绩效考核方法_排序考核法
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河北管理培训之绩效考核的四种方法绩效考核能对员工在工作中的表现做出最直接的评价,如下列举了河北管理培训四种方法能够让绩效考核更贴切实际:一、相对评价法1序列比较法序列比较法是对按员工工作成绩的好坏进行排序考核的一种方法;在考核之前,首先要确定考核的模块,但是不确定要达到的工作标准;将相同职务的所有员工在同一考核模块中进行比较,根据他们的工作状况排列顺序,工作较好的排名在前,工作较差的排名在后;最后,将每位员工几个模块的排序数字相加,就是该员工的考核结果;总数越小,绩效考核成绩越好;2相对比较法相对比较法是对员工进行两两比较,任何两位员工都要进行一次比较;两名员工比较之后,相对较好的员工记“1”,相对较差的员工记“0”;所有的员工相互比较完毕后,将每个人的得分相加,总分越高,绩效考核的成绩越好;二、绝对评价法1目标管理法目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标,最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式;在开始工作之前,考核人和被考核人应该对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成一致;在时间期限结束时,考核人根据被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核;2关键绩效指标法关键绩效指标法是以企业年度目标为依据,通过对员工工作绩效特征的分析,据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标,并以此为基础进行绩效考核;三、描述法1全视角考核法全视角考核法360°考核法,即上级、同事、下属、自己和顾客对被考核者进行考核的一种考核方法;通过这种多维度的评价,综合不同评价者的意见,则可以得出一个全面、公正的评价;2重要事件法重要事件是指考核人在平时注意收集被考核人的“重要事件”,这里的“重要事件”是指那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消极的重要影响的事件,对这些表现要形成书面记录,根据这些书面记录进行整理和分析,最终形成考核结果;四、目标绩效考核法目标绩效考核是自上而下进行总目标的分解和责任落实过程,相应的,绩效考核也应服从总目标和分目标的完成;因此,作为部门和职位的KPI考核,也应从部门对公司整体进行支持、部门员工对部门进行支持的立足点出发;同时公司的领导者和部门的领导者也应对下属的绩效考核负责,不能向下属推卸责任;绩效考核区分了部门考核指标和个人考核指标,也能够从机制上确保上级能够积极关心和指导下级完成工作任务;以上关于之绩效考核的四种方法的介绍,希望对读者有所帮助更多精彩请关注:.chinadxzy。
绩效考核方法的分类相对考核法是指在对员工进行相互比较的基础上对员工进行排序,提供一个员工绩效相对优劣的考核结果.(1)排序法是一种比较简单易行的绩效考核方法,是将员工绩效按照优劣排列名次,从最好的一直排到最后一名。
排序法有两种类型:.①直接排序法直接排序法是最简单的排序法。
考核者经过通盘考虑后,以自己对被评价者工作绩效的整体印象为依据进行评价,要求考核者将本部门的所有员工从绩效最高者到绩效最低者排出一个顺序来。
为了提高其精度,也可将员工分别按各个评价要素排序,再求出次序数的总和,作为绩效考核的最终结果。
②变替排序法首先,将需要进行评价的所有员工名单列出,将不是很熟悉因而无法对其进行评价的人员名字划去;然后,按被考核者在某一因素上的表现,将最好的和最差的找出来;再在剩下的员工中挑出最好的和最差的。
依此类推,直到所有被考核者都被排列出来.然后将员工在各因素上的次序数加权相加,作为绩效考核的最终结果。
排序法具有以下优点:设汁和应用成本都很低,设计和使用容易,且能够有效避免过宽或过严倾向及趋中倾向。
但是,排序法是在员工间进行比较,而不是用员工的工作表现和结果与绩效标准相比较,因此不能使员工得到关于自己优点或缺点的反馈,无法通过考核对员工进行明确的引导;而且,当几个人的绩效相近时难以进行排列。
(2)成对比较法成对比较法将部门内的员工按照所有的考核指标两两配对进行比较,最后计算得分并排出员工绩效的顺序.基本程序是:首先,根据某种考核指标如工作质量,将所有被考核者逐一比较,按照从最好到最差的顺序对被考核者进行排序;然后再根据下一个考核指标进行两两比较,得出被考核者在该指标的排列次序;依次类推,经过汇总整理,最后求出被考核者在所有考核指标上的平均排序数值(也可为各考核指标设置权重,最后算出被考核者在各指标上的加权总和),得出最终排序结果。
如表7—11所示。
表7-11 成对比较法绩效考核表说明:用表中纵列上员工与横列员工对比,以横列的员工作为对比的基础。
绩效考核评价方法一、相对评价法(1)序列比较法序列比较法是对按员工工作成绩的好坏进行排序考核的一种方法。
在考核之前,首先要确定考核的模块,但是不确定要达到的工作标准。
将相同职务的所有员工在同一考核模块中进行比较,根据他们的工作状况排列顺序,工作较好的排名在前,工作较差的排名在后。
