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领队考试试题一、多项选择题（请在括号内选择正确答案的序号）1. 领队的主要职责包括（）。
A. 组织和协调活动安排B. 提供医疗服务C. 指导队员进行野外探险D. 确保队员个人物品的安全2. 在野外活动中，领队应该具备的基本技能包括（）。
A. 急救和导航B. 画画和唱歌C. 摄影和烹饪D. 游泳和跳舞3. 在队员发生意外伤害时，领队的应急措施是（）。
A. 第一时间拨打急救电话B. 忽视不理会，让其自行处理C. 请求其他队员帮助进行救援D. 继续进行活动，不予理睬4. 领队在活动期间遇到紧急情况时，应该（）。
A. 保持冷静，迅速做出决策B. 感到恐慌，大声呼救C. 独自解决问题，不寻求帮助D. 将责任推给其他队员5. 领队在带领队员进行户外活动时，需要特别注意的因素是（）。
A. 天气变化和地形环境B. 个人感受和兴趣偏好C. 音乐播放和食物选择D. 社交活动和网络使用二、简答题1. 请简要描述领队在活动前的准备工作包括哪些方面。
2. 领队在活动中如何有效地保护队员的安全？3. 请列举三种提高领队领导力的方法。
三、论述题请根据你的实际经验和对领队职责的理解，撰写一篇关于领队的重要性和责任的论述，字数不限。
【正文部分】一、多项选择题1. A2. A3. A4. A5. A二、简答题1. 领队在活动前的准备工作包括但不限于：- 确定活动的具体内容和目标- 确定活动的时间和地点- 了解参与队员的身体状况和健康情况- 确保所需装备的准备和检查- 安排合理的路线和行程- 准备应急方案和紧急联系方式2. 领队在活动中保护队员安全的有效方法包括：- 检查队员的装备和状况，确保其符合活动需求- 提供必要的安全培训和指导，如急救知识和野外生存技巧- 监控和评估活动过程中的风险，及时做出调整和决策- 组织备份和应急计划，以防万一- 打造团结和积极的活动氛围，增强队员之间的互助和信任3. 提高领队领导力的方法包括但不限于：- 提升自身技能和知识，不断学习和实践- 加强沟通和协调能力，善于倾听和理解队员需求- 建立明确的目标和期望，鼓励队员积极参与和贡献- 建立有效的团队合作机制，培养协调和协作精神- 增强应变和解决问题的能力，灵活应对各种情况三、论述题领队在户外活动中扮演着至关重要的角色。
领队试题及答案一、选择题1. 领队在组织旅行团时，应优先考虑的是：- A. 旅行团的规模- B. 旅行团的预算- C. 旅行者的体验- D. 目的地的安全性答案：C2. 以下哪项不是领队在旅行中应具备的技能？- A. 急救知识- B. 语言沟通能力- C. 财务规划能力- D. 烹饪技能答案：D二、判断题1. 领队在旅行中不需要关注天气预报，因为旅行计划已经确定。
（对/错）答案：错2. 领队在处理突发事件时，应首先确保旅行者的安全。
（对/错）三、简答题1. 描述领队在旅行中应如何处理与旅行者之间的冲突。
答案：领队在处理与旅行者之间的冲突时，应采取以下步骤：- 保持冷静和专业，避免情绪化反应。
- 倾听旅行者的诉求，了解冲突的原因。
- 公平公正地评估情况，寻找双方都能接受的解决方案。
- 如果冲突无法解决，应考虑第三方介入，如旅行社代表或当地旅游部门。
- 记录冲突处理过程，以备后续可能的纠纷处理。
2. 列举领队在旅行前应准备的事项。
答案：领队在旅行前应准备以下事项：- 确认旅行团成员名单，了解他们的基本信息和特殊需求。
- 检查并确认所有旅行文件，如护照、签证、保险等。
- 熟悉旅行计划，包括行程、住宿、交通和活动安排。
- 准备必要的旅行物资，如急救包、通讯设备等。
- 了解目的地的文化习俗和法律法规，以便向旅行者提供指导。
- 与当地服务提供商（如酒店、餐厅、交通公司）确认预订细节。
四、案例分析题案例：在一次国际旅行中，领队发现一名旅行者在出发前丢失了护照。
请分析领队应如何处理这种情况。
领队在发现旅行者丢失护照时，应采取以下措施：- 立即通知旅行者并确认丢失情况。
- 协助旅行者向当地警察报案，并获取丢失证明。
- 联系旅行社和大使馆，了解补办护照的流程和所需材料。
