XX电信分公司先进单位申报事迹材料

2023年电信分公司营业班事迹材料一、引言____年是电信行业发展的关键一年，电信分公司营业班在公司领导的正确指导下，团结协作、锐意进取，取得了显著的成绩。

通过艰苦卓越的努力，电信分公司营业班在业务拓展、客户满意度和员工培养等方面取得了突出的成绩，为公司的长期发展奠定了坚实的基础。

二、业务拓展1. 提升产品销售电信分公司营业班在____年坚持创新发展，通过推出一系列具有竞争力的产品，成功提升了产品销售。

我们利用全新的数字化营销手段，针对不同的客户需求制定个性化营销策略，有效提高了销售转化率和客户满意度。

2. 拓宽市场渠道电信分公司营业班在____年积极拓宽市场渠道，扩大了业务覆盖范围。

我们与多家合作伙伴合作共赢，通过合作建立了更多的销售渠道，进一步提高了市场份额和知名度。

3. 加强客户关系管理电信分公司营业班注重客户关系管理，积极与客户进行沟通交流，加强了与客户的合作关系。

我们建立了客户投诉及时处理机制，及时解决客户遇到的问题，并迅速跟进客户反馈，大大提高了客户满意度。

三、客户满意度1. 提高服务质量电信分公司营业班在____年注重提高服务质量，针对客户需求进行深度调研，不断优化服务流程，提高服务效率和质量。

我们推行了“一站式”服务模式，通过提供便捷的服务，有效提升了客户满意度。

2. 强化问题解决能力电信分公司营业班注重提高问题解决能力，通过设立客户投诉处理团队和建立客户问题反馈机制，及时响应客户问题，快速解决各类问题，提高了客户满意度和口碑。

3. 客户关怀活动电信分公司营业班在____年积极开展客户关怀活动，包括赠送贴心礼品、组织客户交流会等，进一步增强了客户对我们的信任感和忠诚度，提高了客户满意度。

四、员工培养1. 建立培训体系电信分公司营业班在____年建立了完善的员工培训体系，包括新员工培训、技能培训、管理培训等，提升了员工的专业技能、服务意识和沟通能力。

我们注重培养员工的综合素质，提高员工的职业发展空间。

电信公司的先进事迹材料
紧急抢险冲在最前面的是党员干部茶林全药冲杆路被冲毁，冷水滩－新田二级传输光缆被冲断，中断XX县茶林、麻江、阳明山三模块点通信。

长线局抢险人员赶到现场，立即测试，查找障碍点位置，此时茶林机房因山洪积水被淹，他们全然不顾齐膝深的积水，负重二三十X大用户、普通用户分级优先抢通，力争将通信受阻时间缩短在最短时限内。

分别在五里牌、茶林、五星岭抢修，抢修人员克服道路毁坏严重、气温高、抢修任务重等困难，日夜奋战，连续工作，对受损的线路进行恢复，受损线路更改路由，消除洪灾等自然灾害安全隐患，确实无法更改的，增加防护拉线等措施，提高杆路抗灾能力，避免二次灾害的发生。

本文转载自事迹材料网
何红安副经理带领各抢修工程队奔忙在通信抢修的第一线，足迹踏遍了大半个双牌乡镇，哪里有通信修复工程，哪里就能看到我们何副经理身先士卒的身影。

签约员工吴永军，作为七尺男儿，血性方刚的汉子，撇下3岁的女儿和上班的妻子，一心扑在茶林抢修现场，茶林受灾最重，抢修工程量最大，他忍受高温天气和蚊虫的煎熬，忙着电缆接头、用户线路的查修，一呆就是半个月，一直到抢修工程完工、用户全部恢复通信才回家。

事迹材料网
黄红日从抢险到抢修一直在现场，杆路测量、组织抢修材料和抢修工程队，进行得井井有条，就是在家门口抢修也顾不上回家一趟，他的舍小家顾大家的精神为灾区群众钦赞。

细微之处见真情
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路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 - 百度文库
电信公司客户服务中心先进集体事迹材料
电信公司客户效劳中心先进团体事迹材料中国电信股份有限公司XXXX区别公司XX客户效劳中心是一个经营窗口，担任受理中国电信的固定电话、移动电话、宽带数据业务、售卡等各种电信业务。

该中心现有职工32人，女职工占总人数的94％，其间3名党员，25名团员，平均年龄25岁，她们热心、好学、进步，32颗心一起织造着同一个奋斗目标，用汗水，用芳华，谱写了中国电信一道亮丽的彩虹。

