无锡市普通住宅物业管理服务简明标准(试行)

江苏省住宅区物业管理服务标准（试行）发布时间：1999年12月23日江苏省住宅区物业管理服务标准（试行）1 范围本标准规定了物业管理服务的等级的划分依据、要求、条件及评定细则。

2 引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准的引用而构成为本标准的条文。

在标准出版时，所示版本均为有效。

所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨、使用下列标准的最新版本。

GB50180-93 城市居住区规划设计规范GB50222-95 建筑内部装修设计防火规范GB50096-99 住宅设施规范GB5768-99 道路交通标志和标线CJ13-86 危险房屋安全鉴定标准CJ62-95 房屋滴漏修缮技术规程JGJ73-91 建筑装饰工程施工及验收规范JGJ117-98 民用建筑修缮工程勘查与设计规范DB32/139-95 江苏省城市居住区和单位绿化标准3 定义3.1 等级等级表示住宅区物业管理服务的水平。

3.2 住宅区人们居住、生活的相对独立的区域。

区域范围由市、县人民政府划定。

3.3 物业管理服务物业管理企业对住宅区房屋、配套设施、设备及区域内等进行管理、维修、养护以及为保障业主居住、生活方便、安全、舒适而向业主提供的服务。

4．等级的划分和依据4.1 物业管理服务分为五个等级，即一级、二级、三级、四级、五级。

等级越高，表示住宅区物业管理服务水平越高。

4.2 等级的划分以住宅区物业管理服务的水平为依据，具体的评定办法按照江苏省建设委员会颁布的房屋及设施设备维修养护标准、安全护卫标准、绿化环卫标准、多种经营服务和社区文体活动服务标准、服务质量效果标准等五项服务标准以及硬件环境、物业管理企业、业主委员会等三项相关条件标准执行。

5．规划、安全、环境和建筑的要求住宅区的规划设计、房屋及设施设备和运行管理应符合规划、消防、安全、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准。

6．等级划分条件6.1 一级6.1.1 房屋及共用部位共用设施设备的维修养护6.1.1.1 房屋a. 房屋完好率95%以上；b. 房屋零修、急修及时率75%以上；c. 房屋零修工程合格率85%以上；d. 房屋立面较整洁，无重大缺损现象；e. 房屋装修符合管理规定，不危及房屋结构与他人安全。

无锡物业服务收费管理新规5月1日起实施2014-04-24 09:18 来源：无锡商报我有话说有5人参与昨天记者从市物价局了解到，最新的《无锡市物业服务收费管理实施办法》（点击查看全文）（以下简称新办法）将从5月1日起实施，引人关注的是，物业收费标准大幅提高，0.50元起步,最高为每月每平方米2.5元。

市物价局相关负责人解释，服务标准也相应提高，实现物业公共服务“质价相符”。

50岁的保洁员，60岁的保安，这在锡城部分小区是普遍现象。

一方面是物业服务行业收入相对较低，另一方面导致物业服务质量不尽如人意。

物业服务作为一种劳动密集行业。

据调查，在物业服务成本构成中，人员费用成本占小区物业服务直接成本60%左右。

原普通住宅前期物业公共服务收费标准相对较低：收费标准为每月每平方米最低0.1 0元到1.30元，级差为0.20元，最高上浮幅度为50%。

5月1日起新实施的《无锡市物业服务收费管理实施办法》普通住宅前期物业新收费标准确定为一级0.50元起步，0.30元进级,最高（七级）为每月每平方米2.50元，取消了上浮幅度。

物业公共服务遵循“质价相符”原则。

市住房保障和房产管理局设置了综合管理、秩序维护、清洁卫生、绿化日常养护服务、共用设施设备维护保养等服务标准配套。

比如每月每平方米2.5元的物业服务标准就提出，小区专职保安人员以中青年为主，45周岁以下的人员占总数6 0%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。

主出入口24小时值班看守，至少2人值守，每天立岗时间不低于10小时，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。

保安人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每2小时巡查一次，重点部位（小区道路、单元出入口、楼层和地下车库）应设巡更点，在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不超过3分钟，监控中心有巡更记录。

对大型物件搬出实行记录。

老弱病残进门可提供专人护送，配备护送专用车。

新办法明确：业主大会成立前，实行政府指导价的住宅物业公共服务收费标准因服务成本变化需要调整或政府制定的等级服务收费标准调整的，物业服务企业应在街道办事处（乡镇人民政府）组织、指导与监督下，提供公开真实、完整有效的物业服务成本信息，经占总人数半数以上的业主同意，形成业主共同决定，在等级服务收费标准范围内实施调整并约定执行。

关于公布《无锡市普通住宅物业管理服务简明标准（试行）》的通知【文号】锡房物业(2006)9号【发文日期】2006-4-24【发文单位】无锡市房产管理局关于公布《无锡市普通住宅物业管理服务简明标准（试行）》的通知二市（县）、七区房管部门，各物业管理企业：为了进一步规范我市物业管理企业管理与服务行为，切实维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，根据《江苏省住宅物业管理服务标准》(苏建房[2003]180号)和《无锡市物业服务收费办法（试行）》(锡价服［2005］404号)的有关要求，结合本市实际，拟定了《无锡市普通住宅物业管理服务简明标准（试行）》，现予以公布。

一、请各物业管理企业接此通知后，对照各小区现行收费标准，在小区醒目位置公布本小区服务标准，并及时公开本公司咨询投诉电话，接受监督；二、本标准未涉及到的服务内容，物业管理双方当事人应当在委托管理合同中具体约定后执行；三、本标准从2006年5月1起正式施行。

