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ＤＯＩ：１０．１９７９１／ｊ．ｃｎｋｉ．１００６ ６４１１．２０２１．１３．０１２工作单位：１３００２１ 长春 吉林大学第一医院体检中心杨明月：女，本科，主管护师鄢鸿：通信作者收稿日期：２０１９－０８－２２健康体检中心检查人员满意度影响因素调查及其护理管理对策分析杨明月 鄢 鸿摘要 目的 分析健康体检中心检查人员满意度的影响因素，并提出护理管理对策。
方法 采用便利抽样的方法选取２０１８年６月—２０１９年６月在本院体检中心检查人员１８６例，统计体检满意度情况，行单因素、多因素分析，确定体检中心检查人员满意度的影响因素。
结果 满意人数１２４例，满意率为６６．６７％；单因素分析显示，检查人员满意度与其文化程度、等候时间、体检流程、巡诊引导、医护人员专业水平、服务态度、体检环境有关（Ｐ＜０．０５）；多因素分析显示，等候时间、体检流程、医护人员专业水平、服务态度是影响体检中心检查人员满意度的相关因素（Ｐ＜０．０５）。
结论 体检中心管理人员应通过优化体检流程、加强医护人员培训、合理安排工作时间、转变服务理念等方式提高体检中心检查人员的满意度。
关键词；健康体检中心；检查人员满意度；影响因素；护理管理对策 随着社会经济水平的发展和人们生活水平的提高，人们对健康的重视程度越来越高。
健康体检可以帮助个体及早发现自身健康问题及潜在疾病，从而及时调整生活方式或进行早期治疗，对于预防疾病发生具有重要作用［１］。
因此，健康体检已成为越来越多人的健康选择。
随着检查人员逐年增多，诸多医院开设了健康体检中心。
检查人员的满意度是评价体检中心医疗护理质量的重要指标［２］。
通过开展满意度调查，可以及时了解体检者对体检中心的评价，以便于查找不足，及时改进优化［３］体检各环节。
本研究通过对本院健康体检中心检查人员的满意情况进行调查，确定影响因素，并提出护理管理对策。
现报道如下。
１ 对象与方法１．１ 研究对象 采用便利抽样的方法选取２０１８年６月—２０１９年６月在本院体检中心检查人员１８６例为研究对象，男性１１０例，女性７６例；年龄１９～７５（４５．８±１６．５）岁。
医院健康体检工作存在的问题分析与管理对策梁玉婵 李玉梅 庄文燕摘 要 随着国内服务行业的快速发展，越来越多的人认识到服务业从业人员保持健康对消费者的重要性，因此，健康体检管理也越来越重要，随之而来的一些问题逐渐显现出来，如分诊制度不完善；体检者信息登记细节不完善；体检者重视度不够；体检档案管理制度尚不完善等，这就需要体检中心进一步完善管理措施，改善体检条件，建立和完善分诊制度、登记表，并实施填写监督，加大宣传力度，提高大众健康意识等措施，从而提供更高质量的体检服务，为大众健康保驾护航。
关键词 健康体检；存在问题；管理对策 ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７２－９６７６．２０１６．１２．０６０ 医院健康体检是发现疾病、保障人们健康的重要环节，也是流行病学评估各类人群疾病状况、健康意识等的重要指导标志。
随着国内服务行业的快速发展，越来越多的人认识到服务业从业人员保持健康对消费者的重要性，对从业人员的健康体检情况的管理也越来越重要［１］。
卫生部等相关部门很早就颁布了相关的条文政策，包括１９８７年出台的枟公共场所卫生管理条例枠，１９９５年出台的枟预防性健康检查管理办法枠，２０１５年颁布的枟食品安全法枠等，各条例后续还不断的进行了修订更新［２－４］。
在这种背景下，各行业从业人员的健康体检工作也获得了良性发展，相关人员的持证上岗率增加，保障了消费者权益。
但是在健康体检工作中，仍然存在着各种各样的不足。
现对我院健康体检工作中存在的问题进行总结，并提出相应对策，现报道如下。
１ 健康体检工作中存在的问题１．１ 分诊制度不完善 体检者分为机构体检者与个人体检者。
机构体检者由机构统一付费和组织，因此体检者在体检前大多做好充分准备，包括空腹、明确体检项目等；而个人体检者则大多不太了解具体的体检内容，部分受检者未提前做好准备，首次入院体检可能存在复检、登记信息不全等问题。
医院体检中心由于分诊制度尚不完善，大多体检者来院后直接按照体检单顺序进行各项内容的体检，因而易造成流程不清，人员杂乱［５］。
从业人员健康体检工作存在的问题及管理对策分析李雪莲【摘要】目的分析从业人员健康体检工作存在的问题及管理对策。