- 根据补办护照的时间，调整旅行计划，确保其他旅行者不受影响。
- 向旅行者解释可能的旅行延误，并提供必要的支持和安慰。
- 在旅行结束后，协助旅行者处理因丢失护照可能产生的额外费用。
导游领队考试题目和答案一、单项选择题1. 导游人员在带团过程中，应始终遵循的原则是（）。
A. 以游客为中心B. 以导游为中心C. 以旅行社为中心D. 以景区为中心答案：A2. 导游人员在讲解时，应注重（）。
A. 信息量B. 趣味性C. 准确性D. 互动性答案：C3. 在旅游团队中，导游人员的主要任务是（）。
A. 安排住宿B. 安排餐饮C. 提供讲解服务D. 处理投诉答案：C4. 导游人员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应立即（）。
A. 继续行程B. 通知旅行社C. 拨打急救电话D. 等待游客自行恢复答案：C5. 导游人员在带团过程中，应如何处理游客的投诉（）。
A. 置之不理B. 立即解决C. 记录并上报D. 与游客争吵答案：C二、多项选择题1. 导游人员在带团过程中，应具备的素质包括（）。
A. 良好的沟通能力B. 丰富的知识储备C. 强烈的责任心D. 出色的组织能力答案：ABCD2. 导游人员在讲解时，应避免的行为包括（）。
A. 讲述不实信息B. 忽视游客需求C. 与游客互动D. 长时间沉默答案：ABD3. 导游人员在带团过程中，应如何处理游客的紧急情况（）。
A. 保持冷静B. 立即采取行动C. 通知旅行社D. 等待其他游客处理答案：ABC4. 导游人员在带团过程中，应如何提高游客的满意度（）。
A. 提供个性化服务B. 严格遵守行程安排C. 及时解决游客问题D. 保持幽默风趣答案：ACD5. 导游人员在带团过程中，应如何处理与游客的关系（）。
A. 保持专业距离B. 建立友好关系C. 避免私人交往D. 尊重游客隐私答案：BCD三、判断题1. 导游人员在带团过程中，可以随意更改行程安排。
（ ×）2. 导游人员在讲解时，可以根据自己的喜好选择讲解内容。
（ ×）3. 导游人员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应立即拨打急救电话。
（√ ）4. 导游人员在带团过程中，可以忽视游客的投诉。
（ ×）5. 导游人员在带团过程中，应始终保持幽默风趣，以提高游客的满意度。
领队资格考试题库# 领队资格考试题库一、单选题（每题1分，共20分）1. 领队在组织旅游团队时，以下哪项不是其职责？（）A. 确保团队成员安全B. 协调团队内部关系C. 为团队成员提供医疗救治D. 处理团队行程中的突发情况2. 领队在遇到紧急情况时，应首先采取的措施是（）A. 立即撤离现场B. 寻求专业救援C. 通知团队成员集合D. 尝试自行解决问题3. 领队在团队出发前应进行的准备工作包括（）A. 检查团队成员的护照有效期B. 确定团队行程C. 准备个人行李D. 以上都是4. 领队在团队中应具备的最重要素质是（）A. 良好的沟通能力B. 丰富的旅游知识C. 出色的领导能力D. 以上都是5. 领队在处理团队成员之间的矛盾时，应采取的正确做法是（）A. 立即介入并做出裁决B. 鼓励成员自行解决C. 保持中立，不参与D. 根据个人偏好选择站队6. 领队在团队旅行中，应如何确保团队成员的安全？（）A. 定期检查团队成员的身体状况B. 随时关注团队成员的行踪C. 制定详细的安全预案D. 以上都是7. 领队在团队旅行中，遇到不可抗力因素导致行程变更时，应如何处理？（）A. 立即通知团队成员并调整行程B. 等待上级指示C. 尝试自行解决问题D. 忽略问题，继续原计划8. 领队在团队旅行中，应如何与地接社进行有效沟通？（）A. 仅在遇到问题时联系地接社B. 定期与地接社进行沟通C. 完全不与地接社沟通D. 仅在需要时提供信息9. 领队在团队旅行中，如何处理团队成员的投诉？（）A. 直接忽略B. 立即处理并给予反馈C. 记录投诉，旅行结束后处理D. 将投诉转交给地接社A. 制定严格的规章制度B. 通过个人魅力影响团队成员C. 采取强制措施D. 以上都是二、多选题（每题2分，共20分）11. 