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四个备课步骤、五个上课环节、六个学习要领、七点教案书写要求，八个精心把握。
可能对新教师有所帮助四个备课步骤：第一步：研读。
就是邓州教育细则中对备课要求的六备：备课标、备教材、备教具、备实验、备学生、备教法。
一是认真研读课标对本单元及本节课所涉及内容的层级要求，是知道、了解、理解、应用等。
二是详细研读教材内容和每个环节，包括图片、实验、注解、延伸资料以及本节知识与上节知识的关联；三是研读课后作业及上节作业存在的问题；四是研读学生对本节内容已有的认识和基本情况。
做到心中有数知师知生。
第二步：书写。
书写教案。
1、书写教案一是教师对教材内容进行内化，二是对本节知识理顺思路，三是教师引导学生探究新知识的基本依据，四是留下痕迹以后便与参阅和上级对你是否备课进行肯定。
2、教案书写的基本要求。
教研室提倡单元式备课书写教案和分课时书写教案相结合。
1、每个单元根据课标要求写出本单元的三维目标、教学重点、难点、易混点即突破办法、教学方法等内容。
2、每课时教案只需书写以下内容（一）本节学习目标、(二)复习提问内容、(三)探究新知过程（教案重点。
包括诱导语、过渡语、激发探究语等）、（四）归纳总结、（五）课堂检测、（六）作业布置、（七）板书设计等基本环节。
第三步：内化。
熟悉教案、内化教案、修改教案。
第四步：试讲。
试讲教案即上微型课。
课前对教案所写内容自己默讲一遍，控制速度与时间。
老教师自己默讲、刚上岗教师在师傅面前或组长面前试讲一遍。
做到面前无学生心中有学生强调：备课是书写教案的前提。
只有教案不等于备课，没有教案看不到你备课的痕迹，一定要理顺这个关系。
严禁抄写教案应付检查。
教案书写多少注意老教师与年轻教师的区别、多课头与单课头的区别、主课与付课的区别。
刚上课的教师适当写的多一些每课时2—3页，老教师1—2页。
二次备课1—2页即可。
教师只有把知识内化才能在课堂上游刃有余，才能上好课。
教师上课的五个环节：（备课七个环节掐头去尾）一是组织教学复习提问；二是引入新课探究新知；三是归纳总结复习巩固；四是当堂检测评价反馈;五是布置作业引发思考。
第1篇第一章总则第一条为加强学校教研活动的管理，提高教研活动的质量和效果，促进教师专业发展，根据国家有关教育法律法规和学校实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于学校全体教师参与的教研活动，包括备课、听课、评课、教学研究、课题研究、学术交流等。
第三条教研活动管理遵循以下原则：1. 科学性原则：教研活动内容应具有科学性，符合教育教学规律和教师专业发展需求。
2. 实效性原则：教研活动应注重实效，解决实际问题，提高教育教学质量。
3. 开放性原则：教研活动应打破学科界限，鼓励跨学科交流与合作。
4. 规范性原则：教研活动管理应规范有序，确保活动顺利进行。
第二章组织与管理第四条教研活动由学校教务处负责组织和管理，各学科组、教研组具体实施。
第五条教研活动计划：1. 学年初，教务处根据学校教育教学工作计划和教师专业发展需求，制定教研活动计划，并报学校领导审批。
2. 各学科组、教研组根据学校教研活动计划，结合本组实际情况，制定具体活动计划，并报教务处备案。
第六条教研活动形式：1. 专题讲座：邀请专家学者、优秀教师进行专题讲座，提高教师教育教学理论水平和实践能力。
2. 观摩课：组织教师观摩优秀教师的教学活动，学习先进的教育教学方法。
3. 评课活动：组织教师对课堂教学进行评课，共同探讨提高教学质量的方法。