这是一个寻求杰出的团队。

2004年XX客服中心被颁发区“青年文明号”、“女性文明岗”；2003、2004年获广东省电信局“优质效劳窗口”称谓；2005年被颁发佛山市三八红旗团体称谓；2006年被颁发广东省三八红旗团体称谓；2006年获佛山市XX区文明窗口单位；2006年度获广东电信优质效劳先进单位；2007年获佛山电信分公司最佳学习型班组；在隆重庆祝祖国建立60周年之际被颁发全国三八红旗团体。

该中心陈燕玲同志被评为2005佛山电信分公司“青年岗位能手”，李敏华被省公司评为效劳明星，梁艳嫦同志被广东省电信公司评为2006年度先进绩效个人，区燕梅被中国电信佛山市分公司评为2007年优异内部培训师等。

一、强化内部管理不断变革立异效劳职业是高度竞赛的职业，通讯商场是一个讲档次阅览完好文章将扣除您 1 点积分，确定要阅读吗？
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电信分公司营业班先进事迹材料中国电信吉安分公司井冈山大道营业班是一支既年轻又富有朝气的22人组合的团队，平均年龄23岁，文化程度却均在大专以上，22颗心装着同一个服务宗旨，22颗心共同编织着同一个奋斗目标，用汗水，用青春，谱写了中国电信一道亮丽的彩虹。

这是一支追求卓越的集体，井冈山大道营业班荣获“市级青年文明号”，荣获“省级青年文明号”，荣获“全国青年文明号”和全省满意服务竞赛客户服务优秀团队；郭圣洁荣获全省客户满意服务优秀客户经理，江丽荣获江西省电信劳动模范，李林荣获全省客户满意服务优秀客户经理、荣获全市群众满意十佳服务明星，朱洁荣获集团公司和省公司优秀客户经理，王燕荣获全省创新型优秀班组长。

另外，多名营业员评为全市业务能手、优秀班组长等先进个人。

日前，井冈山大道营业班又喜获江西省“工人工先锋号”。

用心追求卓越诚信铸就品牌客户是上帝，诚信是最好的法宝。

吉安分公司井冈山大道营业班始终坚持服务领先战略，认真贯彻落实《消费者权益保护法》等法律法规，在“用户至上，用心服务”的理念指导下，不断深挖服务内函，寻求卓越新定位，大力营造诚信经营、放心消费的和谐电信服务环境，切实维护消费者的合法权益。

吉安分公司井冈山大道营业班将优质服务作为企业经营之本，积极规范企业行为，诚信服务于大众，不断加强服务质量管理。

为解决服务中遇到的难题、各种推诿和扯皮现象，制定了《首问负责制》和工作流程，要求第一受理人对客户的咨询、查询和投诉负责到底，协调好内部相关环节的衔接工作，及时向客户反馈处理信息，做到件件有答复，事事有着落。

为加强服务质量的监督和落实，维护客户的合法权益，制定了《客户回访制度》、《服务质量考核办法》。

为提升客户感知，做到“三抓、三不放”：“三抓”即热点问题重点抓，重大问题严格抓，大小问题一样抓。

“三不放”即发现问题不放，解决不彻底不放，没有预防措施不放。

使各项工作相互链接、相互促进、相互协调，把服务工作提升到一个新的高度，形成追求卓越的，诚信铸就品牌的氛围。

电信分公司先进事迹材料与电信分公司全年党政工作情况汇编电信分公司先进事迹材料一、坚定政治信念，提高自身素质世界著名哲学家弗郎西斯•培根曾经说过：思想取决于性情；谈吐取决于学识；行动则取决于习惯。

因此，无论是在日常的工作中还是生活上我都注意培养自己“不以物喜，不以己悲”的性情，做到不急不躁，有章有节，平易近人，随遇而安。

在思想上，我一直始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习江泽民同志“三个代表”的重要思想，尤其是进入十八大以来，我坚持认真贯彻落实学习十八大精神，深入研究科学发展观的思想精髓，努力用先进的思想、科学的观点想问题、解决问题，努力在实践中提高自己解决实际问题的能力，不断开创了工作的新局面。

二、苦练内功，不断提高自身业务技能我本着学一行、钻一行、精一行的理念，更好的运用专业技术能力，努力成为本行业的行家能手；我告诉自己一定要刻苦锻炼、勤奋好学、多向别人请教，不断提升自己业务能力。

