《管理学》第03章在线测试(激励职能)

激励职能习题一、选择题1、（）主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是突出激励的内容和过程。

A、激励的强化理论B、激励的过程理论C、期望理论2、处于需要最高层次的是（）。

A、生理的需要B、安全的需要C、感情的需要D、尊重的需要E、自我实现的需要3、下列不属于激励的过程理论的是（）。

A、强化理论B、需要层次理论C、期望理论D、公平理论4、提出期望理论的是（）。

A、马斯洛B、卢因C、弗鲁姆D、亚当斯5、提出公平理论的是（）。

A、马斯洛B、卢因C、弗鲁姆D、亚当斯6、某公司对其员工的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足员工的（）。

A、生理的需要B、安全的需要C、感情的需要D、尊重的需要E、自我实现的需要7、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）。

A、目标效价的高低是激励是否有效的关键B、期望概率的高低是激励是否有效的关键C、存在着负效价，因引起领导者注意D、应把目标效价和期望概率进行优化组合8、期望理论的关键是，正确识别个人目标和判断三种联系，下列选项不属于这三种联系的是（）。

A、努力与绩效的关系B、奖励与个人目标的联系C、努力与个人目标的联系D、绩效与奖励的联系9、根据双因素理论，下列选项中（）不属于激励因素。

A、成就B、地位C、责任D、承认10、下列关于强化理论的说法正确的是（）。

A、强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的B、所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失C、连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果D、实施负强化，应以连续负强化为主11、为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（）。

A、能力远远高于任务要求的人B、能力远远低于要求的人C、能力略高于任务要求的人D、能力略低于任务要求的人12、需要层次理论认为，人的行为决定于（）。

A、需求层次B、激励程度C、精神状态D、主导需求13、A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是Qa/I a﹤Qb/Ib，则B可能的表现是（）。

