汽车修理店规章制度

汽车维修店的规章制度牌一、宗旨与目的为了规范汽车维修店的管理，确保服务质量和顾客满意度，特制定此规章制度。

二、遵纪守法1. 本店所有员工必须遵守国家法律法规，不得从事任何违法犯罪活动。

2. 在执行工作过程中，必须遵守商业道德，不得从事任何不正当竞争行为。

三、员工管理1. 所有员工必须尊重客户，礼貌待人，提供优质的服务。

2. 禁止员工私自接取客户现金或擅自私下收取费用。

3. 员工必须严格遵守工作时间，不能迟到早退。

4. 禁止员工在工作时间内使用手机或其他电子设备。

5. 对于违反规定的员工，将按照公司制定的惩罚措施进行处理。

四、服务标准1. 本店将尽最大努力提供专业、快捷、优质的汽车维修服务。

2. 在服务过程中，我们将全面检查客户车辆，提供详细的维修意见和费用预算。

3. 本店承诺维修保修期内，如果因为本店原因导致的质量问题，将提供免费维修服务。

4. 对于客户投诉、建议或意见，本店将认真处理并及时回复。

五、车辆保管1. 客户车辆将在维修完毕后，保管在本店指定的停车位内。

2. 本店将对客户车辆进行登记，确保维修前后的车辆状况一致。

3. 对于客户车辆造成的任何损失，本店将承担赔偿责任。

六、安全防范1. 本店所有员工必须时刻保持警觉，严格遵守安全操作规程，确保工作安全。

2. 维修设备和工具必须定期检测和维护，确保工作安全和质量。

七、保密原则1. 本店承诺对客户信息及车辆情况进行严格保密，不得泄露给任何第三方。

2. 对于涉及客户隐私的工作信息，本店员工必须始终保持谨慎，不得随意透露给他人。

八、违规处罚1. 对于违反规章制度的员工，将依公司规定采取处罚措施，包括口头警告、书面警告、扣减工资、停职处分等。

2. 对于严重违规行为的员工，将视情节采取解除劳动合同等措施。

以上规章制度自公布之日起生效，如有进一步变更，将提前通知员工。

本店将竭诚为广大顾客提供优质的服务，欢迎随时反馈意见和建议。

汽车维修店管理办公室日期：年月日以上为汽车维修店规章制度的文本内容，谢谢！。

汽车维修站的规章制度第一章总则第一条为规范汽车维修站管理行为，保障维修站工作人员权益，维护消费者合法权益，制定本规章制度。

第二条汽车维修站应遵守国家相关法律法规，严格执行汽车维修质量管理规范，确保维修服务质量。

第三条汽车维修站应加强员工培训，提高技术水平和服务意识，不断提升服务品质和技术水平。

第四条汽车维修站应建立科学管理制度，明确岗位职责和权利，营造和谐的工作氛围。

第五条汽车维修站应尊重客户合法权益，提供优质、高效的维修服务，树立良好的企业形象。

第六条汽车维修站应加强安全管理，保障员工与客户人身财产安全。

第二章维修站管理第七条汽车维修站应具备法人资格，依法报备相关部门，合法经营。

第八条汽车维修站应建立和完善组织结构，明确各部门职责和工作流程。

第九条汽车维修站应加强人才队伍建设，提高员工素质和技术水平。

第十条汽车维修站应建立规范的维修档案，记录客户车辆维修信息。

第十一条汽车维修站应定期对维修设备进行维护保养，确保设备正常运转。

第十二条汽车维修站应根据市场需求，不断完善服务项目和技术水平。

第十三条汽车维修站应及时处理客户投诉，解决纠纷，维护企业声誉。

第十四条汽车维修站应定期开展员工培训，提高员工技术水平和服务意识。

第三章维修服务第十五条汽车维修站应依法提供合法维修服务，不得私自增项。

第十六条汽车维修站应遵循诚实守信原则，不得弄虚作假，欺骗客户。

第十七条汽车维修站应严格执行维修价格公示规定，不得变相涨价。

第十八条汽车维修站应遵守维修质量保证规定，保障客户合法权益。

第十九条汽车维修站应建立客户信息保密制度，保护客户隐私。

第二十条汽车维修站应提供优质、高效的维修服务，提高客户满意度。

第二十一条汽车维修站应定期对员工进行技术水平考核，确保维修质量。

第四章安全管理第二十二条汽车维修站应遵守安全生产法律法规，建立安全生产责任制度。

第二十三条汽车维修站应定期开展安全生产培训，提高员工安全意识。

