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目录第一章系统介绍 (1)1.1 系统特色 (1)1.2 系统要求 (1)第二章登录 (2)2.1登录页介绍 (2)2.2 修改密码 (2)2.3 找回密码 (4)第三章商品订购 (6)3.1 首页 (6)3.2 订购产品 (6)第四章订单管理 (12)4.1单据状态 (12)4.2 搜索单据 (12)4.3 查看单据详情 (13)第五章退货管理 (15)5.1 退货 (15)5.2 退货单状态 (18)5.3 搜索退货单 (18)5.4 查看退货单详情 (19)第六章收货确认 (20)6.1 收货确认单状态 (20)6.2 搜索发货单 (20)6.3 发货单详情 (20)第七章信息上报 (21)7.1 上传信息 (21)7.2 上报表单搜索 (21)第一章系统介绍XX在线订货平台，是供应链电子商务的一种管理应用，它能帮助经销伙伴快速的实现信息流、资金流和物流的全方位管理和监控，实现高效的业务运作和资金周转，同时帮助经销伙伴从传统的订货方式向互联网时代的订货方式转变，解放资源、显著提升经销伙伴的生产力和运营效率。
XX在线订货平台是通过在线的方式展示XX商品、是经销伙伴快速下单的新途径，经销伙伴以此便捷的手段能迅速提升订货业务效率，改善供求双方的往来业务环境。
1.1 系统特色➢异地业务，实时方便经销伙伴遍布全国，在公司产品数量众多、订货业务极为频繁的情况下，使用在线订货平台，能实时处理异地企业间的业务，降低商务传递的成本，大大缩短订单处理的时间，实现信息随时随地双向同步。
➢便捷的订货状态查询订单状态实时更新，让经销伙伴能够随时随地通过在线订货平台查询和跟踪在线订单的执行情况。
➢直观的货品展示和订购商品有列表和图片形式进行展示，实现货品浏览和货品订购的同步，并实现订购货品选择到订单生成的自动化。
1.2 系统要求经销伙伴必须使用由XX公司发布的账号、密码在XX公司的网站上进行登录，并做好密码保护。
第二章登录2.1登录页介绍第一步，打开浏览器，在地址栏输入XX网的登录地址：/；在右上角点击“在线订单”,如下图：第二步，用户进入订单系统，在用户名中输入用户名，在密码框中输入对应的密码；点击“登陆”。
国土资源部城乡建设用地增减挂钩在线监管系统（V 1.0 版）用户操作手册国土资源部信息中心2011年目录一、登录系统 (3)二、系统业务表及业务介绍。
(6)城乡建设用地增减挂钩在线监管系统所实现的业务总体介绍： (6)（1）基本表 (6)<1>试点审批表 (6)<2>基本情况表 (6)<3>拆旧实施状态表 (7)<4>实施进展表 (7)<5>项目区验收表 (7)<6>预警表 (8)三、报表录入 (8)1、省级用户 (8)2、部级用户 (10)3、省级用户 (10)4、区县级用户 (15)5、市级用户 (18)四、预警分析表 (18)五、辅助功能-用户基础信息维护 (20)1、角色介绍 (20)2、添加用户 (20)六、批量导入 (22)一、登录系统在浏览器（IE6/7/8、360）输入地址：回车。
进入登录页面：输入“用户账号”和“密码”，单击“登录”。
例如：admin/空注：各自的用户名及密码由本单位的主管单位统一下发。
在录入报表内容的时候会用各自所收到的用户名及密码登录。
说明：当第一次登录系统时，会自动检测当前浏览器是否已安装“RMIS插件”，如果没有安装，则弹出如下提示窗口。
请先后执行步骤一、步骤二。