方法通过有效的分析体检工作存在的问题，提出管理上的对策和建议。
结果主要由疾控中心对从业人员进行健康体检工作，并对从业人员进行有关卫生的方面的培训，从而有效的提高健康体检上岗的持证率。
同时，有关部门应制定相关的卫生法律法规，促进从业人员的健康，防止各种疾病的发生。
结论从业人员健康体检是预防性健康体检的重要环节之一，主要通过疾控中心来开展。
通过加强从业人员健康体检的质量控制、督导管理等方面，还要与有关的法律法规相结合，合理的使用卫生知识培训机构，对从业人员进行健康教育。
%Objective To analyze the problems and management countermeasures of health examination for employees. Methods Through analyzing the problems in the physical examination, the countermeasures and suggestions are put forward. Results The main bythe CDC for practitioners were healthy physical examination work, and health related aspects of the training of personnel, so as to effectively improve the health examination certificate holder of the rate. At the same time, the relevant departments should formulate relevant laws and regulations to promote health, prevent the occurrence of various diseases. Conclusion Health examination of employees is one of the important partof preventive health examination. Through strengthen medical health practitioners of quality control, supervision and management and other aspects, but also with the relevant laws and regulations combined rationaluse of health knowledge training institutions and for practitioners of health education.【期刊名称】《继续医学教育》【年(卷),期】2016(000)001【总页数】2页(P90-91)【关键词】从业人员;健康体检;对策【作者】李雪莲【作者单位】天津市滨海新区汉沽疾病预防控制中心，天津300480【正文语种】中文【中图分类】R443结果主要由疾控中心对从业人员进行健康体检工作，并对从业人员进行有关卫生的方面的培训，从而有效的提高健康体检上岗的持证率。
分析医院健康体检工作存在的问题及相关对策服务行业的繁荣，使越来越多的人认识到服务行业从业人员保持健康对服务质量的重要性。
但长期以来医院健康体检工作中存在的问题日益凸显，如分诊制度不完善，健康体检者的信息录入不及时、不完整，体检人员对健康体检工作的重视程度不够等。
对此，医院应逐步完善健康体检管理制度，通过设立科学的分诊制度，严格规范体检者的信息核实、监督与录入流程，从而加大健康教育宣传力度，增强大众的健康体检意识，以此提升医院健康体检工作的服务质量。
标签：医院；健康体检；工作问题；对策我国卫生部颁布了一系列与健康体检工作相关的法律、法规，进一步规范了医院的健康体检工作秩序，各行各业从业人员的健康体检工作也取得了明显成效，职业人员持证上岗率不断上升，维护了健康体检者的权益。
但个别医院在健康体检工作中依然存在问题，本文将围绕工作问题，提出相关改进对策。
1医院健康体检工作存在的主要问题1.1医院健康体检分诊制度不完善健康体检分为个人体检和机构体检两种，前者大多不了解体检内容，部分接受体检的人员提前可能没有做好充分准备，首次入院的个人体检者可能存在漏检、复检及信息登记不全等问题。
