工作循环分析管理办法工作循环分析

海尔集团纯熟地采用PDCA管理法来实施销售任务的计划、组织和控制。每年年终，集团商流、各产品本部根据本年度的销售额完成情况，结合各产品的发展趋势及竞争对手分析等信息，制定下一年度的销售计划，然后将这一计划分解至全国11个销售事业部。销售事业部长根据各工贸上年的完成情况、市场状况分析等信息再将销售额计划分解至其下属各工贸公司。工贸公司总经理将任务分解至各区域经理，由他们将任务下达至区域代表，区域代表将自己的销售额任务分解至其所管辖的营销网络。同时，海尔还从时间纬度上进行分解：年度计划分解至月度，月度计划分解至每日。这样，处于管理层的每位管理者都可以对下属每日的工作状况进行监督，并及时实施纠偏，最终控制每一个具体网点。海尔集团在新产品开发、新品上市等所有方面都遵循PDCA管理方法。这种做法可以保证“人人都管事，事事有人管”，避免出现管理的真空。
3.每通过一次PDCA循环，都要进行总结，提出新目标，再进行第二次PDCA循环，使质量管理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次，质量水平和管理水平均提高一步。PDCA循环不仅是质量管理活动规律的科学总结，是开展质量管理活动的科学程序，也是一种科学管理的工作方法。它同样可以在质量管理活动以外发挥重要效用.PDCA管理法在营销中的运用在运用PDCA循环进行市场营销管理方面，已经有一些优秀企业走在了前头。
OEC管理法的主要理念，海尔认为是“坚持两个原则，最大限度地对待两种人”，即坚持闭环原则，坚持优化原则，最大限度地关心员工的生活，最大限度地满足用户的需求。所谓闭环原则，指凡事要善始善终，都必须遵循PDCA循环，而且是螺旋上升。所谓优化原则，指根据木桶理论，找出薄弱项，及时整改，提高全系统的水平。在一个企业的运营过程中，必然存在着许多环节，只要找出制约企业经济效益提高的某一关键环节，把首要矛盾解决了，其他矛盾就可以迎刃而解。张瑞敏说，海尔生产线每天要出大大小小几万台家电产品，我们不能考虑出了问题如何处理，而要追求不出任何问题。OEC管理法把质量互变规律作为基本思想，坚持日事日清，积沙成塔，使员工素养、企业素质与管理水平的提高寓于每日工作之中，通过日积月累的管理进步，使生产力诸要素的组合与运行达到合理优化的状态，不增加投入就可使现实生产力获得尽可能大的提高，从而令管理收到事半功倍的效果。 海尔把PDCA运用到企业内部的营销队伍管理上，那么，这种管理方法对外部营销是否适用呢？上海通用汽车公司成功地把此方法应用于自己的经销体系中，极大地改善了经销商的服务。在其近100家经销商中，上海通用奉行的政策是，对一些业务表现不好、不能完成上海通用的要求、不能在市场上进行有效的开拓，或者在售后服务方面不能够完全按照上海通用的理念和规范去操作的经销商，会先给他们做一个PDCA改进计划。完成了这个计划性的四部曲后，经销商的整个市场营销的管理工作应该会随之步入一个良性循环的轨道。如果还是不行，经销商就会被淘汰掉。

1.P阶段 即根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的 目标和过程。 步骤一：选择课题 新产品设计开发所选择的课题范围是以满足市场需求为前 提，以企业获利为目标的。同时也需要根据企业的资源、技术 等能力来确定开发方向。 课题是本次研究活动的切入点，课题的选择很重要，如果 不进行市场调研，论证课题的可行性，就可能带来决策上的失 误，有可能在投人大量人力、物力后造成设计开发的失败。比 如：一个企业如果对市场发展动态信息缺少灵敏性，可能花大 力气开发的新产品，在另一个企业已经是普通产品，就会造成 人力、物力、财力的浪费。选择一个合理的项目课题可以减少 研发的失败率，降低新产品投资的风险。选择课题时可以使用 调查表、排列图、水平对比等方法，使头脑风暴能够结构化呈 现较直观的信息，从而做出合理决策。
2.D阶段


