软件质量管理与测试

软件质量管理笔记（⼀）测试与质量管理的区别在软件质量管理⽅⾯，我也不是什么专家。

只是把我多年的⼯作经验进⾏总结跟⼤家分享，希望还能引出⼤⽜来指点我⼀⼆。

第⼀篇，我先来谈⼀下测试与质量管理的区别。

我们有些做测试的同事总有⼀个错误的认识，只要我们bug找的越多，软件质量就⼀定越好。

在分析这个问题之前，我先给⼤家讲个故事。

这个故事，其实是另⼀位质量管理专家说的，并不是专门针对软件开发来说的，但是我个⼈认为即使放到软件⾏业，仍然有很强的启发作⽤。

有⼀个⾷品⽣产⼯⼚，不知道什么原因，⽣产线上总有很多苍蝇。

⼤家知道，苍蝇会传播很多病菌，产品⽣产线上发现苍蝇，说明卫⽣质量存在很⼤问题，如果再让消费者不⼩⼼吃出个苍蝇的⼫体，那对这个⾷品⼚就是致命的打击，所以苍蝇必须被消灭掉。

⼯⼚领导很重视，发动所有员⼯来消灭苍蝇，然⽽报告出来却有点让⼈啼笑皆⾮。

报告上写着，发现质量问题：⽣产线上有苍蝇，对应办法：全部打死。

即使我们不懂⾷品⽣产的⼈也知道这个办法只是掩⽿盗铃的，交到了我们那个质量专家那⾥，结果可想⽽知。

然后，我们那位专家狠狠的收拾了这家⼯⼚，并针对实际情况给出了⼏条整改意见。

1、车间⼊⼝必须使⽤隔离门，真正做到车间内的⽆菌作业；2、通风⼝必须加装过滤⽹；3、定期对⼚区内喷洒药⽔，消灭蚊蝇等⾍类；等等。

在这⼏条做到以后，这家⼯⼚就再也没有在⽣产线上发现苍蝇了。

这则故事对于我们软件开发者有什么启⽰？测试找bug，不就是跟打苍蝇差不多么？⼤家打苍蝇很卖⼒，但是不解决出bug的原因，这个苍蝇打的完吗？所以bug管理不是每天统计测试⼈员的⼯作量，督促开发者修复bug那么简单，要通过整理分析，找到bug出现的原因。

