知己知彼：美国人的亚马逊购物习惯

美国：1、忠诚度不高：美国人很现实，只要找到比你更合适的，就会和另外的工厂进行合作。

2、有配额要求3、注重验厂、注重人权（工厂是否使用童工）4、通常用信用证，60天付款5、与美国买家报价时要注意，应该注音整体对整体。

报价时提供整套方案来报，考虑全盘。

因为美国人在谈判桌上喜欢搞一揽子交易。

（在国际谈判中，面对一系列利害关系错综复杂的问题，参加外交谈判的各方有时会采用一揽子同时达成协议的做法，为此，各方为达成最后协议往往会提出自己的方案，通常称为“一揽子方案”。

这意味着谈判各方要么同时解决所有问题，要么一个问题也不会解决，不允许各方选择性地接受其中的部分方案而拒绝接受其他方案。

）一些特点：重视效率，珍惜时间，追求现实利益，重视宣传和外观形象。

谈判风格外向豪爽，自信甚至有些自傲，但是对待具体业务，合同会非常谨慎。

与美国买家谈判或者报价时需要特别注意，应该以整体对整体，报价要提供整套方案，考虑全盘。

欧洲1、量小价高，价格和利润都非常可观，采购量以多种款式、少量为主。

2、注重产品的质量、材质、设计，以环保为主。

3、较为分散，大多为个人品牌。

4、对工厂的研发能力很注重，对款式要求很高。

5、有品牌经验要求，有配额。

6、不注重验厂，注重认证（环保认证、质量技术认证等）注重工厂的设计研发、生产能力等。

大部分欧洲买家下的订单比较小，他们喜欢和中小型的工厂合作。

大部分要求供应商做OEM/ODM。

(OEM，英文全称Original Equipment Manufacturer，即原设备生产商，是指拥有自己的产品或产品理念，但有时会为了开发和/或制造这些产品而购买某些服务的公司。

ODM即ORIGINAL DESIGN MANUFACTURER意为“原始设计制造商”，是指一家公司根据另一家公司的规格来设计和生产一个产品。

)具体国家：法国：大多性格开朗，十分健谈，天性浪漫，重视休闲，时间观念不强。

他们在商业往来或者社会交际中经常迟到或单方面改变时间。

全球各区域的人们在网上购物时，所使用的付出方式是有辨别的，下面根据区域所使用的付出方式是有所辨别的，下面根据区域列出不同区域付出习惯的辨别。

1.北美区域（泛指美国和加拿大）北美区域是全球最蓬勃的网上购物市场，北美区域的消费者习惯并熟悉于各种先辈的电子付出方式。

网上付出、电话付出、邮件付出等各种付出方式看待美国消费者来说并不目生。

在美国，信誉卡是在线使用的常用付出方式之一。

一般的美国第三方付出服务公司可以统治帮助158货币的威士（VISA)和万事达（MasterCard)信誉卡，帮助79种货币的美国运通（AmericanExpress)卡，帮助16种货币的大来（Diners)卡。

同时Paypal也是美国人异常熟悉的电子付出方式。

与美国做生意的中国商家必需熟悉这些电子付出方式，一定要习惯并特长操纵各种各样的电子付出工具。

笔者以为，美国是信誉卡风险最小的区域，来自美国的订单，由于质量的来历惹起瓜葛的案例并不多。

2欧洲区域欧洲人最习惯的电子付出方式除了威士达（Visa)和万事达（MasterCars)等国际卡之外，还很心爱使用一些当地卡，如：Maestro(英国）、Solo(英国）、Laser(爱尔兰）、CarteBleue(法国）、Dankort(丹麦）、4B(西班牙）、CartaSi(意大利）等。

