【推荐】医院整顿规范医疗服务行为活动自查自纠总结报告6

【推荐】医院整顿规范医疗服务行为活动自查自纠总结报告医院整顿规范医疗服务行为活动自查自纠总结报告一、活动背景为进一步深化医院管理制度改革，规范医疗服务行为，提升医院服务品质与管理水平，我院于xx年xx月举行了医疗服务行为自查自纠活动。

通过该活动，旨在查找存在的问题并及时进行整改，进一步提高医院整体服务水平，以满足广大患者的需求。

二、活动目标1.明确医院内部服务规范和行为准则，加强医务人员的职业道德意识，提高服务质量。

2.发现医院内部存在的服务问题并及时纠正，确保医疗服务过程的合法、规范和安全。

3.增强医院内部协作与沟通，建立和谐的就医环境，提高患者满意度。

三、活动内容与方法1.组织讨论会议，明确自查自纠的目标、意义和要求。

2.制定自查自纠的具体内容和时间表，包括医院服务规范、职业道德、病案质量等方面。

3.各科室按照自查自纠要求逐项开展自查自纠工作，并制定整改方案。

4.采取匿名调查、患者满意度调查等方式，了解医院服务的不足之处。

5.针对发现的问题，进行深入分析，总结产生问题的原因，并制定整改措施。

6.开展专题讨论和培训，加强医务人员的职业素养和服务技能。

四、自查自纠情况总结1.医院服务规范：通过自查自纠活动，发现医院服务规范存在缺陷。

例如，医务人员的礼貌用语不够规范，医院内部交流沟通不畅等。

通过加强培训和规范，逐渐改变了这些不良行为。

2.职业道德：在自查自纠过程中，也发现了一些医务人员存在的职业道德问题，如患者信息保密不严格、利益冲突等。

我们加强了职业道德宣传教育和监督管理，推动医务人员提高职业道德水平。

3.病案质量：自查自纠活动中，也针对病案质量存在的问题进行了调查。

通过与文秘科、质控科的配合，及时发现了并纠正了一些病案记录不完整、不规范的问题。

4.患者满意度：通过匿名调查和患者满意度调查，我们了解到患者对医院服务的意见和建议。

我们认真对待每一份反馈意见，并全力以赴解决问题，提高服务质量，增强患者信任。

规范医疗服务自查自纠整改报告一、前言为进一步提高医疗服务质量，确保患者安全，提升患者满意度，医院按照相关文件要求，积极开展医疗服务自查自纠工作。

通过深入查找存在的问题，分析原因，制定整改措施，有力地促进了医疗服务质量的提高。

现将自查自纠整改报告如下：二、自查自纠情况1.组织架构健全：医院成立了以院长为组长，相关部门负责人为成员的自查自纠领导小组，明确了工作目标和责任分工。

2.自查内容全面：对照国家和地方卫生健康部门的相关规定，对医疗行为、医疗质量、护理服务、药事服务、物价收费等方面进行了全面自查。

3.问题查找精准：通过自查，发现了存在的问题，如部分医疗行为不规范、医疗质量管理制度不健全、护理服务不到位、药事服务流程不规范、物价收费不透明等。

4.原因分析深入：针对存在的问题，进行了深入的原因分析，主要包括管理不到位、制度不健全、人员素质不高、沟通协调不足等。

三、整改措施及成效1.加强管理力度：医院加大了对医疗行为的监管力度，对不规范的医疗行为进行了严肃处理，并对相关责任人进行了问责。

2.完善制度建设：医院对照国家和地方卫生健康部门的相关规定，修订和完善了医疗质量管理制度，确保制度科学、合理、可行。

3.提升服务质量：医院加强了对护理服务的培训和指导，提高了护理人员的服务水平；同时，优化了药事服务流程，确保患者用药安全。

4.规范物价收费：医院对物价收费进行了全面梳理，确保收费项目合法、透明，减轻患者负担。

5.加强沟通协调：医院加强了各部门之间的沟通协调，提高了医疗服务效率，确保患者得到及时、有效的治疗。

6.提升人员素质：医院加大了对医务人员的培训和考核力度，提高了医务人员的业务水平和综合素质。

四、后续工作打算1.持续加强管理：医院将继续加大对医疗行为的监管力度，确保医疗服务质量的持续提升。

2.深化制度建设：医院将进一步完善医疗质量管理制度，确保制度与时俱进，科学指导医疗服务工作。

3.优化服务流程：医院将继续优化服务流程，提高医疗服务效率，减轻患者负担。