第二十四条汽车维修站应加强员工安全防范意识，确保人身财产安全。

汽车修理厂管理制度例文第一章总则第一条为规范汽车修理厂的管理、确保安全生产和维护员工权益，制定本制度。

第二条本制度适用于汽车修理厂的全体员工。

第三条汽车修理厂应遵守国家法律法规、行业标准和企业内部规章制度。

第四条汽车修理厂应建立健全安全生产管理体系和员工绩效考核体系，加强员工培训和安全教育。

第二章岗位职责第五条汽车修理厂设有以下岗位：1. 经理：负责全面协调管理汽车修理厂的各项工作，制定企业发展规划和目标。

2. 技术人员：负责汽车修理、维护、保养等技术工作，确保修理质量。

3. 接待员：负责接待客户、登记车辆信息、安排维修等工作。

4. 仓管员：负责车辆配件和材料的采购、入库管理和出库发放。

5. 财务人员：负责财务、核算、统计等工作。

6. 安全管理人员：负责安全生产管理，制定安全操作规程。

7. 人事文员：负责员工档案管理、考勤、薪酬等工作。

第三章工作流程第六条汽车修理厂应制定详细的工作流程，包括：1. 客户接待与登记流程：接待员应仔细了解客户需求，登记车辆信息，并提供维修建议。

2. 维修工作流程：技术人员应对车辆进行全面检查和诊断，并制定维修方案，进行修理操作，最后进行测试和试运行。

3. 配件采购与管理流程：仓管员应根据维修需求进行配件采购，妥善管理配件库存。

4. 财务结算流程：财务人员应及时核算维修费用，与客户进行结算。

5. 安全管理流程：安全管理人员应进行安全检查、隐患排查等工作，确保安全生产。

第四章员工权益保障第七条汽车修理厂应保障员工的合法权益，包括但不限于：1. 依法签订劳动合同，并交纳社会保险。

2. 提供良好的工作环境和工作条件，提高职工待遇。

3. 加强培训和提高职工的技能水平。

4. 公平公正地进行职工考核、晋升和薪酬调整。

5. 保障职工的休假权益，合理安排工作时间。

6. 确保职工的劳动安全和健康。

第五章安全生产第八条汽车修理厂应高度重视安全生产工作，建立和完善相关制度和措施，包括：1. 制定安全操作规程，加强安全教育和培训。

汽车修理厂管理规章制度范文六篇优秀的规章制度通过合理的权利义务及责任的设置，可以使职工能预测到自己的行为和努力的后果，激励其工作积极性。

以下是为大家整理的汽车修理厂管理规章制度范文六篇,欢迎品鉴!汽车修理厂管理规章制度1为加强车辆的维修保养管理，确保车辆车况良好，做到有计划地安排车辆维修，减少费用，降低成本，提高效益，特制定本规定。

1、车辆维修、保养实行民主管理、民主监督，运输服务中心成立车辆维修保养工作小组，工作小组成员由运输服务中心员工民主选举产生，工作小组对车辆维修、保养工作实施全面管理、监督。

2、为保障维修质量，节俭资金，堵塞漏洞，车辆的维修保养须在指定的修理厂实施，定点修理厂应当是具备专业资质、修理质量好、价格合理、方便快捷、服务意识强、具有必须规模的正规修理厂。

汽车维修定点企业的确认工作由后勤服务中心领导、运输服务中心主任、车辆维修保养工作小组成员共同确认。

3、驾驶员必须精心维护保养车辆，刻苦钻研业务技能，对车辆要勤检查，勤清洁，勤紧定，勤润滑。

注重车辆出场前、执行任务途中和回场后的检查，随时坚持车辆有良好的技术性能，并按规定里程及时例保，确保车况良好。

4、车辆需维修时应由驾驶员申报修理项目，车辆维修保养工作小组根据申报项目检验车辆，拟定修理项目，开具车辆定点维修单，驾驶员凭车辆维修单到指定的特约维修单位进行维修保养。

维修所需更换的材料清单必须由驾驶员签字确认，更换大配件必须将旧配件带回交办公室（车队）审验。

5、车辆在维修过程中，车管人员、驾驶员应加强监督，如实际维修项目和车辆送修单不相符时，应到修理厂核实，车辆修复后驾驶员应认真检验车辆，确认维修质量后在修理结算单签名。

驾驶员在修理过程中不得故意多报维修项目，弄虚作假，一经发现严肃处理。

6、车辆长途在外发生故障，驾驶员应及时向运输服务中心主任及车辆维修保养工作小组汇报，经领导同意后根据其故障维修的难易程度和费用大小，决定修理地点，更换配件须带回方可报销。

