车行个人工作总结及对未来发展的建议
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车管所个人总结车管所个人总结精选3篇(一)根据办理车管所手续的经验,个人总结如下:1. 提前准备:在去车管所之前,要提前准备好所有需要的文件和材料,如身份证、行驶证、车主的驾驶证、车辆购置税缴纳证明等。
这样可以避免因遗漏文件而导致无法办理手续或需要多次前往。
2. 打印预约单:为了避免排队等候时间过长,可以通过车管所的官方网站或APP提前预约办理时间,并打印预约单。
在办理当天,携带预约单前往车管所,可以优先办理手续,减少等待时间。
3. 注意规定时间段:车管所的办理时间一般为工作日的上午和下午,如果能够选择非高峰期前往,就能够减少等待时间。
同时,也要注意办理的具体时间段,有些手续可能只能在上午或下午办理。
4. 按顺序办理手续:到达车管所后,要按照指示按顺序办理手续。
一般情况下,先到窗口办理相关手续,如车辆转移、年检等,然后再到指定区域进行验车,最后到窗口办理缴费、领取证件等手续。
5. 注意安全和秩序:在车管所办理手续时,要注意保持个人物品的安全,不要随意放置或暴露贵重物品。
同时,要遵守车管所的规定和秩序,尊重工作人员的指示,保持良好的协作态度。
总的来说,提前准备、合理安排时间和注意安全秩序是办理车管所手续时需要注意的几个重点。
这样能够优化办理流程,减少等待时间,提高办理效率。
车管所个人总结精选3篇(二)作为一个车管民警,我个人从多年的工作经验中得出以下总结:1. 专业知识:作为车管民警,我们必须熟悉交通法规和相关法律法规,掌握车辆管理和交通管理的基本知识。
只有全面了解这些知识,才能为群众提供准确的指导和服务。
2. 服务意识:车管民警工作的核心是为公众提供服务。
我们要时刻保持良好的服务意识,始终把群众的利益放在首位,积极回应群众的需求,耐心解答他们的疑问和问题。
3. 公平公正:在处理车辆管理和交通管理工作时,我们必须保持公平公正的原则,不偏袒任何一方。
我们要根据法律法规的规定,依法处理各种案件,确保每个人都受到公平的对待。
第1篇一、前言时光荏苒,转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里,我有幸成为太平洋车险的一员,在这片充满活力与挑战的舞台上,我努力工作,积极进取,收获颇丰。
在此,我对过去一年的工作进行总结,以期为今后的工作提供借鉴和指导。
二、工作回顾1. 业务拓展在过去的一年里,我积极响应公司号召,紧紧围绕业务拓展这一核心任务,努力提升自身业务能力。
以下是我主要的工作内容:(1)学习车险知识:为了更好地为客户提供服务,我深入学习车险知识,包括车险种类、理赔流程、保险条款等,力求为客户提供全面、专业的车险服务。
(2)拓展客户资源:我积极开拓新客户,通过电话、网络、朋友介绍等多种途径,增加客户资源。
同时,注重维护老客户,提高客户满意度。
(3)提升销售业绩:在业务拓展过程中,我注重了解客户需求,为客户提供个性化、定制化的车险产品,从而提高销售业绩。
2. 客户服务客户服务是车险业务的重要组成部分。
以下是我为客户提供服务的几个方面:(1)耐心解答疑问:面对客户的咨询,我始终保持耐心,详细解答客户提出的问题,确保客户充分了解车险产品。
(2)协助理赔:在客户出险时,我主动协助客户进行理赔,简化理赔流程,提高理赔效率。
(3)客户关怀:定期与客户沟通,了解客户需求,为客户提供优质的服务,提高客户满意度。
3. 团队协作团队协作是公司发展的基石。
以下是我参与团队协作的几个方面:(1)积极参与团队活动:我积极参与公司组织的各类团队活动,增进与同事之间的感情,提高团队凝聚力。
(2)相互学习:在工作中,我虚心向同事请教,学习他们的优秀经验,不断提升自己的业务能力。
(3)共同进步:与同事共同面对挑战,共同解决问题,实现团队共同进步。
三、工作亮点1. 业务增长:在过去的一年里,我积极拓展客户资源,提升销售业绩,实现了业务量的稳步增长。
2. 客户满意度:通过优质的服务,我赢得了客户的信任和好评,客户满意度不断提升。
3. 团队贡献:我积极参与团队协作,为团队发展贡献自己的力量,赢得了同事的认可。
一、前言作为一名销售车行业的从业者,我深知市场竞争的激烈和客户需求的多样性。
