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o2o解决方案O2O，即Online to Offline，指的是线上到线下的商业模式。
它的发展是伴随着移动互联网的兴起而来的，随着智能手机普及率的不断提高，人们的生活已经离不开移动互联网了。
O2O的概念最早源于美国，但是真正火爆起来的却是在中国。
O2O解决方案可以帮助传统实体店铺应对电商的冲击，也可以帮助网络平台将线上的流量转化到线下实体服务上。
目前O2O已经覆盖了各种领域，如餐饮、旅游、教育、家政等。
本文将从各个方面详细介绍O2O的解决方案。
一、线下实体门店1.店铺自有APP店铺自有APP是最直接、最简单的O2O解决方案。
通过自有APP，店铺可以将自己的产品、服务信息展示给消费者，消费者可以在线下门店购买商品或服务，并享受线上购买同等或更好的优惠。
2.电子会员卡电子会员卡可以替代实体会员卡，可以让消费者把所有的会员卡汇聚到手机上，减少了塞满钱包的传统会员卡。
此外，电子会员卡还可以拓展会员管理功能，增加消费者与店铺的互动。
店铺可以通过APP或短信的方式向消费者发送优惠消息、活动信息等，提高消费者的复购率和忠诚度。
3.到店优惠到店优惠可以在消费者到店消费时提供相应的优惠。
消费者通过APP或店铺官网在线下单，支付后即可获得相应的优惠。
这种方式可以吸引线上用户到线下店铺消费。
二、网络平台1.平台与店铺合作一些网络平台可以通过合作方式帮助店铺拓展线下。
这些平台可以通过线上推广，将用户引导到合作的线下店铺，并提供一些优惠活动。
例如，美团、大众点评等平台就是比较成功的合作模式。
2.平台自有O2O服务一些网络平台不仅提供线上服务，也提供线下服务，例如，滴滴出行、Uber等就是比较典型的例子。
这些平台通过大数据分析用户的出行和消费习惯，推出相应的服务和套餐，为用户提供更加便利和优质的出行服务。
三、支付系统O2O支付系统是O2O的核心，与传统支付相比，O2O支付有以下几个特点：1.快捷：O2O支付不需要现金、银行卡等实体支付工具，只需要手机即可完成支付，大大缩短了支付时间。
智慧社区生鲜电商O2O平台项目整体运营方案商业计划书策划方案目录一、项目概述 (8)1.1、项目背景 (8)1.2、项目简介 (8)1.2.1、项目名称 (8)1.2.2、项目介绍 (9)1.2.3、项目模式 (9)1.2.4、经营范围 (9)1.2.5、经营理念 (10)1.2.6、目标客户群 (10)1.3、项目建设规划 (10)1.3.1、经营模式 (10)1.3.2、直营店建设 (11)1.3.3、建设进度 (11)1.3.4、基地规划 (12)1.3.5、门店管理 (12)1.4、项目投资与经济效益分析 (12)1.4.1、项目总投资与资金来源 (13)1.4.2、项目经济效益分析 (13)二、项目背景 (14)2.1、项目建设的必要性 (14)2.2、生鲜商品的种类与特点 (14)2.2.1、生鲜商品的种类 (15)2.2.2、生鲜商品的特点 (16)2.3、生鲜发展社区O2O与垂直B2C连锁的SWOT分析 (16)2.3.1、优势 (17)2.3.2、劣势 (17)2.3.3、机会 (18)2.3.4、威胁 (18)三、项目市场分析与定位 (20)3.1、生鲜消费分析 (20)3.1.1、生鲜商品的消费特点 (20)3.1.2、消费者总量 (22)3.1.3、生鲜平均消费量分析 (22)3.2、市场竞争者分析 (22)3.2.1、农贸市场 (22)3.2.2、大型超市生鲜专柜 (23)3.2.3、小区生鲜店 (24)3.2.4、流动摊贩 (24)3.2.5、生鲜直营连锁店 (26)3.3、项目定位 (27)3.3.1、产品 (27)3.3.2、服务 (28)四、项目建设规划 (31)4.1、经营模式 (31)4.2、直营店建设 (31)4.2.1、直营店选址 (31)4.2.2、社区连锁店建设方式 (32)4.2.3、建设进度 (32)4.3、生鲜基地规划 (33)4.4、生鲜物流体系规划 (34)4.4.1、信息支持系统 (34)4.4.2、物流配送 (34)4.5、直营店管理 (36)4.5.1、实行“六个统一” (36)4.5.2、实行“三个灵活” (38)五、人力资源配置 (39)5.1、组织机构 (39)5.1.1、管理部职责 (39)5.1.2、财务部职责 (39)5.1.3、运营部职责 (40)5.1.4、商品部职责 (40)5.1.5、市场部岗位职责 (41)六、营销策略 (42)6.1、产品策略 (42)6.1.1、品种 (42)6.1.2、质量 (42)6.1.3、包装 (42)6.1.4、产品介绍 (43)6.2、价格策略 (43)6.2.1、折扣定价策略 (43)6.2.2、盈亏平衡定价法 (43)6.2.3、地区定价法 (44)6.2.4、心理定价策略 (44)6.2.5、需求导向定价 (44)6.3、销售渠道 (44)6.3.1、直接销售 (44)6.3.2、网上和移动端订购 (45)6.3.3、电话预购 (45)6.3.4、联合物管销售 (45)6.4、促销手段 (45)6.4.1、网络推广 (45)6.4.2、广告 (45)6.4.3、新闻传播 (46)6.4.4、展开各种专题促销活动 (46)6.5、形象工程策划 (47)6.5.1、绿色生鲜行为形象（BIS）策划 (47)6.5.2、形象危机公众策略 (47)七、投资估算与资金来源 (48)7.1、投资估算依据 (48)7.2、投资估算 (48)7.2.1、流动资金估算 (48)7.2.2、项目总投资 (48)7.3、资金来源 (48)7.3.1、银行贷款 (48)7.3.2、项目资本金与其他资金及来源 (49)八、财务评价 (50)8.1、财务评价依据 (50)8.2、营业收入、营业税金和附加估算 (50)8.3、总成本费用及经营成本估算 (50)8.3.1、单位产品生产成本估算 (51)8.3.2、项目总成本费用估算 (51)8.3.3、经营成本估算 (52)8.4、财务评价结论 (52)九、风险分析及对策 (54)9.1、政策风险 (54)9.2、市场风险 (54)9.3、经营风险 (54)9.4、资金风险 (54)一、项目概述1.1、项目背景民以食为天，生鲜是每个家庭每天不可或缺也无可替代的生活必需品。
生活商圈O2O终极解决方案终极解决方案概述：生活商圈O2O终极解决方案是针对传统商圈与线上消费趋势相结合的一种全新商业模式。
通过线上线下融合，为商圈内商户提供全方位的服务，以及为消费者提供便捷、个性化的购物体验。
本文将详细介绍生活商圈O2O终极解决方案的背景、目标、实施步骤以及预期效果。
一、背景：随着互联网技术的迅猛发展，线上消费已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
同时，传统商圈面临着电商的冲击，许多实体店面销售额下降，商户们急需一种新的商业模式来提升竞争力。
生活商圈O2O终极解决方案正是为了解决这一问题而提出的。
二、目标：1. 促进商圈内商户与消费者的互动与交流，提升商户的知名度和影响力。
2. 提供个性化的购物体验，满足消费者的多样化需求。
3. 增加商户的销售额，并提高商圈的整体经济效益。
三、实施步骤：1. 建立生活商圈O2O平台：- 开发一个集商户入驻、商品展示、在线购买、用户评价等功能于一体的生活商圈O2O平台。
- 通过线上平台，商户可以展示自己的产品和服务，与消费者进行互动交流。
- 消费者可以通过平台了解商户的优惠活动、商品信息，进行在线购买，并进行评价。
2. 商户入驻与认证：- 商户可以通过平台进行注册和入驻申请。
- 平台会对商户进行认证，确保商户的合法性和品质。
3. 个性化推荐：- 平台通过分析用户的购买历史、兴趣爱好等信息，为用户推荐符合其需求的商品和服务。
- 商户可以根据用户的需求，进行个性化的推荐和定制。
4. 优惠活动和促销：- 平台为商户提供发布优惠活动和促销的功能。
- 商户可以根据平台提供的数据分析，制定针对性的优惠策略，吸引更多的消费者。
5. 线上支付与线下消费：- 平台提供在线支付功能，消费者可以通过平台进行支付。
- 同时，平台还提供线下消费的方式，消费者可以在商户店面完成购买和消费。
6. 数据分析与反馈：- 平台会收集用户的购买行为和评价数据，进行分析和挖掘。
- 商户可以通过平台提供的数据分析工具，了解消费者的需求和偏好，进行经营策略的调整和优化。
