根据营销环境要素分析途牛网及携程网是如何调整运营和营销

品牌营销策略－－途牛旅游网
品牌俗称牌子，是用以识别一个或一群企业的产品或服务，并使之与竞争者的产品或服务区别开来的一种名称、术语、符号、图案、设计或其组合。

“品牌”本身包括“著名”与“信誉”这两层内涵，因此，要打造一个品牌，就要先打造“诚信”。

所谓品牌优势就是在同类产品中，这一品牌能比其他牌子带来更多好的口碑。

营销策略主要包括：产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。

我们一般讲的市场营销策略主要是这4P，当然还有4C和4R，但是4P是市场竞争中最实用、最经典的。

或许你已经读过相关文章、看过相关新闻，甚至自己就已经玩过几个品牌推广。

现在已经决策要开发并准备了预算，找好了开发和实现品牌推广以吸引用户所需的资源。

万事俱备，只欠回答一个问题了：如何才能做出一个真正有效果的品牌推广应用？什么该做，什么不该做？是否有别人已经证明过的经验或规律可以依循呢？
对于大多数商家而言，品牌推广还是一个相对陌生的策略。

因此着手之初，几乎找不到业已存在的标准。

没有什么规则可以告诉他们如何避免问题、在哪里优化。

而且，品牌推广应用。

在线旅游行业的企业运营和营销分析随着互联网的普及，旅游行业也逐渐向着线上转变。

现如今，在线旅游行业已经成为国内旅游市场的主流，为广大旅客提供了丰富的旅游产品和服务。

在线旅游行业的企业不断更新自己的经营和营销策略，为顾客提供更好的服务和更多选择，从而在激烈的市场竞争中占得一席之地。

本文将针对在线旅游行业的企业运营和营销进行分析。

1.企业运营分析1.1 产品策略在线旅游企业的核心业务是为用户提供旅游产品和服务。

以携程、去哪儿等为代表的企业通过优化产品特点、改进设计和完善流程，提升顾客满意度。

携程网提供了机票、酒店、度假产品等丰富的旅游产品，不断推出自身品牌的度假及旅游服务，并运用大数据技术，整合资源优化客房预订、产品PR等服务。

去哪儿网则是通过整合航线资源、提供机票搜索比较功能和票价预测，为用户提供高性价比的机票服务。

对于在线旅游企业来说，在产品策略上要注重创新与差异化。

例如，开展个性化的旅游定制服务，为用户提供更全方位、更个性化的旅游体验。

再例如，开展主题旅游产品销售，将旅游与文化、休闲、教育、健康等相结合，推出不同主题的旅游项目，拓展市场，提高利润。

1.2 价格策略在线旅游企业的价格策略是制定企业价格的重要手段，直接关系到企业的销售和盈利的能力。

由于此行业竞争激烈，往往价格优势是决定用户购买的重要因素。

因此，在线旅游企业通常通过促销、优惠和卡券等组合手段，降低价格或提高用户价值感。

例如，携程网推出“酒店促销”和大量的旅游产品订单优惠，吸引用户购买。

另外，对于在线旅游行业而言，最佳时间和最佳地点也是决定旅游产品定价的核心因素。

旺季的旅游产品价格一般最高，对于用户而言也是最具挑战性的。

因此在线旅游企业需要根据需求，分别针对不同时期制定不同的定价策略，努力提高旅游产品的市场竞争力。

1.3 渠道策略线上渠道是在线旅游企业进行销售和传播的主要途径。

在销售渠道方面，携程网依赖酒店、民宿、旅馆、公寓等各类房源合作，而去哪儿网则大量拥有航班机票资源。

携程营销策划运营方案一、市场概况分析1.1 市场背景携程是中国领先的在线旅游服务提供商，为广大消费者提供酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅等全方位的旅游服务。