而后者一般由机构统一组织付费，大多机构体检者在体检前基本已做好相关准备，包括空腹、熟悉体检项目等。
由于医院的分诊制度不完善，导致体检者入院后直接按照体检单中的项目顺序体检，从而使体检人员杂乱。
再者，个别体检者本身患有疾病，这类体检者与普通健康体检者在同一体检通道内进行健康检查，容易引起交叉感染，从而会给其它体检者带来健康危害。
1.2健康体检者的信息录入不完整通常情况下，健康体检者在进入医院体检流程前，医院一般无相关指导人员对体检者信息体检表的填写内容进行详细检查。
体检者接受体检并上交体检报告单后，个人相关信息资料填写不完整，个别人员甚至信息造假，导致事后数据信息统计不完善，资料调取不完整。
再者，体检者手动填写相关体检信息，由于笔迹模糊，信息登记员责任心不强，会使医院健康体检工作电子数据库中的部分数据缺失，影响了医院对健康体检者相关信息的调取和筛选。
体检结果合格率低的原因及应对策略体检是评估个体身体健康状况的一种方式，也是预防和早期发现疾病的重要手段。
然而，近年来体检结果合格率普遍较低，这引发了人们的关注。
本文将探讨体检结果合格率低的原因，并提出应对策略。
一、原因分析1.生活习惯不良现代社会快节奏的生活方式和压力大的工作环境，导致很多人养成了不良的生活习惯。
缺乏锻炼、睡眠不足、饮食不规律等都会对身体健康带来负面影响。
2.饮食结构不合理高糖、高脂肪、高盐的饮食结构常常是导致健康问题的罪魁祸首。
大量的加工食品和快餐对健康造成了潜在威胁。
3.缺乏运动现代人的工作和生活环境大多是久坐和缺乏运动的，这导致很多人体重超标、肌肉量下降，身体素质下降，容易引发各种慢性疾病。
4.环境污染环境污染是现代社会所普遍面临的问题，空气污染、水污染等环境问题会对人体健康产生不可忽视的影响。
二、应对策略1.加强健康教育要提高体检结果合格率，首先要加强健康教育，提升个体对健康的认识和意识。
通过加强健康教育宣传，让更多的人了解到良好的生活习惯和合理的饮食结构对健康的重要性。
2.制定健康计划个体或组织可以制定健康计划，包括定期锻炼、合理饮食、规律作息等，以改善生活方式、提高健康指数，并定期进行体检以监测身体状况。
3.改善环境质量改善环境质量对提高体检结果合格率也起着重要作用。
社会各部门应加大环境保护力度，减少污染物排放，改善空气质量和水质等。
4.加强健康管理健康管理机构可以提供个体化的健康管理服务，通过定期的健康评估和指导，帮助个体更好地管理自身健康。
三、总结体检结果合格率低的原因主要与生活习惯不良、饮食结构不合理、缺乏运动和环境污染等因素相关。
应对策略包括加强健康教育、制定健康计划、改善环境质量和加强健康管理。
通过这些措施的实施，可以提高体检结果合格率，促进人们的健康意识和健康水平的提升。
影响体检居民健康管理服务需求的相关因素及对策分析摘要：目的：探讨影响体检居民健康管理服务需求的相关因素及对策。
方法：选择2019年1月至2022年1月接受体检的402名患者作为研究对象。
采用自制的调查表收集患者的一般信息。
同时，采用单因素和多因素回归分析法，分析影响其健康管理服务需求的相关因素，提出有效的护理策略。
结果：对402名体检居民健康管理服务需求现状的调查显示，他们的主要健康管理服务需要由高到低不等，包括374项（93.03%）体检前注意事项，361项（89.8%）体检后报告解读，325项（80.85%）健康指导和咨询。
单因素分析结果显示，患者的健康管理意识、年龄、文化程度、健康问题、是否参加体育锻炼以及医务人员的专业能力是影响体检居民健康管理服务需求的相关因素，多因素回归分析结果显示：年龄、医务人员业务能力、健康管理服务满意度。
结论：基于上述相关影响因素，在临床实践中应采取有针对性的有效干预措施，加强体检教育和协助，提高临床护理水平和专业水平，解读和跟踪体检后的随访报告，以提高患者对护理的满意度和临床健康管理服务的有效性。
关键词：体检居民；健康管理服务；需求；因素；对策1资料与方法1.1一般资料：选取2019年1月～2022年1月将医院402例体检者作为研究对象，其中男247例，女155例；年龄23～76岁，平均年龄(59.69±12.27)岁；文化程度：小学及初中91例，高中及大学208例，大学及以上103例；职业类别：农民67例，企业人员218例，机关单位34例，事业单位83例；居住地址：农村28例，城镇40例。
