停车场保安工作程序(doc 1页)

保安应急预案1、盗窃、匪警应急处理程序1、秩序维护员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其它手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和业主财物或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行秩序维护员职责，迅速制止犯罪。

2、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服犯罪，同时立即通过通迅设备呼叫求援。

3、所有持对讲机的秩序维护员在听到求援信号后，除固定岗外要立即赶到现场并封锁出事出入口，同时通知监控室录像，然后视情况向有关领导汇报。

4、若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具及特征等，并及时报告物管中心，重大案件要立即拨“110”报警。

5、有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括犯罪嫌疑人留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕前，不能离开。

6、记录事主提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问事主是否有任何线索、怀疑对象等情况。

7、若是流动过程作案，没固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其它工具提取，然后放进塑料袋妥善保存交公安机关处理，切不可将秩序维护员或其它人员的指纹等痕迹留在物品上。

8、业主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院抢救并报告公安机关。

9、秩序维护队主管做好现场记录，并写出书面报告。

2 火警处理程序1、各岗位秩序维护员无论接到各种形式的火警信息后，应先通知巡逻队员到实地查看，作出正确处理，其它人员严守各自岗位待命。

2、经现场查勘，属误报，及时通知中控室复位，若火情属实，则立即通知监控室及当值班长组织扑救，监控室必须马上向上级领导报告。

3、各出入口（大堂、大门）值班秩序维护员做好安全防工作，以防坏人混水摸鱼、趁火打劫。

4、监控室值班人员将电梯迫降至首层，消防电梯进入消防状态。

5、现场若困有用户，应本着“先人员，后财产”的原则抢救，若室无人，无钥匙开门的情况下，则由公司领导决定是否破门进入房间赴救，事后由公司负责向用户做解释工作。

停车场保安管理规章制度（通用15篇）一篇好的文档,总能让人看了赏心悦目，无形之中也体现了一个人的能力，下面是我精心整理的《停车场保安管理规章制度（通用15篇）》，希望您能喜欢!停车场保安管理规章制度篇1第一章总则第一条规范停车场的管理，保证小区停车场安全，符合国家的相关规定，确保车位使用人的车辆安全，维护公司的经济利益。

第二章管理基本原则第二条各服务中心承担直接经营管理及巡视管理责任，经营管理部承担统筹、监督和指导管理责任。

第三条停车场包含在管项目的地上车位和地下车位，地下车位根据在政府部门备案数据的编号进行系统信息管理，地上车位根据项目管理要求自行管理。

第四条停车场计费形式：地下车位采取固定车位出租计费形式，地上车位采取临时停车计费和年租不固定车位管理形式。

第五条收费系统、车场管理系统及《经营档案》信息必须一致，信息变更可根据第十章要求在五个工作日之内完成修改。

第六条业主不得私自将出租车位转租于他人（出售车位在物管中心备案即可），一旦发现，不为其办理续租手续。

如同意转让给本小区朋友或邻居，必须对所租车位办理退租手续，再为业主办理新租车位手续。

第七条智能车卡的开通，必须持缴费合同、《内部员工车位使用— 1—申请表》、《无偿使用车位审批表》或《无偿使用备案表》其中之一，否则禁止私开车卡。

第八条除公务车辆及经公司批准的无偿使用车位的车辆外，严禁未交费的车辆停放在停车场内。

第九条停车场备案工作根据时间要求进行工作安排，不得拖延造成公司不必要的损失。

第三章管理职责第十条项目管理职责1、负责车场正常的经营秩序。

2、负责地下车位日常管理统计及费用催缴工作。

3、日常车库巡查，发现问题及时向相关部门反映。

4、贯彻执行公司的相关规定及文件使用，规范管理。

5、车位档案管理。

第十一条经营管理部职责1、统筹在管项目停车场的经营情况。

2、监督在管项目停车场的经营行为。

3、指导在管项目停车场的经营工作。

第四章管理人员行为规范第十二条行为规范1、车辆进入停车场，管理人员负责指引机动车安全驶入、驶出停车场车位，车辆之间保持安全距离。

保安员仪容仪表要求及用语规范一、目的保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为规范，提高服务水平。