随着互联网的快速发展，在线旅游市场呈现出高速增长的趋势，携程作为市场的龙头企业，具有强大的品牌影响力和用户基础。

1.2 竞争对手分析目前，携程的竞争对手主要有同程网络、去哪儿网和驴妈妈等。

同程网络作为携程的主要竞争对手，具有一定的市场份额和用户基础。

去哪儿网则通过低价策略和强化服务赢得了一部分用户。

在竞争激烈的市场环境下，携程需要不断创新营销策略，提升品牌形象和用户体验，保持竞争优势。

1.3 用户分析携程的用户主要包括商务差旅用户和个人自由行用户。

商务差旅用户对预订便捷性和服务质量有较高要求，重视航班和酒店的选择和价格优势；个人自由行用户更加注重旅游体验和灵活性，更关注景点、行程规划和特色服务。

通过深入了解用户需求和行为习惯，可以针对不同用户制定个性化的营销策略，提高用户忠诚度和促进二次购买。

二、营销策划方案2.1 品牌推广2.1.1 品牌定位携程作为在线旅游服务提供商，应该强调其提供全方位旅游服务的优势，宣传“您的私人旅行专家”的品牌理念，使消费者认可携程为可靠的旅游服务品牌。

2.1.2 品牌传播渠道通过电视、电台、报纸、杂志等主流媒体进行品牌广告宣传，提升品牌知名度和美誉度。

同时，积极与相关旅游景点、酒店、航空公司等合作，通过合作推广、宣传合作项目等方式扩大品牌影响力。

2.1.3 品牌形象提升优化携程网站用户界面和交互设计，提高用户体验和用户粘性。

加强线下体验店建设，为用户提供更好的预订咨询和维权服务。

同时，加强社交媒体的运营，通过微博、微信等平台与用户互动，提高品牌曝光度和用户参与度。

2.2 分类推广策略2.2.1 商务差旅用户推广针对商务差旅用户，在航班预订的过程中，提供更加方便快捷的预订流程和多种支付方式。

同时，加强与企业客户的合作，提供个性化的差旅服务和优惠政策，增加企业客户的选择携程出行的意愿。

途牛网四大营销法则纵观途牛的发展过程，你会发现它始终活在在线旅游携程、艺龙和去哪儿的压力下。

围绕休闲旅游这个核心，途牛把巨头不善于做的跟团游做到极致，同时制约了其业务的横向创新，使它成为一家相对较小的公司。

以下途牛网四大营销法则仅供参考。

如今看来，滑动鼠标就可以在网上轻松预订旅游线路是一件理所当然的事情。

但在8年以前，这是没有人做过的一片蓝海。

仅仅依靠休闲旅游发展而来途牛旅行网已于今年5月赴美上市，成为继携程、艺龙、去哪儿之后，第四家在纳斯达克上市的中国在线旅游公司。

中国的在线旅游市场颇像如今的互联网格局，携程、艺龙和去哪儿把持大势三分天下，几乎垄断了在线旅游市场。

携程是中国最早一批的互联网公司，从酒店预订起家，已经发展成为拥有机票、酒店、用车、门票、旅游及攻略的综合性旅游平台；艺龙被携程步步逼退主攻酒店；后起之秀去哪儿从比价搜索起势，在百度投资之后成为能够与携程正面对抗的等量级平台。

途牛与去哪儿同一时间创建，是在三巨头的夹缝中成长起来的公司。

相比于其他三家的体量，它依旧只是一家小公司，按上市的发行价计算，途牛上市时的市值是携程的1/20，是去哪儿市值的1/7。

除了在线旅游的三大巨头，驴妈妈、同程网、穷游等在线旅游公司层出不穷，途牛也是这批定位于细分旅游市场的创新公司中，最先脱颖而出的。

在中概股公司接二连三的上市中，途牛网的CFO杨嘉宏始终战战兢兢。

一方面，在美国的资本市场上，并没有与途牛类似的模式，难以套用美国的商业模式打动投资者；另一方面，途牛暂未盈利。

其招股说明书显示，2012到2013年途牛一共净亏损1.868亿元，2013年净亏损7963万元，毛利率仅为5%。

然而，上市后不到两个月，途牛如同从天而降的一匹黑马，其股价从发行价的9美元涨到了18美元，市值翻番。

如今的中国互联网格局越来越成为巨头垄断的天下，如何在巨头的阴影下创业，并在激烈的竞争格局中胜出？法则一：找准定位做减法如果要给途牛的成功总结一条经验，最重要的是找准定位，精确到极其细分的市场。