无锡市房产管理局二OO六年四月二十四日附：无锡市普通住宅物业管理服务简明标准（试行）一级服务指导价（0.1元/㎡•月，不含电梯使用费）项目内容基本标准清洁管理：电梯及电梯厅保洁每日清扫1次电梯轿厢共用卫生间保洁每日清洁1次道路保洁每日清扫1次绿化带保洁每月清扫1次垃圾桶、果皮箱每日清运1次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限报修1小时内到位给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次排水设施发现堵塞及时疏通园林绿化养护与管理：草坪每年修剪二次安全防范：人员组织有门卫值班，并佩戴标志二级服务（指导价0.3元/㎡•月，不含电梯使用费）项目内容基本标准清洁管理：共用楼道保洁每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，每旬清洁1次楼梯扶手电梯及电梯厅保洁每日清扫1次电梯轿厢共用卫生间保洁每日清洁1次停车场、共用车库或车棚保洁每周清扫1次车库，地下室每季度消杀1次，公共设施每年擦洗1次道路保洁道路每日清扫1次，灯具每年清洁1次绿化带保洁每周清扫1次垃圾桶、果皮箱每日清运1次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限报修1小时内到位给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次排水设施定期清扫排水明沟和疏通地下管井园林绿化养护与管理：草坪、树木、花坛成活率在70％以上，每年修剪2次人工湖、喷水池人工湖每月打捞清洁1次，喷水池每2日打捞清洁1次、每3个月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每年清洁1次安全防范：人员组织专职安全护卫人员，统一着装，主出入口24小时有人值班看守三级服务（指导价0.5元/㎡•月，不含电梯使用费）项目内容基本标准清洁管理：共用楼道保洁每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶、清洁1次楼梯扶手；每周擦拭1次各层和通道的公共设施；楼梯间墙面每季度除尘1次；每季度擦1次楼梯道共用门窗玻璃电梯及电梯厅保洁每日清扫1次电梯轿厢，每周擦拭1次电梯门壁，`每月对灯饰及轿厢顶部清洁1次共用卫生间保洁每日清洁1次，每月消杀1次停车场、共用车库或车棚保洁每3日清扫1次车库，每季进行1次地下室消杀工作，每半年擦洗1次门窗等公共设施道路保洁道路每日清扫2次，灯具每半年清洁1次绿化带保洁每日清扫1次垃圾收集与处理垃圾每日清运1次，垃圾桶、果皮箱每周擦拭抹1次卫生消杀灭鼠、灭蚊等每年至少进行2次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限报修1小时内到位给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒、化验1次排水设施每季清扫1次排水明沟，每年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次园林绿化养护与管理：草坪、树木、花坛成活率在80％以上，每年修剪三次人工湖、喷水池人工湖每日打捞清洁1次，喷水池每日打捞清洁1次、每2个月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每半年清洁1次，每3年粉刷1次安全防范：人员组织专职安全护卫人员，佩戴明显标志，穿戴统一制服门卫主出入口24小时有人值班看守，次出入口每日6：00～22：00有1人值守巡逻白天巡逻次数不少于4次，夜间巡逻次数不少于6次四级服务（指导价0.7元/㎡•月，不含电梯使用费）项目内容基本标准清洁管理：共用楼道保洁每周打扫2次、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶；每周擦拭1次楼梯扶手；每45日擦拭1次公共设施；每45日楼梯间墙面、顶面除尘1次；每45日擦1次共用门窗玻璃电梯及电梯厅保洁每日清洁2次；每周对电梯轿厢进行全面的擦拭清洁1次；每季度对电梯门壁打腊上光1次共用卫生间保洁每日清洁2次、消杀2次，发现墙壁有污渍及时清洁停车场、共用车库或车棚保洁每日清扫1次车库，每2个月进行1次地下室消杀工作，每季度擦洗1次门窗等公共设施绿化带、道路保洁每日清扫2次，灯具每季度清洁1次标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁标识、宣传牌每周擦拭2次，雕塑每季度擦拭1次休闲、娱乐、健身设施保洁每日清洁1次门卫、岗亭、监控探头保洁门卫、岗亭每日清洁2次，室内外墙面每月清洁2次，监控探头每季擦拭1次垃圾收集与处理垃圾每日清运2次，垃圾桶、果皮箱每3日擦拭1次卫生消杀灭鼠、灭蚊等每年至少进行3次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限报修40分钟内到位，12小时内修复，特殊情况另行约定给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次，水质每年化验1次，每3个月清洗1次泵房，每年对共用给水管道进行1次全面检查维修排水设施每月清扫1次排水明沟，每半年对地下管井彻底疏通1次，每年对地下管井清理1次园林绿化养护与管理：草坪、树木、花坛成活率在85％以上，每年修剪三次人工湖、喷水池人工湖每日打捞清洁2次，喷水池每日打捞清洁1次、每2个月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每季度清洁1次，每2年粉刷1次安全防范：人员组织专职安全护卫人员，佩戴明显标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐门卫各出入口24小时有人值班，业主出入主要时段立岗值班巡逻白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次五级服务（指导价0.9元/㎡•月，不含电梯使用费）项目内容基本标准清洁管理：共用楼道保洁每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶、擦拭1次楼梯扶手；地面每月刷洗1次；公共设施每月循环清洁1次；各梯间墙面、天花板每月除尘1次；每月擦1次楼梯道共用门窗玻璃电梯及电梯厅保洁电梯轿厢每日全面清洁1次共用卫生间保洁每日清洁2次、消杀1次，发现墙壁有污渍及时清洁停车场、共用车库或车棚保洁每日清扫1次，每周擦洗1次门窗，每月清扫1次地下室管线，每月进行2次地下室消杀工作道路保洁每日清扫2次，1小时内目视无垃圾，灯具每月清洁2次绿化带保洁绿化带每日清扫2次休闲、娱乐、健身设施保洁每日清洁1次监控探头保洁每周擦拭1次垃圾收集与处理垃圾桶、果皮箱垃圾每日清运2次，每日擦拭1次卫生消杀灭鼠、灭蚊等每季至少进行1次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限报修30分钟内到位，10小时内修复，特殊情况另行约定油漆粉饰楼梯间的室内墙面每3年应粉刷1次建筑物外立面每5年清洗1次给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次、水质化验1次，每3个月清洗1次泵房，每年对水泵机组清洁保养1次，每半年对共用给水管道进行1次全面检查维修排水设施每月清扫1次以上排水明沟，每半年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次园林绿化养护与管理：草坪、树木、花坛成活率在90％以上，每年修剪三次以上人工湖、喷水池人工湖每日打捞清洁1次，喷水池每日打捞清洁1次、每月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每2个月清洁检查1次，每2年粉刷1次安全防范人员组织专职安全护卫人员，佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐门卫各出入口24小时值班，6：00-22：00立岗值班，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有一人值班，实施交通指挥与交通疏导等工作巡逻白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次六级服务（指导价1.1元/㎡•月，不含电梯使用费）项目内容基本标准清洁管理：共用楼道保洁每日打扫、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶，地面每月刷洗1次，大理石地面半年打蜡1次，公共设施每周循环清洁1次，各梯间墙面、天花板每周除尘1次，每周擦拭1次楼梯道共用门窗玻璃电梯及电梯厅保洁保持电梯轿厢清洁，每日全面清洁1次，每月对电梯门壁上光1次共用卫生间保洁每日清洁2次、消杀2次，发现墙壁有污渍及时清洁停车场、共用车库或车棚保洁每日清扫1次车库的纸屑和垃圾，每月擦洗2次门窗等公共设施，每月清扫1次地下室管线，每月进行2次地下室消杀工作绿化带、道路保洁每日清扫2次，2小时内目视无垃圾，灯具每月清洁2次标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁标识、宣传牌每2日擦拭1次，雕塑每2周擦拭1次休闲、娱乐、健身设施保洁每日清洁2次门卫、岗亭、监控探头保洁门卫、岗亭每日清洁2次，室内外墙面每月清洁3次，监控探头每月擦拭1次垃圾桶、果皮箱每日清运2次，每日擦拭1次，每2周清洗1次垃圾收集与处理每日定时上门收集生活垃圾1次卫生消杀灭鼠、灭蚊等每2个月至少进行1次，夏季每月消杀1次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限报修20分钟内到位，8小时内修复，特殊情况另行约定油漆粉饰对木件设施5年油饰1次，楼梯间、公用走廊的室内墙面每3年应粉刷1次建筑物外立面每5年清洗1次给水设施饮用水水池（箱）每半年清洗消毒1次、水质化验1次，每2个月清洗1次泵房；每半年对水泵机组清洁保养1次，每季对共用给水管道进行1次全面检查维修排水设施每月清扫1次以上排水明沟，每半年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次园林绿化养护与管理：草坪、树木、花坛成活率在95％以上，每年修剪4次人工湖、喷水池人工湖每日打捞清洁1次，喷水池每日打捞清洁1次、每月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每月清洁检查1次，每2年粉刷1次安全防范：人员组织专职安全护卫人员，佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐，可以进行简单英语会话，服务热情门卫各出入口24小时有值班，6：00-24：00立岗值班，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有一人值守，记录认真，实施交通指挥与交通疏导等工作，老弱病残进门有需求应当专人护送巡逻白天巡逻每半小时1次，夜间巡逻每小时1次七级服务（指导价1.3元/㎡•月，不含电梯使用费）项目内容基本标准清洁管理：共用楼道保洁每日打扫、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶，水磨石地面和水泥地面每周刷洗1次，大理石地面每3个月打蜡1次、每半年抛光1次，每日清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头，每日擦拭1次公共设施，每周擦拭1次楼梯道墙面及共用门窗玻璃电梯及电梯厅保洁保持电梯轿厢清洁，每日更换1次地毯，白天循环对电梯厅进行清洁，每半月对电梯门壁上光1次共用卫生间保洁专人清洁打扫消杀停车场、共用车库或车棚保洁每日清扫1次车库的纸屑和垃圾，每周擦洗1次门窗等公共设施，每月清扫1次地下室管线，每月进行2次地下室消杀工作绿化带、道路保洁每日清扫3遍，3小时内目视无垃圾，每月清洁2次灯具标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁标识、宣传牌每日擦拭1次，雕塑每周擦拭1次休闲、娱乐、健身设施保洁每日清洁1次门卫、岗亭、监控探头保洁门卫、岗亭每日清洁4次，室内外墙面每月清洁3次，监控探头每月擦拭1次垃圾桶、果皮箱每日清运2次，每日擦拭1次，每周清洗1次垃圾收集与处理每日定时上门收集生活垃圾2次卫生消杀灭鼠、灭蚊等每月至少进行1次，夏季半月消杀1次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限报修15分钟内到位，6小时内修复，特殊情况另行约定油漆粉饰对木件设施每3年油饰1次，对钢铁设施、设备2年油饰1次，楼梯间、公用走廊的室内墙面每2年应粉刷1次建筑物外立面每3年清洗1次给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次、水质化验1次，每1个月清洗1次泵房；每季对水泵机组清洁保养1次，每2个月对共用给水管道进行1次全面检查维修排水设施每月清扫1次以上排水明沟，每半年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次园林绿化养护与管理：草坪、树木、花坛成活率在98％以上，无明显缺株，每年修剪4次人工湖、喷水池人工湖每日打捞清洁1次，喷水池每日打捞清洁1次、每半月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每月清洁检查1次，每2年粉刷1次安全防范：人员组织专职安全护卫人员，佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐，可以进行简单英语会话，服务热情周到门卫各出入口24小时有值班立岗看守，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有一人值守，出入记录认真全面，实施交通指挥与交通疏导等工作，老弱病残进门有专人护送，配备护送专用车巡逻24小时不间断巡逻。

