根据营销环境要素分析途牛网及携程网是如何调整运营和营销

品牌营销策略－－途牛旅游网
品牌俗称牌子，是用以识别一个或一群企业的产品或服务，并使之与竞争者的产品或服务区别开来的一种名称、术语、符号、图案、设计或其组合。

“品牌”本身包括“著名”与“信誉”这两层内涵，因此，要打造一个品牌，就要先打造“诚信”。

所谓品牌优势就是在同类产品中，这一品牌能比其他牌子带来更多好的口碑。

营销策略主要包括：产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。

我们一般讲的市场营销策略主要是这4P，当然还有4C和4R，但是4P是市场竞争中最实用、最经典的。

或许你已经读过相关文章、看过相关新闻，甚至自己就已经玩过几个品牌推广。

现在已经决策要开发并准备了预算，找好了开发和实现品牌推广以吸引用户所需的资源。

万事俱备，只欠回答一个问题了：如何才能做出一个真正有效果的品牌推广应用？什么该做，什么不该做？是否有别人已经证明过的经验或规律可以依循呢？
对于大多数商家而言，品牌推广还是一个相对陌生的策略。

因此着手之初，几乎找不到业已存在的标准。

没有什么规则可以告诉他们如何避免问题、在哪里优化。

而且，品牌推广应用。

在线旅游行业的企业运营和营销分析随着互联网的普及，旅游行业也逐渐向着线上转变。

现如今，在线旅游行业已经成为国内旅游市场的主流，为广大旅客提供了丰富的旅游产品和服务。

在线旅游行业的企业不断更新自己的经营和营销策略，为顾客提供更好的服务和更多选择，从而在激烈的市场竞争中占得一席之地。

本文将针对在线旅游行业的企业运营和营销进行分析。

1.企业运营分析1.1 产品策略在线旅游企业的核心业务是为用户提供旅游产品和服务。

以携程、去哪儿等为代表的企业通过优化产品特点、改进设计和完善流程，提升顾客满意度。

携程网提供了机票、酒店、度假产品等丰富的旅游产品，不断推出自身品牌的度假及旅游服务，并运用大数据技术，整合资源优化客房预订、产品PR等服务。

去哪儿网则是通过整合航线资源、提供机票搜索比较功能和票价预测，为用户提供高性价比的机票服务。

对于在线旅游企业来说，在产品策略上要注重创新与差异化。

例如，开展个性化的旅游定制服务，为用户提供更全方位、更个性化的旅游体验。

再例如，开展主题旅游产品销售，将旅游与文化、休闲、教育、健康等相结合，推出不同主题的旅游项目，拓展市场，提高利润。

1.2 价格策略在线旅游企业的价格策略是制定企业价格的重要手段，直接关系到企业的销售和盈利的能力。

由于此行业竞争激烈，往往价格优势是决定用户购买的重要因素。

因此，在线旅游企业通常通过促销、优惠和卡券等组合手段，降低价格或提高用户价值感。

例如，携程网推出“酒店促销”和大量的旅游产品订单优惠，吸引用户购买。

另外，对于在线旅游行业而言，最佳时间和最佳地点也是决定旅游产品定价的核心因素。

旺季的旅游产品价格一般最高，对于用户而言也是最具挑战性的。

因此在线旅游企业需要根据需求，分别针对不同时期制定不同的定价策略，努力提高旅游产品的市场竞争力。

1.3 渠道策略线上渠道是在线旅游企业进行销售和传播的主要途径。

在销售渠道方面，携程网依赖酒店、民宿、旅馆、公寓等各类房源合作，而去哪儿网则大量拥有航班机票资源。

携程营销策划运营方案一、市场概况分析1.1 市场背景携程是中国领先的在线旅游服务提供商，为广大消费者提供酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅等全方位的旅游服务。

随着互联网的快速发展，在线旅游市场呈现出高速增长的趋势，携程作为市场的龙头企业，具有强大的品牌影响力和用户基础。

1.2 竞争对手分析目前，携程的竞争对手主要有同程网络、去哪儿网和驴妈妈等。

同程网络作为携程的主要竞争对手，具有一定的市场份额和用户基础。

去哪儿网则通过低价策略和强化服务赢得了一部分用户。

在竞争激烈的市场环境下，携程需要不断创新营销策略，提升品牌形象和用户体验，保持竞争优势。

1.3 用户分析携程的用户主要包括商务差旅用户和个人自由行用户。

商务差旅用户对预订便捷性和服务质量有较高要求，重视航班和酒店的选择和价格优势；个人自由行用户更加注重旅游体验和灵活性，更关注景点、行程规划和特色服务。

通过深入了解用户需求和行为习惯，可以针对不同用户制定个性化的营销策略，提高用户忠诚度和促进二次购买。

二、营销策划方案2.1 品牌推广2.1.1 品牌定位携程作为在线旅游服务提供商，应该强调其提供全方位旅游服务的优势，宣传“您的私人旅行专家”的品牌理念，使消费者认可携程为可靠的旅游服务品牌。

