅游消费开始逐渐成为一种生活方式，而旅游消费者的旅游决策则受到了多种因素的影响。
本文将分析旅游决策的影响因素。
一、社会文化因素社会文化因素是影响旅游决策的重要因素之一。
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，旅游越来越成为人们生活必不可少的一部分。
文化因素也对旅游决策产生了深刻的影响，不同国家、不同地区、不同民族拥有独特的文化氛围，这些文化因素可以激发人们的旅游兴趣，也可以成为旅游决策的一个重要影响因素。
二、个人因素个人因素也是影响旅游决策的重要因素之一。
个人因素包括年龄、性别、收入、教育程度等，这些因素会对旅游决策产生巨大影响。
年龄因素一般影响着旅游者的消费观念和旅游方式，年轻人更加注重旅游的多样化、体验式和主题化，而老年人则更注重休息和健康。
同时，个人收入也是重要的影响因素，收入高的人会更倾向于高消费、高品质的旅游体验，而收入低的人则会更加考虑价格实惠的旅游产品。
三、旅游产品因素旅游产品也是影响旅游决策的重要因素之一。
不同旅游产品之间的差异化以及竞争情况，是旅游消费者决策的重要考虑因素。
旅游产品的特点、质量、价格、服务等各方面都会对旅游消费者的决策产生深刻影响。
例如，同样是去海岛旅游，价格相差很大，旅游产品的各方面配套服务也有所区别，消费者会选择性价比最高、最符合自己喜好的旅游产品。
四、市场环境因素市场环境因素也是影响旅游决策的重要因素。
市场环境包括宏观环境和微观环境。
宏观环境主要是指政策、法规、投资环境等，微观环境则主要是指旅游产品市场竞争、人口分布等。
旅游消费者会通过对市场环境的了解，来判断旅游产品的发展潜力、旅游目的地的安全性等因素，这些因素也会对旅游决策产生一定影响。
总之，旅游消费者的旅游决策受多种因素影响，对于旅游企业而言，了解并研究这些因素，研发吸引和满足旅游消费者需求的旅游产品和服务，推进旅游产业的高质量发展将成为重要的发展方向。
以旅游消费券为例旅游市场营销4P理论分析以旅游消费券为例旅游市场营销4P理论分析一.旅游消费券产生的背景旅游消费券一类是政府旅游主管部门代表政府发行的旅游消费券，消费者凭消费券可在指定区域的景点、酒店等旅游企业消费时可以折抵一定的现金；第二类是旅游企业主要是旅游景点发放的旅游消费券，消费者可在指定企业消费时折抵一定的现金。
旅游消费券的发放是基于全国各地对政府发放消费券的呼声而率先实施的。
商务部副部长姜增伟三月发表了“消费券”的相关言论后，全国各地对消费券的讨论就没有停止过。
在金融危机的大背景下，地方旅游部门为保证当地旅游的平稳发展，积极应对金融危机带来的不利影响，刺激旅游需求，发行旅游消费券即是对策之一。
从其他国家发放消费券的情况来看，政府发放消费券意在刺激居民消费，属公益福利性质。
一些发达国家如美国，在经济运行平稳时，政府会为了缩小消费差距、提振消费水平而给一些低收入者派发消费券，主要用于其食品和教育等公共支出，是一种社会福利；在经济出现衰退时，则通过派发消费券来刺激消费，促进需求从而推动经济增长。
这其实是财富的再分配的一种形式。
二.旅游消费券使用情况概论“旅游消费券”可以讲是今年旅游业中听到的最多的一个词语。
春节刚过，广东某旅游企业联合体率先向55岁以上老人派发旅游消费券，共发放30万张。
2月23日浙江杭州市率先以公共财政的形式向社会各界发放旅游消费券4000余万。
随后，全国各地很多旅游城市或省份开始了大规模的旅游消费券的发放，北京面对市民、外地游客、18岁以下的全国青少年推出了红、绿、蓝三种旅游优惠券并举行抽奖活动。
山西省旅游局向市民、外地游客发放了1000万的旅游消费券。