关于印发《无锡市物业服务收费管理实施办法》的通知无锡市物价局无锡市住房保障和房产管理局锡价规[2014]3号市物价局市住房保障和房产管理局关于印发《无锡市物业服务收费管理实施办法》的通知各区物价局、住保和房产管理局、市区各相关物业服务企业：为促进我市物业服务行业健康发展，规范物业服务行业收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《江苏省物业管理条例》、《江苏省物业服务收费管理办法》，我们制定了《无锡市物业服务收费管理实施办法》，现印发给你们，请认真贯彻执行。

二○一四年四月一日主题词：物业服务收费办法通知抄送：省物价局省住建厅市政府办公室江阴市物价局住保和房产管理局宜兴市物价局住保和房产管理局无锡市物价局办公室2014年4月2日印发无锡市物业服务收费管理实施办法第一条为规范物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《江苏省物业管理条例》、《江苏省物业服务收费管理办法》等有关规定，结合我市实际，制定本实施办法。

第二条本实施办法适用于市区范围内物业服务收费行为。

第三条本实施办法所称物业服务收费，是指业主通过选聘物业服务企业或者业主自行对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主或物业使用人所收取的费用。

物业服务费包括物业公共服务费、车辆停放费、特约服务费、代办服务费等。

其中物业公共服务费，是指物业服务企业按照物业服务合同约定提供具有公共性的物业基本服务，向业主或物业使用人收取的费用。

第四条市价格主管部门会同市物业管理行政主管部门，负责全市物业服务收费的监督管理工作，制定市区物业服务收费政策，负责区属权限以外的住宅前期物业公共服务费的审定，检查规范物业服务收费行为。

各区价格主管部门会同同级物业管理行政主管部门，负责本辖区内的，且注册在该区的物业服务企业管理的拆迁安置房物业公共服务费的审定，负责辖区内物业服务收费政策的贯彻执行和监督检查。

2023年无锡市物业服务收费管理规定第一章总则第一条为规范无锡市物业服务收费管理，保障广大业主的合法权益，促进物业管理服务水平的提高，制定本规定。

第二条本规定适用于无锡市范围内的住宅小区、商业综合体、写字楼等各类物业管理单位的物业服务收费管理。

第三条物业服务收费应当遵循公平、公正、公开的原则，充分体现服务内容和质量的对等性和差异性，并符合市场调节价位的要求。

第四条物业管理单位应当依法依约履行物业服务收费义务，不得违反合同约定擅自调整收费项目和标准。

第五条物业管理单位应当建立健全物业服务收费管理制度，规范收费行为，提高公开透明度，接受相关管理部门的监督检查。

第二章收费项目和标准第六条物业服务收费项目包括但不限于：房屋巡视、环境卫生维护、保安服务、绿化维护、设施维修、停车管理等。

第七条物业服务收费标准应当根据实际情况确定，并由物业管理单位提前向业主公布，并提交相关管理部门备案。

第八条物业服务收费项目和标准的调整应当充分征求业主意见，经过业主大会或业主代表会议审议通过，并报备相关管理部门。

第九条物业服务收费标准的调整原则包括但不限于：（一）满足物业运营和维护的经济合理性要求；（二）兼顾业主的承受能力和公平性原则；（三）符合市场调节价位和供需情况。

第十条物业管理单位应当对收取的物业服务费用进行明细账目的登记和保存，定期向业主公示。

第三章收费程序和要求第十一条物业管理单位应当在每年初制定本年度物业服务收费计划，并经相关管理部门批准后执行。

第十二条物业管理单位应当将收费通知书以书面形式发送给业主，明确收费项目、标准和缴费期限等内容。

第十三条业主有权对物业服务收费通知书的内容提出异议，物业管理单位应当及时处理，并在规定期限内回复。

第十四条物业管理单位应当制定缴费方式的多样化，方便业主缴费，并提供在线支付等便捷方式。

第十五条物业管理单位不得以滞纳金、停水停电等手段强制业主缴纳物业服务费。

第十六条物业管理单位应当及时向相关管理部门缴纳物业服务收费使用费和税款。

无锡市物业服务收费管理规定
根据无锡市相关规定，无锡市物业服务收费管理规定包括以下内容：
1. 物业服务收费的标准：无锡市物业服务收费应当按照相关标准进行收费，包括物业管理费、公共维修基金等费用。

2. 收费范围：物业服务收费范围包括小区内的公共区域的管理、维护费用，如保洁费、绿化费、电梯费等。

3. 收费方式：物业服务费可以按照固定金额或者按照收费率进行收费。

收费方式应当合理，并通过公开透明的方式告知业主。

4. 收费依据：物业服务费的收费依据应当以相关法律法规或者合同约定为准，并应当符合实际情况。

5. 收费管理：无锡市物业服务收费应当由物业管理机构负责管理，收费过程应当规范、公正。

6. 收费监督：业主可以通过业主委员会或相关部门进行监督，如发现收费不合理或违规行为可以投诉举报。

以上是无锡市物业服务收费管理规定的一些主要内容，具体情况可参考相关法律法规和当地物业管理部门的规定。

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无锡市物业服务收费管理规定一、总则为规范物业服务收费行为，保障业主权益，提高物业服务质量，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本规定。