通过学习和不断的实践操作，我锻炼出一身精湛的技术，掌握了2.4G和5.8G无线网络的应用和传输技术，并在最近将此项技术应用在了一个大型建筑工地的无线监控网络，并且为市中国电信公司创造了可观的经济效益。

XX年11月市农村合作医疗的农合网和城乡及市区医院的数据网络连接经常出现问题，数据传输的效果非常的不好，经过技术攻关，我自己制作了一台vpn专网服务器，解决了这个问题，为公司挽留住了大量的专网客户。

我总结出一个经验：那就是理论与实践相结合才是提升业务能力的有效途径。

三、树立责任意识，努力完成任务同志，她是我们的老总，参加工作年以来，她一直以高度的责任感和强烈的时代感，努力工作，无私奉献，忠实履行职责，在自己的工作岗位上执着地追求着人生的理想。

身为公司老总，她深知自己肩负着的责任，因此，她把“坚持原则，爱岗敬业，开拓创新，稳健经营”作为自己干好工作的座右铭。

通过近年来扎扎实实、坚持不懈的工作，作为老总，她总是以自己的身体力行来感染着广大干部职工，她常说“己所不欲，勿施于人”，要求职工们做到的，她一定会身先士卒、以身作则。

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------电信公司的先进事迹材料紧急抢险冲在最前面的是党员干部茶林全药冲杆路被冲毁，冷水滩－新田二级传输光缆被冲断，中断我县茶林、麻江、阳明山三模块点通信。

长线局抢险人员赶到现场，立即测试，查找障碍点位置，此时茶林机房因山洪积水被淹，他们全然不顾齐膝深的积水，负重二三十公斤的测试仪器艰难地挪到机房，在手电微弱的的光线下，检查出障碍点后，立即赶赴现场在暴雨中放光缆、接头，忍住蚊虫叮咬和饥寒交加，一直忙到晚上十点半，其中许小红不顾老公的生日，辞别亲朋好友，战斗在抗洪抢险第一线，与男同志一起摸爬滚打，不甘落后，成为绽放在抗洪一线的一道亮丽风景。

第二天又赶往平福头、五星岭抢险。

因电力中断，蓄电池长时间放电，输出电压降到49伏，需要发电，此时油机已进水不能发电，只有到临近的麻江模块点调油机，因公路塌方，公司设备中心主任蒋汉友组织民工抬着油机步行4公里，送到茶林已是晚上十点，由于设备原因，一直忙到凌晨2点半，通信还未恢复，市分公司网络保障部闻讯赶来支援，在大家的努力下，17日10点茶林、麻江恢复了通信。

五星岭山洪凶猛，电杆、道路、稻田损毁严重，模块点传输光缆倒杆3公里，重新架设光缆后于17日17时恢复通信。

我公司抢修队员用最短时间圆满完成了通信抢险任务，确保了党政军和各级救灾指挥部及灾区人民的通信畅通，有效保障了灾情发生期间灾情民意的上传下达，县1 / 12委领导不无感慨的说：关键时候，还是中国电信最靠得住。

灾后重建干得最辛苦的是维护人员 事迹材料网抢险预案第一步进展顺利，中断的模块点都在中断后24小时内全部抢通。

阳明山无线农话基站因山体多处滑坡，在7月20日恢复。

第二步迅速组织线路维护人员，组建了4支抢修队伍，确保全县通信畅通，党政电话、抗洪抢险指挥电话、镇乡通信、大用户、普通用户分级优先抢通，力争将通信受阻时间缩短在最短时限内。