领队在团队出发前需要准备的文件包括（）A. 团队行程表B. 团队成员名单及联系方式C. 旅游保险单D. 团队成员的护照复印件12. 领队在团队旅行中可能遇到的突发情况包括（）A. 交通延误B. 天气变化C. 团队成员生病D. 政治动荡13. 领队在团队旅行中应具备的知识和技能包括（）A. 急救知识B. 外语沟通能力C. 法律常识D. 财务管理能力14. 领队在团队旅行中应如何处理团队成员的个人需求？（）A. 尽量满足所有需求B. 根据团队整体利益进行权衡C. 完全忽视个人需求D. 提供个性化服务A. 组织团队活动B. 鼓励团队成员交流C. 避免团队成员之间的冲突D. 保持公正无私三、判断题（每题1分，共20分）16. 领队在团队旅行中不需要具备医疗知识。
低难度一、单项选择题（每小题1分）1.团队出发当天，领队应当至少比规定时间早分钟赶到机场、车站、码头等出境口岸的集合地点。
A.10B.15C.20D.302.出境海关手续规定，无须申报物品的游客走通道。
A.红色B.白色C.绿色D.蓝色3.旅客携带金、银及其制品入境，超过克的，应填写申报单证，向海关申报。
A.50B.100C.150D.2004、居民旅客携带美元以上或等值的其他外币现钞进境，须向海关如实申报。
A.800B.1000C.1500D.20005、出境人员携带不超过等值美元的外币现钞出境的，无须申请“携带外币出境许可证”。
A.1000B.2000C.4000D.50006、旅客携带人民币进出境，2005年1月1日起限额调整为每人万元，超出该限额的不准进出境。
A.1B.1.5C.2D.2.57.旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币元。
A.100B.150C.200D.3008.托运行李如发生丢失或损坏，由航空公司负责赔偿，赔偿的上限一般不超过每位游客美元。
A.200B.300C.350D.400二、多项选择题（每小题2分）1.旅客携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的，总值限人民币元，寄往港澳地区的，总值限人民币元。
A.100B.150C.200D.3002.游客在出境接受边防检查时，须出示的证件有。
A.护照B.登机牌C.签证D.团队名单表3.领队带领旅行团在接受出境边防检查时，须出示的证件包括。
A.团队名单表B.领队证C.团队签证D.护照4.出国的旅游团，在飞行途中，领队需要帮助团队成员填写的表格包括。
A.目的地国家入境卡B.目的地国家海关申报单C.目的地国家出境卡D.目的地国家海关检查单5.到达目的地国家机场后，领队带领游客按照程序办理入境手续，通常称为“过三关”，也就是。
A.卫生检疫B.边防检查C.证照查验D.海关检查6.目的地国家对入境游客进行检查的方式包括。
A.免验B.口头申报C.游客填写海关申报单但不开箱检查D.游客填写海关申报单且开箱检查三、判断题（每小题2分）1．在旅游团观看节目过程中，如果领队有其他的事情，可以暂时离开，由导游负责陪同观看。
《出境领队实务》-期末试题一、填空题1. 菲律宾由7000多个岛屿组成，其中，棉兰老岛，萨马耳岛等为主要岛屿。
2. 有“世界最完美的火山堆”之称的是。
3. 16世纪西班牙著名的航海家发现菲律宾群岛，从此西班牙统治菲长达300年。
4. 有“椰子之国”称号的是。
5. 国花为茉莉花的国家有，印度尼西亚。
6. 东南亚唯一没有被沦为殖民地的国家是。
7．吕宋岛的西部“碧瑶”为菲律宾的避暑胜地，有之称。
8．微笑的高棉指的是。
9. 华人占80%以上的马来西亚城市有，。
其中闽南话比较通行的是槟榔屿。
10．泰国的国王为。
11．泰国菜以酸辣为主，善用调味料，主要有，咖喱，雨露，虾酱，椰奶。
12．位于加里曼丹岛的国家有，印度尼西亚，马来西亚。
13．东南亚第一大城市是。
14．世界上最大的水上村落位于。
15．新加坡的官方语言为，，，。
16．1965年新加坡在带领下独立。
17．新加坡机场是世界上最繁华的航空港之一。
18．娘若指的是居住在，，一带的华人女性。
19．“跨越赤道翠缘带”指的是。