《管理学》试题（带答案）一、选择题（每小题3分，共40个小题）。

1．被后人尊为“科学管理之父”的是（）A．法约尔B．泰罗C．西蒙D．梅奥2．第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家是（）A．法约尔B．泰罗C．西蒙D．梅奥3．进行了著名的霍桑试验的管理学家是：（）A．法约尔B．梅奥C．德鲁克D．西蒙4．提出“管理就是决策”观点的是（）A．法约尔B．泰罗C．西蒙D．梅奥5．最早对目标管理进行理论分析和论证的管理大师是（）A．法约尔B．韦伯C．德鲁克D．西蒙6．在激励理论中，期望理论的提出者是：（）A．马斯洛B．赫茨伯格C．弗鲁姆D．亚当斯7．双因素论的提出者是（）A．马斯洛B．赫茨伯格C．弗鲁姆D．亚当斯8．需求层次论的提出者是（）A．马斯洛B．赫茨伯格C．弗鲁姆D．亚当斯9．早期管理思想的主要代表有（）A．欧文、巴贝奇、唐纳和尤尔B．巴贝奇、亚当斯、弗鲁姆和泰罗C．泰罗、法约尔、吉尔布雷斯和甘特D．唐纳、泰罗、韦伯和巴纳德10．德鲁克把管理者扮演的角色分为三类（）A.管理一个组织，管理管理者和管理工人和工作B.人际关系的角色，信息的角色和决策的角色C.荣誉主管角色，主管角色和联络者角色D.信息中心的角色，信息传播者角色和组织的发言人角色11．韦伯认为管理者的职权有三类（）A．专制型、民主型和自由放任型B．专制型、传统型和自由放任型C．魅力型、传统型和民主型D．魅力型、传统型和合理合法型12．具有“多头领导”缺点的组织结构类型是（）A．直线结构B．事业部制结构C．矩阵结构D．网络结构13．管理学家卡茨把管理者的技能分为三类（）A．技术技能、人际交往技能和概念技能B．领导技能、沟通技能和组织技能C．决策技能、沟通技能和控制技能D．技术技能、领导技能和管理技能《管理学》招考试题库第1 页共4页14．古典管理理论的局限性主要表现为（）A．忽略了对组织中人的因素和外部环境对组织影响的研究B．忽略了对决策理论和激励理论的研究C．忽略了对数学和计算机技术在管理中应用的研究D．忽略了对管理制度与激励机制的研究15．控制的类型按控制的时间顺序可以分为（）A．直接控制与间接控制B．预算控制和非预算控制C．前馈控制、现场控制和反馈控制D．比率控制和综合控制16．政策（）A．是一种以数字表示预期结果的计划B．是一种针对特定场合和具体情况明确规定允许或不允许采取行动的计划C．是为了实现特殊目标，针对特定课题制定的计划D．是为实现目标而制定的一种规定活动范围的计划17．国际管理人员的三种管理取向是（）A.民族中心式管理、多中心式管理和全球式管理B.本土化管理、合资式管理和独资式管理C.独裁式管理、民主式管理和放任式管理D. 国际化管理、本土化管理和跨国化管理18．管理科学理论主要包括（）A．运筹学、系统分析和管理信息系统和决策支持系统B．古典管理理论、行为管理理论和数理管理理论C．管理科学理论、古典组织理论和数理管理理论D．权变理论、协作社会系统法和社会技术系统法19．组织结构中所说的指挥权是指：（）A．直线职权B．参谋职权C．职能职权D．建议权20．“灵活运用管理理论和技术的技巧和诀窍”指的是：（）A．管理的科学性B．管理的社会性C．管理的艺术性D．管理的二重性21．管理者应对环境变化可选择的三种主要方法是（）A.适应法、影响法和转移法B.适应法、缓冲法和预测法C.重构法、限量法和预测法D.公关法、合资法和预测法22．根据组织宗旨而提出的组织在一定时期内要达到的预期成果是：（）A．政策B．目标C．规则D．宗旨23．当组织的规模一定时，管理层次与管理宽度的关系是：（）A．成反比B．成正比C．无关D．不确定24．管理的二重性是指管理的（）《管理学》招考试题库第2 页共4页A．科学性和艺术性B．社会属性和自然属性C．一般性和多科性D．理论性和实践性25．社会责任的四个层次是指（）A.经济、法律、道德和自愿B.政治、经济、技术和文化C.个人、组织、家庭和国家D.政治、法律、经济和技术26．双因素理论认为，影响人的行为的因素可归结为（）A．生理因素和安全因素B．保健因素和生理因素C．安全因素和激励因素D．保健因素和激励因素27．确定目标，预测未来和拟定实现目标行动方案的过程，是管理的（）A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能28．在下列计划种类中，对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定的是（）A．规则B．政策C．程序D．规划29．管理的首要职能是：（）A．组织职能B．计划职能C．人事职能D．控制职能30．定期根据环境变化和实际执行情况调整原计划的计划方法是：（）A．滚动计划法B．计划-规划-预算法C．网络计划法D．运筹学31．通常所说的“第一线管理人员”指的是：（）A．作业人员B．高层管理者C．中层管理者D．基层管理者32．强调“针对不同的情况寻求不同的最合适的管理模式和方法”的理论是：（）A．科学管理理论B．决策理论C．权变管理理论D．系统管理理论33．按预测的性质，预测可分为两大类（）A．定量预测和定性预测B．宏观预测和微观预测C．政治预测和经济预测D．长期预测和短期预测34．按照计划制定涉及的管理层次，计划可分为以下三种类型（）A．战略计划、策略计划和运营计划B．长期计划、中期计划和短期计划C．综合计划，局部计划和项目计划D．指令性计划、指导性计划和混合性计划35．主管人员及下属的能力增强，管理宽度通常可：（）A．减小B．不变C．增大D．不确定36．对马斯洛等人的“自我实现的人”假设进行概括，麦格雷戈提出了：（）A．Y理论B．X理论C．Z理论D．超Y理论37．霍夫施太德把文化差异作了以下四种分类（）《管理学》招考试题库第3 页共4页A．个人主义与集体主义、权力差距、不确定性规避和男性气质和女性气质B．本国文化、东道国文化、全球文化和跨国文化C．强文化、弱文化、长期文化和短期文化D．企业文化、民族文化、强文化与弱文化38．在下列计划种类中，规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法的是（）A．规则B．政策C．程序D．规划39．对组织内部的管理活动及效果进行衡量和校正，是管理的：（）A．计划职能B．组织职能C．人员配备D．控制职能40右图表示的组织结构类型是（）A．事业部制B．职能型D．直线型二、简答题（每题10分，共20小题）。

