《从优秀走向卓越》主题班会(22张PPT)

新高三新高考主题班会
从优秀走向卓越 ——浅谈优秀学生的培养
优秀学生的特质
➢ 有强烈的成就动机 ➢ 有自觉的学习意识 ➢ 有勤奋的学习态度 ➢ 有坚韧的钻研精神 ➢ 有敏捷的思维能力 ➢ 有开朗阳光的心态 ➢ 有健康的兴趣爱好
非智力因素在个人成就中的决定性作用 分数的背后……
麦克利兰“冰山素质模型”
刻意精进训练
不间隔性总结反思
1、“三先三后两小结”学习法
➢ “三先三后”就是指： 先预学后上课； 先复习后作业； 先练习后总结； ➢ “两小结”是指： “一日三清”——“放电影”回忆法； “一周一结”。
教材的学习与内化

高考真题的学习与研究
第一：“做”考题
一看涉及的知识点； 二看设问方式； 三看解题思路； 四看答案表述； 第二步：“比”考题
2、课堂要“活”
（1）教学内容具有“挑战性”，善于激发“斗志”
➢ 起点较高 ➢ 重点突出 ➢ 内容较新 ➢ 容量较大
3 教学过程要善于“让学”。
——利用优秀学生群体资源，在课 堂上大胆采取让学生自己讲解、归纳、 总结，教师补充、点拨、提升方式进 行；
对比历年高考试题 对比相同考点试题
——找共性、找趋势 ——找规律、找变化
1、每一个“尖子生”个体的学习特性
——学习基础很扎实； ——思维敏捷而活跃； ——自主学习能力强； ——思路开阔视野广； ——表达参与欲望强； ——有自己独到见解；
存在的问题
➢ 目标定位不高，上进心不强； ➢ 偏科，在优势学科上投入过多； ➢ “炫聪明”，勤奋刻苦精神不够； ➢ 存在自满、自负、骄傲心理； ➢ 学习品质还不好，细节问题多； ➢ 优生过于注重“智力因素”；

•
Bethlehem Steel
R. J. Reynolds
Addressograph
Eckerd
Bank of America
间接对照
Burroughs Chrysler Harris Hasbro Rubbermaid Teledyne
从优秀到卓越的奥秘 the secret of from good to great
3、事后检讨，但不责怪： 当做到这一点时，你已经朝着建立起聆听真相的文化又 迈进了一大步。作彻底的事后分析，不要互相指责。不是去掩饰错误，而是谈 论它并进行彻底治疗，无需去责备，只需去理解和学习。
4、建立起“红旗”机制：问题的关键不在于能否掌握更好的资讯，而在于能不能 把获得的资讯变成不容忽视的资讯。建立“红旗”机制。通过一种机制让人们 有发表评论和反对意见的机会而不会遭受惩罚，把信息转化为让人无法忽视的 信息，并形成一个注重事实的氛围。
积蓄力量……
第五级领导 先人后事 训练有素的人
直面残酷的现实 刺猬理念
训练有素的思想
训练有素的文化 以科技为加速器 训练有素的行为
飞轮
五级经理人体系Level 5 Leadership
第5级 第4级 第3级 第2级 第1级
第5级经理人 将个人的谦逊品质和职 业化的的坚定意志相结合， 建立持续的卓越业绩
➢ 如果你从事的工作正是你热爱而且在乎的工作，你根本不需要问这个问 题。所以真正的问题是“什么样的工作能驱使你努力创造出卓越的事 业？”如果你始终疑惑：“为什么我要追求卓越？单单成功还不够吗？” 你很可能入错了行，没有找对工作。
➢ 如果你努力追求卓越不是因为你能从中得到什么，而单纯的因为这是你 办得到的事情，你已开始成长，朝着第五级领导人的方向迈进了。