最后,将每位员工几个模块的排序数字相加,就是该员工的考核结果。
总数越小,绩效考核成绩越好。
(2)相对比较法相对比较法是对员工进行两两比较,任何两位员工都要进行一次比较.两名员工比较之后,相对较好的员工记“1”,相对较差的员工记“0”。
所有的员工相互比较完毕后,将每个人的得分相加,总分越高,绩效考核的成绩越好.(3)强制比例法强制比例法是指根据被考核者的业绩,将被考核者按一定的比例分为几类(最好、较好、中等、较差、最差)进行考核的方法。
二、绝对评价法(1)目标管理法目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标,最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式.在开始工作之前,考核人和被考核人应该对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成一致.在时间期限结束时,考核人根据被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。
(2)关键绩效指标法关键绩效指标法是以企业年度目标为依据,通过对员工工作绩效特征的分析,据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标,并以此为基础进行绩效考核。
(3)等级评估法等级评估法根据工作分析,将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块,在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。
同时,将标准分为几个等级选项,如“优、良、合格、不合格”等,考核人根据被考核人的实际工作表现,对每个模块的完成情况进行评估。
总成绩便为该员工的考核成绩。
(4)平衡记分卡平衡记分卡从企业的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价,并根据战略的要求给予各指标不同的权重,实现对企业的综合测评,从而使得管理者能整体把握和控制企业,最终实现企业的战略目标。
第1篇一、引言绩效管理是企业人力资源管理的重要组成部分,通过对员工工作表现的评估,可以帮助企业了解员工的工作效率、能力和潜力,从而实现人力资源的有效配置。
排序法是绩效管理中常用的一种评估方法,本文将详细介绍排序法的操作步骤和注意事项。
二、排序法概述排序法是一种将员工按照绩效表现进行排序的评估方法。
通过将员工的工作表现与其他员工进行比较,可以得出每个员工的相对绩效水平。
排序法分为简单排序法和强制分布排序法两种。
1. 简单排序法:根据评估者的主观判断,将员工按照绩效表现从好到差进行排序。
2. 强制分布排序法:将员工按照绩效表现划分为几个等级,如优秀、良好、一般、较差等,每个等级的人数比例是固定的。
三、排序法操作步骤1. 确定评估指标在实施排序法之前,首先要确定评估指标。
评估指标应包括员工的工作态度、工作能力、工作成果等方面,确保评估的全面性和客观性。
2. 制定评估标准根据评估指标,制定相应的评估标准。
评估标准应明确、具体、可量化,便于评估者进行判断。
3. 收集评估数据收集员工在工作中的表现数据,包括工作业绩、客户满意度、同事评价等。
数据来源可以是员工自评、上级评价、同事评价等。
4. 评估者培训对参与排序的评估者进行培训,使其了解排序法的目的、操作步骤和注意事项,提高评估的准确性。
5. 进行排序根据收集到的评估数据和评估标准,评估者对员工进行排序。
排序过程中,应注意以下几点:(1)客观公正:评估过程中,应避免主观臆断,确保评估结果的公正性。
(2)全面考虑:在排序时,应综合考虑员工的工作表现、潜力、团队合作等多方面因素。
(3)遵循原则:在排序过程中,应遵循公平、公正、公开的原则。
6. 确定绩效等级根据排序结果,将员工划分为不同的绩效等级,如优秀、良好、一般、较差等。
7. 反馈与沟通将排序结果反馈给员工,与员工进行沟通,了解员工对排序结果的意见和建议,共同探讨改进措施。
8. 持续改进根据排序结果,对员工进行针对性的培训和激励,提高员工的工作绩效。
绩效考核评价方法一、相对评价法(1)序列比较法序列比较法是对按员工工作成绩的好坏进行排序考核的一种方法。
在考核之前,首先要确定考核的模块,但是不确定要达到的工作标准。
将相同职务的所有员工在同一考核模块中进行比较,根据他们的工作状况排列顺序,工作较好的排名在前,工作较差的排名在后。
最后,将每位员工几个模块的排序数字相加,就是该员工的考核结果。
总数越小,绩效考核成绩越好。
(2)相对比较法相对比较法是对员工进行两两比较,任何两位员工都要进行一次比较。
两名员工比较之后,相对较好的员工记“1”,相对较差的员工记“0”。
所有的员工相互比较完毕后,将每个人的得分相加,总分越高,绩效考核的成绩越好。
(3)强制比例法强制比例法是指根据被考核者的业绩,将被考核者按一定的比例分为几类(最好、较好、中等、较差、最差)进行考核的方法。
二、绝对评价法(1)目标管理法目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标,最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。