9.2.1 层次需要理论
公司给员工提供旧车
马斯洛的需要层次理论
美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛 (Maslow)1954年《动机与个性》提出 需求层次理论（The hierarchy of needs theory）
需要层次理论
个人价值实现
内
在 自我实现
需
求
自尊
归属
外
安全
在
需 求
生理

共同的价值观和愿景
工作自主权
案例：她为什么会自杀？
初二学生刘佳前不久大量服安眠药中毒，多亏医 生抢救及时，才算保住了孩子的性命。孩子一向身 体健康，为何要大量偷服老人的安眠药？刘佳服药 前给爸爸、妈妈写下的一封信道出了其中的原因。
刘佳在信中说：“爸爸、妈妈，我实在是太笨 了，尽管我努力了，但成绩还是上不去。我是同学 们眼中的差生，在学校同学们看不起，老师不喜欢 ，时常挨老师的嘲讽和批评；在家爸爸也常常拿我 的学习成绩说事，我觉得这样活得太累了，真没意 思，我实现是不想活了……”
在外界刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作用下， 使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引 起被管理者积极的行为反应（实现目标的努力）。
认可的动机
动机
设置 目标
奖金或表扬
好好工作
行为
优质高产低耗
目标导 向行为
目标行为
获得奖金
激励职能
1 激励概述
2 激励理论
3 激励原则
激励理论
层次需要理论 X理论和Y理论 双因素理论 期望理论 公平理论 强化理论
根据经济人假设所采取的管理措施
其一，任务管理 其二，强制劳动。主要通过集权化管理和运用权威手段
对组织成员进行劳动的监督和控制。

第三章计划第一节计划的构成与作用一、计划的概念与特点计划是组织策划与安排未来一段时间内的目标，以及实现目标方案的一种活动。

计划的基本特点（一）目的性:有明确目的和目标（二)主导性：是一切管理活动的前提(三）普遍性:一切有组织的活动都必须有计划(四)效果性：计划质量、成本令人满意（见下图）(五）可行性一项可行计划至少应满足：1、不与国家法律抵触，不严重损害公共利益;2、有实施计划的资源保证；3、获得执行计划的有关方面的理解和支持；4、有备用方案和应变措施。

二、计划的构成与分类三、计划的作用计划是管理者进行指挥与协调的依据计划是管理者实施控制的标准计划是降低未来不确定性的手段计划也是激励士气的手段计划同样是资源有效配置的手段第二节计划的程序一、环境分析(一）组织与环境管理是一切组织活动必备的功能，其目标、方式、对象都是由组织内部因素决定的.任何一个组织的行为都不是孤立的，都要受自然条件、文化传统、政治制度、经济制度和科学技术等外部环境的影响和制约。

组织环境是对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。

斯蒂芬·罗宾斯认为：环境是对组织绩效具有潜在影响的外部机构或力量。

（二）组织环境及环境因素的层次性分解1、环境的分类（1）一般环境（宏观环境）自然环境自然环境主要包括气候条件、时间、自然资源、地理条件等。

社会环境社会环境是指与组织活动相联系的各种社会条件和因素关系的总和。

主要是：文化环境经济环境政治环境技术环境。

文化环境文化环境是指由决定人们生活、生产方式的观念形态构成的影响组织活动的条件和因素总和。

通常学术界把下列内容视为文化环境的组成部分：①人们的生活方式；②个人从其所在群体中继承的社会遗产；③思想、感情、宗教和信仰的活动方式；④积累起来的知识学习；⑤社会组织、政治制度及经济关系;⑥教育水平和方式；⑦伦理道德与价值标准;⑧行为方式；⑨历史的积淀。

经济环境经济环境主要是由经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策等四个要素的总和构成。

2023春期电大《管理学基础》第三章课后测试题一、单项选择1.计划工作的前提是（）。

单选题（6分）A.决策B.预测C.管理D.领导2.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。

单选题（6分）A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.所有管理者3.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）o单选题（6分）A.超前性B.普遍性C.创新性D.灵活性4.制定作业计划的依据是（）。

