售楼部建议

精品文档

2016

1 / 6 售楼部包装建议

1)售楼处包装建议

▲售楼处的整体色调要比较清新、自然，能随着季节的变化而适当更换其颜色，如冬天可以采用暖色调，夏天可以采用冷色调;

▲建议将售楼处分为四个区：接待区、洽谈区、模型展示区、休息区

▲室内要宽敞明亮，不要产生拥挤压抑的感觉;

▲建议布置六块室内展板，展板的设计具有冲击力和诱-惑力，传达出楼盘的基本信息;

▲售楼处主要配置接待台、展板、形象墙、楼盘模型、楼书、销售进度表、椅、桌、销售进度表等;

▲售楼处的建筑风格应与楼盘的档次、类型相吻合，颜色、造型尽量与楼盘配合;

▲在售楼处摆设一些盆景，挂一些艺术画和具有时代感的精美艺术品，或者播放一些温和轻柔的音乐，突出时尚气息;

▲售楼部外观要透明通亮，显现明朗开阔，最好是大面积玻璃幕墙，更有通透感，在玻璃上喷汇具有现代感的漫画人物，突出新生活天地的时尚感、现代感;

▲售楼处室外布置看板和充气拱门，有利于吸引人们的视线。 精品文档

2016

2 / 6 二、售楼处立面包装建议

1. 售楼处南侧立面上主要以大型喷绘画面为主，中间辅以玻璃幕墙或是建筑行架。

2. 西侧立面全部以喷绘画面覆盖。

3. 北侧、东侧立面做简单粉刷处理，色彩简单明快。

4. 售楼处顶部添加建筑造型饰顶，饰顶力求现代、飘逸之感，同时制作有“经纬府邸售楼中心”字样的霓虹灯。

5. 立面及顶部造型颜色皆用简单明快的颜色，如亮黄、乳白、浅灰等。

三、售楼处功能分区建议

一楼：售楼中心

1. 功能分区明确，设置接待区、洽谈区、展示区、办公室、休息区、卫生间、更-衣室等。

项目营销中心设计施工建议

营销中心现场展示建议

配套和项目整体协调,以建筑主题风格为主的彰显尊贵、豪华形象,同时要体现城市文化特征,形成聚凝聚力。

外部强烈的现场展示视觉冲击。

营销中心是不需要花广告牌费用的活广告,楼主体两翼可包装成广告牌。

后围的圆弧形建筑体可保留,作为休闲放映区非常合适。

营销中心功能建议

核心功能——接待(销控台、展示(模型展示、新型材料展示、展板、图片、洽谈(初步洽谈区、深度洽谈区VIP洽谈区、签约

1、接待(销控台区:需要布置在离入口处较近,且方便顾问看到往来客户的位置。挑高的空间彰显气派,细节表现无处不体现豪华所在接待台的尺寸一般为:长度约为3米,宽度为65~75cm 。在接待区要通过背景板、天花造型、灯光处理等手法营造视觉焦点。

2、模型展示区:应邻近洽谈区,分功能不分区域,方便置业顾问为客户随时解说。展示区主要展示项目的主要卖点:如模型展示、新型材料展示、展板、图片等

3洽谈(初步洽谈区、深度洽谈区VIP洽谈区区:谈判区面积舒适,宽敞明亮、氛围轻松、一般做成敞开式。谈判桌椅要求舒适美观。洽谈区内或附近设置水吧,方便及时为客户提供饮料、茶点。墙面可做一些展板(包括广告板、效果图等,充分展示项目形象。谈判桌的布置应考虑客户洽谈时所必需保持的适当距离。

4签约区:需隔成独立的小房间。签约区要保持一定的私密性,以保护客户的隐私。签约区家俱以较为正式的桌椅为宜,可配沙发。 提升功能——放映、休闲、儿童游戏

•放映区和休闲区域最好有一定结合,配合浪漫的背景音乐、柔和的灯光,营造浪漫舒适的氛围。

•放映区一般放置大屏幕彩电或其他高品质放映设备,主要播放项目基本情况,在展厅内播放高质素录影带;配以触摸显示屏,以方便客户快捷的查询资料,包括区域情况、

开发商背景等情况;配备高档音响设备。

•考虑集中讲解和举办小型客户活动的空间。

•休闲区附近设置吧台、书吧,或引入品牌咖啡吧、茶吧等,可有效提升项目形象,并有效留住客户,促进成交。

售楼部整改建议范文

1.增加工作人员的素质培训：售楼部的工作人员是与客户直接接触的重要环节，他们的专业素质和服务态度直接影响到客户对楼盘的印象和购买意愿。建议加强对工作人员的培训，强调专业知识、礼仪规范以及与客户沟通技巧等方面的培养，提升他们的服务水平和客户满意度。