4. 课题研究：组织教师开展教育教学课题研究，促进教育教学改革。
5. 学术交流：组织教师参加学术交流活动，拓宽学术视野。
第七条教研活动时间：1. 教研活动时间应合理安排，尽量不影响正常教育教学秩序。
2. 教研活动时间可安排在每周五下午或双周周二下午，具体时间由教务处和各学科组、教研组协商确定。
第八条教研活动参与：1. 全体教师应积极参与教研活动，认真完成活动任务。
2. 教师因故不能参加教研活动，应提前向教务处或所在学科组、教研组请假。
第三章教研活动内容与要求第九条教研活动内容：1. 教育教学理论研讨：学习先进的教育教学理论，探讨教育教学改革。
学校教师备课教案及作业批改常规要求一、教案编写的基本要求1. 教学目标：明确本节课的教学目标，包括知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度。
2. 教学内容：根据课程标准和学生实际情况，合理安排教学内容，注重理论与实践相结合。
3. 教学方法：根据教学内容和学生特点，选择适当的教学方法，如讲授、讨论、小组合作等。
5. 教学评价：制定合理的评价标准，注重过程评价和多元评价。
二、作业布置与批改规范1. 作业布置：作业应符合课程标准和教学目标，难易适度，注重培养学生的思维能力和实践能力。
2. 作业量：根据课程特点和学生的承受能力，合理控制作业量，避免过多过滥。
3. 作业类型：多样化的作业类型，激发学生的学习兴趣，提高学生的综合能力。
4. 作业批改：及时批改作业，给予学生及时的反馈，注重批改的针对性和指导性。
5. 批改要求：批改要认真，字迹工整，评价准确，鼓励学生创新和优秀表现。
三、课堂教学组织与管理2. 教学计划：严格执行教学计划，确保课堂教学目标的实现。
3. 教学辅导：关注学生的个体差异，给予有需要的同学个别辅导。
4. 教学反思：课后认真反思教学过程，不断提高教学水平。
四、教学资源的开发与利用1. 教材研究：深入研究教材，掌握教材的结构和逻辑体系。
2. 参考资料：广泛收集教学参考资料，丰富教学内容。
3. 现代教育技术：合理利用现代教育技术，提高教学质量。
4. 校内外资源：开发和利用校内外资源，拓宽教学渠道。
5. 教学创新：不断探索教学创新，提高教学效果。
五、教师职业素养与成长1. 职业道德：遵守职业道德规范，关爱每一个学生。
2. 专业知识：不断提高专业知识水平，做一名合格的教育工作者。
3. 教学能力：提升教学能力，掌握教育教学规律。
5. 终身学习：树立终身学习理念，不断充实自己，适应教育改革的发展。
六、教学研究活动参与1. 研究活动：积极参与学校组织的教学研究活动，如教研组会议、课题研究等。
2. 交流分享：在研究活动中，积极交流教学心得，分享教学经验。
学校集体备课方案（6篇）学校集体备课方案（通用6篇）学校集体备课方案篇1教学工作是学校的中心工作。
要实施素质教育，全面提高教学质量，就要加强课堂教学有效性研究。
教师要上好课，首先要备好课。
备课是一切教学活动的基础，是课前的准备和预设。
因此要使课堂教学有效，要从备课的有效性抓起。
如何利用现代教育技术和网络资源，使教师通过合作、联合，提高备课效率?学校提出以集体备课为基础，电子备课为形式，网络校本教研为载体的备课方式，创造教师合作共享的平台，发挥团队力量，营造学习研究、反思交流、合作共赢的文化氛围，有效促进教师的专业发展。
一、组织建构为保证电子集体备课工作能有效开展，学校成立电子备课小组，形成电子集体备课管理与研究网络。
即由学校教导处负责，各学科组长负责管理本学科组，各年级备课组长(语数)或学科组长(综合)组织开展。
