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《护理人文修养》复习资料及答案（六）（参考答案附后）一、判断题1.精神文化形成深层内化的形态结构，表现为极为稳定的状态。
（）2.文化是人在改造世界的活动中使自身的本质力量得以展开，得以实现的一个最终结果。
（）3.西方对文化的解释更加重视精神层面的内容。
（）4.人类所创造的文化常常以文化产品作为物质载体，那些物质载体就成了我们所理解的文化，如玉雕、水墨山水画、童话故事等等。
（）5.文化是人创造的，反过来文化又会塑造人，影响人对自然的改造。
（）6.物质文化是文化的基础。
（）7.物质文化是人工创造的精神产品，其本质在于物质性。
（）8.“减轻和消除痛苦，维护和增进健康”就是护理宗旨，他具有强大的激励作用，能使护理组织成员获得巨大的精神动力。
（）9.(2分)文化是人类创造的复合体，文化产生的前提是人与自然的关系，所有文化创造活动都是在人与自然的统一中展开的。
（）10.制度文化主要包括社会心理和社会意识的各种形式。
（）二、单选题1.在人际交往中，注视对方的时间不到相处时间的1/3，往往意味着对交往对象的（）A. 重视B. 轻视C. 敌视D. 友2.护士应具有的临床思维品质不包括（）A. 概括性B. 系统性C. 灵敏性D. 深广性E. 评判性3.交往礼仪中最重要的原则是（）A. 三色原则B. 三A原则C. TPO原则D. 以右为尊原则4.以下说法正确的是（）A. 我们在交往中,应该时时刻刻都要讲究规范B. 在任何交往形式中,都要讲究交往艺术C. 因公交往中要遵守一定交往之规D. 在涉外交往中,必须严格遵守交往艺术,使交往顺利进行5.下列哪项不是临床思维的特点（）A. 时限性B. 静态性C. 个体差异性D. 复杂性E. 所需资料的全面性6.护患关系的影响因素不包括（）A. 道德因素B. 心理因素C. 技术因素D. 院方因素E. 社会地位7.护患交流过程中，不宜选择的话题是（）A. 治疗效果B. 养身保健C. 病人感兴趣的话题D. 个人经历8.适合探望病人选用的花卉是（）A. 红玫瑰B. 黄月季C. 红石榴花D. 合欢花9.护士的妆容应体现（）A. 朴实无华B. 个性时尚C. 雍容华贵D. 自然亲切10.在患者初次就诊时，护士赢得病人和家属信任的关键是（）A. 具备高超的医疗技术B. 仪表端庄大方C. 表达尊重、真诚及同情D. 承诺诊疗优惠价格E. 介绍医院环境，消除患者陌生感11.医护关系模式体现为（）A. 相互依存，平等协作B. 相对独立，不可替代C. 相互促进，优势互补D. 团结合作，相互帮助E. 以上均是12.下列关于谈判的说法中错误的是（）A. 谈判是交往的一种特殊形式B. 谈判应该进行随和C. 谈判关系到双方的切身利益13.环境要素_________和人口要素，是构成社会存在和发展的三个基本要素。
护理学人文修养知识点大一一、概述护理学是一门综合性的学科，包括丰富的专业知识和技能培养。
在护理学的学习过程中，人文修养也占据着重要的地位。
人文修养是指护理师在实践工作中所表现出来的人文关怀和情感智慧。
本文将就护理学大一学生所需掌握的人文修养知识点进行探讨。
二、沟通技巧1. 倾听技巧：护理师在和患者交流时，要时刻保持积极的倾听态度。
通过注意力集中、眼神交流和肢体语言的配合，表明自己对患者的关注和尊重。
2. 语言表达：护理师在与患者交流时，要用简单明了的语言表达，避免使用专业术语，以便患者能够更好地理解。
三、人际关系1. 尊重他人：护理师在工作中应尊重每个患者的独特性，并对他们的观点和意见保持开放态度。
2. 团队合作：护理师通常需要与其他医护人员合作，因此需要具备良好的团队合作精神和合作能力。
这包括分享信息、相互支持和协调工作。
四、道德伦理1. 遵守职业道德规范：护理师必须遵守职业道德规范，包括尊重患者隐私和保密，以及遵循护理伦理指南等。
2. 责任和敬业精神：护理师应该对自己的工作负责，并且具备敬业的精神。
他们的职责是确保患者的安全和福祉。
五、文化敏感性1. 尊重多元文化：护理师应了解和尊重患者来自不同文化背景的差异，避免对不同文化习俗和信仰的歧视。
2. 适应不同文化环境：在不同的医疗环境中工作时，护理师需要适应并尊重当地的文化以及该地区的医疗习惯。
六、心理健康1. 自我关怀：护理师需要关注自己的心理健康，并采取适当的方法对自己的压力进行管理，以保持身心健康。
2. 接受和提供支持：护理师需要具备接受和提供心理支持的能力，以应对患者和家属在健康和疾病过程中所面临的各种情绪和挑战。
七、社会责任1. 参与社区服务：护理师可以主动参与社区服务活动，为需要帮助的人提供支持和援助，发挥自己的专业知识和技能。