携程营销方案携程是中国最大的在线旅行服务公司之一，具有很高的知名度和市场份额。

为了在激烈的竞争环境中保持领先地位，携程需要制定切实有效的营销方案。

本文将探讨携程营销方案的几个关键要素。

首先，定位是携程营销方案的核心之一。

携程需要清晰地界定自己在旅行市场的定位和目标群体。

携程可以通过市场调研和用户数据分析来确定目标市场的特征和需求。

例如，携程可以根据用户的旅行目的、预算和偏好来划分不同的目标群体，如商务旅客、年轻人、家庭等。

对不同的目标群体，携程可以针对性地推出各类促销活动和服务。

其次，产品创新是携程营销方案的重要组成部分。

旅行市场竞争激烈，用户需求也在不断变化。

为了吸引和保持用户的关注，携程需要不断推出新颖有吸引力的产品。

例如，可以创新开发与当地文化、自然景观和特色美食相关的旅游产品，提供更加个性化和本地化的旅行体验。

此外，携程还可以通过与酒店、航空公司等合作，打造独特的旅行套餐，为用户提供更加便捷和经济的旅行选择。

第三，营销渠道的选择和整合也是携程营销方案的关键环节。

随着互联网和移动互联网的快速发展，携程需要紧跟时代潮流，灵活运用各类营销渠道。

携程可以通过自身的网站和移动应用向用户提供在线预订和信息查询服务。

此外，携程还可以通过与社交媒体和旅行网站合作，扩大品牌曝光度和用户覆盖面。

通过整合各类营销渠道，携程可以与用户建立多层次、多维度的互动关系，提高用户黏性和转化率。

第四，客户关系管理是携程营销方案的重要环节。

携程可以通过建立客户数据库和精准营销机制，实现对不同用户的个性化沟通和服务。

通过分析用户的历史消费行为、偏好和意见反馈，携程可以为用户提供更加贴心和个性化的旅行建议和优惠，增强用户满意度和忠诚度。

同时，携程还可以通过开展会员计划和礼品赠送活动等方式，激励用户增加消费频次和金额。

最后，品牌形象和口碑是携程营销方案的重要组成部分。

作为领先的旅行服务提供商，携程需要树立良好的品牌形象和口碑。

携程可以通过多种形式的广告宣传和公关活动，加强品牌露出和认知度。

途牛网在线旅游市场营销策略问题及优化建议伴随着网络技术的飞速发展，一些较为优秀的旅游类网站纷纷涌现，其中在业界比较有名的当属途牛网、携程网以及去哪儿网等网站企业。

但这几家旅游网站的模式各不相同。

携程网、艺龙网是OTA类B2C网站。

传统旅游线路与产品依旧是途牛网的主营内容。

不过和单项的酒店、机票等旅游类产品有所差别，途牛网所注重的是把线上的旅游网站与线下的旅游线路充分结合在一起。

这样一来不仅能够获得更多的代理商佣金，还能够进一步增加本网站的人气与影响力。

途牛网和别的旅游类网站之间的差别主要包括：第一，它是将线下旅游线路和产品充分融合在一起，并集中于线上；第二、途牛网为了保障服务质量直接与游客签订合同。

所以，对途牛网的进行深入分析与研究，更有助于对在线旅游企业的运营发展模式进行深入探究，进而引导和帮助旅游类网站去改善和提升用户体验，并以此为重要基础实施营销战略更新与优化。

营销学家Philip Kotler在《市场营销管理》中对营销渠道的定义为：营销渠道是指将特定的产品或服务从生产者转至消费者的过程中所有取得产品或协助转移的个人或机构。

Stern与Ansary对营销渠道的定义为：营销渠道可视为由一群相互关联的组织组成的，这些组织将促使产品或服务能顺利的被使用或消费。

美国市场营销协会（AMA）认为营销渠道是企业内部和外部的代理商和经销商的组织机构，通过这些组织，商品才得以上市销售。

从以上定义可看出，营销渠道就是产品从生产商流转到最终消费者手里所要经过的通路，同时通路中可以没有中间成员，也可以有很多中间成员，各渠道成员间互相沟通协调、刺激整合，并满足消费者需求。