二、备课流程备课组分工→个人单元备课(每月每人备一课)→集体单元备课→个性化修改→教后反思修改三、电子集体备课要求1、备课组长学期初按单元进行分工，确定个人的备课课题，排好各单元集体备课时间，并制表在网上公布。
2、个人单元电子备课要求备课组教师根据分工深入研读单元教材，收集相关素材，在规定的时间内备好整个单元的课。
首要要求是体现三步导学的`教学模式。
教学目标设计要明确。
教学内容设计要科学、合理。
教学过程设计要符合学生实际。
教学过程要遵循学生学习规律，落实学生的主体地位，了解学生学习态度和兴趣，了解学生知识与技能的基础，了解学生学习方式，了解学生对学科的学习要求等，贴近实际，贴近生活，贴近学生，关注个体差异，面向全体学生。
教学方式与学习方式的设计要灵活。
要精心设计习题，做到多样性、层次性。
要备详案。
(主要检查内容)3、集体备课的要求备课组长在单元教学前一周安排1课时以上时间进行集体备课。
先由主讲教师说教材分析(重难点)、重点课时教案等。
再对该课时进行讨论提出修改意见。
再由主讲教师进行修改。
研训一体化的培训方式1. 引言企业的成长和发展离不开培训。
为了提高员工的素质和技能，提高他们的工作效率和生产力，企业需要用有效的培训方式帮助员工提升自己。
然而，当前的很多企业的培训方式，比如课堂培训、在线视频培训等，都有一定的局限性，不能很好地满足员工的学习需求。
因此，研训一体化的培训方式应运而生。
2. 研训一体化的概念研训一体化，顾名思义，指的是将培训和研究结合起来，通过研究来提升员工的综合素质和技能。
具体来说，就是在企业内部建立一支专业的研究团队，研究企业相关的问题，识别员工的培训需求，然后根据需求开展有针对性的培训活动。
通过研究和培训相结合，员工不仅可以学到实际的技能和方法，还可以提高自己的思维能力，开阔自己的视野，提高自己的综合素质。
3. 研训一体化的特点（1）以问题为导向。
研训一体化的培训方式，以研究问题为导向，以员工需求为核心，更加精准地识别员工的培训需求，针对性更强。
（2）灵活多样的培训方式。
研训一体化的培训方式是一种多元化的培训方式，包括课堂教学、案例分析、现场实践、科技智慧等多种方式，能够满足多种员工学习需求。
（3）学习和研究相结合。
研训一体化的培训方式，学习和研究相结合，员工不仅可以学到实际的技能和方法，而且还可以在研究中提高自己的思维能力，开阔自己的视野，提高自己的综合素质。
（4）培训效果可控。
研训一体化的培训方式能够更加科学地评估培训成果，进行效果管理，并对培训内容进行改善和优化，以达到最佳的培训效果。
4. 研训一体化的实施步骤（1）需求调研。
首先，企业需要进行一次全面的需求调研，了解员工的实际需求，制定教育和培训计划。
（2）研究组建。
根据企业的实际情况和培训需求，成立专业的研究团队，研究解决企业内部的问题，并对员工进行相关知识的培训。
（3）建立培训机制。
建立从文化氛围、组织结构、制度管理到工作流程等方面的培训机制，不断完善培训教育体系。
（4）培训课程设计。
结合需求调研结果和研究成果，设计有针对性的培训课程，根据员工实际学习情况进行不断优化和完善。
课程模块4 练习题-答案-考核指标一、单项选择题1.下列适合问卷调查法的研究选题是（ ）A.上海市15岁学生PISA考试的结果分析B.上海市小学教师课堂有效教学行为研究C.上海市小学教师幸福指数的现状调查D.上海市小学生自主学习的实验研究2.下列适合问卷调查法的研究选题是（ ）A.基础教育改革中教师压力状况调查B.新课程背景下中学教师激励机制的实验研究C.反思性学习在语文教学中的实验研究D.上海市小学生同桌关系与学习成绩的相关性研究3.下列不适合问卷调查法的研究选题是（ ）A.