二、收费标准（一）物业服务费的收费标准应当合理合法，不能以高价滥收费，不得违反相关法律法规和地方规定。

（二）物业服务费应当根据物业所提供的服务内容进行分类收费，包括但不限于公共区域清洁费、绿化养护费、保安服务费等。

（三）物业服务费的具体收费标准由物业管理公司提出，并经业主大会或业主委员会审核通过后执行。

三、收费程序（一）物业管理公司应当在业主委员会成立后，提出物业服务费收费方案，并在业主大会或业主委员会上进行公示和讨论。

公示期不低于7个工作日。

（二）物业服务费收费方案应当明确物业服务内容、收费标准、计费周期等信息，并对业主权利和义务进行说明。

（三）物业服务费收费方案通过业主大会或业主委员会进行表决通过后，由物业管理公司向所有业主发出收费通知书。

收费通知书应当明确收费标准、计费周期、缴费期限等信息。

（四）业主收到收费通知书后应当按时缴纳物业服务费，并及时办理缴费手续。

逾期未缴纳物业服务费的业主，物业管理公司有权采取相应措施进行催缴，并可以申请相关法律制裁。

四、收费使用（一）物业服务费的使用应当符合相关法律法规和合同约定，用于物业维修、设备更新、员工工资、公共设施管理等方面。

（二）物业管理公司应当对物业服务费的使用情况进行定期公示，并接受业主监督。

五、收费监督（一）物业管理公司应当建立收费监督制度，接受业主的投诉和监督，并及时处理。

（二）业主有权要求物业管理公司出示物业服务费的相关票据和明细，物业管理公司应当予以配合。

（三）物业服务费的收费标准和使用情况应当定期向业主大会或业主委员会报告，接受业主的监督和审查。

六、违规处罚（一）物业管理公司违反相关规定，滥收费、不按照收费标准收费的，由市房地产管理部门责令改正，可以处以罚款，并收回多收的费用。

无锡市物业管理条例（2021年）文章属性•【制定机关】无锡市人大及其常委会•【公布日期】2021.10.09•【字号】无锡市第十六届人民代表大会常务委员会公告第38号•【施行日期】2022.01.01•【效力等级】其他设区的市地方性法规•【时效性】现行有效•【主题分类】房地产市场监管正文无锡市物业管理条例（2015年4月29日无锡市第十五届人民代表大会常务委员会第二十三次会议通过2015年5月29日江苏省第十二届人民代表大会常务委员会第十六次会议批准根据2021年8月26日无锡市第十六届人民代表大会常务委员会第四十一次会议通过，2021年9月29日江苏省第十三届人民代表大会常务委员会第二十五次会议批准的《无锡市人民代表大会常务委员会关于修改〈无锡市物业管理条例〉的决定》修正）目录第一章总则第二章业主大会、业主委员会和物业管理委员会第三章前期物业管理第四章物业服务第五章物业的使用和维护第六章旧住宅小区物业管理第七章拆迁安置房小区物业管理第八章法律责任第九章附则第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护物业管理各方的合法权益，营造良好的居住和工作环境，促进和谐社区建设，根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》等法律、法规，结合本市实际，制定本条例。

第二条本市行政区域内的物业管理及其监督管理活动,适用本条例。

第三条市、县级市、区人民政府应当加强对物业管理工作的领导和组织，制定和落实扶持政策，建立物业管理目标责任机制，鼓励采用新技术、新方法，提高物业管理和服务水平。

街道办事处（镇人民政府）应当明确负责物业管理的部门，配备专职工作人员，并履行以下职责：（一）组织、指导业主大会成立和业主委员会选举、换届和物业管理委员会组建；（二）指导、监督业主大会、业主委员会、物业管理委员会依法履行职责；（三）指导物业承接查验及物业管理项目的交接；（四）监督、指导物业服务人依法履行义务；（五）统筹协调、监督指导辖区内其他物业管理活动；（六）落实旧住宅小区、拆迁安置房小区管理工作。

无锡物业管理规定范本第一章总则第一条为了规范无锡市物业管理行为，保障业主权益，提高物业管理服务质量，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于无锡市所有物业管理单位、小区和业主。

第三条物业管理单位负责对小区内的公共区域进行管理维护，维护小区内的良好环境和秩序。

第四条业主有权按规定管理自己的私有部分，但不得干扰其他业主的正常使用权。

第五条物业管理单位和业主应当遵守国家法律法规，遵守公共秩序，维护社会稳定。

第六条物业管理单位和业主应当相互尊重，诚实守信，积极合作，共同维护小区的和谐稳定。

第七条物业管理单位应当建立健全管理制度，提供规范、高效的物业管理服务。

第二章小区规划及设施设备管理第八条小区内的道路、绿化、停车场等公共设施设备由物业管理单位负责维护和管理。

第九条物业管理单位应当定期检查小区内的设施设备，确保其正常运行。

第十条业主不得擅自改动小区内的设施设备，如需改动应当经物业管理单位同意并报相关部门审核通过。

第十一条物业管理单位应当合理规划小区内的绿化，定期修剪草坪，清理杂草。

第十二条小区内的道路应当保持畅通，物业管理单位应当及时清理垃圾和积水。

第三章垃圾管理第十三条业主应当按照规定的时间、方式投放垃圾，维护小区的环境卫生。

第十四条物业管理单位应当定期清理小区内的垃圾，保持小区的卫生。

第十五条业主不得随意倾倒垃圾、乱丢乱扔，不得将垃圾搬出小区。

第十六条物业管理单位应当建立垃圾分类制度，引导业主进行垃圾分类投放。

第十七条物业管理单位应当配备足够数量的垃圾桶并设置垃圾收集点，方便业主投放垃圾。

第四章安全管理第十八条物业管理单位应当加强对小区的安全管理，确保小区的安全稳定。

第十九条物业管理单位应当制定灭火和防火安全措施，并进行定期检查和演练。

第二十条业主不得在小区内乱扔烟蒂、纸屑等可燃物品，禁止在小区内乱丢垃圾。

第二十一条物业管理单位应当修理和维护小区内的电梯、管道等设施设备，确保其安全运行。

无锡物业管理条例实施细则居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等，当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。

下文是无锡物业管理条例实施细则，欢迎阅读! 无锡物业管理条例实施细则最新版全文第一章总则第一条为规范物业管理活动，维护业主、物业使用人和物业管理企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》和《江苏省物业管理条例》等有关规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条本办法适用于本市行政区域内物业管理活动。

新建住宅区和配套设施齐全的原有住宅区，应当实行物业管理;配套设施不齐全的原有住宅区和其他物业，推行物业管理。

第三条无锡市房产管理局是市物业管理行政主管部门，负责本市物业管理活动的监督管理工作。

市(县)、区人民政府确定负责物业管理的行政主管部门在市物业管理行政主管部门的指导下，负责本辖区内物业管理活动的监督管理工作。

市、市(县)、区人民政府的其他有关部门，按照各自的职责，协同实施本办法。

第四条街道办事处(镇人民政府)协助有关行政主管部门对物业管理活动进行监督，协调物业管理与社区建设之间的关系。

第二章业主自治管理第五条业主通过业主大会和业主委员会对物业实施自治管理。

物业管理区域内业主数量少的，物业管理的组织形式可以由业主自主决定。

第六条在物业管理活动中，业主的权利、义务和业主大会、业主委员会应当履行的职责，按照国务院《物业管理条例》和《江苏省物业管理条例》有关规定执行。

第七条一个物业管理区域只成立一个业主大会。

业主大会由物业管理区域内的全体业主组成。

物业管理区域具备有下列情形之一的，应当成立业主大会：(一)房屋出售并交付使用的建筑面积达到物业管理区域总建筑面积50%以上;(二)已交付使用的物业建筑面积达到物业管理区域总建筑面积30%不足50%，但使用已超过一年的。

只有一个业主，或者业主数量较少且经全体业主同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。

无锡物业管理规定
是指无锡市相关部门制定的对物业管理行为进行规范和管理的法规和规定。

根据无锡市相关法律法规和行政规章，无锡物业管理规定主要包括以下几个方面内容：
1.物业服务保障：规定物业公司必须提供基本的物业管理服务，包括公共区域的清洁、照明、维修等服务，保障业主的基本居住需求。