单选题（6分）A.年度计划B.管理者的意愿C.指导性计划D.战略计划5.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）o单选题（6分）A.政策B.程序C.策略D.规则二、多项选择6.计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。

多选题（9分）A.制定计划B.机会分析C.执行计划D.检查计划执行情况7.战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（）。

多选题（9分）A.战略计划的内容具有纲领性8.战略计划的对象是组织全局C.战略计划的任务是设立目标D.战略计划的风险性较高8.用数字形式表示的计划是预算。

如选项：（）o多选题（9分）A.销售费用预算9.零基预算C.广告预算D.成本预算10规划是指组织为实现它的（）等而制定的综合性计划。

多选题（9分）A.发展B.目标C.策略D.政策10.任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（）o多选题（9分）A.高学历者的比例B.高利润C.提高市场占有率D.提高员工福利待三、判断正误IL现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。

（）判断题（5分）A.对B.错12.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。

（）判断题（5分）A.对B.错13.以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。

（）判断题（5分）B.错14.确定目标是计划工作的起点。

（）判断题（5分）B.错15.任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。

（）判断题（5分）B.错。

管理学原理—阶段测评3(2014年版）1。

单选题1.1 3.0组织变革压力较大时可以通过（D）方法进行解决您答对了• a 与员工沟通• b 利用成功的变革模式• c 减少不确定性• d 谈判组织变革压力较大时可以通过谈判方法进行解决1.2 3.0某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令的权力属于（A）（2014．07真题）您答对了• a 直线职权• b 参谋职权• c 职能职权• d 辅助职权直线职权：管理者直接指导下属工作的职权。

参谋职权：管理者拥有某种特定的建议权或审核权，可以评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。

职能职权:一是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度，在一定的职能范围内行使的某种职权.1。

3 3.0下列哪项不是管理人员招聘的标准（A)您答对了• a 人际手段• b 德才兼备• c 决策能力• d 沟通与合作的技能管理人员招聘的标准是：与组织文化相适应、德才兼备、决策能力、沟通与合作的技能、创新的精神1。

4 3。

0“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是(B)您答对了• a 管理能力• b 管理宽度• c 管理形式• d 管理要求管理宽度是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数1。

5 3。

0属于组织文化变革的内容是（D）您答对了• a 工作专业化• b 部门化• c 指挥链• d 确立新的价值观确立新的价值观属于组织文化变革的内容。

另外，价值观、道德取向也属于组织文化变革的内容。

1.6 3。

0“集中政策,分散经营的组织结构”属于（C)(2014．05真题）您答对了• a 直线型组织结构• b 职能型组织结构• c 事业部制组织结构• d 矩阵结构本题考事业部制组织结构的特点.事业部制是西方在组织规模大型化、经营多样化、市场竞争激烈化的条件下，出现的一种分权式的组织形式.其主要特点是：总公司按产品、地区或市场设立若干事业部，作为总公司控制下的利润中心,拥有相对独立的经营权，能够根据市场情况自主经营，同时,设立相应的职能部门指导事业部的经营.事业部也下设职能部门，独立核算、自负盈亏。

