浅析派驻业务经理的履职能力
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尊敬的领导:您好!我是某公司的派驻业务经理XXX,非常荣幸在此向您述职。
一、工作概述作为公司的派驻业务经理,我的主要职责是负责公司在地方的业务拓展、资产管理等工作。
在过去的一年中,我在工作中兢兢业业、勇挑重担,将公司的业务推向了一个新的高度。
二、具体工作内容1.业务拓展在业务拓展方面,我不断加强与当地政府、企业的合作,积极开拓市场,挖掘商机。
同时,根据市场需求,我对公司的产品进行了调整和优化,确保产品在市场上具有竞争力。
在与政府的合作方面,我主动与当地政府沟通,了解了政府在区域经济发展中的重点方向和政策倾向,结合公司的实际情况,成功争取到了政府的支持,使公司的业务顺利发展。
在与企业的合作中,我注重与当地龙头企业建立联系,加强了公司与其他行业的合作,不断拓展商机,为公司带来更多的利润。
2.资产管理在资产管理方面,我注重优化资产组合,实现资产运营最大化。
我与当地物业公司合作,定期对公司物业进行巡查和维护,保证公司资产的完好性。
我还精心管理公司的人员和设备,确保工作的高效性和稳定性。
在关注资产运营的同时,我还密切关注当地法律法规的变化,加强与律师的沟通,使公司在合规经营的基础上进行业务拓展,避免了潜在的风险。
三、工作成绩在过去的一年中,我取得了丰硕的工作成果,取得了较好的业绩。
具体如下:1.公司业务收到显著增长通过我的努力与协调,公司在当地市场的业务整体增长。
其中,某产品的销售额增长了20%,某项服务的市场占有率增长了15%。
2.公司资产得到有效管理公司的资产得到有效管理,物业、设备维护得到有效的控制,公司得到了显著的节约,达到了管理的最大效益。
3.公司影响力与口碑提升公司在当地市场的影响力与声誉提升,得到了广泛的认可与好评。
在行业内,公司也得到了良好的口碑评价。
四、工作收获与反思在过去的一年中,我的工作得到了领导和客户的认可,但我深知自己的不足之处。
对于产品的研发和定位还有很大的提升空间,需要加强市场研究和产品开发能力。
业务部门经理履职能力评价概述业务部门经理作为企业中高层管理层之一,在企业生产、经营中扮演着重要的角色。
正确评价业务部门经理的履职能力,对于企业在市场竞争中取得优势意义重大。
本文将从以下几个方面进行评价:•工作责任心•组织能力•沟通协调能力•领导能力•创新意识工作责任心业务部门经理应对工作具有很高的责任心,对部门实际工作负责,重视工作细节,不推责任,善于主动解决问题。
合理分配工作任务,根据不同员工的工作能力和特点,制定具体的工作计划,落实合理的工作目标。
同时应及时对工作结果进行反馈和监控,及时发现和纠正工作中的问题,把握工作质量,提高部门绩效。
组织能力业务部门经理应具备良好的组织能力。
能够对部门工作进行有效地协调、调度和流程管理,提高资源利用率,提高工作效率,同时要保证工作质量。
同时,要注意资料的管理,保持资料的完整性与保密性。
在组织部门日常会议、活动时要为员工树立好榜样,激励员工积极工作。
沟通协调能力沟通协调能力是业务部门经理要具备的重要能力,这涉及到与上级、下级及其他部门的交流和沟通。
通过遵守职业道德,可信赖性高、沟通清晰、接受别人意见和建议、并提出自己的想法、解决问题等等。
此外,在与其他部门进行协作时,还需要及时回应反馈,确保与其他部门良好的沟通与合作。
领导能力业务部门经理应当具有较强的领导能力。
要通过良好的示范、言语及积极乐观的生活态度来打造自己的个人魅力。
身为领导者,需要了解团队成员的个人价值观,向下属传递正确的工作态度,制定合理的工作计划,激发员工内生动力,形成良好的团队氛围。
创新意识市场经济日新月异、竞争激烈,经营模式、市场甚至产品都会发生急剧的变化。
业务部门经理应具备创新意识。