几乎所有的省份都有关于当地旅游消费券的报道，报道最多发放消费券的达到70亿，有政府发放的，更多的是旅游企业发放。
以五一黄金周为促销热点，各地旅游管理机构、旅游企业更把旅游消费券发放活动搞得声势浩大，如火如荼。
各地旅游推介会上旅游消费券发放展台上排起了长龙，各发放旅游消费券的网站上更是点击率飙升，甚至很多地方都出现了一票难求的现象。
影响旅游消费券消费的因素分析内容摘要:旅游业是脆弱性强的行业,同时又是带动性强的行业,为应对金融危机,我国一些地方政府采取发放旅游消费券的形式刺激旅游消费。
而旅游消费券使用的地域性限制和高门槛以及我国居民收入水平低、注重积累、重视有形产品消费等因素制约了旅游消费券的消费。
关键词:旅游消费券地域限制收入水平消费水平自2008年下半年金融危机爆发以来,为了拉动内需、促进消费,我国一些旅游城市纷纷加入发放旅游消费券的行列,与消费券发放“哄抢”形成鲜明对比的是一些地区旅游消费券消费“遇冷”。
发放旅游消费券起到了一定的刺激作用,但由于种种因素的制约还不能过高估计旅游消费券的刺激作用。
下文对影响旅游消费券消费的因素进行了探讨。
地域限制性强且使用“门槛”过高旅游产业可以对餐饮、住宿、交通、娱乐、购物等一系列消费链条产生刺激作用,因此作为“国民休闲计划”实施的一个组成部分,旅游消费券应运而生。
但就旅游消费券本身的发放和使用而言,其地域性限制较强,各地旅游消费券主要限于本地人游本地,本地“一卡通”或本地几家旅游企业捆绑式出售。
实名申领,不能转让,与现金搭配共同使用,是旅游产品的促销和推广活动,旅游消费券的推出使徘徊在“出游”与“不出游”边缘的人选择了“旅游”, 但旅游并非生活必需,虽然消费券的发放是企业让利于民,但旅游者外出旅游购买的是综合性旅游产品,游客出游必然要发生行、住、食、游、购、娱等方面的费用,旅游消费券的推出在感性上刺激了有较强旅游动机的市民,但理性分析却让一大部分人改变了出游的初衷,因此,即使消费券发放之初出现哄抢,但其回收率也只在40%左右。
2009年3月初,江苏镇江市开始发放旅游消费券,曾遭遇因旅游消费券“门槛”高,而导致游客使用消费券的热情并不高的局面。
特别是住宿类的消费券,由于住宿要满200元才可以使用1张50元的消费券,等于游客还要支付150元的住宿费,多数参加“农家乐”的镇江游客认为,还不如坐出租车回家更经济。
影响旅游消费者决策的因素分析旅游业是全球范围内蓬勃发展的行业，吸引了越来越多的消费者。
在选择旅游目的地和决定旅行方式时，消费者受到许多因素的影响。
本文将分析影响旅游消费者决策的主要因素。
首先，价格是影响旅游消费者决策的关键因素之一。
旅游费用包括交通费、住宿费、餐饮费、娱乐费等。
消费者通常会根据自己的经济状况和预算来选择合适的旅行方式和旅游目的地。
如果旅游费用过高，消费者可能会选择廉价的替代品，或者决定在其他方面削减开支。
因此，旅游业务经营者需要根据市场需求和消费者的经济能力制定合理的价格，以吸引更多的消费者。
其次，旅游目的地的吸引力是影响消费者决策的重要因素。
美丽的自然景观、文化遗产、历史古迹、艺术和娱乐设施等都会吸引旅游者。
消费者通常会对可以提供独特和令人难忘体验的目的地产生更大的兴趣。
例如，世界自然遗产、国家公园、壮丽的山脉和海滩等都是吸引游客的热门目的地。
第三，个人兴趣和偏好也是影响旅游消费者决策的重要因素。
一些消费者可能对历史文化感兴趣，选择去参观博物馆、文化遗址和历史古迹。
而其他人可能更愿意选择参与户外活动，如登山、滑雪、冲浪等。
消费者的兴趣和偏好会影响他们选择的旅游目的地和活动类型。
第四，旅游业务的口碑和评价对消费者决策也有重要影响。