先进单位事迹材料范文我单位是一家以生产电子产品为主的企业，自成立以来，一直致力于技术创新和管理创新，不断提升自身的竞争力和影响力。

在过去的几年里，我们取得了一系列的成绩和荣誉，成为了一家先进的单位。

首先，我们在技术创新方面取得了显著的成就。

我们拥有一支高素质的研发团队，他们不断进行技术攻关，推动产品的升级和更新。

在过去的几年里，我们先后推出了多款领先行业的产品，受到了市场和用户的一致好评。

我们还与多家知名的高校和科研机构建立了合作关系，共同开展技术研究和开发工作，为企业的发展提供了强大的技术支持。

其次，我们在管理创新方面也取得了令人瞩目的成绩。

我们实行了一系列的管理制度和流程优化，提高了企业的运营效率和管理水平。

我们注重员工的培训和激励，建立了一支忠诚、专业的团队。

我们还注重企业文化的建设，营造了和谐、稳定的工作环境，提高了员工的归属感和凝聚力。

此外，我们还积极履行社会责任，关注环境保护和公益事业。

我们严格遵守环保法律法规，加强了企业的环境管理和资源利用，致力于打造绿色、环保的生产基地。

我们还积极参与各种公益活动，捐款捐物，关爱贫困山区儿童，为社会和谐稳定做出了自己的贡献。

由于我们的不懈努力和取得的显著成绩，我们先后获得了多项荣誉和奖项。

我们被评为“市先进单位”，“省级科技创新示范企业”，“AAA级信用企业”等，受到了政府和社会各界的高度认可和赞扬。

总之，我们作为一家先进单位，将继续秉承“创新、务实、奋进”的企业精神，不断提高企业的核心竞争力，为实现企业的可持续发展和社会的和谐稳定做出更大的贡献。

通信公司先进单位事迹我来介绍一下我们所属的通信公司的先进单位事迹。

作为一家通信公司，我们一直以来都非常注重技术创新和服务质量的提升。

在这个行业中，我们也被评为许多荣誉称号，其中最引人注目的就是我们的先进单位称号。

先进单位是通信公司在服务、管理和技术方面表现突出，取得显著成绩的集体。

获得这个称号不仅是对我们通信公司的肯定，也是对我们每个员工的鞭策和激励。

下面，我将从几个方面介绍我们通信公司的先进单位事迹。

一、服务质量我们通信公司一直秉承“顾客至上”的服务理念。

在以往的服务工作中，我们收到一些用户关于通信质量方面的投诉。

经过公司领导的关心和支持，我们决定从服务质量的提升入手，用实际行动回报用户。

我们通过加强服务意识的教育和培训，增加专职客服人员的数量，建立了完善的用户投诉处理机制等措施，使用户反映的问题得到及时解决，进而提高用户的满意度。

在服务方面，我们特别注重对用户需求的了解和理解，针对不同用户的需求和特点，开发了各种优质的产品和服务，比如亲情卡、畅爽卡、流量包等等，为用户提供更加个性化、贴心化的服务。

二、管理制度我们通信公司的管理制度非常严谨，主要体现在以下几个方面：1. 打造高效团队，优化流程我们制定了各种操作规程和流程，用科学的管理方式来规范员工的工作，提高工作效率。

同时，我们也不断优化流程，通过信息化手段，加快了决策速度和工作进度，提高了整体的运营效率。

2. 完善奖惩制度，激励员工积极性我们设置了各种奖励制度，比如优秀员工奖，出色团队奖，表彰年度最佳业务员等。

这些奖惩制度的实施充分激发了员工的积极性和创造性，使公司的经营效益得到了进一步提升。

三、技术创新通信行业相对于其他行业来说更加科技化，因此技术创新是我们通信公司不断发展的关键。

我们一直注重技术研发和创新，通过不断引进新技术、新产品，不断提升公司的核心竞争力。

我们推广了全球领先的5G技术，使用户能够更加便捷、稳定地享受高速网络体验；引进了先进的小区智能管控系统，提升了管理效率和管理水平；开展了大规模的物联网应用，为用户提供全新的智能生活方式。

电信公司先进事迹材料中国电信**分公司**支局按照县委及公司党委的统一部署，在全支局范围内广泛深入地开展创先争优活动，把创先争优活动与支局的各项工作紧密结合，有力促进了支局党建工作、团队建设及生产经营。

支局近二年经营业绩连续名列前茅；2016年先后被市级、省级电信工会评为“家园式支局”；支局所在党支部被中共**县委评为“先进基层党组织”。

自2016年6月开展创先争优活动以来，**支局根据自身特点，对创先争优活动进行了周密安排，并与生产经营同计划、同布置、同落实、同考核，做到相互促进。

主要是把“为民服务创先争优”作为创先争优活动的重点，履行社会责任的切入点，提升公司软实力的要点，坚持以群众满意为第一标准，进一步改善和提升电信的服务水平，并通过“内强基础，外树形象”，集中精力解决用户反映强烈的突出问题，并以此来促进企业的发展。

首先，支部开展了“我是党员我承诺”活动，要求在职党员结合自身工作实际，将自己今年的工作打算、短板提升、努力方向、争优事项等进行公开承诺，并写下个人“创先争优”的具体目标，公开接受群众的监督和组织的考核。