不断学新知、认真思虑、时刻拓展经营思路,积极尝试创新、不断探索,为企业探索新的发展路径。
此外,还要具备敢于担当、不骄不躁的精神,不断转化管理思想方式方法,不断修正和完善自己的管理模式和方法,坚持不懈地探索新的管理模式和方法。
优秀派驻业务经理述职报告尊敬的领导:我担任派驻业务经理已有一段时间了,在这段时间里,我认真履行职责,全力以赴地完成工作任务。
在此,我向您汇报一下我的工作情况和成绩。
一、工作内容和完成情况1. 管理团队:我积极组织团队成员,明确任务分工,确保工作高效有序地进行。
我与团队成员保持良好的沟通和协作,以确保项目的顺利进行。
2. 业务拓展:我与客户进行了频繁的沟通和交流,深入了解他们的需求并提供解决方案。
通过团队的努力,我们成功签约了几个重要客户,并实现了业务的拓展。
3. 项目管理:我根据项目进展制定了详细的计划,并按照计划执行。
我与团队成员密切合作,及时解决项目中的问题,确保项目按时交付。
4. 绩效评估:我对团队成员的绩效进行了全面的评估和考核,及时给予认可和反馈。
通过激励和奖励,激发团队成员的积极性和工作动力。
二、业绩和成果1. 客户满意度得到提升:通过积极的沟通与服务,客户对我们的业务表示了满意,合作关系进一步加深。
2. 业务增长明显:凭借团队的共同努力,我们成功签约了多个重要客户,业务规模得到了显著扩大。
3. 团队凝聚力增强:我与团队成员保持紧密的联系和沟通,鼓励他们积极参与工作,并提供必要的支持和培训,团队凝聚力得到了明显提升。
三、存在的问题和改进措施1. 沟通协调还需加强:在项目管理过程中,我们遇到了一些沟通不畅的情况,导致工作进展受到一定影响。
我将加强与团队成员的沟通,提高协调能力。
2. 个别团队成员工作积极性不高:我已对此情况进行了重视,通过与他们沟通交流,找出问题所在并给予相应的激励和指导,以提高团队整体工作效率。
3. 个人专业知识的提升:在业务拓展的过程中,我发现自己在某些领域的专业知识还有待提高。
我会加强学习和培训,不断提升自身的综合实力。
四、下一阶段工作计划1. 加强团队协作:继续加强与团队成员的沟通和协作,确保工作任务顺利完成。
2. 拓宽业务渠道:积极寻找新的合作机会,拓宽业务渠道,提高公司的业务规模和盈利能力。
派驻业务经理跟班学习心得背景派驻业务经理作为企业服务的核心人员,承担着业务对接、客户维护和服务提升等重要任务。
在新的一年里,为了提升自己的工作能力和技能水平,我决定申请跟随派驻业务经理进行学习和实践,从实际工作中汲取经验与教训,并不断提高自己的服务水平。
学习内容在此次跟班学习中,我主要学习了以下几个方面的内容:业务对接在业务对接方面,借助派驻业务经理的带领,我了解了如何与客户沟通和了解对方的需求,如何与内部团队协调,合理分配资源,确保项目按时按质地完成。
客户维护派驻业务经理跟着我学习了如何处理客户投诉,如何快速回应客户的问题,以及如何与客户之间建立良好的沟通和信任关系。
通过学习,我体会到了保持耐心、细心和专业能力的重要性。
服务提升通过学习派驻业务经理的工作方式和方法,我深刻理解到服务提升是企业生存和发展的重要课题之一。
要提升服务,首先要建立一个有效的服务体系,从而提高客户对企业的认知和忠诚度。
心得体会通过此次跟班学习,我深刻地感受到了跟班学习的好处。
派驻业务经理作为通往成功的重要一环,他们习惯于将自己的经验教训分享给团队成员。
在这些团队中,他们不断地鼓励成员分享自己的经验和知识,从而帮助每个人在工作中更好地发挥自己的能力。
同时,通过与经理一起工作,我从宏观角度了解了企业内部的运营模式和管理方式。
另外,在学习中我还发现了自己工作上需要提高的方面。
例如,在对待客户问题时缺乏耐心,需要在这方面加强自己的能力。
还需要更好地塑造服务体系,通过制定更加详细的服务计划和流程,增加客户对企业的信任程度。