消费者通常会在决定去旅游目的地和选择旅行社之前，查阅其他人的评价和经验。
他们会关注其他游客对目的地的评价，看是否有良好的旅游体验和服务质量。
因此，旅游业务经营者需要重视消费者的评价，并提供优质的服务，以赢得良好的声誉和口碑。
第五，推广和宣传活动也可以影响旅游消费者的决策。
通过广告、市场推广和社交媒体等渠道，旅游业务经营者可以向消费者推广旅游目的地和旅行方式的优点。
消费者可能会因此了解到他们先前没有考虑过的旅游选择，从而改变他们原有的决策。
此外，个人情感和需求也对旅游消费者的决策产生影响。
与家人或朋友一起旅行可以增加旅行的乐趣和亲密感。
一些消费者可能会选择去度假和放松身心，而其他人可能更喜欢探索和冒险。
旅游消费券问题的分析与研究——以杭州旅游消费券为例
旅游消费券问题的分析与研究——以杭州旅游消费券为例王宁;杨敏
【期刊名称】《中国外资》
【年(卷),期】2009(000)014
【摘要】金融危机的背景下，为了响应国家促进内需、发展旅游事业的号召，各地纷纷出台旅游促销方案。
在这些促销方案中以旅游消费券为主，杭州、南京、湖南、湖北、山东纷纷出台了相应政策。
本文以杭州旅游券为例，从营销角度和经济学角度，对消费券的本质进行了相应的解释，并结合旅游行业的特性对其中可能涉及的问题进行了分析，提出了相应的策略。
【总页数】1页(198)
【关键词】旅游;消费券;促销;价格歧视
【作者】王宁;杨敏
【作者单位】上海大学管理学院
【正文语种】英文
【中图分类】F592.3
【相关文献】
1.消费券"乘数效应"与"挤出效应"探究——以杭州市旅游消费券运行绩效为例[J], 史文君
2.基于结构方程模型的旅游消费券效用影响因素研究——以杭州市为例[J], 汪侠; 吴小根; 章锦河; 任黎秀; 刘泽华; 张洪
3.杭州旅游消费券对杭州经济的影响的调查分析[J], 王维玲; 余婷婷; 周晓婷; 俞慎诚; 施诗嘉。
旅游消费券效用差异及其成因分析作者：汪侠，甄峰，吴小根来源：《财经问题研究》 2012年第8期汪侠1，甄峰2，吴小根1（1.南京大学地理学院，江苏南京210093；2.南京大学建筑学院，江苏南京210093）摘要：本文通过抽样调查，运用方差分析、相关分析等方法，以杭州市旅游消费券为例，从发放地域、发放主体、发放渠道、使用范围、使用限制、旅游消费券面值、品牌知名度和旅游者人口统计因素8个方面探讨了影响旅游消费券效用的因素，并剖析其成因机制。
最后，针对8个影响因素提出了优化旅游消费券效用的对策与措施，为旅游消费券科学合理发放，更好地发挥其经济、社会效用提供有益参考。
关键词：旅游消费券；效用差异；杭州市中图分类号：F590.7文献标识码：A文章编号：1000-176X（2012）08-0123-07旅游消费券作为我国应对金融危机的新手段，在拉动内需、扩大消费、促进经济增长等方面起到了积极的作用。
在杭州，2009年旅游消费券发放后，第一季度旅游经济逆势而上，共接待国内旅游者1 122万人次，同比增长8.4%；实现国内旅游收入139.34亿元，同比增长12.3%，可见旅游消费券对提振经济的作用十分明显。
但随着旅游消费券派发范围不断扩大，也出现了申领不方便、面额配套不科学、优惠难落实、使用门槛高和有效期较短等问题，颇受消费者诟病。
部分专家也因此认为旅游消费券对内需的拉动有限，难以发挥旅游业的乘数效应。
以上对旅游消费券的质疑，主要是因为其使用时间短，在发放范围、发放主体、发放时间、发放地域和发放对象等细节方面尚没有进行仔细研析，理论的匮乏导致对实践的指导不足，影响了旅游消费券效用的发挥。
一、相关研究回顾消费券的发放距今已有70多年历史。