在开始工作之前,考核人和被考核人应该对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成一致。
在时间期限结束时,考核人根据被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。
(2)关键绩效指标法关键绩效指标法是以企业年度目标为依据,通过对员工工作绩效特征的分析,据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标,并以此为基础进行绩效考核。
(3)等级评估法等级评估法根据工作分析,将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块,在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。
同时,将标准分为几个等级选项,如“优、良、合格、不合格”等,考核人根据被考核人的实际工作表现,对每个模块的完成情况进行评估。
总成绩便为该员工的考核成绩。
(4)平衡记分卡平衡记分卡从企业的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价,并根据战略的要求给予各指标不同的权重,实现对企业的综合测评,从而使得管理者能整体把握和控制企业,最终实现企业的战略目标。
常用的绩效考评方法-一类型:人力资源雇员比较系统排序法(Ranking Method)第一种,叫排序法。
从这个词面上可以看出来,排序法就是把部门的员工按照优劣排列名次,从最好的一直排到最后一名,这就叫排序法。
我们根据什么指标来排的呢?比如,销售部门人员就可以制定一个销售利润的指标,根据这一指标进行排序,用以衡量这个部门的销售人员,谁拿的单子总和后利润最大,他的排序就最靠前,就是第一名。
其次第二名、第三名,谁的利润最小排在最后一名。
也许今年排行最后一名就可能被末位淘汰了。
排序法的重点是:在部门里选取一个衡量因素。
比如,针对业务员开发新客户的数量,也可以用来排序。
好处是什么?就是针对业绩来说,这个部门谁好谁坏,一目了然,给你加薪、发奖金,还有提升谁,不提升谁,淘汰谁,培训谁,可以做出一个非常公正的判断。
它的坏处是什么?坏处就是太简单了。
每一次排序只能找一项最基本因素。
有时业务员考虑销售的利润非常大,而放弃了开发新客户,只是维持一两个老客户,他能得到很高的利润,但是他不开发新客户。
这是排序法一个比较短视的地方。
排序法的特点是:很大程度上取决于部门经理对员工的看法。
所以,有时会有一些误区。
操作简单,仅适合正在起步的企业采用。
平行比较法(Paired Comparison Method)平行比较法是员工和员工的平行比较。
举例:表5-2平行比较考核表根据每有五个员工,你选定一项衡量指标,在这项指标上谁好,谁差一些,甲跟乙相比打一个分数。
甲比乙强,甲就是+号,乙就是-号。
排完以后,甲再跟丙比,在这项指标上谁好,谁稍微差,比完了以后,甲再跟丁比。
然后,甲再跟戊比,甲比完了四个人,看这里面甲比谁更好一些,比谁更差一些,甲一共有多少个+号。
然后,乙再跟丙、丁、戊比。
当然参考的都是同一种衡量标准,如销售业绩,开发新客户的人数。
你会发现,这种方法也是人跟人比。
好处就是谁好谁坏简明扼要、一目了然,对你涨工资、发奖金、提升具有决定性的作用。
绩效考核评价方法一、相对评价法(1)序列比较法序列比较法是对按员工工作成绩的好坏进行排序考核的一种方法。
在考核之前,首先要确定考核的模块,但是不确定要达到的工作标准。
将相同职务的所有员工在同一考核模块中进行比较,根据他们的工作状况排列顺序,工作较好的排名在前,工作较差的排名在后。
最后,将每位员工几个模块的排序数字相加,就是该员工的考核结果。
总数越小,绩效考核成绩越好.(2)相对比较法相对比较法是对员工进行两两比较,任何两位员工都要进行一次比较。
两名员工比较之后,相对较好的员工记“1”,相对较差的员工记“0”。
所有的员工相互比较完毕后,将每个人的得分相加,总分越高,绩效考核的成绩越好。
(3)强制比例法强制比例法是指根据被考核者的业绩,将被考核者按一定的比例分为几类(最好、较好、中等、较差、最差)进行考核的方法。
二、绝对评价法(1)目标管理法目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标,最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。
在开始工作之前,考核人和被考核人应该对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成一致。
在时间期限结束时,考核人根据被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。
(2)关键绩效指标法关键绩效指标法是以企业年度目标为依据,通过对员工工作绩效特征的分析,据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标,并以此为基础进行绩效考核。