提升组织绩效
有效的激励能够激发员工的潜力，提高个人 和组织的工作效率，促进组织绩效的提升。
激励对员工关系的案例分析
案例一
某公司采用绩效奖金制度，激励员工提高业绩，促进了员工之间的良性竞争和合 作关系，提高了整体业绩。
案例二
某团队通过设立共同目标，激励团队成员共同努力，改善了团队氛围，提高了团 队凝聚力。
提供具有市场竞争力的薪酬，如 涨工资、奖金等，以吸引和留住 优秀人才。
福利激励
提供丰厚的福利，如健康保险、 养老金、带薪休假等，以提高员 工的工作积极性和满意度。
非物质激励
荣誉激励
通过颁发荣誉证书、荣誉称号等方式 ，表彰员工的贡献和优秀表现，增强 员工的归属感和自豪感。
培训激励
提供学习和培训机会，帮助员工提升 技能和能力，促进个人成长和职业发 展。
公平理论
由亚当斯提出，认为员工会将自 己的投入与产出比与他人的投入 与产出比进行比较，从而判断是 否公平。
目标设置理论
由洛克提出，认为明确、具体、 难度适中的目标能够激发员工的 内在动机，提高工作绩效。
行为改造型激励理论
强化理论
由斯金纳提出，认为人的行为是对其所获得的刺激的反映 ，通过奖励或惩罚来影响行为发生的频率。
ERG理论
由阿尔德弗提出，认为人的需求分为生存需求、关系需求和成长需 求三个层次。
双因素理论
由赫茨伯格提出，认为影响员工满意度的因素分为两类，一类是保健 因素，另一类是激励因素。
过程型激励理论
期望理论
由弗鲁姆提出，认为人们采取某 种行动的期望水平取决于该行动 可能带来的结果的期望值以及该 结果对行为者的吸引力。
归因理论
由海德提出，认为人们对行为的归因分为内部归因和外部 归因两种类型，不同的归因会影响人们对行为结果的责任 承担和自我价值感。

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需求层次论的提出
需求层次论的内容
需求层次论的进一步理解
需求层次论的评价
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马 斯 洛 (Abraham Maslow ， 1908-1970) 在 1943年发表的《人类动机的理论》中提出了需 要层次论。
马斯洛是美国著名心理学家，第三代心理学 的开创者，提出了融合精神分析心理学和行为 主义心理学的人本主义心理学，于其中融合了 其美学思想。
按照马斯洛的观点，如果希望激励某人，就必须了解此人目 前所处的需要层次，然后着重满足这一层次或在此层次之上的 需要。
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马斯洛的理论得到了普遍认可，特 别是实践中的管理者，因为该理论简 单明了、易于理解、具有内在的逻辑 性。
遗憾的是，没有太多的研究和证据 支持他的观点。
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➢自我实现需要：成长与发展、发挥自身潜能、实 现理想的需要，这是一种追求个人能力极限的内驱 力。
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当一种需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会占据主 导地位，即个体的需要是逐层上升的；
这五种需要划分为高级和低级；
正是从需要这种人的动机导向出发，引出了 关于如何激励的各种理论。
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20世纪50年代是激励理论发展的黄金时 代，在这一时期出现了三种重要的理论观
点。它们主要根据对人性的理解，着重突 出激励对象的未满足的需要类型。
➢1、需要层次理论 ➢2、激励——保健理论 ➢3、成就需要理论 ➢4、X理论与Y理论

MP 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、运用影响力引导下属为实现目标而努力的过程属于A 、领导B 、组织C 、管理D 、激励2、美国管理学家麦格雷戈在其著作《企业的人性面》中提出了一种基本上是消极的理论是A 、X 理论B 、Y 理论C 、X 理论——Y 理论D 、超Y 理论3、管理活动中采用“胡萝卜加大棒”的方式，源于A 、“社会人”的假设B 、“经济人”假设C 、“自我实现人”假设D 、“复杂人”的假设4、菲德勒的权变理论认为,最有效的领导方式应该适应于A 、领导者个性B 、领导者行为C 、组织结构D 、环境类型5、把领导者分为两大类：“执行型”的领导者和“改革型”的领导者的学者是A 、傅伊德B 、巴斯C 、豪斯D 、雷定第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、领导影响力的来源于A 、与生俱来的性格B 、职位权力C 、领导行为方式D 、非职位权力E 、性别2、领导的主要工作有A、决策B、用人C、推销D、创造性工作E、例行工作3、研究有关领导问题的理论可以归结为三大类,即A、领导特质理论B、领导作风理论C、领导行为方式理论D、领导权变(情境)理论E、领导激励理论4、利克特将管理模式划分为以下几种A、中游型的领导方式B、利用—命令的领导方式C、温和—命令的领导方式D、商议式的领导方式E、集体参与的领导方式5、菲德勒提出的权变理论认为，对一个领导者的工作最其影响作用的基本方面是A、组织结构B、职位权力C、任务结构D、上下级关系E、个性特征第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、领导影响力的来源于职位权力。

