营业员培训计划方案

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知识类培训 职业生涯规划 岳成杰 讲授

万方小额贷款公司简介 岳成杰 讲授

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公司产品知识 岳成杰 讲授

商务礼仪 岳成杰 讲授

高效执行力 岳成杰 讲授

基本销售技巧 销售的基本概念和理论 岳成杰 讲授

如何走出销售的第一步 岳成杰 讲授

如接近不同类型的客户 岳成杰 讲授

如何向不同类型的客户介绍公司产品 岳成杰 讲授

如何消除客户异议 岳成杰 讲授

有效沟通篇 沟通三要素 岳成杰 讲授

电话沟通 岳成杰 情景模拟

面对面沟通中要注意的问题 岳成杰 讲授

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下级对上级的沟通中要注意的问题 岳成杰 讲授

同事间沟通需注意的问题 岳成杰 讲授

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深度沟通技巧 岳成杰 讲授

有效沟通环节 岳成杰 讲授

业务流程篇 调查前的准备 岳成杰 研讨

行业调查需要注意的细节 岳成杰 研讨

如何填写调查报告 岳成杰 讲授

如何让客户接受评审会决议 岳成杰 研讨

成交客户如何跟踪维护 岳成杰 研讨

案例分析 岳成杰 研讨

心态管理篇 管理自己 岳成杰 讲授

销售目标管理 岳成杰 讲授

如何改善个人工作习惯 岳成杰 讲授

诚信销售 岳成杰 讲授

销售人员应具备的十大心态 岳成杰 讲授

年度培训计划编制实施方案

编制：办公室

审核：

批准：

目 录

一、2011年度培训总体思路

二、2011年度培训计划标志原则

三、员工培训群体划分

四、组织机构设置

五、年度培训计划编制工作流程

六、工作推进计划

七、相关工作说明与要求

八、费用预算

九、附件

根据公司业务发展需要及公司质量管理体系的相关要求，切实做好2011年的员工培训与开发工作，不断提升员工的岗位胜任能力，促进和保障公司各项业务年度战略目标的实现的需要，特对2011年员工培训与开发工作进行统一安排，请各部门认真配合做好2011年培训计划编制的各项工作。

一、2011年度培训总体思路

以“快乐、学习、共享、成长”作为威德公司2011年度员工培训与开发的基本策略，以“职位要求”和“员工发展”为中心，以新颖适用的培训内容、实战贴切的业务案例、灵活多样的培训方式、严格规范的培训过程管理，对员工进行知识、技能、意愿、观念、心理五个层次的培训与培养，从管理层、技术层、作业层、营销层四个层面，培养员工接受与理解任务的能力、独立完成业务工作的能力、团队协作的能力、持续改善的能力、总结与提高的能力、领导与组织团队的能力，建立起一支爱岗敬业、训练有素、专业配套、结构合理、梯次发展、能适应和满足威德公司发展战略需要的员工队伍，进一步提高员工综合素质与专业技能操作水平，提高公司的人力资源核心竞争力，为2011年度公司各项经营指标的实现提供人才智力支持。

二、2011年度培训计划编制原则

1、年度培训计划要与公司业务发展方向、年度经营目标保持一致，“以市场为导向，以顾客为关注焦点”，战略导向；

2、年度培训计划的编制要与公司发展实力、经济基础相结合，急用先学，量力而行；

3、年度培训计划的编制要与公司各业务生产经营状况相结合，缺什么补什么，势时而动；

4、年度培训计划的编制要与公司人力资源结构及其优化调整趋势相结合，方向明确；

5、年度培训计划的编制要与公司各支队伍的系统性培养相结合，有效进行员工群体分层分类划分，全员培训与重点培养相结合，提高培训内容的针对性；

公司年度培训计划方案

年度培训计划就是根据培训规划制订的全年运作计划，本质上属于作业计划。今天，小编为您整理了公司年度培训计划方案，希望能够帮到您!

第1篇:公司年度培训计划方案

为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将xx的培训工作计划如下:

一、培训的总体目标

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

二、原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则，组织职工利用周末和节假日集中授课。

3、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。xx年，中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。

三、培训内容与方式

1.组织各部门集中授课培训，再根据培训的实际情况进行做卷考核或者现场提问的方式进行考核评价。(附培训课程安排表)

2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野并加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

3、新员工入厂培训。xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。

药店营业员岗前培训计划

一、培训目标：对营业员进行专业知识培训，使其能够熟练掌握药品知识、药品销售技巧及服务意识，提高服务质量和工作效率。

二、培训内容：

1. 药品知识培训：包括药品分类、药品的名称、药理学知识、常见疾病和对应的药品、药品的用法用量、药品的不良反应和禁忌等。

2. 药品销售技巧培训：包括客户接待技巧、商品推介技巧、销售技巧、促销技巧、顾客问题解决技巧等。

3. 服务意识培训：包括服务标准、服务态度、服务技巧、客户关系管理等。

4. 法律法规培训：包括《药品管理法》、《药品管理条例》、《医疗器械管理条例》等相关规定，提高员工对于药品销售的合规意识。

5. 店内流程培训：包括收银流程、商品上架和陈列流程、库存管理流程等。

三、培训方法：

1. 讲座式培训：通过讲师授课的形式，对药品知识、销售技巧、服务意识等进行系统讲解和培训。

2. 视听教学：通过播放相关的教学视频、案例分析、角色扮演等形式，使员工更直观地了解和学习。

3. 实际操作训练：向员工提供实际操作的机会，例如模拟销售、模拟客户服务等，以增强员工的实际操作能力。

4. 班组讨论：组织员工就培训内容展开班组讨论和交流，使员工能够互相学习和分享经验。

5. 实地考察：组织员工到其他药店进行实地考察和学习，了解行业最新动态和实际操作情况。

四、培训时间：根据实际情况安排，通常为连续一周的时间。

五、培训方式：集中培训的方式进行，员工在公司内集中学习，保证培训效果。

六、培训流程：

第一天：公司介绍，培训计划及目标讲解，员工自我介绍，讲座式培训药品知识。

第二天：讲座式培训药品销售技巧，角色扮演和案例分析。

第三天：讲座式培训服务意识培训，班组讨论和交流。 第四天：视听教学法律法规培训，实地考察其他药店。

第五天：实际操作训练，店内流程培训。

第六天：最后总结，培训成效评估，结业授证。

七、培训评估：

1. 通过考试对员工进行知识技能的测试，了解员工的掌握程度。