20．印尼爪哇文化的发祥地，以皮影戏和甘美郎民俗音乐著称。
21．全世界最大的佛教遗址，被称为“印尼金字塔”的是。
22．越南最大的边贸市场是。
23．韩国崇高，有尊重长者的习惯。
24．传统韩式房间，称为。
25．1395年由创建朝鲜王朝的李成桂所所建的第一处王宫是。
26．朝鲜故宫中维护最好的建筑是。
27．世界最大的室内娱乐中心的是韩国的。
28．现存朝鲜王朝建筑中最典型者为。
29．1953年签订的朝鲜战争停战协议的场所是朝鲜半岛的。
30．比利时首都布鲁塞尔的小于连铜像，被称为。
二、单项选择题1、法国为纪念拿破仑1806年在奥斯特尔里茨战役中打败俄奥联军而建的是_______。
A、卢浮宫B、凡尔塞宫C、艾菲尔铁塔D、凯旋门2、柬埔寨被誉为东南亚三大古迹之一的是_____。
A、大金塔B、吴哥窟C、大佛塔D、婆罗浮屠3、印尼爪哇文化的发祥地_____。
A巴厘岛 B万隆 C雅加达 D日惹4、 ______是世界上最深的湖泊。
2020年出境旅游领队实务培训考试试题（判断题）判断题1.(×)领队每次带团出团前，需要去做的准备工作都是类似的，因此经验丰富的领队可以参考以前的工作档案以节省准备时间.没有必要每个团队都开列一个工作档案。
2.(×)按照<中国公民出国旅游管理办法>的规定，<中国公民出国旅游团队名单表>是由公安统一印制，在下达本年度出国旅游人数安排时编号发给省、自治区、直辖市，再由省、自治区、直辖市核发给组团社。
3.(×)出境旅游团队领队的工作内容与旅行社计调人员的工作关系密切，二者应该相互配合，共同完成带团任务。
在团队出发前，需要对全体团员的旅游证件、签证和机票进行检查核对，这项工作应该由计调人员完成，领队只负责接收上述票证并妥善保存即可。
4.(×)出境旅游团队在出发以前要召开行前说明会，会议必须由领队主持。
5.(×)根据<中国公民出国旅游管理办法>的规定，旅游团队出境必须持有<中国公民出国旅游团队名单表>，而在实际工作中，如果护照持有人所持护照上的签证为个人有效签证，在边防检查站出境检查时，游客自行持证件出境，边检都会放行，而不需要由领队递交《中国公民出国旅游团队名单表》。
6.(×)领队人员接受带团任务后，与OP进行工作交接时，全团的护照及机票就会由OP转到领队手上。
为了防止丢失，领队应该尽快将护照和机票发还给游客。
7.(×)根据经验，一般以老年人为主的旅游团，游客集合时迟到的比率很高，因为老年人动作较为缓慢。
因此要增加集合时间的提前量。
8.(×)领队与导游之间有明确的工作分工，导游主要负责旅游团在当地的接待工作，领队负责旅游团行进中上站与下站之间的联络。
9.(×)领队与游客相处时应该遵循以游客为中心的原则，尽量满足游客提出的各项要求。
10.(√)根据《中国公民出国旅游管理办法》，旅游团队领队不得与境外接待社、导游及为旅游者提供商品或者服务的其他经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费，不得向境外接待社、导游及其他为旅游者提供商品或者服务的经营者索要回扣、提成或者收受其财物。
２００９年北京地区出境领队人员考试试卷出境旅游领队实务（满分１００分）一、判断题（第１-３４题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”错误的填“×”每填1分，共34分.）1.乘坐民航航班机的旅客在登机前一般要经过安全检查关，持有礼遇签证的外籍人士可以免检。
2.在泰国、印度等国家的商店里摆满了象牙制品，但旅客携带象牙制品出境属违法。
领队必须事先向旅游者讲清，以免尴尬。
3.旅游者之间出现矛盾，发生争吵时，领队要当和事佬，但调解时要主持公道，支持正确的一方，以免旅游团中不正气当道。
4.中国内地居民出境或返归，须在边防检查站交验有效证件，不必填写出入境卡。
5.国外饭店大多实行“诚信式结账“中国旅游者离开饭店前要如实自报使用过或消费过的房内物品。
6.对出境旅游团而言，领队的作用是不可或缺的，而且是多方面的，讲一个出境旅游团带好，安全返回，领队起着核心作用。
7.在境外旅游期间旅游者要求变更活动日程时，领队应与接待社商量，尽量满足其要求，让大家进行旅游。