二、适用范围本公司全体保安员三、职责1、保安员应遵照“仪容仪表要求”执行，并使用规范用语。

2、当班保安班长负责督促和检查队员仪容、仪表和用语规范。

3、管理处负责检查和考评。

四、工作程序(一)着装1、上班时统一着装、佩戴胸卡。

2、工作制服应干净、整齐。

纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。

3、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。

4、当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。

(二)行为举止1、上岗时举止应文明、大方。

2、穿着统一服装，佩戴工作证，扎系武装带。

3、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

4、头发要整洁，男的不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过 1.5厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏。

女的不留披肩发，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲长不超过指头1毫米。

5、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食。

6、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。

7、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。

8、不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。

（三）各岗位值班人员服务用语规范大堂值班人员服务用语1、对来访人员应说：“您好，请问您上哪一座楼哪一层？”“请您出示证件，来访登记。

”“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系好吗？”2、当来访人员离开时应说：“谢谢您的合作，欢迎您再来，再见。

”车管员服务用语1、对违章行、停车者应说：“对不起，我们的停车场是单行路线，请您按规定方向行驶！”“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？”“谢谢您的合作”2、对车场内闲杂人员等应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍。

物业保安岗位职责流程物业保安岗位职责流程物业保安岗位职责流程（通用20篇）在不断进步的时代，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。

大家知道岗位职责的格式吗？以下是作者为大家整理的物业保安岗位职责流程（通用20篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

物业保安岗位职责流程1保安主管在物业管理部经理的领导和属地公安机关指导下，负责指导和管理本公司各小区保安日常工作及突发事件的处理、其职责如下：（一）、熟悉管辖区域内物业基本情况、办公场所、机动车数量、消防设施设备的基本情况。

（二）、负责制定适合本辖区保安管理办法及制度。

（三）、组织召开保安工作会议，及时传达公司通知及管理要求。

(四)、定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况，发现问题及时处理并做好管理日志。

（五）、加强与业主沟通和联系，建立广泛的群众基础。

（六）、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理。

（七）、完成公司交班的其他和临时性的工作任务。

保安部交接班管理标准作业规程目的规范保安部、消防中心各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。

适用范围适用于本公司管辖住宅小区保安各岗位交接班工作。

职责保安主管、班长负责讲评交接班工作及注意事项。

当班班长负责讲评本班工作及交接班工作情况。

当班保安人员负责本班工作范围的管理及检查。

程序要点保安主管每月底编制下月《保安工作计划》，《保安各岗位安排计划》报主管经理审批。

接班工作程序保安人员严格遵守执行《保安人员上岗着装要求》、《管理处保安人员工作标准》；所有接班保安人员必须提前15分钟到达接班集合地点；当班班长对本班岗位进行分配并讲明工作注意事项；当班班长检查接班保安人员着装并带队进行逐个岗位交换；接岗保安必须提前5分钟到打所要接班的岗位；交接班保安互相敬礼；交接双方物品清点、交接并做好交接班记录；交班人员要将本班的工作情况及需要接班保安协助完成事项交待清楚；交班工作程序交班保安人员在交班前20分钟进行本岗位卫生清扫；交班保安要保持地面无垃圾、无灰尘、无果皮、无痰迹；交班保安人员要将物品摆放整齐；交班保安人员要将本班未完成的工作和事项要向接班保安人员交待清楚，否则追究交班保安人员责任；接班保安人员未到，本班保安人员不得离岗；交班后的工作程序当班班长在各岗位交接清楚后，统一带回指定地点；当班班长讲评本班工作情况；讲评要讲明本班优点、缺点和需要改进和调整的事项；保安门岗服务职务：保安门岗报告上级：保安班长工作范围：一、在指定位置、指定方向、跨立立岗。

地下停车场保安岗位职责地下停车场保安岗位职责在日新月异的现代社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是组织考核的依据。

我们该怎么制定岗位职责呢？下面是我细心整理的地下停车场保安岗位职责，希望对大家有所关怀。

地下停车场保安岗位职责11、当值时对车辆安全进行仔细检查，觉察问题，准时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐；2、客人沟通时要留意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避开与客人发生争吵或冲突，不准向客人索取小费；3、当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、正确；4、当值时不得群集闲聊，不得随便离岗、窜岗，有事不要大声叫喊，使用对讲讲机时留意用语，不讲与工作无关的问题；5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食；6、指挥车辆泊位时要留意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等；7、负责车辆的安全管理，维持车场秩序。