其次，组织党（团）员进村营销服务活动，将党团员按区域组建虚拟团队参加农村营销服务工作；在“五一”小长假，“世界电信日”，“十一”长假期间组织党团员进行现场营销服务活动，内容为发放宣传单，解答客户咨询，现场二次外呼，现场演示、体验等，了解客户真实感受，为群众解决热点、难点问题。

第三，为切实发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，促进企业又好又快发展，在创先争优活动中，设置了“党员责任区进班组”课题并开展活动。

一是对每个党员进行责任区的划分，确定每个责任区的包保责任人。

二是为防止活动流于形式，坚持每月对党员责任区活动的开展情况进行一次全面检查，对检查的结果在全支局进行公布。

第四，开展党员业绩高平面计划。

即量化员工的工作业绩和贡献值，要求党员的业绩水平高于普通员工的平均业绩水平，把党建工作融入到企业核心价值链上的各个重要环节。

电信公司事迹介绍
再次，公司积极参与社会公益活动，履行社会责任。

作为一家大型企业，公司积极投身于教育、环保和扶贫等公益事业。

公司成立了XXX基金会，定期向贫困地区捐赠物资和资金，帮助改善当地的教育和医疗条件。

此外，公司还举办了多场环保宣传活动，鼓励员工和用户减少用水用电，
积极参与环保行动。

此外，公司还注重员工的培训和发展。

公司设立了专门的培训中心，
为员工提供各类培训和职业发展机会。

公司鼓励员工积极学习和创新，并
为他们提供良好的晋升机会和福利待遇。

通过这些措施，公司吸引了大批
优秀的人才加入，为公司的发展提供了强大的动力。

总结起来，XXX电信公司通过技术创新、优质服务和社会责任履行等
方面的努力，成为了行业的龙头企业。

公司不断提升自身的竞争力和影响力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

未来，公司将继续努力创新，不
断提升服务水平，为用户提供更好的通信和网络体验。

相信在不久的将来，公司一定会取得更大的成功。

电信公司优秀服务团队申报材料相关范文篇一：农村电信局先进集体事迹材料有这样一支团队，面对工作中的种种困难，他们敢于挑战、永不言退，闯过一道道难关，取得了一个个丰硕成果。

给广大农村客户提供了方便、快捷、优质的通讯服务，树立和巩固了电信一流的品牌形象，这个团队，就是xxx分公司xxx支局。

xxx支局，现有代办员8人,维护员4人。

2011年，在稳定固话和450老用户的基础上，大力发展e6、e9和天翼乡情网套餐，促进移动增量，同时，在能力所及的地方全面签订万纤协议，确保全年收入的完成。

支局分阶段地举办了岁末年初营销、天翼乡情网扫村活动，决胜3g专项营销活动，国庆7天竞赛等营销竞赛活动，2011年共发展移动用户1447户，出账移动用户净增990户，完成全年计划任务的 %，共发展宽带用户198户，出账宽带用户净增120户，其中天翼乡情网565户，乐享3g套餐125户，e6套餐473户，e9套餐249户，目前移动发展占分公司全年总发展量的%，位居第一，在政企客户发展方面也取得了新突破，在激烈的竞争形势和有限的资源条件下，共签订万纤工程10户；共完成收入万元，完成全年收入计划的%，收入由去年的递减趋势明显转变为递增趋势，较去年同期增加了万元，圆满完成了县分公司下达的各项计划指标。

篇二：电信公司竞聘报告范文躬身奉献青春昂首勇创辉煌——竞聘电信公司某室经理尊敬的各位领导、各位评委:大家好!今天我站在这里接受组织的挑选，内心感到无比的荣幸。

记得一位哲学家曾说过，“倘若船帆遇不到风，充其量只是一块普通的帆布。

”在这里愿做一块乘风破浪的帆布，为我们电信公司的发展推波助澜。

因此，我要感谢各位领导给我提供一次展示自己竞聘上岗的机会，感谢在座各位多年来对我的支持和帮助。

今天我要竞聘的是电信公司**室经理。

这一职位对我而言不仅仅是戴在头上的光环，更是一份沉甸甸的责任。

对这两份工作我富有热心，对竞聘成功我充满信心，对做好以后工作我有决心。

电信分公司先进事迹材料我叫，男，本科文化，2005年招聘到市中国电信分公司工作。

参加工作6年以来，我一直以高度的责任感和强烈的时代感，努力工作，无私奉献，忠实履行职责，在自己的工作岗位上执着地追求着人生的理想，爱岗敬业，不计得失，勇挑重担，以进取的开拓精神，无私的高尚情操，求实的工作作风，廉洁自律，默默地奉献自已的青春和力量。

