旅游景区质量等级申请评定报告(最新)
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旅游景区质量等级评定报告书一、引言1.1 背景旅游业是国民经济的重要支柱之一,而旅游景区作为旅游业的核心组成部分,对于地方经济发展和人民群众生活水平的提升具有重要意义。
为了促进旅游景区的健康发展,提高旅游服务质量,不断满足游客的需求,需要对旅游景区进行质量等级评定,以便为游客提供合适的选择和引导。
1.2 目的本报告书的目的是对旅游景区进行质量等级评定,并提供相关建议,以促进旅游景区的质量提升和发展。
1.3 报告组织结构本报告将按照如下结构组织:•第二部分:旅游景区评定背景介绍•第三部分:评定方法和指标体系介绍•第四部分:实地考察与数据分析结果•第五部分:质量等级评定与建议•第六部分:结论与展望二、旅游景区评定背景介绍2.1 什么是旅游景区质量等级评定旅游景区质量等级评定是指根据一定的评定标准和方法,对旅游景区的质量进行综合评价,将其划分为不同等级以便向游客提供选择参考。
2.2 旅游景区评定的重要性旅游景区评定的结果直接影响游客的选择和体验,也关系到旅游业的发展和形象。
通过评定,可以促使景区提高管理水平和服务质量,满足游客需求,提升地方形象和经济效益。
三、评定方法和指标体系介绍3.1 评定方法旅游景区质量等级评定采用综合评价方法,结合定性和定量指标,通过实地考察和数据分析的方式。
3.2 指标体系旅游景区质量等级评定的指标体系包括以下几个方面:1.景区基础设施:包括交通、通信、供水、供电、公共厕所等基础设施的完善程度。
2.景区环境质量:包括景区的空气质量、水质、卫生状况等。
3.景区服务质量:包括人员素质、服务态度、咨询服务、导游服务等。
4.景区安全管理:包括景区的安全设施、应急救援措施、安全隐患排查等。
5.景区管理水平:包括景区的组织架构、管理制度、监管力度等。
四、实地考察与数据分析结果基于上述指标体系,我们对若干旅游景区进行了实地考察,并采集了相关数据进行分析。
4.1 实地考察情况我们选择了A景区、B景区和C景区进行实地考察,对景区的基础设施、环境质量、服务质量、安全管理和管理水平进行了评估。
旅游景区质量等级申请评定报告书一、旅游景区质量等级推荐意见(一)推荐意见(二)申报景区达标情况(由推荐单位填写)二、旅游景区质量等级评定总分表注:该表由评定单位填写。
三、旅游景区质量等级申请报告(一)旅游景区简况(由申报单位填写)(二)景区申请(由申报单位填写)(三)当地旅游景区评定机构(旅游局)审核意见《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明:根据《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件:细则一:服务质量与环境质量评分细则说明:1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分;游览210分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分,3A级旅游景区需达到750分,2A级旅游景区需达到600分,1A级旅游景区需达到500分。
细则一计分总表细则一:服务质量与环境质量评分细则31细则二:景观质量评分细则说明:1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子,总分100分。
其中资源吸引力为65分,市场吸引力为35分。
各评价因子分四个评价得分档次。
2、等级评定时,对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分,最后进行算术平均求得总分。
3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T 18972-2003)第9页附录A。
4、5A级旅游景区需达到90分,4A级旅游景区需达到85分,3A级旅游景区需达到75分,2A级旅游景区需达到60分,1A级旅游景区需达到50分。
旅游景区质量等级申请评定报告书旅游景区质量等级申请评定报告书一、前言旅游景区质量等级评定是对旅游景区综合质量的评定,是一个旅游景区对外宣传的重要凭证,也是游客选择旅游目的地的重要参考依据。
在当前旅游市场竞争激烈的环境下,景区如何提升自身服务质量、加强管理水平,不仅关乎景区自身的发展,也是促进旅游业整体健康发展的重要举措。
二、评定标准景区质量等级评定主要以景区的硬件设施、服务水平、管理规范和游客满意度为主要评定指标。
