管理真相：用激励点燃团队(课后测试)

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恭喜您顺利通过考试！单选题1. 员工的人生三大陷阱是：√A 逐利主义、老大主义、怨职主义B 本位主义、逐利主义、怨职主义C 本位主义、老大主义、怨职主义D 本位主义、老大主义、逐利主义正确答案： C2. 企业对高层考核最好是：√A 日结B 年底总结C 季度总结D 月度总结正确答案： D3. 21世纪的企业是靠：√A 团队协作B 个人能力C 战略思路D 执行方式正确答案： A4. 目标设定阶段恳谈的三个步骤是：√A 思考、调整、总结及说明B 调气、调整、总结及说明C 调气、思考、总结及说明D 调气、调整、思考5. 台塑管理“三宝”不包括：√A 公司上下彻底支持制度化，由人治转化到法治B 严格的KPI绩效考核：奖到心动，罚到心痛C 实行永续性地推动专案改善D 实现赛马管理正确答案： D6. 激活团队成员的因素有：√A 维持因素和加速因素B 加速因素和催生因素C 维持因素和催生因素D 维持因素和高效因素正确答案： C7. 自我为中心员工的激励方法是：√A 诱引他们去思考，去找出主意，找出点子B 尽量肯定他、赞扬他，让他站出来做小组的领袖C 多关心，多要求、多带一点人情味给他D 暗示他，理论跟实际还有一段落差正确答案： B8. KPI的导入者是：√A 戴明B 飞利浦?科特勒C 王永庆D 柳传志正确答案： C9. 综合素质能力考核表的目的是：√A 考核人员素质B 展现主管的威望和价值地位C 确定工资标准D 确定晋级标准10. 直接主管也要过3关不包括：√A 设各项目比重为67分之几B 在KPI考核表之“目标值”栏位，依事实及部属能力设定C 就月度工作计划表选3～5项重，要工作转入KPI考核表D 跟进工作计划确定工作方法正确答案： D11. 维持因素的三个处方不包括：√A 加薪，改善福利待遇，给予安全感B 晋级，提高权力C 建立合理制度，引导部属成长，给予方向感D 改善工作环境，给予舒适感正确答案： B12. 关系型员工的激励方法是：√A 诱引他们去思考，去找出主意，找出点子B 尽量肯定他、赞扬他，让他站出来做小组的领袖C 多关心，多要求、多带一点人情味给他D 暗示他，理论跟实际还有一段落差正确答案： C13. 工兵型员工的激励方法是：√A 诱引他们去思考，去找出主意，找出点子B 尽量肯定他、赞扬他，让他站出来做小组的领袖C 多关心，多要求、多带一点人情味给他D 暗示他，理论跟实际还有一段落差正确答案： A14. 管理干部要听的第一堂课是：√A 人性化的领导与管理B 问题分析解决要领C 时间管理工作计划要领D 怎样有效降低成本15. 绩效考核中最难的是：√A 绩效面谈B 过程管理C 目标设定D 员工的激励正确答案： C。