1939年，美国诞生了世界上第一个食品券计划。
就研究对象而言，当前消费券的研究主要集中于食品、教育、邮政服务和航空服务等方面。
旅游消费券作为我国地方政府自主探索形成的、应对金融危机的新举措，虽然已成为业界和学界的关注焦点，但由于发放时间短，目前相关研究尚比较缺乏。
2010年第5期No .5,2010学 术 探 索Ac a d e m icEx p lora t i o n 2010年10月Oct .,2010 收稿日期:2010-07-28 基金项目:浙江省旅游科学研究重点项目:国民旅游需求刺激计划的绩效与评价———以浙江旅游消费券研究为例阶段性研究成果(2009LZ007)。
作者简介:薛群慧(1959— )女,山西人,浙江农林大学旅游与健康学院教授,博士,主要从事旅游心理学、旅游人力资源管理与消费者行为学研究;包亚芳(— ),女,浙江平湖人,浙江农林大学旅游与健康学院讲师,硕士,主要从事旅游市场营销及消费者行为学研究;白 鸥(— ),女,浙江杭州人,浙江农林大学旅游与健康学院讲师,在读博士,主要从事旅游经济研究。
影响国民旅游需求刺激计划效益的因素探析———以浙江旅游消费券研究为例薛群慧,包亚芳,白 鸥(浙江农林大学 旅游与健康学院,浙江 临安 311300)摘要:2009年全国许多地区推行旅游消费券的举措,对于这一措施或毁誉参半;或莫衷一是,怎样理性地思考和评价这一政策,是旅游界面临的问题。
本文以浙江为应对金融危机而推行的旅游消费券为研究对象,在梳理了国内外相关文献的基础上,对旅游者、当地居民进行了调查,并走访了相关的政府部门、旅游企业获得了一手资料,归纳总结出国民旅游需求刺激计划效益的关键影响因素是营销宣传、消费者心理、公众参与度、政策的公平性、监督管理,提出了国民经济刺激计划的影响因素模式,为我国旅游刺激政策提供参考依据。
关键词:国民旅游需求刺激计划;影响因素;浙江;旅游消费券中图分类号:F59018 文献标识码:A 文章编号:1006-723X (2010)05-0025-06一、引 言发端于美国的次贷危机已经演化和扩大为一场全球性的金融危机,经济衰退也已经蔓延全球。
消费不足和失业剧增成为经济低迷的主要特征。
诺贝尔经济学奖获得者、有“欧元之父”之称的罗伯特蒙代尔,针对中国的情况提出一项建议,即由政府发行1万亿元购物券以刺激内需,他认为这对中国经济恢复是一个非常好的方式〔1〕。
另外,国际官方旅游组织联盟(世界旅游组织的前身)认为,旅游消费的收入弹性系数为1188〔2〕(P461),也就是说,消费者收入每增加一个百分点,旅游消费就会增加1188个百分点,因而“乘数效应”明显。
在此大背景下,目前很多地方政府试图通过发放旅游消费券来拉动旅游消费,从而达到增加目的地经济收入、带动相关行业发展、增加就业机会等刺激地方经济的效果。
消费券是政府发放的代金券,政府向居民发放消费券,期待借此增加居民的购买力与购买欲望,振兴消费活动,甚至进一步带动生产与投资的增长。
由于消费券是专用券,必须限时消费,有些还限功能(例如旅游消费券只能用于旅游),因此它在短期内拉动消费的作用比现金更直接。
消费券最早源于70年前的美国食品券,而将发行消费券作为拯救经济的手段属日本独创。
1999年,日本政府为刺激经济,以老、弱、病、残、幼等弱势群体为主要发放对象,发行了地域振兴券。
振兴券每张面额1000日元,总额2万亿日元(约合170亿美元),限半年内使用完毕。
据统计,在这次发行中,日本国内约有3107万人领取,实际进行消费的占99116%,合计6189161亿日元。
但事后看来,根据日本经济企划厅抽样统计显示,因发行地域振兴券促进消费增长32%,但对G DP 的推升仅为2025亿元,还不到发出振兴券总额的1/3〔3〕。