步骤一、点击“客户端设置”，系统弹出如下窗口：点击“自动设置”，弹出如下窗口：点击“确定”，弹出如下窗口：点击“运行”，弹出如下窗口：点击“是”，弹出如下窗口：点击“确定”，关闭已经打开的浏览器的全部窗口,重复上述登录过程，重新输入“用户账号”和“密码”，并点击“登录”。
在弹出的安装插件的窗口中，继续执行步骤二。
步骤二、点击“自动下载并安装”，弹出如下窗口：如果系统安装有防火墙软件，请在弹出的提示窗口中，选择“允许程序的所有操作”。
插件自动安装完成后，将返回系统登录界面。
输入“用户账号”和“密码”，点击“登录”，验证通过后，将进入软件主界面。
污染源在线监控系统用户操作手册拟制人______________________审核人______________________批准人______________________目录1.功能结构 (4)1.1功能目录 (4)1.2安全保密 (5)2运行环境 (6)2.1硬件设备 (6)2.2支持软件 (6)3系统安装 (7)3.1安装 (7)3.2配置通讯服务 (11)3.3配置系统参数 (16)4系统操作 (17)4.1启动系统 (17)4.2基本信息 (18)4.2.1企业信息 (18)4.2.1.1增加企业 (18)4.2.1.2修改企业 (19)4.2.1.3删除企业 (20)4.2.1.4搜索企业 (21)4.2.1.5打印和导出Excel (21)4.2.2排污口信息 (23)4.2.2.1增加排污口 (23)4.2.2.2修改排污口 (24)4.2.2.3删除排污口 (25)4.2.2.4搜索排污口 (25)4.2.2.5打印和导出Excel (26)4.2.3数采仪信息 (26)4.2.3.1增加数采仪 (26)4.2.3.2修改数采仪信息 (27)4.2.3.3删除数采仪 (28)4.2.3.4搜索数采仪 (29)4.2.3.5打印和导出Excel (29)4.2.4远程通讯 (29)4.3在线数据 (30)4.3.1实时数据 (31)4.3.1.1表格 (31)4.3.1.2图形 (32)4.3.2历史数据 (33)4.3.2.1表格 (33)4.3.2.2图形 (34)4.3.3报警数据 (35)4.4统计数据 (35)4.4.1日报表 (36)4.4.1.1表格 (36)4.4.1.2图形 (36)4.4.2月报表 (37)4.4.2.1表格 (37)4.4.2.2图形 (38)4.4.3季报表 (38)4.4.3.1表格 (38)4.4.3.2图形 (39)4.4.4年报表 (40)4.4.4.1表格 (40)4.4.4.2图形 (40)4.5配置信息 (41)4.5.1通讯参数 (41)4.5.2监测指标 (41)4.5.3数据库参数 (42)4.6界面风格 (42)4.6.1XP界面 (45)4.6.2Vista界面 (45)4.6.3透明界面 (46)4.6.4Mac界面 (46)4.6.5Office界面 (47)4.7帮助 (47)4.7.1帮助文档 (48)4.7.2关于 (48)1.功能结构1.1功能目录1污染源在线监测系统1.1基本信息1.1.1企业基本信息的维护（增、删、改、查询）1.1.2排污口基本信息的维护（增、删、改、查询）1.1.3数采仪基本信息的维护（增、删、改、查询)1.1.4远程通讯2在线数据2.1实时数据2.1.1实时数据表格模式2.1.2实时数据图形模式2.2历史数据2.2.1历史数据表格模式2.2.2历史数据图形模式2.3报警数据3统计数据3.1日报表3.1.1表格模式3.1.2图形模式3.2月报表3.2.1表格模式3.2.2图形模式3.3季报表3.3.1表格模式3.3.2图形模式3.4年报表3.4.1表格模式3.4.2图形模式4配置信息4.1通讯参数4.2监测指标4.3数据库参数1.2安全保密a．登陆密码控制b．角色/用户权限控制c．数据库连接加密控制d．数据传输加密控制2运行环境2.1硬件设备●处理器：1GHz或更高主频的32bit或64bit处理器。