为了更好地提升个人业绩,提高客户满意度,特制定以下工作计划。
二、目标设定1. 短期目标(1-3个月):- 熟悉公司产品及市场行情,提升自身产品知识;- 建立稳定的客户关系,提高客户满意度;- 完成月度销售任务,提升个人业绩。
2. 中期目标(3-6个月):- 深入挖掘客户需求,为客户提供专业、贴心的购车建议;- 提高客户转介绍率,扩大客户群体;- 学习行业最新动态,提升个人综合素质。
3. 长期目标(6个月以上):- 成为公司的销售精英,获得晋升机会;- 提升团队凝聚力,共同完成公司年度销售目标;- 为公司创造更多价值,实现个人与公司的双赢。
三、工作计划1. 市场调研与分析- 深入了解市场行情,关注竞争对手动态;- 分析客户需求,挖掘潜在客户;- 定期总结市场调研结果,为销售策略提供依据。
2. 产品知识学习- 熟悉公司所有车型、配置、价格及优惠政策;- 学习汽车行业最新动态,了解汽车发展趋势;- 参加公司举办的各类培训,提升自身综合素质。
3. 客户关系维护- 建立客户档案,定期回访客户;- 提供专业的购车建议,解答客户疑问;- 关注客户需求,为客户提供优质的售后服务。
4. 销售策略实施- 制定个性化销售方案,提高成交率;- 深入挖掘客户需求,为客户提供一站式购车服务;- 利用公司资源,开展线上线下促销活动,提升销售业绩。
5. 团队协作与沟通- 积极参与团队活动,提升团队凝聚力;- 与同事保持良好沟通,共同完成销售任务;- 帮助新同事熟悉业务,提升团队整体实力。
6. 自我提升- 定期总结工作经验,不断优化销售技巧;- 关注行业动态,学习先进的管理理念;- 不断提升个人综合素质,为公司创造更多价值。
四、总结通过以上工作计划的实施,我相信在不久的将来,我能够实现个人业绩的提升,为公司创造更多价值。
同时,我也将不断努力,为我国汽车销售行业的发展贡献自己的一份力量。
车管工作个人年度工作总结5篇栏目为大家整理了下面这篇文章,题为车管工作个人年度工作总结,希望您看完后能够受益匪浅。
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车管工作个人年度工作总结篇1光阴荏苒,日月如梭。
从20__年至今的4年里,我的岗位职责涉及车辆交通安全和工会、党务、现场施工的安全等多方面工作。
工作复杂而重要,有时要身兼数职,让我深刻体会到了肩上任务的艰巨和责任的重大,所以“把每一项工作做精做细,尽心尽责,全力以赴”是我的责任;“集体的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右铭。
在繁忙的工作中我锻炼了自己也磨练了自已。
这四年的情况,总体上可以用四个词来概括:迎难而上,尽职尽责,不失斗志,不辱使命。
下面,根据单位的安排和要求,就被4年以来的工作情况做如下汇报,如有不当,请批评指正:一、深入学习,不断提高自身思想修养和业务水平。
四年来,我始终把学习放在首要位置,一是加强政治理论学习。
特别是通过保持共产党员先进性教育和党风廉政教育的学习,使自己的思想得到进一步的净化和升华,始终做到在思想、行动上与单位同心同德。
工作中能够按照轻重缓急认真安排和妥善处理各项工作。
管理上做到了办事不越权、不越位,工作不拖沓、不含糊,矛盾不上交、不下压,责任不躲避、不推诿。
在分管的工作中发挥好决策参谋、调查研究、综合协调、督查督办“四大职能”,用全新的管理理念,简化办事程序,提升层次,真正做到了让领导放心、上下级称心、全体员工顺心。
二是加强专业和专业相关的知识学习。
为了更好的胜任工作,尽快提高业务综合素质,努力成为党务、工会以及安全生产管理工作中的行家里手,我在学习中坚持“多听、多看、多问、多想”,加强与领导和同事之间的业务交流,取人之长,补己之短,并珍惜每一次单位组织的学习培训机会,不断提高自身业务水平。
简短的个人工作总结范本这一年中,在同事们的热情帮助和大力支持下,我尊敬领导、团结同事、努力学习、勤奋工作、严格遵守公司的各项规章制度和工作纪律,不断提高自己的服务质量和工作效率,较好的完成了领导交办的各项工作任务。
现将我这一年的工作情况总结如下:一、努力学习,不断提高自身素质我认真学习公司的各项规章制度,学习各种交通法律法规和驾驶方面的知识,使自已的自身素质有了很大的提高。
