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政务大厅规章制度范本

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政务大厅规章制度范本

第一章 总 则

第一条 为加强政务大厅的管理，规范窗口服务行为，提高政务服务效率，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本规章制度。

第二条 政务大厅是政府集中办理行政审批、公共服务等事项的场所，是政府与群众互动的重要窗口。政务大厅各项工作应遵循依法行政、公开透明、便捷高效、为民服务的原则。

第三条 政务大厅的管理应严格执行国家法律法规，认真贯彻执行上级政府的决策部署，确保政务服务工作的顺利进行。

第二章 组织管理

第四条 政务大厅设立管理办公室，负责政务大厅的日常工作管理。管理办公室的主要职责包括：

（一）制定和完善政务大厅的管理制度和工作流程；

（二）组织实施政务大厅的各项管理工作；

（三）对窗口工作人员进行业务培训和考核评价；

（四）处理群众对窗口服务的投诉和意见；

（五）协调解决政务大厅工作中的问题，提高政务服务效率。

第五条 政务大厅窗口工作人员应具备相应的业务知识和能力，遵守职业道德，认真履行职责。

第三章 服务管理

第六条 政务大厅应向社会公开服务事项、办理流程、承诺时限、收费标准等，提供一站式服务。

第七条 窗口工作人员应严格执行首问负责制，对群众咨询和办理事项要一次性告知所需材料、办理程序和时限等。

第八条 政务大厅应建立健全预约服务制度，为申请人提供电话、网络等多种预约方式，方便群众合理安排办理时间。 第九条 政务大厅应设立代办、帮办服务窗口，为不会操作或行动不便的群众提供帮助，提高政务服务便利性。

第十条 政务大厅应建立健全窗口服务评价制度，接受群众对窗口服务的监督和评价，不断提高服务质量。

第四章 行为规范

第十一条 窗口工作人员应遵守工作纪律，按时上下班，佩带工作证件，穿着整洁，态度热情，语言文明。

第十二条 窗口工作人员不得泄露群众个人信息，不得利用职务之便谋取私利，不得违规收取费用。

第十三条 窗口工作人员应严格执行党风廉政建设规定，保持清正廉洁，不得接受可能影响公正执行公务的礼品、礼金、有价证券等。

第五章 投诉处理

第十四条 政务大厅设立投诉举报渠道，接受群众对窗口服务方面的投诉和举报。

第十五条 对群众投诉和举报的问题，管理办公室应及时进行调查核实，并依法依规处理。

第十六条 窗口工作人员对群众的投诉和举报，应虚心接受，及时整改，提高服务质量。

第六章 附 则

第十七条 本规章制度自发布之日起施行。

第十八条 本规章制度由政务大厅管理办公室负责解释。

第十九条 政务大厅可根据实际情况，对本规章制度进行修订和完善。

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规章制度政务大厅管理制度

规章制度政务大厅管理制度

三一文库（）/公文写作/规章制度

政务大厅管理制度

为进一步转变工作作风，提高办事效率，提供高效、优质的服务，实行服务内容、办事程序、承诺时间、收费标准、监督渠道、办事结果的“六公开”，坚持公开、公正、便民、廉洁、透明、高效的原则，自觉接受社会监督，特制定街道政务大厅服务承诺制度：

一、服务要求

1、持全心全意为人民服务的宗旨，不断开拓进取，提高执法水平和服务质量，努力树立起忠于职守、公平公正的执法形象；人民公仆、廉洁自律的廉政形象；勤政高效、文明礼貌的办事形象；着装整齐、举止文明的仪表形象。

2、全面推行公示制，工作人员在办公桌上要置放桌牌和挂胸牌上岗。公开各部门的工作职责，公开办事程序，收费项目、收费标准。

3、实行“一次性”告知制度。对来办事的群众，承办人要一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序、准备材料。在承办过程中，要一次性告知能否办理，手续是否完整；对符合规定，手续齐全的应及时受理，不能及时办理的，要耐心解释清楚。“窗口”单位必须保证在工作时间内有工作人员在岗，不得以经办人员外出或其他原因拒绝收件与办事。

4、严格法律、法规规定和有关机关批准的收费项目标准收费。不乱收费，不超标准收费，不搭车收费。不准吃拿卡要，收受礼品，不准接受会影响公正处理公务的宴请。

二、违诺处理办法

社区领导和干部有如下行为的，应当情况给予处理：

1、在执行公务时，故意刁难、不给好处不办事，以及利用管理和审批职权吃拿卡要的；

2、工作作风粗暴恶劣，违反群众纪律，造成不良影响的；

3、刁难,打击报复举报人的;