通识课在线学习平台使用手册------学生本章功能表第03页·如何登录系统第08页·如何查看公告信息第11页·如何查看正在进行课程的进度情况第14页·如何继续学习正在进行的课程第19页·如何查看已结束的课程第23页·如何查看正在进行课程的作业第26页·如何查看已结束课程的作业第28页·如何查看正在进行课程的考试第32页·如何查看已结束课程的考试第35页·如何观看和下载课程的相关资料第38页·如何与老师或同学进行交流讨论第44页·如何查看课程的考核标准第47页·如何修改登录密码第51页·如何退出系统如何登录系统（P4）利用有效的用户名、密码，身份验证合格后登录本系统。
（注：学生首次登录学习平台后，系统会跳转至密码修改的界面，用户根据自己的实际情况，进行密码修改即可）1、打开浏览器，在地址栏中输入Web程序地址，如，界面如下图所示：学生身份验证区域2、用户在上图所示界面中的“学生身份验证区域”输入“学号”、“密码”后，点击按钮，若身份验证通过，即可登录至系统中进行通识课的学习。
（1）用户名：通常是指学生的学号。
（2）密码：用户登录系统的密码，初始密码为“123456”，用户可在系统中修改登录密码。
（3）记住我的登录状态：若此功能选项处于选中的状态，则会自动记录当前用户的用户名，下次登录系统时不需要再次重复输入；反之，下次登录系统时需要重新输入用户名。
注：若所输入的用户名或密码不正确，点击按钮后，系统会弹出如下图所示的提示框：34、用户在上图所示的界面中，可进行如下操作：（1）系统导航栏：可通过点击“作业”、“考试”、“资料”、“互动”、“考核标准”等选项按钮，进入相应的操作界面。
（2）个人信息：可通过点击该链接，进入个人信息和系统登录密码的修改界面。
（3）新消息：可查看学校或者老师发布的通知公告信息。
1阅读指南1.1 手册目标通过阅读该用户手册，用户能够详细的了解E管理系统的基本使用方法1.2 阅读对象E管理系统在线使用用户以及E管理系统最终用户1.3 手册约定初步制定E管理系统操作手册，部分截图和操作随系统升级会发生变更1.4 客户端要求机器最低配置PC机为P3，内存128M。
浏览器要求为IE6 以上。
2E管理系统模块介绍e管理-在线erp系统，主要包括功能为公司信息、客户资料、业务销售、采购管理、库存管理、财务管理、统计报表、系统管理八大模块。
2.1 登陆系统通过IE6以上版本浏览器登陆系统输入地址：使用方式为两种：1．不需注册直接体验E管理系统点击“立即体验”进入E管理系统，系统会自动分配一个权限为系统管理员的用户。
2．注册固定用户体验E管理系统点击“登录”按钮，展现页面进行注册，如图所示：进入注册页面，填写相关信息完成注册。
成功注册进入系统首页2.2 客户资料功能说明：用户可以建立公司销售客户基本资料，为新建客户分配专属业务人员，提供客户资料所属业务人员的重新分配和查看，如果该业务人员职位发生变动或离职可以通过移交客户来分配给其他业务人员，为查找特定客户提供查询功能。
2.2.1客户资料点击“客户资料”显示客户基本信息，如图所示：点击“新建”按钮，进入编辑页面。
注：为必填项点击“更多联系人”可添加多条联系人记录。
填写相关信息后“保存”。
保存后的信息会在列表页面显示。
在列表页面中提供对固定格式EXCLE文件“导入”、“导出”功能在信息列中提供对“更多联系人”新增修改、“文档”上传、“修改”功能。
可对客户信息进行维护。