上海市闵行区晚托班小学生学习现状调查B.山西省小学教师工作满意度的调查C.小学生英语游戏教学设计策略研究D.上海市小学生营养午餐计划实施现状调查4. 下列不适合问卷调查法的研究选题是（ ）A.虹口区小学生睡眠时间与学习成绩的相关性研究B.E时代网络媒体背景下小学生心里健康的调查研究C.电子教材在中小学应用的可行性调查D.青少年心理健康素质调查5.下列属于问卷调查法优点的是（ ）A.经济高效B. 方法科学C. 手段先进D.资料丰富6. 下列不属于问卷调查法优点的是（ ）A.调查资料便于整理和分析B.调查过程具有匿名性C.调查方式具有灵活性D.调查结果具有科学性7.下列属于问卷调查法缺点的是（ ）A.调查结果广而不深B. 调查方法不科学C. 调查手段比较落后D.调查资料不丰富8.下列不属于问卷调查法缺点的是（ ）A.问卷调查比较呆板，没有弹性B. 适宜范围广泛，对那些文化程度较低的人也可以进行C. 调查结果的质量常常得不到保证。
D.问卷调查的回收率难以保证。
9.下列属于封闭式问卷优点的是（ ）A. 所获资料易于量化和进行数据的统计处理B. 可用于探索性研究C. 容易回答，有助于提高问卷回收率D. 所问问题具体而清楚，所得材料的可信度较高10.下列不属于封闭式问卷缺点的是：（ ）A. 难以发现特殊问题，难以获取深入、详尽的资料。
最新集体备课活动记录内容小学集体备课活动记录表【精彩4篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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中学教师备课及集体备课制度一、前言中学教师备课是一项非常重要的工作，它是教师教学工作的基础，也是提高教学质量和水平的关键。
为了提升中学教师备课的效率和质量，让备课工作更加科学、规范，教育部门对中学教师备课进行了相应的规定和要求。
本文将从中学教师备课和集体备课制度两方面进行详细论述。
二、中学教师备课制度中学教师备课制度是指中学教师根据学校的教学计划和教学要求，有针对性地编写教案和教材，并准备相应的教学资源，以保证教学的有效进行。
中学教师备课制度主要包括以下几个方面的内容：1. 了解教材教师要做好备课工作，首先要熟悉所教授的教材内容。
通过阅读教材，了解教材的结构和编排顺序，掌握教材的基本知识点和教学目标，为备课工作打下基础。
2. 制定备课计划教师在备课前要根据所教学科、年级和教学进度，制定备课计划。
备课计划包括备课内容的安排和备课时间的安排，要合理安排每次备课所需的时间，确保备课工作的有序进行。
3. 教学设计教学设计是备课的核心内容，教师要根据教材的内容和教学目标，制定相应的教学设计。
教学设计包括知识点的讲解、教学方法的选择、教学活动的设计等等。
教师要根据学生的掌握能力和兴趣特点，设计出符合学生实际情况的教学内容和教学方法。
4. 教材选用教师备课时，要根据教学内容和教学目标，选择适合的教材和教学资源。
教材需具有科学性、全面性、规范性，教学资源包括图片、视频、实验器材等。
教师要合理选择教材和教学资源，确保备课质量和效果。
5. 教案撰写教案是教师备课工作的重要成果，它是教师教学的重要依据。
教师要根据教学设计和教材选用，编写详细、准确、规范的教案。
教案需包括教学目标、教学内容、教学重点、教学难点、教学方法、教学环节、教学资源等内容。
教案的撰写，既要符合教学大纲的要求，又要体现教师教学的思路和方法。
6. 教学评价备课工作不仅包括教学设计和教案撰写，还包括教学评价。
教师要根据教学目标和学生的实际情况，制定相应的教学评价方式和评价标准。