在硬件设施方面,主要考察景区的基本设施完善程度,包括停车场、卫生间、餐饮设施等;服务水平主要考察景区的导游服务、接待服务、旅游咨询服务等;管理规范主要考察景区的管理制度、安全管理、环境保护等;而游客满意度则是从游客的角度评价景区的各项服务水平。
三、评定流程景区质量等级评定一般由当地旅游行政部门组织,需要景区提出申请,经过初审合格后,由专家组成评审团前往景区实地考察,对景区进行全面评估,最终给予相应等级的评定,并出具评定报告书。
在评定过程中,景区需要准备相关资料,接受评审团的实地考察,并进行积极配合,以确保评定工作的公正、客观和严谨。
四、个人观点和理解在我看来,景区质量等级评定不仅是一种荣誉,更是一种责任和动力。
通过评定,景区可以发现自身存在的问题,及时加以改进,提升服务品质;同时也可以吸引更多游客,拓展景区知名度,提高经济效益。
景区应该重视评定工作,积极配合,不断提升自身管理水平和服务质量,努力打造更具吸引力的旅游目的地。
五、总结景区质量等级评定报告书是一份对景区整体质量、管理水平和服务水平的客观评价,对于景区提升品质、增强竞争力具有重要意义。
希望景区能充分认识到评定的重要性,不断完善自身,为游客提供更优质的旅游体验,为旅游业的发展贡献力量。
六、参考资料[1]《旅游景区质量等级管理办法》[2]《旅游景区质量等级评定标准》[3]《旅游景区质量等级评定申请报告书填写说明》以上就是对于“旅游景区质量等级申请评定报告书”的整体评估与深度探讨,相信这份深入的分析能够让你更好地理解这一主题。
《旅游景区质量等级申请评定报告书》一、概述旅游景区质量等级评定是对景区旅游质量的一种认证和评价,对于游客而言,选择一个合适的旅游景区是非常重要的。
各地旅游景区对自身的质量等级评定都非常重视。
本报告将对旅游景区质量等级申请评定进行深入探讨。
二、内容概要1. 何为旅游景区质量等级评定2. 为何需要进行质量等级评定3. 如何进行质量等级评定4. 个人理解和观点共享三、何为旅游景区质量等级评定旅游景区质量等级评定,即对一个旅游景区的各项条件和服务进行评定,从而给予景区一个相应的等级评定。
评定的标准和要求通常由相关旅游主管部门制定,以保障游客权益和提高旅游景区的服务质量。
四、为何需要进行质量等级评定1. 保障游客利益:通过质量等级评定,游客可以更好地选择适合自己的旅游景区,确保游览体验的质量。
2. 促进景区提升服务水平:景区为了达到更高的质量等级,将不断提升服务水平,从而吸引更多游客和提升景区的知名度和竞争力。
3. 促进旅游行业的健康发展:质量等级评定可以促进整个旅游行业的健康发展,提高行业整体的服务水平和形象。
五、如何进行质量等级评定质量等级评定通常由相关的旅游主管部门负责,具体的评定标准和流程会根据当地的实际情况而有所不同。
一般包括景区环境、设施设备、服务水平、安全管理等多个方面的评定内容。
景区在进行评定时需要提交相关的材料和进行现场评估,一旦评定通过将获得相应的质量等级认证。
六、个人理解和观点共享作为一个旅游爱好者,我非常重视旅游景区的质量等级评定。
在选择旅游目的地时,我会优先选择获得较高质量等级认证的景区,因为我相信这样的景区会给我带来更好的旅游体验。
我也认为质量等级评定促进了旅游行业的大发展,使得整个行业的服务水平都得到提升。
希望未来能够有更多的景区参与质量等级评定,为旅游者提供更多选择。
七、总结通过对旅游景区质量等级申请评定进行全面探讨,我们了解了质量等级评定的重要性和必要性,以及评定的标准和流程。
旅游区(点)质量等级申请报告(一)旅游区(点)简况名称主管部门性质在下列正确的位置划(√):风景名胜区,自然保护区,森林公园,文物保护单位,博物院(馆),度假区,游乐园,水上游乐园,主题公园,人造景点等通讯地址邮编电话传真负责人电话1.基本数据面积总面积㎡建筑面积㎡水域面积㎡绿地面积㎡交通状况依托城镇名称与距离依托火车站名称与距离依托机场名称与距离依托码头名称与距离工作人员总人数人导游(讲解)人员人安保人员人管理人员人高级导游(讲解员)人环卫人员人上年经营情况接待游客人数万人次营业收入万元其中:入境游客数万人次利润总额万元门票价格元上缴税费万元2.发展概况(行政归属单位,经营管理单位,开业时间,发展过程,累计投入, 经营业绩等)3.旅游资源概述(旅游资源类型种类,特色,数量,品位,组合关系,保护措施等)4.旅游活动项目(常设和专项旅游活动项目的名称,内容,活动方式,项目建设,单位等)5.基础和专用设施(主要供电,给水,排水,排污,通讯,交通,安全等设备设施)(二)提交的文件资料单旅游规划(设计书): 3.照片册一册,照片幅.名称3 / 5编制时间 4.