慢农优选蔬果生鲜O2O社区网格服务平台项目简介慢农项目简介慢农是什么？以蔬果生鲜便利店为地面核心，线上、移动端为空中优势，社区网格化为战略布局，打造产、销、服务一体的O2O社区电商平台。
慢农怎么做？从菜贩子，变为以科技力量武装的高级菜贩子，进而升级为有自产自销能力的农业运维者，最后进化成农业健康管理理念的先行者。
因何是慢农？别人仅线上布局，慢农是线下延伸至线上，是闭环。
别人追求大平台、全覆盖，慢农以点带面，打造网格化经营格局，星火燎原、步步为营。
未来为何来？生鲜营销服务是基础，自有基地孵化是发力，农业健康管理产业为目标。
慢农优势1.利润高：慢农的定位是农产品O2O电商，农产品具有毛利率高、市场需求大、复购率高的特点；2.成本低：通过产地直供、自建基地、中央仓储，网格分仓配送的模式，大大降低了采购成本、耗损成本、物流成本。
3.网格化：慢农不但基于线上线下闭环的O2O营销服务模式，更提出打造以社区门店为中心的社区网格化服务模式。
4.大数据：O2O电商模式能很好的分析用户购物习惯，并用于互联网特有的营销模式PUSH至用户。
5.资源广：现有农业生产基地300亩、储备用地300亩、全国合作基地300余个、以及上海青浦、长宁政府及产地政府的大力支持、线下实体门店、线上商城配套等等。
线上、线下闭环的O2O模式社区网格化的营销服务模式在生鲜O2O的营销服务基础上，慢农优选项目创新性的提出：社区网格化营销服务模式。
所谓社区网格化营销服务，是以线下门店为支撑点，周边5公里社区为覆盖范围，打造区域网格无缝衔接。
每个以门店为中心的社区网格，具备一定的独立自主营销权利同时，慢农优选网站、APP提供与之相对应的线上社区网格服务，打造线上多入口、多出口用户购买体验。
慢农优选客群分析•客户结构–性别–年龄•销售高峰期–07:00~10:30–17:30~20:30•客单价区间–50元以内–50~100元–100元以上92%96%68%78%21%76% 24%26% 74%图例男性女性中老年青年慢农优选社区网格推广模式5公里范围1公里范围通过区域网格化的互联网及移动端进行覆盖通过门店、地推、社区活动等方式覆盖慢农现阶段运营模式产品销售服务体系产品部中央仓储门店4（分仓）门店5（分仓）门店1（分仓）门店2（分仓）举例：长宁区社区网格化门店即分仓，有自主独立营销权（部分）门店提供服务：店内销售 网单自提 网单网格区域就近配送其他社区网格自营基地1生态基地1产地直供自营基地2生态基地2生态基地3优 选中转二次包装门店3（分仓）……慢农优选经营现状2014年3月，慢农优选首家门店开业；2014年4月，慢农优选网站上线运营；截止目前，慢农优选已发展至6家门店（预计2014年底前发展至10家），覆盖长宁、闵行、青浦；1个中央多温区仓储，并承担产品分装职能；慢农优选现有会员数量：43112，其中：线下门店办卡会员：3308个，线上注册会员：39804个线下日平均营业额：29200元慢农优选现有员工36名，总部位于大虹桥商务区。
生鲜oto运营方案一、背景介绍随着人们生活水平的不断提高，对食品安全和健康的需求也日益增长。
作为食品领域的一部分，生鲜产品一直受到消费者的关注和追捧。
然而，由于生鲜产品的特殊性，其运营和销售模式也面临着一定的挑战。
在这样的背景下，基于互联网和移动支付的生鲜OTO（Online-To-Offline）运营模式应运而生。
通过OTO模式，消费者可以通过线上平台选择心仪的生鲜产品，然后在线下门店或实体店铺取货或配送上门。
这种模式既保留了传统门店的线下体验，又充分利用了互联网的便捷性和信息化的传播能力，为生鲜行业注入了新的活力和机遇。
二、OTO运营方案1. 线上平台建设首先，OTO运营的核心是线上平台的建设。
线上平台不仅要有完善的商品展示和订单管理功能，还需要充分结合消费者的需求，提供个性化的推荐和定制化的服务。
平台的用户界面要简洁清晰，让消费者一目了然，操作便捷流畅。
平台应该支持多种支付方式，并且保障支付安全。
此外，还要强化物流配送和售后服务，保证消费者能够在购物过程中享受到快捷且贴心的服务。
2. 线下门店布局除了线上平台，线下门店也是OTO运营不可或缺的一环。
传统的生鲜门店可以通过与线上平台的合作，打通线上线下的流程，实现商品的统一展示和统一供应。
