合同格式条款侵害消费者合法权益的若干问题

试论消费者合同中的格式条款消费者合同中的格式条款是指合同中预先设计好的、供消费者选择同意的一些标准条款。

这些格式条款通常由卖方或服务提供方事先拟定，并在合同中列出，消费者在签署合同时只能选择是否接受这些条款，而无权改动其内容。

消费者在签署合通常是被迫接受这些格式条款，因为他们没有与卖方进行讨价还价的权利。

消费者合同中的格式条款往往成为了消费者与卖方之间的一种权力不对等的体现。

消费者合同中的格式条款是商家或者服务提供者为了保障自身利益而设置的，它们通常包含了对于商品或服务质量、交付时间、商家责任限制、违约赔偿等内容。

商家希望通过这些格式条款来规范双方的权利义务关系，防止因为个别消费者的维权而带来不必要的成本和风险。

消费者合同中的格式条款往往存在一些问题，比如与相关法律法规不符、损害了消费者的合法权益、限制了消费者的维权渠道等。

消费者合同中的格式条款在设置时需要与相关法律法规保持一致。

在国家相关法律法规对某些事项有特定规定的情况下，商家不应在合同中设置与之相违背的格式条款。

《中华人民共和国消费者权益保护法》对产品质量、服务质量、三包规定等方面有着明确的规定，商家不得设置与之相违背的格式条款。

否则，一旦发生纠纷，这些格式条款将被认定为无效，商家将承担相应的法律责任。

消费者合同中的格式条款不应损害消费者的合法权益。

格式条款的设置应当以保护消费者权益为出发点，而非损害消费者的合法权益。

一些商家在格式条款中设置了“一切责任均由消费者承担”的条款，这显然损害了消费者的合法权益，使得消费者在购买产品或服务时承担了不应该由其承担的风险。

这种格式条款不仅不符合法律规定，还违反了商家应当履行的社会责任。

为了解决消费者合同中的格式条款问题，我们可以从以下几个方面着手：强化法律法规对消费者合同中的格式条款的监管。

相关部门可以出台更加详细、严格的规定，对商家在设置格式条款时的行为加以限制，确保格式条款的合法合规。

对于违反法律法规的商家，相关部门应加大处罚力度，提高违法成本，确保商家遵守法律法规。

试论消费者合同中的格式条款消费者合同中的格式条款是指一个合同中事先设计好的、不可修改的条款。

这些条款通常由强势一方（制造商、服务提供商或雇主）在签订合同时预设好，而消费者或劳动者只能选择接受或拒绝，没有谈判的余地。

格式条款通常是为了保护强势一方的利益，但往往给消费者或劳动者带来不公平的待遇。

在本文中，将对消费者合同中的格式条款进行试论，分析其对消费者权益的影响，并探讨如何改善消费者合同中的格式条款。

消费者合同中的格式条款往往不利于消费者。

这些条款通常包括免责条款、不可撤销条款、违约责任条款等，内容复杂，用词晦涩，容易让消费者在阅读和理解时产生困难。

即使消费者能够理解这些条款，也往往没有权力或能力与强势一方进行谈判，只能被动接受。

这使得消费者在签订合同时处于弱势地位，容易受到不公平待遇。

格式条款的约定通常对消费者不利，也违反了《合同法》等相关法律的规定，这使得消费者在面对合同纠纷时难以维护自己的权益。

消费者合同中的格式条款限制了消费者的选择和权利。

由于这些条款是不可修改的，消费者只能被动接受，无法根据自身需求和利益进行个性化的协商。

这导致了消费者的选择受到了限制，无法根据自己的实际情况进行合同条款的调整和修改，影响了消费者的合法权益。

格式条款中的不公平条款也限制了消费者的申诉和索赔权利，这使得消费者在面对纠纷时只能被动接受结果，无法有效地保护自己的权益。

消费者合同中的格式条款使得合同的内容缺乏透明度和平等性。

强势一方设计的格式条款通常复杂难懂，往往隐藏了与消费者利益相关的重要内容，使得合同的内容缺乏透明度。

格式条款的一方面约定往往偏向于强势一方，导致合同在内容上缺乏平等性。

这使得消费者在签订合同时无法全面了解合同内容，也不能真正享受到与强势一方平等的签订合同的权利。