医院整顿规范医疗服务行为活动自查自纠总结随着我国医疗事业的发展，医院作为医疗服务的重要组成部分，承担着保障人民健康的重要使命。

然而，在医院运行过程中，也存在一些不规范的医疗服务行为，给患者造成了一定的困扰和伤害。

为了提升医院的整体服务质量和效率，我院开展了医疗服务行为整顿活动，并进行了自查自纠，现将自查自纠情况总结如下。

一、活动宣传为了确保整顿活动的顺利开展，我们充分利用医院内、外宣传平台，通过悬挂条幅、张贴海报、发送短信等形式，广泛宣传活动的目的、意义和具体要求。

同时，我们还邀请了著名专家开展宣讲会，向全院员工讲解有关法律法规和医疗服务规范，进一步引导员工正确对待医疗服务行为，增强员工对整顿活动的认识和理解。

二、自查自纠在整顿活动中，我们建立了自查自纠制度，要求各科室按照规定的时间和流程，对医疗服务行为进行全面自查自纠。

1.医患沟通医患沟通是医疗服务的重要环节，我们重点检查了医生与患者之间的沟通情况。

通过查看医生的诊疗记录和患者满意度调查结果，发现有部分医生在沟通过程中存在态度不够友好、语言不够通俗易懂等问题。

我们加强了对医生的培训，提醒他们在医患沟通中注重礼貌和尊重，提高患者对医疗服务的满意度。

2.诊疗流程在整顿活动中，我们对诊疗流程进行了全面的自查。

通过分析患者的就诊记录和医院的内部流程文件，发现部分科室存在诊室等待时间过长、检查结果反馈不及时等问题。

为了改善这些问题，我们进行了流程优化，优化了医生工作安排，提高了就诊效率。

同时，我们要求医生对患者的病情和治疗方案进行清晰、完整的记录，确保患者的诊疗过程得到规范和全面的记录。

3.医疗费用医疗费用是患者关注的重要问题，我们对医疗费用进行了全面的自查。

通过对费用核算系统的检查，发现了一些科室存在收费不规范、费用不透明等问题。

我们立即进行了整改，制定了明确的费用收取标准，并建立了费用核算制度，加强了费用核算工作的监督。

同时，我们加强了对患者的费用解释和沟通工作，提高患者对医疗费用的理解和接受能力。

最新医疗领域专项整治自查自纠报告范文6篇回顾这段时间的工作，既存在亮点，也存在不足，是时候抽出时间写写自查报告了。

下面是最新医疗领域专项整治自查自纠报告范文6篇，希望能对大家有所帮助。

最新医疗领域专项整治自查自纠报告1根据医疗机构集中开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作通知文件要求，本院积极安排部署，制定了切实可行的整改措施，扎实开展自查自纠活动，现将情况汇报如下。

一、基本情况（一）加强领导、建全组织。

为加强专项整治工作的组织领导，成立了以院长李立余为组长，（分管专项整治工作）、李华兵、刘必超为副组长，相关科部主任为成员的专项整治工作领导小组，负责组织、协调、督导、检查、整改等各项工作。

5月3日组织召开了全院职工动员大会，使职工认识到开展此项工作的重要性，从而保证各项工作落到实处。

（二）加强宣传教育、严肃行业纪律。

专项整治工作领导小组明确分工，紧紧围绕工作重点，严格执行纪律，定期开展了督导检查，设立专项整治意见箱3个、发满意度调查意见表100余份、在门诊大厅电子显示屏滚动播出、设举报电话************等多种方式接受社会监督，针对发现的问题，进行严格追究相关科室和直接责任人的责任，全面促进了医德医风建设根本好转。

二、自查的问题通过本次自查，主要存在以下方面问题：（一）在医疗服务中，有个别医生用药不合理，存在开“大处方”的现象。

（二）少数医务人员服务意识淡薄，对待病人态度生硬，影响了本院整体形象。

（三）有两个服务窗口工作人员，有时工作责任性不强，态度不端正，迟到、早退、串岗现象时有发生“喊收费、喊发药、喊护士”三喊现象没有得到完全根治。

对病人及家属不能切实做到热情服务、耐心解释和换位思考，缺乏沟通与交流。

（四）针对本院的药品、医疗设备、医用材料、化验试剂、疫苗等采购，全面进行了清理核查，没有发现以各种名义收受回扣、提成、红包和其他不正当利益；有医疗行为服务的科室和医务人员个人没有接受患者及家属的红包、吃请或馈赠等现象发生。