这样才能够有的放⽮，逐步的改进软件开发的质量，形成逐步改善的良性循环。

测试是质量管理的重要⼯作和基础⼯作没有错。

但是提⾼到质量管理的⾼度来说，这还远远不够，这也是我们的同事所容易忽视的地⽅。

软件工程的质量保证与测试软件工程是指通过系统的、规范化的流程和方法，将计算机科学与工程学原理应用于软件的开发、维护和管理的一门学科。

在软件工程的过程中，质量保证与测试是非常重要的环节。

本文将讨论软件工程的质量保证与测试的重要性，并介绍几种常见的质量保证与测试方法。

1. 软件工程的质量保证在软件工程中，质量保证是确保最终软件产品符合用户要求和预期的一系列活动。

其目标是提高软件的可靠性、稳定性和性能，同时降低开发和维护成本。

以下是一些常见的质量保证活动：1.1 需求管理：确保需求的准确性、完整性和可追溯性，避免因为需求不清晰或者变更导致的问题。

1.2 设计评审：对软件系统的设计进行评审，确保软件的整体架构和各个模块的设计是合理的，满足功能和性能要求。

1.3 编码规范：制定一套统一的编码规范，包括命名规范、注释规范等，确保团队成员编写的代码风格一致，易于维护和理解。

1.4 代码评审：通过代码审查的方式，找出潜在的错误和缺陷，并提供改进建议，以提高代码的质量和可维护性。

1.5 文档管理：对软件工程过程中产生的各类文档进行管理和版本控制，确保文档的准确性和一致性。

2. 软件工程的测试软件测试是为了发现和纠正可能导致软件功能错误、运行缺陷或性能不足的问题，以确保软件的质量达到预期水平。

以下是几种常见的软件测试方法：2.1 单元测试：针对软件的最小单元——函数或模块进行测试，验证其功能的正确性和稳定性。

2.2 集成测试：将已经通过单元测试的模块组合起来，进行集成测试，验证它们之间的接口和协作是否正确。

2.3 系统测试：对整个软件系统进行综合性的测试，验证系统的功能和性能是否满足用户需求。

2.4 验收测试：由用户或客户进行的测试，验证软件是否满足合同规定的需求和约定的质量标准。

3. 质量保证与测试工具为了提高质量保证和测试的效率和准确性，通常会使用一些自动化的工具来辅助进行测试和质量控制。

以下是一些常见的质量保证与测试工具：3.1 自动化测试工具：如Selenium、JUnit等，可以自动执行测试用例，并生成相应的测试报告。

一、判断题1. 软件测试的目的是尽可能多的找出软件的缺陷。

（√）2．发现错误多的模块，残留在模块中的错误也多。

（⨯）3．软件测试只能发现错误，但不能保证测试后的软件没有错误。

（√）4．正交测试方法是根据输出对输入的依赖关系设计测试用例。

（⨯）5．在白盒测试中，满足条件覆盖准则一定满足分支覆盖准则。

（⨯）6. 测试只要做到语句覆盖和分支覆盖，就可以发现程序中的所有错误。

（⨯）7．单元测试通常应该先进行“人工走查”，再以白盒法为主，辅以黑盒法进行动态测试。

（√）8．负载测试是验证要检验的系统的能力最高能达到什么程度。

（⨯）9．回归测试是指对修正的系统重新执行发现缺陷的那些测试用例的过程（⨯）10．集成测试的目的在于检查被测模块能否正确实现详细设计说明中的模块功能、性能、接口和设计约束等要求（⨯）11. 测试是为了验证该软件已正确地实现了用户的要求（⨯）12．用黑盒法测试时，测试用例是根据程序内部逻辑设计的。

（⨯）13．在白盒测试中，组合条件相对于判定条件覆盖准则主要是能够发现逻辑运算的错误。

（√）14．正交测试方法是根据输出对输入的依赖关系设计测试用例。

（⨯）15．在白盒测试中，满足组合条件覆盖准则一定满足分支覆盖准则。

（√）16. 测试中，只要做到基本路径覆盖准则，就可以发现程序中的所有错误。

（⨯）17．单元测试主要采用白盒法测试方法，不需要采用静态测试方法。

（⨯）18．负载测试是要检验系统承载能力最高能达到什么程度。

（⨯）19．回归测试是指对修正的系统重新执行发现缺陷的那些测试用例的过程（⨯）20．验收测试参考的测试标准是详细设计文档（⨯）二、选择题1．软件测试的目的是___B _。

A）试验性运行软件 B）发现软件错误C）证明软件正确 D）找出软件中全部错误2．单元测试主要针对模块的几个基本特征进行测试，该阶段不能完成的测试是__ A __。

A）系统功能 B）局部数据结构 C）重要的执行路径 D）错误处理3．发现错误能力最弱的是___ A __。

软件测试流程管理与质量控制软件测试是保证软件质量的重要环节，也是软件开发周期中不可或缺的部分。

软件测试流程管理和质量控制是确保软件测试工作顺利完成、保证测试结果准确可靠的重要手段。

一、测试流程管理1.测试计划制定测试计划的制定对于测试工作的进行至关重要，它是测试流程的起点。

测试计划应考虑到项目的发布日期、测试资源的分配、测试策略、测试用例的编写以及测试环境的配置等因素。

测试计划的制定需要确立测试组织的结构、职责和工作流程，以便于测试人员按照计划进行测试工作。

2.测试用例编写测试用例是测试过程中最基础的部分，测试用例的编写需要根据需求文档、测试计划等构建出具有完备性、合理性和可重复性的测试用例，以便于对系统进行全面深入的测试。