本旅游区(点)网址:编制单位审批单位旅游宣传教育资料种 5.其他种类与名称:(1)(2)(3)(4)(5)(6)(三)质量等级申请及审核意见根据中华人民共和国国家标准《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB/T17775—1999),本旅游区(点)申请定为级旅游区(点).本旅游区(点)明确并将遵守下列准则:全面填写申请报告的各项数据,对其真实性负责.同意按照旅游区(点)质量等级评定机构的决定,确定或改变本旅游区(点)的等级.如有异议,服从国家旅游局和省,自治区,直辖市旅游局的最终裁决.本旅游区(点)负责人签字:本旅游区(点)管理部门公章年月日当地县级旅游行政管理部门意见:旅游局长签字:旅游局公章年月日地市旅游行政管理部门意见:旅游局长签字:旅游局公章年月日5 / 5。
《旅游景区质量等级申请评定报告书》一、旅游景区质量等级推荐意见(一)推荐意见旅游景区质量等级评定机构根据中华人民共和国国家标准旅游景区质量等级的划分与评定(GB/T 17775-2003),经省(地、市)旅游景区质量等级评定机构审核,同意申报级旅游景区,特申请予以评定。
推荐机构(盖章)年月日注申报3A级及以下景区该表由地(市)级旅游景区评定机构(旅游局)填写,申报4A级及以上景区该表由省级旅游景区评定机构填写。
(二)申报景区达标情况(由推荐单位填写)是否达到GB/T 17775-2003 细则一评定得分细则二评定得分细则三评定得分负责人签字二、旅游景区质量等级评定总分表申请单位申请级别评定分值服务质量与环境质量评定分值景观质量评定分值游客意见评定分值评定检查组长签名评定检查员签名注该表由评定单位填写。
三、旅游景区质量等级申请报告(一)旅游景区简况(由申报单位填写)名称主管部门性质在下列正确的位置划(√)风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林工园、地质公园、游乐园、动植物园、工农业旅游、科教文化及其他。
通讯地址邮编电话传真网址(1)(2)(3)负责人电话1、基本数据面积依托城市(镇)名称工作人员总人数人导游讲解人员人安保人员人管理人员人高级导游(讲解员)人环卫人员人上年经营情况接待游客人数万人次营业收入万元其中入境游客数万人次利润总额万元门票价格元上缴税费万元投入情况累计投入万元年均投入万元开业时间景区自年月开始开业接待游客2、旅游资源概述(旅游资源类型种类、特色、数量、品位、组合关系、保护措施等)3、发展概况(行政归属单位、经营管理单位、开业时间、发展过程、累计投入、近三年经营情况等)4、旅游活动项目(常设和专项旅游活动项目的名称、内容、活动方式、项目建设单位等)(二)景区申请(由申报单位填写)根据中华人民共和国国家标准旅游景区质量等级的划分与评定(GB/T17775-2003),本景区申请级旅游景区。
旅游景区质量等级申请评定报告书旅游景区名称申请等级申请单位推荐机构全国旅游景区质量等级评定委员会目录一、旅游景区质量等级推荐意见......................................................................................二、旅游景区质量等级评定总分表..................................................................................三、旅游景区质量等级申请报告......................................................................................(一)旅游景区简况..................................................................................................(二)景区情况 (8)(三)当地旅游景区评定机构(旅游局)审核意见 (8)四、细则一:服务质量与环境质量评分细则..................................................................五、细则二:景观质量评分细则......................................................................................六、细则三:游客意见评分细则......................................................................................