由于我工作业绩突出，赢得了各级领导和同事们的高度赞誉以及社会的广泛认可，先后获得XX市电信分公司颁发的先进个人等多项殊荣。

一、坚定政治信念，提高自身素质世界著名哲学家弗郎西斯•培根曾经说过：思想取决于性情；谈吐取决于学识；行动则取决于习惯。

因此，无论是在日常的工作中还是生活上我都注意培养自己“不以物喜，不以己悲”的性情，做到不急不躁，有章有节，平易近人，随遇而安。

在思想上，我一直始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习江泽民同志“三个代表”的重要思想，尤其是进入十八大以来，我坚持认真贯彻落实学习十八大精神，深入研究科学发展观的思想精髓，努力用先进的思想、科学的观点想问题、解决问题，努力在实践中提高自己解决实际问题的能力，不断开创了工作的新局面。

二、苦练内功，不断提高自身业务技能我本着学一行、钻一行、精一行的理念，更好的运用专业技术能力，努力成为本行业的行家能手；我告诉自己一定要刻苦锻炼、勤奋好学、多向别人请教，不断提升自己业务能力。

通过学习和不断的实践操作，我锻炼出一身精湛的技术，掌握了2.4g和5.8g无线网络的应用和传输技术，并在最近将此项技术应用在了一个大型建筑工地的无线监控网络，并且为市中国电信公司创造了可观的经济效益。

2010年11月市农村合作医疗的农合网和城乡及市区医院的数据网络连接经常出现问题，数据传输的效果非常的不好，经过技术攻关，我自己制作了一台vpn专网服务器，解决了这个问题，为公司挽留住了大量的专网客户。

我总结出一个经验：那就是理论与实践相结合才是提升业务能力的有效途径。

电信公司诚信单位申报材料在省、市电信公司正确领导下，在地点各级政府、部门的大力支持下，近年来,xx电信各项事业随着xx地点经济的进展而迅速前进,并取得了令人瞩目的成绩。

xx电信分公司是我县规模最大，实力最强的通信运营企业，担当着地点信息化建设主力军的角色。

目前，全县固定用户总数已突破12万户，小灵通用户突破2万户，宽带用户总数近8000户，光缆通达全县各大乡镇，小灵通网络覆盖全县要紧乡镇，村村通的比例达到%，差不多形成了一个光纤化、数字化、ip化的通信网络，能充分满足人民群众日益增长的通信需求。

在电信业务快速进展的同时，xx电信分公司始终牢记服务行业的宗旨，以客户为中心，坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，强化“客户领先”、“服务领先”，使企业服务水平和服务质量迅速得以提高，精神文明建设也取得了丰硕成果。

相继获得了“省级文明单位”、“省榜样职工之家”等称号，连续四次获得市、县“消费者信得过单位”称号，和县首批“文明行业“称号，在最近的抗击第14号台风“云娜”的斗争中，我们又有两个集体和四个个人被省、市公司通报表彰。

在创建省级消费者信得过单位的过程中，我们要紧有以下几点体会：一、加强教育，广泛动员，人人参与。

通过各种形式的宣传教育活动，我们让职员认识到创建消费者信得过单位的重要性和必要性，强化全体职员自觉为消费者服务的意识，切实提高服务水平和服务质量，让消费者中意。

我们不断通过各种形式加强全员服务意识教育，把“用户至上，用心服务”的理念融入到服务的各个环节。

通过全方位，多层次的开展职员培训，认真组织客户经理和营业人员学习服务规范，使我们的整体服务水平和服务能力得到了提高。

二、夯实基础，创新服务，提升中意度。

我们的创建活动以提高用户中意度为中心，不断完善以用户为中心的服务质量保证体系，实现服务创新。

自去年三月份我们建立了针对不同客户群的四大营销服务渠道以来，我们从被动服务转变到了主动服务、从窗口服务转变到了全过程服务、从大众化服务转变到了个性化、差异化服务。

电信分公司事迹材料_事迹材料时间：20某某年某月某日分公司营业二班现有员工7人，其中党员1人；35岁以下员工6人，占总数的85%，平均年龄29岁，是一支年轻而富有朝气的队伍。