（）正确错误2、美国管理学家麦格雷戈在他的著作《企业的人性面》中提出了一种基本上是积极的Ｘ理论（Theory X），即“经济人”假设。

（）正确错误3、著名管理学家赫伯特西蒙认为，可以把企业的所有员工都看作是“自我实现人”。

（）正确错误4、科特•勒温主张有效的领导者应该帮助人们从不成熟或依赖状态转变到成熟状态。

管理学第三阶段在线作业试题及答案1. 试题题目1：什么是管理学？管理学是研究组织管理及其相关理论、原理和方法的学科。

它主要关注如何协调和指导组织内部各个成员的活动，以达到组织的目标。

题目2：管理学的核心理论包括哪些？管理学的核心理论包括：•领导与管理：研究管理者如何有效地领导和管理组织。

•组织行为学：研究个体和群体在组织中的行为及其影响。

•决策与创新：研究管理者在面对决策时如何进行分析和创新。

•组织设计：研究如何设计和组织有效的组织结构和管理流程。

•战略管理：研究如何制定和实施组织的长期规划和战略。

题目3：管理学的研究方法有哪些？管理学的研究方法包括实证研究和理论研究两种主要方法。

•实证研究：通过对实际组织和管理活动的观察、调查和实证分析，获取和验证管理理论、原理和方法。

•理论研究：通过对已有理论的分析和整合，构建新的理论框架或推导出新的管理理论。

题目4：管理者需要具备哪些技能？管理者需要具备以下几个方面的技能：•技术技能：懂得并熟练应用某一专业领域的知识和技术，以便能够完成日常的操作任务。

•人际技能：能够与他人进行有效的沟通和合作，以促进团队的协作和凝聚力。

•概念技能：具备分析问题和解决问题的能力，能够从宏观上把握组织的运作和发展。

题目5：管理者的角色有哪些？管理者的角色包括：•监督者：负责监督和管理下属的工作，确保工作按照规定的标准和流程进行。

•领导者：激励和指导下属，引导团队朝着共同的目标努力。

•决策者：在面临决策时，权衡利弊并做出最佳选择。

•调解者：处理和解决组织内部的冲突和纠纷，维护组织内部的和谐。

题目6：组织文化的作用是什么？组织文化是指组织内部成员共同的价值观、信念和行为规范。

组织文化对于组织的运作和员工行为产生重要影响，它具有以下作用：•影响员工行为：组织文化能够塑造员工的行为方式和态度，使他们更加符合组织的期望和要求。

•增强凝聚力：组织文化可以提供一种共同的认同感和归属感，使组织成员更加团结和凝聚。

第三章计划职能概述1. 计划职能的含义是什么？人们的集体活动要卓有成效，首先必须明确所追求的目标是什么，完成这些目标必须通过什么途径，采取什么方案。

这种旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动，就是管理的计划职能（planning）。

2. 计划活动的作用有哪些？①应对变化和不确定性。

②使组织集中全力于目标。

③使组织的活动经济合理。

④为控制奠定基础。

3. 计划活动要回答哪四大问题？①我是谁？②我的处事原则是什么？③我要到哪里去？④我如何到那里去？4. 计划的四大问题分别对应着哪些管理的概念？①“我是谁？”对应着一个机构的基本定位，在管理中称为组织的使命或宗旨。

②“我的处事原则是什么？”对应的是组织的价值观或者核心价值观。

③“我要到哪里去？”对应的是组织的愿景和目标。

④“我如何到那里去？”涉及实现愿景、目标的战略和途径方面的问题。

5. 计划活动的基本性质是什么？①目的性。

每一个计划方案及其派生计划都旨在实现组织的目的（purpose）。

任何一种类型的机构都是要通过人们的协作劳动来实现特定的目的，这种特定的目的便是组织的使命或宗旨。

②首位性。

在各项管理职能中，计划活动处于首先的地位。

管理的组织、领导和控制职能都是为了促使和保证目标的实现，而组织的目标和实现目标的途径正是通过计划活动而确立的，因而计划职能就理所当然地成为必须首先实施的职能。

③普遍性。

组织中的管理者，无论职位高低，或多或少地都要进行计划活动，计划活动是各级管理人员的一个共同职能，尽管由于所处的位置和所拥有的职权不同，各级管理人员所从事的计划活动会有不同的特点和范围。