2.1.2 品牌传播渠道通过电视、电台、报纸、杂志等主流媒体进行品牌广告宣传，提升品牌知名度和美誉度。

同时，积极与相关旅游景点、酒店、航空公司等合作，通过合作推广、宣传合作项目等方式扩大品牌影响力。

2.1.3 品牌形象提升优化携程网站用户界面和交互设计，提高用户体验和用户粘性。

加强线下体验店建设，为用户提供更好的预订咨询和维权服务。

同时，加强社交媒体的运营，通过微博、微信等平台与用户互动，提高品牌曝光度和用户参与度。

2.2 分类推广策略2.2.1 商务差旅用户推广针对商务差旅用户，在航班预订的过程中，提供更加方便快捷的预订流程和多种支付方式。

同时，加强与企业客户的合作，提供个性化的差旅服务和优惠政策，增加企业客户的选择携程出行的意愿。

途牛网四大营销法则纵观途牛的发展过程，你会发现它始终活在在线旅游携程、艺龙和去哪儿的压力下。

围绕休闲旅游这个核心，途牛把巨头不善于做的跟团游做到极致，同时制约了其业务的横向创新，使它成为一家相对较小的公司。

以下途牛网四大营销法则仅供参考。

如今看来，滑动鼠标就可以在网上轻松预订旅游线路是一件理所当然的事情。

但在8年以前，这是没有人做过的一片蓝海。

仅仅依靠休闲旅游发展而来途牛旅行网已于今年5月赴美上市，成为继携程、艺龙、去哪儿之后，第四家在纳斯达克上市的中国在线旅游公司。

中国的在线旅游市场颇像如今的互联网格局，携程、艺龙和去哪儿把持大势三分天下，几乎垄断了在线旅游市场。

携程是中国最早一批的互联网公司，从酒店预订起家，已经发展成为拥有机票、酒店、用车、门票、旅游及攻略的综合性旅游平台；艺龙被携程步步逼退主攻酒店；后起之秀去哪儿从比价搜索起势，在百度投资之后成为能够与携程正面对抗的等量级平台。

途牛与去哪儿同一时间创建，是在三巨头的夹缝中成长起来的公司。

相比于其他三家的体量，它依旧只是一家小公司，按上市的发行价计算，途牛上市时的市值是携程的1/20，是去哪儿市值的1/7。

除了在线旅游的三大巨头，驴妈妈、同程网、穷游等在线旅游公司层出不穷，途牛也是这批定位于细分旅游市场的创新公司中，最先脱颖而出的。

在中概股公司接二连三的上市中，途牛网的CFO杨嘉宏始终战战兢兢。

一方面，在美国的资本市场上，并没有与途牛类似的模式，难以套用美国的商业模式打动投资者；另一方面，途牛暂未盈利。

其招股说明书显示，2012到2013年途牛一共净亏损1.868亿元，2013年净亏损7963万元，毛利率仅为5%。

然而，上市后不到两个月，途牛如同从天而降的一匹黑马，其股价从发行价的9美元涨到了18美元，市值翻番。

如今的中国互联网格局越来越成为巨头垄断的天下，如何在巨头的阴影下创业，并在激烈的竞争格局中胜出？法则一：找准定位做减法如果要给途牛的成功总结一条经验，最重要的是找准定位，精确到极其细分的市场。

携程营销方案携程是中国最大的在线旅行服务公司之一，具有很高的知名度和市场份额。

为了在激烈的竞争环境中保持领先地位，携程需要制定切实有效的营销方案。

本文将探讨携程营销方案的几个关键要素。

首先，定位是携程营销方案的核心之一。

携程需要清晰地界定自己在旅行市场的定位和目标群体。

携程可以通过市场调研和用户数据分析来确定目标市场的特征和需求。

例如，携程可以根据用户的旅行目的、预算和偏好来划分不同的目标群体，如商务旅客、年轻人、家庭等。

对不同的目标群体，携程可以针对性地推出各类促销活动和服务。

其次，产品创新是携程营销方案的重要组成部分。

旅行市场竞争激烈，用户需求也在不断变化。

为了吸引和保持用户的关注，携程需要不断推出新颖有吸引力的产品。

例如，可以创新开发与当地文化、自然景观和特色美食相关的旅游产品，提供更加个性化和本地化的旅行体验。

此外，携程还可以通过与酒店、航空公司等合作，打造独特的旅行套餐，为用户提供更加便捷和经济的旅行选择。

第三，营销渠道的选择和整合也是携程营销方案的关键环节。

随着互联网和移动互联网的快速发展，携程需要紧跟时代潮流，灵活运用各类营销渠道。

携程可以通过自身的网站和移动应用向用户提供在线预订和信息查询服务。

此外，携程还可以通过与社交媒体和旅行网站合作，扩大品牌曝光度和用户覆盖面。

通过整合各类营销渠道，携程可以与用户建立多层次、多维度的互动关系，提高用户黏性和转化率。

第四，客户关系管理是携程营销方案的重要环节。

携程可以通过建立客户数据库和精准营销机制，实现对不同用户的个性化沟通和服务。

通过分析用户的历史消费行为、偏好和意见反馈，携程可以为用户提供更加贴心和个性化的旅行建议和优惠，增强用户满意度和忠诚度。

同时，携程还可以通过开展会员计划和礼品赠送活动等方式，激励用户增加消费频次和金额。

最后，品牌形象和口碑是携程营销方案的重要组成部分。

作为领先的旅行服务提供商，携程需要树立良好的品牌形象和口碑。

携程可以通过多种形式的广告宣传和公关活动，加强品牌露出和认知度。

途牛网在线旅游市场营销策略问题及优化建议伴随着网络技术的飞速发展，一些较为优秀的旅游类网站纷纷涌现，其中在业界比较有名的当属途牛网、携程网以及去哪儿网等网站企业。