2. 推动公共卫生：护理师在社会中也扮演着促进公共卫生的重要角色，他们可以通过教育和宣传来提高人们的健康意识和生活质量。
护士的人文修养知识点总结一、什么是人文修养人文修养是指在医护工作中，护士要具备良好的品德修养、职业道德和职业素养，具有同情心、耐心、宽容心、悲悯心、善良心和人道主义情怀等，透过个人的文化素养和情感关怀，为患者提供更专业和更温暖的护理服务，能够协助患者提升生活品质，达到人文化疗的目的。
二、人文修养的重要性1. 人文修养是护士职业素养的重要组成部分，对于提高护理服务质量具有重要意义。
2. 人文修养可以增强护士与患者之间的沟通与信任，促进患者康复。
3. 人文修养有助于提升护士的职业道德水平，保证医疗服务的公正和专业性。
三、护士人文修养的基本要素1.同情心同情心是护士重要的品质之一，也是人文修养的基本要素。
护士应该理解患者的心理和生理需求，用同情心关怀每一位患者。
在患者遭受病痛和痛苦时，给予患者安慰和支持，在与患者交流时，护士要表现出耐心、细心和关心，让患者感受到护士的同情心，增加患者的治疗信任感。
2.耐心护士工作中遇到的患者形形色色，部分患者可能情绪波动大，沟通困难，需要护士耐心的和他们交流，让患者感受到护士的关心与理解，才能促进患者的康复。
与此同时，医疗工作的特性，决定了护士需要具备非常的耐心，细心，因为每一个患者都值得我们耐心的呵护，并需要耐心的倾听每一位患者的心声，关注患者的需求。
3.宽容心宽容心是指护士在面对患者的不满情绪、挑剔态度等问题时，能够保持宽容并以积极的态度予以应对。
护士应该理解患者的情绪，尽量减少与患者因工作产生的矛盾，提供和谐的工作环境。
4.悲悯心悲悯心是指护士对于患者遭受病痛和痛苦时的情感连结，对于患者感到同情和悲怜，激励自己更全情的投入到护理工作中去，让患者感受到护士的关爱与责任。
5.善良心护士工作中需要有一颗善良的心，包括尊重患者权利、利用护理专业的知识和技能，帮助患者解除痛苦，尽量提高生活质量等，通过对患者的真诚关心，给患者最大的帮助，使患者感受到对自己最大的关怀和关爱。
《护理人文修养》复习资料及答案（参考答案附后）一、单选题1.上海2010年世博会以汉字“世”为书法创意原形的会徽图案, 与数字“2010”巧妙组合, 体现了社会美的哪种特征（）A.社会实践性B.社会功利性C.时代性和民族性D.阶级性2.讲究“以远为上”的是（）A.双方就座后一方面对正门,另一方则背对正门B.双方就座于室内两侧,并且面对面地就座C.双方一同面门而坐D.双方一同在室内的右侧或左侧就座3.产妇, 王女士, 28岁, 妊娠晚期, 因宫缩明显, 腹部疼痛急诊入院待产。
由于病人家属尚未赶到医院, 此时产妇最需要护士的沟通方式不正确的是（）A.安慰触摸B.微笑C.口头语言沟通D.书面语言沟通E.关切的目光4.下列有关患者角色的心理反应的叙述, 错误的是哪一项（）A.疾病是一种不良刺激, 可能使患者感到挫折, 严重的可能导致心理应激反应B.病人感知活动的变化以主观感觉异常为特点C.患者对周围环境出现一定的感知异常, 只表现为感知性提高D.患病后患者的思维能力有一定的改变E.治疗疾病的过程对患者是一个以恢复健康为目的的意志活动，此过程中患者可能有意志行为的变化或异常。
5.患者, 男, 25岁, 患“胃溃疡”, 认为此病为不治之症, 情绪低落。
护士小王问他“您为什么这样想呢？”属于（）A.封闭型问题B.诱导型问题C.假设型问题D.启发型问题E.开放型问题6.服装的三大要素中, 留给人们记忆最深刻的印象往往也是服装穿着成败的关键所在是（）A.面料B.色彩C.款式D.价格7.手术室的护士服多为（）颜色A.墨绿色B.橄榄绿C.粉红色D.淡蓝色8.服装最首要、最基本的功能是（）A.实用功能B.装饰功能C.表达功能D.角色功能9.有关人际吸引的说法错误的是（）A.人际吸引是人际交往的第一步B.虽然现代化的交通及通讯大大缩短了人们的交往空间, 但空间距离仍然是人际吸引的重要条件C.才能与吸引力总是成正比D.通常个性品质的吸引持久而稳定E.仪表在人际吸引过程中有重要的作用，特别是在第一次交往过程中10.加强护士审美修养可采取的两种方式是（）A.审美观照活动和审美评价活动B.审美观照活动和审美实践活动C.审美观照活动和审美品味活动D.审美评价活动和审美实践活动E.审美实践活动和审美品味活动11.关于口罩佩戴, 说法不正确的是（）A.松紧合适, 遮住口鼻B.及时清洗消毒C.一次性的不可反复使用D.必要时可以露出鼻孔12.适合探望病人选用的花卉是（）A.红玫瑰B.黄月季C.红石榴花D.合欢花13.下列哪项不是临床思维的特点（）A.时限性B.静态性C.个体差异性D.复杂性E.所需资料的全面性14.自我介绍时, 应注意时间最好不超过（）A.1minB.2 minC.3 minD.5 min15.艺术的最高追求是（）A.创造有我之境B.