④效益型。

计划活动要讲求效益。

计划的效益是以实现计划目标所带来的利益，扣除执行计划所支出的费用以及各种非预期的代价之后的总额来衡量的。

6. 计划活动的输出或计划形式有哪些？①使命或宗旨（mission or purpose）；②愿景（vision）；③目标（objective or goal）；④战略（strategy）；⑤政策（policy）；⑥程序（procedure）；⑦规则（rule）；⑧规划（program）；⑨预算（budget）。

尊重的需要 自我实现的需要
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2、需求的转换
观看教材案例，分析机长的不同需要
管理者一定要了解员工所处的具 体需要层次，运用他的需求层次 最想适应的恰当的方法进行激励
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3、马斯洛需要层次理论的巨大贡献
它提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的基础
它指出了每一种需要的具体内容，能够掌握员工的需要层 次，满足各种员工不同层次的需要
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过程型激励理论
过程型激励理论侧重研究的是需要如何引起动机
（一）期望理论
1、基本概念及模型
激励/鼓励 M=E·I·V
期望 E
工作绩效
一阶结果 工具值
I
奖励
二阶结果 效价
V
满足需要
效价（Valance）是指个人所主观上对某种结果效用价值的估计和判断，或某种目标 结果对于满足个人需要的价值
标统一起来 （三）有助于增强组织的凝聚力，促进组
织内部的协调和统一
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刺激
引起
需要
动机
目标
激发
行为
反馈、修正
需要满足
图 激励的过程
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1、经济人假设
人是经济的产物，人的一切行为都是为了最大限 度的满足自己的利益，其工作动机是为了获得经 济报酬和物质生活的满足
基于这种假设的激励方式是：组织需要运用适当 的权利和控制体系来维持组织的运转，引导雇员 的行为；用经济报酬来使人们服从和提高绩效
管理者应该这样激励员工：创造条件、创造机会， 挖掘潜力，排除障碍，鼓励发展，帮助引导，使 员工更好的为实现组织目标和个人目标而努力
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3、复杂人假设

1、赫伯特·西蒙认为管理是（）。

A、事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作B、决策C、设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标D、通过其他人或者与其他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程正确答案：B2、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。

A、计划B、组织C、领导D、控制正确答案：A3、在管理的职能中，为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排是（）。

A、计划B、组织C、领导D、控制正确答案：B4、在管理的职能中，指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程的是（）。

A、计划B、组织C、领导D、控制正确答案：C5、在管理的职能中，为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作的是（）。

A、计划B、组织C、领导D、控制正确答案：D6、管理的首要职能是（）。

A、计划B、组织C、领导D、控制正确答案：A7、古代许多方面的事迹都凸显了有效管理的重要作用，下列选项中不受管理活动影响的是（）。

A、长城的修建B、奴隶起义C、氏族分工D、造纸术的发明正确答案：D8、我国古代的管理思想当中，儒家所主张的治国管理之道是（）。

A、仁爱礼德B、以法治国C、穷兵黩武D、增加赋税正确答案：A9、对西方社会的管理实践起着指导性作用的是（）。

A、基督教文化B、巴比伦文化C、君主立宪制D、古希腊文化正确答案：A10、古巴比伦人在管理思想方面做的最大贡献是（）。

A、汉摩拉比法典B、货殖列传C、君主论D、圣经正确答案：A11、泰勒的管理理论提出了“职能工长制”，建议每个工人的监督至少要（）个职能工长。

A、3B、5C、8D、10正确答案：C12、一般管理理论中，能够连接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（）。

A、协调B、指挥C、控制D、组织正确答案：A13、“整体利益大于个人利益的总和，一个组织谋求实现总目标比实现个人目标更为重要。

”这体现了一般管理理论的（）原则。

A、个人利益服从整体利益B、统一指挥C、统一领导D、纪律正确答案：A14、古典管理理论的主要目标是（）。

徐国华《管理学》章节题库第7章激励职能一、名词解释1．激励（Motivation）（吉林大学2012研；北二外2009研）答：激励（Motivation）是指通过使组织成员的需要、愿望、欲望等得到满足的方式来引导他们以组织或领导所期望的方式行事。