2.完善售楼部的陈列展示：售楼部的陈列展示对客户的购房决策起到至关重要的作用。建议优化展示环境，提升楼盘的形象。可以根据楼盘不同户型的特点，通过模型、平面图、装修效果图等多种形式进行展示，让客户更加全面地了解房屋的结构和布局，并针对不同客户的需求提供实用的参考建议。

3.改善售楼部的空气质量：售楼部通常是一个封闭的空间，但由于工作人员和客户的人员流动，楼盘宣传材料的使用等原因，空气质量常常不够好。建议加强售楼部的通风和空气净化设备的更新和维护，确保室内空气清新，为客户提供舒适的购房环境。

5.加强与开发商的沟通合作：售楼部是开发商和购房者之间的桥梁，因此建议售楼部与开发商加强沟通合作。开发商应及时提供最新的楼盘信息、政策变化等，使售楼部工作人员具备及时而专业的知识，为客户提供准确的信息。同时，售楼部也应及时向开发商反馈客户的需求和意见，促使开发商对楼盘进行改进和调整。

6.加强楼盘的售后服务：购房不仅仅是一个交易过程，更是一个长期的投资和居住过程。售楼部在销售完成后，应加强对客户的售后服务，及时解答客户的问题，提供管家式的跟踪服务。此外，售楼部还应建立客户反馈机制，及时了解客户的需求和问题，并提供解决方案，加强与客户的沟通和互动，使客户对楼盘的满意度持续提升。

综上所述，以上是我对售楼部整改的建议。希望您能认真考虑，并督促相关部门及时采纳和实施这些建议，以提升售楼部的服务质量和形象，获得更多客户的认可和信赖。

谢谢！

售楼物业部服务亮点及服务细节

根据售楼物业部发展目标及公司品牌定位，结合现状，为了树立服务意识、完善服务技能、规范服务行为、提升服务质量，特拟定出以下几个方面内容，加

以组织培训、加强督导，从而导入到今后的日常服务工作中，以提升整体服务质量。

一、主动推销自己，让客户认识我们、了解我们

通过相关的调整举措，改变让客户来售楼部能看到我们的现状，变成让我们主动去展示、推销自己，真正发挥出保安、客服、保洁、样板间在售楼部现场的

主观能动性，确立四个模式，具体调整举措如下： 1、无缝隙服务

从客户进入售楼处到最后离开，中间的每一个环节（停车，进入、茶歇、参

观样板间、洽谈等）都有物业服务人员提供贴心、专业、细致、周到的服务； 2、前置物业服务

将现在售楼部大厅沙盘展示区，制作前置物业服务在售楼部内设物业咨询及展示台，由物业服务人员负责回答客户有关物业管理方面咨询，展示日后物业服务

形象，包括入住、装修咨询解答、节日问候、信息传递、服务手册展示、协助销

售推广活动的开展； 3、礼宾式服务

在售楼部及样板间设立礼宾专员，未看房客户提供有关的项目情况，日后物业服务、房间装修、配套设施以及日常生活常识等方面的详细介绍；

4、增值特色服务

可以考虑在售楼部设立水吧点心、儿童娱乐区及书吧等服务，为客户提供全方位增值服务；

二、了解客户关注点，改进服务接触点 1、客户接触点分析——秩序维护员 客户接触点 点1（形象岗） 点2（巡逻岗） 1、秩序维护员精神面貌 2、秩序维护员服装整洁度 3、 秩序维护员敬礼手势和指引 4、秩序维护员服务语言 5、岗上物品配置 6、岗位及周边卫生 1、 秩序维护员精神面貌 2、 秩序维护员服装整洁度 3、 秩序维护员巡逻动作整齐划一 4、 秩序维护员敬礼手势和指引 5、 秩序维护员服务语言

客户接触点 点3（停车场指引岗） 点4（停车场服务岗） 1、 秩序维护员精神面貌 2、 秩序维护员服装整洁度 3、 秩序维护员指挥手势和指引 4、 秩序维护员服务意识与沟通 5、 指挥车辆停车入位 6、 停车场整体卫生 7、 对车辆外观进行全面的检查并登记