创造无我之境C.创造有生命力的典型意象D.创造有意境的意象世界16.双边活动中的位次排列错误的是（）A.两人同行, 纵行时前者尊, 平行时右者尊贵B.三人以上同行, 上楼时后者尊, 下楼时前者尊C.乘轿车时, 后排中间位为尊, 右次之, 左再次之, 前排最次D.迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后17.握手时, 伸出右手, 手掌垂直于地面, 此握手方式为（）A.平等式握手B.死鱼式握手C.控制式握手D.手套式握手18.护士得体的仪容应在下列哪种程序中保持（）A.操作前B.操作中C.操作后D.操作前、操作中和操作后19.穿着护士服时, 需要注意很多相关事项, 下面哪种说法不正确（）A.护士服的样式以整洁美观为原则B.注意与其他服饰的搭配和协调C.领边和袖边可以超过护士服D.里面不应穿过于臃肿的衣服20.以下部署以建立良好人际关系方法的是（）A.注意个人的形象, 给对方留下良好的印象B.主动帮助别人, 建立良好关系C.只说对方喜欢听的, 从不批评对方D.肯定对方的行为和价值E.大胆主动的交往二、多选题1.多元文化对护理实践的影响表现在几个方面（）A.多元文化影响护理服务对象的疾病观B.多元文化中的护理策略C.多元文化下的健康观D.多元文化中的医疗策略E.国外文化中的护理策略2.护士文化修养的来源包括几个方面（）A.传承优秀的中国传统文化B.弘扬新时期的先进文化C.学习有价值的西方文化D.西方文化全部接受E接受社会非主流文化3.社会化的内容有以下几个方面（）A.生活技能社会化B.价值观念社会化C.政治社会化D.行为社会化E.角色社会化4.阶层划分有几种主要方法（）A.主观法B.声誉法C.客观法D.描述法E.人文法5.初级社会群体的形成一般需要具备以下条件（）A.活动空间接近B.接触时间较长C.相互交往自由D.角色地位相近E.相互之间的隐私性三、判断题1.文化分为物质文化、行为文化、制度文化和精神文化, 它们之间既相对独立, 又相互制约。
护理人文素养考试题库护理人文素养是指护理人员在护理工作中所应具备的人文关怀、伦理道德、沟通技巧、专业精神等综合素质。
以下是一份护理人文素养的考试题库，供参考：1. 护理人员在与患者沟通时，应遵循哪些基本原则？- 尊重患者，保护患者隐私。
- 倾听患者诉求，理解患者需求。
- 使用通俗易懂的语言，避免专业术语。
- 保持耐心，避免打断患者。
2. 护理工作中，如何体现人文关怀？- 真诚关心患者，关注患者情绪变化。
- 尊重患者的文化背景和信仰。
- 提供个性化的护理服务，满足患者特殊需求。
- 鼓励患者参与护理决策。
3. 护理伦理中，保护患者隐私的重要性是什么？- 保护患者隐私是维护患者尊严和权益的基本要求。
- 保护隐私有助于建立医患信任关系。
- 泄露患者隐私可能导致患者受到心理伤害或社会歧视。
4. 护理人员如何提高自身的沟通技巧？- 学习沟通理论知识，了解沟通技巧。
- 多参与实际沟通，不断总结经验。
- 学会倾听，理解对方观点。
- 保持开放态度，接受不同意见。
5. 护理工作中，如何平衡专业技能与人文关怀？- 专业技能是护理工作的基础，人文关怀是护理工作的灵魂。
- 在提供专业护理服务的同时，关注患者的情感需求。
- 通过人文关怀，提高患者对护理服务的满意度。
6. 护理人员在面对患者家属时，应注意哪些沟通技巧？- 尊重家属，理解家属的担忧和期望。
- 及时、准确地向家属传达患者的病情和治疗进展。
- 鼓励家属参与患者的护理过程，提供支持。
7. 护理人员如何面对工作中的伦理困境？- 了解并遵守护理伦理规范。
- 在遇到伦理困境时，寻求同事或上级的帮助。
- 通过伦理委员会等机构，寻求专业指导。
8. 护理人员如何提高自身的专业精神？- 树立正确的职业价值观，以患者为中心。
- 不断学习，提高专业技能和知识水平。
- 保持敬业精神，对待工作认真负责。
9. 在护理工作中，如何处理患者的投诉？- 认真倾听患者的投诉，了解问题所在。
- 保持冷静，避免情绪化反应。
护理人文修养考试题库护理人文修养是护理专业学生必须掌握的一门课程，它涉及到护理人员在临床工作中的人文关怀、沟通技巧以及职业道德等方面。
以下是一些护理人文修养的考试题目，供参考：1. 简述护理人文修养的重要性。
2. 论述护理人员在临床工作中应如何体现人文关怀。
3. 描述护理人员在与患者沟通时应注意的基本原则。
4. 解释护理伦理的基本原则，并举例说明其在护理实践中的应用。
5. 护理人员如何通过自我修养提升护理服务质量。
6. 护理人员在面对患者家属时，应如何进行有效沟通。
7. 护理人员在处理医疗纠纷时，应遵循哪些伦理原则。
8. 分析护理人员在团队合作中应扮演的角色及其重要性。
9. 护理人员如何通过终身学习提升自身的专业素养。