地下停车场保安岗位职责21、认真学习法律学问，认真学习酒店的各项制度和部门规定，增添法制观念,遵纪守法，廉洁奉公。

2、维护好车场交通治安秩序，做好防火、防盗、防破坏等工作，严格把好安全关。

3、对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否完好，并做好具体记录，填好表格，然后告知车主让其当场验证，车主签名后方可接收。

4、做好对进人车场停放车辆的收费工作，车走收费并注销，不得损公肥私、利用自己工作方便谋取私利，一经査获将视情惩处。

5、对开出车场的车辆要仔细、认真地做好验证工作,在状况确实时才可放行，如验证觉察手续不齐和可疑状况，要马上进行査询、栏阻，并准时报告。

6、不得在车场学开汽车、骑单车、骑摩托车，不得让闲杂人员在车场停留。

7、夜班值勤时要加强警戒,特别是23：00以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对比”：对比驾驶证、行车证和身份证，觉察异样状况，应准时进行阻拦并报告。

地下停车场保安岗位职责31、对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》，提示和指挥司机按路线行驶，按规定泊车，保障道路、车场畅通无阻；大型客车及载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品车辆禁止放行；2、负责对车场停放的.车辆进行巡察查看，觉察进场车辆有损坏时应向车主〔司机〕指出，并做好记录，使责任分明；检查停放车辆的状况，觉察漏油、漏水，未关车门、车窗、车灯，应准时通知车主〔司机〕，并报告值班领导；3、对进入车场车辆进行登记及车况检查，并实行24小时值班和定时巡查制度；提示车主在离开时锁好车门，将防盗系统调至警备状态；4、接到车辆事故报告后，应马上组织人员记录事故双方的具体资料、登记车牌号码及驾驶执照号码等；检查事故双方的具体资料、登记车牌号码及驾驶执1/ 2照等；检查现场事故现场被撞事件，并做具体记录，如需紧急处理或修理，应尽快通知当班负责人；5、接到车辆失盗通知后，马上通知当班领导及警方；检查相关人员记录的被偷车牌照、车的颜色及品牌等；调出监控录像，关心警方侦查破案工作；6、做好停车场内车位划分、出入口标识及停车标识牌的设立、防盗、防损坏设备配备、车场照明设备、消防器械及设施的配备等工作；7、定期检查车场消防设施是否完好、有效，如有损坏，要准时要报告值班负责人；8、认真填写全部记录表格，保持记录完好、洁净、无污绩；9、如遇到任何突发事件,应以确保车道顺畅为前提,依据有关规定处理；10、按公司规定向客人收取停放车辆的费用；11、力所能及地处理违反泊车规则的事情(如交费后超时离场等)；12、在遇到其它突发事件时,应以自身安全为前提,灵敏把握处理方式,如不能解决可通知值班领导或上级到场处理；13、夜班值勤时要加强警戒，特别是23：00以后开出的车辆，认真把好验证关，做到“三对比”：对比驾驶证、行车证和身份证，觉察异样状况，应准时进行阻拦并汇报值班领导。

保安部组织结构图ORGANIZATION CHART OF E.S. DEPARTMENT保安部经理岗位职责MANAGER一、岗位名称：保安部经理Position Name：The manager of E.S. department二、岗位级别：经理Position Quality: Manager三、直接上司：副总经理、总经理Immediate Superior G.M. 、R.M.四、下属对象：保安部文员、监控领班Immediate Subordinate The secretary of E.S.department五、岗位概要：在副总经理、总经理的直接领导下，全面负责保安部的工作。