二、钻研技术,安全行驶认真学习驾驶知识,不断提高驾驶技能。
在工作中,努力树立“安全第一”的服务意识,做到了对车辆的及时检查、维修,确保每次安全出车,文明驾驶。
三、严格自律,努力做好本职工作严格按照各项规章制度,坚守工作岗位,坚持不迟到,不早退,不无故缺勤,保证无论刮风下雨都随叫随到,从小事做起,听从领导安排,自觉维护公司和个人形象。
四、爱护车辆,勤俭节约认真做到车辆的“三检”、“一保”制度,坚持保持车辆的完好与整洁,确保不滴不漏,勤俭节约。
通过这一年的学习与实践,使自己有了很大提高,但是与领导和同事们的要求相比,还存在一定的差距,在今后的工作中,我会谦虚谨慎,努力学习,以此来实现自己的价值,争取为公司的发展贡献更多的力量简短的个人工作总结范本(二)____年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。
在这一年中,我们不断面临着挑战和机遇,经过这一年的工作和学习,我有了质的转变,快速的成长,明确了奋进的目标。
以下是今年的工作总结。
一、转变观念,提高管理水平。
向经验丰富、工作突出的护士长学习,学习她们的工作经验、工作方法;向外院护理同仁们学习,学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态;向科里的护士们学习,学习她们工作中的长处,弥补自身的不足。
多与其他科护士长沟通,查找工作中的不足,发现工作中的隐患,随时调整工作状态,跟上医院的步伐。
在生活中关心体贴科里的护士,有困难主动帮助。
在工作中严格要求,做到人人平等,因人而异,充分发挥每一名护士的优点,调动护士们的积极性。
道路保洁员工作总结8篇篇1尊敬的领导:在这段时间里,我作为一名道路保洁员,负责着城市街道的清洁工作。
在这份工作中,我深刻体会到了保洁工作的重要性和艰辛,同时也收获了许多宝贵的经验和感悟。
现在,我将对自己这段时间的工作进行总结,希望能够对今后的工作有所启示和帮助。
一、工作内容及背景我的工作主要是负责城市街道的清洁,包括人行道、车行道、马路牙子等各个区域的清扫和保洁。
在工作过程中,我需要遵守公司的规章制度,按时上下班,认真完成每天的工作任务。
同时,我还需要积极配合其他工作人员,共同维护城市的清洁卫生。
二、工作成绩与亮点1. 提高了道路清洁度:通过我的努力工作,所负责区域的道路清洁度得到了显著提高。
人行道、车行道等区域垃圾明显减少,道路面貌焕然一新。
2. 创新了保洁方法:在工作中,我积极探索新的保洁方法,如利用扫把和垃圾袋的组合,实现了垃圾的快速收集和清理,提高了工作效率。
3. 加强了团队协作:我积极与同事沟通交流,共同解决工作中遇到的问题。
通过团队协作,我们共同完成了许多艰巨的任务,取得了不错的工作成果。
三、工作不足与反思1. 工作态度有待提高:在工作中,我有时会因为一些琐事而分散注意力,导致工作效率下降。
今后,我将更加专注于工作,提高自己的工作态度和专注力。
2. 保洁工具需要更新:目前使用的保洁工具存在一些不足之处,如扫把易损坏、垃圾袋容量有限等。
建议公司能够提供更加先进、实用的保洁工具,以提高工作效率和清洁效果。
3. 垃圾分类意识需要加强:在保洁过程中,我发现许多市民对垃圾分类不够重视,导致垃圾混投现象较为普遍。
我认为可以通过加强宣传和教育,提高市民的垃圾分类意识,从而更好地维护城市环境卫生。
四、未来工作计划与展望1. 继续提高工作效率:我将继续努力工作,严格按照公司的规章制度执行任务,并积极寻找更加高效的工作方法,以提高自己的工作效率和清洁效果。
2. 加强学习和培训:为了更好地适应工作岗位的需求,我将加强学习和培训,提升自己的专业技能和知识水平。