但在杭州的调查表显示,468名被调查游客中,有六成的持券游客选择“停留1～2天”,33184%的持券游客选择“停留3～5天”。
305名完整填写调查表的持券来杭游客,在杭州的总消费额为84982916元,共使用了2936张旅游消费券,每张面值10元。
折算下来,每张5197919792杭州旅游消费券拉动了289145元的在杭消费。
如果按照每张杭州旅游消费券投入5元财政资金计算,拉动效应为1∶57189〔4〕,对杭州旅游经济的刺激与促进意义重大。
然而,从目前国内外对旅游消费券的研究看,尽管旅游学已经建立了自己的基础概念体系,证明了存在的必要性,并从新兴的研究范围发展到成熟的多学科研究领域,但是,旅游消费券研究至今仍处于初步的探索阶段,在旅游学科研究中尚没有应有的地位。
国内外对此问题的研究论著甚少,且较零散,对于旅游消费券认知领域也没有专门的研究文献。
对于旅游消费券的观点也是仁者见仁,智者见智,赞同的观点认为:“旅游消费券意在刺激民众旅游消费信心,从而拉动旅游市场消费”;反对者提出“授之以鱼不如授之以渔”的观点,有的莫衷一是,在理论界众说纷纭,所以,学术界应该回归理性,对这一举措进行反思,应客观、科学地评价国民旅游需求刺激计划对经济的拉动效应如何,及其分析其受哪些因素的影响。
本文以浙江为应对金融危机而推行的各项国民旅游需求刺激计划为研究对象,在梳理了国内外相关文献的基础上,对旅游者、当地居民进行了调查,并走访了相关的政府部门、旅游企业获得了一手资料,得出了相关结论,为我国旅游刺激政策的制定提供参考依据。
二、浙江省国民旅游需求刺激计划具体内容 在国际金融危机背景下,浙江作为我国的旅游大省,以“保增长、扩消费、促发展”为重点,采取了一系列刺激国民旅游需求的措施。
2009年3月,杭州借鉴国内外经验,率先在全国大规模发放旅游消费券,宁波、湖州、台州等地迅速跟进。
旅游消费券一时成为浙江各地政府短期拉动旅游消费的主要工具。
据统计,全省各地共派发了面额超过15亿元的旅游消费券,发放主要立足长三角,辐射全国,惠及港澳台和日韩市场。
表1为浙江主要地区旅游消费券的发放情况。
表1 浙江省主要地区旅游消费券发放情况使用时间发放总量优惠额度发放对象杭州一期:3月1日-10月31日二期:6月1日-10月31日一期:115亿元二期:110亿元最大715折一期:国内和港澳台二期:增加日、韩、欧美市场宁波2月份起累计金额超过217亿元各地不一本地居民为主金华3月份起累计金额超过9848万元各地不一省内及南京、上海、秦皇岛等温州3月份起累计金额约1亿元各地不一全国居民绍兴3月6日-8月31日累计金额约1亿元约5折长三角等周边城市为主台州截止到2010年底累计金额约315亿元门票全免长三角湖州3月份起累计金额约2亿元免费到5折不等长三角为主衢州3月份起累计金额约1600万元各地不一长三角 除发放旅游消费券外,各地结合实际,按照“财政补一点、企业让一点、游客拿一点”的方针,推出了优惠券、打折卡、惠民卡、乡村旅游共享券、自驾游手册等多种形式的“旅游礼包”。
例如,湖州全面启动了“旅游惠民工程”,通过派送旅游惠民卡达到刺激旅游需求的作用;安吉向长三角市民派送3000万元旅游“共享券”以推广乡村旅游;而台州市旅游局则与有关汽车俱乐部合作,各县(市、区)旅游主管部门参与,向长三角地区免费发放20万册、总价值达315亿元的自驾车旅游手册式优惠券。
同时,浙江省各地区在推出各项刺激旅游需求举措时,注重地区整合,加强地区间合作,如杭州都市经济圈推出“杭嘉湖绍旅游优惠月活动”。
此外,杭州还拟与北京、西安、南京、开封、洛阳、安阳、郑州等八大古都联手开展历史文化名城互游活动。