门店的位置要选择在人流量较大的区域，以提高曝光和吸引顾客。
门店内的陈列和展示要有序美观，并保持干净整洁。
店内应该植入线上推广元素，比如设置扫码购物、线上下单、取货等功能，让消费者在门店内也能享受到线上购物的便捷。
3. 商品采购和库存管理商品的采购和库存管理是保证OTO运营的关键因素。
通过线上平台的数据分析和市场需求预测，门店可以在商品采购时做出更准确的预测，避免库存积压或缺货情况的发生。
门店的供应链整合也很重要，要寻求信誉良好的生鲜供应商，保证商品的品质和新鲜度。
在库存管理方面，需要建立科学的管理系统，合理规划商品陈列和调度，减少库存积压和损耗。
4. 会员体系建设针对消费者，建立健全的会员体系也是OTO运营的一部分。
2020年新零售策划在国内如火如荼，“生鲜新零售模式策划”日益受到生鲜零售企业的关注，可是，“生鲜新零售怎么做”呢？是全面推进“全渠道营销策划”，是创新数字品牌策划打造“数字化品牌资产”，还是智能化驱动品牌营销策划践行新零售模式？！全面创新新零售模式策划，亮化生鲜新零售策划经营，生鲜新零售实体店O2O营销方案创新，有未来，有价值！我们正进入生鲜新零售经营的“存量竞争”时代。
从连锁协会发布的社区生鲜调研报告来看，2019年，社区生鲜新创立品牌仅1家，相较2018年18家的水平大幅减少，显现出企业的供给开始减少，进入存量企业的竞争阶段，从规模来看，目前社区生鲜企业规模在10亿以上的占比7%，绝大部分企业的销售规模处在1亿以下，生鲜新零售实体店O2O营销方案创新势在必行。
生鲜新零售产业动态：“数字营销策划”强驱动下的模式创新从生鲜新零售模式策划经营现状来看，生鲜企业的经营重点在“前端创新激活”，用特价蔬菜引流、特价季节菜吸纳会员，通过“会员标签”等形成相对精准的“会员画像”，强化品牌与会员的良性沟通，以全渠道会员运营及“智能门店建设”提升“生鲜新零售”的价值，亮化新零售经营模式创新。
“三大要点”之一：贴近社区，智能化驱动营销增长生鲜隶属于大众消费品行业，其有自己的独特价值，有自己的品质消费坚守，也有自己的社区生活需要融入，将门店“向前一公里”，贴近社区生活，贴近社区服务，生鲜企业才会有更多的成长空间。
从国内新零售标杆——“盒马鲜生”的发展来看，其门店都以生鲜为主打，同时融入了“即食餐饮”的经营理念，更重要的是，其门店大都靠近社区，以社区定位、商圈定位等引领各个门店的店型设计，以生鲜作为一个核心切入品类。
“三大要点”之二：模式创新，做流量入口，融入生活服务大生态生鲜新零售模式是一种新模式，可是“生鲜新零售怎么做”呢？！这一点大家各有观点，但无论何种观点何种操作，都需要大家推进模式创新，做数字品牌营销策划创新，亮化前置仓、社区拼团等模式创新。
盘点生鲜“O2O+C2B”模式的三大实践盘点生鲜“O2O+C2B”模式的三大实践短时间内，生鲜市场破局之道不在于技术与用户习惯问题，而在于目标用户聚焦，即“O2O+ C2B”混合模式。
生鲜产品非标准化的模式和高昂的成本都是相对的，关键在于目标用户的集中度与购买力。
最后一公里冷链配送的关键在于消费市场。
最近，一股关于生鲜O2O的悲观情绪在社会上不断蔓延，但事实却是，创业者们永远走在了理论家的前面。
如果说2012年是生鲜O2O元年的话，那么2014年就是破局之年。
在过去的一年中，生鲜O2O由幕后走向前台，并逐渐发展成一片创业者厮杀的“红海”：首先，去年生鲜在大平台上由食品下属分类成为一个独立分类，为生鲜开辟了促销分会场铺平道路；其次，去年双十一期间，生鲜纷纷加入到电商大狂欢——各种蔬菜、水果、牛排、海鲜等纷纷“触电”。
以顺丰优选为例，数据显示，双十一当天其销售额增长了26倍，订单量增长17倍。
华丽的数字掩盖不住生鲜O2O的模式之痛。
与巨头们的全产业布局不同，垂直性中小生鲜电商的创业故事则更能反映这个行业的生存法则。
生鲜O2O到底有多难做？生鲜品类向来被电商业内公认为“最难啃的硬骨头”。
生鲜是指未经烹调、制作等深加工过程，只做必要保鲜和简单整理上架而出售的初级产品，以及面包、熟食等现场加工品类的商品的统称。
由于不同于传统零售商品和3C产品，生鲜产品具有一些独特性：保质期短、保存不易、用户消费习惯多样化、对物流配送的条件要求极高且运输损耗大。