即按照预定的计划，在实施的基础上，努力实
现预期目标的过程。 步骤五：实施对策 对策制定完成后就进人了实验、验证阶段也就 是做的阶段。在这一阶段除了按计划和方案实施外
，还必须要对过程进行测量，确保工作能够按计划
进度实施。同时建立起数据采集，收集起过程的原 始记录和数据等项目文档。
步骤 2
步骤 3
PDCA 八个步骤
步骤 4
针对主要原因，采取解决的措施； 5W1H
步骤 5
实施行动计划 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进) 评估结果 (分析数据) 结果同目标相符吗?、 每项措施的有效性如何?
步骤 6
PDCA 八个步骤
步骤7
. 标准化和进一步推广 采取措施以保证长期的有效性、分享成果
步骤 8
. 提出这一循环尚未解决的问题， 把它们转到下一个 PDCA循环.
四、PDCA案例1

步骤一：分析现状，找出问题
二、阶梯式上升
PDCA 循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。

到了下一次循环，又有了新的目标和内容，更
上一层楼。

案例分析
举个常见的例子，以需要增加社区平台人数为例：
Plan：先确定清楚目标是什么？即增加社区平台用户人数。

随后拟定方案，制定计划。

当然，计划应尽可能详尽，计划包含预计增加的人数、采取的措施、执行人员、执行渠道、执行时期、成本等内容；
Do：实施计划；实施的过程中需要记录可获取的各项数据；
Check：检查事项是否完成；对比定下的目标，检查实际增加人数是否达到了目标数量；
Action：复盘总结。

若是达成目标，总结规律，优化流程，传承经验。

也可以进一步思考，执行方案过程中，是否有办法可以更快的达成目标？有没有出现新的问题？若是没有达成目标，思考阻碍目标达成的阻碍点在哪？继续开展新一轮的PDCA循环，并转入
下一个PDCA 循环的第一步。

品管部品保课戴斐 2009年3月22日
PDCA是管理学中应用广泛的循环法则, 其实总结它的精髓只有一句话:“在不断地 总结和再总结中,完善管理和执行中的每 一个环节”它坚持的原则是“精益求 精”.这一理念同样也可以运用到我们仓 管团队的建设中,甚至每一个仓管人员做 的每件 事情中."学之以鱼不如学之以 渔"几千年前鲁迅提倡的拿来主义自有其 特殊意义.
D：实施（Do） ：实施（ ）
在实施阶段，就是将制定的计划和措施， 具体组织实施和执行。将初步解决方案提交 给公司高层进行讨论，在得到公司高层的批 准之后，由公司提供必要的方案全面展开，而只在局部的生产线上进 行试验。这样，即使设计方案存在较大的问 题时，损失也可以降低到最低限度。通过类 似白鼠试验的形式，检验解决方案是否可行。
3.循环前进，阶梯上升(见图2)。
由图2可见，若按照PDCA循环前进，就能 达到一个新的水平；在新的水平上再进行 PDCA循环，便能达到一个更高的水平。 在质量管理体系中，PDCA循环是一个 动态的循环，它可以在组织的每一个过程中 层开，也可以在整个过程的系统中展开。它 与产品实现过程及质量管理体系其他过程的 策划、实施、控制和持续改进有密切的关系。
（5）检查计划的执行情况，评价工作成绩。 在检查中，必须建立和健全原始记录和统计 资料，以及有关的信息情报资料。 （6）对已发现的问题进行科学分析，从而找 出问题产生的原因。 （7）对发生的问题应提出解决办法，好的经 验要总结推广，错误教训要防止再发生。 （8）对尚未解决的问题，应转入下一轮 PDCA工作循环予以解决。
C：检查（Check） ：检查（ ）
第三阶段是检查，就是将执行的结果与预定目标进 行对比，检查计划执行情况，看是否达到了预期的 效果。按照检查的结果，来验证生产线的运作是否 按照原来的标准进行；或者原来的标准规范是否合 理等。 生产线按照标准规范运作后，分析所得到的检查 结果，寻找标准化本身是否存在偏移。如果发生偏 移现象，重新策划，重新执行。这样，通过暂时性 生产对策的实施，检验方案的有效性，进而保留有 效的部分。检查阶段可以使用的工具主要有排列图、 直方图和控制图.