8.华侨回国旅游，须在入境站申报携带的摄像机等旅行社自用物品，若丢失了摄像机，出境时应向海关出示遗失地公安开具的《遗失证明》9.出境旅游业务的实质就是协助旅行社实现由其组合并出售出的旅游产品的消费价值，也帮助旅游者享受到所购产品的使用价值。
10.领队有权要求旅游者提供旅游所必须的个人信息，而且可向其它团友适当透露，以使旅游者之间相互了解，保证旅游活动顺利进行。
11.《出境旅游行程表》的制作清楚明了，处处为旅游者着想，以方便旅游者为最重要原则，力争让旅游者尽可能多地获得他们想知道的信息。
12.到境外旅游，旅游者最好少带现金，多用银行卡消费，因为人民币银联卡现在已经是世界各地使用了。
13.领队的一次完整的接团工作始于接到组团社的带团通知并接收任务，终于旅游团回国后再机场解散，送走旅游者。
14.中国内地居民从国外返归时，不得接收境外人士托带的物品入境，但可委托他们带自己的物品进境。
出境领队实务考查题出境领队实务考查题一. 判断题:(每题2分,共20分，对用 A 表示,错用 B表示.)1. 领队是受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作的人。
( )2(某旅行团组织“法德意英欧洲四国游”，根据申根协定，只要办理一次签证。
3(领队小李携带1万美元团费率团去美国旅行。
( ) 4(发现游客行李丢失，领队应该立刻报告组团社，向保险公司索赔。
( )5(领队小李听到游客对导游讲解颇有微词,就立刻向导游反馈。
( ) 6. 领队小李率团在美国旅行一周后,根据预定的返程时间,直接率团去机场办理登机手续。
( )7. 游客在旅行期间发生误机事件,领队小李经多数游客同意,对以后的行程进行修改,带领大家继续旅行。
( )8. 游客在境外旅行期间，未经导游指引，陷入困境，后经施救，终于脱险。
由于事故发生在旅游期间，该次施救费用应该由承保旅行社责任险的保险公司支付。
( )9(在面对移民官无休止的盘问时，领队小李偷偷给他10美元小费，帮助团员迅速脱身。
( )10(领队小李跟某游客投缘，于是向他谈起工作的苦累，满腹牢骚。
( )二.简答题: (每题8分,共40分)1(领队在出境旅游产品运作过程中的作用2(行前说明会的主要内容3(他国(地区)入境流程4(欧洲国家的购物退税程序5(领队与游客冲突的处理三(案例分析题: (每题15分,共30分)1(郭某趁年假，于3月21日报名参加阳光旅行社的出境旅游团，2月1日向旅行社业务员(领队)旅游交纳了旅游费并提交了护照。
领队接过护照，直接交给了办理签证的业务员，签证被顺利办结。
3月21日，郭某如期参加了旅游团，到达目的地边境时，被拒绝入境，理由是郭某的护照有效期至当年的3月20日，领队对其大加安抚后，带着旅行团其他游客继续旅游行程。
郭某沮丧而归，随后向旅行社索赔，理由是旅行社作为专业提供出境旅游服务机构，应当事先对护照进行查验，对于护照过期导致的行程受阻需要承担赔偿责任。
出境旅游领队实务青岛酒店管理职业技术学院智慧树知到答案2024年第一章测试1.领队作为组团旅行社的代表，对组团社与旅游者之间的合同契约，担负着法定的照章履行的保证作用。
A:错 B:对答案:B2.游客在出境旅游过程中，领队是不可缺少的心理依赖，在语言不通，举目无亲的外国，领队是他们唯一的依靠。
A:错 B:对答案:B3.领队在带团出境旅游过程中虚要心学习，善于总结，努力增强服务意识，提高对团队的掌控能力。
A:错 B:对答案:B4.成为中国出境旅游领队的首要条件是具有民事行为能力的中国公民，包括大陆居民和港澳居民。
A:对 B:错答案:A5.出境旅游领队为旅游者服务时一定要遵循“以游客为中心”原则，尽量满足旅游者的要求。
A:错 B:对答案:B6.有的游客对领队不尊重不礼貌，甚至拿领队当出气筒，对此领队的正确做法是：A:不卑不亢，淡化处理B:微笑面对，不予理睬C:表明态度自己不是下人D:适当反应，即使得罪人也属无奈答案:A7.旅游者在旅游活动初期的心理特征更多是：A:求享受心理B:求全心理C:思家心理D:不安全心理答案:D8.开放中国公民出国旅游目的地国家，是由( )A:公安部、外交部批准 B:国家旅游局会同外交部．公安部提出，报国务院批C:国务院批准 D:国家旅游局批准答案:C9.出境旅游是中国公民跨越国境和某些特定的界限到其他( )的旅游活动。