针对消费者合同中的格式条款存在的问题，有必要采取一些措施来改善这种不公平的局面。

应加强对格式条款的监管和法律制约。

要求制造商、服务提供商和雇主在设计格式条款时必须遵循相关的法律法规，不得制定违反消费者权益的条款。

消费者保护权益法格式合同3篇篇1甲方（消费者）：__________________身份证号码：_____________________联系方式：______________________乙方（商家/服务提供商）：_________注册地址：______________________法定代表人：___________________联系方式：______________________鉴于甲方与乙方就以下商品或服务达成交易意向，为明确双方权益，保障消费者权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，订立本合同协议。

一、商品及服务内容（在此详细列明所提供的商品或服务的名称、规格型号、数量、质量、价格等详细信息。

）二、交易条款1. 双方确认的交易方式为：__________（如线上交易、线下交易等）。

2. 乙方保证所销售的商品或提供的服务符合国家法律法规及行业标准要求，并符合其宣传的规格和质量标准。

3. 乙方应按照约定时间提供商品或服务，不得无故延迟或取消。

如因特殊原因需变更，应提前告知甲方并征得同意。

4. 甲方有权利要求乙方提供真实准确的商品信息，包括商品名称、规格型号、性能参数等。

乙方不得作虚假宣传或误导消费者。

5. 乙方提供的商品出现质量问题，应根据具体情况进行退换货处理或维修服务。

具体处理方式由双方协商确定。

三、消费者权益保障1. 甲方享有知情权，乙方应如实提供商品或服务的相关信息。

2. 甲方享有选择权，乙方不得强制交易或限制消费者的自由选择权。

3. 甲方享有公平交易权，乙方不得实施价格欺诈等不正当行为。

4. 甲方享有隐私权保护，乙方应妥善保管消费者的个人信息，不得泄露或非法使用。

5. 在发生消费纠纷时，甲方有权向相关部门投诉或寻求法律途径解决。

四、违约责任1. 若乙方提供的商品存在质量问题或未履行相关服务承诺，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

试论消费者合同中的格式条款消费者合同中的格式条款是指事先由生产者或经营者事先拟定好的一些相关条款，旨在对双方权利和义务进行明确约定。

格式条款一般是一些通用的条款，适用于多种消费合同，以节约时间和成本，并便于交易的进行。

消费者合同中的格式条款具有一定的特点和作用，格式条款通常是由企业或机构事先制定好的，消费者往往没有太多的权力进行修改或者协商。

格式条款通常使用一些标准化、定型化的措辞，便于大量交易中使用，并能保证交易的快捷、高效。

消费者合同中的格式条款也存在一些问题。

由于格式条款的制定往往不是在平等、公正的基础上进行，而是由一方事先确定好的，因此消费者在签订合往往处于相对弱势的地位。

格式条款往往过于复杂，使用了大量的法律术语和复杂的句子结构，使得消费者很难理解其中的具体内容和含义。

格式条款中有些条款可能存在不公平、不合法的情况，如损害消费者合法权益的条款、将责任转嫁给消费者的条款等。

为了保护消费者的合法权益，我国在消费者合同中对格式条款的使用进行了一系列的规定。

我国消费者权益保护法规定，如果一方当事人使用了格式条款并未依法履行告知义务，那么该格式条款对消费者不具有约束力。

消费者权益保护法还规定了格式条款中不能包含限制消费者权益、加重消费者责任、排除生产者或者经营者主要责任等内容。

我国消费者权益保护法还规定了如果消费者与企业之间存在消费纠纷，以及消费者与企业之间签订的合同中的格式条款与法律、行政法规之间存在矛盾，消费者可以主张适用法律或者行政法规的规定。