纳入标准：年龄≥18岁；均接受健康管理；具备一定理解与认知能力；愿意参与研究，并签署知情同意书。
排除标准：伴有精神障碍者；依从性差，不愿配合者；临床资料不全。
1.2方法1.2.1研究方法本研究采用自行设计调查表，对患者的相关资料进行收集，包括性别、年龄、民族、城乡分布、体检感受、健康关注度、文化程度、婚姻状况、经济收入、慢性病患病情况、体检意愿、健康管理认知程度等社会人口学与临床学资料。
健康体检护理质量管理中的重点难点问题分析与对策刘风 1 梁丽 1 刘海燕2摘要：目的：对健康体检护理中的质量管理重点难点进行分析。
方法：2018年1月至2019年12月共300例我院的健康体检者，对健康体验护理中的质量管理重点难点进行分析，给出相应的应对措施。
结果：健康体检和护理质量管理中的问题包括晕厥，跌倒，心脏骤停，检查漏诊，检查时间长，血糖过低，护理人员的抱怨和服务态度差，体检的技术不先进，对突发的事件不能很好的应对并解决等。
结论：健康检查的质量管理中的问题存在缺陷。
经过改进，检查过程更加完整，检查的时间大大缩短。
让医务人员严格遵守护理质量的相关制度，提高体验者按照护理人员的嘱咐进行体检。
关键词：健康体检；护理质量管理；重点难点；问题中图分类号：Ｒ47 文献标识码：A引言随着社会的发展，人们的饮食种类也越来越丰富，伴随而来的就是人们的健康问题。
现在，人们利用体检的方式来保障自己的健康，所以在健康体检的护理管理以及质量上就要求很高，现已推出各种医疗机构来满足人们的需求。
文章对健康体检护理中的质量管理出现的重点以及难点进行了分析。
1资料与方法1.1一般资料在2018年1月至2019年12月期间，研究对象是我院的300名健康体检者，在这300名中，男性与女性的比例为77：73，平均年龄为27岁。
此次健康体检的参与人员，我院的医务护理人员45名，其中包括12位医生，1位高级护士长，9位中级，10位初级和13位护士。
所有纳入的人员均自愿参加首次的身体检查，并签订知情书，排除难以沟通的情况。
1.2方法使用我院自制的护理服务满意度问卷和各种护理质量工作问卷，对体检医师和护士的护理工作质量评分情况进行统计；根据各项得分制定完整的规章制度。
健康检查的项目有：内科、耳鼻咽喉科、口腔、血液常规、尿常规、心电图、X线胸部透视、甲状腺B超检查、前列腺B超检查、子宫B超检查、CT等，如有需要，还要进行内镜检查。
1.3观察指标观察并记录健康体检护理中的质量管理重点难点问题，并根据存在的问题进行有效的改进。
三级医院健康体检团体客户满意度影响因素分析发布时间：2022-12-21T07:56:13.327Z 来源：《护理前沿》2022年26期作者：张晓[导读] 探讨健康体检护理中应用强化护理质量管理体系的临床价值及对减少错漏诊情况的效果。
张晓汕尾逸挥基金医院广东汕尾 516600摘要：目的：探讨健康体检护理中应用强化护理质量管理体系的临床价值及对减少错漏诊情况的效果。
方法选择体检中心接受团体客户300例作为研究对象，时间为2022年2～8月，引导志愿者随机抽签分组，接受常规护理管理志愿者150例为对照组，接受强化护理质量管理体系干预志愿者150例为研究组，对比2组志愿者最后体检质量。
结果研究组护理质量评分高于对照组(P＜0．05);研究组的护理服务满意度为97．33%高于对照组的88．67%(P＜0．05);研究组志愿者的错漏诊率、投诉率分别为0．67%、1．33%，低于对照组患者的错漏诊率、投诉率4．67%、6．00%(P＜0．05)。
结论强化护理质量管理应用于健康体检中心团队体检中可提升体检护士技能水平，缩短体检耗费时间，减少体检问题出现，减轻体检者心理负面状态，提升满意度。
关键词：健康体检；团体客户；满意度引言近年来，随着人们生活节奏的加快，社会工作竞争压力的加大，且自身不良生活行为或习惯，均增加了生理或心理问题的发生风险。
同时病人对于自身体检重要性的意识显著增加，因此，会采取定期体检的方式以保障健康。
但通常对体检相关知识缺乏足够了解，且单位组织的团队体检时，存在体检流程混乱，体检效率较低等多种问题，所以医院需强化体检相关管理，并加强对体检者关于体检相关知识的宣教，从而尽可能为病人提供满意的服务。
本研究对接受体检者实施强化护理质量管理，现报道如下。