2024年幼儿园教研工作计划表一、教研目标1.提高教师的专业素养和教学能力，以提高幼儿园教育质量。
2.推动幼儿园课程改革，提升教育教学水平。
3.加强教研团队建设，提升教师合作精神和团队意识。
二、教研内容1.学科教学研究2.课程设计与实施研究3.幼儿发展与评价研究4.幼儿园教育教学策略研究5.教育技术与教育资源研究三、教研方法1.集体备课2.教学观摩3.反思讨论4.案例研究5.教学实验6.学科交流会7.学科竞赛四、教研时间安排1.每周一次集体备课，围绕当周教学内容进行研讨。
2.每月一次教学观摩活动，教师互相观摩并提供反馈。
3.每季度一次反思讨论活动，教师对教学进行总结和评估。
4.每半年一次案例研究，学习借鉴优秀教学案例。
5.每年一次教学实验，教师尝试新的教学方法和策略。
五、教研成果评价1.教研成果以论文形式上传到教研平台，并得到评审。
2.获得优秀成果的教师将被表彰并给予奖励。
3.教研成果将用于改进课程设计和教学实施。
六、教研经费和资源保障1.学校将提供必要的教研经费，用于书籍购置和教研活动支持。
2.学校将购买相关教研资源和教学设备。
七、教研团队建设1.举办教研能力提升培训班，提高教师的教研能力和专业素养。
2.鼓励教师参加学位研究生和继续教育培训，提升教育学理论知识水平。
3.定期组织教研交流会，分享教学心得和经验。
4.激励教师参与教研活动，鼓励创新和探索。
八、教研工作总结1.每学期末对教研工作进行总结，以评估教研效果，并确定下一学期的教研计划。
2.对教研过程中出现的问题及时进行整改和改进。
以上是2024年幼儿园教研工作计划表的大致内容，旨在提高教师的专业素养和教学能力，推动幼儿园课程改革，加强教研团队建设，提升教师合作精神和团队意识。
通过集体备课、教学观摩、反思讨论、案例研究、教学实验、学科交流会、学科竞赛等多种教研方法，提升教师的教研水平，并通过教研成果评价和教研经费和资源保障等措施，确保教研工作的质量和实效。
第1篇一、引言语文作为一门基础学科，在初中教育中占据着重要地位。
为了提高初中语文教学质量，我校积极开展语文教研活动，通过实践探索，取得了一定的成效。
本文将对我校初中语文教研实践进行总结和反思，以期为进一步提高语文教学质量提供借鉴。
二、教研实践内容1. 教研主题（1）新课标下初中语文教学策略研究（2）初中语文阅读教学有效性研究（3）初中语文写作教学创新研究（4）初中语文教学评价改革研究2. 教研形式（1）集体备课（2）观摩课（3）课题研究（4）教师论坛三、教研实践过程1. 集体备课（1）明确备课目标：围绕教研主题，制定切实可行的教学目标。
（2）分析教材：深入研究教材，把握教材的脉络和重点。
（3）设计教学环节：结合学情，设计教学环节，确保教学目标的实现。
（4）研讨教学策略：针对教学环节，探讨有效的教学策略。
2. 观摩课（1）观摩优秀教师的课堂教学，学习他们的教学经验。
（2）对比自身教学，找出差距，明确改进方向。
（3）结合教研主题，对观摩课进行反思和总结。
3. 课题研究（1）选定课题：围绕教研主题，确定具体的研究课题。
（2）制定研究方案：明确研究目标、内容、方法、步骤等。
（3）实施研究：按照研究方案，开展课题研究。
（4）总结研究成果：对研究过程和结果进行总结，形成研究报告。
4. 教师论坛（1）分享教学经验：教师们结合自身教学实践，分享教学心得。
（2）交流教学困惑：教师们提出自己在教学过程中遇到的困惑，共同探讨解决方法。
（3）研讨教学策略：针对教学问题，研讨有效的教学策略。
四、教研实践成果1. 教学质量提高：通过教研实践，教师们教学水平得到提升，教学质量逐步提高。