作为通信服务窗口，营业二班始终把争创文明服务窗口，提升客户满意率作为重点工作来抓，紧紧围绕公司创建文明行业的总体目标，在认真借鉴先进单位经验的基础之上，结合本单位实际情况，通过建立健全一整套创建制度，有计划，有措施，有重点地开展工作，取得了显著成绩。

没有规矩，不成方圆。

为了立足高起点、达到高水平，营业二班狠抓制度建设、规范服务，并将其作为一项基础性工作贯穿于服务工作的各个环节，使服务工作标准化和规范化。

几年来，她们先后建立了以服务质量、工作数量、班组管理三大内容为主体的综合考评体系，她们认真学习了《营业厅管理办法》和《星级营业厅标准及营业员行为规范》等服务规章制度；在工作中他们始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，强化营业员用心、用脑、用情，时刻牢记“客户至上、用心服务”的服务理念，心系客户；她们不仅实行了“八统一”，即统一用语、统一服装、统一淡妆上岗、统一发型、统一头饰、统一姿态、统一工号牌、统一摆放物品，还特别强调站姿和微笑服务，从每一个细节上为客户提供真诚服务。

为方便用户办理通信业务，她们先后推出了“一台清服务”、“上门服务”及“便民服务”等特色服务，让客户足不出户就能办理各项业务，深受县城广大客户的一致好评。

卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。

为了真正做到让客户满意，营业二班的员工们不断提高自身的思想素质和业务素质。

为了校正口型练好一个发音，她们利用休息时间对着镜子反复练习，回家让上学的孩子教自己的发音，克服方言土语。

目前，该营业厅员工们流利的普通话和规范的服务用语，已成为通信服务的一道亮丽风景线。

在通信服务质量检查中，多次在省市检查组好评。

去年4月的一天，那是一个阴雨绵绵的下午，营业厅里办理业务的客户特别多，营业员夏春华在2号窗口受理业务，望着眼前自觉排队户的面哭了，不是因为受了委屈而哭，而是因为客户的理解让她感动！共2页，当前第1页12电信分公司的事迹材料相关内容:优秀教师事迹材料：打造王牌学生，成就教师荣誉初三语文孙东飞三年磨一剑，三年中我所带两个班的学生期中、期末考绩一直名列前茅。

电信公司先进事迹材料3篇各位领导、各位代表：我叫**，来自**区电信公司**分公司。

*年*月主持**市电信局全面工作，年底任局长，*年*月公司化后任党委书记、总经理。

几年来，我们积极稳妥地推进企业改革，有力地促进了企业的发展。

电话用户数由*年的*万户增至*年的*万户，普及率由*%提高到*%，居全区第一位；业务收入由*年*亿元增加到*年的*亿元；全员劳动生产率*万元，列全区首位；收支差额由*年的支差*万元增长到*年*万元。

职工的收入有了明显提高。

本人先后获得**电信“九五”期间先进工作标兵等多项荣誉称号。

现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。

（一）以自己的观念更新带动员工的观念更新在公司化不久的一次出差的飞机上，民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我。

该案例说的是，一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人，情急之下想使用公务仓的洗手间，被一位航空服务人员阻拦和讥讽，引发乘客不满投诉。

这个案例引起了我深深地思考，同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业，许多情形可能会是相似的。

我把这个问题带回来在我们的员工中讨论,让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上，用心服务”，是否把握了根本服务理念问题。

此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带动员工思想和观念的更新，帮助员工树立新观念。

聊天比灌输效果更好，我经常与各级管理人员聊天，并倡导各级管理干部采取各种形式与员工聊天，在聊天中与员工交心，增进了解和信任，进而做好更新思想观念的教育工作；用“剖析法”，剖析国内外优秀企业的发展路子，找出自己的差距和企业的危险所在；用社会现象分析法对社会现象进行分析，起到触类旁通的作用。

经过我们多种形式的宣传教育，引导员工逐步树立学习观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念。

趟开了思想与观念之路，各项改革就有了基础。

（二）围绕市场运作企业**作为**改革开放的前沿，新兴电信运营商把**当成市场竞争的主战场和突破口，采用不惜一切争夺大客户、不计成本大打价格战等策略，与**电信争夺市场。

电信分公司先进事迹材料电信分公司先进事迹材料随着中国经济的持续发展与电子信息技术的飞速普及，网络通信已经成为社会发展、企业经营和个人生活的基础，也促进了中国信息化建设的快速发展。