为了使消费者合同中的格式条款更加公平、合理，我们应当加强对格式条款的监管，加强消费者权益保护的意识。

企业在制定格式条款时应当尽量避免使用复杂的法律术语和句子结构，应当以通俗易懂、简明扼要的方式进行表达。

相关部门也应当加大对格式条款的审查力度，对于违法、不公平的格式条款要及时纠正。

当消费者发现格式条款存在问题时，应当及时维权，通过法律手段保护自身的权益。

浅论格式合同中消费者权益的保护常媛媛胡欢欢摘要：格式合同是现代社会不可缺少的交易工具，它的出现适应了现代生活节奏，大大方便了经营者和消费者之间的交易，但是它在带来缔约方便、快捷、提高生产经营效率的同时，其中的霸王条款也严重损害了消费者的权益。

因此本文的目的在于找到格式合同对消费者权益造成损害方面的原因，并主要通过立法、司法、行政等途径对格式合同中的不公正条款加以规制，以达到对消费者的合法权益的保护。

关键词：格式合同；消费者合同；消费者权益；保护一、格式合同中消费者权益保护概述1、产生背景十九世纪以来，随着科学技术和经济飞速发展,大规模的生产方式日益形成,在经济、法律领域中出现了新的缔约方式，即用格式合同进行缔约。

这种缔约方式满足了社会经济发展高效率、低耗费的要求，因而得到了广泛的使用。

但是，格式合同多为厂商单方拟制，利欲之驱动常使之拟订诸多不合理条款，作合同上负担或危险的不合理分配，使格式合同成为经济强者压迫经济弱者的工具。

因此,“如何在契约自由体制下规制不合理的交易条款，维护契约正义，使经济上之强者，不能假契约自由之名，压榨弱者，是现代法律所应担负的任务”。

（1）2、格式合同的概念所谓格式合同，是指当事人一方为与不特定的多数人进行交易而预先拟订的，且不允许相对人对其内容作任何变更的合同。

格式合同在相同条件下适用于一切不特定的相对人，相对人没有就合同条款进行协商的自由，只能概括地接受或不接受全部合同条款。

我国《合同法》使用了格式条款作为对格式合同的区别定义，第39条规定，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟订，并在订立合同时未与对方协商的条款。

”而我国《消费者权益保护法》使用了“格式合同”的概念。

因此，对于格式合同，我们应当作广义的理解，它不仅包括那些篇幅巨大的条款作品，而且还包括：一张附有预先印好的文句的普通收据；存放衣帽处张贴的“概不负责”的告示；或机动车司机要求搭乘者在表格上的签字以排除责任。

试论消费者合同中的格式条款4篇篇1试论消费者合同中的格式条款随着经济的快速发展和市场竞争的加剧，消费者合同已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