学习课程：管理者如何进行沟通与激励 单选题 1.管理的本质指的是： 回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D管理和控制 一言蔽之就是“管理之道借力也” 采取一定方式，使得企业可以良好运行 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标2.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面： 回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D组织作为和管理作为 控制作为和决策作为 管理作为和关系作为 指导作为和激励作为 回答：正确3.沟通的本质就是：1. A 2. B 3. C 4. D达成一致性，降低差异性 对非原则性的问题，才可以让步 用自己的心智模式去代替对方的心智模式 要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题4.在倾听技能中最关键的是：回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D单纯的听，做一个听众 用自己所看到的去代替所听到的内容 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思 5.企业对人才的引进和挽留都是： 回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D一个激励问题 一个沟通问题 一个机制问题 一个成本问题 回答：正确6.马斯洛的层次需要理论创新之处是：1. A 2. B 3. C 需求 4. D 求相同将管理学和心理学完美结合 提出在同一时段每个人的需求会基本相同 认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需7.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括：回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D物质和利益激励 地位和权力激励 信念和文化激励 能力和技能激励8.从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是： 回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D团队建设的能力和指导能力 授权能力和考核能力 分析能力和决策能力 沟通能力和激励能力 回答：正确9.所谓左右沟通指的是：1. A 2. B 3. C 4. D上级和下属间的沟通 与相关部门或者相关岗位的沟通 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通 如何进行领导沟通 回答：10.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为： 正确1. A 2. B 3. C 4. D二个层级 三个层级 四个层级 五个层级 回答：正确11.期望理论中的效价指的是：1. A 2. B 3. C 4. D管理措施在在员工心目中的效果和价值 投入和收益之间是否均衡 个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价 个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性 12.管理之道是由以下部分组成： 回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D认识过程和分析过程 组织过程和实现过程 决策过程和实现过程 控制过程和决策过程 回答：13.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是： 正确1. A 2. B承认和理解 诚信和宽容3. C 4. D诚恳和信任 信用和理解14.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么 样的心态？ 回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D诚信宽容 承认理解 诚实宽容 诚恳信任 回答：正确15.马斯洛的层次需要理论是一个：1. A 2. B 3. C 4. D沟通理论 激励理论 人口理论 经济学理论学习课程：管理者如何进行沟通与激励 单选题1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面： 回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D组织作为和管理作为 控制作为和决策作为 管理作为和关系作为 指导作为和激励作为 回答：正确2.工作品质主要指的是：1. A 2. B 3. C 4. D在工作过程中，有助于管理者实现管理的品质要求 在工作过程中，有助于管理者提高沟通效果的品质要求 在工作过程中，有助于管理者发挥管理技能的品质要求 在工作过程中，有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求 回答：正确3.沟通的本质就是：1. A 2. B 3. C 4. D达成一致性，降低差异性 对非原则性的问题，才可以让步 用自己的心智模式去代替对方的心智模式 要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题 回答：正确4.对管理激励认识正确的是：1. A 2. B 3. C 4. D是管理者对于自身实践的总结 仅源于对管理激励科学理论的学习 是一套具体的管理办法 是科学，但是实际的应用更是艺术 回答：正确5.企业对人才的引进和挽留都是：1. A 2. B 3. C 4. D一个激励问题 一个沟通问题 一个机制问题 一个成本问题 回答：正确6.在沟通的过程中，首先要解决的问题是：1. A 2. B 3. C 4. D观念 沟通技能 指导能力 专业技能 回答：正确7.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是：1. A 2. B 3. C 4. D认知感和认同感 同情心和同理心 宽容心和同情心 包容心和忍让心 回答：正确8.下列选项属于有效倾听技能内容的是：1. A 2. B站在自己的立场去倾听 恰当的面部表情3. C 4. D让对方理解自己想说什么 刚开始就发表自己的意见 回答：正确9.在沟通过程中，管理者要做到关键的一点是：1. A 2. B 3. C 4. D做到因人而异进行沟通 对于不同类型的人采用相同的沟通方式 按固定的思维方式进行沟通次 遵循固有的谈话模式 回答：正确10.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为：1. A 2. B 3. C 4. D二个层级 三个层级 四个层级 五个层级 回答：正确11.期望理论中的效价指的是：1. A 2. B 3. C 4. D管理措施在在员工心目中的效果和价值 投入和收益之间是否均衡 个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价 个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性 回答：正确12.管理之道是由以下部分组成：1. A 2. B 3. C 4. D认识过程和分析过程 组织过程和实现过程 决策过程和实现过程 控制过程和决策过程13.职位越高的管理者，所占比重越大的技能是：回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D激励能力 分析决策能力 人际沟通能力 专业技术能力 回答：正确14.价值观与立场的误区产生的原因是：1. A 2. B 3. C 4. D人们没有从科学的立场看问题 管理者的管理理念和方式的不同 生活中的行为对管理作为影响的结果 个人思维方式的不同带来了对问题的看法以及处理方式的不同 回答：正确15.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：1. A 2. B 3. C 4. D二种类型 三种类型 四种类型 五种类型学习课程：管理者如何进行沟通与激励 单选题1.管理的本质指的是： 回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D管理和控制 一言蔽之就是“管理之道借力也” 采取一定方式，使得企业可以良好运行 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标 回答：正确2.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面：1. A 2. B 3. C 4. D组织作为和管理作为 控制作为和决策作为 管理作为和关系作为 指导作为和激励作为 回答：正确3.沟通的本质就是：1. A 2. B 3. C 4. D达成一致性，降低差异性 对非原则性的问题，才可以让步 用自己的心智模式去代替对方的心智模式 要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题 回答：正确4.对管理激励认识正确的是：1. A 是管理者对于自身实践的总结2. B 仅源于对管理激励科学理论的学习3. C 是一套具体的管理办法4. D 是科学，但是实际的应用更是艺术5.企业对人才的引进和挽留都是：回答：正确1. A 一个激励问题2. B 一个沟通问题3. C 一个机制问题4. D 一个成本问题6.在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该：回答：正确1. A 用胡萝卜的方式加以引导即可2. B 采取大棒的方式加强管理3. C 胡萝卜加大棒的方法4. D 以上三项都不对7.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括：回答：正确1. A 物质和利益激励2. B 地位和权力激励3. C 信念和文化激励4. D 能力和技能激励8.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是：回答：正确1. A 专业技术能力2. B 团队建设能力3. C 分析决策能力4. D 交流沟通能力9.沟通理念模糊属于哪个方面的问题：回答：正确1. A 思想上的问题2. B 思维方式的问题3. C 沟通方式的问题4. D 处理问题方式的问题10.好的倾听技能包含几个层次：回答：正确1. A 二个的层次2. B 三个的层次3. C 四个的层次4. D 五个的层次11.下列选项属于有效倾听技能内容的是：回答：正确1. A 站在自己的立场去倾听2. B 恰当的面部表情3. C 让对方理解自己想说什么4. D 刚开始就发表自己的意见12.在沟通过程中，管理者要做到关键的一点是：回答：正确1. A 做到因人而异进行沟通2. B 对于不同类型的人采用相同的沟通方式3. C 按固定的思维方式进行沟通次4. D 遵循固有的谈话模式13.管理之道是由以下部分组成：回答：正确1. A 认识过程和分析过程2. B 组织过程和实现过程3. C 决策过程和实现过程4. D 控制过程和决策过程14.沟通的目的就是要：回答：正确1. A 弄清楚对方的真实意思2. B 求同存异，尽量减少差异性3. C 清晰的表达自己的想法和意思4. D 让对方接受自己的想法和条件15.双向互应的交流沟通模式主要指的是：回答：正确1. A 沟通过程中的语言模式2. B 沟通过程中的思维模式3. C 沟通过程中的行为模式4. D 沟通过程中的心理模式。