但这几家旅游网站的模式各不相同。

携程网、艺龙网是OTA类B2C网站。

传统旅游线路与产品依旧是途牛网的主营内容。

不过和单项的酒店、机票等旅游类产品有所差别，途牛网所注重的是把线上的旅游网站与线下的旅游线路充分结合在一起。

这样一来不仅能够获得更多的代理商佣金，还能够进一步增加本网站的人气与影响力。

途牛网和别的旅游类网站之间的差别主要包括：第一，它是将线下旅游线路和产品充分融合在一起，并集中于线上；第二、途牛网为了保障服务质量直接与游客签订合同。

所以，对途牛网的进行深入分析与研究，更有助于对在线旅游企业的运营发展模式进行深入探究，进而引导和帮助旅游类网站去改善和提升用户体验，并以此为重要基础实施营销战略更新与优化。

营销学家Philip Kotler在《市场营销管理》中对营销渠道的定义为：营销渠道是指将特定的产品或服务从生产者转至消费者的过程中所有取得产品或协助转移的个人或机构。

Stern与Ansary对营销渠道的定义为：营销渠道可视为由一群相互关联的组织组成的，这些组织将促使产品或服务能顺利的被使用或消费。

美国市场营销协会（AMA）认为营销渠道是企业内部和外部的代理商和经销商的组织机构，通过这些组织，商品才得以上市销售。

从以上定义可看出，营销渠道就是产品从生产商流转到最终消费者手里所要经过的通路，同时通路中可以没有中间成员，也可以有很多中间成员，各渠道成员间互相沟通协调、刺激整合，并满足消费者需求。

营销渠道也是一个自循环的系统，其动力就是渠道利益的分配，渠道各成员之间沿着这条利益分配的链接通道，形成一个相互交易的价值链系统。

产品从出厂后，沿着渠道价值链的流动，实现了产品的价值增值，当流转到最终使用者手中时，不仅满足了消费需求，也实现了产品的使用价值。

携程网营销策划方案一、市场背景分析随着互联网和移动互联网的发展，旅游行业逐渐从传统的线下渠道转向线上渠道。

携程网作为我国最大的在线旅游服务提供商，以其丰富的产品和高效的服务赢得了广大用户的青睐。

然而，随着竞争的加剧和用户需求的不断变化，携程网需要不断创新和优化营销策略，以保持竞争优势和增加市场份额。

二、目标市场分析携程网的目标市场主要是热爱旅游的消费者群体，包括独立旅行者、家庭旅行者、商务旅行者等。

通过综合分析市场数据和用户行为，可以发现以下特点：1. 特色旅游的需求增长：越来越多的用户希望通过旅行体验不同的文化、风景和美食等，因此特色旅游产品的需求不断增长。

2. 移动端使用习惯：大部分用户会通过移动端访问携程网，因此需要优化移动端的用户体验，提供更加方便快捷的服务。

3. 家庭旅游的兴起：家庭旅游市场潜力巨大，需要针对家庭用户提供更适合的旅游产品和服务。

基于以上市场特点，我们的市场策略将主要以特色旅游产品为重点，并注重移动端和家庭旅游市场的开发。

三、市场推广策略1. 品牌宣传通过在电视、电台、网络等媒体上进行品牌宣传，加强携程网在用户心中的知名度和影响力。

可以通过联合旅游协会、明星代言人等形式进行品牌推广活动，吸引更多用户关注和使用携程网。

2. 特色旅游推广加强特色旅游产品的推广和宣传，开展特色旅游线路的体验活动，并通过社交媒体和旅行博客等渠道分享用户的旅行经验和推荐，提高特色旅游产品的口碑和知名度。