2. 教学方法创新：教研实践推动了教学方法创新，使教学更具针对性和实效性。
3. 教师成长：教研实践为教师提供了交流、学习、成长的平台，促进了教师专业发展。
4. 学生受益：教研实践使学生学习效果得到提高，为学生的终身发展奠定基础。
五、反思与建议1. 深化教研主题，提高教研质量（1）结合学校实际，确定更具针对性的教研主题。
4.清楚且精确地陈述研究问题。
5.就任一组织研究主题,拟定相关且完整的文献书目。
6.写有关任一主题的文献综述,并按所描述的方式完成其参考文献。
7.将所学应用到被指派的小组项目中。
在本书第1章开始处曾经提到Chuck的担心,为何他感到如此困惑?他该怎么做才能解决各种问题?他该研究哪些特定因素?在本章中,我们将讨论辨析变量的方法,这些变量将在某种情况下发挥作用,而这些情况对管理者而言,可能是有问题的。
此外,我们也将了解如何完成文献调查,如何缩小问题领域和清楚地定义问题。
\/4.1应用研究和基础研究的研究流程在本书第2章中,我们运用图2.1来讨论并阐明科学的基本原则和建构步骤。
而使用假设演绎法进行科学探索,可从以下两方面进行讨论:一是流程(process),即建立概念性框架和产生假设的过程;一是设计( design),包含实际研究的规划,包括研究地点、样本选择、资料搜集与分析等。
图4.1中,前五个方格为研究的流程,方格6与方格7代表设计的相关部分;我们将在稍后做详细说明。
方格8是根据假设检验作最后的推论。
当全部或大部分假设都被证实,研究问题也被完全解答时,研究者便可着手撰写书面报告、作口头报告,而管理者便能审查解决问题确认宽泛的研究范围◇(3)问题界定:描述研究⑷理论槎柒(5)衍生假设黼◇清楚箍淋徒和归秃变量——\一一一一Γ一一一一——7◇厂一◇庐一一晶飞T,庐7—T一,I◇,78庐一一一一一直一一一一一一一一◇一一“\\◇///,,,,′◇′〔二.⑻◇⑺初步资料搂集:访谈、文献调查\、◇/◇蟊◇◇◇“◇渥◇◇萝′I图4.1基础研究与应用研究的研究流程囊第4章研究流程——步骤1至3：宽泛的问题领域/初步资料搜集/问题界定4 的不同方法,并作出最终决策,如方格9、10、11所示。
若有些假设无法被证实,或只有部分被证实,研究者则需再回头检查其原因。
如图4.1的虚线部分,如果研究者觉得有必要重新检验,则需回到某一步骤重新开始。
有时可能因为时间不够或其他原因,而只能按照现有发现来进行管理决策,因此,在这种情况下,研究者将依据其经验与知识来推测为何有些假设无法被证实,并在报告中陈述这些推测的结果,如图4.1的曲线所示。
虽然,在本书所描绘及讨论的研究模型似乎是一步接一步的线性流程,但读者仍要谨记,在研究实践中并非如此。
举例来说,虽然在理论框架形成前,即已做过文献的搜索和访谈,但为了更加清楚地了解相关情况,使理论发展更加完善,研究者也许会回头再作访谈,或从文献中寻找更多信息。
而在界定问题、形成理论及假设时,也可能要同时考虑研究地点、样本、变量测量,以及其他研究设计的问题。
本书中将会提到研究模型中的每个组成部分。
本章将讨论图4. 1的步骤1至3:(1)观察:确定宽泛的问题领域;(2)初步的信息搜集,特别是通过结构性与非结构性访谈以及文献调查进行的信息搜集;(3)问题界定。
4.2宽泛的问题领域在本书第2章中曾经提到,可通过局势观察和聚焦的过程来确定宽泛的问题领域。
宽泛的问题领域是指,研究者发现的可能存在待研究和解决的问题的整个区域。
在该阶段,需要研究的特定议题也许尚未被辨认出来,这些议题可能分为以下几种类型:(1)在组织中现存的,需要解决的问题;(2)管理者认为组织中需改善的领域;(3)为使基础研究者了解某种现象,而有必要强化的概念性或理论性议题;(4)某些基础研究者想要通过实证解答的研究问题。