正规循环作业管理办法
正规循环作业管理是指通过系统化的流程和方法，对作业进行规范化和有效化的管理。

以下是一份正规循环作业管理的办法：
1. 作业定义和目标：明确每个作业的定义和目标，并与团队成员沟通清楚。

2. 作业分解：将大的作业分解为小的任务，制定清晰的工作流程，明确每个任务的责任人和完成时间。

3. 任务分配：根据员工的能力和经验，合理地进行任务分配，并与员工进行明确的沟通和培训。

4. 任务监控：建立有效的监控机制，跟踪任务的进展和完成情况，及时发现和解决问题。

5. 问题解决：在任务执行过程中，及时发现问题并采取相应的解决措施，确保任务能够按计划进行。

6. 绩效评估：定期对任务的完成情况进行评估，给予员工及时的反馈和激励，提高工作效率和质量。

7. 改进和优化：根据任务执行中的经验教训，及时进行改进和优化，提高作业管理的效果。

8. 文件化和归档：将作业管理的相关文件、记录和数据进行归档和保存，以备审计和追溯。

9. 培训和知识分享：定期组织培训和知识分享会议，提升员工的技能和知识水平，促进团队合作和学习。

10. 定期回顾和总结：定期对作业管理的效果进行回顾和总结，寻找改进的机会和方法，持续优化管理流程。

以上是一份正规循环作业管理的办法，可以根据实际情况进行调整和完善。

PDCA循环方法与应用思考一、PDCA循环基础理论介绍1、PDCA循环的概念PDCA循环又叫质量环、戴明循环，是管理学中的一个通用模型。

PDCA循环的研究起源于20世纪20年代，先是有着“统计质量控制之父”之称的著名的统计学家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）在当时引入了“计划-执行-检查（Plan-Do-See）”的雏形，后来有戴明将休哈特的PDS循环进一步完善，发展成为“计划-执行-检查-处理（Plan-Do-Check/Study-Act）”这样一个质量持续改进模型。

PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。

全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。

2、PDCA循环的基本含义：（1）P（Plan）——计划。

包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；（2）D（DO）——执行。

执行就是具体运作，实现计划中的内容；（3）C（Check）——检查。

就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；（4）A（Action）——行动（或处理）。

对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。

对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。

3、PDCA循环的两个特点：（1）大环套小环，小环保大环，推动大循环PDCA循环作为质量管理的基本方法，不仅适用于整个组织机构，也适应于机构内的部门、小组以至个人。

各级部门根据组织的方针目标，都有自己的PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。

大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。

通过循环把组织上下的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。

（2）阶梯式上升PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。

➢ 对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施。 同时建立起数据采集，收集起过程的原始记录和 数据等项目文档。
四个阶段八个步骤
PLAN
DO
计划
执行
目标
ACT
处理
CHECK
检查
C阶段
步骤六:检查计划执行结果
➢ 确认实施方案是否达到了目标。方案是否有效、 目标是否完成，需要进行效果检查后才能得出结 论。
➢ 通常是以主要设备组的生产能力作为综 合平衡的依据。
➢ 各生产组的生产能力,一般是不相等的,也 就是说存在不均衡问题。
寻找问题
问题分析 产能不平衡
1.生产管理中的应用
第三步：找出主要影响因素。
➢ 钻、镗和刨床组的薄弱环节问题就是主要影响因素。
寻找问题
问题分析
发现问题 钻、镗和刨床组产能过低是主要因素
定 性
+
定 量
四个阶段八个步骤
PLAN
DO
计划
执行
目标
ACT
处理
CHECK
检查
P阶段
步骤三:找出主要影响因素，确定最佳方案。
➢ 在诸多因素中，区分主因和次因是最有效解决 问题的关键。
➢ 提出各种方案后优选并确定出最佳的方案，筛 选出所需要的最佳方案，统计质量工具能够发 挥较好的作用
四个阶段八个步骤
YES Drive 激励到位
结果
YES Check 检查到位
中国成长型企业结合自身的管理实践，把PDCA简化为4Y管理模式。
4Y管理模式
➢ 好的结果来自于充分的 事前准备和有效的协同 配合。
➢ 有反馈必有激励，好报 才会有好人，所以激励 到位。
YES Plan 计划到位