总结通过此次跟班学习,我从派驻业务经理身上学到了很多有益的经验与知识。
同时也意识到,要做好服务,需要不断地提高自己的能力和素质,客户的满意是我们工作的指导思想。
只有不断地拓宽自己的视野,深入掌握业务,才能为企业的发展贡献自己的力量。
如何提高业务经理履职管理能力
业务经理在银行业合规经营和风险控制上有重要作用,如何提高业务经理的履职管理能力,笔者认为要“多管齐下”:
(一)明确目标、明晰职责,业务经理要专注于岗位职责业务经理是一项专业性较强的岗位,其履职要求及每日工作流程银行都有明确管理办法。
业务经理应当专注于岗位职责,心中时刻牢记岗位职责,自己的每一天是否都认真履职了、在重点业务和风险环节上是否尽到应尽的义务,这都是要时刻反思总结的。
(二)交流学习、不断改进,业务经理要精于业务和管理业务经理是基层网点业务知识最丰富的,但进行持续学习仍然是加强业务经理履职管理能力的重要途径。
持续学习不仅有赖于自我学习和培训,也需要一些创新形式的培训和交流等。
业务知识需要学习,业务管理更需要学习和借鉴先进的做法,不断改进。
管理不仅是一门学问,还是一门艺术,内控迫切需要通过“对人的管理”来促进“用心做服务、合规办业务、主动敢担当”的员工。
(三)持续帮扶,对高风险业务和薄弱环节进行有效指导内控管理工作,总是有的行做的好些、有的行薄弱一些,就网点来说,最需要上级给予持续帮扶。
对于在内控工作上落后的行,不应该“一棒子打死”,打了棒子后,更需要给网点“疗伤”,不能一个问题从年头到年尾都一直解决不了。
对薄弱环节的指导要是具体的、明确可行的。
(四)加强督导,确保对业务经理有效监督和管理
帮扶不能代替督导,上级行对业务经理的管理和考核有助于业务经理更好履职。
督导不能流于形式,对于发现的业务经理履职中存在的问题发现后,要督导及时整改,并查看是否整改到位;可以整改的却整改不到位、就进行再次提示,如果还整改不到位的,那就进行问责。
同时,对于做的好的,要及时奖励。
关于派驻纪检组提高履职能力强化监督作用的几点思考随着我国反腐倡廉的深入推进,纪检监察工作也变得越来越重要。
为了更好地推进纪检监察工作,不少地方单位开始派驻纪检组负责监督管理。
然而,在派驻纪检组提高履职能力、强化监督作用方面,还存在一些问题需要解决。
本文将从几个方面进行思考,以期能够为解决这些问题提供一些参考。
一、深入了解监管对象,增强监督力度派驻纪检组要深入了解监管对象,并根据所需的监管程序,采取相应的监管措施。
要针对监管对象的特点,设立不同的监管标准,针对性强、落实可行。
在日常监管中,还应该加强与监管对象之间的沟通与交流,及时解决问题,确保监管的有效性。
二、强化监督力度,掌握重要信息派驻纪检组在履行职责时,要及时了解监管对象的重要信息,掌握监管对象的运作情况、账目变化等重要信息。
为了完成监管的工作,派驻纪检组还应该对监管对象的行为进行监督。
同时,要加强对监管对象的考核与评估,确保监管对象的合法行为,增强派驻纪检组的监督力度。
三、加强对纪检监察法规的学习,提高纪检工作水平派驻纪检组要加强对纪检监察法规的学习,做到熟练掌握纪检工作所需要了解的各项法规,使其对纪检监察工作有基本认识。
通过学习不同层次的纪检相关知识,提高工作水平,使工作更加专业、科技化。
同时,加强对纪检监察工作的思维创新,提升自己的管理能力和监督能力。
四、建立信任度高的团队派驻纪检组要建立一支信任度高的团队。
这个团队应该在职责分工上协调一致,在工作流程上保持一致性。
建立密集型合作关系,团队成员之间的协作性、配合性要求达到一个从高到低的水平,这样才能够有效地运用每个人的资源优势,实现以小组管理、总部指导为产品的现代化监管模式。
五、加强内部交流合作,与外部协作联动派驻纪检组要加强与内部管理级别之间的交流合作,实现有效的管理模式。
从外部视角来看待团队问题,加强与外部协作联动,提高团队工作的质量和效率。