10. 论述护理人员在面对患者隐私保护时的职责和义务。
参考答案：1. 护理人文修养的重要性体现在提升护理人员的专业形象，增强与患者的沟通效果，提高患者满意度，促进医疗团队的和谐，以及提升护理服务的整体质量。
2. 护理人员在临床工作中体现人文关怀的方式包括：尊重患者的人格和尊严，倾听患者的需求和感受，提供个性化的护理服务，保护患者的隐私和权益。
3. 护理人员与患者沟通时应注意的基本原则包括：尊重、耐心、同情、保密、清晰和准确。
4. 护理伦理的基本原则包括：尊重患者自主权、不伤害、行善、公正和保密。
例如，在护理实践中，护理人员应尊重患者的治疗选择，避免给患者带来不必要的伤害，努力为患者提供有益的护理服务，公平对待每一位患者，并严格保护患者的隐私信息。
5. 护理人员通过自我修养提升服务质量的方式包括：不断学习专业知识，提高专业技能，培养良好的职业道德，增强同理心，以及提升沟通和协调能力。
6. 护理人员在面对患者家属时，应以尊重、同情和耐心的态度进行沟通，提供必要的信息和支持，同时尊重家属的情感和需求。
7. 护理人员在处理医疗纠纷时，应遵循的伦理原则包括：公正、透明、尊重事实、保护患者权益和维护医疗秩序。
护士人文修养复习题答案一、单项选择题1. 护士在与病人交流时，应该采取的态度是（C）。
A. 冷漠B. 严厉C. 耐心和尊重D. 随意2. 护士在处理病人隐私问题时，正确的做法是（D）。
A. 公开讨论B. 忽视病人的隐私需求C. 仅在必要时保护隐私D. 始终保护病人的隐私3. 护士在团队合作中，应该扮演的角色是（B）。
A. 竞争者B. 合作者C. 旁观者D. 领导者4. 护士在面对病人家属的质疑时，应该采取的行动是（A）。
A. 耐心解释，提供必要的信息B. 避免交流，以免引起冲突C. 直接反驳，坚持自己的观点D. 忽略家属的意见5. 护士在进行病人教育时，应该遵循的原则是（C）。
A. 只提供必要的信息B. 只关注病人的疾病状况C. 以病人为中心，全面提供信息D. 仅依赖于病人自身的理解能力二、多项选择题1. 护士在提供病人护理时，应该考虑的因素包括（ABCD）。
A. 病人的生理需求B. 病人的心理需求C. 病人的文化背景D. 病人的社会环境2. 护士在促进病人康复过程中，可以采取的措施包括（ABC）。
A. 提供个性化的护理计划B. 鼓励病人参与自我护理C. 与病人建立良好的信任关系D. 忽视病人的情感需求3. 护士在处理医疗伦理问题时，应该遵循的原则包括（ABD）。
A. 尊重病人的自主权B. 保护病人的隐私权C. 以医院的利益为先D. 公平分配医疗资源三、判断题1. 护士在任何情况下都不应该对病人说谎。
（正确）2. 护士可以根据自己的判断，决定是否向病人透露病情。
（错误）3. 护士应该尊重病人的宗教信仰和文化习惯。
（正确）4. 护士在病人面前可以表现出自己的情绪。
（错误）5. 护士在病人护理中，应该始终以病人的安全和健康为最高准则。
（正确）四、简答题1. 护士在与病人沟通时，应该注意哪些方面？答：护士在与病人沟通时，应该注意以下几点：首先，保持耐心和尊重，确保病人感到被理解和支持；其次，使用清晰、易懂的语言，避免使用专业术语；再次，倾听病人的诉求，给予适当的反馈；最后，保护病人的隐私，不泄露病人的个人信息。
《护理人文修养》复习资料及答案(五)（答案附后）一、判断题1.在中国，“文”字在甲骨文中就已经存在，指道德、礼乐、典章制度。
（）2.制度文化主要包括社会心理和社会意识的各种形式。
（）3.精神文化形成深层内化的形态结构，表现为极为稳定的状态。
（）4.行为文化是文化的外壳，它是各种文化动态的反映。
（）5.护士应当遵守的职业道德，对于提高全体人员的社会责任感、树立良好的形象、形成良好的组织气氛有着积极的促进作用。
（）6.中国古代最早将文、化二字放在同一句子的文献是《周易》（）7.文化区是文化空间分布的最小单位。
（）8.护理制度是护士共同的行为规范，包括各项护理工作应当遵循的法规、正式或非正式形式的标准及程序，也包括各项管理制度。
（）9.英国人类学家泰勒（Edward Burnett Tylor）认为：“文化，或文明，就其广泛的民族学意义来说，是包括全部的知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员的人所掌握和接受的任何其他的才能和习惯的复合体。
（）10.(2分)在制度文化层面，构建护理文化包括护理的组织管理形式和各项规章制度。