根据笔者的体会，欧洲和中国商户联系比力多的国度区域包括英国、法国、德国、西班牙。

相比力而言，英国的网上购物市场比力蓬勃，而且不少特质一致美国，如Paypal在英国的使用也很普遍，当然，使用英国的paypal 账号来收款更有益。

普遍来说，欧洲国度的消费者比力诚信，绝对而言针对西班牙的网上批发具有比力大的风险。

3，日本日本当地的网上付出方式以信誉卡付款和手机付款为主，日自己自己的信誉卡组织为JCB，帮助20种货币的JCB卡常用于网上付出。

除此之外一般日自己都会有一张威士（Visa)和万事达（MasterCard).同其它蓬勃国度相比，日本与中国的网上批发贸易没有那么蓬勃，但线下日自己在中国的消费还是相当活跃，特别针对日本的游客，使用购物网站可以与之设备长久的联系。

作为有独家干货的全攻略，笔者不想把本海淘攻略定位为零基础的入门指南。

本篇将重点讲讲美国亚马逊购物的一些心得与经验。

Amazon的价格亚马逊上每一件商品都有几十个商家在出售，亚马逊会自动选择一个最佳的作为推荐商家。

和中国亚马逊相同，用户可以在物品的首页进行一键下单。

至于亚马逊选择推荐商家的规则，笔者没有仔细研究，不过凭经验来看，大部分时候推荐的是总价（单价+运费）最低且有货的商家。

而各个商家为了抢占推荐位可谓是绞尽脑汁。

在这种需求下，自动出价的机器人程序就应运而生了。

自动出价的机器人程序，其原理是这样的，某商家使用了自动出价机器人以后，程序会定期检查当前商品其推荐商家的价格，然后自动把自己的出价定得比当前推荐商家略低。

这样在亚马逊定期（5-10分钟）更新推荐商家时，自己就更容易成为推荐商家。

如果商家都使用这种机器人，就会带来一个问题：两个机器人自动对杀，直到杀出一个低得惊人的价格，导致消费者疯狂抢购至一方无货为止。

亚马逊上有时出现低得惊人的价格（称为八哥价，bug价的音译）就是这么来的。

一旦遇到这种价格的商品，如果需要，建议果断下手，机会转瞬即逝。

因为存在着各种人工与自动的出价工具，亚马逊上商品价格波动比大家预想的剧烈很多，相应的就出现了很多针对亚马逊的比价网站。

笔者用的最多的是camelcamelcamel，他家有个很不错的Chrome浏览器插件，在浏览亚马逊商品的时候，只要点击一下地址栏上的图标，历史价格曲线就自动的跳出来，很是方便。

图：使用camelcamelcamel比价工具进行比价Amazon Coupon（亚马逊优惠券）有些时候，某些品牌的商品会赠送coupon，即优惠券，购买有优惠券的商品时，点下面的clip this coupon，那结算时会自动扣减。

一般来说，使用coupon的商品一般有购买数量限制，而且一个用户名只能使用一次。

最新的优惠券可以点击此处找到。

另外一个获得Amazon Coupon的方法是订阅Amazon的广告邮件，有些时候亚马逊会给订阅广告邮件的用户专属的优惠券，比如较有名的是，名牌服装的优惠券和鞋类优惠券。