Job Description六、主要职责：Primary Responsibilities1、负责分管保安部行政事务和保安业务方面的工作。

2、负责对外联络和上级有关单位及信访等接待联络工作，做好上司重要接待、会见、谈判、出差等活动的时间、地点、场所的安排。

3、根据副总经理、总经理的指示或提示参与对酒店重大问题和突发事件的调查、处理和解决工作。

4、严格按照印鉴使用规定/负责对酒店印章、介绍信的管理工作5、制定并逐渐健全各岗位安全保卫制度和措施，并督促进行，制定保安部工作计划并组织实施。

6、认真负责做好保安区域的管理工作。

根据“预防为主，防治结合”的原则在酒店内开展以“五防”（防盗、防窃、防火、防爆、防意外事故）为中心的法制教育。

把保密意识纳入管理工作的日程中去。

7、负责检查各项安全保卫制度和规定的执行，根据谁主管谁负责的原则，切实落实保安责任制等具体措施。

8、负责员工节日、大型会议以及外宾和团队的安全工作。

特别是当有重要领导贵宾抵离酒店时要亲临指挥，确保安全。

9、公安部门保持经常性的联系，配合公安机关、国安部门以及有关部门的协查工作。

10、负责处理一般性治安案件和宾客对酒店安全方面的投诉，建立和健全酒店各部门安全方面的有关部门纪要和档案。

停车场保安⼯作程序（doc1页）停车场保安⼯作程序(doc 1页)保安部运作⼿册⽂件编号：ZT/ZTQM-GB-29停车场保安⼯作程序版次号：第⼀版修订号：第O次⼯作概述：严格按⼯作程序执⾏⼀、指挥⼴场交通的⼯作程序1．站在车道明显位置，⽤标准⼿势指挥。