医疗服务自查自纠工作总结5篇篇1一、引言近年来，随着医疗服务的不断发展和完善，我们医院也取得了显著的成绩。

为了进一步提升医疗服务质量，我们开展了自查自纠工作。

本次工作总结旨在回顾过去一段时间的工作成果，分析存在的问题，并提出改进措施，以便更好地为广大患者提供优质的医疗服务。

二、自查自纠工作回顾1. 医疗质量安全方面：我们严格遵守医疗质量安全标准，建立健全了医疗质量安全管理体系。

通过加强医疗质量控制，规范医疗行为，提高了医疗服务的安全性。

同时，我们还定期开展医疗安全培训，增强医护人员的安全意识，有效减少了医疗事故的发生。

2. 服务态度与技能方面：我们注重医护人员服务态度的培养和技能的提升。

通过开展服务态度培训和技能竞赛等活动，提高了医护人员的专业素养和服务水平。

现在，医护人员能够以更加热情、周到的态度为患者提供服务，赢得了患者的好评。

3. 医患沟通方面：我们加强了医患沟通工作。

通过建立患者意见反馈机制，及时了解患者的需求和意见，并针对问题做出改进。

同时，我们还积极开展患者座谈会，加强与患者的互动和交流，增进了医患之间的理解和信任。

4. 医院管理方面：我们加强了医院管理工作。

通过完善医院管理制度，规范医院运营流程，提高了医院的管理效率。

同时，我们还注重医院文化建设，营造了良好的医院氛围，提升了医护人员的凝聚力和归属感。

三、存在的问题及原因分析在自查自纠工作中，我们也发现了一些问题：1. 医疗质量安全方面：虽然我们取得了显著的成绩，但仍然存在一些医疗质量问题。

例如，部分医护人员对医疗质量安全标准掌握不够熟练，存在操作不规范的现象。

这主要源于部分医护人员对质量安全的重视程度不够，缺乏持续学习的意识。

2. 服务态度与技能方面：虽然整体服务态度有所提升，但仍有部分医护人员存在服务不到位、沟通不畅的问题。

这主要源于部分医护人员对服务态度的认识不够深刻，缺乏主动服务的意识。

3. 医患沟通方面：虽然医患沟通有所改善，但仍有部分患者对医院的服务存在不满意的现象。

医疗服务不规范行为自查自纠报告一、前言医疗服务作为保障人民群众健康的重要手段，其规范性、安全性和有效性直接关系到患者的生命安全和身心健康。

近年来，我国医疗服务水平不断提高，但仍存在一些不规范行为，影响医疗服务质量和患者满意度。

为了提高医疗服务水平，保障患者权益，本机构决定开展医疗服务不规范行为自查自纠工作。

本报告将详细阐述自查自纠的过程、发现的问题及整改措施。

二、自查自纠过程1.成立自查自纠领导小组为了确保自查自纠工作的顺利进行，本机构成立了以院长为组长，各科室主任为成员的自查自纠领导小组。

领导小组负责制定自查自纠方案、组织协调、督促检查等工作。

2.制定自查自纠方案根据国家和地方卫生健康行政部门的相关要求，结合本机构实际情况，制定了详细的自查自纠方案。

方案明确了自查自纠的范围、内容、方法、时间节点等。

3.组织培训和学习为了提高自查自纠工作的质量和效果，领导小组组织全体医务人员进行了相关法律法规、政策文件、医疗规范等方面的培训和学习。

通过培训，提高了医务人员对医疗服务规范的认识和自觉性。

4.自查自纠实施按照自查自纠方案，各科室对照医疗服务规范要求，对医疗服务全过程进行了自查。

自查内容包括：医疗行为、医疗安全、医疗收费、医疗文书、药品管理、耗材管理、医疗服务态度等方面。

5.问题整改针对自查中发现的问题，领导小组进行了认真分析，制定了整改措施，明确了整改责任人和整改时限。

对重大问题进行了挂牌督办，确保整改到位。

三、自查自纠发现的问题1.医疗行为不规范部分医务人员在诊疗过程中，存在未严格执行诊疗规范、未按照患者病情实际需要开具检查项目、过度治疗等问题。

2.医疗安全存在隐患部分科室在药品管理、耗材管理、设备维护等方面存在制度不健全、执行不力等问题，可能导致医疗安全事故的发生。

3.医疗收费不规范部分科室在收费过程中，存在重复收费、乱收费等问题，损害了患者利益。

4.医疗文书不规范部分医务人员在病历书写、病程记录等方面存在记录不完整、不及时、不准确等问题，影响医疗质量和医疗安全。

医疗服务专项整治自查报告医疗服务专项整治自查报告范文（通用7篇）时光荏苒，光阴似箭，辛苦的工作已经告一段落，回顾这段时间的工作，既存在亮点，也存在不足，非常值得我们做好总结和完成自查报告。