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PDCA循环的主要步骤
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①分析和评价现状，以识别改进的区域； ②确定改进的目标； ③寻找可能的解决办法，以实现这些目标； ④评价这些解决办法并作出选择； ⑤实施选定的解决办法； ⑥测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目 标已经实现； ⑦正式采纳更改； ⑧必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。
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注意：
①、②、③、④即P--策划； ⑤即 D--实施； ⑥即C--检查； ⑦、⑧即A--处置。
PDCA
以上所述，即为解决问题所必须遵从的一个过程、四个 阶段和八个步骤。
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PDCA循环的特点
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PDCA循环的四个阶段 策划--实施--检查--处置(改进)是使用资源将输入转 化为输出的活动或一组活动的一个过程，必须形成闭环 管理，四个阶段缺一不可。 大环套小环 大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循 环，见下图。
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全面质量管理的基本工作方法是PDCA循环关键词：形式审计机关人员突出形式中国论文职称论文全面质量管理最先是20世纪60年代初由美国著名专家菲根堡姆提出。

它是在企业中以质量为中心,建立在全员参与基础上的一种管理方法.菲根堡姆对全面质量管理的定义是：“为了能够在最经济的水平上,并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系”。

其基本内容是“三全”，即:对全面质量的管理、对全过程的管理、由全体人员参与的管理。

一、全面质量管理的涵义全面质量管理的基本工作方法是PDCA循环,亦称戴明循环,它把质量管理全过程划分为四个阶段。

第一个阶段称为计划（plan）阶段，又叫P阶段.这个阶段的主要内容是通过市场调查、用户访问、国家计划指示等,搞清楚用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。

第二个阶段为执行（do）阶段，又称D阶段。

这个阶段是实施P阶段所规定的内容.第三个阶段为检查(check）阶段，又称C阶段。

这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后,检查执行情况，明确效果，找出问题.第四阶段为处置或改进(action)阶段，又称A阶段.对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化;对于失败的教训也要总结，以免重现.对于没有解决的问题,应提给下一个PDCA循环中去解决。

四个阶段循环往复,没有终点，只有起点。

通过PDCA循环,使产品、服务或工作质量呈阶梯上升.全面质量管理中应用最广泛的通常有七种工具:直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表。

其中鱼骨图法，也叫因果图法,是一种发现问题根本原因的方法。

它的每根鱼刺都代表引起问题的根本原因，其中，“人员"指的是造成问题产生人为的因素有哪些：“资源”指基础的准备以及物料:“方法”与事件相关的方式与方法是否正确有效:“机制”通指软、硬件条件对于事件的影响。

问题陈述
问题2
问题3
问题4
——分解问题是为了更快地解决问题
逻辑树 为什么使用逻辑树？
1.将问题分成几个部分使—— 解决问题的工作可以分成智力上能够解 决的几个部分 不同部分可按轻重缓急区分 2.保证问题获得完整的解决—— 工作责任能分派到各人 将问题的各个部分解决好，即已解决整 个问题 所分问题的各个部分各不相同，而且包 括了各个方面（没有重叠或遗漏） 3.使项目小组共同了解解决问题的框架 4.协助重点使用组织架构及理论
PDCA工作法
中层培训班课件
1
解决问题两个轮子
专业技术 解决问题涉及两方面技术 管理技术 专业技术 ---- 解决问题的专业技术范围 管理技术 ---- 主要指程序、证据、方法、技巧的运用等 ——专业技术、管理技术是解决问题工作运转的两个轮子， 缺一不可。 管理技术为共性。
2
管理技术三个方面
管理技术的内容（一）
通过不断实践
认识到自己 不能胜任
认识不到自己 不能胜任
通过练习
通过有效的培训
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当期解决问题的主要目标
消耗：水耗、电耗、
粮耗
质量：清酒微生物控制达到纯生啤酒质量标准 效率：包装线效率达到集团平均水平（即80%）
16
八大步骤-现状调查
现状调查：
分为初步调查、深入调查
不要停留在这一步，除 非问题可以解决了。
享\现状调查案例.ppt
现状调查常用的方法有：调查表、简易图表、排列图、分层法等 各统计表的课程及案例分享\调查表.ppt 。各统计表的课程及案例分享\简易图表.ppt
各统计表的课程及案例分享\包装酒损-11月.xls
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八大步骤-分析原因

PDCA循环法一、定义“PDCA”循环是一种科学的工作思路（程序），其中：P（Plan）——计划：找出所存在的问题，分析产生问题的原因，并找出影响问题的主要原因，针对这些主要原因制定相应的对策措施。