2.2.2客户分管点击“客户分管”显示客户信息，可对该客户的所属业务人员进行变更，点击修改分管列下编辑按钮。
显示如下：对“业务员”和“授权对象”进行修改注：业务员为客户负责人员授权对象为可查看此用户信息的人员2.2.3移交客户在业务人员发生变动时，避免客户流失可把客户信息移交给其他业务人，保证公司业务正常运行。
服务平台用户手册用户手册：服务平台使用指南一、前言感谢您使用我们的服务平台，为了更好的帮助您熟悉和使用该平台，我们特别为您编写了这份用户手册。
本手册包含了平台的基本功能、操作指南和常见问题解答，希望对您有所帮助。
二、平台介绍服务平台是一个便捷的在线服务平台，旨在提供各类服务的聚合平台。
它为用户和服务提供商之间搭建了一个连接的桥梁，用户可以通过该平台找到合适的服务商，进行服务下单、支付、评价等操作。
三、注册与登录1. 注册：打开平台首页，点击“注册”按钮，在弹出的注册页面填写账号、密码、手机号码等信息，完成验证后即可注册成功。
2. 登录：在平台首页点击“登录”，输入账号和密码，点击“登录”按钮完成登录。
四、服务下单1. 浏览服务：在平台首页输入关键词，点击“搜索”按钮，即可浏览相应的服务。
2. 选择服务商：点击服务卡片，查看服务商提供的服务详情、评价等信息，根据自身需求选择合适的服务商。
3. 下单：点击服务详情页中的“下单”按钮，填写相关信息（如服务时间、地址等），确认无误后点击“提交订单”。
五、支付与退款1. 支付：下单成功后，会跳转到支付页面，根据页面提示选择支付方式（如微信支付、支付宝等），完成支付。
2. 退款：若遇到服务质量问题等需要退款的情况，请在订单详情页点击“退款申请”，填写退款原因，等待平台处理。
六、评价与投诉1. 评价：在服务完成后，用户可以在订单详情页进行评价，选择相应的星级评价及填写评语，以便其他用户参考。
2. 投诉：若用户对服务商的服务不满意，可以在订单详情页点击“投诉”按钮，填写相关内容进行投诉，平台会进行调查并及时处理。
七、常见问题解答1. 如何联系客服？用户可在平台首页点击“客服”按钮，进入客服页面进行在线咨询。
2. 如何修改个人信息？用户可在登录后的个人中心中进行个人信息的修改。
3. 如何取消订单？用户可以在订单详情页点击“取消订单”按钮，填写相应的取消原因后提交。
系统操作手册一、简介系统操作手册旨在为用户提供详细的操作指南，帮助用户快速了解系统的功能和操作流程。
本手册适用于新用户和对系统操作不太熟悉的用户。
二、系统概述本系统是一款功能齐全的电脑系统，提供了各种实用的工具和软件。
用户可以通过简单的操作来完成各种任务，包括文件管理、网络访问、应用程序安装等。
三、系统登录1. 打开系统主界面。
2. 输入用户名和密码，点击“登录”按钮。
3. 如果输入的用户名和密码正确，则系统会进入桌面界面，否则会出现错误提示。
4. 用户可以通过点击桌面上的图标来打开不同的应用程序。
四、文件管理1. 在桌面上找到“文件管理”图标，点击打开。
2. 用户可以在文件管理界面中浏览本地文件和文件夹。
3. 用户可以通过拖拽操作来复制或移动文件。
4. 用户可以通过右键菜单来进行进一步操作，如重命名、删除等。
5. 用户也可以通过文件管理界面来创建新的文件夹。
五、网络访问1. 打开浏览器。
2. 在浏览器地址栏中输入网址，点击“回车”键。
3. 用户可以通过浏览器来访问互联网上的各种网站。
4. 在浏览器界面中，用户可以进行网页浏览、表单填写、文件下载等操作。
六、应用程序安装1. 在桌面上找到“应用商店”图标，点击打开。
2. 用户可以在应用商店界面中浏览各种应用程序和软件。
