冠珠陶瓷宣威总经销店长、导购员的工作职责

导购员的工作职责导购员的工作职责(精选15篇)导购员的工作职责1导购是一线真正的执行者，是顾客对于公司品牌的第一印象。

一、导购的职责1.引导顾客购物及热情接待顾客2.努力学习业务知识，提高导购技能3做好店内清洁卫生，保持整齐河干净4.协助店长做好商品陈列工作5.做好每月每日的'盘点作业6. 对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失7. 懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报8.认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视9.做好每天的交接班作业二、对员工要求1.素质：诚实守信、责任心、团队合作、执行力2.能力：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力3.技能：消费者心理学；陈列知识；顾客服务意识；产品知识；FAB;销售技能；顾客服务技能三、店员权利与职责1.权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利2.店员直接责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店内商品负责四、导购岗位说明职责一（货品销售）1.每日货品销售2. 完成店长或店助分配的业绩指标3.顾客抱怨与投诉的应对与汇报4.熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识职责二（店铺日常维护）1.与同事保持良好沟通2.为顾客提供优质服务3.确保店铺商品的安全性4.保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列5.严格准照规章制度6.月底协助店长、店助完成盘点库存数职责三（进行团队管理）1.具有积极向上、耐心的心态2.要具有团队精神，工作互相配合3.努力学习业务知识，提高导购技能4. 能主动并积极调动卖场气氛，并起带头作用导购员的工作职责21、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。