D（Do）——执行：按对策措施的要求予以实施。

C（Cheak）——检查：检查对策措施的实施结果是否达到预期目标。

A（Action）——处置：根据检查结果，采取必要的措施巩固已取得的成果，对未达到的预期目标进行进一步的改进。

二、目的明确工作思路，决定工作程序，确保工作形成闭环。

三、特点（见图1-1）1、循环前进，阶梯上升。

由于多数问题都是由许多的小问题所组成的，一般不可能通过一次“PDCA”循环就完全解决，必须进行不断地循环。

而每完成一次“PDCA”循环就能解决一部分问题，比循环前上升到一个更高的水平，如此通过不断地循环，就能一步一步地达到较高的水平。

2、大环套小环。

在“PDCA”循环的四个阶段中，每一个阶段都可形成本身的小“PDCA”循环。

不好意思，图形复制不下来，无法让大家观看了！四、举例比如某公司解决基板直通率低的问题，根据“PDCA”循环的方法，其工作思路及工作过程如下：P阶段：1、通过分析以往的数据，找出影响基葩直通率的关键原因是焊接不良。

2、分析造成焊接不良的主要原因是1）作业指导书对焊接操作要点规定不明确。

2）焊枪温度达不到要求。

3）工作培训不足，操作不熟练。

3、在这三项原因中，通过分析论证，作业指导书对焊接操作要点规定不明确是影响直通率的关键因素。

4、针对“作业指导书对焊接操作要点规定不明确”这一关键因素制定对策：对作业指导书进行修订，明确规定焊接时间、温度等操作要点。

D阶段：按制定的对策修订作业指导书，并对相关的每一位员工进行宣贯。

C阶段：对作业指导书进行修订的情况进行检查，对修订后的作业指导书的宣贯情况进行检查。

统计采取措施拍直通率的改进情况，与改进前的数据进行对比，直通率有显著改善，且焊接不良已不再是影响直通率的主要因素。

PDCA循环工作法作为班组质量管理的一种重要方法，现在全世界都在普遍应用，在这里与大家共同分享，以提高我们的工作质量和绩效。

PDCA含义释义P：计划（PLAN）的意思，做任何一件事情都应事先计划安排好，做好策划工作。

D：实施（DO）的意思，计划好了的事情一定要安排人负责去做，否则就是纸上谈兵。

C：控制（CONTROL）的意思，要对所安排的事情进行过程控制和检查，确保过程不失控。

A：处理（ACTION）的意思，要对过程控制中发生的问题进行纠正并采取改进措施重新制订新的计划。

这样经过一个个循环的工作，工作质量就得到了螺旋式上升，人也得到了相应的锻炼。

PDCA四阶段（1）P阶段P阶段即计划阶段。

这阶段的任务是以改进和提高产品质量，降低质量成本为目标，通过诊断分析，制定具体措施、计划和方法。

它包括四个步骤：①.分析现状。

找出存在的主要质量问题，并进行量化。

②.分析质量问题的各种影响因素。

要求全面、详细、准确，切忌主观、笼统和粗心。

③.找出影响产品质量的主要因素，以便从主要问题入手，迅速解决问题。

这是最关键的一步。

④.针对主要因素，制订措施，提出改进计划。

这一步要做到5W1H，即：WHY--为什么要制订这一计划与措施；WHAT--要达到什么目的；WHERE--在什么地方执行这一计划；WHO--由谁来执行这一计划；WHEN--何时开始执行；HOW--如何执行。

（2）D阶段D阶段即组织实施阶段，也叫执行阶段。

主要依据计划内容和标准要求进行具体实施。

这一阶段要求要克服困难，排除干扰，严格扎实地去做，并做好执行情况的统计数据的记录和图表制作等原始资料的收集工作。

（3）C阶段C阶段即检查阶段。

这一阶段的主要工作是对照计划指标，检查验证执行结果，及时发现执行过程中的问题，也包括成功的经验。

（4）A阶段A阶段即总结、处理与控制阶段。

这一阶段的主要工作是肯定成功经验，并将其标准化后加以推广；找出执行过程中出现的问题和最终未能解决或新出现的问题及原因，以便在下一步计划中解决。

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2019/5/17
PDCAS循环之步骤
6. 按计划做（实施纠正措施）
1) 沟通解决问题的方案，获得各方的共识与配合； 2) 展开解决方法； 3) 观察效果； 4) 记录过程。
7. 检查评估效果
1) 收集实施以后的数据； 2) 比较实施前后的状况； 3) 未达预期目标或成绩不理想，回到第5步展开下一PDCA循环； 4) 达成预期目标或成绩理想，可进入下一步骤8。
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PDCAS概念