测试用例应根据模块、功能、性能特征等进行分类编写，共同保证测试工作的覆盖和效率。

3.测试执行测试执行是指按照测试计划和测试用例的要求，按照测试环境进行系统的正常操作、负载测试、异常测试等，以便于对软件进行评估和测试结果分析、原因分析。

测试执行的过程中需要根据实际情况进行随时记录，如出现异常情况、性能问题、BUG等需要及时记录，为后续测试优化和开发人员进行系统修复提供支持。

4.测试评估和报告测试评估和报告是对测试工作进行总结和分析，该过程需要针对测试工作结果、测试用例覆盖率、测试执行时间等多个层面进行论述和反思。

测试报告需要清晰地说出测试结果，提供确定的意见和建议。

二、质量控制1.阶段性质量评估阶段性质量评估是指在软件测试过程中，对测试成果进行多次评估，以便及时纠正测试方案，加快测试进程。

阶段性质量评估主要包括需求评估、设计评估、代码评估和测试评估，以保证项目进行过程中质量的稳步提升。

2.技术支持测试质量的稳步提升不仅仅需要测试人员的努力，也需要开发人员、系统架构师的技术支持。

在测试过程中，需要协调开发人员和测试人员的关系，确保测试人员能够集中精力完成测试工作。

3.数据分析数据分析是评估测试结果和检测测试需求缺陷的重要手段。

软件质量管理软件质量管理是指在软件开发过程中，为了保证软件产品的质量和可靠性，采取一系列管理措施和质量保证活动的过程。

好的软件质量管理可以提高软件开发过程的效率，降低出错率，最终提供高质量的软件产品。

软件质量管理的核心目标是保证软件产品的可用性、可靠性、可维护性和可扩展性。

具体来说，软件质量管理包括以下几个方面的内容：1. 软件需求管理：在软件开发过程中，需求管理是十分重要的一环。

通过对需求进行认真的梳理和分析，可以准确地把握用户的需求和期望，从而为软件开发提供清晰的方向。

需求管理包括需求收集、需求分析、需求验证等环节，通过这些环节的协调和管理，可以保证软件需求的准确性和一致性。

2. 软件设计管理：软件设计是软件开发过程中的关键环节之一。

好的软件设计可以提高软件的可维护性和可扩展性，减少软件开发过程中的错误和成本。

通过采用适当的设计模式和规范，可以提高软件的设计质量和效率，从而降低软件开发过程中的风险。

3. 软件开发管理：软件开发管理是软件质量管理的重要组成部分。

通过合理的人力资源配置、项目计划制定、进度控制和风险管理等手段，可以提高软件开发的效率和质量。

软件开发管理还包括对软件开发过程中的各种风险和问题的分析和解决，以确保软件开发过程的顺利进行。

4. 软件测试管理：软件测试是保证软件质量的关键环节。

通过系统的测试活动，可以发现和修复软件中存在的问题和错误，提高软件的功能完整性和稳定性。

软件测试管理包括测试需求分析、测试用例设计、测试执行和问题管理等环节，通过这些环节的协调和管理，可以提高软件测试的效率和成果。

5. 软件配置管理：软件配置管理是为了管理软件开发过程中的各个阶段和环节中所产生的各种配置项。

通过有效的配置管理，可以确保软件开发过程中的各个版本和配置的一致性和可追溯性，提高软件开发的效率和质量。

6. 软件评审和审计：软件评审和审计是对软件质量进行全面检查和评估的手段。

通过软件评审和审计，可以发现软件开发过程中存在的问题和风险，提出相应的改进措施，从而提高软件质量。

1. 软件质量标准（ISO）1.1 软件质量保证（ISO）ISO (International Standardization Organization,国际标准化组织) TC/176技术委员会制定的所有国际标准•质量保证标准（ISO9001/2/3）•质量管理标准（ISO9004)TC176即ISO中第176个技术委员会，成立于1980年，全称是“质量保证技术委员会”，1987年又更名为“质量管理和质量保证技术委员会”。

TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准1.2 ISO 软件质量标准思想•控制思想，即对产品形成的全过程进行控制。