A:国家或特定行政区域 B:国家 C:其他行政区域 D:特定行政区域答案:A10.出镜旅游领队是指按照规定取得出境旅游领队证，接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社委派，从事出境旅游领队业务的人员。
A:对 B:错答案:A第二章测试1.一些国家的法律规定，海关人员有权私自打开旅客的行李进行检查。
A:错 B:对答案:A2.在境外旅游时，中国旅游者最好少带现金，而用银行卡消费，这样可避免很多危险，况且，人民币银联卡如今在世界各地都可使用。
A:错 B:对答案:B3.在境外旅游期间，旅游计划中各要素的实现要在以领队为主，境外导游为辅的合作过程中进行。
《出境旅游领队实务》期末考试说明一、翻译题（含词组翻译10题，每题1分；句子翻译4题，每题2.5分）二、选择题（含单选20题，每题1分；多选题10题，每题2分）三、判断题（10题，每题1分）四、简答题（2题，每题5分）五、案例分析题（2题，每题10分）单项选择1、领队证的有效期为：（C）A 1年B 2年C 3年D 4年2、我国出境人员携带人民币出境限额为：（d）A 1000B 5000C 万D 2万3、在检查全团成员的证件、签证、及机票时，应着重对________进行检查。
（C）A 有效期B签发日期 C 姓名 D 护照4、在游览过程中领队的主要作用是组织协调，因而，领队的站位应该始终是在（C）A 团队的最前B团队的中间 C 团队的最后 D 团队间前后穿梭5、旅游团在过边检时，领队应始终走在（A）A 团队的最前B 团队的中间C 团队的最后D 团队间前后穿梭6、目前对中国公民实行免签证办法的地方是：（B）A 英国伦敦B 韩国济州岛C 法国巴黎D 日本东京7、领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证，或在从事领队业务时未佩戴领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，处人民币___元以下的罚款，情节严重的暂扣领队证_____（A）A 1万；3个月至1年B 5000；3个月至1年C 1万；6个月至1年D 5000；6个月至1年8、境外国家的入境大致流程图正确的是（B）A 办理入境手续----> 领取托运行李----> 经过卫生检疫---->接受海关检查---->与导游会面B 经过卫生检疫----> 办理入境手续---->领取托运行李---->接受海关检查---->与导游会面C 经过卫生检疫---->领取托运行李---->办理入境手续---->接受海关检查---->与导游会面D 经过卫生检疫----> 办理入境手续---->接受海关检查---->领取托运行李---->与导游会面9、我国最早派出领队率团往东南亚旅游的时间是：（B）A 1983年B 1990年C 1992年D 1997年10、按照国际航空惯例，对于往返和联程机票，如果再某地停留时间超过72小时，无论是否已定妥后续航班机位，客人均需提前至少______ 小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。
（D）A 12B 24C 36D 7211、出境人员携带外币现钞出境时，超过______美元应向海关进行申报。
（C）A 5000B 20000C 1000D 800012、托运行李每公斤价值超过人民币______元时，可以办理行李声明价值。
（C）A 10B 20C 50D 10013、办理回国入境手续的大致流程图是（C）A 离开飞机抵达机场----> 通过卫生检疫----> 通过海关----> 通过边防检疫站---->团队解散B 离开飞机抵达机场----> 通过海关----> 通过卫生检疫----> 通过边防检疫站----> 团队解散C 离开飞机抵达机场----> 通过卫生检疫----> 通过边防检疫站----> 通过海关----> 团队解散D 离开飞机抵达机场----> 通过海关----> 通过边防检疫站---->通过卫生检疫----> 团队解散14、为提升国际旅游质量和领队职业的声誉，国际领队协会（IATM）最早是由欧洲的一些领队发起，成立于______年，总部设在英国的伦敦。