PDCA循环模式： PDCA循环模式
计划（Plan）
行动（Action）
执行 （Do）
检查（Check
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所谓管理 所谓管理 是开展ＰＤＣＡ循环
処 計 置 Ａ Ｐ 画
実 確 認 施
Ｃ Ｄ
Ａ Ｃ
Ｐ ( Ｄ
改 方 善 针 维持（修改标准）日常管理 管 理 )
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PDCAS循环之步骤
2. 制订计划和时间表 1)为选定项目拟定时间表； 2)分配人员和职责； 3)通过时间表跟踪监督工作进度。 3. 把握问题的现状 1)收集数据/资料 2)标识现状； 3)缩小问题范围； 应用QC工具-----柏拉图 4)找出关键的影响； 5)确定处理的优先顺序（按影响的严重程度)
(1)过程：「工作要求、生活关怀」 之特殊做法。 (2)结果：「人均产值、员工满意 度、人力流动率」之部门标准。 会议、工作连络单
协 调
控 制
「工作项目及内容」、「使用表 格」、「绩效评量指标(基准值、 目标值)」、「激励方式」
PDCAS的意义
每一项工作，都是一个PDCA循环，都需要计划 、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进 入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中， 才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工 作，完善自己的人生.

PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。

全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。

质量改进基本办法(2张)基本简介一、何谓管理1、设定计划，并为达到此计划之一切活动的全体。

2、管理循环——整个管理活动可以用PDCA循环表示。

PDCA循环PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。

它是全面质量管理所应遵循的科学程序。

全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。

二、管理活动分类1、管理活动--维持、改善2、维持是遵照标准从事工作并针对结果的异常状态，采取措施使其恢复正常（安定）状态，使实力能稳定地发挥出来，此为管理活动的基本，若是异常现象不断地发生，干部整天忙着处理，是不太可能有什么大改善的。

3、改善是打破现状、创造变化、提高实力、将目标放在较现在水准高的地方，拟定达成计划并确实执行，当然要随时掌握实施结果，若有反效果或无法达成目标情形，则须再深入检讨，采取处置措施。

4、不管是维持活动或改善活动，皆须转动PDCA管理循环，而且能自主性地转动PDCA 从稳定中求发展，如此单位的Q.C.D.M.S的实力能不断地提高，个人的管理能力也能不断地进步。

编辑本段分析说明PDCA循环PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用并获得了经济成效。

P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：①P（Plan）——计划。

包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；②D（DO）——执行。

( 安全管理 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改PDCA计划循环法(最新版)Safety management is an important part of production management. Safety and production are inthe implementation processPDCA计划循环法(最新版)PDCA是英文Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Action （总结处理）四个词的第一个字母的缩写。

它的基本原理，就是做任何一项工作，首先有个设想，根据设想提出一个计划；然后按照计划规定去执行、检查和总结；最后通过工作循环，一步一步地提高水平，把工作越做越好。

这是做好一切工作的一般规律。

PDCA计划循环法，是美国管理专家戴明首先提出来的，称为“戴明循环管理法”。

五十年代初传入日本，七十年代后期传入我国，开始运用于全面质量管理，现在已推广运用到全面计划管理，它适用于各行各业的计划管理和质量管理，已成为我国现代化管理内容之一。

（一）PDCA计划循环法的基本内容。

POCA计划循环法一般可分为四个阶段和八个步骤的循环系统。

其内容分述如下；1.PDCA四个阶段的工作循环。

第一阶段是制订计划（P），包括确定方针、目标和活动计划等内容；第二阶段是执行（D），主要是组织力量去执行计划，保证计划的实施；第三阶段是检查（C），主要是对计划的执行情况进行？第四阶段是总结处理（A），主要是？上述四个阶段的工作循环见图3-13。