2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。

导购员岗位职责
1. 根据公司规定，完成每日的销售任务，达成个人销售指标。

2. 主动接待顾客，了解顾客需求，提供专业的产品介绍和推荐，引导顾客进行购买。

3. 维护店铺形象，保持店铺环境整洁有序，确保商品摆放有序，价格标签清晰可见。

4. 积极参与店铺促销活动，协助店铺经理完成销售目标，提高
店铺销售额。

5. 负责商品库存管理，定期盘点商品，确保库存准确，并及时
上报库存情况。

6. 协助处理顾客投诉和售后服务，确保顾客满意度。

7. 不断学习产品知识和销售技巧，提高专业水平，为顾客提供
更好的购物体验。

8. 配合店铺管理层完成其他临时交办的工作。

冠珠陶瓷宣威总经销店长、导购员的工作职责一、店长的岗位职责0１店长必须忠于职守，维护公司及冠珠总经销店的形象，以身作则，严格遵守公司及总经销店的一切制度，工作中无条件接受上级的督导，管理店内的销售培训、人员管理等日常工作，带领所属人员完成门店销售目标；0２店长要对冠珠总经销店的人事、销售、财务等工作全面负责并向上级汇报，并审核销售财务帐和人事交给上级的各项报表，签字以示负责；0３合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品；0４及时掌握冠珠陶瓷产品销售及客户所订购的冠珠陶瓷的相关产品的情况：对每日的销售技巧、方式、方法进行分析，并做出最好的营销方式和畅销款式，以此来控制库存；0５店长要对导购员的工作给予支持与引导，使导购更好的协助店长工作，发挥基层销售作用，培养和正确使用人才；0６如果店面销售人员需要调整休假时间，须提前三天向店长提出休假变动申请，店长要注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好远转和工作风貌；07 建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作；08 公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，合理采纳各导购员的正确建议，促进团队精神建设；09认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作；10主动与顾客沟通，吸取顾客的意见和建议，建立和完善客户服务工作；11认真做好财务交接工作；13收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管；14积极配合公司人员在店面产品的展示陈列工作；15负责公司各项规定及政策，制度的宣布、解释与执行；16根据公司下达的年度销售目标，安排分解和进度（包括每天、每月、每季、每年）并组织实施销售计划；17负责门店的应收款管理并及时例表汇报上级；18负责各项促销活动的宣传，落实到位及执行完成各项指标，合理利用促销价格；19 负责门店的清洁、饰品、费用控制水电等，样品的管理与产品的梳理（常规、淘汰建议），产品结构的分析，正价与促销产品销售的比例；20了解和掌握主力竞争对手的情况并组织门店拿出应对措施；21门店的管理工作：员工的岗位设置、人员构成、店员提升、调动建议；店员的培训辅导、激励及奖励，调动员工最大的潜力；22监督检查导购员每周的工作计划及总计情况，及时配合指导(无副店长)；23监督检查导购员《客户近店登记表》的落实情况，并相应安排组长电话回访，确保客户的成交率；24 管理客户档案，维护长期固定客户资源；25 顾客的投诉与异议、危机事件的处理，并及时汇报上级；26 公司规章制度、短信制度、离岗制度，日常考勤的遵守；27及时准确的完成公司要求的各项报表的填写并上交；28 完场上级安排的其他事和项目；二、店导购员的工作流程1 店长每天早上到店后对店里的陈利产品进行检查，是否有丢损、损耗等情况，同时主持导购员的考勤工作，检查衣着形象；2店长每天早上上班要组织所有本公司全体员工打扫卫生；3 店长召开早会，传达公司通知或其它通告，而后做昨天的销售总结；4 开门营业，导购员以最佳的精神状态投入工作；5 客户进店导购员要配合泡茶，并配合集体签单；6 店长将昨日的销售明细登入货品日记账；7 处理当班所发生的事情，要得当、得体；8 与导购员轮流吃午餐，协助营业销售；9 下班时店长一日总结；三、导购员的工作职责1 接受上级督导；2 配合协助上级完成日常销售工作及其它任务；3 严格要求自己维护品牌形象；4 对顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等所有一切不雅行为；5 明确自己的货品走向，及时信息反馈，确保销售量月均进行；四、导购员的行为准则1 看到顾客进店时必须主动替顾客开店门，并致以问候态度要亲切自然；2 目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对顾客介绍产品要实事求是，传达正确而准确的信息；3 我们要热情接待任何类型的顾客，一视同仁；4 在店内导购员要提醒顾客注意自己的随身物品安全，关心顾客；5 导购员不能坐着或趴在柜台上，或抱着双肩，双手插衣袋里接待顾客；6 不得成堆聊天或高声谈笑；7 上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情；8 不准在店内抽烟、吃零食；9 不得冷落顾客或与顾客争吵；10 认真执行本公司所制定的礼仪；11 不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作；冠珠陶瓷宣威总经销门店职责一、工作人员按照公司规定的上班时间提前到岗；1不迟到、早退：统一着装，佩戴好工作牌，不披头散发；28:45分早会（全体工作人员必须提前结合）点名，未到者按迟到处理（特殊情况需提前通知店长）二、店内环境要求1 店内不乱扔垃圾和乱堆产品；2 展厅所有样板必须整齐；3 所有道具、门、窗、玻璃，角落无灰；4 垃圾桶外观干净，垃圾不能掉在地上；5 烟灰缸内不得有烟头、烟灰（特殊情况不能超过三个烟头）6 洗手间的每个角落都要保持干净无污垢、无异味；7 店内饰品（毛巾、浴巾、垫子、窗帘、抱枕、被套等且要如实登记进帐薄）如有弄脏要及时清洗；8 清洁干净桌面和椅子，前台台面物品摆放整齐，台内整个大厅不能有物品乱堆放；9 更衣室内，每天要有人员轮流维护，及时清理垃圾；10 储藏间分组进行每周2次的整理，保证堆放物品整齐；11 灯光要正常使用，出现问题及时更换；12 绿色植物定期护理，叶面保持干净；。