三类汽修厂规章制度一、经营管理制度1、诚信经营汽修厂应秉持诚实守信的原则，向客户提供准确、透明的维修信息和价格。

严禁虚报维修项目、夸大故障程度或使用假冒伪劣配件。

对维修服务做出的承诺，如维修质量保证期、完工时间等，必须严格履行。

2、客户接待与服务设立专门的客户接待区域，保持环境整洁、舒适。

接待人员应热情、礼貌，及时解答客户的咨询和疑问。

详细记录客户车辆的基本信息、故障描述和维修要求，确保信息准确无误。

在维修过程中，如发现新的问题或需要增加维修项目，应及时与客户沟通并取得同意。

3、收费管理制定明确的收费标准，公示于店内显著位置。

收费应包括配件费、工时费等，各项费用应合理、公正。

开具正规的发票或收据，明确收费明细。

对于客户的费用疑问，应耐心解释。

4、投诉处理建立客户投诉处理机制，设立专门的投诉渠道，如电话、邮箱或意见箱。

对客户投诉应及时响应，认真调查处理，并将处理结果反馈给客户。

对于因自身原因导致的客户损失，应主动承担相应责任。

二、维修服务制度1、维修人员资质维修人员应具备相应的从业资格证书，定期参加培训和考核，不断提高技术水平。

新入职的维修人员应经过岗前培训，熟悉工作流程和操作规范后方可独立作业。

2、维修流程车辆进厂后，进行全面的检测和诊断，确定故障原因和维修方案。

维修过程中，严格按照维修工艺和技术标准进行操作，确保维修质量。

维修完成后，进行质量检验，检验合格后方可交付客户使用。

3、配件管理建立严格的配件采购渠道，确保所采购的配件质量合格、符合车辆型号和技术要求。

对配件进行规范的入库、出库管理，做好库存记录，防止配件丢失或损坏。

严禁使用废旧配件或不合格配件进行维修。

4、维修档案管理为每一辆维修车辆建立维修档案，记录车辆信息、维修项目、维修人员、配件使用情况等。

维修档案应妥善保存，以备查询和追溯。

三、安全环保制度1、安全生产定期对维修设备进行检查和维护，确保设备正常运行，避免发生安全事故。

维修人员在作业过程中，必须佩戴必要的劳动防护用品，如安全帽、手套、护目镜等。

汽车修理的规章制度第一章总则第一条为了规范汽车修理行业的经营行为，保障消费者的合法权益，维护社会公共利益，制定本规章。

第二条汽车修理规章制度适用于从事汽车修理业务的机构和个人。

第三条汽车修理机构应当依法取得营业执照，遵守国家有关法律法规和标准，诚实守信，提高服务质量。

第四条汽车修理机构应当设立健全的内部管理制度，配备必要的设备和工具，确保修理工作的质量和效率。

第五条汽车修理机构应当对从事汽车修理工作的人员进行专业培训，保障其技术水平和服务态度。

第六条汽车修理机构应当建立健全的售后服务制度，确保客户在修理过程中的合法权益。

第七条汽车修理机构应当建立健全的安全生产管理制度，确保工作场所和设备符合安全标准，避免事故发生。

第八条汽车修理机构应当加强对环境保护的管理，遵守环境保护法律法规，减少对环境的污染。

第二章服务规范第九条汽车修理机构应当在窗口显著位置张贴服务价格表，并与客户签订修理合同，明确修理费用、修理内容和保修期限等事项。

第十条汽车修理机构应当听取客户的意见和建议，及时处理客户的投诉和纠纷，保证客户的满意度。