任何事物都是由一个或多个过程活动的结果，只要对产品形成的全过程进行控制并达到过程质量要求，最终产品的质量就有了保证•预防的思想。

通过对产品形成的全过程进行控制以及建立并有效运行自我完善机制达到预防不合格，从根本上减少或消除不合格品1.3 ISO 软件质量标准结构ISO9000系列标准的主体部分分为两组：•“需方对供方要求质量保证”的标准ISO9001－9003•“供方建立质量保证体系”的标准ISO9004ISO9001：设计/开发、生产、安装和服务中质量保证模式；ISO9002：生产和安装中的质量保证模式；ISO9003：最终检验和测试中的质量保证模式；ISO9004：质量管理和质量体系要素导则。

1.3.1 ISO9000与GB/T19000的关系1.3.2 ISO9000-3 是什么ISO9000-3其实是ISO质量管理和质量保证标准在软件开发、供应和维护中的使用指南，并不作为质量体系注册/认证时的评估准则，主要考虑软件行业的特殊性制定。

参照ISO9001《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》，并引用ISO 8402《质量管理和质量保证术语》，使得ISO9000系列标准应用范围得以拓展.1.3.3 ISO9000-3标准软件开发、供应、维护中应用ISO9001的指南是指南，不是标准依然困惑：依然强调的是供应商和顾客的关系，不是工程师该如何做1.3.4 ISO 9000-3 体系结构•合同评审•需方需求规格说明•开发计划•质量计划•设计和实现•测试和确认•验收•复制、交付和安装•维护2.软件测试规范2.1 概念软件测试规范就是对软件测试的流程过程化并对每一个过程元素进行明确的界定，形成完整的规范体系。

如何进行高效的软件测试管理和质量控制软件测试是确保软件产品质量的重要环节，对于软件开发公司和团队来说，进行高效的软件测试管理和质量控制是确保项目顺利交付和客户满意的关键。

本文将介绍一些有效的软件测试管理和质量控制的方法和技巧。

一、需求分析和测试计划在进行软件测试之前，确保对软件需求有充分的理解和分析是非常重要的。

开发团队和测试团队需要共同明确软件的功能和性能需求，并根据需求制定详细的测试计划。

测试计划应包括测试资源、测试人员、测试工具、测试环境等方面的规划，并明确测试的范围和目标。

二、测试团队的组建和培训一个高效的测试团队需要由经验丰富的软件测试工程师组成。

测试团队应根据软件的特性和需求，制定合理的团队组织结构，并确保每个成员的职责和角色清晰明确。

同时，定期进行培训和知识分享，提高团队成员的技能水平和专业素养。

三、测试用例的设计和执行测试用例是软件测试的核心文档，它们描述了对软件功能和性能的测试需求和测试步骤。

在进行测试用例设计时，需要覆盖软件的各个功能模块和边界条件，并考虑到不同用户的使用情况。

测试用例应具有明确的预期结果，以便进行测试结果的验证和分析。

在执行测试用例时，需要确保测试环境的稳定和准备充足的测试数据。

四、缺陷管理和跟踪在软件测试过程中，不可避免会发现各种缺陷和问题。

测试团队应有一个完善的缺陷管理系统，用于记录和跟踪缺陷的处理过程和结果。

缺陷管理系统应能够及时通知相关责任人，并进行优先级和严重性的评估，以便合理安排修复和验证的工作。

五、自动化测试工具的应用自动化测试工具可以提高测试效率和准确性，并降低测试成本。

测试团队应根据软件的特性和测试需求，选择合适的自动化测试工具，并开发相应的测试脚本和测试数据。

自动化测试工具的使用需要经验丰富的测试工程师进行规划和配置，并进行定期的维护和更新。

六、持续集成和持续测试持续集成和持续测试是敏捷开发模式下的重要实践之一。

通过持续集成和持续测试，开发团队和测试团队可以及时发现和解决软件的问题，确保产品的质量和稳定性。

第1章测试题1、关于软件测试的理解有误的是。

A）软件测试是为了寻找软件缺陷而执行程序的过程B）软件测试目的是为了改正软件的错误C）软件测试与软件开发是同步进行的D）应用系统开发完毕，再对它进行软件测试2、关于软件测试的概述说法不正确的是。