（）二、单选题1.一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导，此时护患关系处于（）A. 准备期B. 初始期C. 工作期D. 结束期E. 熟悉期2.护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为（）A. 15°B. 30°C. 45°D. 90°3.护患关系的影响因素不包括（）A. 道德因素B. 心理因素C. 技术因素D. 院方因素E. 社会地位4.人在社会实践中，对自己的生理、心理、社会活动以及对自己与周围事物的关系进行认知是哪种人际认知（）A. 人际环境认知B. 他人认知C. 社会认知D. 自我认知5.科学思维的基本过程不包括哪一项（）A. 分析与综合B. 分类与比较C. 思维与分析D. 抽象与概括E. 归纳与演绎6.马克思从本质上对社会结构进行了科学的剖析，将社会结构分成_______层次。
《护理人文修养》复习资料及答案（参考答案附后）一、单选题1.上海2010年世博会以汉字“世”为书法创意原形的会徽图案，与数字“2010”巧妙组合，体现了社会美的哪种特征（）A. 社会实践性B. 社会功利性C. 时代性和民族性D. 阶级性2.讲究“以远为上”的是（）A. 双方就座后一方面对正门,另一方则背对正门B. 双方就座于室内两侧,并且面对面地就座C. 双方一同面门而坐D. 双方一同在室内的右侧或左侧就座3.产妇，王女士，28岁，妊娠晚期，因宫缩明显，腹部疼痛急诊入院待产。
由于病人家属尚未赶到医院，此时产妇最需要护士的沟通方式不正确的是（）A. 安慰触摸B. 微笑C. 口头语言沟通D. 书面语言沟通E. 关切的目光4.下列有关患者角色的心理反应的叙述，错误的是哪一项（）A. 疾病是一种不良刺激，可能使患者感到挫折，严重的可能导致心理应激反应B. 病人感知活动的变化以主观感觉异常为特点C. 患者对周围环境出现一定的感知异常，只表现为感知性提高D. 患病后患者的思维能力有一定的改变E. 治疗疾病的过程对患者是一个以恢复健康为目的的意志活动，此过程中患者可能有意志行为的变化或异常。
5.患者，男，25岁，患“胃溃疡”，认为此病为不治之症，情绪低落。
护士小王问他“您为什么这样想呢？”属于（）A. 封闭型问题B. 诱导型问题C. 假设型问题D. 启发型问题E. 开放型问题6.服装的三大要素中，留给人们记忆最深刻的印象往往也是服装穿着成败的关键所在是（）A. 面料B. 色彩C. 款式D. 价格7.手术室的护士服多为（）颜色A. 墨绿色B. 橄榄绿C. 粉红色D. 淡蓝色8.服装最首要、最基本的功能是（）A. 实用功能B. 装饰功能C. 表达功能D. 角色功能9.有关人际吸引的说法错误的是（）A. 人际吸引是人际交往的第一步B. 虽然现代化的交通及通讯大大缩短了人们的交往空间，但空间距离仍然是人际吸引的重要条件C. 才能与吸引力总是成正比D. 通常个性品质的吸引持久而稳定E. 仪表在人际吸引过程中有重要的作用，特别是在第一次交往过程中10.加强护士审美修养可采取的两种方式是（）A. 审美观照活动和审美评价活动B. 审美观照活动和审美实践活动C. 审美观照活动和审美品味活动D. 审美评价活动和审美实践活动E. 审美实践活动和审美品味活动11.关于口罩佩戴，说法不正确的是（）A. 松紧合适，遮住口鼻B. 及时清洗消毒C. 一次性的不可反复使用D. 必要时可以露出鼻孔12.适合探望病人选用的花卉是（）A. 红玫瑰B. 黄月季C. 红石榴花D. 合欢花13.下列哪项不是临床思维的特点（）A. 时限性B. 静态性C. 个体差异性D. 复杂性E. 所需资料的全面性14.自我介绍时，应注意时间最好不超过（）A. 1minB. 2 minC. 3 minD. 5 min15.艺术的最高追求是（）A. 创造有我之境B. 创造无我之境C. 创造有生命力的典型意象D. 创造有意境的意象世界16.双边活动中的位次排列错误的是（）A. 两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵B. 三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊C. 乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次D. 迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后17.握手时，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式为（）A. 平等式握手B. 死鱼式握手C. 控制式握手D. 手套式握手18.护士得体的仪容应在下列哪种程序中保持（）A. 操作前B. 操作中C. 操作后D. 操作前、操作中和操作后19.穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确（）A. 护士服的样式以整洁美观为原则B. 