(3)等级评估法等级评估法根据工作分析,将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块,在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。
同时,将标准分为几个等级选项,如“优、良、合格、不合格"等,考核人根据被考核人的实际工作表现,对每个模块的完成情况进行评估.总成绩便为该员工的考核成绩.(4)平衡记分卡平衡记分卡从企业的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价,并根据战略的要求给予各指标不同的权重,实现对企业的综合测评,从而使得管理者能整体把握和控制企业,最终实现企业的战略目标。
1.相对评价法(1)序列比较法序列比较法是对按员工工作成绩的好坏进行排序考核的一种方法。
在考核之前,首先要确定考核的模块,但是不确定要达到的工作标准。
将相同职务的所有员工在同一考核模块中进行比较,根据他们的工作状况排列顺序,工作较好的排名在前,工作较差的排名在后。
最后,将每位员工几个模块的排序数字相加,就是该员工的考核结果。
总数越小,绩效考核成绩越好。
(2)相对比较法相对比较法是对员工进行两两比较,任何两位员工都要进行一次比较.两名员工比较之后,相对较好的员工记“1”,相对较差的员工记“0”。
所有的员工相互比较完毕后,将每个人的得分相加,总分越高,绩效考核的成绩越好。
(3)强制比例法强制比例法是指根据被考核者的业绩,将被考核者按一定的比例分为几类(最好、较好、中等、较差、最差)进行考核的方法.2.绝对评价法(1)目标管理法目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标,最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。
在开始工作之前,考核人和被考核人应该对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成一致。
在时间期限结束时,考核人根据被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。
(2)关键绩效指标法关键绩效指标法是以企业年度目标为依据,通过对员工工作绩效特征的分析,据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标,并以此为基础进行绩效考核.(3)等级评估法等级评估法根据工作分析,将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块,在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。
同时,将标准分为几个等级选项,如“优、良、合格、不合格"等,考核人根据被考核人的实际工作表现,对每个模块的完成情况进行评估。
总成绩便为该员工的考核成绩。
(4)平衡记分卡平衡记分卡从企业的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价,并根据战略的要求给予各指标不同的权重,实现对企业的综合测评,从而使得管理者能整体把握和控制企业,最终实现企业的战略目标。
0 0 绩效考核评价方法一、相对评价法(1)序列比较法序列比较法是对按员工工作成绩的好坏进行排序考核的一种方法。
在考核之前,首先要确定考核的模块,但是不确定要达到的工作标准。
将相同职务的所有员工在同一考核模块中进行比较,进行比较,根据他们的工作状况排列顺序,工作较好的排名在前,根据他们的工作状况排列顺序,工作较好的排名在前,根据他们的工作状况排列顺序,工作较好的排名在前,工作较差的排名在后。
最工作较差的排名在后。
最后,将每位员工几个模块的排序数字相加,就是该员工的考核结果。
总数越小,绩效考核成绩越好。
(2)相对比较法相对比较法是对员工进行两两比较,任何两位员工都要进行一次比较。
两名员工比较之后,相对较好的员工记“1”,相对较差的员工记“0”。
所有的员工相互比较完毕后,将每个人的得分相加,总分越高,绩效考核的成绩越好。
(3)强制比例法强制比例法是指根据被考核者的业绩,将被考核者按一定的比例分为几类(最好、较好、中等、较差、最差)进行考核的方法。
二、绝对评价法(1)目标管理法目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标,最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。
在开始工作之前,考核人和被考核人应该对需要完成的工作内容、要完成的工作内容、时间期限、时间期限、时间期限、考核的标准达成一致。
在时间期限结束时,考核的标准达成一致。
在时间期限结束时,考核的标准达成一致。
在时间期限结束时,考核人根据被考考核人根据被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。
(2)关键绩效指标法关键绩效指标法是以企业年度目标为依据,通过对员工工作绩效特征的分析,据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标,并以此为基础进行绩效考核。