3. 用户可以通过搜索框输入关键词来查找特定的应用程序。
4. 点击应用程序的图标，然后点击“安装”按钮，系统会开始下载和安装应用程序。
5. 安装完成后，用户可以在桌面上找到应用程序的图标，点击打开应用程序。
七、系统设置1. 在桌面上找到“设置”图标，点击打开。
2. 用户可以在设置界面中对系统进行各种个性化设置。
3. 用户可以修改桌面背景、字体大小、声音等属性。
4. 用户可以配置网络连接、打印机设置、安全设置等。
八、系统更新1. 在桌面上找到“系统更新”图标，点击打开。
2. 用户可以在系统更新界面中检查系统是否有可用的更新。
3. 如果有可用的更新，用户可以点击“更新”按钮来下载和安装更新。
2020用户手册User manual在线客服产品用户手册版权所有：竹间智能科技（上海）有限公司修订记录目录1.智能客服管理及坐席工作后台 (4)1.1智能客服IM系统及Dashboard (5)2.渠道接入设置 (5)2.1接入列表 (5)2.2如何开始模拟访客端的对话测试 (6)3.转人工坐席服务设置 (8)3.1机器人平台配置转人工 (8)3.2转人工话术配置 (9)3.3坐席转人工实操 (10)4.AI坐席辅助功能 (12)4.1知识辅助推荐功能 (12)4.2机器人托管 (13)5.历史会话 (14)5.1查看历史会话 (14)6.坐席管理 (15)6.1坐席列表查看 (15)6.2坐席分组 (16)7.服务质量检测 (17)7.1文本人工质检 (17)8.其他系统设置 (17)8.1基础设置 (17)8.2场景话术设置 (18)8.3访客分配策略 (19)8.4工作时间设置 (20)9.访客排队功能 (21)9.1排队场景 (21)10.简繁体切换 (21)1.智能客服管理及坐席工作后台1.1智能客服IM系统及Dashboard点击进入访客会话，该页面是坐席工作台，坐席进入该页面接待访客咨询；2.渠道接入设置2.1接入列表接入列表是指为企业网站等设置客服咨询入口。
进入“接入管理”-“接入列表”，选择新增或者管理渠道，点击“新增接入”随后新增接入，编辑分配该渠道的坐席客服分组、及需要对接的机器人这里关联的机器人及其语义理解能力，需要在机器人平台预先创建设置完成，入口如下图2.2如何开始模拟访客端的对话测试如上面步骤配置好渠道和关联机器人后，进入“接入管理”-“接入列表”点击相应接入渠道的“H5”或者“WEB”图标，可以跳转到相应的模拟对话界面进行对话测试WEB对话窗口如下H5可以通过扫码或者输入网址方式访问下面讲解下怎么设置转人工和模拟坐席服务。
3.转人工坐席服务设置3.1机器人平台配置转人工机器人平台配置好转人工触发条件注意：转人工触发条件最后一项必须选中，选择好触发条件后，进入话术配置（下一个步骤）3.2转人工话术配置根据具体触发情况，配置好通用转人工、相应触发条件的转人工话术，如下图3.3坐席转人工实操进入“智能客服”- “访客会话”-“访客会话”，状态变更为“在线”，等待访客如下图点开测试页面，选择相应设置好的渠道进行对话测试选择相应的接入渠道输入“转人工”等相应的触发条件，可以触发转人工接入人工坐席，如下图如果此时转人工没有成功，需要检查如下几个设置：首先看是否已经有人工坐席在线等待；再次查看当前人工坐席账号是否有分配进入该渠道对应的坐席分组里。
国土资源部城乡建设用地增减挂钩在线监管系统（V 1.0 版）用户操作手册国土资源部信息中心2011年目录一、登录系统 (3)二、系统业务表及业务介绍。