2.物业费用管理：规定物业公司必须按照规定收取物业费，明确物业费的用途和收费标准，确保物业费用的合理性和透明度。

3.公共设施维护管理：规定公共设施的维修和更新工作，保障公共设施的正常运行，如电梯、消防设备等。

4.安全管理：规定物业公司必须加强小区的安全管理工作，制定若干安全措施，包括入口监控、巡逻制度等，确保小区的居民生活安全。

5.环境卫生管理：规定物业公司必须定期对小区进行环境卫生清理和整治，保持小区的环境整洁。

6.业主自治和参与：规定小区业主必须积极参与物业管理工作，行使自己的权益和义务，建立业主委员会或业主代表小组，参与物业决策。

以上仅为无锡物业管理规定的一些主要内容，具体规定还需参考相关法律法规和行政规章。

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《无锡市普通住宅物业管理服务简明标准（试行）》关于公布《无锡市普通住宅物业管理服务简明标准（试行）》的通知【文号】锡房物业(2006)9号【发文日期】2006-4-24【发文单位】无锡市房产管理局关于公布《无锡市普通住宅物业管理服务简明标准（试行）》的通知二市（县）、七区房管部门，各物业管理企业：为了进一步规范我市物业管理企业管理与服务行为，切实维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，根据《江苏省住宅物业管理服务标准》(苏建房[2003]180号)和《无锡市物业服务收费办法（试行）》(锡价服［2005］404号)的有关要求，结合本市实际，拟定了《无锡市普通住宅物业管理服务简明标准（试行）》，现予以公布。

一、请各物业管理企业接此通知后，对照各小区现行收费标准，在小区醒目位置公布本小区服务标准，并及时公开本公司咨询投诉电话，接受监督；二、本标准未涉及到的服务内容，物业管理双方当事人应当在委托管理合同中具体约定后执行；三、本标准从2006年5月1起正式施行。

无锡市房产管理局二OO六年四月二十四日附：无锡市普通住宅物业管理服务简明标准（试行）一级服务指导价（0.1元/㎡•月，不含电梯使用费）项目内容基本标准清洁管理：电梯及电梯厅保洁每日清扫1次电梯轿厢共用卫生间保洁每日清洁1次道路保洁每日清扫1次绿化带保洁每月清扫1次垃圾桶、果皮箱每日清运1次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限报修1小时内到位给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次排水设施发现堵塞及时疏通园林绿化养护与管理：草坪每年修剪二次安全防范：人员组织有门卫值班，并佩戴标志二级服务（指导价0.3元/㎡•月，不含电梯使用费）项目内容基本标准清洁管理：共用楼道保洁每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，每旬清洁1次楼梯扶手电梯及电梯厅保洁每日清扫1次电梯轿厢共用卫生间保洁每日清洁1次停车场、共用车库或车棚保洁每周清扫1次车库，地下室每季度消杀1次，公共设施每年擦洗1次道路保洁道路每日清扫1次，灯具每年清洁1次绿化带保洁每周清扫1次垃圾桶、果皮箱每日清运1次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限报修1小时内到位给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次排水设施定期清扫排水明沟和疏通地下管井园林绿化养护与管理：草坪、树木、花坛成活率在70％以上，每年修剪2次人工湖、喷水池人工湖每月打捞清洁1次，喷水池每2日打捞清洁1次、每3个月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每年清洁1次安全防范：人员组织专职安全护卫人员，统一着装，主出入口24小时有人值班看守三级服务（指导价0.5元/㎡•月，不含电梯使用费）项目内容基本标准清洁管理：共用楼道保洁每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶、清洁1次楼梯扶手；每周擦拭1次各层和通道的公共设施；楼梯间墙面每季度除尘1次；每季度擦1次楼梯道共用门窗玻璃电梯及电梯厅保洁每日清扫1次电梯轿厢，每周擦拭1次电梯门壁，`每月对灯饰及轿厢顶部清洁1次共用卫生间保洁每日清洁1次，每月消杀1次停车场、共用车库或车棚保洁每3日清扫1次车库，每季进行1次地下室消杀工作，每半年擦洗1次门窗等公共设施道路保洁道路每日清扫2次，灯具每半年清洁1次绿化带保洁每日清扫1次垃圾收集与处理垃圾每日清运1次，垃圾桶、果皮箱每周擦拭抹1次卫生消杀灭鼠、灭蚊等每年至少进行2次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限报修1小时内到位给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒、化验1次排水设施每季清扫1次排水明沟，每年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次园林绿化养护与管理：草坪、树木、花坛成活率在80％以上，每年修剪三次人工湖、喷水池人工湖每日打捞清洁1次，喷水池每日打捞清洁1次、每2个月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每半年清洁1次，每3年粉刷1次安全防范：人员组织专职安全护卫人员，佩戴明显标志，穿戴统一制服门卫主出入口24小时有人值班看守，次出入口每日6：00～22：00有1人值守巡逻白天巡逻次数不少于4次，夜间巡逻次数不少于6次四级服务（指导价0.7元/㎡•月，不含电梯使用费）项目内容基本标准清洁管理：共用楼道保洁每周打扫2次、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶；每周擦拭1次楼梯扶手；每45日擦拭1次公共设施；每45日楼梯间墙面、顶面除尘1次；每45日擦1次共用门窗玻璃电梯及电梯厅保洁每日清洁2次；每周对电梯轿厢进行全面的擦拭清洁1次；每季度对电梯门壁打腊上光1次共用卫生间保洁每日清洁2次、消杀2次，发现墙壁有污渍及时清洁停车场、共用车库或车棚保洁每日清扫1次车库，每2个月进行1次地下室消杀工作，每季度擦洗1次门窗等公共设施绿化带、道路保洁每日清扫2次，灯具每季度清洁1次标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁标识、宣传牌每周擦拭2次，雕塑每季度擦拭1次休闲、娱乐、健身设施保洁每日清洁1次门卫、岗亭、监控探头保洁门卫、岗亭每日清洁2次，室内外墙面每月清洁2次，监控探头每季擦拭1次垃圾收集与处理垃圾每日清运2次，垃圾桶、果皮箱每3日擦拭1次卫生消杀灭鼠、灭蚊等每年至少进行3次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限报修40分钟内到位，12小时内修复，特殊情况另行约定给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次，水质每年化验1次，每3个月清洗1次泵房，每年对共用给水管道进行1次全面检查维修排水设施每月清扫1次排水明沟，每半年对地下管井彻底疏通1次，每年对地下管井清理1次园林绿化养护与管理：草坪、树木、花坛成活率在85％以上，每年修剪三次人工湖、喷水池人工湖每日打捞清洁2次，喷水池每日打捞清洁1次、每2个月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每季度清洁1次，每2年粉刷1次安全防范：人员组织专职安全护卫人员，佩戴明显标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐门卫各出入口24小时有人值班，业主出入主要时段立岗值班巡逻白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次五级服务（指导价0.9元/㎡•月，不含电梯使用费）项目内容基本标准清洁管理：共用楼道保洁每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶、擦拭1次楼梯扶手；地面每月刷洗1次；公共设施每月循环清洁1次；各梯间墙面、天花板每月除尘1次；每月擦1次楼梯道共用门窗玻璃电梯及电梯厅保洁电梯轿厢每日全面清洁1次共用卫生间保洁每日清洁2次、消杀1次，发现墙壁有污渍及时清洁停车场、共用车库或车棚保洁每日清扫1次，每周擦洗1次门窗，每月清扫1次地下室管线，每月进行2次地下室消杀工作道路保洁每日清扫2次，1小时内目视无垃圾，灯具每月清洁2次绿化带保洁绿化带每日清扫2次休闲、娱乐、健身设施保洁每日清洁1次监控探头保洁每周擦拭1次垃圾收集与处理垃圾桶、果皮箱垃圾每日清运2次，每日擦拭1次卫生消杀灭鼠、灭蚊等每季至少进行1次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限报修30分钟内到位，10小时内修复，特殊情况另行约定油漆粉饰楼梯间的室内墙面每3年应粉刷1次建筑物外立面每5年清洗1次给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次、水质化验1次，每3个月清洗1次泵房，每年对水泵机组清洁保养1次，每半年对共用给水管道进行1次全面检查维修排水设施每月清扫1次以上排水明沟，每半年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次园林绿化养护与管理：草坪、树木、花坛成活率在90％以上，每年修剪三次以上人工湖、喷水池人工湖每日打捞清洁1次，喷水池每日打捞清洁1次、每月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每2个月清洁检查1次，每2年粉刷1次安全防范人员组织专职安全护卫人员，佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐门卫各出入口24小时值班，6：00-22：00立岗值班，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有一人值班，实施交通指挥与交通疏导等工作巡逻白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次六级服务（指导价1.1元/㎡•月，不含电梯使用费）目内容基本标准清洁管理：共用楼道保洁每日打扫、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶，地面每月刷洗1次，大理石地面半年打蜡1次，公共设施每周循环清洁1次，各梯间墙面、天花板每周除尘1次，每周擦拭1次楼梯道共用门窗玻璃电梯及电梯厅保洁保持电梯轿厢清洁，每日全面清洁1次，每月对电梯门壁上光1次共用卫生间保洁每日清洁2次、消杀2次，发现墙壁有污渍及时清洁停车场、共用车库或车棚保洁每日清扫1次车库的纸屑和垃圾，每月擦洗2次门窗等公共设施，每月清扫1次地下室管线，每月进行2次地下室消杀工作绿化带、道路保洁每日清扫2次，2小时内目视无垃圾，灯具每月清洁2次标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁标识、宣传牌每2日擦拭1次，雕塑每2周擦拭1次休闲、娱乐、健身设施保洁每日清洁2次门卫、岗亭、监控探头保洁门卫、岗亭每日清洁2次，室内外墙面每月清洁3次，监控探头每月擦拭1次垃圾桶、果皮箱每日清运2次，每日擦拭1次，每2周清洗1次垃圾收集与处理每日定时上门收集生活垃圾1次卫生消杀灭鼠、灭蚊等每2个月至少进行1次，夏季每月消杀1次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限报修20分钟内到位，8小时内修复，特殊情况另行约定油漆粉饰对木件设施5年油饰1次，楼梯间、公用走廊的室内墙面每3年应粉刷1次建筑物外立面每5年清洗1次给水设施饮用水水池（箱）每半年清洗消毒1次、水质化验1次，每2个月清洗1次泵房；每半年对水泵机组清洁保养1次，每季对共用给水管道进行1次全面检查维修排水设施每月清扫1次以上排水明沟，每半年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次园林绿化养护与管理：草坪、树木、花坛成活率在95％以上，每年修剪4次人工湖、喷水池人工湖每日打捞清洁1次，喷水池每日打捞清洁1次、每月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每月清洁检查1次，每2年粉刷1次安全防范：人员组织专职安全护卫人员，佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐，可以进行简单英语会话，服务热情门卫各出入口24小时有值班，6：00-24：00立岗值班，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有一人值守，记录认真，实施交通指挥与交通疏导等工作，老弱病残进门有需求应当专人护送巡逻白天巡逻每半小时1次，夜间巡逻每小时1次七级服务（指导价1.3元/㎡•月，不含电梯使用费）项目内容基本标准清洁管理：共用楼道保洁每日打扫、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶，水磨石地面和水泥地面每周刷洗1次，大理石地面每3个月打蜡1次、每半年抛光1次，每日清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头，每日擦拭1次公共设施，每周擦拭1次楼梯道墙面及共用门窗玻璃电梯及电梯厅保洁保持电梯轿厢清洁，每日更换1次地毯，白天循环对电梯厅进行清洁，每半月对电梯门壁上光1次共用卫生间保洁专人清洁打扫消杀停车场、共用车库或车棚保洁每日清扫1次车库的纸屑和垃圾，每周擦洗1次门窗等公共设施，每月清扫1次地下室管线，每月进行2次地下室消杀工作绿化带、道路保洁每日清扫3遍，3小时内目视无垃圾，每月清洁2次灯具标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁标识、宣传牌每日擦拭1次，雕塑每周擦拭1次休闲、娱乐、健身设施保洁每日清洁1次门卫、岗亭、监控探头保洁门卫、岗亭每日清洁4次，室内外墙面每月清洁3次，监控探头每月擦拭1次垃圾桶、果皮箱每日清运2次，每日擦拭1次，每周清洗1次垃圾收集与处理每日定时上门收集生活垃圾2次卫生消杀灭鼠、灭蚊等每月至少进行1次，夏季半月消杀1次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限报修15分钟内到位，6小时内修复，特殊情况另行约定油漆粉饰对木件设施每3年油饰1次，对钢铁设施、设备2年油饰1次，楼梯间、公用走廊的室内墙面每2年应粉刷1次建筑物外立面每3年清洗1次给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次、水质化验1次，每1个月清洗1次泵房；每季对水泵机组清洁保养1次，每2个月对共用给水管道进行1次全面检查维修排水设施每月清扫1次以上排水明沟，每半年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次园林绿化养护与管理：草坪、树木、花坛成活率在98％以上，无明显缺株，每年修剪4次人工湖、喷水池人工湖每日打捞清洁1次，喷水池每日打捞清洁1次、每半月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每月清洁检查1次，每2年粉刷1次安全防范：人员组织专职安全护卫人员，佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐，可以进行简单英语会话，服务热情周到门卫各出入口24小时有值班立岗看守，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有一人值守，出入记录认真全面，实施交通指挥与交通疏导等工作，老弱病残进门有专人护送，配备护送专用车巡逻24小时不间断巡逻。