七、附录一:《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)......................................................................................................................................八、附录二:旅游景区质量等级管理办法......................................................................九、附录三:国家A级旅游景区现场检查(明查)工作规范 .....................................十、附录四:国家A级旅游景区现场检查(暗访)工作规范 .....................................说明:填写本报告书前,请仔细阅读《旅游景区质量等级管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分和评定》国家标准(GB/T1775-2003。
旅游景区质量等级申请评定报告书旅游景区名称申请等级申请单位推荐机构全国旅游景区质量等级评定委员会目录一、旅游景区质量等级推荐意见 (1)二、旅游景区质量等级评定总分表 (2)三、旅游景区质量等级申请报告 (3)(一)旅游景区简况 (3)(二)景区申请 (7)(三)当地旅游景区评定机构(旅游局)审核意见 (7)四、细则一:服务质量与环境质量评分细则 (9)五、细则二:景观质量评分细则 (30)六、细则三:游客意见评分细则 (33)说明:填写本报告书前,请仔细阅读《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)。
以上内容可从中国旅游网()“法规文献”专栏内的“政策法规”和“质量标准”栏目内查询。
一、旅游景区质量等级推荐意见(一)推荐意见(二)申报景区达标情况(由推荐单位填写)二、旅游景区质量等级评定总分表注:该表由评定单位填写。
三、旅游景区质量等级申请报告(一)旅游景区简况(由申报单位填写)(二)景区申请(由申报单位填写)(三)当地旅游景区评定机构(旅游局)审核意见《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明:根据《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件:细则一:服务质量与环境质量评分细则说明:1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分;游览210分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分,3A级旅游景区需达到750分,2A级旅游景区需达到600分,1A级旅游景区需达到500分。
旅游景区质量等级申请评定报告书范例-回复申请评定旅游景区质量等级的报告书。
【引言】近年来,我国旅游业蓬勃发展,各地旅游景区如雨后春笋般涌现。
为了提高旅游景区的服务质量和形象,我公司决定申请评定旅游景区质量等级,以便更好地满足游客需求,促进旅游业的可持续发展。
本报告书将详细阐述我公司旅游景区的特色、资质条件、管理措施以及服务质量等级评定的申请流程。
【景区特色介绍】我公司旅游景区位于美丽的XXX市,占地面积2000亩,拥有优美的自然风光和悠久的历史文化底蕴。
景区主要特色包括山水相间的景观、古老的建筑群、丰富多样的文化活动等。
景区的特色独特、吸引力强,已成为当地著名的旅游景点。
【资质条件】我公司旅游景区具备以下资质条件:1)拥有合法的经营许可证和景区开放许可证;2)有完善的基础设施和安全保障措施,如道路、饮用水、消防设备等;3)拥有一支专业的管理团队和服务人员,能提供优质的旅游服务;4)重视保护环境,景区内无污染源。
【管理措施】我公司旅游景区注重管理措施的建立和落实,以确保景区的良好运营和服务质量。
首先,我们设置了一套科学合理的票务管理制度,确保游客有序进入景区。
其次,我们制定了旅游服务标准和员工培训计划,提高服务质量和游客满意度。
同时,我们加强景区的安全管理,定期进行安全隐患排查和应急演练,以确保游客的安全。
此外,我们通过广告宣传和与旅行社的合作,提高景区的知名度和影响力。
【服务质量等级评定申请流程】申请评定旅游景区质量等级的流程如下:1)提交申请:向旅游质量评定部门提交申请材料,包括申请表格、景区介绍、相关资质证明等。