第一个员工，用5分钟问了下属然后汇报 第二个员工用30分钟去了供货商那获得信息 第三个员工，用90分钟了解供应商信息和另外2家信息，比较后做
了最佳购买方案。
3 勇于负责才能赢得尊严
从优秀到卓越
1 强烈的责任Байду номын сангаас创造奇迹。 列车上，产妇要生产，一位因医疗事故被解雇的护士，因
为强烈的责任感，让母子平安。 2 主动精神是提升责任感的关键 第一 端正自己的态度 第二 要有远大的人生目标 第三 一心想要为自己的理想和事业奋斗，无无旁骛 第四 要有“博爱”精神。爱自己，亲人，朋友。为了让他
1 做事不在乎大小（一屋不扫何以扫天下？）
2 做好小事是每位员工的责任。
阿基勃特任何时候署名都有签‘每桶石油4美元’的习惯。 后来石油大亨洛克菲勒约见了他，….
3 小事做到位，工作才完美
4 借助小事创造不平凡的业绩
希尔顿饭店遍布全世界，因为小小的微笑 从优秀到卓越
1 细节之中蕴藏机会
2 关注工作细节，养成良好的工作习惯 重点包括 保持办公桌的整洁，有序 不把请假当作一件小事 办公室严禁干私活，闲聊 办公室把手机静音 下班后不要立即回去 闲暇时多看专业书籍充电
从优秀到卓越
不要看不起自己的工作。工作本身没有贵贱之 分，但是对于工作态度却又高低之别。
案列： 汽车修理工奎尔抱怨自己的工作又累又…... 案列：野田圣子，从扫厕所的工作做起，成为日本 政府主要官员---邮政大臣。
从优秀到卓越
1 以积极的心态面对自己的工作 2 不要敷衍自己的工作（贸易行米勒的故事） 3 不要轻视自己的工作，做事积极，保证时刻
从优秀到卓越
1 3只小狼狗如何吃掉1只大斑马？
你有一个苹果，我有一个苹果，交换以后仍然只有一个苹果。你 有一种能力，我有一种能力，交换以后，不再是一种能力。

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16
心态是如何影响人的行为呢？
当人们有了一种心态，不管是 积极的还是消极的，都会把它付诸 行动，就加强并助长了这种信念
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相信就是强大
相信就是强大。怀疑只会抑制能力，而信仰 却是力量。 只要你认准了，就要坚持到底，信 心会转化成力量，会创造人间奇迹。如果你对 你从事的事情半信半疑，你会一事无成。
积极心态
成功者
消极心态
失败者
我要、我能、一定能成功
我不行了、我还是放弃吧
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积极的人与消极的人
积极的人，象太阳， 照到哪里亮，消极的人， 象月亮，初一十五不一样。 想法决定我们的生活，有 什么样的想法，就有什么 样的未来。
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导致消极心态的原因
1、缺乏目标
3
什么是职业化 传统的职业化概念
“按时上班，老板让干什么就干什么”
新时代职业化概念
三个核心“客户、职业化、职业化生涯”
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4
什么是职业化
到底什么是职业化？
职业化就是一种工作状态 的标准化、规范化、制度 化，即在合适的时间、合 适的地点，用合适的方式， 说合适的话，做合适的事。 使员工在知识、技能、观 念、思维、态度、心理上 符合职业规范和标准。
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对自已负责，一诺千金
对自已负责有四层含义： ▪ 自已拥有的一切完全接受； • 要坚守承诺； • 全力以赴把事情做好； • 不找借口，不推卸责任。
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反自我验证
用积极的态度看别人，用 乐观的情绪对事情；保持客观， 实事求是。胡乱猜测是不成熟 的消极的表现，每当自我验证 的念头出现，马上给予压制。 凡事往好处想。不轻易下结论， 才是成熟的表现。