（B）A 1963B 1962C 1965D 196815、游客携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的总值限人民币______元。
（B）A 150B 200C 250D 30016、因旅游者原因不能成行造成违约，旅游者未在规定时间通知旅行社的，应当支付旅游合同总价的______违约金。
（B）A 5 ％B 10 ％C 15％D 20％17、因旅行社原因不能成行造成违约，旅行社在7天内通知的，旅游者可获得旅游合同总价______违约金。
（B）A 5 ％B 10 ％C 15％D 20％18、当游客对导游不满时，领队调停应本着______的原则。
（C）A 游客为中心B 履行合同C 大事化小、小事化了D等距离交往19、组团社不为旅游团队安排专职领队的，由旅游行政部门责令改正，并处以______元以上，20000 元以下的罚款，可以暂停其出国旅游业务经营资格，多次不安排专职领队的，可取消其出国旅游业务经营资格。
（A）A 5000元；B 10000元；C 1000元；D 2000元20、游客在旅行途中遗失机票，领队陪同游客到当地派出所或警察局报案，取得遗失证明，然后到航空公司当地办事处办理挂失手续。
航空公司要求客人暂时先重新买一张票。
遗失机票的客人在回到原出发地后再到航空公司办理手续，大约要再等待多长时间后，如果原丢失的机票未发生冒用、冒退，航空公司才会通知客人或代理人办理退款？（D）A 15个工作日B 一个月C 半年D 一年至一年半左右21.团队在境外旅游期间,发生任何重大事件,领队都应该在第一时间向(A)汇报。
A.我国驻事发国使领馆B.组团社C.接待社D.国家旅游行政管理部门22.行前说明会通常是在团队正式出发前(A)左右召开A.一周B.10天C.12天D.15天23、被称为“自由之地”“微笑的国土”的国家是＿＿C＿＿＿A 澳门B 新加坡C 泰国D马来西亚24、荷兰人的火警报警电话号码是＿＿D＿＿＿A 999 B911 C3—222222 D3－22233325、在马六甲的＿＿＿C＿＿景区有一口古井是游人期盼故土重游的许愿井。
A极乐寺B青龙庙C三保山D三保洞26、被誉为韩国的“美食之乡”“泡菜之乡”的是＿＿A＿＿＿A光州B庆州C济州D釜山27、被称为“英国之外最具英国色彩的城市”指的是＿＿C＿＿＿A罗托鲁亚B女王城C基督城D布里斯班28、法国著名的“香榭丽舍”的意思就是＿＿B＿＿＿A杂色多彩B极乐田园C时装之都D美丽的广场29、“不管闲事”是＿＿＿D＿＿的座右铭A德国B美国C法国D英国30、因《基督山伯爵》而闻名的伊福岛位于＿＿＿C＿＿A戛纳B里昂C马赛D米兰31、以下数字中，俄罗斯人最忌讳的是＿＿A＿＿＿A 666B 777C 888D 99932、“圣诞老人的故乡”指的是＿＿＿D＿＿A瑞典B丹麦C挪威D芬兰33、世界上唯一一个全民信奉穆斯林教的国家是＿＿D＿＿＿A斯里兰卡B巴基斯坦C埃及D马尔代夫34、＿＿B＿＿＿国科萨族人实行抢婚，所以年轻姑娘们出门要装扮成上了年纪的妇女A土耳其B南非C埃及D肯尼亚35、希腊“旅游警察”的任务是＿＿B＿＿＿A监督服务质量B帮助旅游者C在旅游区维护治安D礼仪形象代表36、被戏称“办事拖拉车开得快，女人没有男人帅”的国家是指＿DA希腊B意大利C西班牙D葡萄牙37、领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是：（C）A.劝慰游客避免扩大事端B.寻求游客对领队服务的理解C.不辩原因先行道歉D.忍辱负重，避免与游客公开冲突38、游客携带中药材、中成药出境，前往国外，总值限人民币_____元。
（D）A 150B 200C 250D 30039、下列哪项检查不存在任何免检对象（C）A 海关检查B 边防检查C 安全检查D 卫生检疫40、领队证的有效期为：（C）A 1年B 2年C 3年D 4年41、我国出境人员携带外币现钞出境时海关允许放行的数额为_____美元。