2)初步审核:评定部门对申请材料进行初步审核,判断是否符合评定条件。
3)现场检查:评定部门组织专业人员对景区进行实地考察,检查景区的硬件设施、服务质量、安全管理等方面。
4)质量评定:评定部门根据现场检查结果和申请材料,对景区进行评定,并给予相应的等级评定。
5)公示和认证:评定结果经过公示后,与景区签订评定证书,并公布在旅游部门官方网站上。
曼听御花园旅游景区质量等级申请评定报告书摘要:一、引言二、景区概况三、评定标准与申请等级四、景区资源与设施介绍五、景区质量管理及游客满意度六、景区未来发展规划七、结语正文:一、引言曼听御花园旅游景区位于我国某地,拥有悠久的历史和丰富的文化底蕴。
为了提升景区的品质,我们根据相关标准和规定,向有关部门提出了质量等级的申请评定。
本报告书旨在详细介绍曼听御花园旅游景区的情况,以便于评委会对景区进行全面的评估。
二、景区概况曼听御花园旅游景区位于某地区,交通便利,占地面积约为多少多少公顷。
景区内拥有御花园、曼听湖、古建筑群等多个景点,具有较高的观赏价值和历史价值。
此外,景区还设有游客中心、停车场、餐饮服务等配套设施,可为游客提供便利的服务。
三、评定标准与申请等级根据我国旅游景区质量等级的评定标准,我们提出了景区质量等级的申请。
具体申请的等级为(例如:4A 级旅游景区)。
四、景区资源与设施介绍1.景区资源:御花园内有各类奇花异草,其中不乏珍稀濒危植物。
曼听湖水质清澈,湖中饲养着多种鱼类,生态环境良好。
古建筑群展示了古代建筑风格,具有较高的文化价值。
2.设施介绍:游客中心提供咨询、导游等服务;停车场满足游客停车需求;餐饮服务提供各种美食,满足游客的餐饮需求。
五、景区质量管理及游客满意度景区注重质量管理,制定了完善的规章制度,对员工进行培训,确保为游客提供优质的服务。
此外,景区还通过网络、问卷调查等方式收集游客的意见和建议,以持续提高服务质量。
根据游客满意度调查,游客对曼听御花园旅游景区的整体满意度较高。
六、景区未来发展规划为了更好地发展景区,我们制定了未来发展规划,包括提升景区基础设施、增加旅游产品、加强宣传推广等。
通过这些措施,我们将努力把曼听御花园旅游景区打造成更具吸引力的旅游目的地。
七、结语总之,曼听御花园旅游景区具有较高的旅游价值,我们希望能通过本次质量等级的评定,进一步提升景区的品质,为游客提供更好的旅游体验。
旅游景区质量等级申请评定报告书旅游景区名称杏石温泉度假村申请等级AAA申请单位管帅旅游度假区服务中心推荐机构全国旅游景区质量等级评定委员会目录一、旅游景区质量等级推荐意见二、旅游景区质量等级评定总分表三、旅游景区质量等级申请报告(一)旅游景区简况(二)景区申请(三)当地旅游景区评定机构(旅游局)审核意见四、细则一:服务质量与环境质量评分细则五、细则二:景观质量评分细则六、细则三:游客意见评分细则说明:填写本报告书前,请仔细阅读《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)。
以上内容可从中国旅游网()“法规文献”专栏内的“政策法规”和“质量标准”栏目内查询。
一、旅游景区质量等级推荐意见(一)推荐意见(二)申报景区达标情况(由推荐单位填写)、二、旅游景区质量等级评定总分表注:该表由评定单位填写。
三、旅游景区质量等级申请报告(一)旅游景区简况(由申报单位填写)(二)景区申请(由申报单位填写)(三)当地旅游景区评定机构(旅游局)审核意见《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明:根据《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件:细则一:服务质量与环境质量评分细则说明:1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通130分;游览235分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务20分;旅游购物50分;综合管理200分;资源和环境的保护145分。
2、5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分,3A级旅游景区需达到750分,2A级旅游景区需达到600分,1A级旅游景区需达到500分。