3. 移动端推广加强移动端的推广，通过开展移动端专属的优惠活动和折扣促销，提高用户在移动端的转化率和粘性。

同时，优化移动端的用户体验，提供更方便快捷的服务，提高用户满意度。

4. 家庭旅游推广针对家庭用户推出专门的家庭旅游产品和服务，通过联合儿童乐园、亲子酒店等合作伙伴，提供定制化的旅游套餐和服务。

在母婴网站、育儿论坛等平台进行推广，吸引更多家庭用户关注和选择。

5. 社交媒体营销加强在微博、微信等社交媒体平台的活动推广，通过开展线上有奖问答、线下签到打卡等互动活动，提高用户粘性和参与度。

携程旅行网营销策略案例分析随着互联网的普及和发展，线上旅游市场呈现出蓬勃发展的态势。

在这个市场竞争激烈的形势下，携程旅行网凭借其独特的营销策略和创新的服务理念，成为中国最大的在线旅游平台之一。

本文将对携程旅行网的营销策略进行深入分析，探讨其成功的原因。

一、品牌建设携程旅行网在品牌建设方面做了大量工作。

首先，携程重视建立和维护品牌形象，通过广告、代言人、赞助等方式提高品牌知名度。

其次，携程注重用户口碑的传播和塑造，通过提供优质的旅游服务，赢得了消费者的口碑和信任。

最后，携程在品牌定位上注重突出自己的核心优势，即提供全面、方便、快捷的在线旅游服务，以满足用户的需求。

二、市场定位携程旅行网的市场定位非常明确。

其主要面向年轻人和中产阶级，注重服务品质而不仅仅关注价格。

携程通过提供多样化的产品选择和个性化的旅游定制服务，满足不同层次、不同需求的用户。

同时，携程也在不断扩大其市场覆盖范围，通过开拓境外市场，进一步提升其市场竞争力。

三、数据分析携程旅行网充分利用大数据分析的能力，对用户行为和偏好进行深入研究，以更好地满足用户需求。

通过对用户数据的分析，携程可以准确地把握用户需求，提供个性化的旅游产品和服务，从而提高用户体验和满意度。

同时，通过对用户数据和市场数据的分析，携程还可以及时调整和优化自己的营销策略，以适应市场变化。

四、多渠道推广携程旅行网注重多渠道推广，以扩大其品牌影响力和用户覆盖面。

携程通过在电视、广播、杂志等传统媒体上进行广告宣传，吸引更多的用户关注和注册。

同时，携程也积极拓展线上渠道，通过搜索引擎优化、社交媒体推广、网络营销等方式，增加用户访问量和转化率。

此外，携程还与各类线下渠道进行合作，如旅行社、机票代理商等，扩大自己的销售网络。

五、创新服务携程旅行网在服务方面有着独特的创新之处。

首先，携程提供全方位的一站式旅游服务，包括机票预订、酒店预订、旅游团购等，为用户提供便捷的旅游体验。

其次，携程不仅提供标准化的旅游产品，还提供个性化的定制服务，满足用户的个性化需求。

Analysis of the Network Marketing Strategy and Improvement Suggestions of Zhuoyu DU Zhengde BAO Chenxi LI Yawen TANGSchool of Computer and Software,Jincheng College,Sichuan University,Chengdu,Sichuan,611731 AbstractThe change of the times has led us into a new era dominated by computer and information technology.With the increasing influence of the Internet,the mode and concept of network marketing have been understood and used by more and more work marketing has become an indispensable part of modern commerce.This paper studies the network marketing strategy,products and services of TuiNiu.It also analyses the current network marketing strategy of TuiNiu with SWOT analysis method,and puts forward the main problems.At the same time,it puts forward innovative suggestions of marketing strategy based on user experience.Key Words,Tourism Network Marketing,Strategy,ImprovementDOI:10.18686/jsjxt.v1i2.645浅析途牛网的网络营销策略与改进建议杜卓雨鲍正德李晨曦唐娅雯四川大学锦城学院计算机与软件学院，四川，成都，611731摘要时代的变革引领我们进入了计算机和信息技术为主导的新时代，因互联网影响力增大，网络营销的模式和观念被越来越多的人理解和使用，网络营销已经成为了现代商业不可或缺的一部分。

浅谈携程网服务营销战略与策略姓名：系别：专业：学号：目录一、公司现状及概况二、PEST分析三、SWOT分析四、服务营销策略五、总结浅析携程网服务营销战略与策略一、营销现状及公司概况携程旅行网原是一家计算机网络公司，创立于1999 年。

在较短的时间内，携程旅行网迅速成长并实现了旅游产品的网上一站式服务。

携程总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10 个城市设立了分公司，员工近9000 人。

作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功地整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2000 万的会员提供全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

其经营项目主要有：酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯。

携程旅行网凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP 于2003 年12 月在美国纳斯达克成功上市。

携程的目标是利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段，为会员提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务，从而成为优秀的商务及自助旅行服务机构。

二、PEST分析政治环境近年来,各级政府对推进我国旅游事业的稳步发展都给予了高度重视. 旅游业是第三产业的重要组成部分，是世界上发展最快的新兴产业之一，被誉为“朝阳产业”。

《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出，要围绕小康社会建设目标和消费结构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。

经济环境2010年上半年，我国旅游经济运行总体良好，增长动力比较充足，旅游消费保持旺盛，旅游市场较快增长，企业经营效益明显好转。

初步统计国内旅游人数10.97亿人次，比上年同期增长8.6%；国内旅游收入6055亿元，增长20.6%。

入境人数6550万人次，增长5.5%；旅游外汇收入215亿美元，增长14.5%。

旅游总收入7500亿元，增长19%。

尽管全球经济面临许多不确定因素，但我国旅游业面临的重大机遇和基本环境没有改变，旅游业总体发展趋势也不可能改变或逆转。

途牛网在线旅游市场营销策略问题及优化建议伴随着网络技术的飞速发展，一些较为优秀的旅游类网站纷纷涌现，其中在业界比较有名的当属途牛网、携程网以及去哪儿网等网站企业。

但这几家旅游网站的模式各不相同。

携程网、艺龙网是OTA类B2C网站。

传统旅游线路与产品依旧是途牛网的主营内容。

不过和单项的酒店、机票等旅游类产品有所差别，途牛网所注重的是把线上的旅游网站与线下的旅游线路充分结合在一起。

这样一来不仅能够获得更多的代理商佣金，还能够进一步增加本网站的人气与影响力。

途牛网和别的旅游类网站之间的差别主要包括：第一，它是将线下旅游线路和产品充分融合在一起，并集中于线上；第二、途牛网为了保障服务质量直接与游客签订合同。

所以，对途牛网的进行深入分析与研究，更有助于对在线旅游企业的运营发展模式进行深入探究，进而引导和帮助旅游类网站去改善和提升用户体验，并以此为重要基础实施营销战略更新与优化。

营销学家Philip Kotler在《市场营销管理》中对营销渠道的定义为：营销渠道是指将特定的产品或服务从生产者转至消费者的过程中所有取得产品或协助转移的个人或机构。