营销渠道也是一个自循环的系统，其动力就是渠道利益的分配，渠道各成员之间沿着这条利益分配的链接通道，形成一个相互交易的价值链系统。

产品从出厂后，沿着渠道价值链的流动，实现了产品的价值增值，当流转到最终使用者手中时，不仅满足了消费需求，也实现了产品的使用价值。

携程网营销策划方案一、市场背景分析随着互联网和移动互联网的发展，旅游行业逐渐从传统的线下渠道转向线上渠道。

携程网作为我国最大的在线旅游服务提供商，以其丰富的产品和高效的服务赢得了广大用户的青睐。

然而，随着竞争的加剧和用户需求的不断变化，携程网需要不断创新和优化营销策略，以保持竞争优势和增加市场份额。

二、目标市场分析携程网的目标市场主要是热爱旅游的消费者群体，包括独立旅行者、家庭旅行者、商务旅行者等。

通过综合分析市场数据和用户行为，可以发现以下特点：1. 特色旅游的需求增长：越来越多的用户希望通过旅行体验不同的文化、风景和美食等，因此特色旅游产品的需求不断增长。

2. 移动端使用习惯：大部分用户会通过移动端访问携程网，因此需要优化移动端的用户体验，提供更加方便快捷的服务。

3. 家庭旅游的兴起：家庭旅游市场潜力巨大，需要针对家庭用户提供更适合的旅游产品和服务。

基于以上市场特点，我们的市场策略将主要以特色旅游产品为重点，并注重移动端和家庭旅游市场的开发。

三、市场推广策略1. 品牌宣传通过在电视、电台、网络等媒体上进行品牌宣传，加强携程网在用户心中的知名度和影响力。

可以通过联合旅游协会、明星代言人等形式进行品牌推广活动，吸引更多用户关注和使用携程网。

2. 特色旅游推广加强特色旅游产品的推广和宣传，开展特色旅游线路的体验活动，并通过社交媒体和旅行博客等渠道分享用户的旅行经验和推荐，提高特色旅游产品的口碑和知名度。