冠珠陶瓷宣威总经销店长、导购员的工作职责冠珠陶瓷宣威总经销店长的工作职责：一、店面管理与运营1. 负责制定店面的发展战略和销售计划，确保店面的销售目标的实现。

2. 负责整个店面的日常运营管理，包括人员调度、员工培训等。

3. 确保店面的高效供应链，包括货物进货、存储、陈列、配送等各个环节。

4. 负责店面的产品陈列，确保商品的摆放合理、展示充分，以及店面整洁有序。

5. 关注市场动态和竞争对手的情况，制定应对策略，提升店面的市场竞争力。

二、团队管理与培训1. 招聘、培训和管理店面的员工，确保员工具备销售技巧和产品知识。

2. 设定员工的个人销售目标，并进行业绩考核，激励员工积极主动地完成销售任务。

3. 定期组织员工培训，提升他们的专业知识和销售技巧，以提高店面的整体销售水平。

4. 指导员工了解和掌握公司的销售政策和流程，确保店面销售工作的规范和标准化。

三、市场推广与销售1. 负责制定店面的市场推广活动和销售策略，提高店面的品牌知名度和市场份额。

2. 开展有效的促销活动，吸引客流量和提升销售业绩。

3. 积极开拓新客户，建立和维护良好的客户关系，提高客户的忠诚度和满意度。

4. 监控和分析销售数据，及时调整销售策略，提高销售效果。

四、售后服务与投诉处理1. 负责店面的售后服务工作，确保客户的投诉和问题得到及时有效的解决。

2. 建立健全的售后服务体系，提供优质的客户服务，提高客户的满意度和回头率。

3. 协调解决客户投诉，保障客户的合法权益，维护公司的形象和声誉。

冠珠陶瓷宣威总经销导购员的工作职责：一、产品知识与销售1. 熟悉公司的产品知识和特点，向客户介绍产品的优势和使用方法。

2. 根据客户的需求，提供专业的咨询和推荐，帮助客户选择合适的产品。

3. 主动引导客户浏览店内产品，积极推销和销售产品，完成销售任务。

二、客户服务与沟通1. 主动接待客户，了解客户的需求，提供周到的服务和解答客户的问题。

2. 建立和维护良好的客户关系，提高客户的满意度和忠诚度。

瓷砖专卖店店长工作职责1.销售管理：店长负责监督和管理销售团队的工作，包括制定销售目标和销售策略，推动销售业绩的提升。

他们需要定期与销售人员沟通，指导他们的销售技巧和方法，并对销售数据进行分析和报告，以便制定相应的销售计划和改进措施。

2.客户服务：店长需要确保顾客在店铺内得到良好的服务体验。

他们要带头培训销售人员提供专业的产品知识和解答顾客的疑问，解决客户投诉，并与客户建立良好的关系，提升店铺的口碑和客户忠诚度。

3.店面管理：店长要负责店面的布置和陈列，在店内设置合理的陈列和展示区域，使顾客能够方便找到需要的产品。

他们还要确保店面的干净整洁，商品陈列有序，并定期进行卫生和安全检查，确保店铺符合相关要求。

4.人事管理：店长负责招聘、培训和管理销售人员。

他们需要根据店铺业务需求制定人员招聘计划，对应聘者进行面试和评估，并提供必要的培训和指导。

店长还要进行员工绩效考核，制定激励政策，激励员工提升工作热情和业绩。

5.库存管理：店长要负责库存的管理和控制，确保所销售的产品的供应和库存的充足。

他们需要与供应商进行合作，及时补充产品，避免断货和积压。

同时对库存进行盘点和记录，确保库存数据的准确性。

6.财务管理：店长要负责店铺的财务管理工作，包括销售数据和财务报表的跟踪和分析，确保店铺的财务状况良好。

他们需要与会计部门合作，完成相关的财务记账和报表的编制工作。

7.市场营销：店长要负责制定和执行店铺的市场营销计划，包括促销活动、广告宣传和公关活动。

他们需要与市场部门合作，确保商店的市场定位和品牌形象的宣传。

8.管理决策：店长需要根据市场动态和店铺运营情况，制定合理的管理决策。

他们需要与相关部门和上级主管进行沟通和协调，共同制定店铺的发展战略和目标。

总结起来，瓷砖专卖店店长是整个店铺的管理者和决策者，他们需要在销售、客户服务、店面管理、人事管理、库存管理、财务管理和市场营销等方面发挥重要作用，以保证店铺的正常运营和取得良好的业绩。