管理真相：洞悉人性的奥秘课后测试∙1、在古典名著《西游记》中，猪八戒属于什么气质类型？（10 分）A胆汁质B多血质C粘液质D抑郁质正确答案:B∙2、以下选项不属于合理归因方法的是？（10 分）A他人是问题的根源B不是不可能，只是没有找到方法C天助者自助，越努力，越成功D山不过来，我就过去正确答案:A∙1、一个普通员工怎么走向管理岗，一般会有以下哪些原因？（10 分）A员工在组织中做的业绩好B员工在组织中的时间相对较长C员工对组织的忠诚度高正确答案:A B C∙2、每个人的认知过程存在差异，我们一般可以把人的认知分为哪几个层次？（10 分）A感觉：跟着感觉走B知觉：眼见才为实C醒觉：借一双慧眼D直觉：感觉+知觉+醒觉正确答案:A B C D∙3、在管理学研究中，比较适合做领导的是哪两种气质类型？（10 分）A胆汁质B多血质C粘液质D抑郁质正确答案:A D∙4、萨罗维和约翰·梅耶这两位学者对情绪治理给出了详细的定义，认为情商的构成有哪些？（10 分）A自我认知的能力B自我调节的能力C认知他人的能力D自我激励的能力E人际关系的能力正确答案:A B C D E∙5、保罗·斯托茨教授认为逆商的构成有哪些？（10 分）A控制感B起因和责任的归属C影响的范围D持续的时间正确答案:A B C D∙6、在人性假设理论中，马斯洛提出了需求层次理论认为人有哪些需求？（10 分）A生理需求B安全需求C社交需求D尊重需求E自我实现需求正确答案:A B C D E∙1、组织行为学是指研究在组织中级组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。