同时,也要与相关纪检监察机构进行紧密密切的合作,共同推进纪检监察工作。
浅析派驻营业经理的履本能机能力之杨若古兰创作随着经济环境和金融情势的复杂多变,营业发展和竞争的加速推进,银行业面临的风险身分也在不竭增多,对平平稳健经营提出了更大的挑战.作为基层行的派驻营业经理肩负着服务、管理和监督的多重职责,不单要监督派驻网点严酷履行各项规章轨制及操纵规程,更要准确组织好派驻网点的会计核算、防范操纵风险与管理风险等,在网点的日常经营和风险防控中发挥着举足轻重的感化.一、提升派驻营业经理履本能机能力的迫切性1、部分派驻营业经理履职认识不强.主如果对岗位职责认识不清晰、不到位,没能做好本人的定位和工作计划,履职时自动敷衍,未能完好地发挥客观能动性;极少部分派驻营业经理义务心不强,履行认识不到位,对于该监督、该辅导的营业没能即时做好监督辅导工作;派驻营业经理积极性不敷,对于网点的合规经营抱有“不争第一、不做最初、做到中等就可以”的思想,影响了本身能力的发挥,缺乏无效的管理方法和经验,团队合作认识不强,未能很好地营建团队争创合规和彼此进修的氛围.2、新情势对派驻营业经理履本能机能力提出了更高的请求.将派驻营业经理提升为内控副职,不只是名称的变动,更是赋予了派驻营业经理更多的岗位职责,对派驻营业经理履本能机能力提出了更高的请求.一是风险识别和防控能力的更高请求;二是进修能力的更高请求;三是管理能力的更高请求;四是基层网点会计、营运质量的更高请求.提升派驻营业经理履本能机能力,可以大大促进网点核算质量的提高,为各项营业持续坚持健康快速发展打好坚实的基础.二、提升派驻营业经理履本能机能力需克服的难题1、合规氛围缺乏.良好的合规氛围能更好地促进平安经营和派驻营业经理履职,但目前的情势不容乐观.一是支行不敷看重.事迹绩效考核让网点更看重营销,神秘人明察暗访和问责制让网点更看重服务,可是合规既不影响绩效考核又缺乏问责制,导致网点负责人和员工看重程度不敷,部分网点出现了偏重营销服务而轻合规的景象,对持久稳健经营带来晦气影响.二是部分负责人履职不到位.网点负责人汇报中都会提到合规经营、平安生产,但很多都只是口号,都只求不出案件就好,较少有网点负责人在提高网点合规经营上花很大的心思,风险控制的认识绝对单薄.三是员工积极性不高.处罚挂钩力度不大,对员工自动合规、花心思合规、全方位履行合规带来了必定的负面影响.2、派驻营业经理人员素质划一不齐.派驻营业经理的岗位职责对人员的综合能力和素质提出了更高的请求,迫切须要营业精、能管理、高度敬业的综合性人才.派驻营业经理虽是提拔员工中比较优良的,但因为在敬业精神、管理能力和营业常识上还是必须持之以恒不懈努力.3、考核管理不敷科学.一是派驻营业经理工作繁琐复杂,但是收入与付出不成反比,不克不及很好地调动积极性;二是考核目标不敷科学,考核目标过多且看重可量化的目标考核,而忽视了义务心、管理能力、沟通调和能力等次要能力的考核;三是考核的方法缺乏多样性和创新性.三、如何提升运营主管履本能机能力(一)营建良好的履职环境.1、营建良好的合规氛围.一是加强网点负责人的培训.加强对网点负责人合规经营的培训,定期开展风险大讨论,监督网点负责人月度和季度履职检查到位,将网点合规考核列为网点负责人的重点考核项目之一,真正让网点负责人做到发展与合规两手都要抓.二是加强全行员工合规认识的培养.多开展全员介入的支行活动,加大对前台网点优良的员工奖励,提高员工工作积极性.2、加强合作机制.一是加强与公司部、个金部、风险部等其他营业部分的合作.随着营业发展的多样性和综合性,营业风险渗透性更强,要更好地控制风险,须要各部分的良好配合,构成一条无缝的阵线,实现分工明确的前提下又彼此合作.二是加强与兄弟行的沟通.应当加强与兄弟行开展合规经营的互比互学,取长补短,进修兄弟行的优良做法和经验.(二)加强团队建设,打造进修型、义务型、履行型团队.