导购员岗位职责L概述在店长的统一领导协调下，负责店铺内顾客的接待工作，与团队成员一起共同努力，实现店铺的各项经营指标。

2.工作职责(1)遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务。

(2)宣传品牌A.通过在店铺与顾客的交流，向顾客宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。

B.在店铺派发本品牌的各种宣传资料和促销品。

(3)产品销售：利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，增加本公司产品销量。

(4)产品陈列：做好店铺生动化、产品陈列和POP的维护工作，保持产品与促销的整洁和标准化陈列。

(5)收集信息：C.收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客的异议，并及时向主管汇报。

D,收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。

E.收集店铺对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与店铺良好的关系，获得最佳的宣传和促销支持。

F.了解店铺的销售、库存情况和补货要求，及时向主管反映。

(6)填写报表：完成日、周、月销售报表及其他报表填写等各项行政工作，并按时上交主管。

(7)其它职责：完成主管交办的各项其他临时任务及店铺安排的其他有关工作。

一、任职条件1.工作经验：具有三年以上服装销售的相关工作经验2.学历要求：具有高中及同等学历以上文化程度3.本岗位要求身体健康，精力充沛，具有一定的协调力、控制力、调整力和记忆力4.智力：具有较强的学历能力、理解能力、执行能力；5.品质：为人诚实，待人诚恳，能吃苦耐劳；6.语言能力：具有良好的表达能力；7.具有较强的合作意识和谅解精神；8.工作认真，有责任感，有进取心；9.性格要求：开朗、大方、随和，有恒心、耐心和包容心。