下面通过性骚扰的议题,针对上述各种议题类型举例说明。
现存问题的举例如下。
管理者也许会收到女性员工的书面投诉:在某些部门中,主管并未善待女性员工。
由这些投诉,管理者也许会感觉到,他所面临的是与性别有关的问题,但也许他还无法界定问题究竟是什么,因此,在辨认真正的问题并尝试解决前,应作更进一步的调查。
举例来说,如果公司对于性别歧视与性骚扰已有既定政策,但相关问题的投诉仍持续出现,则很明显,是公司政策过于模糊,所以应该重新调整这一政策的制定、解释或执行。
需强化的概念性议题,即研究者需要研究性骚扰议题,以便能以精确的用语来定义该概念。
现在,性骚扰可能被宽泛地定义为:“任何令人厌恶的有关性的示好、性行为要求及有关性的语言或肢体接触。
”然而实际上,某些非语言或肢体行为,如眉目传情,也许对某些人而言,也会令其不悦,而将其认定为性骚扰。
因此,研究者也许想要更精准地描述性骚扰究竟是什么,并扩展对此名词的定义。
也就是说,研究者想要通过实证来获得解答,他可能会通过搜集资料和检验变量间的关系,来探讨感知的和实际的性骚扰议题,以及其对个人(如心理压力)与组织(如绩效不佳)的影响,这种情况就属于通过实证来解答特定研究问题的情况。
管理者可在工作场合中观察到的宽泛的问题领域,举例如下:1.培训计划可能不如预期有效。
2.产品的销售量并未增加。
3.组织内的少数民族员工在其事业上未能得到提升。
4.会计总账每天的平衡,变得愈来愈重要。
5.新设置的信息系统主要为管理者设计,但管理者却不使用。
6.弹性工时(flexible work hours)的引入,为公司带来的问题多过其所解决的问题。
7.最近公司的合并并未达到预期的效果。
8.存货的管理控制无效。
9.管理信息系统的引入陷入泥沼之中。
10.在公司研发部门中,复杂的多部门团队项目的管理逐渐失控。
在研究者搜集初步资料后,可通过访谈和文献研究,将宽泛的问题领域缩小为特定的研究问题。
4.3初步的资料搜集4.3.1资料的性质在本书第2章中,我们提到非结构性和结构性访谈,以及图书馆的文献研究可协助研究者更明确地定义问题、形成理论、描绘出可能的影响变量。
研究者所需资料的性质,可分为以下三类:1.组织的背景信息,即情境因素(contextual factors).2.管理哲学、公司政策及其他结构性观点。
3.组织成员或客户系统的感觉、态度及行为反应。
某些信息(如公司详细的背景资料)可由出版资料、公司网站、公司储存资料,以及其他信息来源获得。
其他书面信息,如公司政策、程序及规则,可从组织的记录和文件中取得。
由这类既有来源取得的资料,称为二手资料,指已经存在,无需研究者采集的资料。
某些二手资料来自于统计公报、政府出版品、组织内外发表或未发表的信息,或取自先前研究的资料、案例研究、图书馆记录、在线资料、网站和互联网。
相反的,某些特定类型的信息,如员工感觉和态度,则最好通过与员工交谈、观察事件、观察人或对象,或通过问卷调查来取得,这类由事件发生的实际地点取得的研究资料,称为一手资料。
接下来,我们将探讨如何搜集上述三类资料。
4.3,2组织的背景信息I对研究者或研究团队,特别是外部的研究顾问而言,即使只是与公司主管的首次访I谈,访谈前熟悉该公司或组织的背景是相当重要的,此类背景信息包括情境因素(可由各I种出版来源,如贸易出版品、商业和产业普查报告、公司名录、商业导览与服务、组织内可I 提供的记录及网站取得)。
可能得到的背景信息如下:I1.公司历史和渊源:何时成立?所处产业、成长率、所有权和控制者等。
I2.公司规模:以员工数、资产等来衡量。