消费者在购买商品或服务时，往往需要签订合同，以规范双方之间的权利和义务。

然而，在实际操作中，很多消费者合同中存在着一些格式条款，这些格式条款往往对消费者的权益造成重大影响。

本文将围绕消费者合同中的格式条款展开讨论，探究其对消费者权益的影响和应对之策。

首先，消费者合同中的格式条款对消费者的权益可能造成不利影响。

格式条款通常是由企业起草和制定，其内容往往倾向于维护企业的利益，而不考虑消费者的权益。

这些格式条款可能存在不平等条款、免责条款、捆绑销售等问题，使消费者处于弱势地位。

同时，一些格式条款可能涉及到消费者个人信息保护、交易纠纷解决等重要问题，消费者往往难以对其内容进行全面理解和独立选择，容易受到侵害。

其次，消费者在签订合同时往往缺乏议价能力，难以改变格式条款的内容。

消费者在购买商品或服务时，往往是从企业提供的标准合同模板中选择，很少有能力对格式条款进行议价或改动。

而企业拥有更强的市场议价能力和合同起草能力，往往能够在格式条款中设置一些不利于消费者的条款，从而牟取更大的利润。

消费者缺乏议价能力，往往难以改变格式条款的内容，容易受到损害。

最后，消费者在面对格式条款时，应该如何保护自己的权益？首先，消费者应该在签订合同时，对合同内容进行仔细审查，特别是格式条款部分。

消费者应该弄清楚自己的权利和义务，对于不清楚或不合理的格式条款，可以与企业进行沟通和协商，尽量将其改写或删除。

其次，消费者可以咨询法律人士或相关消费者组织，了解消费者权益保护的相关法律规定，掌握相关维权途径。

最后，消费者也可以通过投诉、举报等方式，对违法违规的格式条款进行揭露和举报，维护自己的合法权益。

综上所述，消费者合同中的格式条款对消费者的权益产生了重大影响，消费者应该保持警惕，增强维权意识，合理维护自己的合法权益。

北京市工商行政管理局关于印发开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动方案的通知文章属性•【制定机关】北京市工商行政管理局•【公布日期】2012.02.29•【字号】京工商发[2012]21号•【施行日期】2012.02.29•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】消费者权益保护正文北京市工商行政管理局关于印发开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动方案的通知（京工商发〔2012〕21号）各区县分局、专业分局，市局机关各处室、执法大队，各事业单位，各协会：为贯彻2月24日国家工商总局召开的整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动工作电视电话会议精神，落实国家工商总局《关于开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动的通知》（工商市字〔2012〕3号）的部署安排，我局制定了《北京市工商局开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动方案》，现印发给你们，请认真贯彻落实。

二〇一二年二月二十九日北京市工商局关于开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动方案为贯彻2月24日国家工商总局召开的整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动工作电视电话会议精神，落实国家工商总局《关于开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动的通知》（工商市字〔2012〕3号）的部署安排，我局决定于2012年2月至9月集中开展为期8个月的整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动。

具体工作方案如下：一、工作目标通过开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动，查处一批消费领域合同格式条款违法案件，推动消费领域相关行业健全、完善“事前预防、事中控制、事后补救”的各项合同管理制度，规范行业合同行为，切实保护消费者的合法权益，维护公平有序的合同秩序，努力营造规范、和谐的市场消费环境。

二、组织领导和职责分工市局成立整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动协调小组，由黄晓文副局长任组长，合同处、消保处、法制处、监察处、12315投诉举报中心、市消协为成员单位。

消费者保护权益法格式合同5篇篇1合同协议前言：本合同旨在明确消费者与供应商之间的权益关系，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，为保证消费者权益得到合法保护，确保交易的公平、公正和诚信，特制定本合同。

一、合同双方甲方（消费者）：_________________________乙方（供应商）：_________________________二、商品及服务内容（详细列出商品名称、规格型号、数量、质量、价格、售后服务等具体内容）三、交易条款1. 乙方应保证所售商品为合格产品，符合国家标准及行业规范，不存在任何虚假宣传或欺诈行为。

2. 乙方应遵守公平交易原则，不得擅自更改商品价格，不得进行价格欺诈。

3. 乙方应在交易过程中明确告知甲方商品或服务的真实情况，包括但不限于是否存在瑕疵、使用注意事项等。

4. 乙方应按照约定提供售后服务，确保消费者的权益得到保障。

5. 甲方有权了解所购商品的详细信息，包括产地、生产日期、保质期等。

6. 甲方在购买商品后，享有法律规定的各项权益，如七天无理由退货等。

1. 乙方尊重并保护甲方的隐私权，不得泄露甲方个人信息。

2. 乙方在销售过程中，应主动向甲方宣传商品的真实情况，不得进行虚假宣传或误导消费者。

3. 若甲方在购买商品后发现存在质量问题，乙方应按照相关法律规定进行处理，包括但不限于退换货、修理、赔偿等。

4. 若甲方在购买商品过程中受到欺诈或虚假宣传的侵害，乙方应承担相应的法律责任。

5. 乙方应遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，确保消费者的合法权益得到保障。

五、争议解决方式1. 如双方因合同履行产生纠纷，应首先友好协商解决。

2. 若协商不成，双方可向消费者协会或其他相关部门投诉，寻求调解。

3. 若调解无果，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他条款1. 本合同自双方签字（盖章）之日起生效。

2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。