古人云，知己知彼，才能百战不殆。

如果和美国人打交道的话，就要了解对方的购物习惯，包括上网时间，交流方式等。

以下有几点认可比较高的美国人习惯——速战速决美国人做事讲究效率，这点和德国人有点类似。

所以在被问价的时候，要直接说价，对方问起其他问题，再说明产品。

如果对方不喜欢，那么推荐对方需求的产品。

在交流语言上，最好用简单的美国式的语言，能一句话说明就不要用两句话。

这点美国性格特点，在进行邮件营销的时候，更要注意，可以直接介绍产品的属性，一次性将问题简要地表述，最符合美国人快刀斩乱麻的个性。

注重时间除了效率这个词，时间也是很关键的。

中美时差刚好是日夜颠倒，所以不能在对方休息的时候给对方回复，也不要在对方回复的时候，没有及时回复。

这样会让客户觉得自己得不到重视。

如果客户没有及时得到回复，那么可能就会离开这家电商网站，且不会再回来了。

相反，及时回复，不止能提高客户转化率，同时也能提高二次购买率。

实在不能及时回复的话，也可做自动回复，给客户留下好印象。

简单直接在问价的时候，基本不会讨价还价，而是更关注产品的质量。

相反，如果对方已经表示不想买了，而你主动降价，对方会觉得产品本身就是低档才降价，更不会买。

这也是为什么很多人喜欢做美国人生意的原因。

美国人喜欢paypal付款，因为简单直接。

所以电商建站的时候，一定要有paypal的支付通道。

不然美国人看没有付费通道，不喜欢用信用卡，便转去别家买了。

共同社交美国人喜欢潮流的东西，喜欢高科技，喜欢混社区，例如INS，Facebook，Skype之类的社交工具他们都普遍再用。

所以，很多人喜欢在这些社交网站上做推广，特别是结合时下流行的话题，更容易吸引到粉丝的注意。

而用这些工具和客户们拉进关系，多多联系，能大大滴提高网站的购买率和二次购买。

当然，这很考验推广人员的交际能力，但的确是很好的推广渠道。

除了以上介绍的那些，美国人还有很多特性。

推广营销做生意都是要研究客户心理的，做外贸的不止如此，还要了解当地的文化。

美国消费者网购食品习惯调查
最新调查结果显示，与网购食品相比，美国大多数消费者依然喜欢在本地商店购买食品。

这意味着，亚马逊的全食超市对消费者的购物态度影响有限。

根据KantarRetail的数据显示，每个月只有不到9%的美国家庭在全食购物，其中，7%的家庭在全食购买食品杂货（占美国总人口的0.63%）。

而值得注意的是，76%的全食顾客在亚马逊上购物，亚马逊的消费者中有12%会在全食购物。

也就是说全食超市与亚马逊的购物者高度重合，此次收购带来的消费者增长机会将是几何级的。

另外通过调查还发现，有75%的人表示，自己很少或从不在网上购买食品。

就算是经常网购的消费者，大约有60%的受访者从来都不会或很少有网购食品的经历，他们认为本地的食品商店在价格、选择多样性、质量和便利性方便要更出色。

有些人甚至担心食品在快递的路上就会变质。

多年来，亚马逊一直都在努力发展自己的在线食品零售业务，但始终没有产生太大的影响力。

GlobalData Retail数据显示，虽然被亚马逊收购的全食超市在美国食品零售业的市场份额从之前的0.19%上升到了1.4%，但最大的比例依然属于沃尔玛和Kroger，二者的市场份额分别为14.46%和7.17%。

不同国家买家的采购习惯非洲交易习惯：看货购买，一手交钱，一手交货，或赊货代销。

订单量：定量小，品种多要货急注意事项：非洲国家实行的进出口商品装船前检验，在实际操作中增加了我方费用，延误了我方交货期，阻碍了贸易的正常开展。

南非交易习惯：信用卡、支票使用普遍，习惯"先消费后付款"注意事项：因资金有限，银行利率高（22％左右），仍习惯于见货付款或分期付款，一般不开即期信用证。

摩洛哥交易习惯：采取低报货值、差价现金支付。

注意事项：摩洛哥进口关税水平普遍较高，外汇管理较严。

D/P方式在对该国出口业务中存在较大的收汇风险。

摩洛哥客户和银行勾结先给单提货、迟迟不付款、应国内银行或出口企业要求经我处反复催促才付款的事件。

土耳其港货输入该国，则需付6.3%至13%的税项。

美国交易习惯：少样多量，但订单大，而利润较低。

丹麦交易习惯：丹麦进口商在与一个国外出口商做第一笔生意时一般愿意接受信用证这种支付方式。

此后，通常使用凭单付现和30-90天远期付款交单或承兑交单。

一开始为小金额的订单（以样品寄售或试销性订单）关税方面：丹麦对从一些发展中国家、东欧国家以及地中海沿岸国家进口的商品给予最惠国待遇或者更为优惠的普惠制。

但实际上，在钢铁和纺织系统却很少得到关税优惠，拥有较大纺织品出口商的国家往往采取自行限额的政策。

注意事项：要求货样一样，很注重交货期，在一个新合同履行时，国外出口商应明确具体的交货期，并及时完成交货义务。

任何违背交货期，导致延期交货的，都有可能被丹麦进口商取消合同。

葡萄牙港货输入该国，则需付6.3%至13%的税项。

西班牙交易方式：以信用证缴付货款，赊数期一般为90 日，大型连锁店约120至150日订单量：每次约订200 至1,000 多件注意事项：该国对其输入产品不收关税。