（BA. 1000 B 5000 C 8000 D 2000042、领队带团时作为组团社的代表，对组团社与游客签署旅游合同没有_____权。
（C）A 解释权B 执行权C 自行变更权D 监督执行权43、未取得领队证从事领队业务的，由旅游行政部门责令改正，有违法所得的，没收违法所得，并可处违法所得_____倍以下不超过人民币_____万元的罚款；没有违法所得的，可处以人民币_____万元的罚款。
（B）A 3、1、3B 3、3、1C 2、1、2D 2、2、144、_____年出现的港澳旅游领队是中国的旅行社行业中最早的出境旅游领队。
（D）A 1990B 1992C 1997D 198345、航空公司规定每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币_____元。
如此件行李丢失，航空公司按声明价值赔偿。
（D ）A 5000B 20000C 1000D 800046、在游览过程中领队的主要作用是：(B)A 现场讲解B 组织协调C 清点人数 D与导游首尾呼应多项选择1、检查护照时应该重点检查（A B E）A.姓名B.护照号码C.签发地D.签发日期E.有效期F.是否有本人签名2、检查签证时,最主要的三项是(A D E)A.客人姓名B.签证号码C.签发日期D.有效日期E.截止日期F.签发单位3、根据<旅行社出境旅游服务质量>规定,行前说明会上说明的内容有(A B C D EF)A.向旅游者发放<出境旅游行程表>,团队标识和<旅游服务质量意见表>B.向旅游者说明出境旅游的有关注意事项(外汇兑换事项和手续)C.相关的法律法规知识D.旅游目的地国家的风俗习惯E.翔实说明各种由于不可抗力/不可控制因素导致组团社不能履行约定的情况,以取得旅游者的谅解F.旅游安全告诫4、出境旅游团队资料通常包括( A B C D E F G H）A.团队名单表B.接待计划书C.旅游证件D.旅游签证/签注E.交通票据F.出入境登记卡G.海关申报单H.联络通讯录5、<出境旅游行程表>中应该有的内容是(A B C D E F）A.旅游时间,线路和景点B.交通工具的安排C.食宿标准和档次D.购物娱乐安排及自费项目E.组团社和接待社的联系人和联络方式F.遇到紧急情况的应急联络方式6、领队对旅游行程接待计划要掌握的内容有(A B C D E F）A.掌握旅游团的详细行程计划包括旅游团抵离各地的时间和所乘交通工具B.记住行程中各地下榻酒店的名字C.了解行程中用餐,文娱节目的安排D.记住行程中全部参观游览项目E.记住接待社导游的名字F.记住与组团社签约的保险公司的名字7、澳门传统的工业主体是由哪些手工业构成的ACDA神香B玩具C火柴D爆竹8、普吉岛海滩以“5S”著称指的是阳光和＿＿ABD＿＿＿A海洋B沙滩C运动D治安9、泰国著名的三大寺指的是＿＿BCD＿＿＿A郑王庙B玉佛寺C金佛寺D卧佛寺10、新加坡人喜欢的图案有＿＿ABD＿＿＿A 红双喜B 大象C乌龟D蝙蝠11、属于马来西亚著名的景观有＿＿ABD＿＿＿A国油双峰塔B云顶高原C大王宫D黑风洞12、美国的拉什莫尔山的四总统雕像分别是＿＿＿ABC＿＿A华盛顿B杰斐逊C林肯D克林顿13、埃及的四大外汇收入分别是＿＿＿ABC＿＿A侨汇B旅游C石油D造纸14、南非三宝指的是＿＿＿AB＿＿A钻石B如宝茶C鸵鸟羽毛D挂毯15、对泰国“合十礼”四个级别描述正确的是＿＿AD＿＿＿A老百姓见国王，双手举过头顶B小辈见长辈，双手举过头顶；C平辈相见，双手举到胸前D长辈见小辈，双手举到胸前16、法国菜肴中最为著名的品种有＿＿ABC＿＿＿A鹅肝B蜗牛C青蛙腿D青鱼拌马铃薯17、荷兰五宝指的分别是＿＿ABCD＿＿＿A风车B木鞋C郁金香D钻石和奶酪18、以下＿＿BC＿＿＿不是对挪威的称号A千岛之国B极地之国C永昼之国D温泉岛国19、瑞士通用的语言有＿＿BCD＿＿＿A英语B德语C法语D意大利语20、韩国政府选定的五大文化象征有＿＿AD＿＿＿A服装和文字B泡菜和茶道C石窟寺和插花D跆拳道21、领队带出境旅游团队出发时，全体团员到齐后领队要对他们告知接下来将要办理的步骤，要求全体团员给予配合。