一是支行创造良好的进修环境,营建良好的进修氛围,重视对派驻营业经理进修能力的培养和监督.加强进修培训,督促养成自动进修的习气.二是重点加强派驻营业经理的培训,对平时的疑问营业给予指点.加强培训营业常识,强化合规认识,做好内控管理等方面,特别要重视对派驻营业经理的心思辅导,使其快速改变角色,履职到位,更好地发挥岗位感化.三是重点强化网点派驻营业经理间彼此的进修,对于优良的管理经验、进修方法、轨制履行、次要做法等,在月度会议或是定期的座谈会上进行分享.四是派驻营业经理加强本身建设,应严酷请求自我,培养高度敬业精神.五是实实在在做事,求真务虚,从细着手,精细行事,提高处事效力,严酷请求、严酷管理,对背反纪律的景象要严厉处理.对于轨制履行不到位,营业辅导不全面不及时,任务履行和整改不及时的主管,应给予响应的处罚.(三)拟定更科学合理的考核轨制一是在拟定考核前应进行充分的调研和进修,可以借鉴兄弟行、他行的优良经验和考核目标,取长补短,优化我行的考核.二是是引入更多软性考核目标.软性目标指的是委派主管的履行力、沟通调和能力和管理能力等,是比较难量化但又是非常次要的目标,应将软性目标的考核结果纳入派驻营业经理的年终考核.(四)加强派驻营业经理本身建设一是清晰岗位职责,履职到位.派驻营业经理应加快思想改变,角色改变,清晰理解岗位职责,履职到位.对于新员工,新营业,新轨制应及时做好营业辅导,确保员工能理解到位操纵合规.加强事前和事中审批,及早的识别和控制风险,监督更到位.加强对于关键营业、关键环节、关键人员、关键岗位的重点监督,确保平安经营.拟定一套完好的内控管理体系,合理的设立岗位职责,理顺管理思路和管理方法.二是提高沟通调和能力.合理调和本人的工作内容,按照事情的次要性和紧迫性,调和好工作顺序和工作时间,做出人员和工作安插,将次要精力集中到次要事情和关键环节上,防止疲于敷衍紧急但不次要的工作上,浪费次要精力.要学会团队合作.要学会发挥团队感化而不是单兵作战,营建团队合规氛围.调和好网点人力资本,根据员工特点和营业量拟定更佳的劳动组合.学会巧用方法,化自动为自动,拟定网点的各类考核、网点规章和激励措施,提高员工积极性.三是加强心思建设.派驻营业经理应充分认识到岗位工作的次要性和岗位价值的体现,热爱本人的岗位,将热情投入到工作中,实现个人和职业价值.要加强自傲,对于工作中职业发展中碰到的困难要信任有能力解决.要敢于创新,测验考试新的管理和工作方法.要严酷请求自我,要努力将工作做到最好,体现岗位的最大价值.朱玮。
派驻业务经理大家谈--内控管理精细化,业务持续促发展派驻业务经理作为基层网点负责业务操作风险控制和管理职责的人员,承担着柜面业务操作风险控制的职责,派驻业务经理应切实发挥好“第一时间,第一现场”的风险管控职能,协助机构负责人实施内部控制与合规检查,履行网点内控管理和重大风险把控的核心职责。
现就加强业务培训,规范业务操作、防范柜面屡查屡犯的违规现象谈一下自己的认识。
一是梳理柜员岗位职责,优化业务流程。
通过加强与相关部门、事中以及各柜员的沟通、交流,明确事中以及各柜员的责任和权利,充分发挥好事中对内控合规关口作用,提高柜员的风险警示教育,加强对重要业务、敏感时点和关键时间段的业务合规提醒,每逢年初、月末、季度末、年末、节假日或者业务繁忙及中午闲暇时段,派驻经理总会主动提醒员工在业务上应注意的问题,加强责任心,保持好工作状态,避免因时间、心理因素对业务造成影响,从而避免忙而出错、闲而生错。
二是定期开展业务培训,对易发生差错的业务、尤其是高风险业务环节做到定期整理、梳理,利用晨训或利用每周集中学习的机会加强学习,以实际业务中的实际案例加以分析解释,使柜员在处理业务时,加强责任心,防止重大差错的产生;对辖内其他机构部门已经发生的业务差错,及时组织员工学习,并举一反三,引以为鉴,确保已经发生的差错不再发生。