供应商应缩短生产时间，注重品质及商誉。

联合国注意事项：中国企业首先申请成为其供应商，其次要主动应标。

在建立起信誉的基础上争取进入短名单。

跨境电商干货了解美国买家的穿搭习惯及买衣服消费金额敦煌网为您分享美国人着装适应，买衣服会买什么价位的，什么缘故喜爱中国服装。

美国市面上，专营服装的商场专门多，一概开架出售，有些依旧百年老店，其规模与气派，差不多上专门大的。

同时分工有序，如有的专营妇女与儿童服装，有的专营中老年服装，有的专营T恤衫等等。

在美国买服装和一些日用百货，有条不成文的规定，只要你所买的商品没使用过，无污染无损坏，并储存有发票，几个月甚至更长时刻以后都能够退货退款。

在美国专门少有卖布匹的绸缎店，也没有缝衣店，因而专门少见到卖缝纫机的。

据说做一件成衣工钱专门贵。

总的看来，美国人在穿的方面花销可不能专门大。

美国的衣服和鞋类是比较贵的。

稍好的运动绒衣要五六十美元一件，更别说那些高档时装了。

可喜的是中国产品，要紧是服装和鞋类打入了美国市场，且价格廉价。

中国的棉制品、羽绒服和丝绸颇受美国人的欢迎。

在服装商店许多中低档服装与鞋类都有〝Made in china〞的字样，如各类夹克衫，牛仔裤，衬衫，还有各式T恤衫，羽绒服等等，差不多上中国制造的，每件二三十美元，四五十美元或七八十美元不等。

这些大差不多上依照美国商人的设计与要求制造的。

高档的服装与鞋类大多是欧洲的，其中意大利的居多。

亚洲那么是台湾、香港与韩国等地的。

美国人不甚讲究衣着装扮，穿衣宽松、随便，不拘一格。

有的人在长衬衫别处套一件短小的甲克。

类似长袍短褂;有的人在浅色衬衫里面穿上一件深色高领的棕毛衫;有的人那么在长棉毛裤别处穿上一条短西装裤。

总之，美国人穿衣有时给人一种不大利索的印象。

美国人平常穿衣马马虎虎，然而正式场合依旧颇为讲究的。

在政府部门和公司工作的上班族每天均衣冠楚楚：男士西服革履，头光面净;女士是各式裙装配以淡妆。

假设举行舞会，人们穿着庄重典雅：男士黑色晚礼服，女土那么穿深色袒胸露背的曳地长裙。

少数年轻人喜爱奇装异服。

比如—位年轻漂亮的小姐上身穿一件紧身毛料西式上衣，下身穿了一条臀部有两二个破洞的牛仔裤，露出了内裤。

跨境电商：不同国家买家的商业习惯和沟通技巧作为跨境电商新手，需要了解国外买家的商业习惯和习俗，沟通技巧，下面小编，为大家整理了美国、印度、澳大利亚、巴西、俄罗斯、德国的海外买家商业习惯和沟通技巧，希望能给大家带来帮助。

美国首先列出国际贸易中美国商人的特点，然后详细点评。

1.自信心强，自我感觉良好2.讲究实际，注重利益3.热情坦率，性格外向4.重合同，法律观念强5.注重时间效率美国商务礼仪和习俗禁忌：美国人不像英国人那样总要衣冠楚楚，而是不大讲究穿戴。