A）用更好的程序语言编写程序可以避免出错B）软件测试在软件开发总工作量的比例应最低C）软件测试需要人员的交流D）软件测试与软件开发并行3、测试用例在软件测试中举足轻重，关于它的说法错误的是。

A）它是指对一项特定的软件产品进行测试任务的描述，体现测试方案、方法、技术和策略。

B）不同类别的软件，测试用例是不同的。

C）测试用例的选择要有代表性。

D）在软件开发后期进行设计测试用例。

4、为了提高测试效率应该。

A）随机地选取测试数据B）取一切可能的输入数据作为测试数据C）在完成编码以后制定软件的测试计划D）选择发现错误的可能性小的数据作为测试数据5、强调了测试计划等工作的先行和对系统需求和系统设计的测试A）V模型B）H模型C）W模型D）前置测试模型第2章测试题1、描述黑盒测试的说法错误的是。

A）黑盒测试一般需要测试工具的帮助B）因果图法不属于黑盒测试用例设计方法C）黑盒测试中的边界值分析方法是对等价类划分方法的补充D）黑盒测试测试全部使用场景的外部接口2、黑盒测试的方法有。

A）等价类划分法B）正交试验设计法C）错误推测法D）条件覆盖法3、下列叙述不正确的是。

A）黑盒测试法注重于测试软件的功能需求B）判定表驱动法属于白盒测试方法C）黑盒测试避免盲目测试提高测试效率D）测试案例的使用使软件测试实施重点突出，目的明确4、关于黑盒测试用例设计方法说法错误的是。

