办公室工作手册

DY/BGS-2006 受控状态：河南大有塑业发展有限公司办公室工作手册（第A版第0次修改）审批: 日期：编制：日期：发布日期：2006/03/25 实施日期： 2006/03/31目录1.公司质量方针心系质量、严格执行规程；情系用户、确保顾客满意。

2.公司质量目标——产品合格率大于99.8%——不发生重大质量投诉——用户反馈质量问题100%妥善处理3.组织机构图4.质量目标4.1 使用文件100%为有效版本。

4.2 存档文件100%保存完好。

4.3 在岗人员100%确认称职。

4.4 内审不符合项纠正措施100%完成并验证。

5.工作流程5.1 招聘工作流程用人申请领导审批发布招聘信息招聘测试提交测试结果领导审批录用5.2 培训工作流程培训需求培训计划实施培训考核5.3 文件管理工作流程文件审批文件发放文件存档文件借阅5.4 办公设施管理工作流程设施需求申请审批采购计划采购实施采购验收资料存档维修保养5.5 卫生工作流程制定卫生制度卫生区划分巡查奖罚改进5.6 安全工作流程发现安全隐患申请审批实施评价效果改进5.7 目标考核工作流程确定考核对象考核内容（质量手册0.6）考核周期考核方式考核结果纠正措施6.职责和权限6.1 办公室的职责和权限6.1.1 负责我公司质量管理体系有关文件的管理，包括外来文件。