10.具有一定的人际交往能力，一定的形体知觉能力11.具有良好的执行能力12.具有良好的沟通协调能力13.具有良好的贩卖技术与销售经验.。

导购岗位职责和要求导购是每个商场、超市和专卖店的重要一员，他们是获得并忠实客户的关键因素。

导购员不仅是卖货员，还是行销员和顾客服务员，在各个方面都要做得好，以便让客户在商店中有更好的体验。

在这篇文章中，我们将讨论导购员的一些主要职责和要求。

职责和责任1. 提供服务导购员的首要职责是向客户提供服务。

这可能包括回答客户的问题、协助客户寻找他们需要的物品、介绍新产品和促销、并提供必要的信息或建议。

2. 维持店面秩序保持店面整洁和有条不紊是导购员最基本的职责。

导购员要确保货架上的商品摆放整齐、货物充足并且商品价格正确标注。

3. 认识客户需求并提供帮助导购员需要了解市场趋势以及顾客的想法和需求。

导购员应该能够为顾客提供有关产品的详细信息并在需要时提供专业咨询服务。

4. 手持电子设备很多商店采用现代化技术和设备用于店铺销售。

导购员要熟悉使用电子手持销售系统（POS）以及其他软件应用、手持式轻便的扫描器搬运货品、以及处理易损货品。

5. 购物者督促付款很多时候，顾客不会直接从货架上选取所需的商品，而是让导购员帮助寻找、即席购买产品。

导购员必须要担任“收银员”的角色，保证顾客买到的商品准确无误，修复价格及数量问题。

顾客通常会通过现金或信用卡支付账单，导购员需要在保证精准的前提下，快速、准确地将款项归档。

6. 营销推销新品导购员还要积极参与商品推广和营销活动，并预测、分析和跟进市场动态，以便推销新品、推广促销活动和增加顾客体验。

要求1. 善于沟通导购员需要良好的沟通技能，以便有效地与顾客交流并帮助他们找到所需的信息。

导购员需要展现自己耐心、有礼貌并亲切。

2. 应对压力很多时候，商场、超市和专卖店都要处理大量的顾客询问、购买和退货问题，导购员需要在繁忙的销售压力下仍然表现镇静和清晰。

3. 产品知识导购员需要掌握有关公司和品牌的产品知识和其它细节。

导购员需要了解每种商品及其用途、特点、价格和品质。

导购员必须处理好询问问题和有关商品知识的沟通问题，以提供给客户所需的信息。

导购员的岗位职责
作为导购员，你将承担以下岗位职责：
1. 主动接触顾客，了解他们的需求并提供专业的产品介绍和建议。

2. 协助顾客挑选合适的商品，并引导他们完成购买。

3. 维护产品陈列和货架的整洁和有序，确保商品展示的吸引力和可见性。

4. 积极了解和掌握所售商品的特点、优势和价格，以便能够准确地向顾客介绍
和推荐。

5. 主动了解市场动态和竞争对手的情况，及时调整销售策略和推广活动。

6. 及时向上级汇报销售情况、顾客反馈和市场需求，提出改进建议。

7. 积极参与店铺促销活动和销售目标的达成，努力提高个人和团队的销售业绩。

8. 维护良好的顾客关系，及时处理顾客投诉和问题，确保顾客满意度。

以上岗位职责旨在要求导购员具备良好的沟通能力、销售技巧和团队合作精神，以及对所售商品的熟悉程度和市场敏感度。

希望你能够充分发挥自己的专业能力，为顾客提供优质的购物体验，促进店铺的销售业绩和品牌形象的提升。

关于导购员工作的岗位职责1、负责卖场商品的美观陈列。

2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

3、负责卖场商品的物价标识和更换。

4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。

在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理，再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。

5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。

6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。

7、熟悉相关产品的知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。

9、配合商场定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

导购员工作岗位职责(二)1、遵守公司一切规章制度。

2、维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。

3、熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。

4、随时检查本区域商品标价签是否准确到位。

5、全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。

6、随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。

7、对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。

8、不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。

9、负责对售出商品检查、清洁、打包。

10、在公司规定时间内电话回访客户。

11、接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。

12、接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。

13、自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。

14、对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。

工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。

15、关心团结同事，努力进取。

16、每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见)。

17、本职责未尽事宜以公司其它规章制度为准。

导购员工作岗位职责(三)1.全力完成既定的销售任务和领导制定的各种即时促销措施，需具备一定的执行能力，并配合同事的销售工作，相互配合，以致达到完成自己的销售目标和店面整体的销售目标的目的;2.熟悉并掌握产品的销售方法、基础知识以及陈列技巧，并不断总结、归纳具体产品的特点及其适应人群，以及不断更新店面的陈列状态，满足顾客需求的新鲜感，保证店面整体布局形成充满活力的氛围;3.保证店面整体和自己所负责区域的营运状态整洁度，为销售工作打好基础工作;4.熟悉把握自己负责品牌或区域内的货品状况，熟悉库房货品的摆放，并进行初级的货品管理工作;5.接收来自各方的培训指导工作，不断充实自己的思路和提高自身能力;6.保证自己的良好工作状态，注意着装要求，积极进入工作角色、抛开其他意识，集中精力完成工作;导购员工作岗位职责(四)1.引导顾客购物及热情接待顾客2.努力学习业务知识，提高导购技能3做好店内清洁卫生，保持整齐河干净4.协助店长做好商品陈列工作5.做好每月每日的盘点作业6.对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失7.懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报8.认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视9.做好每天的交接班作业导购员工作岗位职责(五)1、负责客户进店接待和产品的讲解;2、负责整理客户方案及报价预算;3、负责售前客户跟进及售后服务和客情维护。

导购员的岗位职责
1. 积极接待顾客，了解顾客需求，提供专业的产品咨询和推荐
服务。

2. 维护店铺形象，保持货品陈列整齐、清洁，并确保产品标签、价格的准确性。

3. 主动了解产品知识和销售技巧，不断提升专业水平，以更好
地为顾客提供服务。

4. 主动拓展顾客群体，提升店铺销售额，完成销售目标。

5. 积极参与店铺促销活动和营销活动，协助店铺经理完成销售
任务。

6. 负责处理顾客的投诉和问题，确保问题得到及时解决，并提
高顾客满意度。

7. 协助店铺管理工作，包括货品进货、盘点、库存管理等相关
工作。

8. 遵守公司的相关规定和制度，确保工作的合规性和安全性。

以上就是导购员的岗位职责，希望能够对您有所帮助。