第十一条汽车修理机构应当保护客户的隐私，不得泄露客户的个人信息。

第十二条汽车修理机构应当对修理过程和结果进行记录和归档，确保客户的车辆信息和修理情况可追溯。

第十三条汽车修理机构应当加强对汽车零部件的采购管理，保证零部件的质量和来源合法。

第十四条汽车修理机构应当建立健全的技术档案和标准操作流程，确保修理工作的稳定和规范。

第十五条汽车修理机构应当定期对设备和工具进行检测和维护，保证其正常运转。

第十六条汽车修理机构应当制定质量控制计划和质量标准，对修理工作进行检验和评估。

第三章安全管理第十七条汽车修理机构应当对员工进行安全教育和培训，增强安全意识，提高应急处理能力。

第十八条汽车修理机构应当制定消防安全措施和应急预案，保证员工和车辆的安全。

第十九条汽车修理机构应当加强对危险化学品和易燃易爆物品的管理，遵守相关规定，确保安全生产。

汽车修理厂管理规章制度模板（7篇）汽车修理厂管理规章制度模板篇11、生产车间(场所)严禁吸烟，吸烟至休息室。

2、生产车间(场所)地面清洁无油污，墙面无油渍、无明显划痕，按班组划地承包。

3、废油及时处理，严禁倒入下水道。

废油桶(壶)每日及时清除，不得留滞生产车间(场所)。

4、持续机、手工具清洁，手工具置于柜内，持续工具柜清洁无油污，工具按层摆放有序，工具柜内不得放置与修车无关的物品，下班后整理清洁工具柜，并按规定摆放整齐。

机工具使用后及时放于规定区域。

5、严格执行“三不落地四清洁”，油污不得落地，不慎落地及时处理不留痕迹，工件摆放整齐归位，不给人以杂乱感。

6、统一着装，持续清洁。

使用礼貌语言，不与用户争执。

不得向用户索烟，不理解用户宴请，不理解消费，一经查实，作待岗处理7、工作场所一天一小扫，每台车辆作业完毕后，及时清理场所，一周一大扫，确保场所、机具整齐清洁。

8、工具柜台上方禁止摆放物品，工作衣、工作鞋帽应置于休息室，并确保休息室清洁整齐。

9、严禁油手、污手试车，持续在修车内清洁，严禁在车内休息闲聊、听收录机。

10、持续总成修理间干净整洁，所有物品整齐地摆放在货架上，地面、墙壁不得有油污。

11、安全礼貌小组每周检查一次，发现违规吸烟者处以10元/次罚款，并责令当场纠正违规行为。

12、中午严禁喝酒。

13、自觉维护公共场所的清洁卫生，每一天应将门窗及电力设施关好后方可离去。

14、及时洗涤工作服。

15、厂长为各生产班组礼貌生产监督人。

汽车修理厂管理规章制度模板篇21、检测仪具和设备是维修生产活动不可缺少的基础设施，它们的技术状况完好与否直接影响车辆的维修质量，必须做好检测仪具和设备的采购、验收、登录、使用、维护、修理等管理工作。

2、检测仪具和设备由生产技术部门统一管理。

按照企业发展和生产的实际需要，制定采购计划，此前预先做好择优选型和采价工作，采购计划应经厂长批准后实施。

3、仪具和设备到货后应组织有关人员进行验收，验收合格后，应即登录入册。

汽车修理厂的规章制度第一章总则第一条为了加强汽车修理厂的规范化管理，提高修理质量，保障顾客权益，确保安全生产，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于汽车修理厂全体工作人员、顾客及相关人员。