Stern与Ansary对营销渠道的定义为：营销渠道可视为由一群相互关联的组织组成的，这些组织将促使产品或服务能顺利的被使用或消费。

美国市场营销协会（AMA）认为营销渠道是企业内部和外部的代理商和经销商的组织机构，通过这些组织，商品才得以上市销售。

从以上定义可看出，营销渠道就是产品从生产商流转到最终消费者手里所要经过的通路，同时通路中可以没有中间成员，也可以有很多中间成员，各渠道成员间互相沟通协调、刺激整合，并满足消费者需求。

营销渠道也是一个自循环的系统，其动力就是渠道利益的分配，渠道各成员之间沿着这条利益分配的链接通道，形成一个相互交易的价值链系统。

产品从出厂后，沿着渠道价值链的流动，实现了产品的价值增值，当流转到最终使用者手中时，不仅满足了消费需求，也实现了产品的使用价值。

网站运营模式分析携程旅游网的运营模式分析携程旅游网是中国领先的在线旅游公司，旨在为消费者提供良好的旅游体验和专业的旅行服务。

该公司采用的是“全渠道、多业态、一体化”的经营模式，将线上和线下的旅游资源整合，为消费者提供全方位的旅游服务。

一、线上业务携程旅游网以其强大的技术支持和信息化优势，通过自己的网站和移动端产品来实现网络销售，消费者可以通过携程旅游网进行各类旅游产品的查询和购买，包括机票、酒店、度假、门票、团购和自由行等。

（一）机票业务携程旅游网提供机票搜索和比价服务，可以实现到全球数千个城市的机票预订，包括国内和国际航线，用户可以自行搜索、筛选和比价，选择自己满意的机票折扣和套餐，同时还可以享受一系列的服务保障和售后服务。

（二）酒店业务携程旅游网通过与各大酒店集团、独立酒店、民宿等合作，为用户提供各种类型的住宿服务，包括高档豪华酒店、经济型酒店、公寓等，以及跟团游或自由行所需的住宿，用户不仅可以预订到各种房型和特惠房价，还可以享受免费取消和变更的灵活服务。

（三）度假业务携程旅游网推出的度假产品覆盖了全球各大国家和地区，提供了海滨度假、山水胜境、温泉养生等多种旅游类型的产品，用户可以按照自己的偏好和预算进行选择，并可享受到一系列度假特权和礼遇服务。

（四）门票业务携程旅游网在门票预订方面也做得非常好，涵盖了各类景点和游乐园的门票预订，用户可以在线查询和订购，还可享受多种优惠和奖励。

通过优良的门票产品体验，用户既可以尽情享受自己的旅游体验，又能感受到携程旅游网的专业化和用心。

（五）团购业务团购是目前携程旅游网的一大亮点，这个业务模式吸引了大量的年轻用户。

携程旅游网通过介绍和推广优惠的旅游产品和服务，实现了与各旅游产品商家的协作，实现整个团购流程中的各个环节，并采用第一时间为用户提供最新的优惠信息，从而获得了持续不断的用户回报。

二、线下业务线下业务主要由携程旅游网的B2B2C业务线负责，其目的是与出境旅游集团、旅行社等合作，实现旅游资源的共享和整合，将线下旅游产品转化成线上数字化产品，使用户可以通过携程旅游网获得更全面的旅游服务，同时还能享受线上不能提供的体验和特权，如智能导览、交通接驳、语言翻译等服务。