注意与其他服饰的搭配和协调C. 领边和袖边可以超过护士服D. 里面不应穿过于臃肿的衣服20.以下部署以建立良好人际关系方法的是（）A. 注意个人的形象，给对方留下良好的印象B. 主动帮助别人，建立良好关系C. 只说对方喜欢听的，从不批评对方D. 肯定对方的行为和价值E. 大胆主动的交往二、多选题1.多元文化对护理实践的影响表现在几个方面（）A. 多元文化影响护理服务对象的疾病观B. 多元文化中的护理策略C. 多元文化下的健康观D. 多元文化中的医疗策略E. 国外文化中的护理策略2.护士文化修养的来源包括几个方面（）A. 传承优秀的中国传统文化B. 弘扬新时期的先进文化C. 学习有价值的西方文化D. 西方文化全部接受E接受社会非主流文化3.社会化的内容有以下几个方面（）A. 生活技能社会化B. 价值观念社会化C. 政治社会化D. 行为社会化E. 角色社会化4.阶层划分有几种主要方法（）A. 主观法B. 声誉法C. 客观法D. 描述法E. 人文法5.初级社会群体的形成一般需要具备以下条件（）A. 活动空间接近B. 接触时间较长C. 相互交往自由D. 角色地位相近E. 相互之间的隐私性三、判断题1.文化分为物质文化、行为文化、制度文化和精神文化，它们之间既相对独立，又相互制约。
护士人文修养重点护士人文修养一.名词解释1.人际关系：广义：人与人之间的关系，包括社会中所以人与人之间的关系及人与人之间关系的所有方面；狭义：社会实践中，个体为了满足自身发展及生存的需要，通过一定的交往媒介与他人建立及发展起来的以心理关系为主的一种显在的社会关系。
2.人际沟通：指人们运用语言或非语言符号系统将一方的信息，意见，态度，知识，观念以至情感等传至对方的过程。
3.治疗性沟通：指护患之间可起到治疗作用的，围绕患者的健康问题，具有服务精神的，和谐的，有目的的沟通行为。
4.跨文化沟通：不同文化背景的人之间发生的沟通行为。
因为地域不同、种族不同等因素导致文化差异，因此，跨文化沟通可能发生在国际间，也能发生在不同的文化群体之间。
5.首因效应：指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜明、最牢固的。
6.近因效应：指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。
信息前后间隔时间越长，近因效应越明显。
前面的信息在记忆中逐渐模糊，使近期信息在短时记忆中更清晰。
7.文化休克：指一个人处于一种社会性隔离，而产生焦虑、抑郁的心理状态，不是临床上由于疾病引起的丧失意识的病理性休克。
8.多元文化：指在人类社会越来越复杂化，信息流通越来发达的情况下，文化的更新转型也日益加快，各种文化的发展均面临着不同的机遇和挑战，新的文化也将层出不穷。
二.简答题1.护士着装礼仪（包括男和女的）：2.学习护士礼仪的意义：（1）是适应护理快速发展的需要（2）是建立良好护患关系的需要（3）是塑造护理队伍形象的需要3.影响人际沟通的主要因素：环境因素：（1）物理环境：安静度、舒适度、相距度（2）心理环境：隐秘因素、背景因素个人因素：（1）个人心理因素：情绪、个性、认知、态度因素（2）个人生理因素：永久性生理缺陷、暂时性生理不适（3）个人社会文化因素：价值观念、文化习俗、社会角色4.护患关系一其他人际关系相比有什么独特性？具有专业性人际关系的性质与特点帮助性人际关系、治疗性人际关系、专业性互动关系、持续性指导关系5.非语言沟通的特点与作用：特点：信息负载量大，可以表达语言不能表达的思想和情感，且比语言符号普通生动。
护士人文修养复习资料一、人际沟通的基本理论与技术【人际沟通的基本概念】1.人际沟通的含义（1）沟通的含义：沟通是信息发送者遵循一系列共同规则，凭借一定媒介将信息发给信息接受者，并通过反馈以达到理解的过程。
（2）人际沟通的含义：人际沟通是指人们运用语言或非语言符号系统进行信息(思想、观念、动作等)交流沟通的过程。
2.人际沟通的类型（1）语言沟通：语言沟通是以语言文字为媒介的一种准确、有效、广泛的沟通形式。
语言沟通可以超越时空，既可以记载、研究和撰写人类的历史与现状，又可以将先进的思想和知识与更多的人分享。
（2）非语言沟通：非语言沟通是通过非语言媒介，如表情、眼神、姿势、动作等类语言实现的沟通。
3.人际沟通的层次与特征（1）人际沟通的层次：按照沟通信息分层，沟通有五个层次，随着互相信任程度的增加，层次逐渐升高，沟通信息也逐渐增加。
1）一般性交谈：是指一般性社交应酬的开始语，属于沟通中的最低层次。
2）述事实：是指不参与个人意见，不牵涉人与人之间的关系，报告客观事实的沟通。
3）交换看法：是指沟通双方已经建立了一定的信任，可以彼此谈论看法，交流意见的沟通。
4）交流感情：是指沟通双方彼此无戒心，有了安全感时进行的沟通。