好的自查报告都具备一些什么特点呢？下面是小编整理的医疗服务专项整治自查报告范文（通用7篇），欢迎大家分享。

医疗服务专项整治自查报告1为保障人民群众的生命安全，提高人民群众的生活质量，本着：“以人为本，患者至上”的原则，我们针对上级文件精神，在高新区卫生局的指导下，组织相关人员重点就全院医疗器械、设备进行了全面检查，现将具体情况汇报如下：一、加强领导、强化责任，增强质量责任意识。

医院首先成立了以院长为组长、各科室主任为成员的安全管理组织，把医疗设备安全的管理纳入医院工作重中之重。

加强领导、强化责任，增强质量责任意识。

医院建立、完善了一系列医疗器械相关制度，以制度来保障医院临床工作的安全顺利开展。

二、为保证购进医疗器械、设备的质量和使用安全，杜绝不合格医疗设备进入，本院特制订医疗设备购进管理制度。

对购进的医疗设备所具备的条件以及供应商所具备的资质做出了严格的规定。

三、为保证入库医疗器械、设备的合法及质量，认真执行医疗器械入库制度，确保医疗器械的安全使用。

四、为了准确、安全使用医疗设备，我院定期组织业务学习，请专业技术人员进行设备使用培训，并取得了良好的效果。

五、做好日常保管工作，我院部分医疗设备比较贵重，在我院技术人员定期自检维护的同时，定期请厂家技术员检查校正。

六、加强不合格医疗器械的管理，防止不合格医疗器械进入临床，我院特制订不良事件报告制度。

如有医疗器械不良事件发生，应查清事发地点、时间、不良反应或不良事件基本情况，并做好记录，迅速上报区药品医疗器械监督管理局。

七、我院今后医疗器械工作的重点切实加强医院医疗器械安全工作，杜绝医疗器械安全事件发生，保证广大患者的使用医疗器械安全，在今后工作中，我们打算:1、进一步加大医疗器械安全知识的宣传力度，落实相关制度，提高医院的医疗器械安全责任意识。

医疗服务自查自纠工作总结6篇第1篇示例：医疗服务自查自纠工作总结近年来，医疗服务行业备受关注，患者对医疗服务的质量和安全性要求越来越高。

作为医疗单位的管理者和从业人员，我们必须加强自身的监管和自律，提高医疗服务的质量和水平。

为此，我们开展了医疗服务自查自纠工作，旨在发现问题、纠正错误，提升服务水平。

在此，我对我们医疗单位的自查自纠工作进行总结如下：一、自查自纠工作的重要性1.规范管理：加强医疗单位的内部管理，建立健全管理制度和工作流程，确保医护人员按照规定操作，减少操作失误和医疗事故发生的可能性。

2.医疗质量：检查医疗服务的质量和效果，及时调整和改进不足之处，提高医疗服务的水平和满意度。

3.卫生环境：对医疗单位的卫生环境进行定期检查和清洁消毒，防止传染病的传播和蔓延。

4.医疗设备：检查医疗设备的运行情况和维护保养，确保设备的正常使用和安全性。

5.医疗记录：对患者的病历和医疗记录进行认真审核和整理，确保准确性和完整性。

6.医疗风险：识别潜在的医疗风险因素，采取相应措施进行控制和预防，防止医疗事故的发生。

7.医疗服务态度：培养医护人员良好的服务态度和沟通技巧，提高患者满意度和信任度。

经过一段时间的自查自纠工作，我们取得了一些成效：1.发现并解决了一些管理不规范和操作失误的情况，提高了医疗服务的质量和安全性。

2.及时整改了一些医疗设备存在的故障和隐患，保障了医疗服务的连续性和稳定性。

3.加强了医护人员的培训和学习，提高了专业素养和工作业务水平，增强了团队的凝聚力和执行力。

4.改善了医疗环境和服务态度，提高了患者的就诊体验和满意度，树立了医疗单位的良好形象和口碑。

四、自查自纠工作存在的问题和不足在自查自纠工作中，我们也发现了一些问题和不足之处：1.自查自纠工作缺乏针对性和深度，需要进一步完善和细化工作内容和流程。

2.医疗单位管理和服务质量有待提升，需加强内部管理和规范操作，确保医疗服务的安全和有效性。

3.人员素质和职业道德有待提高，需要加强专业培训和学习，提高医护人员的责任心和工作细致度。

规范医疗行为自查自纠报告自查情况：本医疗机构自查自纠的时间为2021年5月至2022年4月，主要目的是加强对医疗行为的管理，提高医疗质量，确保患者的安全与满意度。