(3)等级评估法等级评估法根据工作分析,将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块,在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。
5种绩效考核方法常见的绩效考核方法常见的绩效考核方法及应用简表对个体的绩效评估方法考核方法排序法方法定义使用范围优点缺点配对比较法等级评定法是通过打分或一一评价等方式给被考核者管理基础薄弱的公司排出名次。
就是将被考核者进行两两逐对比较,比较中适用于工作绩效能够认为绩效更好的得 1 分,绩效不如比较对象以数量来衡量的工作的得 0 分。
在进行完所有比较后,将每个人的所得分加总就是这个人的相对绩效,根据这个得分来评价出被考核者的绩效优劣次序。
是根据一定的标准给被考核者评出等级,例管理基础薄弱的公司如 S、A、B、C、D 等。
是由上级主管人员按照整体的工作表现从适用于劳动密集性企员工中先挑绩效最好的,再挑出最差的;然业及对考核要求不高后挑出次最优的,再挑出次最差的,直至排的企业完。
就是按照事物“两头小、中间大”的正态分适用于工作绩效难以布规律,先确定好各等级在总数中所占的比通过数量来衡量的工例,然后按照每个员工绩效的优劣程度,强作制列入其中的一定等级考核简单、能迅速标准模糊;主观性强完成考核操作简单、方主观性强,考核标准不便,适用于管理基能量化,考核结果不精础薄弱的中小公确司交替排序法强制正态分布法在实际操作中主要考虑;两个因素:一是考规模小的公司比较适核项目,即要从哪些方面对员工的绩效进行宜等差图表法考核;二是评定分等,即对每个考核项目分成几个等级。
在确定了这两者后,即可由考核者按照评定图表的要求对被考核者给出分数。
要素评定法(点因实际上是在等差图表法的基础上,经过两点规模小、管理基础薄素法)改动而形成的。
第一,考虑到不同的考核项弱的公司比较适宜目具有不同的重要性。
因而考虑加权的因素,将不同的因素赋予不同的重要性,这个重要性是通过他们各自的分值范围体现的。
KPI 考核是通过对工作绩效特征的分析,适用于有战略规划的提炼出的最能代表绩效的若干关键指标体系,公司,年度目标的公关键绩效指标并以此为基础进行绩效考核的模式。
绩效考核评价方法一、相对评价法(1)序列比较法序列比较法是对按员工工作成绩的好坏进行排序考核的一种方法。
在考核之前,首先要确定考核的模块,但是不确定要达到的工作标准。
将相同职务的所有员工在同一考核模块中进行比较,根据他们的工作状况排列顺序,工作较好的排名在前,工作较差的排名在后。
最后,将每位员工几个模块的排序数字相加,就是该员工的考核结果。
总数越小,绩效考核成绩越好。
(2)相对比较法相对比较法是对员工进行两两比较,任何两位员工都要进行一次比较。
两名员工比较之后,相对较好的员工记“1”,相对较差的员工记“0”。
所有的员工相互比较完毕后,将每个人的得分相加,总分越高,绩效考核的成绩越好。
(3)强制比例法强制比例法是指根据被考核者的业绩,将被考核者按一定的比例分为几类(最好、较好、中等、较差、最差)进行考核的方法。
二、绝对评价法(1)目标管理法目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标,最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。
在开始工作之前,考核人和被考核人应该对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成一致。
在时间期限结束时,考核人根据被考核人的工作状况与原先制定的考核标准来进行考核。
(2)关键绩效指标法关键绩效指标法是以企业年度目标为依据,通过对员工工作绩效特征的分析,据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标,并以此为基础进行绩效考核。
(3)等级评估法等级评估法根据工作分析,将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块,在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。
同时,将标准分为几个等级选项,如“优、良、合格、不合格”等,考核人根据被考核人的实际工作表现,对每个模块的完成情况进行评估。
总成绩便为该员工的考核成绩。
(4)平衡记分卡平衡记分卡从企业的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价,并根据战略的要求给予各指标不同的权重,实现对企业的综合测评,从而使得管理者能整体把握和控制企业,最终实现企业的战略目标。
常见的几种绩效考核的方法一、相对评价法(1)序列比较法序列比较法是对按员工工作成绩的好坏进行排序考核的一种方法.在考核之前,首先要确定考核的模块,但是不确定要达到的工作标准。
将相同职务的所有员工在同一考核模块中进行比较,根据他们的工作状况排列顺序,工作较好的排名在前,工作较差的排名在后.最后,将每位员工几个模块的排序数字相加,就是该员工的考核结果.总数越小,绩效考核成绩越好.(2)相对比较法相对比较法是对员工进行两两比较,任何两位员工都要进行一次比较.两名员工比较之后,相对较好的员工记“1”,相对较差的员工记“0”。
所有的员工相互比较完毕后,将每个人的得分相加,总分越高,绩效考核的成绩越好。