5）沟通高峰：是一种短暂的、完全一致的、高度和谐的感觉。
（2）人际沟通的特征1）积极互动：沟通双方是积极的主体，沟通过程是一个相互影响，相互作用的积极过程。
2）符号共识：人与人之间的信息交流不同于设备之间的信息交流，沟通双方借助符号系统相互影响。
3）目的明确：人与人的沟通是以改变对方行为为目的，是一个沟通者对另一个沟通者的心理作用过程。
4）情境制约：社会性、心理性、时间性、空间性等情境因素始终对人际沟通产生制约作用。
【人际沟通的影响因素】1.环境因素（1）物理环境1）安静度：嘈杂的环境将影响沟通的顺利进行。
环境中的喧哗声、铃声、谈笑声等与沟通无关的噪声均会分散沟通者的注意力、干扰沟通信息的传递。
2）舒适度：如房间光线昏暗，沟通者看不清对方的表情，室温过高或过低，房间气味难闻等都会影响沟通者的注意力。
3）相距度：沟通者之间的距离不仅会影响沟通者的参与程度，还会影响沟通过程中的气氛。
沟通者之间较近的距离容易形成亲密、融洽、合作的气氛，而较远的距离则易形成防御、甚至敌对的气氛。
（2）心理环境1）隐秘因素：当沟通容涉及个人隐私时，若有其他无关人员在场，将会影响沟通的深度和效果。
2）背景因素：指沟通发生的环境或场景。
沟通总是在一定的背景中发生的，任何形式的沟通都会受到各种环境背景的影响，包括沟通者的情绪、态度、关系等。
2.个人因素（1）生理因素1)永久性生理缺陷：包括：感官功能不健全，如听力、视力障碍；智力不健全，如弱智、痴呆等。
永久性生理缺陷者的沟通能力将长期受到影响，需采用特殊沟通方式。
2)暂时性生理不适：包括疼痛、饥饿、疲劳等暂时性生理不适因素。
这些因素将暂时影响沟通的有效性，当生理因素得到控制或消失后，沟通可以正常进行。
（2）心理因素1)情绪：是指一种具有感染力的心理因素，可直接影响沟通的有效性。
轻松、愉快的情绪可增强沟通者的沟通的兴趣和能力；焦虑、烦躁的情绪将干扰沟通者传递、接受信息的能力。
2)个性：是指个人对现实的态度和其行为方式所表现出来的心理特征，热情、直爽、健谈、开朗、大方、善解人意的人容易与他人沟通；而冷漠、拘谨、向、固执、孤僻、以自我为中心的人很难与他人沟通。
3)态度：是指人对其接触客观事物所持有的相对稳定的心理倾向，并以各种不同的行为方式表现出来，它对人的行为具有指导作用。
真心、诚恳的态度有助于沟通的顺利进行，而缺乏实事的态度可导致沟通障碍。
4）认知：是指一个人对待发生于周围环境中的事件所持的态度。
知识水平越接近，知识面重叠程度越大，沟通时越容易相互理解。
知识面广、认知水平高的人，比较容易与不同认知围和水平的人进行沟通。
5）角色：是指人在社会结构或社会制度中一个特定的位置，是一定地位的权利和义务的语言、行为及思想的表现。
由于人们处于不同的政治、或职业角色，使人们形成了不同的意识，导致人们对同一信息可能作出的不同解释，从而形成一种沟通障碍。
（3）文化因素：文化包括知识、信仰、习俗和价值观等，它规定和调节人的行为。
不同的文化背景很容易使沟通双方产生误解，造成沟通障碍。
（4）语言因素：语言是极其复杂的沟通工具。
沟通者的语音、语法、语义、语构、措辞及语言的表达方式均会影响沟通的效果。
3.媒介因素沟通媒介选择不当会造成沟通错误或无效。
同样的沟通容通过不同的沟通媒介表达，会产生不同的沟通效果，以至于对接受者产生不同的意义。
4.组织因素（1）传递层次因素：信息传递的层次越多失真的可能性越大。
组织庞大，层次繁多，增加了信息传递过程的中间环节，造成信息传递速度减慢，甚至出现信息失真或流失。
（2）传递途径因素：单向的信息传递途径，常常出现信息传递或反馈不全面、不准确。
因此，应从多方面增加沟通途径，畅通沟通渠道。
考点切记1.人际沟通的类型包括语言沟通和非语言沟通。
2.人际沟通的影响因素包括环境因素、个人因素等。
3．物理环境中的安静度、舒适度和相距度均会影响人际沟通的效果。
二、护理工作的人际关系沟通【人际关系的基本概念】1.人际关系的定义人际关系是指人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动和交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。
2.人际关系的特点（1）社会性：人是社会的产物，社会性是人的本质属性，是人际关系的基本特点。
（2）复杂性：人际关系的复杂性体现于两个方面：一方面，人际关系是多方面因素联系起来的，且这些因素均处于不断变化的过程中；另一方面，人际关系还具有高度个性化和以心理活动为基础的特点。
（3）多重性：所谓多重性是指人际关系具有多因素和多角色的特点。
每个人在社会交往中扮演着不同的角色。
在扮演各种角色的同时，又会因物质利益或精神因素导致角色的强化或减弱，这种集多角色多因素的状况使人际关系具有多重性。