4、违反规定乱收费、乱罚款、乱摊派的；

5、故意不按办事时限办完手续的；

6、其他失职，渎职行为的。

人民政府政务服务中心智能化大厅建设项目需求论证公示招投标书范本

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千里马招标网

中国招标行业门户网站 附件：硬件设备采购清单

序号 采购内容 参数 单位 数量

窗口智能评价交互终端 1、ARM架构处理器，频率≥.GHz，运行内存≥G，电容式多点触摸屏，屏幕≥英寸；

、支持.b/g/n无线协议；

、内置双摄像头，前置摄像头像素≥万像素，后置摄像头≥万像素；

、支持MP，WMA，AAC，OGG，WAV，APE，FLAC等音频格式；

、内置扬声器，支持播放P视频，支持AVI，RM，RMVB，PMP，FLV，MP，MV，VOB，WMV，GP，MKV格式；

、带×Micro-USB.接口、电源接口、存储卡接口、.mm耳机接口、电源接口；

、含支架、电源、电源线等；

8、支持自动开关机；

9、支持屏幕长亮；

、支持智能终端APP；

、具备电子桌牌功能，可显示窗口人员姓名、照片、部门、岗位等信息；

、具有广告图片滚动播放功能； 台 千里马招标网

中国招标行业门户网站 ★、支持与智能化大厅应用系统统一身份认证；

★、支持启动界面自定义，可更换开机启动主题；

高拍仪 1、分辨率：≥万像素

、光源：LED

、扫描速度：≤秒成像

、扫描介质：文档、单据、身份证、笔记、图片、照片、杂志书籍、立体实物等

、扫描范围：≥A(mm*mm)

、接口：USB.

、电源：USB.直接供电，无需外接电源 台

身份证读卡器 1、射频技术：符合ISOTypeB标准；

、保密模块：身份证核验系统模块；

、读卡距离：-mm；

、感应区面积：≥*mm；

、工作频率：.MHz；

、通讯接口：RS或USB通讯接口； 台 千里马招标网

中国招标行业门户网站 、电源：系统直流供电DCVmA；

排队主机 1、主机配置：INTEL工业级主板,板载INTEL CPU 双核频率≥.G，固态电子存储硬盘≥G，内存≥G；寸TFT液晶,屏幕比例：；

、红外多点触摸屏：单点触摸≥万次，防尘、防划伤、防水、防眩、防静电等；

人民政府政务服务中心“互联网+政务服务”智慧化服务大厅招投标书范本

人民政府政务服务中心“互联网+政务服务”智慧化服务大厅招投标书范本

千里马招标网

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招标编号： 号

广元市利州区人民政府政务服务中心

“互联网+政务服务”智慧化服务大厅建设项目

公开招标文件

采 购 人：广元市利州区人民政府政务服务中心

采购代理机构：广元市利州区政府采购中心

中国·四川（广元）

广元市利州区政府采购中心

年月

千里马招标网

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目 录

第一章 投标邀请…………………………………………………………………………

第二章 投标人须知………………………………………………………………………

第三章 投标文件格式……………………………………………………………………

第四章 投标人和投标产品的资格、资质性及其他类似效力要求……………………

第五章 投标人应当提供的资格、资质性及其他类似效力要求的相关证明材料……………

第六章 招标项目技术、服务、政府采购合同内容条款及其他商务要求……………

第七章 评标办法…………………………………………………………………………

第八章 政府采购合同（样例）…………………………………………………………

第一章 投标邀请

千里马招标网

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广元市利州区政府采购中心（采购代理机构）受广元市利州区人民政府政务服务中心（采购人）委托，拟对广元市利州区人民政府政务服务中心“互联网+政务服务”智慧化服务大厅建设项目 进行国内公开招标，兹邀请符合本次招标要求的供应商参加投标。

一、招标编号： 号。

二、招标项目：广元市利州区人民政府政务服务中心“互联网+政务服务”智慧化服务大厅建设项目

三、资金来源：财政资金。

四、招标项目简介：

.采购金额：.万元。

.采购内容：本次采购的货物类共包，即：广元市利州区人民政府政务服务中心“互联网+政务服务”智慧化服务大厅建设项目。（详见招标文件第六章）。

五、投标人资格要求：

.具有独立承担民事责任的能力；

政务服务中心大厅硬件设施配套提升项目招投标书范本

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垦利区政务服务中心大厅硬件设施配套提升项目

谈判文件

项目编号：KLZCTP-#

山东天马招标代理有限公司

二○一八年八月二十三日

目 录

竞争性谈判公告

第一章 总 则

第二章 供应商条件及须提供的资信证明

第三章 谈判时间及保证金

第四章 报价文件编制与递交

第五章 谈判程序和内容

第六章 评定成交供应商

第七章 成交通知书及合同

第八章 采购人责任

第九章 供应商责任

第十章 其他内容

- 1 - 垦利区政务服务中心大厅硬件设施配套提升项目

竞争性谈判公告

一、采购项目名称：垦利区政务服务中心大厅硬件设施配套提升项目

二、采购项目编号：KLZCTP-#

三、采购项目分包情况：

包号 货物名称 数量 本包预算金额 投标人资格要求

垦利区政务服务中心大厅硬件设施配套提升项目

见附件

万元 、供应商必须具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件（相关证明材料在投标时按要求提供）；

、必须具有独立企业法人资格；

、供应商近三年（截止时间为谈判日前个工作日）没有被“信用中国”网站、“中国政府采购网”网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的或被“信用中国”网站、“中国政府采购网”网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单但已过限制期的。

四、获取谈判文件

.时间：年月日时分至年月日时分 (北京时间，法定节假日除外)；

.地点：山东天马招标代理有限公司（东营市垦利区黄河路号）；

.方式：投标人购买招标文件时，必须提供以下有效证件原件：【企业法人营业执照副本、组织机构代码证副本、税务登记证副本(使用“三证合一新码”营业执照的企业，无需提供组织机构代码证和税务登记证)、法人身份证原件或授权委托书及受委托人身份证】及加盖公章的复印件两份。招标人及政府采购代理机构审核后发售招标文件。