(3)强制比例法强制比例法是指根据被考核者的业绩,将被考核者按一定的比例分为几类(最好、较好、中等、较差、最差)进行考核的方法。
二、绝对评价法(1)目标管理法目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标,最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式.在开始工作之前,考核人和被考核人应该对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成一致。
在时间期限结束时,考核人根据被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。
(2)关键绩效指标法关键绩效指标法是以企业年度目标为依据,通过对员工工作绩效特征的分析,据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标,并以此为基础进行绩效考核。
(3)等级评估法等级评估法根据工作分析,将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块,在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准.同时,将标准分为几个等级选项,如“优、良、合格、不合格”等,考核人根据被考核人的实际工作表现,对每个模块的完成情况进行评估。
总成绩便为该员工的考核成绩。
(4)平衡记分卡平衡记分卡从企业的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价,并根据战略的要求给予各指标不同的权重,实现对企业的综合测评,从而使得管理者能整体把握和控制企业,最终实现企业的战略目标。
最常见的5种绩效考核的方法(标准版)对员工绩效进行考核对于企业来说非常重要,可以帮助企业评估员工的工作表现并提供关键反馈。
在这个过程中,企业必须选择合适的方法,确保合理地衡量员工的表现,并为员工提供公正的反馈和评估。
以下是最常见的5种绩效考核的方法:1.得分卡法得分卡法是将一项任务或目标分解为一系列性能指标,然后给每个指标分配一个权重值。
接下来,企业将每个指标的得分累加起来,以计算员工在该任务或目标上的总分。
此方法将员工的表现与企业所期望的结果直接关联起来。
此外,得分卡法还可用于跟踪员工的进度,并帮助企业确定与目标有关的问题。
2.360度评估法360度评估法旨在收集来自员工工作环境的多重评估。
这种评估可能来自员工的直接管理层、同事、下属和客户。
每个人可以对员工的表现进行评估,将反馈整合到员工的评估中。
这种方法可以为企业提供更全面的员工反馈,并鼓励员工在各个领域积极改进。
3.行为事件法行为事件法是一种基于员工行为来评估绩效的方法。
在行为事件方法中,员工的行为事件被记录下来,包括员工的行为是好的、坏的还是卓越的。
这些记录将被用来评估员工在公司中的表现,并做出决策,例如是否提前加薪、是否晋升等。
行为事件法可以让企业管理层更为客观地评估员工,而不是基于偏见。
4.目标管理法目标管理法强调了员工与企业目标之间的关系。
在目标管理中,员工和管理层将会设定目标和KPI,用于衡量员工对公司目标的贡献。
这种方法能够将公司的目标与员工的发展直接联系起来,并帮助员工了解他们的成就,以便他们能够在未来持续进步。
5.排名法排名法是一种将员工排名的方法,即将员工按表现进行排序,将表现最好的员工排在最前面。
这种方法可以鼓励员工之间的竞争,并确保每个员工都在不断进步。
然而,它也可能带来负面影响,如恶性竞争和员工失去动力。
因此,企业应该用谨慎的方式运用排名法,并确保实行之前,员工了解公司对此的政策和实施细则。
以上是最常见的五种绩效考核方法。
第五种,排序考核法这也是目前比较流行的辅助性考核方式,就是建立排行榜,来自于传统的金榜提名,与社会上各类排行榜类似,发挥刺激作用,如各类体育竞赛的奖牌榜就是这种方式的典范。
一般也会与奖罚挂钩。
最典型的是末尾淘汰制,一般用于上山型人员。
销售系统的各类排行榜:月度回款排行榜月度销售额冠军月度大客户冠军还可以倒数排名,如全勤倒数排名、回款倒数排名其他:月度合理化建议排行榜,月度某类行动排行榜第六种,关键业绩指标法(KPI)这就是目前最为流行的比较系统的绩效考核方法。
KPI已经成为企业界的流行缩写了。
KPI是一种关键绩效指标的缩写,有两种说法:一种美式说法,关键绩效指标即,Key Perfor mance Indica tor。
这是来自美国哈佛大学商学院的说法。
另一种是来自英式,Key Process Indica tion。
现在,国内主要采用美式说法。
这种方法的优点在于,对于考核的指标进行了归类,并对其中影响力最强的指标突出了出来,避免了指标的杂乱无章和如海的繁杂指标体系。
何谓关键?我们认为,关键指标主要是有两类:一类是与岗位职责相关的指标;一类是与上级要求完成任务的指标。
如何选取?一般的做法是,用SMART原则选取可以执行的目标,从关键成功领域和关键价值树中寻找关键绩效指标。
这种做法在大企业中已经形成共识,并颇为盛行。
对于广大的中小企业,不要搞这么复杂,只要抓住“关键”二字即可:目前公司最为关注的、上级领导最为关心的,就是“关键”;属于自身核心职责的、岗位中最为基本的,就是“关键”。