（10 分）A正确B错误正确答案:正确∙2、多血质类型的人不适合当一把手，比较适合做幕僚，副手，参谋。

（10分）A正确B错误正确答案:正确。

团队建设与管理学习通课后章节答案期末考试题库2023年1.下面属于接受者的障碍是()参考答案:对信息的筛选2.团队合作受到()和团队所属环境的影响。

参考答案:团队目标3.制定目标的过程不是讨价仍价的过程,不是上下级之间进行目标对话的过程。

( )参考答案:错4.团队中培养互信气氛的几个要素:()。

参考答案:公开、尊重、一致、诚实5.下列()不是构成团队的三角因素。

参考答案:优势6.制定团队的目标必须要通过合作来达成共识,没有这个过程就谈不上可接受性。

( )参考答案:对7.人际关系最主要的表现是一种()关系。

参考答案:需求8.对于团队和企业来说,沟通是一个永远的()。

参考答案:问题9.创新者是企业团队角色中的一种,个人主义思想太强正是创新者的显著的缺点之一。

( )参考答案:对10.下列哪些是团队内部框架需要考虑的问题?()参考答案:团队的任务###团队的成员###团队的规模11.团队的领导方式共分为四种,其中支持式的领导方式是一种高支持、高指挥的领导方式。

( )参考答案:错12.以下4个典型的群体形态中，团队合作程度最低的是？参考答案:反团队13.以下不属于团队创建阶段的环节的是？参考答案:人员的身份融合14.团队核心要素中（）是为团队贡献的心理基础。

参考答案:自愿15.团队中能够帮助判断是不是指挥性行为的关键词有哪些?()参考答案:团队的权限###团队的任务###团队的成员###团队的规模16.协议是根据双方均认可的结果而达成的一种()共识。

参考答案:书面17.团队的外部联络工作需要注意一系列问题,其中团队考评和激励体系就是其中的一项。

( )参考答案:对18.团队核心要素中（）是团队绩效的技术基础。

参考答案:能力19.不属于摩托罗拉(中国)电子有限公司的用人标准是？参考答案:有独立精神20.以下不属于诉说的辅助性技巧的是？参考答案:处理提问的技巧21.根据团队存于的目的和拥有自主权的大小可将团队分为三种类型,下列哪种不属于这三种团队类型?()参考答案:共同目标型团队22.是保证团队三个方面的价值得到实现的态度条件？参考答案:团队精神23.组建团队使个体的工作动机会被激发,()比单独工作的时候可能更高。

管理真相：分清权力与领导课后测试∙1、管理的五项职能分别是？（10 分）A计划B组织C协调D控制E指挥正确答案:A B C D E∙2、哪些属于领导者的职位权力？（10 分）A合法命令权B报酬权C人事权D强制权正确答案:A B C D∙3、在领导者的个人权力中，以下哪些选项构成了领导者的专家权？（10 分）A知识B技能C特长D情感正确答案:A B C∙4、是什么构成了领导者的参照权？（10 分）A情感B气质C人格D道德E价值观正确答案:A B C D E∙5、在领导者个人权力中，参照权的三个标杆是什么？（10 分）A理念标杆B价值标杆C关怀标杆D道德标杆正确答案:A B C∙6、树立权威和人性化管理的十六字真经是什么？（10 分）A先严后宽B制严语宽C近严远宽D上严下宽正确答案:A B C D∙7、领导者如何立威？（10 分）A罚上立威B亲下得人C赏小取信D罚下立威正确答案:A B C∙8、权胜才必有其辱，威胜德必有其祸，这给领导者的启示是需要在才和德上修炼自己的_______和_______。