携程网的营销策划书3篇篇一携程网的营销策划书一、策划背景随着人们生活水平的提高和旅游消费的不断增长，在线旅游市场呈现出蓬勃发展的态势。

携程网作为中国领先的在线旅游服务提供商，拥有丰富的旅游产品和优质的服务，在市场中具有较高的知名度和美誉度。

然而，随着竞争对手的不断涌现和市场环境的变化，携程网需要不断创新和优化营销策略，以提高市场份额和用户满意度。

二、策划目的本次营销策划的目的是通过一系列的营销策略和活动，提高携程网的品牌知名度和美誉度，增加用户粘性和转化率，促进业务增长和市场份额的提升。

三、市场分析1. 目标市场：携程网的目标市场主要包括国内旅游市场和出境旅游市场，涵盖了不同年龄段、性别、地域和消费层次的用户群体。

2. 竞争对手：携程网的竞争对手主要包括去哪儿网、飞猪旅行、同程旅游等在线旅游平台，以及传统旅行社和酒店预订平台。

个性化需求增加：用户对旅游产品的个性化需求越来越高，希望能够根据自己的兴趣和需求定制旅游行程。

移动端应用普及：随着智能手机的普及，越来越多的用户通过移动端应用进行旅游预订和查询。

社交化营销兴起：用户越来越倾向于通过社交媒体分享旅游经验和心得，社交化营销成为在线旅游平台的重要营销手段。

四、营销策略1. 品牌建设：通过广告投放、公关活动、社交媒体营销等方式，提高携程网的品牌知名度和美誉度。

2. 产品创新：不断推出个性化、差异化的旅游产品，满足用户的多样化需求。

3. 价格策略：根据市场需求和竞争情况，灵活调整产品价格，提供具有竞争力的价格优势。

4. 渠道拓展：加强与各大旅行社、酒店、航空公司等合作伙伴的合作，拓展销售渠道。

5. 用户体验优化：通过优化网站和移动端应用的界面设计、功能设置和服务流程，提高用户体验。

6. 社交化营销：利用社交媒体平台，开展互动营销活动，增加用户参与度和粘性。

五、营销活动1. 主题营销活动：根据不同的节日、季节和热点事件，开展主题营销活动，吸引用户关注和参与。

携程旅行网网络营销策略分析在我国经济飞速增长的势头下，人们的收入水平不断提高，强烈的刺激了人们的消费需求。

近几年网络也得到了大规模且深入的普及，促使在线旅游业拥有了前景十分可观的市场。

近年来，在线旅游的方式被越来越多的年轻人所接受，各大旅游网站的网络营销策略花样繁多，所以如何制定出最吸引广大消费者的网络营销策略成为各大在线旅游企业的关键所在。

“携程旅行网”、“去哪儿网”、“飞猪”，在线旅游行业的三大巨头每天都在无声地激烈竞争，携程旅行网如何在竞争压力巨大的市场环境中立稳脚跟，定制出符合市场需求的营销策略，吸引更多的消费者来让企业保持行业领先地位，是携程旅行网现阶段急需解决的问题。

一、网络营销的概念与理论基础(一)网络营销的概念及内涵在互联网被商业所熟练应用后，产生了一种新型营销手段，即网络营销, 网络营销的最终目的就是企业持续盈利。

但网络营销的自身价值真正被实现是电子邮件、搜索引擎、社交媒体等得到广泛应用之后，由此产生了一系列网络营销方式，比如，推发邮件、新浪微博广告、网上竞价拍卖、网络电台广告、自媒体宣传等。

从实际角度来看，网络营销是基于互联网平台基础上进行的商业性宣传推广。

外国学者Judy Strauss在他的著作中提出互联网信息技术的持续发展会让消费者体会到网络营销所带来的巨大的影响和改变，与此同时接受度和满意度也会随之提高。

此外，这本著作使网络营销方法有了系统的理论基础参考。

他表明企业战略的最重要组成部分就包括网络营销，无论何时都要站在企业的全局考虑问题，从多方面考察网络营销成效，最终使企业从中受益。

互联网平台的基础，社会关系网络的跳板，是网络营销得以实施的前提条件，两者相互结合后，进一步运用相关技术，把网络营销的方式呈献给有各类需求的企业、用户和大众，向用户和大众传递实用的信息和服务，让潜在的消费群体了解被营销产品的内涵和价值，促进企业达到营销目的。

根据营销成效，让企业从中进一步得以开发、规划、实施管理活动。

途牛旅游网营销策划方案一、背景分析途牛旅游网是中国领先的在线旅游服务平台，致力于为用户提供全面、便捷、个性化的在线旅游服务。

作为一个在线平台，途牛旅游网面临着激烈的市场竞争和用户需求变化的挑战。

为了保持竞争优势和持续发展，途牛旅游网需要制定一系列有效的营销策划方案。

二、目标定位1. 提高途牛旅游网的品牌知名度和影响力；2. 增加用户数量和活跃度；3. 提升用户忠诚度；4. 提高销售额和盈利能力。

三、目标市场途牛旅游网的目标市场主要是城市中的年轻白领和家庭用户。

他们有较高的教育水平和消费能力，对旅游有较高的兴趣和需求。

此外，还可以通过定制旅游产品来吸引高端用户和特定群体的用户。

四、营销策略1. 品牌推广（1）制定品牌定位和宣传口号，通过广告、合作伙伴和社交媒体等渠道进行品牌推广；（2）与知名旅游博主和旅游达人合作，开展品牌合作推广活动；（3）参加旅游相关展会和活动，提高品牌知名度。

2. 用户增长（1）通过市场调研和数据分析，了解目标用户需求，制定相应的市场推广策略；（2）针对不同的用户群体进行精准营销，提供个性化的旅游产品和服务；（3）扩大用户群体，开展用户邀请活动和推荐奖励机制。

3. 用户忠诚度提升（1）建立用户信任和满意度调查机制，及时解决用户问题和反馈；（2）通过会员积分系统和优惠券等方式，提升用户忠诚度；（3）定期开展用户活动和与用户的互动，增加用户粘性。

4. 销售额提升（1）优化产品和服务，提高用户购买的满意度；（2）推出限时促销活动和打折优惠，提高用户购买意愿；（3）加强与供应商的合作，争取更多的优质旅游资源，提高产品竞争力。

五、营销策划方案1. 品牌推广（1）制定品牌定位和宣传口号：“途牛旅游网，让旅行更简单！”（2）在大型城市的主要传媒平台上进行全面的品牌广告投放，如电视、报纸、杂志等；（3）与知名旅游博主和旅游达人合作，开展品牌合作推广活动，如博客推荐、专栏合作等；（4）在各大社交媒体平台上开设官方账号，定期发布旅游信息和优惠活动，与用户互动，增加品牌曝光度。

携程市场营销策划方案第一部分：市场分析一、市场概况携程(Ctrip)是中国领先的在线旅行社，提供机票预订、酒店预订、度假套餐、门票预订、商务旅行，以及其他旅行服务。