2024年员工个人年终工作总结范例时光如梭,转眼间已至____年岁末,回首____年的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益,现将____年工作总结如下:一、工作表现和收获:1、工作表现:A、能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等);B、懂得事情轻重缓急,做事较有条理;C、能够较好地完成上级安排的任务;D、能够主动承担责任,积极改正错误,避免类似错误的再次发生(如邮件漏寄、业绩排行版没有极时更新等);E、与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作;2、工作收获:A、工作敏感度有所提高,能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;B、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手;C、因近期工作表现较其他综合部人员略为突出,被同事推荐为本月综合部二名“优秀员工”中的一员。
二、工作中存在的不足:1、工作细心度仍有所欠缺;2、在处理业务部成交客户工作流程时,工作效率虽有所提高,但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!三、下一年的计划总的来说____年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切相信也会随着____年的到来而逝去。
非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定,相信____年的我,在行政文员这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色!2024年员工个人年终工作总结范例(2)____年员工个人年终工作总结报告尊敬的领导、同事们:大家好!首先,我要感谢公司给予我这一年来的成长与提升的机会,让我有机会向大家汇报我在____年度的工作总结。
经过一年的努力与奋斗,我个人的工作能力和职业素养有了显著的提高,取得了一定的工作成绩。
以下是我____年度工作总结的报告:一、____年度工作回顾在____年度的工作中,我主要负责公司销售团队的管理与组织工作,具体表现如下:1. 团队目标制定与监督:我参与制定了____年度销售目标,并在全年持续监督和指导团队成员的工作,使销售团队始终保持高效运转。
2024年机关驾驶员个人年终工作总结样本一、主要工作内容(一)在过去的一年里,我坚定贯彻“五勤”原则,即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤,坚持对车辆进行细致检查,预防潜在风险。
在执行公务时,确保听从指挥、按时归队,做到文明驾驶、礼貌服务,确保车辆随时待命,避免让乘客等待。
(二)我积极学习专业技术知识,尊敬领导,团结同事,热情服务,认真完成上级交付的各项工作任务。
(三)在职业道德方面,我始终遵循安全驾驶的原则,不驾驶情绪化车辆、故障车辆、冒险车辆,并坚决杜绝酒后驾车行为。
在过去的一年中,我完成了上级指派的出车任务数十次,安全行驶里程数万公里。
我始终本着为乘客和领导负责的态度,认真、安全地完成每一次出车任务。
无论何种恶劣天气,只要有任务,都能及时响应。
我时刻做好出车前的准备工作,虚心接受领导和同事的建议与意见,并及时进行改进。
在技术问题上,我总是虚心向经验丰富的同事请教。
在业余时间,我主动为领导办公室打扫卫生,协助各科室完成力所能及的工作。
二、存在的问题在过去的一年里,我始终热爱本职工作,取得了一定的成绩,但同时也存在一些问题和不足,主要包括:第一,作为驾驶员,服务效率有待进一步提升;第二,某些工作的细致程度不足,需要加强。
三、未来努力方向在新的一年里,我将在上级领导的正确引导下,进一步提升专业技术水平,具体做到以下几点:(一)继续坚持安全驾驶,避免驾驶分心车辆、情绪化车辆、故障车辆,坚决不酒后驾车,确保车辆健康上路,定期进行检查和维修。
(二)对于能够自行修理的问题,不送修至汽修厂,勤于检查,防止小问题演变成大故障,真正做到预防为主。
(三)遵循国家关于建设节约型社会的战略决策,节约每一滴汽油,节省每一分修理维护费用。
我将以自己的青春和微薄之力,为社会和单位的发展贡献力量,在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。
2024年机关驾驶员个人年终工作总结样本(二)一、坚守岗位,确保行车安全在过去的一年里,我始终坚守岗位,认真履行职责,积极参与单位组织的各项学习和劳动,提升政治素养与思想意识。