6.1.2 负责我公司质量记录的管理和控制。

6.1.3 参与管理评审并保存管理评审记录。

6.1.4 负责公司人力资源的管理工作。

6.1.5 负责办公设备、设施的维护保养工作。

6.1.6 负责办公区域环境的安全、文明、卫生工作。

6.1.7 负责公司内部审核的策划并保存记录。

6.1.8 负责定期考核各部门质量目标的完成情况。

6.1.9 负责本部门管理工作的数据统计分析工作。

6.1.10 负责本部门纠正措施的实施工作。

6.1.11 负责本部门预防措施的实施工作。

6.2 办公室主任的职责和权限6.2.1 负责年度培训计划的制定工作。

6.2.2 负责办公区域环境的安全、文明、卫生工作的安排和监督检查。

6.2.3 负责公司年度内部审核的策划。

6.2.4 负责定期考核各部门质量目标的完成情况。

6.2.5 负责本部门管理工作的数据统计分析工作。

6.2.6 负责本部门纠正措施的组织实施工作。

6.2.7 负责本部门预防措施的组织实施工作。

6.3 总务的职责和权限6.3.1 负责公司人力资源的管理工作。

6.3.2 负责办公设备、设施的维护保养工作。

6.3.3 负责办公区域环境的安全、文明、卫生工作。

6.3.4 负责本部门管理工作的数据统计分析工作。

6.3.5 负责本部门纠正措施的实施工作。

6.3.6 负责本部门预防措施的实施工作。

6.4 文秘的职责和权限6.4.1 负责我公司质量管理体系有关文件的管理，包括外来文件。

6.4.2 负责我公司质量记录的管理和控制。

6.4.3 参与管理评审并保存管理评审记录。

6.4.4 负责保存公司内部审核的记录。

6.4.5 负责本部门管理工作的数据统计分析工作。

6.4.6 负责本部门纠正措施的实施工作。

6.4.7 负责本部门预防措施的实施工作。

7. 岗位任职要求7.1 主任的任职要求7.1.1 大专以上文化程度，较强的协调能力。

7.1.2 一年以上工作经验，工作细致、思考全面。

7.1.3 较高的政策水平及人力资源管理能力。

7.2 总务的任职要求7.2.1 高中以上文化程度，精力充沛、较强的执行力。

7.2.2 一年以上工作经验，较强的协调能力。

7.2.3 较好的写作能力。

7.3 文秘的任职要求7.3.1 高中以上文化程度。

7.3.2 半年以上工作经验，工作细致、认真负责。

7.3.3 熟练电脑操作。

8.管理制度现场管理制度及奖罚细则目的：创造干净整洁、摆放有序的工作环境，养成遵守纪律、做事讲究的良好习惯，保证生产安全，提高工作质量。

范围：办公楼、车间、仓库、配电室、厂区及全体员工。

8.1.3 职责8.1.3.1 办公室负责《现场管理制度及奖罚细则》的制订、检查、评比和验证。

8.1.3.2 各部门负责本部门的现场管理，配合办公室开展工作。

8.1.4 现场管理制度8.1.4.1 办公室负责提供必需的工作场所及设施，创造良好的工作条件。

8.1.4.2各部门保持工作台、门窗、地面、墙壁清洁卫生，无灰尘、垃圾、烟头、纸屑、痰迹。

8.1.4.3 设备要定期擦拭，表面无油污，下面无杂物，无跑、冒、滴、漏现象。

8.1.4.4 办公楼道、厂区内保持干净畅通，无杂物、积水。

8.1.4.5工作用品、工具、台磅（秤）、消防器材等按规定位置摆放，便于使用。

8.1.4.6 车间和仓库要划分原料、成品、不合格品、废料区域，并作明显标识。

8.1.4.7 消防器材有专人负责管理，确保完好能用，禁止与其他物品混放。

8.1.4.8 公共通道、安全通道保持干净、畅通，无堵塞、占用现象。

8.1.4.9 进入厂区不准带烟火。

车间、办公楼、厂区内不准吸烟，除洽谈室接待客人外。

8.1.4.10报表、记录的填写，要求字体工整、清楚，无缺项、漏项、乱撕乱画、超前或不记录等现象。

8.1.5 劳动纪律8.1.5.1按时上下班，不迟到、不早退。

中途出厂，需持有部门主管签字的出门证，方可出厂。

8.1.5.2上班期间必须穿戴工作衣帽，佩带胸卡，着装整齐。

不做与生产无关的事，不串岗、脱岗、睡岗。

8.1.5.3外来人员未经许可，不准进入车间。

业务员带客户进车间，需经生产厂长同意，并穿戴工作衣帽。

8.1.6 请假制度8.1.6.1有事请假，需提前写请假条，批准后，车间人员交给车间主任，后勤人员交给办公室。

8.1.6.2 每月正常休息4天，记全勤。

超出4天，扣当天考勤工资，当月无全勤奖。

少于4天，按加班对待，发双倍工资。

8.1.6.3 不请假、捎假、电话请假，视为旷工。

旷工一天，罚款50元。

旷工三天（不含三天）以上，扣发当月工资。

旷工一周（不含一周）以上，给予开除。

8.1.6.4 请假审批权限请假2天以内由机长签字，并注明是否影响生产，交车间主任批准。