携程作为中国最大的在线旅行平台之一，拥有强大的用户基础和品牌知名度。

二、竞争对手分析携程的竞争对手主要包括去哪儿网、美团旅行、同程旅游等。

这些竞争对手都是中国在线旅游市场的领军企业，它们凭借着与航空公司、酒店集团等合作，向消费者提供更多优惠和折扣。

此外，这些竞争对手也在不断推出新的营销活动和产品创新，吸引更多用户。

三、市场需求分析1. 旅游消费升级：随着人们生活水平的提高，旅游已经成为人们重要的消费方式。

消费者对旅游产品的质量和服务体验要求越来越高。

2. 移动互联网的普及：随着手机智能化的普及，越来越多的用户选择通过手机进行旅行预订和购买。

因此，移动互联网的发展成为在线旅游平台的必然选择。

3. 社交化的旅游经验分享：越来越多的游客选择通过社交媒体和旅游评价网站来分享自己的旅游经验，这对于营销推广以及用户口碑的积累具有重要意义。

四、SWOT分析1. 优势：- 品牌知名度高：携程作为中国领先的在线旅行社之一，拥有较高的品牌认知度和用户基数。

- 广泛的合作伙伴：携程与航空公司、酒店集团等行业巨头有着紧密的合作关系，能够提供更多优惠和折扣。

- 移动互联网布局：携程已在移动互联网领域进行了多年的布局，通过手机App提供了便捷的预订和购买体验。

2. 劣势：- 竞争激烈：在线旅游市场竞争对手众多，竞争压力较大。

- 用户体验不佳：由于用户需求多元化，携程的产品和服务在某些方面可能无法完全满足客户的期望，用户体验不佳可能导致用户转向竞争对手。

- 营销手段单一：携程过去主要依靠搜索引擎和广告投放来开展市场推广，相关的营销手段相对单一。

3. 机会：- 旅游业持续增长：中国旅游业持续增长，国内外游客不断增加，为在线旅游平台提供了巨大的市场机会。

- 产品创新：随着旅游消费升级，携程可以通过推出更多创新的旅游产品来满足用户的需求，提高用户体验和满意度。

携程软件推广营销策划方案一、策划背景随着互联网的快速发展，手机应用成为人们生活中不可或缺的一部分。

携程作为中国领先的在线旅行平台，拥有庞大的用户群体和优质的旅行资源。

然而，随着竞争的加剧和用户需求的变化，携程软件需要通过创新的推广营销策划来提高用户黏性和促进用户增长。

二、目标用户1.主要目标用户：- 25-40岁的年轻职场人士，具有一定的经济实力和消费能力；- 对旅行有较高的兴趣和需求，愿意在携程上搜索和预订旅行产品；- 需要便捷、高效的在线旅行服务，注重服务质量和体验。

2.次要目标用户：- 家庭用户，希望通过携程软件找到适合家庭出游的旅行产品；- 学生用户，需要经济实惠的旅行产品和旅行攻略；- 老年用户，希望通过携程软件找到适合自己的旅行产品和服务。

三、目标与策略1.目标：提高携程软件的用户黏性和用户增长。

2.策略：- 提供更便捷、高效的在线旅行服务，满足用户的需求；- 强化品牌形象，增加用户对携程软件的信任和依赖；- 创造更多的用户参与和互动的机会，增加用户粘性；- 加强与优质旅行资源的合作，提供多样化的旅行产品。

四、推广策略1.网络推广：- 增加携程软件在搜索引擎上的曝光量，提高搜索排名；- 利用社交媒体平台，如微信、微博等，进行品牌推广；- 利用内容营销策略，发布有价值的旅行攻略和内容，吸引用户关注和订阅。

2.线下推广：- 合作推广：与航空公司、酒店、旅游景点等合作，提供独家优惠和近期活动，吸引用户下载和使用携程软件；- 广告宣传：在机场、地铁、公交车等公共场所投放携程软件的广告，增加软件知名度； - 线下活动：举办线下活动，如旅行讲座、旅行摄影比赛等，增加用户参与度和用户黏性。

3.口碑营销：- 用户评价：鼓励用户在使用携程软件后进行评价，提高软件的口碑；- 社区互动：在携程软件上建立用户社区，鼓励用户互相分享旅行经验和建议，增加用户互动和参与度；- 优质服务：提供优质的在线客服，快速解决用户问题，增加用户满意度和忠诚度。