汽车销售工作总结(7篇)(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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交通协管员个人总结(精选12篇)交通协管员个人总结篇1一、工作表现(一)强化形象,提高自身素质。
为做好交通协管员的工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。
我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼自身讲提高。
经过半年来的学习和锻炼,我在岗位上能严格按照交通协管员的水平来衡量自己,遵守各项规章制度,履行好交通协管员的各项职责。
细心学习他人长处,改掉自己不足,在不断工作和探索中使自己在工作水平上有所提高。
(二)严于律已,不断加强作风建设。
半年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地埋头苦干上。
在工作中,以纪律、制度规范自己的一切言行,严格遵守各项规章制度,尊重领导,团结同志,热情服务,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见。
(三)强化职能,做好服务工作。
工作中,我注重把握根本,努力提高服务水平。
维护道路交通秩序,劝阻交通安全违法行为;维护交通事故现场秩序,保护事故现场,抢救受伤人员;进行交通安全宣传教育;及时报告道路上的交通、治安情况和其他重要情况;接受群众求助,这是作为道路交通协管员的职责。
工作中,我把服务放在第一位,例如:热情告知乘车方式或路线、答复自已所知道的地址,为路人解决难题等等,这就需要耐心、热心、关心,才能使得路人安心、放心。
在这半年里,遇到各种各样的事情,我都积极主动的解决,与同事团结协作,心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成,更好更多的服务群众。
二、工作中的不足与今后的努力方向半年来对我个人来说是一次突破,对于这个岗位这个职业我从无到有,成绩是有的。
但是还存在很多的不足,主要是学习、服务上还不够,我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要。
只有认真学习才能更好的完成自己的工作任务,更好的为人民服务。
销售经理工作总结模板一年时间迅速就过去了,做了一年的汽车的销售经理,也是体验到销售这行有多难做。
如今进入年终总结的时候,我也来讲我本年度的工作做个简单的总结。
一、员工管理工作本年度,我作为整个汽车行业的销售经理,对自己的销售员工,我是很严格的进行管理的,在员工的行为上,我是严格制止在工作期间睡觉打瞌睡的行为,还有上班绝对不能迟到,否则处罚很重。
一年内,全部销售员在这样的管理下,开始还会有那么几个不服从管理和规定的,到后面全部都按照规定做事,认真的上班,认真做着销售。
上班是再也不敢去打岔插诨了,都尽个人的努力遵守各项工作规定,把汽车销售做好。
二、策划好每场汽车销售会这一年,我们车行举办了____场销售会,全部皆有我进行策划,我接下这个工作,就在助理的帮助下调查市场,进行汽车销售市场分析,把每场销售会都策划好,让我们的汽车能够被客户选中,为我们汽车的大卖做很多的准备。
每一场销售会我都会极尽努力,让我们的汽车在会场里售卖,因此我们今年的收入比往年的收入要高出____%,这是一大进步。
当然今年能够把这几场销售会办好,也是我吸取往年的教训和经验,在做出不少的改变之后才有今日的成绩。
三、现有缺点虽然自己已经坐上销售经理这个位置,但是自身的学习力度还不够,对于整个汽车销售市场还是不够了解。
虽然这一年中的工作并没有出现差错,并且还获得较好的成绩,但是我知道自身能力方面还是要去提升的。
比如在与客户进行交涉时,我与客户之间的沟通还有欠缺。
另外与员工之间的联系也不够密切,虽然他们都服从我的管理,但是在工作上不能很好的合作,这也是一个要解决的问题。
身为经理,是所有销售人员的上级,我必须要做好表率,才能服众,也才能让我我们的汽车销售业绩再度得到提高。
随着旧年的过去,也预示着我将面临新年新的工作,我就一定要把过去的不足改正,并且带领好整个销售部门销售好汽车,让我们的汽车受到更多人的喜欢,服务好前来看车的客户,给予优质的销售服务。