（10 分）A专家权B参照权C报酬权D强制权正确答案:A B∙1、管理是为组织提供指导、领导权并决定如何利用组织的资源去完成一个目标的活动。

（10 分）A正确B错误正确答案:正确∙2、领导一共有两种权力构成,这两种权力一个叫职位权,另一个叫个人权。

职位权只能让员工口服，而个人权才能让员工心服。

（10分）A正确B错误正确答案:正确。

重新激活团队，点燃团队的激情！做事业，谋发展，更需要激情。

在职业生涯中，有激情的人容易成功，没有激情的人成功的概率不大。

对工作的激情可以把我们身上许多休眠的资源激活，把我们全身每一个细胞的活力都调动起来，去出色地完成一件事情。

一旦丧失了激情，就像沸腾的水迅速冷却，工作效率将大大降低，即使一个能力上完全胜任的员工，也很难保持应有的高效率，创造性的业绩更是无从谈起。

激情是工作的灵魂，激情是企业的活力源泉，激情是个人和团队成功的基石！传递激情，成就梦想！让激情在团队内扩散、流淌、传递、飞扬，是一个领导者的职责，也是领导者成功的秘诀。

著名企管专家谭小芳老师认为，对优秀的公司领导人来说，衡量他是不是把这个公司做好了，一个很重要的指标便是：他是不是能把员工的潜能发挥出来，而且不只是100％，而是120％的调动起来。

激情是现代公司管理者必备的基本特质和重要要求，是一个团队保持生机和活力的关键，是卓越领导者带领团队走向成功的原动力。

领导者只有充满激情，才能集中精力专注于公司经营，最大限度地发挥个人潜力，贡献自己的聪明才智。

比尔.盖茨为什么能创建如此辉煌强大的微软帝国？杰克.韦尔奇为什么能成为人人争相效仿的世界第一CE0？松下幸之助为什么能成功创办世界著名的松下电器？李嘉诚为什么能连他们有一个共同的特点——对工作充满无与伦比的激情，并能把这种激情传递给自己的企业，自己的团队！比尔·盖茨说："每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。

"比尔·盖茨的这句话阐释了他对工作的激情。

在他看来，一个优秀的员工最重要的素质是对工作的激情，而不是能力、责任及其他。

他的这种理念已成为微软文化的核心，像基石一样让微软王国在IT世界里傲视群雄。

军人出身的任正非十分重视培养团队的激情。

在华为，召开员工大会之前，会经常齐唱《团结就是力量》、《解放军进行曲》等革命歌曲。

管理真相：用组织落地战略课后测试∙1、在组织架构类型中：矩阵型、网络型、混和型是属于哪种组织架构？（10 分）A职能型组织结构B直线职能型组织结构C事业部型组织结构D灵活型组织结构正确答案:D∙1、组织是实现组织战略目标的重要基础与载体，组织最重要的是解决哪两大问题？（10 分）A业务流程B权力分配C业务开发D激励员工正确答案:A B∙2、组织的设计需要依据哪些原则呢？（10 分）A研究并确定使命、愿景、价值观B使组织和管理能有效落实和传递C设计企业流程然后确定组织模式D为员工争取利益最大化正确答案:A B C∙3、关于组织架构的演变过程，有几种组织架构？（10 分）A直线型组织结构B职能型组织结构C直线职能型组织结构D事业部型组织结构E灵活型组织结构正确答案:A B C D E∙4、直线职能式组织架构的调整方法有哪些？（10 分）A合并与拆分B新增与裁撤C强化与弱化D落地与执行正确答案:A B C∙5、以下选项哪个不属于分公司式组织类型？（10 分）A产品式B功能式C地域式D混合矩阵正确答案:D∙6、互联网对组织的冲击有哪些？（10 分）A找最聪明最能干的人B去中心化，去边界，去独享C去KPI，去绩效考核D去管理层，去权威领导E去人才所有，去忠诚度正确答案:A B C D E∙7、互联网时代经济的新特点有哪些？（10 分）A信息爆炸B更高的透明度C客户员工更高的期望D更广泛的联系正确答案:A B C D∙1、在本课中通过组织结构看企业主要是看：战略、技术、文化、环境、素质、生命周期及权力分配这七大问题。

（10 分）A正确B错误正确答案:正确∙2、互联网时代是指个人与社会、经济与组织、有形世界与虚拟世界都相互关联、彼此交融、互联互通的零距离时代。

数字化、社交媒体化、移动化的相互融合使客户、员工、合作伙伴之间产生了新的联系方式。

（10分）A正确B错误正确答案:正确。