I盛第4章研究流程——步骤1至3;宽泛的问题领域/初步资料搜集/问题界定43.公司设立的章程:公司的成立目的和意识形态。
4.所在地点:地区性、全国性或其他。
5.资源:人力与其他资源。
6.与其他机构及外界环境的相互依赖关系。
7.前5一10年的财务状况及相关财务资料。
有了上述信息,研究者在访谈中能更有见地地与公司员工交谈,并提出与问题相关的议题。
例如,现金流量的问题(可从资产负债表中得知)也许与所购原料的低质量有关,因此,导致公司销售的物品大量被退回。
如果事先获知此信息,在与组织中相关的成员讨论时,可以更有针对性。
或者有时候产业分析结果可能显示,某些公司所遭遇的问题并非公司的特定问题,而是整个产业所需面对的问题,例如,来自国外制造商的竞争、消费者对消费的抵制等。
在这种情形下,问题可能集中于公司在这种竞争环境中为提高销售量所采取的策略(如销售与广告)。
4.3.3结构性因素及管理哲学的信息有关公司政策、结构、工作流程、管理哲学等信息,可直接通过询问管理当局来取得。
当某些问题是针对管理者个人时,某些回答有可能相互矛盾、不一致。
多数情况下,矛盾本身就意味着存在问题,如沟通不良或组织成员对组织的哲学、目标、价值等理解有误。
研究者可通过后续的访谈了解组织中所存在的认知差异的程度。
当新设置的系统、流程或程序无法产生预期效果时,搜集上述信息将特别有用。
许多新技术、善意的福利政策、战略规划、市场营销或生产实务的失败,通常是由于高层管理者对于目标或动机的误解或错误认识造成的,而非机制本身的错误。
一旦清除错误的理解, 问题可能会自动消失。
因此,在一开始即测量认知和沟通问题存在的范围与程度,将非常有用。
针对管理和公司哲学提出问题,有助于研究者了解公司的价值观与决策的优先级,例如:(1)公司是否重视产品质量,或仅是口头上说说而已;(2)公司是否有短期或长期目标;(3)管理控制是否太严,以致扼杀了创意,或管理控制太松散,以致于一事无成,或因有效管理而有良好绩效;(4)公司是否保守以求安全,或愿意冒适度的风险;(5)公司是以人为导向,或单纯以利润为导向。
一般而言,结构性因素也会影响问题而需要进行了解。
以下列举一些结构性因素:1.组织中的角色与地位,以及每一工作层次的员工数。
2.专业化程度。
3.沟通渠道。
4.控制系统。
5.协调与控制宽度。
6.薪酬系统。
7.工作流程等。
当应答者对结构性变量的认识与组织正式的书面的结构性政策及程序不符时,以上信息可能成为进一步与组织中不同层级员工进行结构性或非结构性访谈的重要线索。
4.3.4感觉、态度与行为反应与员工交谈、观察员工或通过问卷调查,可获知员工对其工作和工作环境的感觉、态度与行为反应。
通过与应答者的结构性与非结构性访谈,研究者可初步了解员工对其工作、组织风气,以及其他研究者所感兴趣议题的感觉。
只有通过与个人建立良好关系,并使用正确的提问技巧(在本书第10章中将谈到),研究者方能取得有用的信息。
了解组织成员的态度与行为反应,有助于准确地界定研究问题。
态度因素包括人们对下列各项的意见和反应:1.工作的性质。
2.工作流程的相互依赖。
3.公司主管。
4.参与决策。
5.客户系统。
6.同事。
7.组织提供的薪酬,如加薪与附加福利。
8.升迁机会。
9.组织对员工的家庭责任的态度。
10.公司对社区、城市及其他社会团体的投入。
11.公司对员工请假的容忍程度。
行为因素包含实际的工作习惯,如勤勉、旷工程度、工作绩效等。
在与组织中不同层级的员工交谈时,要鼓励应答者谈论其工作,以及其他与工作相关或非相关的因素、态度、价值观、感觉及行为等(其中有些可能会影响工作场合的产出结果),这样可以让访谈者更加了解系统运作的情况。