（4）多变性：人际关系随着年龄、环境、条件的变化，不断发展变化。
（5）目的性：在人际关系的建立和发展过程中，均具有不同程度的目的性。
3.人际关系与人际沟通的关系（1）建立和发展人际关系是人际沟通的目的和结果；（2）良好的人际关系也是人际沟通的基础和条件；（3）人际沟通和人际关系在研究侧重点上有所不同。
【影响人际关系的因素】1.仪表仪表是指人的外表，主要包括相貌、服饰、仪态等。
仪表可影响人们彼此间的吸引，从而影响人际关系的建立和发展。
随着交往时间的增加。
仪表因素的作用可逐渐减小。
2.空间距离与交往频率人与人之间的空间距离和交往频率均可影响人际关系疏密程度。
一般而言，人与人在空间距离上越近，交往的频率越高，双方更容易了解、熟悉，人际关系也更加密切。
3.相似性与互补性在人际交往过程中，双方的相似性和互补性可从不同的角度影响人际关系的建立和发展。
一般而言，在教育水平、经济收入、籍贯、职业、社会地位、信仰、人生观、价值观等方面具有相似性的人们容易相互吸引；而在性格等方面，当交往双方的特点需要互补关系时，也会产生强烈的吸引力。
4.个性品质个性品质是影响人际关系的重要因素。
优良个性品质，如正直、真诚、善良、热情、宽容、幽默、乐于助人等，更具有持久的人际吸引力。
【护理人际关系】1.护士与患者的关系（1）护患关系的性质与特点护患关系是在特定条件下，护士通过医疗、护理等活动与患者建立起来的一种特殊的人际关系。
1)护患关系是帮助系统与被帮助系统的关系：在医疗护理服务过程中，护士与患者通过提供帮助和寻求帮助形成特殊的人际关系。
帮助系统包括医生、护士、辅诊人员以及医院的行政管理人员；被帮助系统包括患者、患者家属、亲友和同事等。
护士与患者的关系不仅仅代表护士与患者个人的关系，而是两个系统之间关系的体现。
2)护患关系是一种专业性的互动关系：护患关系是护患之间相互影响、相互作用的专业性互动关系。
这种互动不仅仅限于护士与患者之间，还表现在护士与患者家属、亲友和同事等社会支持系统之间，是一种多元性的互动关系。
3)护患关系是一种治疗性的工作关系：治疗性关系是护患关系职业行为的表现，是一种有目标、需要认真促成和谨慎执行的关系，并具有一定的强制性。
4)护士是护患关系后果的主要责任者：作为护理服务的提供者，护士在护患关系中处于主导地位，其言行在很大程度上决定着护患关系的发展趋势。
因此，一般情况下，护士是促进护患关系向积极方向发展的推动者，也是护患关系发生障碍的主要责任承担者。
5)护患关系的实质是满足患者的需要：护士通过提供护理服务满足患者需要是护患关系区别于一般人际关系的重要容。
(2)护患关系的基本模式1)主动-被动型：亦称支配服从型模式。
此模式将患者视为简单的生物体，忽视了人的心理、社会属性，将治疗疾病的重点置于药物治疗和手术治疗方面。
此模式的特点是“护士为患者做治疗”，模式关系的原形为母亲与婴儿的关系。
此模式过分强调护士的权威性，忽略了患者的主动性，因而不能取得患者的主动配合，严重影响护理质量。
此模式主要适用于不能表达主观意愿、不能与护士进行沟通交流的患者，如神志不清、休克、痴呆以及某些精神病患者。
2)指导-合作型：是目前护患关系的主要模式。
此模式将患者视为具有生物、心理、社会属性的有机整体。
此模式的特点是“护士告诉患者应该做什么和怎么做”，模式关系的原形为母亲与儿童的关系。
在此模式中，护士根据患者病情决定护理方案和措施，对患者进行健康教育和指导；患者处于“满足护士需要”的被动配合地位，根据自己对护士的信任程度有选择地接受护士的指导并与其合作。
此模式主要适用于急性患者和外科手术后恢复期的患者。
3)共同参与型：是一种双向、平等、新型的护患关系模式。
此模式以护患间平等的合作为基础，强调护患双方具有平等权利，共同参与决策和治疗护理过程。
此模式的特点是“护士积极协助患者进行自我护理”，模式关系的原形为成人与成人的关系。
护士为患者提供合理的建议和方案，患者主动配合治疗护理，积极参与护理活动，双方共同分担风险，共享护理成果。
此模式主要适用于具有一定文化知识的慢性疾病患者。
以上三种护患关系模式在临床护理实践中不是固定不变的，护士应根据患者的具体情况、患病的不同阶段，选择适宜的护患关系模式。
(3) 护患关系的发展过程：护患关系的发展是一个动态的过程，一般分为三个阶段，三个阶段相互重叠，各有重点。
1)开始期：也称熟悉期，是护士与患者的初识阶段，也是护患之间开始建立信任关系的时期。
此期的工作重点是建立信任关系，确认患者的需要。
2)工作期：是护士为患者实施治疗护理的阶段，也是护士完成各项护理任务、患者接受治疗和护理的主要时期。
此期的工作重点是通过护士高尚的医德、熟练的护理技术和良好的服务态度，赢得患者的信任、取得患者的合作，最终满足患者的需要。