早期的激励理论有需要层次理论、X理论和Y 理论、激励—保健理论；当代的激励理论有：三种需要理论、目标设定理论、强化理论、公平理论、期望理论等。

在管理实践中，最有效地激励员工应包括以下几个方面的内容：（1）认清个体差异，使人与职务相匹配；（2）运用目标；（3）确保个体认为目标是可以达到的；（4）个别化奖励；（5）奖励与绩效挂钩；（6）检查公平性系统及重视金钱的激励作用。

2．动机（中财2011研）答：动机是指推动并维持一个人从事某种活动的心理倾向或心理因素。

动机是促使人为满足自己的需要去从事一种活动的内在原因和直接动力。

人的动机通常来自成就的需求、亲和的需求和权利的需求。

成就的需求是人们达到或超过最佳标准和提升本人表现的欲望；亲和的需求是保持或避免损害与人的亲密友好关系的欲望；权利的需求是影响他人或自我实现的欲望。

动机的功能主要有：①唤起行为的始发功能；②把行为指向特定方向的选择功能；③保持、发展或削弱、终止行为的强化功能。

3．马斯洛的需求层次论、需要层次论（首都师范大学2010研；中南财大2010研；东财2009研）答：需要层次论是美国心理学家马斯洛提出的最著名的激励理论。

马斯洛把人的需要按重要程度，分为五个层次：①生理的需要，这包括人类维持基本生存所需要的各种物质上的需要。

如食物、水、衣着、住所、睡眠及其他生理要素。

②安全的需要，这主要是指人类免除各种危险和威胁的需要。

包括免受身体及情感伤害和保护职业、财产、食物及住所不受威胁的需要。

③归属的需要，这主要是指人类在感情和归宿方面的需要。

④尊重的需要，这主要是指人们希望别人对自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定。

《管理学》第03章在线测试A BC DA BC DA BC DA BC DA BC DD、价值观E、性格2、2.麦克莱兰的三种需要是（）A、生理的需要B、权力的需要C、社交的需要D、成就的需要E、自我实现需要3、3.下列属于赫茨伯格双因素理论激励因素的有（）A、工作条件B、任务性质C、人际关系D、工作成就E、工作安定4、4.下列属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的有（）A、工作条件B、任务性质C、工作性质D、责任感E、薪金5、5.运用强化理论时,可采用（）方法。

A、集中强化B、正强化C、负强化正确错误正确错误正确错误正确错误正确错误2012年安徽省普通高校对口招收中等职业学校毕业考试语文试题(本卷满分150分,时间120分钟)一.语言文学知识与语言表达(共11小题,每小题3分,计33分)1.下列句子中加点字的注音,正确的一项是( )A.殷(yān)红的鲜血滴落在泥土上。

B.她梦想到盛（shèng）在名贵盘碟里的佳肴。

C.第二步工作叫掐丝，就是拿扁铜丝粘（nián）在铜胎表面上。

D.仿佛远处高楼上渺茫的歌声似（sì）的。

2.下列句子没有错别字的一项是( )A.得知我还必需回渡假村，她楞住了。

B.住宅的寒伧，墙壁的暗淡，家俱的破旧，衣料的粗陋，都使她苦恼。

C.归来时带着几份鹊跃的心情，一跳一跳就跳过了那些山坡。

D.丈夫从实验室回来时，孩子们已经做完功课睡觉了。

3.对下列词语中加点字的解释，不正确的一项是( )A.累世（累：连续）勤能补拙（拙：笨）B.睿智（睿：锋利）越俎代庖（庖：厨房）C.绵亘（亘：延续不断）扪心自问（扪：摸）D.自诩（诩：夸耀）自惭形秽（秽：丑陋）4.下列句子成语使用恰当的一项是( )A.贵族老爸们养尊处优的生活场所已消失得杳无音信。

B.过去有些园名，可以望文生义，如梅园，它的特色是梅。

C.在孩子们的眼神里，我看到了他们的心悦诚服。

D.赚钱是每一个生意人众望所归的事。