因此形成了一系列制约其迅速规模化标准化发展的难题：有业内人士指出，目前导致生鲜O2O创业者们折戟沉沙的主要原因大致有以下五点：第一，最后一公里的冷链物流配送难题；第二，找不到足够大的目标人群；第三，用户习惯难以培养；第四，供应链问题难以保证；第五，标准化模式无法实现；但凡事总有两面性。
自2012年至今，在长达两年的时间内生鲜市场依旧没有取得实质性进展，与其说归结为冷链、物流、标准化等技术性问题，或者用户习惯等时间性问题，不如回归到目标用户群体，反思一下商业模式本身的问题。
生鲜电商O2O发展模式分析随着互联网不断发展，生鲜电商O2O（Online to Offline）也逐渐崛起，成为了新的零售业态。
O2O模式是指将互联网与线下实体店铺有机结合，通过在线上平台进行预订、支付等操作，最终在线下门店取货或送货上门的一种商业模式。
在这个模式下，消费者可以随时随地浏览、预订并享受到实体店的服务。
生鲜电商O2O是指提供生鲜食品采购、配送服务或者提供生鲜厨房服务的一类O2O平台。
生鲜电商O2O目前的发展状况还比较初级，但是市场前景广阔。
生鲜电商O2O模式有以下几种基本形式。
1. 纯O2O模式纯O2O模式是指生鲜电商通过自建或租赁物流仓库，自行打包发货，并且没有实体店。
消费者只能在网上下单，选择送到家或者到达指定地点领取商品。
这种模式的好处是运营成本较低，可以直接和农户合作采购货物，而且基于信息化的管理系统，能够大大提高运营效率。
实体店+O2O模式是指生鲜电商通过网上商城和实体店两种渠道进行销售。
消费者线上下单，线下到实体店自提或者由商家配送到家。
这种模式具有线下实体店的好处，比如消费者可以实地查看商品的质量和新鲜度，增加消费者的信任感，提高顾客的回头率。
农户+O2O模式是指生鲜电商与农户合作，将农户种植或养殖的生鲜产品销售到城市市场。
这种模式有以下一些好处：一是能够让农户得到更多的销售渠道，提高销售额，二是能够缩小城乡市场之间的信息不对称，挖掘出城市和农村的潜在需求，三是能够提高生鲜产品的品质，保证产品新鲜度。
从总体上来看，生鲜电商O2O的模式可以说是各有利弊，但是最终的目的都是为了提高服务质量和运营效率。
在这个时代，消费者已经习惯了网上购物的便捷和优惠，生鲜电商O2O也必须顺应时代的潮流，赶上潮流，才能够获得更多市场和更多的忠实用户。
生活服务领域中的O2O模式O2O模式在生活服务领域的应用随着社会的发展，互联网已经渗透到了各个方面，生活服务领域也不例外。
O2O模式作为一种近年来出现的新型商业模式，已经在生活服务领域中得到了广泛的应用。
本文将介绍O2O模式的概念和特点，以及其在生活服务领域中的应用和优势。
一、O2O模式的概念和特点O2O全称是Online to Offline，翻译过来就是“线上到线下”，是指通过互联网的方式，将线下的商业服务引入到线上，使消费者可以通过互联网方便地找到并使用线下的服务。
O2O模式的特点包括以下几个方面：1. 集中线上交易流程：通过互联网平台进行交易，消费者可以从线上下订单、预约、支付等整个过程中进行，极大地方便了消费者。
2. 行业同质化比较严重：O2O模式下同类行业之间的同质化现象比较严重。
3. 市场竞争激烈：由于切入门槛较低，许多企业都在尝试进入O2O领域，市场竞争激烈。
4. 消费者更加理性：O2O模式下，消费者可以便捷地搜索到不同的选择，因此更加理性。
二、生活服务领域中的O2O模式生活服务领域是O2O模式的重要应用领域，包括餐饮、旅游、休闲娱乐、家政服务等。
以下将介绍O2O模式在这些领域中的应用。
1. 餐饮O2O模式在餐饮领域中的应用较为广泛，包括在线点餐、外卖配送、生鲜果蔬配送等。
例如美团、饿了么等外卖平台，它们通过建立交易平台、线下餐厅审核、送餐员招聘等方式，将线下的“外卖餐”引入到线上，使消费者可以在家中或办公室里就能享受到各种美食。
与此同时，O2O模式为餐饮企业提供了拓展市场和提高效率的渠道。
2. 旅游旅游行业也是O2O模式的一大应用领域，通过互联网平台，提供景区门票、旅游线路、特色民宿等产品，方便消费者行程规划。
例如，携程旅游平台，将旅游资源与在线预订平台结合，让消费者可以在家中或办公室就能轻松规划旅游行程，提高旅游体验感。