A）边界值分析是通过选择等价类边界的测试用例。

边界值分析法不仅重视输入条件边界，而且也必须考虑输出域边界。

B）因果图方法是从用自然语言书写的程序规格说明的描述中找出因（输入条件）和果（输出或程序状态的改变），可以通过因果图转换为判定表。

软件测试中的质量管理方法随着信息技术的发展，软件在各行各业中的应用越来越广泛。

为了确保软件质量，软件测试工作变得越来越重要。

而软件测试中的质量管理方法就成为了保障软件质量的重要手段。

软件测试中的质量管理方法包括质量计划、质量评估、质量控制和质量改进等方面。

首先是质量计划。

在软件测试过程中，需要对软件测试的目标、计划、资源、技术和方法等进行计划和控制。

因此，制定质量计划在软件测试中具有重要的作用。

质量计划包括测试目标、测试范围、测试策略、测试资源、测试时间安排、测试风险管理和测试成本等方面。

制定质量计划需要考虑软件开发周期和目标用户等因素，以确保质量目标的实现。

其次是质量评估。

质量评估是对软件测试活动进行全面评估和监督的过程，旨在确定软件测试的质量水平和提高软件测试的水平。

在质量评估中，需要制定评估计划、进行评估、收集和分析数据、确定改进建议等，同时也需要根据不同的软件测试阶段，选择不同的质量评估模型和评估方法。

质量评估能够帮助测试人员及时发现软件测试中存在的问题，并对测试活动进行改进，提高软件测试的效率和质量。

第三是质量控制。

软件测试中的质量控制是管理和控制软件测试过程的方法和手段，旨在确保软件测试的质量水平和提高软件测试的效率和效果。

质量控制包括测试计划和测试执行控制等方面。

测试计划控制包括测试进度控制、测试资源管理和测试风险管理等，测试执行控制包括测试用例管理、测试数据管理、结果分析和缺陷管理等。

在软件测试中，质量控制是保障软件测试质量的关键步骤，只有高效的质量控制，才能够在紧张的时间内进行高质量的软件测试。

最后是质量改进。

质量改进是指通过对软件测试活动进行分析和改进，提高软件测试中的效率和质量。

在质量改进中，需要对测试活动进行分析和评估，针对测试活动中存在的问题和缺陷，制定改进方案和措施，跟踪和监督改进的实施情况，并进行效果评估和总结。

软件测试中的质量改进是一个不断学习和演进的过程，只有不断优化测试流程和改进测试方法，才能够不断提高软件测试的效率和质量。

软件测试与质量管理流程第一章引言 (3)1.1 软件测试概述 (3)1.2 质量管理概述 (3)第二章测试策略与规划 (4)2.1 测试策略制定 (4)2.2 测试计划编写 (4)2.3 测试资源规划 (5)第三章测试用例设计与执行 (5)3.1 测试用例设计方法 (5)3.1.1 等价类划分 (5)3.1.2 边界值分析 (5)3.1.3 因果图 (5)3.1.4 正交实验设计 (5)3.2 测试用例编写 (6)3.2.1 确定测试目标 (6)3.2.2 描述测试步骤 (6)3.2.3 编写测试用例 (6)3.2.4 测试用例编号 (6)3.3 测试用例执行与跟踪 (6)3.3.1 测试用例执行 (6)3.3.2 测试用例跟踪 (6)第四章静态测试与代码审查 (7)4.1 静态测试方法 (7)4.2 代码审查流程 (7)4.3 静态测试工具介绍 (8)第五章功能测试 (8)5.1 功能测试类型 (8)5.2 功能测试工具 (9)5.3 功能测试执行与调优 (9)第六章自动化测试 (10)6.1 自动化测试概述 (10)6.2 自动化测试工具 (10)6.3 自动化测试脚本编写 (10)6.3.1 脚本编写前的准备 (11)6.3.2 脚本编写流程 (11)6.3.3 脚本编写技巧 (11)6.3.4 跨浏览器兼容性 (11)第七章安全测试 (11)7.1 安全测试方法 (11)7.2 安全测试工具 (12)7.3 安全测试案例分析 (12)第八章测试管理 (13)8.1 测试团队管理 (13)8.1.1 团队组建与分工 (13)8.1.2 团队培训与激励 (13)8.2 测试过程管理 (14)8.2.1 测试计划与执行 (14)8.2.2 缺陷跟踪与管理 (14)8.3 测试风险管理 (14)8.3.1 风险识别 (15)8.3.2 风险评估 (15)8.3.3 风险应对 (15)第九章质量度量与评估 (15)9.1 质量度量指标 (15)9.1.1 准确率（Accuracy） (15)9.1.2 缺陷密度（Defect Density） (15)9.1.3 执行通过率（Pass Rate） (15)9.1.4 缺陷关闭速度（Defect Closure Rate） (15)9.1.5 平均修复时间（Mean Time to Repair, MTTR） (16)9.2 质量评估方法 (16)9.2.1 代码覆盖率（Code Coverage） (16)9.2.2 数据质量评估（Data Quality Assessment） (16)9.2.3 实施科学理论（Implementation Science Theory） (16)9.2.4 REM框架（Reach, Effectiveness, Adoption, Implementation, Maintenance） (16)9.3 质量改进策略 (16)9.3.1 促进规划与协调 (16)9.3.2 培训与教育 (16)9.3.3 健康教育与提醒 (16)9.3.4 技术改进与创新 (17)9.3.5 持续监控与改进 (17)第十章软件测试标准与规范 (17)10.1 国际软件测试标准 (17)10.1.1 ISO/IEC 25010标准 (17)10.1.2 ISTQB标准 (17)10.1.3 IEEE Std 829标准 (17)10.2 国家软件测试标准 (17)10.2.1 中国国家标准 (17)10.2.2 美国国家标准 (18)10.3 行业软件测试规范 (18)10.3.1 金融行业软件测试规范 (18)10.3.2 互联网行业软件测试规范 (18)10.3.3 医疗行业软件测试规范 (18)第十一章质量保证与持续改进 (18)11.1 质量保证流程 (18)11.2 持续改进方法 (19)11.3 质量控制与质量保证工具 (19)第十二章测试项目管理与优化 (19)12.1 测试项目管理流程 (19)12.2 测试项目风险管理 (20)12.3 测试项目成本控制与优化 (20)第一章引言1.1 软件测试概述在当今信息化时代，软件已经成为企业和个人日常生活中不可或缺的部分。