实现跨越的公司
1. 雅培公司 2. 电器城公司 3. 联邦国民抵押协会 4. 吉列公司 5. 金佰利-克拉克 6. 克罗格公司 7. 纳科尔公司 8. 菲利普莫里照
1. Upjohn
1.
2. Silo
2.
3. Great Western 3.
对于为何非追求卓越不可，教练回答说：“因为我真的很在乎所做的事情。我相信跑 步会对孩子的生活带来很大的影响。我希望他们拥有卓越的经验，能够体会到参与一 流团队、成为顶尖的感觉。” （看来，追求卓越不见得要建立一个伟大的企业，追求卓越同样适用于小集体或个 人。）
4
为什么非要追求卓越？Why we need strive for
4. 吉列公司（Gillette）
0
5. 金佰利-克拉克（Kimberly-Clark） 7.56
6. 克罗格公司（Kroger）
7.39
7. 纳科尔公司（Nucor）
3.42
8. 菲利普莫里斯（Philip Morris）
4.17
9. 皮特尼鲍斯公司（Pitney Bowes） 5.16
10. 沃尔格林公司（Walgreens）
影响中国管理十五人之一
2
课程内容Content
1. 为什么我们一定要卓越？Why we need become Great 2. 优秀是卓越的大敌Good is the Enemy of Great 3. 第5级经理人 Level 5 Leadership 4. 先人后事First Who, Then what 5. 直面残酷的现实Confront the brutal facts 6. 刺猬理念Hedgehog Concept 7. 训练有素的文化Cultural Discipline 8. 技术加速器Technological Accelerators 9. 飞轮和厄运之轮The Flywheel And the Doom Loop

合适的雇员的本能要求是他们能够建功立业，成就一番事业。他们不会因报酬问 题而向你折腰，就正如他们的呼吸不受你控制一样。只要认定是对的，他们会全力 以赴。
补偿机制不是为了让不合适的雇员作出正确的举动，而是要让合适的雇员能上车， 并保证他们能留在那儿。
你无法教会一个人恪守职业道德，如果他一开始就不具备的话。
表现出令人折服的谦虚，回避公众的恭维； 从不自吹自擂，不将自己塑造成英雄形象，特 立独行； 行事从容冷静；主要依靠崇高的标准，而不 是靠鼓舞人心的个人魅力调动员工的积极性； 雄心勃勃，但把公司利益而不是个人利益放 在第一位。培养接班人，为公司取得更大的成 功打下基础； 向窗外看而不向镜子里看，把公司的成功归 结于别人、外因和好运； 表现出一种工人式的勤劳－比起表演的马， 他们更象0/12/5
先人后事－－ 人员决定严格要求的三个原则
原则一
• 若仍不确定，则宁缺勿滥，保持观望态度。
原则二
• 高质量的人员替换－－一旦发觉换人之举势在必行，就即 刻行动。（首先必须确定，你的问题不仅仅只是安排错了 位置。如果你发觉某个人非要严加看管不可，那你一定是 用错人了）
原则三
• 将杰出人才用于抓住天赐良机，以图发展而不是解决你的 “最大难题”。当你着手处理问题时，千万不可派出你最 杰出的人才。
15 从优秀到卓越
衡量某人是否“合适人选”，主要看内在性格特征和天赋能力，而不是专门知识、 背景或实际技能。
13 从优秀到卓越
2010/12/5
先人后事－－ 严格，但不冷酷无情
严格代表着无论在何时都严格按制度行事，并面对所有阶层，尤其是对上层管 理者。 让优秀的人才完全不必担心自己的地位，可以全身心投入到工作中去。如果让 一个人成年累月处于不确定中，霸占了他们生命中可以用来干其他事的宝贵时光， 最终落得一事无成。 不把失业和重组作为鞭策雇员好好工作的首要策略。

资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
先人后事－－ 人力不是最重要的财富，合适的雇员才是
报酬的高低不是公司卓越与否的关键，排在第一位的不是 你支付报酬的多少，而是你将支付给何人。
创造一种人们有无数机会被倾听的文化 氛围，多渠道获知事实
坚持你一定会成功的信念，同时，要面 对现实中最残忍的事实，不论多大困难
，不论它们是什么
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
富有实力的经理人 组织人力和资源，高效
地朝既定目标前进
乐于奉献的团队成员 为实现集体目标贡献个人才智，
与团队成员能力合作
能力突出的个人 用自己的智慧、知识、技能和良
好的工作作风作出巨大贡献
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
“在没有得到适合的人才之前，就绝口不提公司发展问题。”“我不知道将
会把公司带到何方，但我知道只要以合适的人才为起点，通过问他们一些正
确的问题和让他们进行热烈的讨论，我们完全可以找到一条令公司繁荣昌盛
的道路。”
－－联邦国民抵押协会CEO 大卫.麦克斯韦
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
让优秀的人才完全不必担心自己的地位，可以全身心投入 到工作中去。如果让一个人成年累月处于不确定中，霸占 了他们生命中可以用来干其他事的宝贵时光，最终落得一 事无成。