3. 休闲娱乐休闲娱乐也是O2O模式的应用领域，通过互联网平台提供温泉、电影、KTV等消费娱乐方式。
社区超市o2o运营方案一、前言随着互联网的快速发展和智能手机的普及，O2O（Online To Offline）模式逐渐成为了城市生活中不可或缺的一部分。
社区超市作为日常生活中必须的消费场景，也开始逐渐探索O2O运营模式，以提升用户体验、拓展销售渠道及增强市场竞争力。
本文将从社区超市O2O运营的需求背景、运营模式设计及实施方案等方面展开介绍。
二、需求背景1.社区超市发展现状社区超市是城市中不可或缺的零售场景，为消费者提供了方便快捷的生活所需品。
但目前大部分社区超市主要以传统线下零售方式为主，存在着以下几个问题：1）传统超市销售渠道单一，受到线上竞争的冲击。
随着电商的快速发展，消费者购买习惯发生变化，线上购物逐渐成为了一种趋势，而社区超市传统的线下销售模式难以满足现代消费者的需求。
2）资源利用率低，商品陈列空间有限。
传统超市的商品陈列存在着空间有限的问题，很多商品无法一一展示，导致了资源浪费。
3）用户体验不佳，无法满足个性化需求。
传统超市购物需要到实体店内挑选商品，耗时且不方便，无法满足消费者个性化的购物需求。
基于以上问题，社区超市需要借助O2O模式来拓展销售渠道、提升用户体验，并在市场竞争中占据更有利的位置。
2.消费者需求变化随着生活水平的提高，消费者对于购物方式、产品品质、服务需求都提出了更高的要求，社区超市需要适应这样的市场需求变化，提供更优质的服务和产品，满足消费者更多元化的需求。
3.O2O模式的优势O2O模式是在线下场景（offline）和线上平台（online）的有机结合，可以实现线上资源和线下实体结合，为社区超市带来了许多优势：1）拓展销售渠道。
通过O2O模式，社区超市可以将线下实体店和线上平台结合起来，拓展销售渠道，实现多渠道消费。
2）提升用户体验。
O2O模式可以让消费者在线上进行商品浏览、下单和支付，在线下方便取货，缩短购物时间，提升用户体验。
3）节约成本。
O2O模式可以节约线下人力、物流和租金等成本，提升盈利能力。
社区生活服务(生鲜店)的O2O解决方案目录1、执行总结 (6)1.1公司概况 (6)1.2背景与意义 (6)1.3市场状况 (6)1.4竞争分析 (7)1.5营销策略 (8)1.6投资与财务 (9)1.7团队与管理 (9)2、创业机会描述 (10)2.1产业背景 (10)2.2市场机会 (12)2.3目标客户 (13)3、技术与产品 (13)3.1核心技术介绍 (13)3.1.1前台在线购物网站 (14)3.1.2后台管理系统 (15)3.2核心产品介绍 (17)4、公司战略 (18)4.1经营目标 (18)4.2企业文化 (18)4.3品牌制胜 (19)4.3.1 品牌概述 (19)4.4竞争策略 (20)4.5发展战略 (21)5、市场描述 (24)5.1市场背景 (24)5.1.1 市场需求分析 (24)5.1.2 网购环境分析 (26)5.2市场定位 (27)5.3 SWOT分析 (30)5.4目标客户群及消费群定位 (33)5.5产品形象定位 (34)6、营销策略 (35)6.1建立营销信息系统 (37)6.2定价策略(pricing) (38)6.2.1定价依据 (38)6.2.2定价方案补充 (39)6.3产品策略（product） (40)6.3.1产品的界定 (40)6.3.2具体的产品策略 (40)6.4分销渠道（place） (41)6.5营销计划（promotion） (43)6.5.1营销计划概述 (43)6.5.2整合沟通 (45)7、物流配送 (48)7.1自营物流模式 (49)7.1.2自营物流的缺点 (49)7.2第三方物流模式 (50)7.2.1 能够让企业集中精力于核心业务 (51)7.2.2 提高企业物流效率 (51)7.2.3 减少企业固定资产投资 (51)7.2.4 提升企业形象 (52)7.3自营物流和第三方物流的比较分析 (52)7.3.1 企业规模或实力 (53)7.3.2 物流对企业的影响度 (53)7.3.3 企业对物流的控制力的要求 (53)7.3.4 企业产品自身的物流特点 (54)7.3.5物流系统总成本 (54)7.4物流方案 (55)8、风险分析及对策 (56)8.1 经营风险 (57)8.1.1 成本风险 (57)8.1.2 质量风险 (57)8.1.3 交易风险 (58)8.1.4 管理风险 (59)8.2 市场风险 (59)8.2.1 市场接受度风险 (59)8.2.2 顾客信赖度风险 (60)8.3财务风险 (61)8.3.1资金短缺的风险 (61)8.3.2融资和筹资中的风险 (61)8.3.3负债风险 (62)9、融资与财务 (63)9.1财务假设 (63)9.2财务报表预测 (64)9.3财务指数分析 (70)10、投资分析 (74)10.1 股本结构与规模 (74)10.2 资金的来源与应用 (75)10.3 投资收益与风险分析 (79)10.3.1投资回收期 (80)10.3.2投资的利润率 (80)10.3.3投资净现值 (80)10.3.4内部收益率 (81)10.3.5盈亏平衡分析 (82)10.3.6敏感性分析 (83)10.3.7投资回报 (84)10.4 风险资本的退出 (84)11、管理团队 (85)11.1 创业团队 (85)11.2 顾问团队 (88)11.3公司组织机构 (88)11.3.1初期公司组织机构 (88)11.3.2中期公司组织机构 (90)11.3.3长期公司组织机构 (94)11.4人力资源管理 (95)11.4.1 xxx给员工的话 (95)11.4.2 xxx心中的员工 (95)11.4.3员工招聘 (95)11.4.4 员工考评与激励 (96)11.4.5员工约束管理条例 (97)附件一市场调查问卷 (97)附件二财务附表 (100)1、执行总结1.1公司概况Xxx社区生鲜电商……（根据实际情况编制）1.2背景与意义根据CNNIC第25次中国互联网统计报告，截止2009年底，中国网民规模达到3.84亿人，较2008年增长28.9%，在总人口中的比重从22.6%提升到28.9%。
中国网民规模已超过美国，成为全球第一。
而主要网络应用使用行为中商务交易类应用的用户规模增长最快，平均年增幅68%，增长率排名前五的全属于电子商务交易类。
中国互联网影响显现从娱乐化向消费商务型转型的趋势。
1.3市场状况日趋严峻的生活压力、逐渐转变的消费观念等逐渐改变着人们的消费模式，越来越多的人通过网购实现生活资料的获取。
2009年，在全球金融危机背景下，中国电子商务交易总额突破4万亿元，其中B2C交易额达2500亿元，比08年翻了一倍以上。
在消费领域，2009年中国网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重有望超过２％，网络购物对国内零售市场的影响日趋增大。
随着对生命健康和生活品质的关注度的提高，居民对蔬菜的需求已经不满足于数量，消费者开始追求品种多样、营养丰富、保健卫生、使用方便等较高层次的消费目标。
根据麦肯锡全球研究院（MG）最新研究表明，2011年左右，中国中等收入以上人群将达到2.9亿，这些人群优质蔬菜的年人均消费量将达到115公斤，优质蔬菜市场需求将会达到3335万吨，产值将超过1006.2亿元。
可见，优质新鲜蔬菜消费有着巨大市场需求。
然而，由于运输系统、中间商等一些环节，菜市场以及超市无法满足人们对新鲜蔬菜市场的需求。
这时，“网络菜市场”恰是兴起的时机，不但价格便宜，又省时省心，在大大节约时间成本的同时满足了人们“鲜”、“快”、“便”的需求，而前面所述的蓬勃发展的简单易操作的B2C网络购物平台也为这种方便快捷提供了可实施性。
所以应该有很大的发展空间与潜力。
1.4竞争分析我们的主要竞争对手：菜市场和大型超市。
在传统的“买菜做饭”模式中，菜市场和大型超市占据了绝大多数的市场份额。
而我们的目标就是利用搭建的网络交易平台，比他们更快、更好地为家庭提供更便宜、更优质的烹饪需要的食材。
同时，与我们的竞争对手相比，我们不仅为顾客提供烹饪所需食材，而且提供诸如净菜、食材搭配、家庭营养咨询、烹饪教学等等特殊增值服务。
这些增值服务能更好地满足现代家庭对高品质生活的追求。
当全球性的金融危机越来越深入地影响到实体经济时，以家庭为单位的个体更加关注怎样在饮食方面节省开支。
而我们跨过零售分销商的中间环节，为客户节约大量时间和金钱，为客户创造出更多的价值，这也是我们的商业模式最具竞争优势的地方。