无锡市物业服务收费管理实施办法（2014年5月1日起实施）第一条为规范物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《江苏省物业管理条例》、《江苏省物业服务收费管理办法》等有关规定，结合我市实际，制定本实施办法。

第二条本实施办法适用于市区范围内物业服务收费行为。

第三条本实施办法所称物业服务收费，是指业主通过选聘物业服务企业或者业主自行对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主或物业使用人所收取的费用。

物业服务费包括物业公共服务费、车辆停放费、特约服务费、代办服务费等。

其中物业公共服务费，是指物业服务企业按照物业服务合同约定提供具有公共性的物业基本服务，向业主或物业使用人收取的费用。

第四条市价格主管部门会同市物业管理行政主管部门，负责全市物业服务收费的监督管理工作，制定市区物业服务收费政策，负责区属权限以外的住宅前期物业公共服务费的审定，检查规范物业服务收费行为。

各区价格主管部门会同同级物业管理行政主管部门，负责本辖区内的，且注册在该区的物业服务企业管理的拆迁安置房物业公共服务费的审定，负责辖区内物业服务收费政策的贯彻执行和监督检查。

第五条物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点，遵循公开、合理以及服务质量和收费标准相符的原则确定，并分别实行政府指导价和市场调节价。

普通住宅前期物业公共服务收费、物业管理区域的车辆停放费、车位租金等实行政府指导价。

法律、法规另有规定的，从其规定。

业主大会成立后，普通住宅物业公共服务费标准由业主大会或者业主大会授权的业主委员会决定，通过物业服务合同约定执行。

业主采取自行管理或业主自行管理与委托专业机构相结合管理的服务收费标准，由业主共同决定，约定执行。

非普通住宅物业服务收费实行市场调节价。

非普通住宅的认定，由其住宅建设单位在选聘物业服务企业前，报物业管理行政主管部门会相关部门认定，并报价格主管部门备案。

无锡市物业服务收费管理办法第一条为进一步提高我市物业服务水平，规范物业服务收费行为，维护业主、物业管理企业以及有关各方的合法权益，根据《国务院物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》和省物价局、省建设厅印发的《江苏省物业服务收费管理办法》等有关规定，制定本办法。

第二条本办法适用于市区范围内，符合国家物业管理资质要求的物业管理企业，对受委托物业提供社会化、专业化、市场化服务的收费行为。

第三条本办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。

第四条政府提倡并引导业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业；鼓励开展正当的价格竞争，制止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。

第五条物业服务收费实行统一领导，分级管理。

市物价局会同市房产管理局负责全市物业服务收费的管理工作，指导和监督全市的物业服务收费行为，各市（县）、区物价局根据价格分级管理权限会同辖区房产管理主管部门做好物业服务收费的管理和监督检查工作。