通过此次自查自纠工作，我们全面梳理了医疗流程和服务标准，解决了一些存在的问题，改进了相关业务操作。

自查发现的问题：1. 患者隐私保护不足：在部分场景下，我们发现了医务人员未能严格遵守患者隐私保护的规定。

为了解决这个问题，我们加强了相关培训，提醒医务人员要尊重患者的隐私权，严格控制病历和医疗信息的传播。

2. 医疗流程不规范：自查过程中，我们发现在少数情况下，医疗流程不够规范，存在一些流程操作不当的情况。

为了解决这个问题，我们对医疗流程进行了再梳理，并进行了培训，确保每位医务人员都能准确把握医疗流程，并按照规定的步骤进行操作。

3. 用药管理问题：部分医务人员在用药管理环节存在不合规的操作，如用药记录不完善、药品使用过程中的交叉感染防控措施不到位等。

为了解决这个问题，我们增加了用药管理培训的频次，并加强了用药记录的规范性，确保医务人员能够合理使用药品，提高治疗效果。

4. 沟通不畅问题：自查过程中，我们发现在医患之间的沟通环节中存在一些问题，导致患者对治疗方案的理解不准确，从而影响了治疗效果和患者满意度。

为了解决这个问题，我们加强了医患沟通的培训，并且增设了信息交流平台，方便患者与医务人员之间的交流。

自我改进的措施：1. 强化培训教育：我们将进一步加强医务人员的培训，提高他们的业务水平和服务意识。

培训的内容将包括医患沟通技巧、医疗流程规范、隐私保护等方面，确保医务人员具备全面的专业知识和技能。

2. 完善内部管理：我们将完善内部管理机制，建立规范化的管理流程。

通过制定相应的管理制度和标准操作规程，加强对医务人员的管理和监督，推动医疗服务质量的提升。

3. 加强信息化建设：我们将加强信息化建设，提高医疗服务的科技化水平。

通过引入先进的信息系统，完善电子病历和信息交流平台，提高医疗信息的准确性和时效性，提升医疗服务的效率和质量。

整顿和规范医疗服务市场秩序专项行动自查报告尊敬的相关单位：为了整顿和规范医疗服务市场秩序，我们单位针对此专项行动开展了自查工作，并编写了以下报告，详细介绍了我们在医疗服务市场秩序整顿方面的情况。

一、整顿医疗机构资质我们对本单位所属的医疗机构资质进行了全面排查。

针对已经到期的许可证和执业许可证，我们已经主动向相关部门提交了续签申请，并正常经营，确保了医疗服务的合法性和安全性。

二、规范医疗行为我们对医疗人员的行为进行了规范，严禁进行虚假宣传、违规开展医疗行为及强制患者就医等不良行为。

针对存在问题和隐患的医疗行为，我们已经采取了相应措施进行整改，并加强内部培训，提高医护人员的职业道德意识和服务质量。

三、加强药品管理我们对药品采购、储存和使用进行了严格管理，确保药品的来源合法、质量可靠。

我们建立了药品采购台账，并定期对库存药品进行盘点，确保药品的有效期和质量安全。

四、建立投诉处理机制我们建立了投诉处理机制，及时受理患者投诉，并按照相关规定进行处理和解决。

我们重视患者的合理诉求，确保患者的合法权益得到保护。

五、加强内部管理我们完善了内部管理制度，建立了健全的财务管理制度、人员考核制度和信息安全制度等，确保医疗服务市场的规范和有序运行。

在整顿和规范医疗服务市场秩序专项行动中，我们单位深入贯彻了国家相关政策和要求，切实承担起行业责任，认真整改了存在的问题，并建立了健全的管理制度。

我们将进一步加强自身管理，提高服务质量，为广大患者提供更好的医疗服务。

附：自查整改照片等证明材料。

感谢各级监管部门对我们的关心和支持，我们会按照相关要求继续履行好自己的职责和义务。

特此报告。

XX单位日期：。