一、封面报告名称:XX景区星级申请报告申请单位:XX景区管理有限公司申请星级:AAAA级旅游景区报告日期:2023年11月二、目录1. 概述2. 景区概况3. 星级评定标准及依据4. 景区服务设施及服务质量5. 景区环境质量6. 景区特色及亮点7. 星级评定自评结果8. 申报单位承诺9. 附件三、概述随着我国旅游业的快速发展,旅游景区作为旅游业的重要组成部分,其服务质量和管理水平日益受到关注。
为提升景区服务质量,满足游客需求,我景区积极响应国家旅游局关于星级旅游景区创建的号召,现向贵局申请评定为AAAA级旅游景区。
四、景区概况XX景区位于XX省XX市,占地面积XX平方公里,拥有丰富的自然景观和人文景观。
景区内山清水秀,风景如画,是一处集观光、休闲、度假、养生于一体的综合性旅游景区。
五、星级评定标准及依据本次申请评定依据《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T 17775-2003)及《旅游景区质量等级评定管理办法》等相关规定进行。
六、景区服务设施及服务质量1. 基础设施完善:景区内道路畅通,交通便捷;设有游客服务中心、停车场、观光车、休息区、厕所等设施,为游客提供便利。
2. 服务人员素质高:景区拥有一支高素质的服务团队,服务态度良好,热情周到,能够满足游客的不同需求。
3. 服务流程规范:景区制定了完善的服务流程,确保游客在景区内的游览体验。
七、景区环境质量1. 生态环境优美:景区内植被覆盖率较高,空气质量优良,环境整洁。
2. 景观保护良好:景区高度重视景观保护,对景区内的自然景观和人文景观进行了有效保护。
3. 环境卫生清洁:景区内设有垃圾分类设施,定期进行环境卫生清洁,保持景区整洁。
八、景区特色及亮点1. 自然景观独特:景区拥有独特的地质地貌,形成了一系列奇特的自然景观。
2. 人文景观丰富:景区内有多处历史遗迹和文化遗址,展示了丰富的历史文化底蕴。
3. 休闲度假功能完善:景区内设有度假酒店、温泉、SPA等休闲度假设施,满足游客的休闲度假需求。
旅游景区质量等级申请评定报告(最新)旅游景区质量等级申请评定报告旅游景区名称申请等级申请单位推荐机构全国旅游景区质量等级评定委员会目录一、旅游景区质量等级推荐意见 (1)二、旅游景区质量等级评定总分表 (2)三、旅游景区质量等级申请报告 (3)(一)旅游景区简况 (3)(二)景区申请 (7)(三)当地旅游景区评定机构(旅游局)审核意见 (7)四、细则一:服务质量与环境质量评分细则 (9)五、细则二:景观质量评分细则 (30)六、细则三:游客意见评分细则 (33)说明:填写本报告书前,请仔细阅读《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)。
以上内容可从中国旅游网()“法规文献”专栏内的“政策法规”和“质量标准”栏目内查询。
一、旅游景区质量等级推荐意见(一)推荐意见(二)申报景区达标情况(由推荐单位填写)二、旅游景区质量等级评定总分表注:该表由评定单位填写。
三、旅游景区质量等级申请报告(一)旅游景区简况(由申报单位填写)(二)景区申请(由申报单位填写)(三)当地旅游景区评定机构(旅游局)审核意见《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明:根据《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件:细则一:服务质量与环境质量评分细则说明:1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分;游览210分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分,3A级旅游景区需达到750分,2A级旅游景区需达到600分,1A级旅游景区需达到500分。
旅游景区质量等级申请评定报告书摘要:一、旅游景区质量等级概述二、申请评定报告书的重要性三、报告书的主要内容四、撰写报告书的注意事项五、报告书的提交与审核流程正文:旅游景区质量等级是衡量景区服务质量、管理水平和发展水平的重要标准。
我国旅游景区质量等级分为五级,从低到高分别为:AAA、AAAA、AAAAA、AAAAAA和AAAAAAA。
各级别景区在服务质量、游客满意度、管理水平、文化内涵、特色创意等方面有明确的要求。
下面,我们将详细介绍如何撰写一份合格的旅游景区质量等级申请评定报告书。
一、旅游景区质量等级概述旅游景区质量等级评定是根据《旅游景区质量等级评定与划分标准》进行的。
这一标准从景区的资源质量、设施质量、服务质量、管理水平等多个方面进行了细化和量化。
景区可根据自身发展水平和特色,对照标准进行自我评估,进而申请评定。