第六条物业服务收费应当遵循公开、合理以及收费项目、标准与服务内容、质量相适应的原则。

第七条物业服务收费，包括公共服务费和代收代办费、特约服务费。

其中公共服务收费根据物业和物业管理企业提供服务的性质、内容、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价管理。

普通住宅公共服务收费实行政府指导价管理,凡房地产开发建设项目立项为别墅、写字楼、办公楼、工业用房、商业用房，其物业公共服务收费实行市场调节价管理。

为满足部分业主、使用人的需要或接受委托开展的特约服务和代收代办的，其服务收费（小区内车辆停放服务收费除外）实行市场调节价管理。

第八条普通住宅公共服务收费，实行等级收费管理。

（等级收费指导价标准见附件）。

各等级服务标准按省技术监督局制定的《江苏省住宅物业管理服务标准》DB32/T538-2002执行，或可按市房产管理局制订的相应的物业服务等级标准执行。

《无锡市普通住宅物业管理服务简明标准（试行）》关于公布《无锡市普通住宅物业管理服务简明标准（试行）》的通知【文号】锡房物业(2006)9号【发文日期】2006-4-24【发文单位】无锡市房产管理局关于公布《无锡市普通住宅物业管理服务简明标准（试行）》的通知二市（县）、七区房管部门，各物业管理企业：为了进一步规范我市物业管理企业管理与服务行为，切实维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，根据《江苏省住宅物业管理服务标准》(苏建房[2003]180号)和《无锡市物业服务收费办法（试行）》(锡价服［2005］404号)的有关要求，结合本市实际，拟定了《无锡市普通住宅物业管理服务简明标准（试行）》，现予以公布。

一、请各物业管理企业接此通知后，对照各小区现行收费标准，在小区醒目位置公布本小区服务标准，并及时公开本公司咨询投诉电话，接受监督；二、本标准未涉及到的服务内容，物业管理双方当事人应当在委托管理合同中具体约定后执行；三、本标准从2006年5月1起正式施行。