1资料与方法1.1一般资料选择2022年2～8月我院体检中心接受团体客户300例作为研究对象，引导志愿者随机抽签分组，每组150例。
研究组:男79例，女71例;平均年龄(38．62±2．11)岁。
健康管理中心常见体检纠纷原因及防范随着社会经济发展、人民生活水平的提高及公众健康保健意识的增强，健康体检越来越受到大众的关注和重视。
但伴随着体检客户数量及体检项目的增多，有限的医疗卫生资源和体检需求之间的矛盾日益突出，由此引起的体检纠纷也随之产生并呈上升趋势，体检纠纷不仅导致健康管理中心信誉下降，还可能出现对簿公堂，导致经济赔偿。
如何防范体检纠纷，是健康管理同行们共同关注的重要问题。
一、常见体检纠纷的原因（一）医护人员的服务态度医护人员的服务态度是引发体检纠纷的最常见原因之一，主要体现在：对体检客户不够热情、缺乏耐心；用语不当、语言和态度生硬；不主动与体检客户交流；缺乏语言沟通技巧、必要的告知和解释等方面。
（二）医护人员的业务素质健康管理中心医护人员业务素质不足也易引发纠纷，主要体现在：缺乏责任心，工作不严谨，出现误诊、漏诊或体检结果混淆；诊疗技术不够精湛、技术操作不熟练，穿刺技术不过关等；分流不当，致使等候时间过长；总检不全面、过于专业化，咨询解释不耐心、不清楚等引起体检客户不满而导致纠纷。
（三）体检仪器管理不到位致检查结果准确率低主要体现在：体检仪器性能偏低，检查结果可信度不高，所出具的检查报告难以作为诊断的依据；仪器维护不够，检查结果出现偏差，甚至威胁到体检客户的生命安全等引发纠纷。
（四）体检的环境差、流程不合理、人文关怀服务不足体检环境差，导致体检客户舒适体验度和满意度降低。
如空间狭小、嘈杂，检查室内外拥堵，服务和解释不到位，不能满足体检客户需求等。
体检流程不合理，如未科学、动态安排体检人员时间及数量；未安排专门医护人员在各检查窗口维持秩序，未合理安排检查先后次序；检查过程中未实现男女分诊室检查，对体检客户个人隐私保护不足等。
（五）未建立体检应急机制，延误急救有的健康管理中心急救意识淡薄，未准备必要的急救仪器，病人医疗安全受到严重威胁。
缺乏急救预案，急救处置慌乱无序。
有的健康管理中心虽然准备了必要的急救仪器，但缺乏急救处置预案，遇到急救情况时，容易出现医护人员到位慢、工作程序混乱等问题，不能有效利用急救黄金时间开展急救，延误病人急救。
健康体检面临的问题及对策【摘要】随着社会的发展，生活水平的提高，人们的健康意识随之增强，健康体检在当今社会迅速发展起来，人们通过健康体检做到无病早预防，有病早治疗，增强自我保健能力；但是健康体检因发展迅速，现面临着许多问题：体检机构准入标准不完善、监督机制不完善、体检服务不到位、个别单位只重视经济利益、市场管理缺乏等，本研究就健康体检面临的问题进行探讨，并提出相应的解决措施。
【关键词】健康体检；面临问题；对策随着社会的发展，生活水平的提高，人们的健康意识也逐渐提高，越来越多的人进行定期健康体检。
随着体检人数及范围的不断扩大，加快了健康体检产业的迅猛发展，作为新兴产业，其优势和问题并存［1］。
本文探讨了目前健康体检中发现的问题，并提出了相应的改进措施，现报道如下。
1 存在的问题1.1 准入标准不完善，卫生监管不力健康体检是一项具有一定法律效力、专业技术很强的医疗行为。
到目前为止，医疗机构按照《医疗机构管理条例》等规定，需取得《医疗机构执业许可证》，但各类体检机构没有统一的准入标准，各地管理归属不统一［2］，有医政部门主管，有防疫部门监察，使体检市场发展在制度和政策方面受到限制。
由于我国体检行业无统一的准入标准、管理规范、质量控制等，使体检机构之间存在较大差距，体检质量良莠不齐。
1.2 体检场所不合理目前许多医疗机构都设有体检项目，体检点分散［3］，体检人员和患者存在于同一空间，与患者使用同一种体检设备，存在交叉感染的风险，延长就诊患者的检查时间，不利于患者病情的恢复，更不利于体检人员的健康。
1.3 只重视经济利益，市场管理缺乏体检机构在利益的驱使下，在购置设备方面，选用超出有效期的设备或者搞花架子，购买未经卫生部批准的检查设备及未经循征医学证实在临床上有诊断价值的设备；在市场竞争方面，存在无序不良竞争，低标准高标价，从中捞取回扣，夸张宣传，体检者体会不到广告所承诺的优质服务；收费标准不统一［4］，造成过度收费现象，体检行为严重商业化，诱导过度消费，忽视服务质量和品质管理；只重视体格检查，不重视体检后的跟踪服务。