二、申请评定报告书的重要性申请评定报告书是旅游景区申请质量等级评定的关键材料,它向评定机构详细阐述了景区的资源特点、设施条件、管理水平和服务质量等方面的情况。
一份优秀的报告书有助于提高评定机构对景区的认可度,为景区提升质量等级打下坚实基础。
三、报告书的主要内容1.景区基本情况:包括景区名称、地理位置、占地面积、开放时间等。
2.景区资源特点:详细介绍景区的自然资源、文化资源、特色景观等。
3.设施与服务:列举景区内的旅游设施和服务项目,如住宿、餐饮、交通、游览、安全保障等。
4.管理水平:分析景区的管理组织架构、人员培训、制度建设等方面。
5.游客满意度:可通过调查问卷、评价数据等反映游客对景区的满意度。
6.市场营销:介绍景区的市场定位、营销策略、品牌形象等。
7.发展规划:阐述景区的未来发展规划、目标及措施。
四、撰写报告书的注意事项1.内容真实:报告书中的信息应真实可靠,不得虚构或夸大。
2.结构清晰:报告书应按照评定标准,分章节进行阐述。
3.语言简练:报告书应采用简洁明了的文字,避免冗长复杂的表述。
曼听御花园旅游景区质量等级申请评定报告书一、引言随着我国旅游业的蓬勃发展,景区质量等级评定已成为衡量景区综合管理水平和服务质量的重要标准。
本文将围绕曼听御花园旅游景区的质量等级申请评定报告书,详细介绍景区的基本情况、评定过程和结果。
二、曼听御花园旅游景区概述1.地理位置曼听御花园旅游景区位于我国美丽的西双版纳,紧邻景洪市区,交通便利。
景区占地面积约XX平方公里,拥有丰富的自然和人文景观。
2.景区特色曼听御花园旅游景区以热带雨林风光、民族风情和文化底蕴为特色,吸引了大量游客。
景区内有古老的御花园、神秘的傣族文化园、热带植物园等多个主题区域,游客可尽情领略西双版纳的美丽风光和独特文化。
3.旅游资源曼听御花园旅游景区拥有丰富的旅游资源,包括自然资源、人文资源和文化资源。
景区内有优美的热带植物、罕见的动物种类,还有深厚的历史文化底蕴,如傣族历史、御花园传说等。
三、景区质量等级评定标准根据国家旅游局发布的《旅游景区质量等级划分与评定》标准,景区质量等级分为五级,从高到低分别为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A。
评定内容包括旅游交通、游览设施、旅游服务、旅游安全、环境卫生、景观质量、文化内涵等多个方面。
四、景区质量等级评定过程1.资料审核曼听御花园旅游景区提交了完整的申报材料,包括景区基本情况、旅游资源、管理措施等方面的资料。
评审专家对申报材料进行了严格审核,确认景区符合评定标准。
2.现场考察评审专家对曼听御花园旅游景区进行了现场考察,对景区的旅游设施、服务质量、环境卫生等方面进行了实地评估。
3.综合评分评审专家根据现场考察和申报材料,对景区的各个方面进行了综合评分。
经过严格评审,曼听御花园旅游景区最终被评为AAAA级旅游景区。
五、景区质量等级评定结果根据评审结果,曼听御花园旅游景区成功晋升为AAAA级旅游景区。
这一评定结果是对景区过去成绩的肯定,也为景区未来发展指明了方向。
六、景区发展前景与建议1.提高服务质量景区应继续提高服务质量,为游客提供更加舒适的旅游体验。
旅游景区质量等级
申请评定报告
旅游景区名称
申请等级
申请单位
推荐机构
全国旅游景区质量等级评定委员会
目录
一、旅游景区质量等级推荐意见 (1)
二、旅游景区质量等级评定总分表 (2)
三、旅游景区质量等级申请报告 (3)
(一)旅游景区简况 (3)
(二)景区申请 (7)
(三)当地旅游景区评定机构(旅游局)审核意见 (7)
四、细则一:服务质量与环境质量评分细则 (9)
五、细则二:景观质量评分细则 (30)
六、细则三:游客意见评分细则 (33)
说明:填写本报告书前,请仔细阅读《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)。
以上内容可从中国旅游网()“法规文献”专栏内的“政策法规”和“质量标准”栏目内查询。
一、旅游景区质量等级推荐意见(一)推荐意见
(二)申报景区达标情况(由推荐单位填写)
二、旅游景区质量等级评定总分表
注:该表由评定单位填写。
三、旅游景区质量等级申请报告(一)旅游景区简况(由申报单位填写)
(二)景区申请(由申报单位填写)
(三)当地旅游景区评定机构(旅游局)审核意见
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准
评定细则
说明:根据《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:
细则一:服务质量与环境质量评分细则