无锡市房产管理局二OO六年四月二十四日附：无锡市普通住宅物业管理服务简明标准（试行）一级服务指导价（0.1元/㎡•月，不含电梯使用费）项目内容基本标准清洁管理：电梯及电梯厅保洁每日清扫1次电梯轿厢共用卫生间保洁每日清洁1次道路保洁每日清扫1次绿化带保洁每月清扫1次垃圾桶、果皮箱每日清运1次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限报修1小时内到位给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次排水设施发现堵塞及时疏通园林绿化养护与管理：草坪每年修剪二次安全防范：人员组织有门卫值班，并佩戴标志二级服务（指导价0.3元/㎡•月，不含电梯使用费）项目内容基本标准清洁管理：共用楼道保洁每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，每旬清洁1次楼梯扶手电梯及电梯厅保洁每日清扫1次电梯轿厢共用卫生间保洁每日清洁1次停车场、共用车库或车棚保洁每周清扫1次车库，地下室每季度消杀1次，公共设施每年擦洗1次道路保洁道路每日清扫1次，灯具每年清洁1次绿化带保洁每周清扫1次垃圾桶、果皮箱每日清运1次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限报修1小时内到位给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次排水设施定期清扫排水明沟和疏通地下管井园林绿化养护与管理：草坪、树木、花坛成活率在70％以上，每年修剪2次人工湖、喷水池人工湖每月打捞清洁1次，喷水池每2日打捞清洁1次、每3个月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每年清洁1次安全防范：人员组织专职安全护卫人员，统一着装，主出入口24小时有人值班看守三级服务（指导价0.5元/㎡•月，不含电梯使用费）项目内容基本标准清洁管理：共用楼道保洁每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶、清洁1次楼梯扶手；每周擦拭1次各层和通道的公共设施；楼梯间墙面每季度除尘1次；每季度擦1次楼梯道共用门窗玻璃电梯及电梯厅保洁每日清扫1次电梯轿厢，每周擦拭1次电梯门壁，`每月对灯饰及轿厢顶部清洁1次共用卫生间保洁每日清洁1次，每月消杀1次停车场、共用车库或车棚保洁每3日清扫1次车库，每季进行1次地下室消杀工作，每半年擦洗1次门窗等公共设施道路保洁道路每日清扫2次，灯具每半年清洁1次绿化带保洁每日清扫1次垃圾收集与处理垃圾每日清运1次，垃圾桶、果皮箱每周擦拭抹1次卫生消杀灭鼠、灭蚊等每年至少进行2次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限报修1小时内到位给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒、化验1次排水设施每季清扫1次排水明沟，每年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次园林绿化养护与管理：草坪、树木、花坛成活率在80％以上，每年修剪三次人工湖、喷水池人工湖每日打捞清洁1次，喷水池每日打捞清洁1次、每2个月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每半年清洁1次，每3年粉刷1次安全防范：人员组织专职安全护卫人员，佩戴明显标志，穿戴统一制服门卫主出入口24小时有人值班看守，次出入口每日6：00～22：00有1人值守巡逻白天巡逻次数不少于4次，夜间巡逻次数不少于6次四级服务（指导价0.7元/㎡•月，不含电梯使用费）项目内容基本标准清洁管理：共用楼道保洁每周打扫2次、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶；每周擦拭1次楼梯扶手；每45日擦拭1次公共设施；每45日楼梯间墙面、顶面除尘1次；每45日擦1次共用门窗玻璃电梯及电梯厅保洁每日清洁2次；每周对电梯轿厢进行全面的擦拭清洁1次；每季度对电梯门壁打腊上光1次共用卫生间保洁每日清洁2次、消杀2次，发现墙壁有污渍及时清洁停车场、共用车库或车棚保洁每日清扫1次车库，每2个月进行1次地下室消杀工作，每季度擦洗1次门窗等公共设施绿化带、道路保洁每日清扫2次，灯具每季度清洁1次标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁标识、宣传牌每周擦拭2次，雕塑每季度擦拭1次休闲、娱乐、健身设施保洁每日清洁1次门卫、岗亭、监控探头保洁门卫、岗亭每日清洁2次，室内外墙面每月清洁2次，监控探头每季擦拭1次垃圾收集与处理垃圾每日清运2次，垃圾桶、果皮箱每3日擦拭1次卫生消杀灭鼠、灭蚊等每年至少进行3次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限报修40分钟内到位，12小时内修复，特殊情况另行约定给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次，水质每年化验1次，每3个月清洗1次泵房，每年对共用给水管道进行1次全面检查维修排水设施每月清扫1次排水明沟，每半年对地下管井彻底疏通1次，每年对地下管井清理1次园林绿化养护与管理：草坪、树木、花坛成活率在85％以上，每年修剪三次人工湖、喷水池人工湖每日打捞清洁2次，喷水池每日打捞清洁1次、每2个月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每季度清洁1次，每2年粉刷1次安全防范：人员组织专职安全护卫人员，佩戴明显标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐门卫各出入口24小时有人值班，业主出入主要时段立岗值班巡逻白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次五级服务（指导价0.9元/㎡•月，不含电梯使用费）项目内容基本标准清洁管理：共用楼道保洁每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶、擦拭1次楼梯扶手；地面每月刷洗1次；公共设施每月循环清洁1次；各梯间墙面、天花板每月除尘1次；每月擦1次楼梯道共用门窗玻璃电梯及电梯厅保洁电梯轿厢每日全面清洁1次共用卫生间保洁每日清洁2次、消杀1次，发现墙壁有污渍及时清洁停车场、共用车库或车棚保洁每日清扫1次，每周擦洗1次门窗，每月清扫1次地下室管线，每月进行2次地下室消杀工作道路保洁每日清扫2次，1小时内目视无垃圾，灯具每月清洁2次绿化带保洁绿化带每日清扫2次休闲、娱乐、健身设施保洁每日清洁1次监控探头保洁每周擦拭1次垃圾收集与处理垃圾桶、果皮箱垃圾每日清运2次，每日擦拭1次卫生消杀灭鼠、灭蚊等每季至少进行1次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限报修30分钟内到位，10小时内修复，特殊情况另行约定油漆粉饰楼梯间的室内墙面每3年应粉刷1次建筑物外立面每5年清洗1次给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次、水质化验1次，每3个月清洗1次泵房，每年对水泵机组清洁保养1次，每半年对共用给水管道进行1次全面检查维修排水设施每月清扫1次以上排水明沟，每半年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次园林绿化养护与管理：草坪、树木、花坛成活率在90％以上，每年修剪三次以上人工湖、喷水池人工湖每日打捞清洁1次，喷水池每日打捞清洁1次、每月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每2个月清洁检查1次，每2年粉刷1次安全防范人员组织专职安全护卫人员，佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐门卫各出入口24小时值班，6：00-22：00立岗值班，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有一人值班，实施交通指挥与交通疏导等工作巡逻白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次六级服务（指导价1.1元/㎡•月，不含电梯使用费）目内容基本标准清洁管理：共用楼道保洁每日打扫、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶，地面每月刷洗1次，大理石地面半年打蜡1次，公共设施每周循环清洁1次，各梯间墙面、天花板每周除尘1次，每周擦拭1次楼梯道共用门窗玻璃电梯及电梯厅保洁保持电梯轿厢清洁，每日全面清洁1次，每月对电梯门壁上光1次共用卫生间保洁每日清洁2次、消杀2次，发现墙壁有污渍及时清洁停车场、共用车库或车棚保洁每日清扫1次车库的纸屑和垃圾，每月擦洗2次门窗等公共设施，每月清扫1次地下室管线，每月进行2次地下室消杀工作绿化带、道路保洁每日清扫2次，2小时内目视无垃圾，灯具每月清洁2次标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁标识、宣传牌每2日擦拭1次，雕塑每2周擦拭1次休闲、娱乐、健身设施保洁每日清洁2次门卫、岗亭、监控探头保洁门卫、岗亭每日清洁2次，室内外墙面每月清洁3次，监控探头每月擦拭1次垃圾桶、果皮箱每日清运2次，每日擦拭1次，每2周清洗1次垃圾收集与处理每日定时上门收集生活垃圾1次卫生消杀灭鼠、灭蚊等每2个月至少进行1次，夏季每月消杀1次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限报修20分钟内到位，8小时内修复，特殊情况另行约定油漆粉饰对木件设施5年油饰1次，楼梯间、公用走廊的室内墙面每3年应粉刷1次建筑物外立面每5年清洗1次给水设施饮用水水池（箱）每半年清洗消毒1次、水质化验1次，每2个月清洗1次泵房；每半年对水泵机组清洁保养1次，每季对共用给水管道进行1次全面检查维修排水设施每月清扫1次以上排水明沟，每半年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次园林绿化养护与管理：草坪、树木、花坛成活率在95％以上，每年修剪4次人工湖、喷水池人工湖每日打捞清洁1次，喷水池每日打捞清洁1次、每月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每月清洁检查1次，每2年粉刷1次安全防范：人员组织专职安全护卫人员，佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐，可以进行简单英语会话，服务热情门卫各出入口24小时有值班，6：00-24：00立岗值班，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有一人值守，记录认真，实施交通指挥与交通疏导等工作，老弱病残进门有需求应当专人护送巡逻白天巡逻每半小时1次，夜间巡逻每小时1次七级服务（指导价1.3元/㎡•月，不含电梯使用费）项目内容基本标准清洁管理：共用楼道保洁每日打扫、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶，水磨石地面和水泥地面每周刷洗1次，大理石地面每3个月打蜡1次、每半年抛光1次，每日清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头，每日擦拭1次公共设施，每周擦拭1次楼梯道墙面及共用门窗玻璃电梯及电梯厅保洁保持电梯轿厢清洁，每日更换1次地毯，白天循环对电梯厅进行清洁，每半月对电梯门壁上光1次共用卫生间保洁专人清洁打扫消杀停车场、共用车库或车棚保洁每日清扫1次车库的纸屑和垃圾，每周擦洗1次门窗等公共设施，每月清扫1次地下室管线，每月进行2次地下室消杀工作绿化带、道路保洁每日清扫3遍，3小时内目视无垃圾，每月清洁2次灯具标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁标识、宣传牌每日擦拭1次，雕塑每周擦拭1次休闲、娱乐、健身设施保洁每日清洁1次门卫、岗亭、监控探头保洁门卫、岗亭每日清洁4次，室内外墙面每月清洁3次，监控探头每月擦拭1次垃圾桶、果皮箱每日清运2次，每日擦拭1次，每周清洗1次垃圾收集与处理每日定时上门收集生活垃圾2次卫生消杀灭鼠、灭蚊等每月至少进行1次，夏季半月消杀1次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限报修15分钟内到位，6小时内修复，特殊情况另行约定油漆粉饰对木件设施每3年油饰1次，对钢铁设施、设备2年油饰1次，楼梯间、公用走廊的室内墙面每2年应粉刷1次建筑物外立面每3年清洗1次给水设施饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次、水质化验1次，每1个月清洗1次泵房；每季对水泵机组清洁保养1次，每2个月对共用给水管道进行1次全面检查维修排水设施每月清扫1次以上排水明沟，每半年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次园林绿化养护与管理：草坪、树木、花坛成活率在98％以上，无明显缺株，每年修剪4次人工湖、喷水池人工湖每日打捞清洁1次，喷水池每日打捞清洁1次、每半月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每月清洁检查1次，每2年粉刷1次安全防范：人员组织专职安全护卫人员，佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐，可以进行简单英语会话，服务热情周到门卫各出入口24小时有值班立岗看守，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有一人值守，出入记录认真全面，实施交通指挥与交通疏导等工作，老弱病残进门有专人护送，配备护送专用车巡逻24小时不间断巡逻。

根据《中华人民共和国价格法》、《江苏省物业服务收费管理办法》等有关规定，制定了《无锡市物业服务收费管理实施办法》，下面学习啦小编给大家介绍关于无锡市物业服务收费管理规定的相关资料，希翼对您有所匡助。

无锡市物业服务收费管理条例第一条为规范物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《江苏省物业管理条例》、《江苏省物业服务收费管理办法》等有关规定，结合我市实际，制定本实施办法。

第二条本实施办法合用于市区范围内物业服务收费行为。

第三条本实施办法所称物业服务收费，是指业主通过选聘物业服务企业或者业主自行对物业管理区域内的建造物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主或者物业使用人所收取的费用。

物业服务费包括物业公共服务费、车辆停放费、特约服务费、代办服务费等。

其中物业公共服务费，是指物业服务企业按照物业服务合同约定提供具有公共性的物业基本服务，向业主或者物业使用人收取的费用。

第四条市价格主管部门会同市物业管理行政主管部门，负责全市物业服务收费的监督管理工作，制定市区物业服务收费政策，负责区属权限以外的住宅前期物业公共服务费的审定，检查规范物业服务收费行为。

各区价格主管部门会同同级物业管理行政主管部门，负责本辖区内的，且注册在该区的物业服务企业管理的拆迁安置房物业公共服务费的审定，负责辖区内物业服务收费政策的贯彻执行和监督检查。

第五条物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点，遵循公开、合理以及服务质量和收费标准相符的原则确定，并分别实行政府指导价和市场调节价。

普通住宅前期物业公共服务收费、物业管理区域的车辆停放费、车位租金等实行政府指导价。

法律、法规另有规定的，从其规定。

业主大会成立后，普通住宅物业公共服务费标准由业主大会或者业主大会授权的业主委员会决定，通过物业服务合同约定执行。

业主采取自行管理或者业主自行管理与委托专业机构相结合管理的服务收费标准，由业主共同决定，约定执行。