2.PDCA八个工作步骤。

（1）提出工作设想，收集有关资料，进行调查和预测，确定方针和目标。

（2）按规定的方针目标，进行试算平衡，提出各种决策方案，从中选择一个最理想的方案。

企业运营管理的工作方法引言企业运营管理是指通过合理的组织、规划、协调和控制等一系列管理手段，提高企业经营效率，实现企业的目标。

在日常的运营管理中，企业需要采用一系列工作方法来管理和推动业务的发展。

本文将介绍几种常见的企业运营管理的工作方法。

1. SWOT分析法SWOT分析法是一种常用的企业运营管理工作方法，它通过对企业内部的优势（Strengths）和劣势（Weaknesses）以及外部环境的机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行全面分析，帮助企业确定合理的战略和决策方向。

SWOT分析法通常包括以下几个步骤：•收集内部和外部的相关数据和信息；•对企业内部的优势、劣势进行分析和评估；•对外部环境的机会和威胁进行分析和评估；•结合优势、劣势、机会和威胁，制定相应的战略和决策方案。

通过SWOT分析，企业能够科学评估自身的优势和劣势，抓住外部机会，防范外部威胁，从而提高企业的竞争力和经营效益。

2. PDCA循环模型PDCA循环模型（Plan-Do-Check-Act）是一种经典的企业运营管理工作方法。

它通过不断迭代的方式，对企业的管理活动进行持续改进。

PDCA循环模型通常包括以下几个步骤：•计划（Plan）：制定目标和计划，明确工作任务和时间节点；•执行（Do）：执行计划，实施各项工作任务；•检查（Check）：对执行结果进行检查和评估，与计划进行对比；•改进（Act）：根据检查的结果，进行问题分析和改进措施的制定。

通过PDCA循环模型，企业能够不断地发现问题、改进流程，提高运营效率和质量，减少资源浪费，实现持续的改进和增长。

3. 5W1H分析法5W1H分析法是一种简单而又实用的企业运营管理工作方法，它通过回答问题“什么（What）、为什么（Why）、在哪里（Where）、何时（When）、谁（Who）、如何（How）”，帮助企业全面了解和分析问题，确定解决方案。

5W1H分析法通常包括以下几个步骤：•确定问题：明确要解决的问题，例如，为什么销售额下滑？•提出问题：通过问自己5W1H的问题，例如，是什么原因导致销售额下滑？在哪里出现问题？•分析问题：对提出的问题进行分析和总结，找出问题的根本原因和解决办法。

［编者按］管理没有最好的方法，只有最恰当的方法。

2014年集团再次力推PDCA 工作法，作为基础管理工具给克胜员工。

工欲善其事，必先利其器。

PDCA 工作法简单普遍适用。

善于利用PDCA 工具的克胜员工一定会取得超越自我、赶超目标、持续进步的预期成果。

寄望马年马到成功，更寄望PDCA 工具运用大放光彩。

2014年克胜商学院继续教育系列活动由营销冬季训练营开场，又借推介PDCA 工具拉开新幕。

PDCA 工作法什么是PDCA 循环 PDCA 循环是一个持续改进模型， 它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤， 即计划（Plan ）、执行（Do ）、检查（Check/Study ）、处理（Act ）。

PDCA 循环与管理中的“改善”、“即时生产管理”紧密相关。

管理者的“五同时”原则即企业各级管理者在岗位履职时要计划、布置、检查、总结、评比的同时性。

PDCA 循环与“五同时”也是一致的。

PDCA 循环的优点•适用于日常管理，且同时适用于个体管理与团队管理； •PDCA 循环的过程就是发现问题、解决问题的过程； •适用于项目管理； •有助于持续改进提高； •有助于供应商管理； •有助于人力资源管理； • 有助于新产品开发管理；•什么是PDCA 循环 •PDCA 循环的优点、特点 •PDCA 循环的步骤 •PDCA 循环的步骤和方法 •流程图与PDCA 循环运用 • PDCA 工具在管理中应用实例 PDCA 在生产管理中的应用 PDCA 在质量管理中的应用 • PDCA 案例分析 o 案例一:PDCA 在费用管理中的应用 o 案例二: PDCA 在工程项目进度管理分析•有助于流程测试管理。

PDCA循环的特点PDCA循环有如下三个特点1、大环带小环。

把整个集团的工作作为一个大的PDCA循环，那么各分（子）公司、各个部门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体系。