携程营销策划方案一、概述随着互联网的普及和消费者对旅游需求的增加，携程成为了中国最大的在线旅游服务平台之一。

为了进一步提升携程品牌的知名度和市场份额，本文将制定一份全面的携程营销策划方案。

二、市场分析1.1 目标市场携程的目标市场主要是旅游需求广泛的中国消费者。

根据中国旅游协会的数据，国内旅游人数呈现稳定增长趋势，预计将继续保持增长。

此外，随着中国中产阶级的增加和旅游观念的改变，高品质、个性化旅游的需求也在增加。

1.2 竞争分析携程的主要竞争对手是其他在线旅游服务平台，如驴妈妈、去哪儿等。

这些平台通过优惠价格、多样的旅游产品和便捷的服务吸引消费者。

此外，传统旅行社也在发展在线平台，进一步增加了市场竞争。

三、目标与策略3.1 目标携程的营销目标是在两年内，在旅游服务行业中确立领先地位，实现年销售额增长20%。

3.2 策略（1）品牌增强：通过提高品牌知名度和品牌形象来吸引更多用户。

携程可以在电视、广播等传统媒体上增加投放广告，并与明星、名人签约，提高品牌的曝光度和认知度。

（2）多样化的旅游产品：了解消费者需求，推出更多种类、更具个性化的旅游产品。

可以与各大旅游景点、酒店、航空公司等合作，提供独家优惠和特别体验，吸引消费者选择携程。

（3）便捷的用户体验：提供简单、一站式的预订流程，方便用户选择和完成旅游购买。

可以增加在线客服人员数量，提供24小时在线咨询和售后服务。

（4）数据分析和个性化推荐：通过分析用户的购买行为和偏好，向用户提供个性化的旅游产品推荐。

可以利用大数据技术，建立用户画像，预测用户需求，从而提升用户满意度和忠诚度。

四、实施方案4.1 品牌增强（1）与明星合作：签约知名演员或体育明星，作为携程的品牌代言人。

通过明星的影响力吸引更多用户和媒体关注。

（2）媒体投放：在电视、广播等传统媒体上增加携程的广告投放。

广告的创意要突出携程的品牌形象，吸引用户记忆。

（3）社交媒体宣传：通过微博、微信公众号等社交媒体平台，增加与用户的互动。

途牛品牌营销策划方案一、品牌背景途牛旅游网是中国领先的旅游电子商务平台，提供各类旅游产品和服务，包括自助游、跟团游、机票、酒店预订等。

途牛品牌成立于2006年，目前已经成为中国知名的旅游品牌之一，拥有庞大的用户群体和良好的品牌认知度。

然而，随着旅游市场竞争的加剧，途牛需要制定全面有效的品牌营销策划方案，进一步提升品牌影响力和市场竞争力。

二、市场分析1. 市场需求中国旅游市场呈现快速增长的趋势，越来越多的人愿意投入旅游消费，并对旅游产品和服务的品质有更高的要求。

年轻人越来越成为旅游市场的主力军，他们更注重个性化、定制化的旅游体验。

旅游市场呈现巨大的潜力和机遇，但同时也面临着激烈的竞争。

2. 竞争对手分析途牛的主要竞争对手包括携程、去哪儿、马蜂窝等旅游电子商务平台。

这些竞争对手在市场份额、品牌知名度、用户口碑等方面都与途牛存在一定的竞争压力。

携程是中国最大的在线旅行服务公司，不仅拥有巨大的用户基础和品牌知名度，还通过收购股份、并购等方式扩大自己的市场份额。

去哪儿也是中国的知名旅游电商平台，其布局更加全面，不仅提供线上预订服务，还拥有线下实体门店。

马蜂窝则是一个以游记分享和旅游攻略为主要内容的社交平台，通过精准的内容推荐和社交互动吸引用户。

3. 品牌定位与核心竞争力途牛的品牌定位是“旅游资讯与产品一站式综合服务平台”，旨在为用户提供全面的旅游信息、一站式的旅游产品和贴心的服务。

途牛凭借其多年的市场经验和优秀的技术团队，已经建立起领先的在线预订平台，并且拥有庞大的会员群体和优质的供应链资源。

这些优势是途牛的核心竞争力，也是其进一步发展和提升市场竞争力的基础。

三、品牌宣传策略1. 提升品牌知名度通过多渠道的广告投放，提高品牌知名度。

途牛可以考虑在电视、网络等媒体平台投放品牌宣传广告，通过创意广告语和形象的展示，吸引用户对途牛的关注，并形成品牌印象。

此外，途牛还可以利用大数据精准营销，通过分析用户行为和偏好，推送定制化的广告信息，提高广告点击率和转化率。

携程旅行网的网络营销策略研究携程旅行网，作为中国领先的在线旅游服务提供商，通过多年来的发展与创新，已逐渐成为全球最大的旅游平台之一。

携程旅行网不仅提供机票、酒店、火车票等各类旅游产品的预订服务，还为旅游者提供丰富的旅游资讯、旅游攻略以及各类旅游增值服务。

本文将对携程旅行网的网络营销策略进行深入探讨，以期为相关行业提供参考与启示。

随着互联网技术的不断进步和旅游业的蓬勃发展，在线旅游市场逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。

作为中国在线旅游市场的领军企业，携程旅行网面临着激烈的竞争。

不仅有去哪儿、途牛、艺龙等国内竞争对手，还有Booking、Expedia等国际巨头。

然而，携程旅行网凭借着强大的品牌影响力、优质的客户服务、技术创新等多方面优势，始终保持行业领先地位。

渠道策略：携程旅行网采用了多元化的渠道策略，包括线上渠道和线下渠道。

线上渠道方面，携程旅行网利用自身网站、移动应用程序、社交媒体等平台进行推广与营销；线下渠道方面，携程旅行网通过与各大旅行社、酒店等进行合作，拓展市场份额。

产品策略：携程旅行网注重产品创新与优化，不断丰富旅游产品线。

通过提供个性化的旅游服务，满足不同消费者群体的需求。

携程旅行网还加强与国内外各大景区、博物馆等合作，推出特色旅游产品。

定价策略：携程旅行网采用差异化定价策略，根据市场需求、产品类型、服务质量等因素进行合理定价。

同时，携程旅行网还经常推出各类优惠活动，如红包、折扣券等，吸引消费者。

广告策略：携程旅行网在广告投放上采取多元化策略，通过搜索引擎优化（SEO）、社交媒体推广、内容营销等多种方式提高品牌知名度与影响力。

携程旅行网还善于利用明星效应和KOL合作，扩大品牌曝光度。

携程旅行网在实施网络营销策略方面取得了显著成果。

以“五一”小长假为例，携程旅行网提前预判了游客出行高峰，通过精准投放广告、优化产品线、调整定价策略等手段，成功吸引了大量用户预订。

在此期间，携程旅行网的订单量、交易额等关键指标均创下新高，彰显了网络营销策略的有效性。