1.5营销策略公司发展初期，以xxx白领聚居地区为市场切入点，以渗透定价策略，通过快速渗透的方法打入市场，即进入初期，价格压至最低，在迅速获得利润后，提升价格至合理水平。
由于电子商务业的成本不高，我们的价格会在消费者未察觉范围内变化，这一切都基于我们系统客观的市场调查。
在产品进入市场过程中将采用发放代金券为主导的促销方式作为市场渗透手段，同时结合积分活动、媒体广告宣传等方法，让顾客深刻体会到“xxx”带来的买菜方式革命。
1.6投资与财务Xxx社区生鲜电商……（根据实际情况编制）1.7团队与管理公司创业初期的团队成员全部来自XXXX，核心成员参与了公司最初的创意构思以及调研活动。
创业团队通过对电子商务发展趋势的把握，和对市场需求的定位，通过建立电子商务为平台的B2C商业模式来建立xxx网上卖菜业务。
团队成员分别具有工商管理、市场营销、软件、人力资源管理等专业背景，知识结构合理，具有较强的互补性，具有强烈的创新意识和团队精神，能够快速有效地投入到项目运行中。
为弥补公司管理经验的不足，公司项目自筹划开始就聘请了诸多资深会计师、企业家等作为公司顾问，并且得到了他们的鼎力帮助和悉心指导。
同时，公司也在积极寻求其他外部资源的合作与支持，争取获得更多的指导与帮助，为公司的发展壮大出谋划策, 以求将公司打造成国内一流的电子商务企业。
2、创业机会描述2.1产业背景根据CNNIC第25次中国互联网统计报告，截止2009年底，中国网民规模达到3.84亿人，较2008年增长28.9%，在总人口中的比重从22.6%提升到28.9%，互联网普及率在稳步上升。
继2008年6月中国网民规模超过美国，成为全球第一之后，中国的互联网普及再次实现飞跃，赶上并超过了全球平均水平。
我国经济的快速发展是互联网用户规模快速增长的基础，为互联网产业创新和发展创造了条件，并促使产业内的并购和商业模式升级，最终使更多的人成为网民并更好的服务于网民群体。
而在互联网日益普及的今天，电子商务以迅雷不及掩耳之势飞入寻常百姓家，b2c形式的网络购物平台日益增多，乐意接受新事物的年轻上班族早已经习惯了淘宝网，当当，卓越网等网购的方便快捷。
而买菜这一日常生活中必不可少的环节却是上班一族非常头疼的地方。
忙碌工作一天的人们往往没有时间去买菜，而坐在电脑前点击几下就可以买到新鲜的蔬菜无疑将受到上班一族的欢迎和接受。
这里所蕴藏的前景是相当可观的。
CNNIC第25次中国互联网统计报告中对主要网络应用使用行为的分析指出，其中商务交易类应用的用户规模增长最快，平均年增幅68%，增长率排名前五的全属于商务交易类。
其中，网上支付用户年增幅80.9%，在所有应用中排名第一，旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。
中国互联网影响显现从娱乐化向消费商务型转型的趋势。
我们关注的正是其中商务交易中的网络购物部分。
表 2-1 各类网络应用使用状况及用户增长网络购物2009年，网络购物用户规模1.08亿人，年增长45.9%，网络购物使用率继续上升，目前达到28.1%。
分析师解读：金融危机客观上促进了网络购物的发展。
从供应端看，很多企业受到冲击，网络作为便捷的营销平台，成为企业摆脱困境的捷径。
2009年企业进驻C2C或自建B2C平台的数量增加迅速，增加了网络购物市场的商品供应量。
从用户端来看，随着网购观念的普及，网络购物已经渐成网民消费生活的习惯。
据CNNIC监测，2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿，较2008年翻番增长。
2.2市场机会在现实生活中，我们接触最多的是传统行业，比如衣食住行，谁都离不开。
中国大多数上班族都过着朝九晚五的生活：早上7点出门，经过1个小时的交通到达公司；下午5点下班，6点左右到达居住区。
然而这时大多数菜市场不是太远就是已经关闭，大型超市的蔬菜又不新鲜。
从这个特殊的消费群体来看，日常的菜市场和超市都不能很好地符合他们的时间安排和需求。
随着社会的发展和人们生活水平的提高，大家对健康生活、洁净环境的要求也越来越迫切。
居民生活水平的提高和消费观念的转变，使无污染、安全、优质营养的旅社有机农副产品越来越受到人们的青睐。