个人工作总结万能通用参考模板范文10篇工作总结有一条写作参考规律:计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。
下面是小编为大家整理的个人工作总结万能模板,仅供参考,喜欢可以收藏分享一下哟个人工作总结万能模板篇1认真工作,努力服务好客户我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“长城、菲亚特、帝豪、全球鹰、奔腾、江淮和钰龙名车行”等6家4S店的保险业务。
我带领全体销售人员认真工作,努力服务好客户,促进保险业务发展,提高单位经济效益。
一是始终坚持以客户为中心,严格履行“公开”、“首问负责”、“微笑服务”,增强服务意识,创新服务方式,改进服务作风,满足客户多元化需求,提高客户的满意度。
二是彻底更新观念,自觉规范行为,认真落实支公司各项服务措施,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量,维护好客户关系。
三是针对不同客户的特点,细致入微,努力做好服务工作,要赢得客户由衷的赞许,为支公司争取更多的忠诚客户,持续推进保险业务发展。
辛勤工作,创造良好经营业绩我不怕困难,辛勤工作,为支公司创造良好经营业绩,其中20__.06-20__.06为110万元,20__.06到20__.06为110万元,20__.07至今每个月实现业务收入__万元,以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。
在过去的几年中,我虽然完成了任务,取得良好成绩,但不能以此为满足。
今后,我要更加努力学习,提高自己的领导能力和业务能力,创新工作方法与服务形式,争取创造优良业绩,促进支公司健康持续发展。
个人工作总结万能模板篇2设备,设施管理;对设施,设备维护,保养管理,要求使用新的记录表[设备每月巡检表],[设备运行确认表],[设备每日三班巡查表],各班组必须认真履行职责,加强管理,确保设备性能良好,运行安全。
每月1-5日前上交报表,记录准确,无差错。
如;设备一旦发生自然故障,要求必须填写[设备故障维修记录表],注明发生故障的原因,维修的过程,试机的情况,参加人员等,该表实用于各类设备的故障记录。
个人工作总结及对车行未来发展的建议2010年10月,我进入中国平安财产保险股份有限公司巢湖中心支公司车行业务部实习,在这将近六个月的时间里,从最初的服务专员成长到现在的渠道经理,学习并收获很多有用的知识。
在此我感谢公司领导对我的悉心教导和同事们的帮助,让我有机会用不懈的努力在实实在在的工作实践中学习到了充实的社会经验。
总结起来,主要体现在学习和工作方面:
一、作为任何公司的一名员工,除具备过硬的业务素质和较强的工作能力,还要严格要求自己,严格遵守公司的各项规章制度,认真履行岗位职责。
二、平安作为世界500强企业,对员工的个人素质要求尤为看重,所以我利用业余时间进行自学,争取以最短的时间获得本科学历,完成公司对自身的硬件要求。
三、作为刚刚踏入保险行业的新人来说,学习是开展每项工作的基础,三个月的服务专员的工作让我清楚地掌握保险投保、承保、理赔的一般流程以及单证领用和使用程序。
通过日常工作积累,发现自身的不足,平时工作中少不了向同事请教,询问各项指标及条款的含义,以便于加强对保险意义和功能的领悟。
四、积极参加公司组织的每项活动和培训,提升自身的业务知识。
五、灵活掌握所学知识,将其运用到平时工作中,加强与人沟通的能力。
六、作为车行渠道的一名渠道经理,我能够对所辖车行网点业务计划及管理指标负责,并且根据不同网点不同阶段的不同情况适时制定并调整各项激励方案、业务发展规划,能够完成对现有网点的维护以及新网点的开拓工作。
回顾这半年的工作,不免存在一些问题。
面对千头万绪的工作,未能总结出积极有效,简单明了的工作方法,缺乏对车行“三位一体”服务模式的切身体会,没有将公司提供给车行的有效资源加以整合和利用,大大削减了工作效率。
在今后的工作中,我会认清自身缺点与不足,不断总结经验教训,让自己在工作中展现自我价值,同时希望公司领导对我日后工作的不足之处加以指正。
我相信车行未来发展一定更精彩!