(6)城乡建设用地增减挂钩在线监管系统所实现的业务总体介绍： (6)（1）基本表 (6)<1>试点审批表 (6)<2>基本情况表 (6)<3>拆旧实施状态表 (7)<4>实施进展表 (7)<5>项目区验收表 (7)<6>预警表 (8)三、报表录入 (8)1、省级用户 (8)2、部级用户 (10)3、省级用户 (10)4、区县级用户 (15)5、市级用户 (18)四、预警分析表 (18)五、辅助功能-用户基础信息维护 (20)1、角色介绍 (20)2、添加用户 (20)六、批量导入 (22)一、登录系统在浏览器（IE6/7/8、360）输入地址：回车。
进入登录页面：输入“用户账号”和“密码”，单击“登录”。
例如：admin/空注：各自的用户名及密码由本单位的主管单位统一下发。
在录入报表内容的时候会用各自所收到的用户名及密码登录。
说明：当第一次登录系统时，会自动检测当前浏览器是否已安装“RMIS插件”，如果没有安装，则弹出如下提示窗口。
请先后执行步骤一、步骤二。
步骤一、点击“客户端设置”，系统弹出如下窗口：点击“自动设置”，弹出如下窗口：点击“确定”，弹出如下窗口：点击“运行”，弹出如下窗口：点击“是”，弹出如下窗口：点击“确定”，关闭已经打开的浏览器的全部窗口,重复上述登录过程，重新输入“用户账号”和“密码”，并点击“登录”。
在弹出的安装插件的窗口中，继续执行步骤二。
步骤二、点击“自动下载并安装”，弹出如下窗口：如果系统安装有防火墙软件，请在弹出的提示窗口中，选择“允许程序的所有操作”。
插件自动安装完成后，将返回系统登录界面。
输入“用户账号”和“密码”，点击“登录”，验证通过后，将进入软件主界面。
系统用户手册模板一、概述本系统用户手册旨在为用户提供关于如何使用本系统的详细指导。
本手册将介绍系统的基本功能、操作步骤、安全信息和常见问题解答。
在使用本系统之前，请仔细阅读本手册，以确保您了解并熟悉系统的操作。
二、系统简介本系统是一个基于Web的应用程序，用于管理您的个人信息、任务和项目。
通过本系统，您可以轻松地跟踪您的任务、安排项目和与团队成员进行协作。
本手册将指导您完成系统的安装、注册、登录和基本操作。
三、安装与注册1、下载与安装请访问我们的官方网站，下载最新的系统安装包，并按照安装向导的指示进行安装。
2、注册在首次登录系统时，您需要创建一个账户。
请输入您的电子邮件和密码，然后点击“注册”按钮。
如果您已经注册过账户，请直接输入用户名和密码登录。
四、系统功能介绍1、个人资料在个人资料页面，您可以编辑您的个人信息、上传头像和更改密码。
请确保您的信息准确无误。
2、任务管理任务管理页面允许您创建任务、分配任务给团队成员并跟踪任务的进度。
您可以将任务设置为不同的状态，例如进行中、已完成和未开始。
3、项目管理项目页面允许您创建和管理项目。
您可以添加团队成员、设置里程碑和跟踪项目进度。
项目页面还提供了其他功能，如任务分配、文件共享和实时通信。
五、操作指南1、登录与注销要登录系统，请输入您的用户名和密码，然后点击“登录”按钮。
要注销账户，请点击页面右上角的“注销”按钮。
2、创建任务与分配任务在任务管理页面，您可以创建任务并分配给团队成员。
点击“创建任务”按钮，输入任务名称、描述和截止日期，然后选择团队成员并分配任务。
3、创建项目与添加团队成员在项目管理页面，您可以创建项目并添加团队成员。
点击“创建项目”按钮，输入项目名称、描述和截止日期，然后选择团队成员并分配任务。
六、安全信息1、密码安全请确保大家的密码足够安全，不要使用容易猜到的信息。
定期更改密码，并确保新密码与旧密码不同。
不要与其他人共享大家的密码。
护理系统用户手册一、前言本手册是为护理系统的用户编写的，旨在帮助用户了解并掌握系统的基本操作、功能和常见问题。