通过推出旅游专列、旅游包机、免费门票等一系列措施,实现“互为旅游目的地,互为旅游客源地”以拉动旅游消费。
表2 2008年与2009年浙江省上半年国内旅游情况对比 时间指标 2008年1-6月2009年1-6月国内消费者人数(万人次)1003011950同比增长(%)6131318国内旅游收入(亿元)10261186同比增长(%)9151419 资料来源:2009年浙江省统计年鉴表2表明,2008年与2009年国内消费者人数、同比增长、国内旅游收入、同比增长都有所提高。
消费券不仅让浙江收获了“利”,更收获了“名”。
国内外媒体对杭州旅游消费券的发放和使用情况,进行了持续关注和报道,大大提升了62浙江旅游的知名度。
“发放消费券是拉动本地消费的一大‘杀手锏’,是以扩大消费来促进经济增长的有效措施,也是特殊时期采取的特殊办法。
”三、国民旅游需求刺激计划效益影响因素分析 旅游业的发展原则上要求实现生态效益、社会效益和经济效益的统一。
国民旅游刺激计划作为政府拉动内需,刺激国民旅游需求的举措,同样要求达到三者的统一。
基于此,本文通过对旅游效益相关文献和实地调查进行全面梳理与分析,归纳总结出国民旅游需求刺激计划效益的关键影响因素包括:营销宣传、消费者心理、公众参与度、政策的公平性、监督管理。
(一)营销宣传2009年浙江各地区推行的各类国民旅游需求刺激计划的内容,优惠力度,适用范围,使用方法,适用对象等均不相同。
为了增加消费者对各类国民旅游需求刺激计划的了解,需要加强营销宣传,并且做到宣传的持续性,特别是对于新型的旅游需求刺激举措。
对于一个新生事物,如旅游消费券,人们认识需要一个过程,同时旅游消费决策也需要一个过程,因此,各类旅游需求刺激计划的实施需要一个相对较长的时期,营销宣传报道也需要适时跟进。
作为一种影响因素,笔者认为它在旅游消费券的发放中起着发动、动员的作用。
笔者在杭州景区的调研对游客进行过随机调查304游客,调查发现,对于是否了解浙江旅游消费券问题时,以下数据说明浙江省旅游消费券的营销是成功的,4415%的游客回答了解和非常了解浙江省旅游消费券的发放情况,不了解的只占1311%。
图1 对旅游消费券的了解程度所以,营销宣传是国民旅游刺激计划的关键要素,在推行此计划时,最重要的就是让各个政府部门、旅游行业、游客、居民知晓这一政策的推行内容,激发国内、国外的游客的旅游动机,参加到这一刺激计划中。
如图所示,信息传播与人们消费行为的关系密切,浙江旅游消费券发放之所以在国内外都有一定的影响力,是因为营销宣传的成功。
营销宣传是国民旅游刺激计划的动员机制,它起到了发动旅游各行业、各部门、消费者的作用,促进社会各方力量参加到这一刺激计划中,如图2所示。
图2 营销宣传的动员机制同时,旅游消费券也起到了很好的旅游目的地营销作用,笔者在走访浙江旅游企业和相关政府部门时,得到的反馈是,旅游消费券的营销作用大于实际的经济的拉动作用。
比如,美国洛杉矶时报、法新社等外国媒体,国内的中央电视台等有影响力的媒体多次对杭州旅游消费券的发放进行了多次新闻报道,使旅游消费券的发放成为了城市营销事件,这一举措作为营销案例是非常值得研究分析的。
旅游消费券的营销成功,大大地提高了浙江的知名度和美誉度,旅游消费券成了一张具有吸引力的名片。
(二)消费者心理消费者是国民旅游刺激计划实施的对象和背景,在国民旅游刺激计划的整个过程中,应该充分关注和研究消费者的心理和行为,开始之前阶段,要对消费者心理、需求进行细分,制定周密的发放计划;在计划实施过程中,要随时注意观察消费者的动向,进行计划必要的调节;计划结束后,对计划的实施效益进行评估。