三是规范业务操作。
柜面屡查屡防的违规现象主要存在于业务操作和日常行为规范两个方面。
业务操作中存在的不规范现象包括:现金取现输错金额、个人开户身份证号码输入有误、汇划业务要素输入不正确、记账不及时等;日常行为不规范的现象包括:早晚接送钱箱是否双签到位、日间现金、单证调剂是否规范、日中、日终碰库、单证检查到位是否规范操作等方面。
要防范柜面屡查屡犯的违规现象,派驻经理要在工作中多关注重要风险点。
要求柜员重视规范性操作,提醒柜员严格按照操作规程办理业务,尤其对特殊业务、大额业务、对公开销户、印鉴变更等重点业务方面,要加强复查与审核,不能因业务忙而忽略操作的规范性、严谨性,严格防范各种失误。
派驻业务经理述职报告在营销工作中,人是最活跃最关键的要素,没有好的管理就不会有好的业绩。
以下是XX为大家整理分享的派驻业务经理述职报告,欢迎阅读参考。
派驻业务经理述职报告尊敬的各位领导、同事们:今年以来,作为销区经理,我能够认真履行职责,团结带领××销区全体人员,在厂部总体工作思路指引下,在×厂长和销售部各位经理的正确领导下,积极进取、扎实工作,完成了全年目标任务,总销量达到箱,营销工作取得了可喜的成绩。
下面,根据领导要求,我进行述职,不妥之处,敬请领导和同事们批评指正。
一、加强宣传促销力度,较好地完成了全年目标任务。
今年我们在销售工作中遇到了一定的困难,特别是因为我厂面临兼并重组,各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足,不少零售户甚至不卖我厂产品,面对不利局面,我们在销售部统一指挥和安排部署下,发挥全体人员的聪明才智,进一步加强宣传促销力度。
首先,以我厂产品进入行业优等品为契机,迅速传播信息。
通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送《××企业报》、《宣传画报》等企业宣传品的方式,做好宣传解释工作,使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者,打消了他们对我厂的疑虑,增强了卖好我厂产品的信心。
其次,充分利用暑期旅游热潮,在商业公司配合下开展多种促销活动等等,有效拉动了终端消费。
上半年系列产品基本保持月均销售250箱,而在暑期促销的拉动,下半年月均销售都在315箱左右。
二、加强客户管理工作,提高了服务意识和服务水平。
在客户管理工作中,我们在两个方面下工夫。
一是进一步利用好、维护好商业渠道。
虽然商业公司体制及营销策略发生了变化,但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。
我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情,妥善处理工作关系,特别是有针对性地开展重点县公司的工作。
付出必有回报,通过长期的渠道公关,我们得到了商业公司的支持和帮助,不仅宣传促销活动能够顺利进行,而且分县公司控制市场的力度也比较大,没有发生返销问题。
业务派驻经理工作总结5篇业务派驻经理工作总结篇1一年来,在公司领导的直接指导下,在各业务部门的大力支持下,本人努力的把工作想在前,做在前,无论是工作能力,还是思想素质都有了进一步的提高,较好地完成了公司领导安排的各方面的任务。
本人作为公司的营销管理部门的职员和行政主管,较好的发挥了职能作用,为公司的发展做出了应有的贡献。
特别是在各种合同拟定方面做了大量、细致的具体工作,并取得了一定的成绩,各项工作都在有序地进行中。
现就这一年来的工作做简要总结:一、根据本职工作,这一年的工作情况这一年的主要工作分两个方面,一方面是行政工作,一方面是业务合同的起草工作。