指标分类选多少指标合适?国富创新管理咨询公司拥有了9年的实践经验,为350多家企业提供了绩效考核的咨询,涉及行业20多个,一般先帮助企业建立完善系统的指标库,然后根据上述“关键”定义抽取KP I。
第五种,排序考核法
这也是目前比较流行的辅助性考核方式,就是建立排行榜,来自于传统的金榜提名,与社会上各类排行榜类似,发挥刺激作用,如各类体育竞赛的奖牌榜就是这种方式的典范。
一般也会与奖罚挂钩。
最典型的是末尾淘汰制,一般用于上山型人员。
销售系统的各类排行榜:
月度回款排行榜
月度销售额冠军
月度大客户冠军
还可以倒数排名,如全勤倒数排名、回款倒数排名
其他:
月度合理化建议排行榜,月度某类行动排行榜
第六种,关键业绩指标法(KPI)
这就是目前最为流行的比较系统的绩效考核方法。
KPI已经成为企业界的流行缩写了。
KPI是一种关键绩效指标的缩写,有两种说法:
一种美式说法,关键绩效指标即,Key Performance Indicator。
这是来自美国哈佛大学商学院的说法。
另一种是来自英式,Key Process Indication。
现在,国内主要采用美式说法。
这种方法的优点在于,对于考核的指标进行了归类,并对其中影响力最强的指标突出了出来,避免了指标的杂乱无章和如海的繁杂指标体系。
何谓关键?
我们认为,关键指标主要是有两类:
一类是与岗位职责相关的指标;
一类是与上级要求完成任务的指标。
如何选取?
一般的做法是,用SMART原则选取可以执行的目标,从关键成功领域和关键价值树中寻找关键绩效指标。
这种做法在大企业中已经形成共识,并颇为盛行。
对于广大的中小企业,不要搞这么复杂,只要抓住“关键”二字即可:目前公司最为关注的、上级领导最为关心的,就是“关键”;属于自身核心职责的、岗位中最为基本的,就是“关键”。
指标分类
选多少指标合适?
国富创新管理咨询公司拥有了9年的实践经验,为350多家企业提供了绩效考核的咨询,涉及行业20多个,一般先帮助企业建立完善系统的指标库,然后根据上述“关键”定义抽取KPI。
咨询经验告诉我们,一个岗位上的KPI不宜过多,大概在5-7个,占其岗位考核指标库的30%。
一般而言,30%以上的抽样基本上能够反映一个岗位的关键状态了。
一般情况下,一个人数较多、事情比较复杂的部门,部门经理的KPI为5-7个;而一个人数较少、事务单一的部门,部门经理的KPI可能就是1-3个。
指标太多了,增加了考核的难度和工作量,不容易坚持。
确定KPI的关键要求:
首先,要确定上级或公司对于这个岗位的最重要要求(因为不同的阶段,公司领导对于一个岗位的关键要求也会略有不同)。
其次,将这种要求的结果定义加以明确。
第三,深入了解该岗位的核心职责及其对于首要任务的影响度。
第四,反复沟通该指标成为目标的可行性(是否符合SMART原则)。
例如,营销总监的指标第七种,平衡计分卡法(BSC)
这是目前最为流行的绩效考核方法,跨国公司和国内的大中型企业基本上都采取了这种方法。
这应该是目前最为综合型的一种方法。
它拥有明显的综合性,或者叫做平衡性,基本上是综合了KPI、记分制、多方面考核的要素而集成的。
平衡计分卡的英文简称为BSC,是Balanced Score Card的缩写,源自哈佛大学教授卡普兰与诺朗顿研究院(Nolan Norton Institute)的首席执行官David 诺顿于上世纪90年代提出来的。
一些专家认为,BSC太复杂,对于基础数据的依赖性太强,建议中小企业不要用,我觉得,这是偏见,或者研究不到位造成的。
该方法强调了“平衡”,尤其强调财务指标与非财务指标的平衡,核心是要求管理者不应仅仅突出财务指标的完成,还要照顾其他指标的完成,要求管理者在选取KPI的时候,不要一味的关注财务指标或其他指标。
在BSC的发明者看来,要首先公司的战略目标,需要关注四类指标,这四类指标相互制约,构建协同型组织,直接影响着战略目标的达成,因此,他们称由此四类指标组成的指标树为“战略地图”。
这四类指标包括:
财务类指标:这是基础性指标,公司存在的根基。
客户类指标:将满足客户需求行为指标化,关注客户满意。
内部运营指标:这是对于内部管理的评价。
学习与成长指标:这是对于公司长远发展投入的评价。
大家可以看到,这种比较系统的评价体系,明显具有战略性,照顾了长远性,这是以往任何一种评价体系都没有照顾到的,至少没有将这些指标有机的结合在一起。
这是一次革命性的突破。
一个注重长远利益的公司一般愿意采用这种评价方式。
指标体系可以不完美,但是可以起步走。
一个规模比较小的企业,也可以对聘来的总经理以及中高层管理者进行BSC的考核,避免他们只关心某些指标,比如营销总监,不仅考核他经济业绩指标的完成,还要考核他对于制度建设、团队建设的指标,包括你在内部管理上建立了什么样的制度(内部运营)、你给员工进行了什么样的培训(学习与成长)、你的任期内,客户满意度提升多少(客户类)。
BSC基本上是KPI的高级分类方法。
值得注意的是,这四类指标不是同样的权重,可以根据公司的战略目标要求和阶段任务,选择不同的权重。
因此,BSC的平衡性是任何一种考核法不能比拟的:
关注了长远目标(成长)和短期目标(财务)的平衡;
关注了财务目标(财务)和非财目标(其他)的平衡;
关注了内部目标(运营)和外部目标(客户)的平衡。
有人问:周博士,这些指标如何选取呢?