他们穿衣以宽大舒适为原则，自己爱穿什么就穿什么。

别人是不会议论或讥笑的。

在美国，12岁以上的男子有享有;先生;的称号，但多数美国人不爱用先生、夫人、小姐、女士之类的称呼，认为太郑重其事。

他们喜欢别人直接叫自己的名字，并视为这是亲切友好的表示。

美国人很少用正式的头衔来称呼别人。

公私单位访问前，必须先订约会，最好好在即将抵达时，先通个电话告知。

美国人热情好客，哪怕仅仅相识一分钟，你就有可能被邀请去看戏、吃饭或出外旅游。

但一星期之后，这位朋友很可能把你忘得一干二净。

到美国人家去登门拜访，冒然登门是失礼的，必须事先做好约定。

应邀去美国人家中作客或参加宴会，最好给主人带上一些小礼品，如化妆品、儿童玩具、本国特产或烟酒之类。

对家中的摆设,主人喜欢听赞赏的语言,而不愿听到询问价格的话。

准时守信相当重要。

美国商人喜欢表现自己的"不正式、随和、与幽默感。

能在经常说几句笑话的人，往往易为对方接受。

美国商界流行早餐与午餐约会谈判。

当你答应参加对方举办的宴会时，一定要准时赴宴，如果因特殊情况不能准时赴约，一定要打电话通知主人，并说明理由，或者告诉主人什么时间可以去。

赴宴时，当女士步入客厅时，男士应该站起来，直到女士找到了位子你才可坐下。

近年来，美国人的饮酒习惯发生了变化，这同各国消费者饮酒习惯的变化是一致的。

即从嗜好烈性深色酒转向非烈性浅色酒。

人们越来越习惯于饮用啤酒、葡萄酒和果酒。

敦煌网分享：海外买家的购买习惯及采购方式目录一、海外买家都是如何采购的 (1)二、影响海外买家下单的四大障碍 (3)三、马尔代夫姐妹花网购热衷“中国造” (4)一、海外买家都是如何采购的很多中国的供货商只知道做外单，但是总分不清楚，客人的种类与采购模式，雾里看花，难以摸透，在此提供一些的经验，供有意经营美国市场的供货商了解。

百货公司买主(department store buyer)-很多美国百货公司他们会自己采购各类产品，不同品种由不同采购部门负责。

比较大的连锁百货如macy´s,JCPenny,等等，几乎有自己的采购公司在各生产市场。

一般工厂很难打入，他们往往透过大贸易商来选择他们的供货商，自成一个采购系统。

采购量大，价格要求稳定，每年购买产品变化不会太大，质量要求很高。

不大容易变换供货商。

大部分都看美国本地的展，不会亲自到中国看展。

连锁大型超商卖场(MART)-如沃尔马(WALMART,KMART..)等等，采购量大，也有自己的采购公司(BUYINGOFFICE)在生产市场，有自己的采购系统，他们的采购对市场价格的敏感度很高，产品变化要求也很大，工厂价压得很低，但量很大。

开发力强，价格便宜，资金雄厚的工厂可以进攻这类型的客户。

小厂最好保持距离，否则他一张订单的周转资金就让你吃不消，万一质量无法达到验货标准，就难以翻身了。

品牌进口商(importer)-大部分是品牌自己进货如(Nike,Samsonite)等等，他们会找有规模，质量好的工厂直接以OEM方式下单，他们的利润较好，质量要求有自己的标准，订单稳定，跟工厂建立很长久的合作关系。

目前世界上有越来越多的进口商到中国的展销会来找厂商，这是值得中小型工厂努力开发的客人。

进口商在其国内的生意规模是他们采购数量及付款条件的参考因素，在做生意前。

可以透过他们的网站去了解他们的实力。

即使是小品牌，也有机会培养成大客户。

批发商(wholesaler)批发的进口商，他们通常采购特定的产品，在美国国内有自己的发货仓库(WAREHOUSE)，透过展览销售他们的产品，量大;价钱，产品的独特性是他们注意的重点。