第三条汽车修理厂的经营理念：诚信为本，服务至上，专业高效，安全第一。

第四条汽车修理厂的目标：为客户提供优质服务，提高客户满意度，打造品牌修理厂。

第二章人员管理第五条汽车修理厂工作人员必须具备相应的职业资格证书，并定期参加培训，提高业务水平。

第六条工作人员应穿着整洁的工作服，佩戴工作证，保持良好的职业形象。

第七条工作人员应遵守作息时间，按时上下班，严禁迟到、早退、旷工。

第八条工作人员应遵守国家法律法规，不得从事违法违纪活动。

第九条工作人员应尊重顾客，礼貌待人，热情服务，不得擅自离岗。

第十条工作人员应严格遵守安全生产规定，做好个人防护，确保顾客车辆安全。

第三章质量管理第十一条汽车修理厂应建立健全修理质量管理体系，确保修理质量。

第十二条修理前，工作人员应认真检查车辆，向顾客说明故障原因及修理方案。

第十三条修理过程中，工作人员应严格按照操作规程进行，确保修理质量。

第十四条修理完成后，工作人员应进行试驾检验，确保车辆符合行驶标准。

第十五条修理厂应建立顾客档案，记录修理过程及修理结果，便于跟踪服务。

第四章服务管理第十六条汽车修理厂应设立顾客休息区，提供便利设施，为顾客提供舒适的环境。

第十七条修理过程中，工作人员应定期向顾客通报修理进度，确保顾客知情权。

第十八条修理完成后，工作人员应向顾客解释修理项目、费用及保修政策。

第十九条汽车修理厂应建立健全投诉处理机制，及时解决顾客纠纷。

第五章设备管理第二十条汽车修理厂应定期检查设备，确保设备正常运行。

第二十一条工作人员应正确使用设备，不得擅自拆卸、改装顾客车辆。

第二十二条汽车修理厂应建立健全设备维修、保养制度，提高设备使用寿命。

第六章环境保护第二十三条汽车修理厂应遵守国家环保法规，做好废弃物处理，减少环境污染。

汽车修理安全管理制度第一章总则第一条为了保障汽车修理作业人员的生命安全和身体健康，规范汽车修理作业，促进工作场所的安全生产，制定本制度。

第二条本制度适用于一切从事汽车修理工作的人员，包括修理厂的管理人员、技术人员、维修人员等。

第三条汽车修理作业人员应严格遵守本制度，加强安全意识，做好安全防护工作。

第二章职责和权限第四条修理厂的管理人员应当负责组织制定安全管理制度，落实安全措施，保障工作场所的安全。

第五条修理厂的技术人员应当负责制定修理作业规范和操作规程，指导修理人员进行安全作业。

第六条修理厂的维修人员应当严格遵守修理作业规范和操作规程，正确使用设备和工具，做好个人防护。

第三章安全教育和培训第七条修理厂应当定期组织安全教育和培训，提高修理作业人员的安全意识和安全技能。

第八条新员工入职时应接受相关的安全教育和培训，并经过考核合格后方可上岗。

第九条修理厂应当定期组织演练和模拟事故，检验修理作业人员的应急处理能力。

第四章安全设施和装备第十条修理厂应当配备必要的安全设施，包括消防设备、紧急疏散通道、应急救护药品等。

第十一条修理作业区域应当设置明显的安全警示标志，清晰标明禁止闯入和注意安全的提示。

第十二条修理厂应当配备适量的个人防护装备，修理作业人员必须正确佩戴和使用。

第五章安全作业规程第十三条修理作业人员在进行修理作业前，应进行安全检查，确保设备和工具的正常运行。

第十四条修理厂应当对修理作业人员进行操作规程培训，并定期进行操作规程的检查和复核。

第十五条修理作业人员在修理作业过程中应遵守操作规程，严禁违章操作和擅自修改设备设置。

第六章事故处理和报告第十六条修理厂发生事故时，修理作业人员应当立即停止修理作业，采取相应的应急措施。

第十七条修理作业人员及时向上级报告事故情况，并配合进行事故调查和处理工作。

第十八条修理厂应当建立健全事故报告和处理机制，及时总结事故教训，提出改进措施。

第七章督察和监督第十九条修理厂应当定期组织安全检查和督察，发现安全隐患及时整改。

篇一：汽车修理厂的各项规章制度汽车修理厂的各项规章制度厂长工作职责1、认真制定落实本厂的经营目标、发展规划。

定时向主管部门的汇报各项工作进展。

2、了解掌握地方、行业有关汽车维修的各项政策、法令及经济环境动态，适时提出本厂的发展规划、服务市场、广告宣传、特殊服务等方针、计划。

3、密切配合总公司策划和实施企业形象设计。

4、不断强化修理厂内部管理机制，制定实施有效措施、制度，充分调动全厂员工的工作积极性，全面完成各项经济技术指示。

采取切实措施，提高企业管理水平，逐步推进企业进步和现代化的管理。

5、全面负责质量体系的建立实施、完善和持续运行。

督促、检查全厂质量体系文件的有效实施，推进质量体系建设负责主持管理评审重视顾客的意见和投诉处理，使质量体系不断改进和完善，确保实现本厂的质量目标。

6、负责协调解决厂内重大技术质量问题，了解检查各类投诉的解决和落实情况，做到每日一次检查，每周一次小结，及时签署意见。

7、严格控制、合理配备各类人员，努力提高企业人员素质，组织好职工的技术培训，搞好职工生活福利和安全工作。

8、每年至少对市场和顾客的需要，维修行业的有关法规、规章、标准等质量体系的现状和适应性进行一次正式评定。

技术总监工作职责1、认真学习、深刻理解汽车维修质量检验的有关法律、法规和规章严格执行国家及行业的有关汽车维修技术规范和标准。

2、协调质量管理各项程序的贯彻执行。

3、负责维修车辆的“修前检验”工作，配合业务接待员对保修车辆的故障进行准确判断，为确保维修作业项目（包括二级维护附加作业项目）提出意见。

4、根据行业有关汽车维修技术标准和工艺过程，处理好生产上出现的重大技术问题，负责对全厂员工进行技术业务指导。

5、负责严格按标准进行汽车维修竣工出厂质量检验工作，出具检验报告、签发合格证或不合格车辆的返修单，严格把好质量关。

负责组织、协调、检查、监督车辆维修质量不合格的控制工作。

6、负责组织人员对维修质量事故进行检查鉴定，并写出具体检定报告7、了解用户关于维修质量的意见，不断改进和提高维修质量。