2．站在车旁，敬礼、⾯带微笑：“对不起，这⾥不能停车，请您配合。

谢谢！”⼆、处理店内违章车辆的⼯作程序1．认真检查停车场停放车辆有⽆影响交通。

2．发现违章停放车辆，及时劝阻。

三、处理店内⼀般交通事故的⼯作程序1．将肇事车辆扣留原地不动。

2．如有⼈员受伤，视情况将医务⼈员到场或安排车辆送医院。

3．通知当班督导，留下现场资料。

4．必要时拍照，留下现场资料。

5．轻微事故对当事⼈进⾏调解，尽量让双⽅协商解决。

6．较重事故报公安机关处理。

四、调解⼀般车辆纠纷的⼯作程序1.找当事⼈及知情者了解情况，查明纠纷原因。

2.说服双⽅让各⾃认清⾃⼰的责任，以求达到协商调解⽬的。

3.调解⼀时达不成协议，请双⽅互留地址以便进⼀步解决。

受理⼈员要记录经过、双⽅地址、车号牌等。

五、维持⼴场秩序的⼯作程序1.了解当⽇客情、适当留好车位。

2.合理安排进店车辆停放在适当的位置，停车整齐，不影响车辆通⾏。

3.请营运出租车按秩序停放在指定的位置排队候客。

4.及时指挥是进出车辆，时刻保持车道的畅通，车道上严禁停放任何车辆。

六、夜间管理进出车辆的⼯作程序1.认真查看车门、车窗有⽆被撬痕迹，如有疑问，核查清楚。

2.记录查核内容和进出车辆牌号和时间。

⾸要的任务：⼯作汇报：审核⼈审批⼈采⽤⽇期。

停车场车辆管理工作程序制度停车场车辆管理工作程序制度一、目的和范围停车场车辆管理工作程序制度的目的是规范停车场车辆管理工作，提高车辆进出停车场的效率和安全性。

本制度适用于所有停车场员工，包括停车场管理员、值班员等。

二、工作流程1. 车辆进场（1）驾驶员通过入口处停车场入口处，将车辆停在指定区域等候。

（2）值班员查看驾驶员的停车证，确认其合法性和有效性。

（3）值班员核对车辆相关信息，包括车牌号码、车型等，录入系统，并将停车证返回驾驶员。

2. 车辆出场（1）驾驶员将停车证交给值班员。

（2）值班员核对停车证信息，并查询系统确认停车费用。

（3）驾驶员缴纳停车费用，值班员确认缴费后，将停车证还给驾驶员。

（4）驾驶员取车离开停车场。

3. 异常情况处理（1）车辆遗失：如果驾驶员在取车时发现车辆遗失，应立即报告给停车场管理员。

（2）停车证遗失：如果驾驶员在取车时发现停车证遗失，应立即报告给停车场管理员，并按照相关规定进行处理。

（3）停车费异常：如果驾驶员对缴纳的停车费用有疑问，可以向值班员提出，并及时与停车场管理员沟通解决。

4. 值班员职责（1）负责查验驾驶员的停车证，并核对其合法性和有效性。

（2）负责录入车辆进出停车场的相关信息。

（3）负责查看系统中的停车费用，并向驾驶员收取停车费用。

（4）负责处理驾驶员在车辆进出停车场过程中遇到的问题。

（5）负责与停车场管理员进行协调和沟通，及时解决问题和处理异常情况。

5. 停车场管理员职责（1）负责管理停车场的日常运营工作，包括人员调配、设备维护等。

（2）负责制定和完善停车场车辆管理工作流程，并对相关人员进行培训。

（3）负责处理停车场工作中的重大事故和异常情况。

（4）负责与停车场值班员进行协调和沟通，及时解决问题和处理异常情况。

三、工作规范1. 值班员应保持工作岗位的整洁和清洁，并始终保持良好的工作状态。

2. 值班员应尽量与驾驶员保持礼貌、友好的沟通，耐心解答驾驶员的问题。

停车场保安管理制度停车场保安管理制度（精选8篇）在日常生活和工作中, 制度的使用频率逐渐增多, 制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。

那么你真正懂得怎么制定制度吗？下面是小编为大家整理的停车场保安管理制度（精选8篇）, 欢迎大家分享。

停车场保安管理制度11.住宿纪律(1)保安人员应统一居住在公司宿舍。

(2)外来人员禁止在宿舍留宿。

(3)结婚人员如配偶在项目驻地, 可申请在外住宿, 如是班长的, 每周应有两天在宿舍居住, 在外居住需保证移动电话不关机, 接到紧急通知在10分钟内能赶到指定地点。

(4)如果女朋友在项目驻地的, 可申请周六周日在外居住。

(5)每个班至少保持有一名班长在宿舍, 以便处理各种突发事件。

2.宿舍卫生(1)宿舍内应保持整洁统一, 物品摆放有序, 空气清新。

(2)洗漱用品统一放置于脸盆内, 毛巾置于盆沿。

(3)铺上被子叠于床头, 枕头置于另一头, 铺面整洁, 无其它物品。

(4)床下放置两人的拖鞋与脸盆。

两个脸盆置于中间, 拖鞋分别放在脸盆外侧。

(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中, 衣柜只挂工装。

换洗衣物可装入纸袋放置于衣柜下层或铁皮柜中。

(6)衣服要勤洗勤换, 不能积压堆放脏衣物, 进入宿舍后将鞋放置在阳台, 换拖鞋并洗脚。

(7)早班人员负责每日倒两次垃圾。

3.宿舍公共设施及水电气费管理(1)爱护宿舍内公共设施, 自公司配给后, 如果是人为损坏, 能找出当事人的由当事人赔偿, 如找不出当事人的, 由宿舍内所有人员承担。

(2)宿舍内水电气费由宿舍内人员共同承担。

4.宿舍纪律(1)严禁在宿舍大声喧哗。

(2)严禁私拉电线。

(3)严禁在宿舍内酗酒。

(4)严禁在宿舍内聚众赌博。

(5)严禁将垃圾扔在地上。

5.宿舍请销假管理制度(1)要离开项目驻地区域时应写请假条, 并报班长、主管批准后, 方可实施。

车库（场）岗保安工作程序
一、目的
确保停车库（场）的车辆安全、整齐、有序。

二、适用范围
各小区停车库（场）的管理。

三、作业前的准备
按车辆值班员交接班制度做好上岗准备工作。

四、作业规程
1.车辆进场。

（1）当有车辆驶入地库（地面停车场），应立即开启车挡。

（2）迅速准确地在车辆出入登记表上记录车牌号及其他项目（在道口岗已登记的车辆如无要求可以不登记）。

（3）指引车辆缓行，安全停放在自己的车位上。

（4）提醒司机关锁车辆门窗，并检查是否漏水漏油。

2.保管。

（1）每小时迅速检查一次车辆是否正常，如有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏油漏水等情况应及时通知车主处理。

未通知到车主时，做好交接班记录，同时报班长或管理处。

（2）清点车库内车辆，检查与车辆出入登记表上是否一致。

（3）严密注视车辆情况和司机的驾驶行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长或管理处及时处理。

3.车辆出场（库）。

（1）当车辆驶出车库时，应首先仔细核对出场的车辆和驾驶员。

（2）查对无误后，值班员开启车挡，并迅速在车辆出入登记表上做好登记。

（3）若对出场车辆和司机有疑问时，应立即到车挡前面向司机敬礼，再向司机盘问核对有关情况。

（4）在盘问和核对中发现有问题，应立即扣留车辆，机智地应对司机，并用对讲机报告车管负责人和管理处。