在这一背景下，电信分公司作为中国电信事业的基础和骨干，承担着推进中国信息化建设和服务国家经济社会发展的重要使命，其先进事迹值得我们学习和借鉴。

一、不断强化人才培养，打造高素质队伍电信分公司一直秉承“人才是第一资源”的管理理念，注重人才培养和凝聚，为全体员工提供了良好的晋升和发展空间。

该分公司提供了许多培训计划和人才选拔计划，鼓励员工不断学习和提升，加速全员素质提高和队伍建设。

通过这一方法，不仅培养出一批批具有先进技术和管理能力的优秀员工，也提高了团队协作和创新能力，取得了优异的团队成绩。

二、坚持以用户为中心，优化服务质量电信分公司以用户为中心，通过加强业务服务和全面提高服务水平，优化了服务质量，赢得了广大客户的满意和认可。

在服务中，他们着力于塑造品牌形象，改善服务质量，通过提供差异化、个性化的服务，满足用户不同的需求。

在此基础上，通过各种渠道收集用户反馈信息，及时调整服务的短板，提高服务水准。

三、科技之道，具备良好的技术支持能力电信分公司重视技术创新，不断推出具有科技含量的新产品和新服务，具备了良好的技术支持能力。

同时，他们也充分发挥技术创新的助力作用，推出具有核心竞争力的产品和服务，逐步形成了较高的社会影响力和市场品牌认可度。

在数字时代，电信分公司不断加强技术智能和科技创新，提高技术能力，满足现代化、智能化和网络化的需求。

四、以结果为导向，不断提高生产效率电信分公司非常重视生产效率的提高，以结果为导向，不断加快工作进度。

在推进信息化建设的过程中，他们通过规范流程，优化组织结构，精简流程环节，进一步提高管理效率。

通过这一努力，不但节省了时间和成本，提升了工作效率和质量，还带动了全员工作积极性和干劲。

五、强化宣传教育，提高公共形象电信分公司注重宣传教育，提高公共形象，推广良好的企业形象和文化内涵。

电信分公司申报“十佳窗口服务单位”事迹材料××电信分公司按照区委、区政府的统一部署，始终把创建十佳窗口服务单位作为工作的重中之重来抓，不断分析用户对提出的新要求，研究用户需要什么，如何让用户更加对电信的服务满意，我们采取了一系列的措施和对策，努力达到用户满意，目前，××的广大群众对电信的服务是认可的。

为此，我们做了一些工作。

为了达到十佳窗口的标准，针对窗口人员制定“四统一”既主统一管理、统一学习，统一指挥调度、统一严格要求，根据××的具体情况，制定了装、移、修考核办法和营业人员待岗管理办法等，规范员工的行为，使服务更上一层。

一、争创十佳窗口树立全新的服务理念为提高服务水平，我们改变过去一贯的工作作风，树立贴近客户、方便客户的全新服务理念。

1、由被动服务变主动服务。

过去是用户遇到问题向我们提出，我们再斟酌解决，比如说：用户发生障碍以后，需要把障碍情况报给营业或者10000号以后。

我们再进行派单维修处理，这种服务我们感觉已经不能满足用户对服务型电信的要求，我们采取了更主动、更积极的态度，我们的设备和线路需要割接或者升级，及时由我们的客户经理和外线人员想办法通知用户，让用户提前有个心理准备，做好迎接问题的思想准备工作。

2、由间接服务变为直接服务。

过去，我们的窗口服务用户反映问题找不到领导，为了减少中间环节，现在每个服务窗口都挂着总经理电话，用户随时可以投诉或者建议。

维修服务一直延续的是有一个中间环节，用户发现障碍无法直接和维修人员联系，要通过中间环节联系到维修人员，因此，大部分的时间都浪费在中环节上，用户很不方便。

现在，我们变间接为直接，让用户直接联系我们的维修人员和监督电话，以便用户在第一时间内找到维修人员，使维修时限进一步缩短，为用户提供内容更完善、速度更快捷、手续更简便的服务。

二、争创十佳窗口根据需求不断推出新的服务项目为适应电信用户不断提高的服务需求，我们积极探索更加有利于用户的服务办法，千方百计的让用户满意，我们广泛征求意见，了解用户对电信的需求，了解消费者协会对其他运营商的意见和建议，超前改进我们的工作，努力把好服务的脉搏，把握事物的规律性，使工作富于创造性。