其实,这种指标的选取与KPI指标的选取是一样的,只是KPI的高级分类方法,不过,它更注重这些指标对于战略目标的支撑度。
运用BSC方法需要注意的关键点:
首先,公司四大类指标的权重取决于公司战略目标的年度重点,部门指标的权重取决于部门的任务重点和职责。
其次,要通过深入沟通注意目标值的上下平衡,与上级的目标值保持一致,以便形成公司的战略地图。
建议:下面指标的总和要大于总目标,避免完不成
第三,提前做好宣传和相关技术的训练,通过各类通俗易懂的方式让所有员工都清晰的理解这种方法的合理性。
第四,最好是与外部咨询顾问一起选取相关指标并构建BSC体系,因为其中需要耐心的大量沟通,也需要专业的技术,如指标权重的选择、指标值的测算、相关数据的采集。
案例:某司法培训学校
第八种,经济附加值考核法(EVA)
EVA是经济附加值英文名称Economic Value Added,的缩写简称,是由美国学者Stewart 提出的一套考核方法,主要用于股东对经营层的考核。
它是基于税后营业净利润和产生这些利润所需资本投入总成本的一种考绩效考核方法,侧重于财务评价。
这是目前比较高级的一种考核方法,国资委对于央企采取了这样的考核方法。
其实,这也不像听起来那么高端,我们公司内训体系长期实施的净利润考核方法就是这种的变种,只是对于收入数据和成本数据的要求比较严格。
从定义上看,EVA指标所考核的是一种在扣除了资本成本之后的营业利润。
它不再是我们所说的会计利润,而成为一种经济利润(即扣除了机会成本)。
所以,EVA指标与传统的会计指标不同,它是一种从投资者的角度,追求利益最大化的指标体系。
它的一般计算公式是:
EVA=税后利润-资本费用
其中:税后利润=营业利润-所得税额。
资本费用=总资本×平均资本费用率
其中:平均资本费用率=资本或股本费用率×资本构成率+负债费用率×负债构成率。
目前,我国使用如此考核方法的主要是些控股型的超大型企业,核心群体是中央企业,因其计算复杂、操作复杂,对于会计手段和数据收集的要求比较高,很多企业不敢使用,我建议中小企业的企业家听听就可以了,以后规模大了或者上市以后再说。
而且,该方法强调财务指标体系,对其他指标有所忽略,因此,局限性比较明显,主要适合于投资控股型企业。
以上方法往往是混合使用,选择不能偏废,一定要将主动权把握在于自己手中,周博士推荐使用的是混合型考核,并与国富团队一起开发了混合型的国富考核方法,这种方法尤其适用于我国的中小企业,大型企业也可使用。
绩效管理的9大关键点:
关键点1:绩效管理体系建设要内部人员与外部专家相结合。
关键点2:绩效管理也是一把手工程,高层要有真正的决心
关键点3:绩效考核的具体操作部门要深入掌握工具和政策
关键点4:通过多层次沟通,统一思想、建立对话语言平台
关键点5:指标及指标体系要与当事人反复磨合,深入了解指标产生的源头
关键点6:避免棘轮效应的负效应
关键点7:深入研究指标提取方法,注意对于人与事务的分类合理化
关键点8:不能完全依赖模式,要实现经验要素与客观要素的相结合
关键点9:一定要与薪酬奖罚、任职任用相结合。