行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象管理、职场纪律、后勤保障管理等几个方面,这些工作上基本得到公司领导的认可,公司发展了,人员越来越多,晨会上及时的配备了麦克风,这样无论前面还是后面的同事都能听到,这样有利于晨会的纪律和管理。
随着部门的增加,细分了各部门分担区的卫生打扫工作,公司的整体卫生环境是非常好的。
厨房的两位师傅也非常吃苦耐劳,任劳任怨,让员工吃上满意可口的饭菜,卫生间打扫的也非常干净。
没有一名同事因为在公司吃了不干净的伙食而产生问题。
每天都有专人抽查员工出行情况,出现问题及时上报。
在业务合同的起草工作上,平均每天有5个成交合同的起草工作,都能按时按要求完成,代理合同的复审工作也都及时认真的完成了。
二、在工作中出现过哪些错误,怎样改正的、分析原因及改正的方法这一年在工作中出现了很多大大小小的错误,最常出现的是成交合同起草时,在钱数上大写数字上出现落下关键字,如:万或仟,小写数字出现多写或小写零的现象;再有最近晨会由于项目增多,晨会之前还要组织职员会,没有太多的时间做心理准备,有几次晨会开始了,才发现落东西在楼下了,还得自己或安排人下来取。
三、在工作中有哪些成绩这一年在业务合同的起草上通过自己不断的努力取得了成绩,从一直是起草完要经过几次的李总审查和改正,到时现在,不再需要电话请示李总,只需营销总监来审核一遍就了。
浅析派驻业务经理的履职能力
随着经济环境和金融形势的复杂多变,业务发展和竞争的加速推进,银行业面临的风险因素也在不断增多,对安全稳健经营提出了更大的挑战。
作为基层行的派驻业务经理肩负着服务、管理和监督的多重职责,不但要监督派驻网点严格执行各项规章制度及操作规程,更要正确组织好派驻网点的会计核算、防范操作风险与管理风险等,在网点的日常经营和风险防控中发挥着举足轻重的作用。
一、提升派驻业务经理履职能力的迫切性
1、部分派驻业务经理履职意识不强。
主要是对岗位职责认识不清晰、不到位,没能做好自己的定位和工作计划,履职时被动应付,未能完全地发挥主观能动性;极少部分派驻业务经理责任心不强,执行意识不到位,对于该监督、该辅导的业务没能即时做好监督辅导工作;派驻业务经理积极性不够,对于网点的合规经营抱有“不争第一、不做最后、做到中等就可以”的思想,影响了自身能力的发挥,缺乏有效的管理方法和经验,团队合作意识不强,未能很好地营造团队争创合规和相互学习的氛围。
2、新形势对派驻业务经理履职能力提出了更高的要求。
将派驻业务经理提升为内控副职,不只是名称的变更,更是赋予了派驻业务经理更多的岗位职责,对派驻业务经理履职能力提出了更高的要求。
一是风险识别和防控能力的更高要求;二是学习能力的更高要求;三是
管理能力的更高要求;四是基层网点会计、营运质量的更高要求。
提升派驻业务经理履职能力,可以大大促进网点核算质量的提高,为各项业务持续保持健康快速发展打好坚实的基础。
二、提升派驻业务经理履职能力需克服的难题
1、合规氛围不足。
良好的合规氛围能更好地促进安全经营和派驻业务经理履职,但目前的形势不容乐观。
一是支行不够重视。
业绩绩效考核让网点更重视营销,神秘人明察暗访和问责制让网点更重视服务,可是合规既不影响绩效考核又缺乏问责制,导致网点负责人和员工重视程度不够,部分网点出现了偏重营销服务而轻合规的现象,对长期稳健经营带来不利影响。
二是部分负责人履职不到位。
网点负责人汇报中都会提到合规经营、安全生产,但很多都只是口号,都只求不出案件就好,较少有网点负责人在提高网点合规经营上花很大的心思,风险控制的意识相对薄弱。
三是员工积极性不高。
处罚挂钩力度不大,对员工主动合规、花心思合规、全方位执行合规带来了一定的负面影响。
2、派驻业务经理人员素质参差不齐。
派驻业务经理的岗位职责对人员的综合能力和素质提出了更高的要求,迫切需要业务精、能管理、高度敬业的综合性人才。
派驻业务经理虽是选拔员工中比较优秀的,但由于在敬业精神、管理能力和业务知识上还是必须持之以恒不懈努力。