宾的待遇； ▪ 在突发事件面前,能够巧妙的面对和化
解；
2020年9月28日
3
三、即时服务、优质服务 的延续作用
▪1：25
▪8：1
2020年9月28日
4
2020年9月28日
5
GEC Program
顾客流失的原因
失去的客户的百分比
原因
1%
死亡
3%
搬走了
4%
自然地改变了喜好
5%
在朋友的推荐下换了公司
▪ 谁都想图方便怕麻烦，可是我们是工作人员， 是为别人提供方便的工作，顾客是花钱买方 便的；
▪ “顾客至上”就是要求工作人员把麻烦留给 自己，把方便让给顾客，要求工作人员从我 做起，以自己对顾客的尊重去赢得顾客对自 己的尊重；
2020年9月28日
22
了解一般顾客的心理
一、顾客对优质服务的期待心理； 二、顾客想得到方便怕吃亏的心理； 三、顾客希望自己被关心关照的独占心理； 四、希望自己受关注的追求优越的心理；
2020年9月28日
14
如何才能真正服务到位呢？
▪ 1、作为一个工作人员，我们应该明确服
务的目的，让客户满意，而不仅仅是完成 工作。而要做到真正意义上的恰到好处、 准确到位的服务，光有普通意义上的尽职 尽责是不够的——要用心去做才行。
2020年9月28日
15
如何才能真正服务到位呢？
▪ 2、工作人员进行换位思考是提供到位服务的前
20
▪ 美国人的服务理念：客户永远是对的，如 果客户错了，请参照第一条执行；
▪ 中国的服务理念—”双胜原则”
即让你得到你最想得到的和你应该得到的， 我也得到我最想得到的和应该得到的；意 即工作人员在客我交往中，要达到

1给第五级经理人画像胸怀远大理想务实坚重视公司持续发展注意培养接班处处为企业进公司长远利益为第一价值高度关注事业勇于承担责任表现非常专业特别谦在事业上追求卓越对自己淡薄名因为第五级经理人的这些特有素质使他们有一种难于抵挡的魅力
从优秀到卓越
GREAT
GOOD TO
三本书对企业经理人的 作用
《追求卓越》是激励经理人的，告诉我们什么是伟 大，提出了一个目标；
训练有素的文化
训练有素的文化，就是这样一种文化，它使自 律的人们采取规范的行为，并严格遵循三环理论， 也就是刺猬理念。概括来说，有几个要点：
要点
第一点：在纪律框架下的自由和责任。公司只 需管理系统，而无需管理员工。
要点
第二点：在训练有素的文化下，人们高度自律， 愿意全力承担责任。
要点
第三点：第五级经理人建立的是训练有素的文 化，而不是亲自做纪律维护人，单纯通过个人 权威来规范组织。
桃李不言，下自成蹊，或者说，榜样的力量是 无穷的，尤其是领导的榜样作用，更加不可轻 视。建立训练有素的文化，要首先从领导都做 起，否则将很难实行。
企业领导机制，从来就没有固定不变的和适 用一切企业的最佳模式，总是要根据环境的变 化和自身的发展进行不断的调整、改革和创新。
六 、 技术加速器和飞轮效应
必须直面残酷的事实，否则只能等死。逃避现实 不是办法，躲得过初一，躲不过十五。
四 、 创建适合公司的理 念
创建适合公司的理念就是刺猬理念，它的 精髓在于专注于一件大事，首先理解和明确公 司目标，而后制定战略，不虚张声势。
精髓
刺猬理念要求企业回答三个问题： 第一是企业在什么方面能够成为最优秀的？就 是说要搞清能做什么和不能做什么； 第二是如何找到公司发展的最大驱动力，或者 说对企业发展产生最大影响的指标是什么？ 第三是公司对什么充满热情