细则二:景观质量评分细则
细则三:游客意见评分细则
各等级景区需达到如下条件:
细则一:服务质量与环境质量评分细则
说明:
1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分;游览210分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分,3A级旅游景区需达到750分,2A级旅游景区需达到600分,1A级旅游景区需达到500分。
细则一计分总表
细则一:服务质量与环境质量评分细则
细则二:景观质量评分细则
说明:
1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子,总分100分。
其中资源吸引力为65分,市场吸引力为35分。
各评价因子分四个评价得分档次。
2、等级评定时,对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分,最后进行算术平均求得总分。
3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T 18972-2003)第9页附录A。
4、5A级旅游景区需达到90分,4A级旅游景区需达到85分,3A 级旅游景区需达到75分,2A级旅游景区需达到60分,1A级旅游景区需达到50分。
细则二计分总表
细则二:景观质量评分细则
细则三:游客意见评分细则
说明:
1、旅游景区质量等级对游客意见的评分,以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。
2、游客综合满意度的考察,主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。
3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下,直接向游客发放、回收并统计。
4、在质量等级评定过程中,《旅游景区游客意见调查表》发放规模,应区分旅游景区的规模、范围和申报等级,一般为30~50份,采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。
回收率不应低于80%。
5、《旅游景区游客意见调查表》的分发,应采取随机发放方式。
原则上,发放对象不能少于三个旅游团体,并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。
5、游客综合满意度的计分方法:
(1)游客综合满意度总分为100分。
(2)计分标准:
①总体印象满分为20分。
其中很满意为20分,满意为15分,一般为10分,不满意为0分。
②其他16项每项满分为5分,总计80分。
各项中,很满意为5分,满意为3分,一般为2分,不满意为0分。
(3)计分办法:先计算出所有《旅游景区游客意见调查表》各单项的算术平均值,再对这17个单项的算术平均值加总,作为本次游客意见评定的综合得分。
如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况,则该项以其他各项(除总体印象项外)的平均值计入总分。
6、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求为
5A级旅游景区:90分
4A级旅游景区:80分
3A级旅游景区:70分
2A级旅游景区:60分
1A级旅游景区:50分
旅游景区游客意见调查表
QUESTIONNAIRE
尊敬的游客:
非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表。
您的宝贵意见将作为评定本旅游景区质量等级的重要参考依据。
谢谢您的配合支持,祝您旅游愉快。
中华人民共和国国家旅游局
Dear guest:
We would be very grateful if you would take a few minutes to complete this questionnaire. Your comments will be taken as reference for the tourism attraction's quality rating.
Thank you for your efforts, we hope you enjoy the tourism attraction.
China National Tourism Administration
姓名国(省、市)名Name Country
细则三计分总表。