请假3天由生产厂长批准。

请假3天至7天由行政副总批准。

7天以上由总经理批准。

后勤人员请假，2天以内由主管批准。

2—7天由副总批准。

7天以上由总经理批准。

8.1.6.5批假以不影响生产和工作为原则，否则，由批准人承担责任。

8.1.7奖罚细则8.1.7.1上班不穿戴工作衣帽，发现一次罚款5元。

8.1.7.2上班每迟到一分钟罚款1元，早退出厂无出门证者，罚款10元，并追究门卫责任。

8.1.7.3串岗、睡岗，发现一次罚款2元，脱岗一次罚款5元。

8.1.7.4工作场所脏乱差，罚款2元。

设备表面脏、有跑冒滴漏现象，罚款2元。

8.1.7.5随地吐痰、乱倒饭菜的，发现一次罚款10元。

8.1.7.6上班喝酒或酒后上班，罚款10元，造成不良影响或延误生产的，罚款50元。

8.1.7.7男职工留长发，罚款2元。

女职工长发不盘起，罚款2元。

8.1.7.8违规操作罚款10元，造成损失或伤害的，由违规人承担责任。

8.1.7.9工作期间，聚众闲谈、打逗嬉闹者，每人罚款5元。

8.1.7.10带烟火进入厂区，罚款10元。

办公楼、厂区内吸烟，发现一次罚款50元，车间内吸烟，发现一次罚款500元。

8.1.7.11不经允许，擅自带外来人员进入车间者，罚款100元，并做相应处理。

8.1.7.12固化室内不准晾衣服、鞋袜等杂物，否则，一次罚款10元。

8.1.7.13下班不关灯、不锁门，发现一次罚款5元。

车间与仓库之间的门，一次不关，罚仓库当班人员5元。

8.1.7.14损坏公共财物者，按原价赔偿，并视情节轻重，给予通报或开除。

8.1.7.15不服从分配、调动，无正当理由的，一次罚款20元，态度恶劣者，给予通报或开除。

8.1.7.16记录不全、乱撕乱画、超前填写的，一次罚款2元。

8.1.7.17厂内打架斗殴，对挑起事端者，罚款10元；先动手打人者，罚款50元，并通报全厂。

造成他人伤害的，负责受害人的全部医疗费和误工补助，情节严重的移交司法机关。

8.1.7.18凡举报有违反以上规定者，给予举报人5—100元奖励。

8.1.7.19实行现场管理月评比制度，满分100分。

每罚款5元扣一分，月底由办公室进行汇总，评比得分第一名单位，给予当月罚款总额的奖励。

8.1.7.20 办公室记录现场管理检查情况，并开具罚款单。

罚款单一式三份，办公室、当事人、财务部各一份，当事人凭罚款单，在规定时间内到财务部交纳罚款，逾期加倍。

8.2 档案管理制度8.2.1 文件的文本及附件应完整，如有短缺应立即追查、归入。

8.2.2 查阅文件需经办公室主任同意,借阅应登记。

8.2.3 文件如有折皱、破损、参差不齐等情形，应先补整、裁切、折叠，使其整齐划一。

8.2.4 档案分类应视案件内容、部门组织、业务项目等因素，按部门大类、小类分类，力求切合实用。

8.2.5 档案夹封面内首页应设“目次表”,案件归档时依序编号、登录,并以每案一个“目次”编号为原则。

8.2.6 档夹背脊或档盒封面要注明所含档案的分类编号及名称以便查档。

8.2.7 档案管理人员应保持档案架清洁，以防虫蛀腐朽。

已到保存期限者，给予销毁，销毁前应造册呈总经理核准。

8.2.8 电脑中存储的档案同样遵守以上七条管理制度中可适用内容，并加密管理。

8.3 废料控制制度8.3.1 从车间回收的废料，必须在废品场分类，按指定地点堆放。

8.3.2 车间废料需过磅后才能运到垃圾场或拉条车间。

车间废料不能粘胶带或夹杂纸张、废料布等。

8.3.3 没有价值的废料垃圾(如废布等)定期外运(可联系管委会环卫处)。

8.3.4 废品料堆积到一定数量时，积极联系收购人员，通过择优(价格最高收购商)，向综合保障中心领导汇报，征得同意后方可处理。

8.3.5 出售废品时，现场必须具备两人以上(1人记录，1人过磅或验数)，将原始记录随同验收证明交给销售办办理有关手续。

8.3.6 拉条车间成品料(颗粒料)生产到一定数量时，由办公室、仓库联合组织验收过磅，办理入库手续，做到月清月结。

8.3.7 由收购方到财务部交纳现金，并办理有关手续。

8.3.8 坚持实事求是原则，一经发现作弊，严肃处理。

8.3.9 办公室留存废料销售底稿，并填写废料处理清单。

8.4 餐厅管理制度8.4.1餐厅用具必须摆放整齐，及时消毒，使员工在舒适、整洁、明亮、优雅的环境中就餐。

8.4.2 员工就餐时，必须按次序排队，严禁插队拥挤。

8.4.3 剩饭时，吃多少剩多少，严禁吃少剩多，把饭菜倒掉，更不允许把剩饭倒在桌子上，发现一次罚款5元。

8.4.4 禁止在餐厅以外（如宿舍、厂区）就餐，发现一次罚款5元。

8.4.5 饭后及时清理餐厅地面、桌子、凳子，保持餐厅清洁整齐。