作为车行渠道的一员,关注公司的发展是自己的职责所在,关于车行未来的发展,我想谈谈自己的想法:
一、发扬并突出车行“四位一体”服务模式的优势
公司一直以来宣导的“三位一体”模式是我们车行发展的核心,只有坚定不移地贯彻执行“三位一体”模式,才能更好、更规范的打造平安车险品牌,赢得车商及客户的信赖与支持,才能抢占更大的市场份额,在保险业激烈的竞争形势中立于不败之地。
而由“三位一体”模式发展来的“四位一体”模式,服务更是不可或缺的一部分,在电销价格的强大冲击下,我们要维持并提高在店投保率及保费计划的达成,服务是我们较电销最大的优
势所在。
大家知道车辆一旦出险,车主往往要奔波于修理厂与保险公司之间,理赔过程繁琐往往让人大厌其烦,电销就是此类情况。
而车行与4S车商合作,尤其是向4S店授予代办索赔权和直赔中心的建立,4S店代理的保险客户出险后,通常由4S店先行垫付车主的维修款项,理赔结束后,理赔部会将赔款直接打入4S店账户,这种情况下,客户基本不参与理赔过程,大大提高了客户满意度。
二、“理赔进渠道”的关键作用
理赔人员进渠道后,定期陪同展业、拜访及沟通,有利于车行与4S店的合作深度加深。
根据他们统计上报的送修数据,车行渠道人员可适时调整合作政策。
由理赔人员对车行人员、销售顾问及售后人员进行培训,会加深大家对理赔知识的了解,从而更好的运用到承保过程中,减少不必要的纠纷。
三、大卖场的抢占
现如今4S店都在积极进行网点铺设,卖场是他们寻求合作的重要对象,所以车行万万不可以丢弃和忽略卖场份额。
大卖场的抢占需要车行渠道人员积极搜集申办兼业代理资质资料上报。
利用平安送修优势全力抢占由售后支持的大卖场,鼓励没有售后支持的大卖场开设修理厂,以便于加强渠道掌控力。
借助集团车行或市区4S店的掌控力推动二网点和直营店的合作。
利用外网出单点优势策略覆盖中小卖场。
四、培训不可忽略
这里我所说的不可忽略的培训是针对4S店销售人员进行的保险专业知识的培训。
很多4S店的销售人员不会主动学习了解保险知识,这就造成了销售顾问保险知识匮乏,不知道怎么推动保险的销售,久而久之,大大影响了销售顾问的推销积极性。
销售顾问又是客户的第一接触人,没有保险意识的他们又怎么会知道怎样劝导客户投保呢?但是不同的4S店对保险有着不同的要求,对销售顾问的激励方式也会不一样,我们应该深入了解并分析这些特殊情况,分店有系统有差别的对销售顾问进行险种、条款、以及如何用话术引导客户投保相关方面知识的培训,从而实现车行、车商、销售顾问“三赢”。