3、考核管理不够科学。
一是派驻业务经理工作繁琐复杂,但是收入与付出不成正比,不能很好地调动积极性;二是考核指标不够科学,
考核指标过多且重视可量化的指标考核,而忽视了责任心、管理能力、沟通协调能力等重要能力的考核;三是考核的方法缺乏多样性和创新性。
三、如何提升运营主管履职能力
(一)营造良好的履职环境。
1、营造良好的合规氛围。
一是加强网点负责人的培训。
加强对网点负责人合规经营的培训,定期开展风险大讨论,监督网点负责人月度和季度履职检查到位,将网点合规考核列为网点负责人的重点考核项目之一,真正让网点负责人做到发展与合规两手都要抓。
二是加强全行员工合规意识的培养。
多开展全员参与的支行活动,加大对前台网点优秀的员工奖励,提高员工工作积极性。
2、加强合作机制。
一是加强与公司部、个金部、风险部等其他业务部门的合作。
随着业务发展的多样性和综合性,业务风险渗透性更强,要更好地控制风险,需要各部门的良好配合,形成一条无缝的战线,实现分工明确的前提下又相互合作。
二是加强与兄弟行的沟通。
应该加强与兄弟行开展合规经营的互比互学,取长补短,学习兄弟行的优秀做法和经验。
(二)加强团队建设,打造学习型、责任型、执行型团队。
一是支行创造良好的学习环境,营造良好的学习氛围,注重对派驻业务经理学习能力的培养和监督。
加强学习培训,督促养成主动学习的习惯。
二是重点加强派驻业务经理的培训,对平时的疑难业务给予指导。
加强培训业务知识,强化合规意识,做好内控管理等方面,
特别要注重对派驻业务经理的心理辅导,使其快速转变角色,履职到位,更好地发挥岗位作用。
三是重点强化网点派驻业务经理间相互的学习,对于优秀的管理经验、学习方法、制度执行、主要做法等,在月度会议或是定期的座谈会上进行分享。
四是派驻业务经理加强自身建设,应严格要求自我,培养高度敬业精神。
五是实实在在做事,求真务实,从细着手,精细行事,提高办事效率,严格要求、严格管理,对违反纪律的现象要严肃处理。
对于制度执行不到位,业务辅导不全面不及时,任务执行和整改不及时的主管,应给予相应的处罚。
(三)制定更科学合理的考核制度
一是在制定考核前应进行充分的调研和学习,可以借鉴兄弟行、他行的优秀经验和考核指标,取长补短,优化我行的考核。
二是是引入更多软性考核指标。
软性指标指的是委派主管的执行力、沟通协调能力和管理能力等,是比较难量化但又是非常重要的指标,应将软性指标的考核结果纳入派驻业务经理的年终考核。
(四)加强派驻业务经理自身建设
一是清晰岗位职责,履职到位。
派驻业务经理应加快思想转变,角色转变,清晰理解岗位职责,履职到位。
对于新员工,新业务,新制度应及时做好业务辅导,确保员工能理解到位操作合规。
加强事前和事中审批,及早的识别和控制风险,监督更到位。
加强对于关键业务、关键环节、关键人员、关键岗位的重点监督,确保安全经营。
制定一套完整的内控管理体系,合理的设立岗位职责,理顺管理思路和管理方法。
二是提高沟通协调能力。
合理协调自己的工作内容,按照事情的重要性和紧迫性,协调好工作顺序和工作时间,做出人员和工作安排,将主要精力集中到重要事情和关键环节上,避免疲于应付紧急但不重要的工作上,浪费主要精力。
要学会团队合作。
要学会发挥团队作用而不是单兵作战,营造团队合规氛围。
协调好网点人力资源,根据员工特点和业务量制定更佳的劳动组合。
学会巧用方法,化被动为主动,制定网点的各类考核、网点规章和激励措施,提高员工积极性。
三是加强心理建设。
派驻业务经理应充分认识到岗位工作的重要性和岗位价值的体现,热爱自己的岗位,将热情投入到工作中,实现个人和职业价值。
要增强自信,对于工作中职业发展中碰到的困难要相信有能力解决。
要敢于创新,尝试新的管理和工作方法。
要严格要求自我,要努力将工作做到最好,体现岗位的最大价值。
朱玮。