3. 移动端推广加强移动端的推广，通过开展移动端专属的优惠活动和折扣促销，提高用户在移动端的转化率和粘性。

同时，优化移动端的用户体验，提供更方便快捷的服务，提高用户满意度。

4. 家庭旅游推广针对家庭用户推出专门的家庭旅游产品和服务，通过联合儿童乐园、亲子酒店等合作伙伴，提供定制化的旅游套餐和服务。

在母婴网站、育儿论坛等平台进行推广，吸引更多家庭用户关注和选择。

5. 社交媒体营销加强在微博、微信等社交媒体平台的活动推广，通过开展线上有奖问答、线下签到打卡等互动活动，提高用户粘性和参与度。

携程旅行网营销策略案例分析随着互联网的普及和发展，线上旅游市场呈现出蓬勃发展的态势。

在这个市场竞争激烈的形势下，携程旅行网凭借其独特的营销策略和创新的服务理念，成为中国最大的在线旅游平台之一。

本文将对携程旅行网的营销策略进行深入分析，探讨其成功的原因。

一、品牌建设携程旅行网在品牌建设方面做了大量工作。

首先，携程重视建立和维护品牌形象，通过广告、代言人、赞助等方式提高品牌知名度。

其次，携程注重用户口碑的传播和塑造，通过提供优质的旅游服务，赢得了消费者的口碑和信任。

最后，携程在品牌定位上注重突出自己的核心优势，即提供全面、方便、快捷的在线旅游服务，以满足用户的需求。

二、市场定位携程旅行网的市场定位非常明确。

其主要面向年轻人和中产阶级，注重服务品质而不仅仅关注价格。

携程通过提供多样化的产品选择和个性化的旅游定制服务，满足不同层次、不同需求的用户。

同时，携程也在不断扩大其市场覆盖范围，通过开拓境外市场，进一步提升其市场竞争力。

三、数据分析携程旅行网充分利用大数据分析的能力，对用户行为和偏好进行深入研究，以更好地满足用户需求。

通过对用户数据的分析，携程可以准确地把握用户需求，提供个性化的旅游产品和服务，从而提高用户体验和满意度。

同时，通过对用户数据和市场数据的分析，携程还可以及时调整和优化自己的营销策略，以适应市场变化。

四、多渠道推广携程旅行网注重多渠道推广，以扩大其品牌影响力和用户覆盖面。

携程通过在电视、广播、杂志等传统媒体上进行广告宣传，吸引更多的用户关注和注册。

同时，携程也积极拓展线上渠道，通过搜索引擎优化、社交媒体推广、网络营销等方式，增加用户访问量和转化率。

此外，携程还与各类线下渠道进行合作，如旅行社、机票代理商等，扩大自己的销售网络。

五、创新服务携程旅行网在服务方面有着独特的创新之处。

首先，携程提供全方位的一站式旅游服务，包括机票预订、酒店预订、旅游团购等，为用户提供便捷的旅游体验。

其次，携程不仅提供标准化的旅游产品，还提供个性化的定制服务，满足用户的个性化需求。

Analysis of the Network Marketing Strategy and Improvement Suggestions of Zhuoyu DU Zhengde BAO Chenxi LI Yawen TANGSchool of Computer and Software,Jincheng College,Sichuan University,Chengdu,Sichuan,611731 AbstractThe change of the times has led us into a new era dominated by computer and information technology.With the increasing influence of the Internet,the mode and concept of network marketing have been understood and used by more and more work marketing has become an indispensable part of modern commerce.This paper studies the network marketing strategy,products and services of TuiNiu.It also analyses the current network marketing strategy of TuiNiu with SWOT analysis method,and puts forward the main problems.At the same time,it puts forward innovative suggestions of marketing strategy based on user experience.Key Words,Tourism Network Marketing,Strategy,ImprovementDOI:10.18686/jsjxt.v1i2.645浅析途牛网的网络营销策略与改进建议杜卓雨鲍正德李晨曦唐娅雯四川大学锦城学院计算机与软件学院，四川，成都，611731摘要时代的变革引领我们进入了计算机和信息技术为主导的新时代，因互联网影响力增大，网络营销的模式和观念被越来越多的人理解和使用，网络营销已经成为了现代商业不可或缺的一部分。

浅谈携程网服务营销战略与策略姓名：系别：专业：学号：目录一、公司现状及概况二、PEST分析三、SWOT分析四、服务营销策略五、总结浅析携程网服务营销战略与策略一、营销现状及公司概况携程旅行网原是一家计算机网络公司，创立于1999 年。

在较短的时间内，携程旅行网迅速成长并实现了旅游产品的网上一站式服务。

携程总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10 个城市设立了分公司，员工近9000 人。

作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功地整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2000 万的会员提供全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

其经营项目主要有：酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯。

携程旅行网凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP 于2003 年12 月在美国纳斯达克成功上市。

携程的目标是利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段，为会员提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务，从而成为优秀的商务及自助旅行服务机构。

二、PEST分析政治环境近年来,各级政府对推进我国旅游事业的稳步发展都给予了高度重视. 旅游业是第三产业的重要组成部分，是世界上发展最快的新兴产业之一，被誉为“朝阳产业”。

《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出，要围绕小康社会建设目标和消费结构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。

经济环境2010年上半年，我国旅游经济运行总体良好，增长动力比较充足，旅游消费保持旺盛，旅游市场较快增长，企业经营效益明显好转。

初步统计国内旅游人数10.97亿人次，比上年同期增长8.6%；国内旅游收入6055亿元，增长20.6%。

入境人数6550万人次，增长5.5%；旅游外汇收入215亿美元，增长14.5%。

旅游总收入7500亿元，增长19%。

尽管全球经济面临许多不确定因素，但我国旅游业面临的重大机遇和基本环境没有改变，旅游业总体发展趋势也不可能改变或逆转。